Fala assim, horas é Senhor Isaac, e mais uma vez, aqui com
vocês por ter ser o terceiro segundo esse daqui é que tem um
piloto. Olha, pode ser que seja
terceiro, pode ser que seja segundo pode ser que a gente
mude toda essa hora da verdade. A gente pode mudar toda homem
meu Deus do céu, então mais uma vez aqui falando com vocês.
Com grow ficou aqui dessa vez Eu Estou Aqui com o meu fiel
Escudeiro Roberto Cury. Sejam bem-vindos.
Muito obrigada. Tá aqui mais uma vez aqui com
você. Estamos muito animados e depois
decresce de Hoje. Eu arrisco dizer que vai ser um
dos nossos Top 3 de todos os podcasts dessa temporada, então
já bota expectativa lá em cima e já volta a batata quente na mão
do nosso convidado. Nossas expectativas foram
criadas, então, se você quer aprender muito, falar e vai ser
uma aula Hoje, então ao pé do Bloco de Notas, o Google Keep.
O Norte, João, onde você faz suas anotações?
Senta que vai vir muito conteúdo, bom é.
Quem é o nosso convidado de Hoje, Cury?
A paixão nosso convidado de Hoje é o Victor Stecca.
É um cara incrível, trabalhou comigo já por 2 oportunidades.
Obviamente ele vai, se apresentava.
Como está um pouco mais sobre a história dele, estudamos juntos
na faculdade também, então assim já conheço esse cidadão.
O Tempo tem um esportes maravilhoso.
Tá mais histórias assim na época de faculdade e festas incríveis
está mais, não é para esse tipo de queijo, então vou deixar o
Victor se apresentar, contar um pouco do dessa trajetória dele e
tudo que ele tem. Então Vítor seca seja muito
bem-vindo ao nosso clube, cresce graves com EC.
Obrigada ao Roberto, obrigado, Isaac e prazer estar aqui com
você. Ainda bem que não.
Não entrâncias tudo, né? Vamos deixar isso no passado.
Depois dessa introdução, não é? É espera que seja produtivo aqui
me apresentando um pouco de trabalho.
Meu nome é Victor e eu trabalho com com inteligência de dados e
marketing. Já tem 9 anos ou não, eles XA 4
anos. EE Hoje eu cuido é de 2 XE de
Analytics. É que são os Emojis alien e o
tipo de dados. AI trazendo aqui uma frase de
efeito para essa introdução. É tem uma frase que eu gosto
muito, que é do Danny e que não é aquela coisa que todo mundo
conhece do encontro. E a frase é sem dados, você é
apenas mais uma pessoa com uma opinião.
Começamos o chutou já porta já falando um Monte de coisa, mas
maravilha, Victor, só quero que você se aprende um pouquinho
mais que eu quero que você conte para a galera um pouco do seu
histórico profissional, que se passa.
Certamente eu sei que se passou já pelo juiz e se já ficou bem,
estou aqui um pouco, né? Antes pronto se dá onde o Victor
vem aí um pouquinho do Vítor e não só também do do
profissional, que é o Victor realmente, né?
Estou aqui para a gente, para galera aí ó.
Ficar próxima do Vítor pais aqui, numa acepção de de
psicóloga, não é? É quase isso, cara, o Victor é
um cara aqui sempre foi muito introspectivo e quando chegou na
faculdade e conhecer o Roberto teve que a sair dessa zona de
conforto EEE organizar nenhum coisas, né eventos e tudo mais
na faculdade e que foi a forma da gente é.
Se expor e iria aprender muito sobre a administração e gerência
eventos é uma forma de Ministra de ponta contra.
É, eu acho que é lá no início da carreira, aquilo ali foi super
diferencial para mim. Foi o que me habilitou a
conseguir alguns estágios e tudo mais.
Eu comecei na área financeira. Eu sempre tive aptidão para
números. EE, mas eu sentia que faltava
alguma coisa. Eu acho que a área financeira,
eu, eu, eu sentia falta de alguma renda, só assim alguma
ação que não gosto, que gerasse um impacto, claro, sério, e foi
quando o Roberto me chamou para trabalhar lá no peixe urbano.
EE eu cara ali meu olho brilhou, era marketing.
Era no nariz, depois eu passo a passo pela ou Arial, aonde eu
também cuidei. Trabalhei com marketing mais era
offline e aí eu sentia muita falta daquela vê uma cidade
digital. EE era uma área com menos
atualização de dados, menos frequentes e tudo mais.
Mas eu fui me entendendo lá dentro, acabei caindo numa numa
posição de inteligência, de mercado de bebidas interix é que
eu curti para caramba, aprendi demais, fiz 11 trainee.
É como é real e que também deixará um pouco da zona de
conforto ali e conhecer um pouco.
A rotina é dessa área nunca mais quer voltar, mas.
Mas foi incrível isso aqui, vale, não é isso?
Olha, olha, pois é, agregue toda fome e eu voltei para para área
de inteligência de novo, depois do comercial e o Roberto de novo
me chamou lá, não é x. E aí eu acho que eu voltei para
maior, para para o que eu mais gosto aqui.
AA União a lidar esses dados com área de marketing, com a
criatividade do marketing ali na época, era para cuidar da parte
analítica, mesmo do marketing e de lá para cá, isso foi mudando
um pouco. Eu cheguei a fazer um pouquinho
de performance de novo, é focar em manifestação dentro do NX
mesmo até chegar aqui. Hoje é que eu cuido desses 2
Sines últimos dados que fornece toda inteligência Tracking.
Sport X para para todos os filmes que existem dentro do
marketing. De lá para cá, o marketing deles
cresceu para caramba, só 18 redes Hoje é dentro da estrutura
de marketing. É isso é curioso, é curioso,
isso não é normal. Pois é, são são. 40 pessoas no
marketing, então é uma área bem chuta, são só são é um analista,
os uma estagiária e um jovem aprendiz.
É um pouquíssima gente para atender a demanda e por dados de
de uma galera, mas ISTO tem que ser bem.
A automatizar ao máximo as coisas tem que ser bem assertivo
no que a gente vai realizar tem que ser super rápido, então isso
faz muita diferença. Eu tinha e se aliem que também é
ótimo. As pessoas analíticas e
derivados por dados, mas que a gente usa canais de comunicação
internos e para se comunicar com o usuário, então aí a gente não
fica só no. Back Office como áreas dados a
gente tem ação de fato, a gente analisa comportamentos face
alimentações, decide Mensagem e manda um peixe mão do velho
mundo SMS para usuários. Oh pá ou pá.
Eu fiquei também maravilha, porque isso aquela introdução.
Locação e conta para gente evento aqui diabos esse nome de
CNM que só eles existência nome incrível conta aí.
Pois é é muita gente faz piadinha com.
Palhinha, não, não é, eu sei. É tá no CRM e eu acho que eu
tenho um certo ranço, não é? É tipo, é meio chato.
A disputa pela negação que você não gosta de receber, que fica
te ligando enquanto seu contrato alguma coisa, eles se ligam pra
te dar boas vindas a mande um e-mail para as vendas, depois
falo contigo de novo na hora de mandar o boleto e falar agora
traga que a conta. E a gente não queria ser falso,
não é? A gente substitui OR pelo Lion
Lite site ou então se em cancelar live cycle management.
A ideia é, é um além, é da gente entender o momento de vida do
usuário da jornada dele. O cara é um cara que está
entrando, não é um cara que já é reviews, é um cara que está
esperando, está deixando de usar ou já deixou de usar sua
plataforma. Você entender qual é o momento
de vida de cada um desses usuários para você personalizar
a comunicação de acordo com com ele então?
Se você trata todo mundo igual e aí manda a mesma coisa para todo
mundo, você vai ter uma certa relatividade se você Personaliza
isso, você vai ter provavelmente uma outra diferença, porque você
vai estar falando no momento mais personalizado, mais
pessoal, com cada um dos lares. Há grande coisa, a grande pegada
e é como fazer isso de uma maneira escalável em massiva
você conseguir gerar personalização EEE sem sem
precisar ficar redigindo 11 Mensagem.
Nossa, e isso me deixou muito curioso que quando eu fui atrás
de você no LinkedIn e fui caçar, você queria falou.
Só tem uma pessoa muito legal para bater um papo.
Eu vi seria meu, joguei no Google e tipo sabe nem o Google
me deu a resposta. Eu fiquei tipo, cara, o que que
é isso? Mas que legal teve esse tipo de
pensamento? E um e eu só me deu uma
curiosidade assim, isso foi uma coisa que foi construída ao
longo do tempo dentro da Willis. Foi uma coisa que já é desde
zero, sempre existiu essa essa Visão.
Ali para área de CRM. Era e o salema existe mesmo
antes de eu chegar na lista é é uma coisa que é é bem de mar,
que vêm de fora também é a gente fez uma mudança interessante
aqui na Olha X Brasil a que foi essa área?
Normalmente fica dentro de uma estrutura de tecnologia de
produto e é interessante a gente interessante que ela já desde
então, carregava toda essa coisa de fazer centricity, de ser
sempre atuaram é de é querer gerar resultado.
Porém, para o negócio, a partir de boas experiências para o
usuário. Ai não for são do AA de mais
alguma coisa que não faça sentido portuário é, mas é
quando era dentro de tecnologia e era um pouco mais frio, não é?
AA toda a Comunidade Tatu com usuário e aí trouxe para dentro
de marketing justamente porque a gente viu uma super oportunidade
de trazer. É a pegada de comunicação e
colocar o nosso tom de voz da marca.
A nossa forma de se comunicar e trazia uma comunicação mais fã.
A praia, essa abordagem é crescer.
Centric, então quando a gente fez isso, a gente viu resultados
incríveis e é de lá para cá história.
Legal, legal, bem bom. E aí, quando a gente fala de CRM
na Icm, eu imagino que o e-mail tem um papel fundamental nessa
nessa comunicação nessa relação com um com um usuário, não é de
vocês. Aí não é XE, eu ouço uma balela.
Aliás, desculpa. Eu ouço uma frase.
Que fala muito tempo que é não a sua e meu marido morreu, então
assim já estão matando e-mail marketing desde o início da
minha carreira e eu vejo meio marketing com uma outra Visão,
queria saber, eu começo, eu comecei quando eu comecei, não é
que eu sou mais novo, que acordei mais novo cheiro.
Já eu, quando eu cheguei, já ouvi falar ói bate furada, sabe?
Então já vi mata meio mais há muito tempo e eu já estou a
trabalhar no comércio há 9 anos e mesmo assim não morreu.
E Ai queria, só tinha muito relação essa frase.
Essa afirmação informe de que o melhor marca de morrer.
É uma frase que eu discordo e vou contar porquê?
Mas é eu acho que antes disso até é importante.
Sim, se preocupa sempre em estar aberto e correr atrás de novos
canais de comunicação que o usuário está entrando, está
aderindo e tudo mais é um sim. É importante AE evoluir com o
mundo, então cara, não adianta você fazer só a mídia, Sei Lá no
rádio quando já existe televisão já existe Internet, não é
importante você estar onde o seu usuário está, é?
Mas o rádio continua existindo e a mas a gente já ouviu falar
isso deu e-mail marketing morreu e continua existindo e vai
continuar existindo. Eu acho que é talvez quem diga
isso provavelmente não está usando para ver os resultados
que se consegue tirar o que está usando não está usando?
Da melhor forma para o Público, certo, porque é importante você
conhecer o seu Público. Obviamente, algumas pessoas vão,
você vai conseguir uma adesão legal e mandando e-mail
marketing para um certo Público e não necessariamente para
outro. Então você precisa conhecer a
sua audiência e saber explorar e os seus canais de comunicação e
às vezes, o mesmo usuário pode. Não tem que responder a um
e-mail e não há uma outra forma de comunicação, então não
necessariamente também. É o mesmo usuário e não vai
funcionar e meio vai necessariamente funcionar e meio
e acho que tudo depende também é da de quem é a Mensagem que é.
Acho que é um combo de tudo. Isso foi pessoa assim, não foram
ei, Cortana, Tô falando isso para mim e eu fui tentando
quebrar essas objeções, não é? Durante um tempo, EE, aí, depois
que eu fui adentrando um pouco mais, marque agora está super no
auge e com infor produtores nessa galera que está criando a
conhecer no marketing digital, agora com a hotmart e com várias
outras coisas aí rolando é basicamente, a estratégia
consiste exatamente nisso, não é fazer uma captura de de certa
quantidade de elite e vender para esses livros através de
e-mail ou através do WhatsApp e Telegram.
Hoje o pessoal vai descobrir. Cada vez mais pontos de chegar
até ao usuário vai ser tão bom. É indicativo de Newmarket, Né?
Porque eu, eu uma coisa que eu já ouvi diversas pessoas também
falando, muita favor e-mail marketing que a questão aqui, o
e-mail marketing continua sendo o caminho que você tem, certeza
que vai entregar o conteúdo diretamente sem influência de um
algoritmo sem influência de um terceiro, somente a sua
interação com o Usuário se sente isso também aí da parte de você?
Não, sem dúvida, é o uma vez eu ouvi uma palestra sobre sobre
isso que eu achei que faz muito sentido.
As pessoas mudam de endereço, mas elas não mudam de endereço
electrónico. E-mail continua sendo o mesmo e
a gente têm às vezes aqui se fez na adolescência.
Xavier morre de vergonha dele, mas eu continuo usando, é.
Eu sou eu estou triste porque eu mandei um empate para o Vítor,
ele falasse em Casa. Eu acho que ia chegar do robô e
o robô. Quero, de 13 anos deidade, que
durou até aos 40. Nunca mais você ouviu, é uma
pena, está mais assim. Foram longos 17 anos com a lado,
com o mesmo e-mail e alguns endereços físicos diferentes.
Então, diz muito isso deste dia muito legal.
Eu nunca tinha reparado nisso. É A Pura Verdade.
Meu e-mail, eu fiz com 14 anos, Hoje eu tenho 25 e estou com
ele biotipo ainda com ele não mudei esse médico, é verdade, é
o dela. Nenhum site, temos uma boa aspas
aí do Vitor, né? Não muda de ideia.
E outra coisa Oo usar e-mail marketing é muito barato, então
cara você pode mandar para muita gente, não necessariamente todo
mundo vai abrir, não será menos. Todo mundo vai clicar, mas o
custo que você teve para fazer isso tudo operar é tão baixo que
vale a pena você usar o e-mail como uma ferramenta de
comunicação? Não, não, não requer tanto
esforço. Eu acho que o que é mais
trabalhoso é você achar que está e às mudanças dos provedores e
cada vez mais eles vão criando normas para você em casa.
Há assim você estiver fazendo, sendo muito chato com usuário e
o eles criou. O genero, criou A Caixa lá de de
promoções, atualizações nesse dificulta um pouco você ter
sucesso com um e-mail marketing, porque você passa a não cair
mais não inbox principal você provavelmente vai ser melhor NOS
visto, vai ser menos lembrado, vai ser menos complicado, vai
gerar menos de conversão, mas se vocês sabem explorar isso da
forma certa e evitar que você é vai cair uns pão, vai cair numa
dessas outras caixas. É, você consegue ainda um bom
resultado? Você está falando muito nessa
verdade sobre e-mail sobre o que é que é o Victor até agora, né?
O que é que é o Victor nesse momento?
Eu queria te perguntar o que é que de outras experiências
passadas você traz e que agregam mais para essas sua experiência
atual? Não ele XO, que é que se olha
para trás ali loreal de administração na uf de peixe
urbano, o que é que se passou lá?
Prás você olha, fala putz, isso foi fundamental, o profissional
que. Que eu sou Hoje.
Olha, eu acho que eu acabei pincelando isso quando eu falei
lá da faculdade para faculdade para mim, foi uma virada de
chave muito importante em aprender me esporro.
Acho que as pessoas de todo o mundo precisa todo profissional,
precisa perder o medo, o medo está na frente das pessoas e lá
falar, passar uma Mensagem e isso vira cada vez mais
necessário conforme você vai progredindo na carreira, então
Você não, você tem que ir e é gerir pessoas.
Você tem que ir na frente da empresa para dar um update de
como está acontecendo algum resultado.
Alguma iniciativa? Então aquilo ali foi fundamental
para mim até há muitos anos, depois do que daquele
acontecimento, não é? Eu acho que é é todo um
encadeamento também da minha experiência profissional e de e
me descobrindo e descobri que eu gostava de números e para mim
era intuitivo, mas descobri que eu podia trabalhar com dados e
descobri que eu gosto, que eu gostava de um lado criativo do
marketing Vai Ficar experiência, foi agregando um pouquinho, né?
Então, sempre que o Roberto me puxa, eu sabia que tinha coisa
boa e por quê a gente gostava ali mais ou menos daquele mesmo
mundo. Não, isso é isso.
É isso. É muito interessante porque eu
tenho alguns amigos, por exemplo, que são engenheiros.
Na área eu sempre estou indo. Dá um olhar bingo, fim marketing
muito aquela coisa de marca que se sagra criativa a ler aqui
tipo de publicidade e propaganda, aquela galera
eterna, que tipo nossa galera que faz coisas muito da hora e
não tem espaço para menina, então que você falaria para essa
galera que poderia ter interessado?
Entrei mais, é que gosta de números e corpo seria, por
exemplo, a entrada dela nesse mundo, né?
Como ela poderia dar os primeiros passos para entender
um pouco mais sobre isso? Variedade de marketing.
O dados ao marketing, eu acho que as 2 coisas para mim, Mike
Hoje marca de 100 dados, é quase nada.
São eles, colocação. Muita gente ainda acha que
marketing é é simplesmente algo bonitinho?
É simplesmente menina, é o tal do filho.
É um feeling cara, é cada vez mais a gente, até porque até
para para criar. A gente precisa trazer
embasamento dados, então cara é conhecer quem é o seu, quem é o
seu usuário ou consumidor e o soldado é você fazer uma
pesquisa, você levantar comportamento de levantar
tendências. Para você criado e depois a
parte criativa nunca vai deixar de ser importante.
Isso é essencial para marketing, mas ela precisa ser embasada
alguma coisa. Se você criar Do Nada, é igual a
frase que eu falei lá no início, né?
Se você e não traz dados para a discussão no citado que você só
tem uma opinião, você não tem nenhum indício de que você tem
alguma certeza e algo uma hipótese, alguma coisa assim,
realidade é um cara. Dados é fundamental que para
trabalhar com dados e primeiro para requisito é.
E raciocínio lógico, se precisa, é trabalhar o teu raciocínio
lógico, porque você precisa analisar um cenário ou analisar
números, olhar para eles de uma forma é fria EE ver como eles se
comportam e tentar entender alavancas e tentar entender.
E se isso cai, será aqui é uma aquilo também.
Será que a relação de causa efeito para você poder enfim
conhecer o negócio e Tomar decisões baseadas em dados e
para você, então tens taças e potes e.
E verificar se e se de fato funciona.
E aí a gente está falando muito de dado, né?
Então, por marca tinha dado, você trabalha com dados, por quê
que esse tal de dado, o porquê que esses tais dados são tão
importantes para essa tomada de decisão?
Como que essa tem um framework que você trabalha?
Você tem alguma definição de quepos eu preciso puxar essa
informação? Diante dessa informação?
Vai me levar para aquele caminho, como que você vive no
dia a dia com essa tomada de decisão baseada em dados?
Não é uma pergunta. Eu acho que cada um e vai
depender muito do negócio de como isso vai funcionar.
É tem tem a é eu? Eu tenho atualização diária, o
meu time é o seu. Eu tenho um resultado mensal, o
que eu sugeriria é, quanto mais frequente você consegue
atualizar dados, normalmente melhor para você identificar e
alguma tendência. Então, caso vocês tenham uma
atualização mensal só de um relatório para as vezes ao longo
daquele mês, está acontecendo alguma coisa no teu negócio que
você não estava percebendo. Você não vai ter tempo de ação
para reverter. Uma queda, por exemplo, é quando
você traz, é mais frequência de atualização dos números.
Você talvez consiga identificar essas tendências e Tomar uma
ação mais imediata, né? Então eu acho que isso já faz
bastante diferença. Nesse mundo de números e também
dependendo do teu negócio, posição em que foi digital e
pode ser muito, muito lixo, digamos assim, não é muito dado
que você, que não vai ser tão relevante para você, então é
também é super difícil você escolher o que vale a pena, o
que não vale tanto a pena você acompanhar e eu acho que se você
conseguir definir quais são a os campeões e os e as métricas
Chaves do seu negócio, você consegue montar um dashboard, um
painel de uma forma de a. E você tem uma visualização aí
para você acompanhar. Isso é uma coisa que eu faço
todos os dias. É o meu time, roda um comando em
pai, então que atualiza várias coisas, várias coisas ao mesmo
tempo e ai quais que tudo isso no dashboard atualizado e eu
também roda minhas coisinhas de manhã e a forma que o meu
cérebro meu cérebro vai aquecendo para para funcionar o
dia inteiro. Algumas coisinhas começa dia com
os números atualizados, sabe como é que a gente foi ontem?
Como é que a gente está indo até agora?
Boa legal, eu começo o dia também dando um chefe simples
NOS 10 bots que eu tenho aqui, que é o é o café da manhã, é um
café na mão e o 10 pode ser atualizado na outra e a gente
vai nada e tomando decisão em cima disso não vem agora é isso?
Isaac e acho que é a hora do nosso quadro.
Isso não é um publicou o que é que se diz?
Isso é um maravilhoso quadro que vai caminho, que a gente indica
alguma coisa que a gente gosto realmente mais galera.
Isso não é um Público posto. A gente promete e se não
publicou, se realmente dedicação, decoração, então
vamos para isso, não é públicos. A.
E vamos para esse, isso não é um Público, pôs cada um aqui de
nosso. Vamos recomendar alguma coisa,
pode ser Victor pode ser tanto do Tema, como também pode ser
uma coisa muito generalista que você utilizou alguma coisa muito
peculiar que você utiliza. Eu acho Bloco de Notas
específico, sabe qualquer coisa, realmente alguma coisa que você
eu te disse que faça sentido, fala pessoal e falar o porquê
que também você utiliza isso, obrigado é a cara, vou tentar
trazer aqui para o meu mundo de comunicação com o usuário.
É, eu vou, eu vou dar uns exemplos aqui de ferramentas
mais antes disso, acho que vai escolher ferramenta.
Você precisa entender o seu negócio, então Eu Não posso
recomendar sem saber e para quem que eu estou falando uma cola, a
melhor ferramenta, então é olhar de forma crítica para o teu
negócio. É, é muito importante saber quem
é o seu cliente, quem é o seu usuário ou é a sua margem para
saber quanto você pode pagar uma ferramenta não?
Também não, não fica um negócio pesado EEE, onde está o seu
usuário? Não é tipo, tem ferramentas Hoje
em dia que. E já permite integração com o
WhatsApp, por exemplo. É Como Eu falei lá no lá, antes
que a WhatsApp é. É uma coisa que brasileiro usa
muito, então. Então você está está nesse
canal? Muitas empresas ainda não estão,
mas está nesse canal, faz diferença, porque você vai estar
aonde o seu usuário está EE, as pessoas gostam, chigi bastante
gente e não há mais grande maioria desses experimentos que
eu vou falar não, Hein? Até integração com a Tati,
porque a maioria não é a ferramenta brasileira, pode ser
muito forte no Brasil. Normalmente elas tem integração
com o Facebook message e que não é tão forte aqui, então por isso
que é bem legal pesquisar mais a fundo e Sei Lá vou dar um
exemplo aqui, eu gosto muito da da.
Bom engage é uma solução de gestão de jornada em que ela
integra vários canais. Eu acho ela muito foda,
exatamente por isso você consegue?
É trabalhar de uma forma bem integrada do teu canal de
YouTube, o canal de peixe teu canal de e aí depois Web yeti eu
canal é um WhatsApp e essa tem integração com SAP e ali.
Estou fazendo um problema mesmo é?
É e essas festa, então sempre evoluindo, trazendo novos
canais, então é sempre bom ficar de olho, mas eu gosto bastante
da facilidade da interface, Né? Ela não precisa ter um super
conhecimento técnico para vocês ver e é uma ferramenta como essa
compensação. Ela também costuma ter um custo
um pouco mais elevado. A base é bem parecida.
Também não tem que eu saiba, não tem integração com a TAP EAE.
Aí se você for para negócios um pouco maiores cara a seu esforço
e tem uma super solução a ser esforça, Adobe.
Em super soluções será que você vai comprar outro disco onde
Klaus, né? São artes que que se prolongam e
que se conectam e você pode fazer uma coisa, é um produto
incrível, mas que tem custos gigantes tem AA ser fácil.
Tem lá Cláudia e de comércio Cláudia, você consegue
desenvolver o site por essa por essa, esse ambiente que aí se
tem a marketing cloud que você pluga nisso, você consegue fazer
com que o seu site e a tua comunicação todas e com muito de
si, fale de trigueira e comunicações, faça um trio de
comunicação. Para baseado na navegação do
Usuário e Você consegue pelo Gaia?
É um serviço Cláudia que faz 11 a interface para atendimento,
né? Para o Time de CS e tem um seios
claro de que eu tinha comercial usa para fazer toda a gestão de
leads até aquecimento, se você colocar também.
O parque também é deles, os cães tem tudo, né, tá bom?
Eles compraram está bom. Recentemente, eu datagrama que
também é deles para fazer 1 MB publicando da das suas fotos.
Está tudo bem antes? Vou ligar pagamento depois lá e
viu nega nega manda manda. Eu acho que eu acho na
inteligência artificial dos carros que você consegue pelo
ganho disso tudo e eles dá uns insights muito maneiros para
como você consegue otimizar e qualquer etapa da comunicação de
um funil de vendas do atendimento.
Obrigado, eu vou dar uma recomendação de ferramenta.
Mais logo COS aí está dentro do assunto e para quem está
começando com e-mail marketing ou está ouvindo esse podcast, já
foram assim puts. Tem 3 pessoas falando que o
e-mail não morreu, que me dá resultado.
Deixou considerar isso daqui, deixa fazer um teste.
Vai lá em meu tipo é uma das plataformas mais básicas, mais
simples, globalmente conhecidas. Está, não é caríssimo, você
consegue começar um plano muito rápida e muito fácil, então até
meu contato é grátis, né? É, eu acho que tem alguma
palavra do dinheiro, isso isso já lá, tinha uma versão free que
dá para você está já começa a captar.
Então exato meu nome Público para os de Hoje, vai para meu
chip, não é? Não há assunto, disse Harry.
Não não viva muito bases para isso.
O e-mail EEA questão de dados eu recomendo o Google data Studio a
não acredito, pegou medicação. Você ainda tem alguns segundos
para pensar na sua próxima, já que tem que antes de encaminhar
este ano vou ver. Tem uma boa e também, que que é
para pensar em dados também para quem vai fazer investimento em
campanhas de marketing digital e tudo mais que é super Matrix é o
afã. Eu também são formas de você
conseguir. É até estranho e se alimentam de
luz e decida, por exemplo, esse data estudo em cima aí para ser
construídos dashboard, você consegue automatizar extração de
quanto você gastou quanto os impressões você teve, quantos
cliques você Terra? Isso é curioso, a tua a
Convenção a decidir sobre a também a própria super médico
também consegue trazer isso. Isso é onde eu deixo lá sem ter
que ficar fazendo trabalho manual.
É isso que eu falar com meu corpo.
Tenho curiosidade. Cortana, então complemento está
aqui, leva para vocês. Para a galera que está ouvindo
isso, muito ditados imagina aqueles 10 birds chicanes
maravilhosa não se não faz ideia por onde começar, o dado sugere,
é muito simples, isso porque se pode plugar tipo seu Google
Adsense pode Google analytics ou então uns sites que você pega um
Excel sabe? Postite plebiscito, um banco de
dados mais específicos que mais quer você consegue pegar muita
coisa e você ver um vídeo de 30 minutos ali No No YouTube
pesquisar e como fazer? Primeiro 10 para mudar de Julho
pronto Você já vai conseguir fazer isso de maneira super
simples e super tranquila e melhor é de Graça e não fazer
investimento. Se perceber uma conta no Google
Drive, pelo queira consegue organizar isso cria um 10, por
exemplo, a financeira, um desporto para área de vendas um
10 prepara de cx. Vocês conseguem já otimizar um
pouco isso e a grande questão dele é facilitar visualização,
não é? Então dado em como está em
Planilha, OK? Isso está olha, não sei, está
dizendo, mas quando está mais visualmente é mais fácil no seu
dia a dia, então Você vê um crescimento demográfico, culpa
alguma métrica? Tchau, viu que Sei Lá para onde
já está aí, não é muito mais fácil, né?
Então seria muito por causa disso.
A gente está falando deidade. Eu acho que dá tudo para aqui,
não conhece, é uma mão na roda e curry?
Com o pai chegamos dessa indicação é desse Público,
pôs-se AS. Digitáveis a.
Estamos de volta, estamos de volta, eu pago ainda não acabou,
viu? o Papa ainda vai rolar ainda
mais um pouquinho. A gente tem mais coisa para
contar tudo e ter o Público poxa e seguros pelo públicos, não é?
E esse foi só um momento. E aí?
E passa na sua mente sobreposto, nem sei voltando aqui um
pouquinho para essa realidade do que você vive e esses 2 mundos
que você viveu, principalmente quando você olha o mundo offline
loreal, que a gente sabe que agora que este momento de
pandemia, a gente até vai ter uma convidada Villareal aqui
para o nosso pão de queijo vai ser bem legal EEA gente sabe que
é o mercado mais offline versus mercado.
Eles X ou até ao mercado do peixe urbano que você olha para
esse mercado Hoje. Fala assim que pudesse mercado a
falarem, tem muito. Esse assunto para aprender com o
mercado digital. Eu tenho muita oportunidade aqui
nesse quesito para aprender com digital.
Se você pudesse resumir um ou 2 pontos aqui que você acha que
que você daria sua a sua indicação?
Agora vou falar em 2, então primeiro é de novo.
O Tempo de atualização é a cara. Não dá para esperar um mês para
para ter um relato. Não.
Você perde tempo de ação no digital.
Você é muito rápido em em agir. Quando você vê uma tendência,
não é? E eu segundo e eu acho que
talvez até mais importante é conhecer as alavancas.
Cara, quando você está no digital, você sabe quantas
pessoas estão entrando das pessoas que entraram contas e
deram bons EEE quantas clicaram e não converteram?
Então você tem de cada etapa na Paranoá, foi lá e dificilmente é
as pessoas que têm conhecimento de quantas pessoas estão
passando na frente da loja e com outras estão entrando.
EE no online você não só tem isso como você testa, né?
Você troca a cor do botão para saber que isso converte mais.
Nós lá em mente, você vai trocar a vitrine e aprender que aquela
vitrina e funciona melhor do que a outra para uma atividade.
Então eu acho que o offline tem muito a aprender esses tais
saber nessa velocidade. E nessa nesse aprendizado em
relação às alavancas do funil de conversão, não é legal, bem bom,
bem bom. Eu acho que eu converso com
muita gente desse mundo offline e eu vejo a dificuldade de uma
produção de uma peça, de uma vitrina te sabotar vitrine no
ar. O nível de aprovação, O Tempo
você boa tarde tenho arma, farmácia numa loja que seja, é,
será que já não perdeu o timing daquele assunto que está
rolando? Então, quanto que as empresas
precisam ser mais ágeis? Nesse sentido, então muito
legal, não. Eu estava conversando e nessa
ainda um pouquinho nisso, não é? Do mercado não estava bater um
papo com uma amiga minha que ela está trabalhando ali comer
chandi netos poderiam. Há uma grande varejista li que é
muito forte no Centro-Oeste, Nordeste, né de roupa e ela me
contando de algo de certos problemas, né?
Do do DF a nossa, mas isso é super fácil de resolver e às
vezes até para a estabilidade dele, está tipo, muito, muito,
muito, muito atrás desse tipo de coisas bobas ou ferramentas
bombas que a gente utiliza no distrito deram super bem
implementar. Facilitar muita coisa, eles
acabam não fazendo isso por questão de pouco parados, né?
Acho que existem grandes queixas Hoje no várias, fazer essa essa
transformação digital de maneira rápida, né?
Cima da luz sem via varejo, vindo muito forte.
Agora, senão reflexo, é dito muito por conta da pressão dos
acionistas ali na bolsa vai CV tem esse movimento, mas ainda
tem muito mercado para movimentar, para transformar
pratos e também gera um outro nicho de de profissional também,
né? Acho que falta também é os
profissionais da nossa área. Olharem para esse mercado nossa
atividade para mim e eu posso ali oferecer meu serviço,
oferecer, tipo várias coisas que eu posso fazer para ajudar essa
empresa também crescer. Oh pá desculpa mente.
Não, eu sei, eu compreendo tá aqui puxando sardinha de novo
para o para o meu. É um ambiente de familiaridade
cara, ainda tem o conhecer e para quem você está vendendo,
né? No Oscilem cara está entre na
loja, vocês não saberem enorme e no digital Vocês o cara já tenho
login e tudo mais você conhece o histórico todo deles permite
você ser muito mais direto ao ponto, muito mais preciso que Na
Na conversão, não é? Obrigado.
E aí Vitor, eu queria puxar para um caso específico que Eu Não
sei quando que se pode abrir informações mais caro, nem
sempre foi um desafio muito grande por todos os lugares que
eu passei. O que era um assunto que ficava
sempre uma caixinha de produto e sempre negado sempre ali no
cantinho escondido, pouco mexido, pouco atualizado, que é
o famoso e-mails transacionais dos famosos e-mails
transacionais. Isso fica como AC Você?
Tem alguma gerência sobre esse assunto?
Para ser tira leite de pedra ali, você viu isso como uma
oportunidade? Conta um pouquinho pra gente
sobre esse assunto. Era quando a gente trouxe a
comunicação de produto para dentro do mar que tinha, a gente
não trouxe essa parte de meios transnacionais e ainda eu acho
que eu acho que tem uma super oportunidade ali.
O e-mail transnacional. Ele fala com o usuário no
momento de necessidade dele, muito específico com e aí
falando de one X cara um cara e aí seja e meio, ou seja, até
outras formas é um peixe, por exemplo, de comunicações.
Notifiquei chão para a gente avisar que um o cara chegou uma
Mensagem no chat. Para ele, o cara está vendendo,
ele quer aquilo ali é super importante para ele ser avisado.
Aquilo é super importante. Então aquele e-mail e tem 11
alto interesse pelo usuário, então vocês sabem explorar isso
bem, tem um super potencial, então o transaccional às vezes
parece chato, mas eu acho que tem um potencial a ser lapidado,
bem interessante. Olá, então, eu também acredito
muito no transaccional, é porque eu já fiz alguns testes AB nem
ali com com esse tipo de meio. É é ou são os e-mails com as
maiores taxas de abertura, né? Não tem como negar o usuário
necessita de um usuário, precisa dele, mas eu acho que realmente
falta uma dosagem ali, tá tá comunicação e por isso eu acho
que como curry falou, não é isso, fica muito mais interno em
produto. As pessoas não têm essa
sensibilidade que a gente tem de olhar de uma oportunidade nossa.
Isso valha a pena ser mexido ali.
E se realmente não tem uma pessoa de golfe, tem que estar
empresa. O time que vai estar no
marketing, o time disputa que vai estar no TEC ninguém vai
estar desconversando, né? A pessoa de grupos normalmente
está olhando para tudo isso, né? Está olhando cx está olhar no
comercial, está olhando até aqui, como é que pode tudo se
unir e como que tudo pode funcionar muito bem, não é?
Mas foi realmente isso que se falou mesmo já vi isso
acontecendo e quando isso cai na mão do marketing tem um efeito
muito positivo. Tá eu acho que juntos pode é
gata aqui mais um quadro que é o chamado Rack raízes aqui que me
diz bom ver o que é que o Victor tem prende Cali contacte um
alguma coisa que ele faz que andam ao vídeo, não vale meio
porque eu já fui muito de meio-dia, já falou, de chega de
falar, de veio, conta para a gente, né?
Kizomba raiz, que você usa que se trata ja um sol ter uma
habilidade que você acha que sejam muito raízes, seja
importante em no dia a dia, fala para gente.
Cara, eu acho que não vai ser nenhuma surpresa, mais nada.
Bate úteis saber. É, esse é o hack maior é que do
digital e você legal que está funcionando e eu que você tem
como padrão, mas sem querer pegar uma mostrinha e tens que
estar um outro caminho, está um outro criativo, uma outra
Mensagem, outro tweak chão e uma outra cor.
EEE comparar as conversões e cara, eventualmente você vai
encontrar um caminho que converte mais e você transforma
se no seu seu padrão enquanto testa mais uma outra
alternativa, eu acho que. Essa melhoria continua AEO
melhor é que você pode ter dentro do digital.
Aqui pela dica, essa é uma Bela dica, eu trago essa bagagem.
Rádio é que Eu Não pedi muito tempo com meu ex, então eu
basicamente a vida de um ex É O Tchan, né?
Então viver isso mais também é muito bom, porque você realmente
testando você extrai resultado, então eu já fiz testes AB, por
exemplo, da cor da frase tá e pra Galera que não entende muito
quem está falando de saber. Basicamente, você está 2 coisas,
não à mesma situação estranha resultado dela foi o que melhor
converte. O que melhor cabe no que você
está fazendo e usar que mais trouxe a resultado.
Não é que trouxe os melhores resultados, mas realmente desta
BO. Eu amo de paixão.
Pra gente fazer mais um ó pá, com certeza falta outra.
Tenho um que eu acho que as pessoas consideram pouco que é a
incrementa cidade é e aí a gente vai entrar numa seara e a
atribuir-se. Pegue e Sei Lá, tem uma
infinidade de possibilidades, é, mas é além disso, não é
exatamente a atribuição, é o ponto, é uma parcela e
principalmente, se você já tem um negócio, é que tem resultados
orgânicos, não é uma coisa que está começando agora e tem uma
parcela de dos seus vários que já viriam e fariam uma conversão
organicamente sem você precisar colocar dinheiro em marketing.
E então, a partir do momento que você coloca um dinheirinho ali
para para para patrocinar um anúncio no.
Hugo sempre primam bem lá no Facebook e é uma parcela
daqueles Caras que vai clicar. Ele já viria de outra forma,
então você está gastando mal o teu dinheiro ali é um grande
negócio. Você entender quando isso
acontece e quando acontece e como evitar isso?
Então é aí, tem outras ferramentas aí, voltando ali no
Público, Hoje tenho eu vou, não vou falar, deixa metas, mas
procurar saber sobre DNP, por exemplo, é uma forma de você
casar e meios de comunicação internos, então eu vou falar
assim de meu pai de novo. A andar converta lhe no meio
mais barato e que já está com o mesmo canais de comunicação
internas que você já tem na tua empresa antes de você e tentei
atingir o cara no canal externo, não é?
Custa mais caro. Agora vir aqui belas chicas que
elas também agora ganhou um upgrade 2 BRL.
Os próximos convidados vêm aqui, bateu os 2 as 2 ricas, né?
Mas nem só. Peço bebida, água e.
Não e nem só de coisa boa, vivi, tipo, um vai o Marqueteiro, Né?
O profissional e a gente quer saber também de as postas médias
que acontecem, né? Tipo realmente do mesmo item 4
BRL para ser passada que belas coisas que funcionam em que quer
também saber do momento Saia Justa que as coisas que não
funciona enviei nem um que merda que já fez muito grande, que a
gente não faça isso nunca. Vou te dar um tempo para pensar
viatura, eu vou com está o metro Saia Justa a meu na época de bom
negócio antes de antes de virar OLX tá.
Estava eu cuidando da área de CRM na época, treinando
estagiário para mandar um e-mail, tá?
E era uma base significativa. Hermanos Leterme mensal, que na
época fazia sentido isso como Newsletter com um tamanho de
base absurdo, contando os últimos apetites de produtos
novas, funcionalidades e tudo mais.
E eu estava ensinando, ele falou, olha, o e-mail é assim ó
subiu, hmm, desse jeito aqui ao sabe a me falam sabe que aí ele
deu aquela congelada, eu fui lá e bater lá.
É, pois é justo isso daqui está é só um teste beleza.
Ele mandou o teste. Esse era um e-mail que essa aí,
numa segunda-feira que era feriado por acaso.
Segunda-feira, o que estava na praia deu uns 10 minutos que eu
fui no mar. Quando eu voltei, tinha um 20
ligações. É o e-mail saiu com babá bom
pensando. Conta que é só Hoje não ficaram
chateadas comigo. Eu fiquei desesperada.
Achei que ia ser mexido. Obviamente, alguns milhões de
usuários que tinham recebido um e meio chamado blá blá blá o
e-mail blá blá blá que saio para a base de alguns milhões.
Quando eu cheguei para olhar, o resultado era mais de 40% de
taxa de abertura para o e-mail para alguns milhões, então 6
imaginam quem trabalha comigo sabe que esse percentual é
difícil atingir. E aí foi aquele misto de
sentimentos e a gente mata Roberto.
A gente agradece o Roberto como Victor manda uma errata, não
manda. Depois tenho tencas alguns
sábios nesse sentido de isso, não é um e-mail de babá?
Veja nossas novidades, não. Ela tem que ter de tudo
encaixando babá nada funcionou, mas essa foi o momento esse por
não haver tais vista que eu passei na barriga por 1 dia até
ver que o resultado foi incrível, dessa cagada que eu
fiz de uns bons anos atrás. Ajudou inspirar nossa não
inspirou em mim, fez até lembrar de um.
Estou com 3 aqui. Já em mente, vou deixar até você
escolher. Olha, se me lembro até um
recente, aí que eu acho que o mais importante, depois que você
erra e você está aí sobre isso, né?
Você rápido e é transformar aquele problema não
oportunidade, não é? Ele pegava o contrato, é esse
agente foi recente e a gente mandou um peixe para uma galera
também e com a mesma. Nem foi tanta gente.
Não, não foi, não foi na casa dos milhões que nem o teu e
parou um pouco e 100 e milhares de pessoas me receberam um peixe
escrito No No no de Vasinho. É.
E foi uma mancada na hora de selecionar Mensagem no
cruzamento da da da query e, enfim, receberam a grande
jogada. Foi que a gente foi rápido e
mandar uma outra fazendo uma piadinha ia o que a gente viu
foi que a gente teve quase 4 vezes mais taxas de clique.
Conversão de 40% melhor e com a galera que recebeu no que depois
se deu a correção do que com a galera, que recebeu qualquer
outra frase no mesmo, na mesma segmentação.
Então é o que você faz. É muito importante Se Eu puder
contar mais, vou deixar você escolher em um dos 2.
Tem a história do jazigo. E tem a história é do do término
do relacionamento de relacionamento.
Tá bom, tá maravilha. Então manda que eu fiquei muito
curioso. Agora eu quero saber dessa.
É rápido do mundo, é o que eu disse, o que se faz em cima
disso, que é OX da questão em casa.
Assim vai se for contar a história de erro, dá para fazer
um livro, mas essas são muito marcantes.
É a do jazigo e analista em televisão, tá?
Não tenho tudo que era para vender geladeira, bicicleta,
sofá, Casa, carro EEA. Gente tem umas comunicações que
a gente manda para pessoas que já querem atenção, compradores,
então com comportamentos de interesse de comprar alguma
coisa. Então, tinha uma da TV, uma
determinada pessoa que estava a ver grande, não era x buscando
algum imóvel. Buscando o EN OE tal EEA gente
mandou 11 peixe notificação para essa pessoa com é uma
recomendação de um anúncio parecido, o que é parecido
parecido são alguns atributos semelhantes.
E aí, Sei Lá, categoria faixa de preço a região é então tinha
conceitualmente, não é? Pelos dados tiamat é o que a
gente estava recomendando uma pessoa.
A frase que a gente mandou para essa pessoa foi encontramos o
seu futuro lá. Mais ate.
Mas eu já digo, cara, mas isso é um futuro de todos nós, não?
A pessoa ficou ofendidíssima abrir um chamado não é x para
reclamar que achou onde tudo, mas a questão é, alguem serio um
jazigo? A venda da categoria dos
terrenos tinha faixa de preço da região.
Tinha tudo parecido com que aquela pessoa está buscando, a
gente fez O Mestre. A frase ainda teve a
infelicidade de fazer sentido de uma maneira mesmo a dica e deu
isso tudo, mas aí de lá para cá, a gente faz alguns filtros para
evitar palavras. Jazigo na recomendação de
coisas. Queria mesmo móveis?
Pois é, o canal deu sorte da meta, ainda com algumas coisas,
foi tipo ali foi a onda de cagada.
Podia ser um Monte de outras frases.
Não é porque a gente andou mesa. As frases foi exatamente o seu
futuro lar, que encaixa perfeitamente nesse.
Olha agora conta outra. Agora quero também saber do
terno relacionamento, não é a essa e essa é para quem é muito
ciumento. Essa e fez a gente mudar o
padrão das nossas dos títulos, da nossa Mensagem.
Ana Liz. A gente tem um peixe para ti, um
peixe. Na época da recuperação de
usuários que estavam, é um comportamento de terras,
frequência de uso inativando é para tentar fazer com que cara
vou continuar assim com hábito de acesso à plataforma, usar
explorar e tudo mais. Então, quando a gente notava
isso, a gente falava para volta aqui também com saudade.
Nesse. O Mário viu a Mensagem no seu
lado da mulher, falando que estava com saudade, volta aqui.
E cara isso deu problema. A mulher entrou em contato
também com chamado falando de marido.
Queria terminar o relacionamento achando que ela estava traindo e
queria que a gente falasse que foi.
A gente falou com ela que não era alguém se comprometido pelos
atos, Sei Lá. Pois é, eu fui e olha, vou-te
dizer, isso aconteceu mais uma vez um perigo muito bom, pois é
muito triste cara super ciumento cara mais é de lá imediatamente,
não é quando a gente viu esse chamado, viu o problema que a
gente teve. A gente tentou entregar algumas
evidências que a gente mandou uma comunicação para menina para
tentar resolver o problema dela e mas a gente também mudou o
título da Mensagem de peixe para OLX, diz para ficar.
Vida, indicaram, é evidente que a vida em geral, eles e se
comunicando com usuário e não uma pessoa se comunicando com
outro através do site, é Hoje em dia, a gente até personaliza
mais ainda. Mensagem não, não fica com cara
de passagem de chato, mas lá atrás resolveu assim.
Nossa que história. Não, isso é para a galera.
Que tipo há agora incrível onda de peixes criativos
maravilhosos, né? Se viu?
Ai, fui dar uma aula de de peixe, né?
Ou esse recebi o um de como era a era do dia 5 e eu era virada
do mês que foi o nosso. Eu acho que se houver recaiu viu
que estava servindo jantar comigo, ficar em buscar, então
saber quando meu velho e cai. É maravilhoso isso, mas fica a
dica pra Galera, tomem cuidado com esses peixes.
Só tome cuidado com isso, gente, pois se sabe que tem que Tomar
muito cuidado por q posta palavra.
É uma palavra bonita, joga seja alguma a marca por água abaixo.
Eu e ção anos para construir uma reputação e segundos para jogar
tudo fora exatamente, mas pelas belas Saia Justa, viu?
Olha, realmente ele é bom nível elevado nível do quadro raiz.
Meu nome é Sérgio saído, não é? O Público pôs-se.
Água. Dieta, vou fugir do nosso
escritos aqui você fala uma coisa nesse meio de caminho
nesse papo, quem está tendo aí há mais de 40 minutos?
E você falou uma seguinte palavrinhas que atormenta todo o
marqueteiro que eu converso, que é modelo de atribuição.
Me conta em qual nível desse Estado da Kad escadaria para o
céu enquanto dar essa escadaria para o céu de resolução de uma
delas. Distribuição você está porquê?
Vou-te dar um exemplo real eu Isaac, trabalhamos numa empresa
e aí uma corretora de bitcoin é muito conhecida, em que se você
olhar os dados, as pessoas recebem um e-mail naquele dia
que eles recebem e-mail. O tráfego aumenta muito.
Mas não vendo e meio vem do orgânico ouvindo direto porquê?
São pessoas muito escaldadas que eu marque, porque tem muito
fixe, tem muita gente, então rouba a cena.
Tem muitas questões envolvidas com e-mail desse tipo de
mercado, então assim só aí eu já tenho um problema de atribuição
de grandes, porque eu mandei o e-mail, eu me para aqui tem a
métrica de outros 2 dados que o TCE não era o que eu queria.
Queria um resultado específico de e-mail.
Como você está nesse momento de carreira neste momento eles e
quando se fala de? Meu Deus, atribuição, como é que
está tentando resolver esse combo?
Mais quebra cabeça? Esse é o site.
Nem todo mundo percebe que que esse comportamento é.
Às vezes tomo uma decisão exatamente dizer, Eu Não
funciona voltar a fazer isso negócio.
E aí, quando tem aquelas de tráfego, muitas vezes nem sabem
dizer que foi porque parei de fazer um e-mail marketing.
É mas cara tem 11. Uma forma muito legal de se
trabalhar, não é simples é que é a pelo menos a gente trabalha
assim, a gente faz toda a segmentação e de quem vai querer
saber cada tipo de Mensagem e a gente armazena e esses usuários
que a gente é está se preparando para serem impactados.
A gente separa uma parte dessa dessa desse grupo EEA gente
chama erigir grupo controle a gente deixa ele sem receber
absolutamente nada. O que a gente faz no final das
contas é. E com Pará e observar uma janela
de tempo, e aí a janela, você precisa personalizar dependendo
de qual é o canal de comunicação, você está usando se
um dia eu talvez uma janela um pouco maior que não
necessariamente o cara vai ver o e-mail no mesmo dia, um peixe
onde fica isso provavelmente é muito mais imediato, então a
conversão pode ser de horas ou de 1 dia só, e aí você compara a
quantidade daqueles usuários do mesmo seguimento e receberam o
que não receberam. Qual quantos fizeram a ação que
você estimulou e assim você consegue saber qual seria o
comportamento orgânico. E você consegue saber qual foi o
comportamento incremental que você gerou além é da quantidade
que organicamente faria aquela conversão.
Assim você é, pode e deu uma Tranquilidade se o cara Clicou,
não clicou. Ele estava na tua segmentação,
então você não depende do Tracking, né?
Do do das ut MS-DOS seus parâmetros, o que você isso está
armazenado já no teu banco seguro?
Cara sensacional dava até para encaixá-la, não é cair?
Grupo de controle, Grupo de Controlo e de Vida.
Como você vê o seu negócio? Você está fazendo já é esse?
O resultado já é de qualquer maneira.
Ou se você, como o Marco quer bom, está fazendo seu trabalho
direito. É feito.
Obrigado. Olha só fica boa que isso que eu
falei esse é uma aula, não ia curtir.
Eu disse que AC EU falei no início a gente pede x Pro Victor
Victor vem com 23 X é isso, esse é o cara.
Eu acho que é íntima, encerrando por aqui, né?
Acho que tipo Victor foi realmente isso?
Foi uma aula e fala de cm. Agora, não sei.
A aula de esperado se foi uma aula de marketing, você que
falou de tudo aí com a gente e eu acho que a galera vai
aprender muito com esse bate-papo.
Eu já aprendi muito, várias coisas, falou.
Não sabia a forma que você explicou.
Também tem uma clareada na cabeça, espero que também ajude
o todo o mundo que transmite Timão e é sempre importante a
gente entender todas essas alavancas e conhecer um
pouquinho mais novas ferramentas e novas formas de explorar e
gera grupos, não é para. Para a empresa que a gente
trabalha para o negócio que a gente tem.
Obrigado, bom, podemos pegar um dia tu obrigado pela sua
presença e cara porque todos esses minutos desculpa
ambulância passando aqui. É cara obrigado pelo seu tempo.
Obrigado pela aula. Sabe dia que eu pá parece ser
muito bom realmente foi muito bom e espero que que a greve é
para todo mundo ia e 2 pontos na caixa importantes, primeiro aos
nossos ouvintes quem tiver pergunta manda no meu inbox do
Instagram manda não inbox do LinkedIn para a gente que a
gente vai tentar responder no próximo de creche e a gente
queria saber viatura onde que a gente pode?
Manda a galera, não é para para te encontrar.
Para saber mais sobre esse conteúdo que você tem toda essa
troca, você ativo em alguma rede social?
Tem algum lugar que que esse Público pode conhecer mais?
Victor é LinkedIn e o Twitter tem algum algum lugar para gente
para gente indicar na sua 20 e conhecerem mais Vita?
Olha eu confesso que Eu Não sou uma pessoa muito presente em a
canais sociais e apesar de trabalhar com isso é, mas vocês
podem ir quando está comigo lá no LinkedIn, Viktor seca é fácil
de encontrar, só procura Victor e alguém na OLX sou eu, então é
fiquem à vontade. É sempre bom fazer novas
conexões profissionais. Bom, eu já eu nem o Victor.
Eu já enviei pro Victor, vai ser um prazer aí bater um papo com
certo êxito linguinha trocar mais experiências.
Acho que você é o pai. Estou Mara agora.
Fala, Senhoras e Senhores, Isaac, e mais uma vez, aqui com
vocês pro terceiro, terceiro, segundo esse daqui é que tem um
piloto. Olha, pode ser que seja ter ser,
pode ser que seja segundo pode ser que a gente mude toda essa
hora da verdade. A gente pode mudar toda o meu
Deus do céu, então mais uma vez aqui falando com vocês.
Com grupo ficou é que dessa vez Eu Estou Aqui com o meu fiel
Escudeiro Roberto Cury. Sejam bem-vindos.
Muito obrigada. Tá aqui mais uma vez aqui com
você. Estamos muito animados.
E se depois de queixas de Hoje eu arrisco dizer que vai ser um
dos nossos Top 3 de todos os podcasts dessa temporada, então
já bota expectativa lá em cima e já volta a batata quente na mão
do nosso convidado. Nossas expectativas foram
criadas, então, ou se você quer aprender muito falar vai ser uma
aula Hoje, então, ao pé do Bloco de Notas, o Google Keep.
O Norte, João, onde você faz suas anotações?
Senta que vai vir muito conteúdo bom.
Quem é o nosso convidado de Hoje?
A paixão nosso convidado de Hoje é o Victor Stecca.
É um cara incrível, trabalhou comigo já por 2 oportunidades.
Obviamente ele vai, se apresentava.
Como está um pouco mais sobre a história dele, estudamos juntos
na faculdade também, então assim já conhece esse cidadão.
O Tempo tem um esportes maravilhoso.
Está mais histórias assim na época de faculdade e festas
incríveis está mais não é para esse tipo de queijo, então vou
deixar o Victor se apresentar, contar um pouco do dessa
trajetória dele e tudo que ele tem, então Vítor seca seja muito
bem-vindo ao nosso clube. Cresce grupo com EC.
Obrigada ao Roberto, obrigado, Isaac e prazer estar aqui com
você. Ainda bem que não, não é
tranças, poderia, né? Vamos deixar isso no passado.
Depois da introdução é, é espera que seja produtivo aqui a minha
apresentando um pouco de trabalho.
Meu nome é Victor e eu trabalho com com inteligência de dados e
marketing. Já tem 9 anos ou não eles?
X há 4 anos EE Hoje eu cuido é de 2 XE de Analytics.
É que são os Emojis alien e eu tinha de dados.
AI trazendo aqui uma frase de efeito para a introdução.
E tem uma frase que eu gosto muito que é do DEM EE, que não é
aquela coisa que todo mundo conhece do encontro.
E a frase é sem dados, você é apenas mais uma pessoa com
opinião. Começamos o chutou já na porta,
já falando um Monte de coisa, mas maravilha, Victor, só quero
que você se aprende um pouquinho mais que eu quero ser quando
pagar um pouco do seu histórico profissional, que se passa,
certamente eu sei que se passou já pelo juiz e se já ficou bem,
estou aqui um pouco, né? Antes pronto se dá onde o Victor
vem aí um pouquinho do Vítor e não só também do do
profissional, que é o Victor realmente, né?
Estou aqui para a gente, para galera aí ó.
Ficar próxima do Victor papais aqui não uma sessão de
psicóloga, não é? É quase isso, cara, o Vítor é um
cara que sempre foi muito introspectivo e quando chegou na
faculdade e conhecer o Roberto, tem aqui a sair dessa zona de
conforto EEE organizar nenhum coisas, né?
E eventos e tudo mais na faculdade foi a forma da gente
é. Se expor e iria aprender muito
sobre a administração e gerência eventos é uma forma de Ministra
de ponta contra. É, eu acho que é lá no início da
carreira, aquilo ali foi super diferencial para mim.
Foi o que me habilitou a conseguir alguns estágios e tudo
mais. Eu comecei na área financeira.
Eu sempre tive aptidão para números.
EE, mas eu sentia que faltava alguma coisa.
Eu acho que a área financeira, eu, eu, eu sentia falta de
alguma renda, só assim alguma ação que não gosto, que gerasse
um impacto, claro, sério, e foi quando o Roberto me chamou para
trabalhar lá no peixe urbano. EE eu cara ali meu olho brilhou,
era marketing. Era no nariz, depois eu passo a
passo pela ou Arial, aonde eu também cuidei.
Trabalhei com marketing mais era offline e aí eu sentia muita
falta. Daquela vez, uma cidade digital
EE era uma área com menos atualização de dados mais
frequentes e tudo mais. Mas eu fui me entendendo lá
dentro, acabei caindo numa numa posição de inteligência de
mercado e de vistas interix é que eu curti para caramba,
aprendi demais, fiz 11 trainee. É comercial e que também deixará
um pouco da zona de conforto ali e conhecer um pouco.
A rotina é dessa área nunca mais quer voltar, mas.
Mas foi incrível isso aqui, vale, não é isso?
É pois é, agrega. De toda forma, né?
E eu voltei para para área de inteligência de novo depois do
comercial e o Roberta de novo me chamou e lá não é x.
E aí eu acho que eu voltei para maior, para para o que eu mais
gosto aqui. AA União a lidar e de dados
falar de marketing com a criatividade do marketing ali na
época, era para cuidar da tarte de analítica, mesmo do marketing
e de lá para cá, isso foi mudando um pouco.
Eu cheguei a fazer um pouquinho de performance de novo e focar
em manifestação dentro do NX mesmo até chegar aqui.
Hoje é que eu cuido desses 2 Sines últimos dados que fornece
toda a inteligência. Tracking X para para todos os
filmes que existem dentro do marketing.
De lá para cá, o marketing deles cresceu para caramba.
Só 18 redes Hoje é dentro da estrutura de marketing.
É isso é curioso, é curioso, isso não é normal.
Pois é é são são baixos e mais de cerca de 40 pessoas do Mark.
Então é uma área bem chuta, são só são, é um analista, os uma
estagiária e um jovem aprendiz. É um pouquíssima gente para
atender a demanda. EE por dados de uma galera.
Olha ISTO tem que ser bem. A automatizar ao máximo as
coisas tem que ser bem assertivo no que a gente vai realizar tem
que ser super rápido, então isso faz muita diferença e o time se
aliem que também é ótimo. As pessoas analíticas e
derivados por dados, mas que a gente usa canais de comunicação
internos e para para se comunicar com o usuário, então
aí a gente não fica só no. Backoffice, como áreas dados, a
gente tem ação de fato, a gente analisa comportamentos, faça
imitações de Mensagem e manda um peixe, mando velho, mando SMS
para usuários. Oh pá ou pá.
Eu fiquei também maravilha, porque isso aquela introdução.
Pessoal e conta para gente evento aqui diabos é esse nome
de CNM que só eles existência nome tribo conta aí.
Pois é é muita gente faz piadinha com MC Lean e o CRM do
Cebolinha. Não, não é um receio.
É, então se Remi, eu acho que eu tenho um certo ranço, não é?
É tipo, é meio chato ai para aquela ligação que você não
gosta de receber, que fica te ligando enquanto seu contrato
alguma coisa eles ligam para te dar boas vindas a mande um
e-mail para as vendas, depois falo contigo de novo na hora de
mandar o boleto e falar, agora paga que a conta.
E a gente não queria ser falso, não é?
A gente substitui OR pelo Lion Lite site ou então, se em
perceber LIFE cycle management, a ideia é, é um além, é da gente
entender o momento de vida do usuário da jornada dele.
O cara é um cara que está entrando, não é um cara que já é
reviews, é um cara que está esperando, está deixando de usar
ou já deixou de usar sua plataforma.
Você entender qual é o momento de vida de cada um desses
usuários para você personalizar a comunicação de acordo com com
ele então? Se você trata todo mundo igual e
aí manda a mesma coisa para todo mundo, você vai ter uma certa
receptividade se você personaliza isso, você vai ter
provavelmente uma outra diferença, porque você vai estar
falando no momento mais personalizado, mais pessoal, com
cada um dos Soares. Há grande coisa, a grande pegada
e é como fazer isso de uma maneira escalável.
Em massiva você conseguir gerar personalização EEE sem sem
precisar ficar redigindo 11 Mensagem.
Nossa, e isso me deixou muito curioso que quando eu fui atrás
de você no LinkedIn e fui caçar, você que eu queria falou, só tem
uma pessoa muito legal para bater um papo.
Eu visse ele, eu joguei no Google selene e tipo, sabe, nem
o Google me deu a resposta. Eu fiquei tipo, cara, o que que
é isso? Mas que legal tem esse tipo de
pensamento? E um e eu só me deu uma
curiosidade assim, isso foi uma coisa que foi construída ao
longo do tempo dentro da lei, diz.
ISTO foi uma coisa que já é desde zero.
Sempre existiu essa essa Visão. Ali para área de CRM.
Era e o salema existe mesmo antes de eu chegar na lista é é
uma coisa que é é é bem de mar que vêm de fora também é a gente
fez uma mudança interessante aqui, não aí x Brasil a que foi
essa área normalmente fica de bebe, uma estrutura de
tecnologia de produto e é interessante a gente
interessante que ela já desde então, carregava toda essa coisa
de Cashmere centricity de ser sempre a titular.
Não é de querer gerar resultado por.
Por negócio a partir de boas experiências para os vários EE,
não forçando de mais alguma coisa que não faça sentido
portuário é, mas é quando era dentro de tecnologia e era um
pouco mais frio, não é? Há há toda a tatu com usuário e
aí a gente trouxe para dentro de marketing justamente porque a
gente viu uma super oportunidade de trazer.
É a pegada de comunicação e colocar AAO nosso tom de voz.
Marca a nossa forma de se comunicar e trazer uma
comunicação mais fã é para essa abordagem.
Crescimento cêntrico. Então, quando a gente fez isso,
a gente viu resultados incríveis e de lá para cá é a história.
Legal, legal, bem bom. E aí, quando a gente fala de CRM
na Icm, eu imagino que o e-mail tem um papel fundamental nessa
nessa comunicação nessa relação com um com um usuário, não é de
vocês, aí não ele XE, eu ouço uma balela.
Aliás, desculpa, eu ouço uma frase.
Que fala muito tempo que é não a sua e meu marido morreu, então
assim já estão matando e-mail marketing desde o início da
minha carreira e eu vejo meu marketing com uma outra Visão,
queria saber Como Eu sei, eu comecei quando eu comecei, né,
que eu sou mais novo curly bem mais novo.
Já eu, quando eu cheguei, já ouvi falar Ói babá que é furada,
sabe? Então já vi mata meio mais, tá
muito bem para muito tempo e eu já estou a trabalhar no começo,
tinha 9 anos e mesmo assim não morreu.
E Ai queria, só tinha muito relação essa frase.
Essa afirmação informe de que o melhor marca de morrer.
É uma frase que eu discordo e vou contar porquê?
Mas é eu acho que antes disso até é importante.
Sim, se preocupa sempre em estar aberto e correr atrás de novos
canais de comunicação que o usuário está entrando, está
aderindo e tudo mais é um sim. É importante AE evoluir com o
mundo, então cara, não adianta você fazer só a mídia, Sei Lá no
rádio quando já existe televisão já existe Internet, não é
importante você estar onde o seu usuário está e.
Mais o rádio continua existindo e a mas a gente já ouviu falar
isso deu e-mail marketing morreu e continua existindo e vai
continuar existindo. Eu acho que é talvez quem diga
isso provavelmente não está usando para ver os resultados
que se consegue tirar o que está usando não está usando?
Da melhor forma para o Público, certo?
Fica importante você conhecer o seu Público?
Obviamente, algumas pessoas vão, você vai conseguir uma divisão
legal e mandando e-mail marketing para um certo Público
e não necessariamente para outro.
Então você precisa conhecer a sua audiência e saber explorar e
os seus canais de comunicação e às vezes, o mesmo usuário pode.
Não tem que responder a um e-mail e não há uma outra forma
de comunicação, então não necessariamente também.
É o mesmo usuário e não vai funcionar e meio vai
necessariamente funcionar e meio e acho que tudo depende também é
da de quem é a Mensagem que é. Acho que é um combo de sítio e
isso foi pessoas acima de mim, né?
Foram ei Cortana todos falando isso para mim e eu fui tentando
quebrar essas objeções, não é? Durante um tempo, EE, aí, depois
que eu fui adentrando um pouco mais, marque agora, isso está
super no auge e com infor produtores nessa galera que está
criando a conhecer no marketing digital agora com a hotmart.
Com várias outras coisas aí rolando aqui.
Basicamente, a estratégia consiste exatamente nisso, não é
fazer uma captura de de certa quantidade de elite e mandei
para celulite através de e-mail ou através do WhatsApp e
Telegram. Hoje, o pessoal vai descobrir
cada vez mais ponto de chegar até ao usuário, mas é tão bom, é
indicativo de Newmarket, Né? Porque eu, eu uma coisa que eu
já ouvi diversas pessoas também falando muito a favor do e-mail
marketing que a questão aqui, o e-mail marketing continua sendo
o caminho que você tem, certeza que vai entregar o conteúdo
diretamente sem influência de um algoritmo.
Sim influência de um terceiro somente a sua interação com o
Usuário se sente isso também aí da parte de parecer?
Não, sem dúvida, é o uma vez eu ouvi numa palestra sobre sobre
isso que eu achei que faz muito sentido.
As pessoas mudam de endereço, mas elas não mudam de endereço
electrónico. E-mail continua sendo o mesmo e
a gente têm às vezes aqui se fez na adolescência de haver mortes,
vergonha dele. Mas eu continuo usando, é.
Eu sou eu estou triste porque eu mandei um empate para o Vítor.
Ele falou assim, cara, eu acho que ia chegar do robô e o Rubi
Rose. Quero de 13 horas, idade que
durou até aos 30. Nunca mais dancei sem Robinho, é
uma pena, está mais assim. Foram longos 17 anos com a lado,
com o mesmo e-mail e alguns endereços físicos diferentes.
Então diz muito isso desse dia, muito legal.
Eu nunca tinha reparado nisso. É A Pura Verdade.
Meu e-mail, eu fiz com 14 anos, Hoje eu tenho 25 e estou com
ele dia ainda com ele não muda isso mesmo que é verdade é o
dela. Nenhum site, temos uma boa aspas
aí do Vitor, né? Mas não muda de ideia.
E outra coisa Oo usar e-mail marketing é muito barato, então
cara você pode mandar para muita gente, não necessariamente todo
mundo vai abrir. Não será que todo mundo vai
clicar, mas o custo que você teve para fazer isso tudo operar
é tão baixo que vale a pena você usar o e-mail como uma
ferramenta de comunicação? Não, não, não requer tanto
esforço. Eu acho que o que é mais
trabalhoso é você se adaptar e às mudanças dos provedores e
cada vez mais eles vão criando norma esperar você em casa.
Espaço você estiver fazendo, sendo muito chato com usuário e
o eles criou o Janeiro, criou A Caixa lá de update de promoções,
atualizações. Tudo isso dificulta um pouco
você ter sucesso com um e-mail marketing, porque você passa a
não cair mais não inbox principal você provavelmente vai
ser melhor NOS visto. Vai ser menos lembrado, vai ser
menos complicado, vai gerar menos de conversão, mas se vocês
sabem explorar isso da forma certa e evitar que você é vai
cair uns pão, vai cair numa dessas outras caixas.
É, você consegue ainda um bom resultado?
Você está falando muito nessa verdade sobre e-mail sobre o que
é que é o Victor até agora, né? O que é que é o Victor nesse
momento? Eu queria te perguntar o que é
que de outras experiências passadas você traz e que agregam
mais para essa sua experiência? Tu mal, não, ele XO, que é que
se olha para trás ali loreal de administração na uf de peixe
urbano, o que é que se passou lá atrás de você?
Olha fala porque isso foi fundamental.
Profissional que eu sou Hoje? Agora eu acho que é.
Eu acabei pincelando isso quando eu falei lá da faculdade para
faculdade para mim, foi uma virada de chave muito importante
e aprender me esporro. Acho que as pessoas de todo o
mundo precisa todo profissional, precisa perder o medo e o medo
está na frente das pessoas e lá falar, passar uma Mensagem e
isso vira cada vez mais necessário, conforme você vai
progredindo na carreira. Então se não você tem que gerir
pessoas, você tem que ir na frente da empresa para dar um
outro ideia de como está acontecendo algum resultado.
Alguma iniciativa? Então aquilo ali foi fundamental
para mim até há muitos anos, depois do que daquele
acontecimento, não é? Eu acho que é é todo um
encadeamento também da minha experiência profissional e de e
me descobrindo e descobri que eu gostava de números.
EE, para mim era intuitivo, mas descobri que eu podia trabalhar
com dados e descobrir que eu gosto, que eu gostava de um lado
criativo do marketing Vai Ficar experiência.
Foi agregando um pouquinho, né? Então, sempre que o Roberto me
Puxava, eu sabia que tinha coisa boa e por quê a gente gostava
ali mais ou menos daquele mesmo mundo.
Não, isso é isso. É isso.
É muito interessante porque eu tenho alguns amigos, por
exemplo, que são engenheiros. Na área, eu sempre estou em HD
Ai dá uma olhada em brophy Mark, muito é porque tem aquela coisa
de marca que é ser sua grande criativa a ler aqui tipo de
publicidade e propaganda, aquela cadeira Eterno e que tipo nossa
galera, que faz coisas muito da hora e não tem espaço para
Marina, então que você falaria para essa galera que poderia ter
interessado? Entrei mais, é que gosta de
números e corpo seria, por exemplo, a entrada dela nesse
mundo, né? Como?
Ela poderia dar os primeiros passos para entender um pouco
mais sobre isso. Variedades ou de marketing?
O dados ao marketing, eu acho que as 2 coisas para mim marca
que Hoje marca de 100 dados, é quase nada.
A são eleitos colocação. Muita gente ainda acha que
marketing é é simplesmente algo bonitinho?
É simplesmente menina, é o tal da filha.
É um feeling cara, é cada vez mais a gente, até porque até
para a para criar a gente precisa é trazer embasamento
dados, então cara é conhecer quem é o seu, quem é o seu
usuário ou consumidor e saudado é você fazer uma pesquisa, você
levantar comportamentos, de levantar tendências.
Para você criado e depois a parte criativa nunca vai deixar
de ser importante. Isso é essencial para marketing,
mas ela precisa se embasar de alguma coisa.
Se você criado nada, é igual a frase que eu falei lá no início,
né? Se você e não traz dados para a
discussão que você tá, que você só tem uma opinião, você não tem
nenhum indício de que você tem alguma certeza e algum uma
hipótese, alguma coisa assim, realidade é um cardados.
É fundamental que para trabalhar com dados e primeiro para
requisito é. E raciocínio lógico, você
precisa é trabalhar o teu raciocínio lógico, porque você
precisa analisar um cenário ou analisar números, olhar para
eles de uma forma é fria EE ver como eles se comportam e tentar
entender alavancas e tentar entender.
E se isso cai, será aqui é uma e aquilo também era uma relação de
causa efeito para você poder, enfim, conhecer o negócio e
Tomar decisões baseadas em dados e para você, então tu estás as
hipóteses e ver. Verificar se e se de fato
funciona. E aí a gente está falando muito
de dado, né? Então, por marca tinha dado você
trabalha com dados, por quê que esse tal de dado?
O porquê que esses tais dados são tão importantes para essa
tomada de decisão? Como que essa tem um framework
que você trabalha? Você tem alguma definição de
quepos eu preciso puxar essa informação diante dessa
informação? Vai me levar para aquele
caminho, como que você vive no dia a dia com essa tomada de
decisão baseada em dados vida? Não é uma pergunta.
Eu acho que cada um e vai depender muito do negócio de
como isso vai funcionar. É tem tem a é eu?
Eu tenho atualização diária, o meu time é o seu.
Eu tenho um resultado mensal, o que eu sugeriria é, quanto mais
frequente você consegue atualizar dados, normalmente
melhor para você identificar e alguma tendência.
Então, caso você tenha uma atualização mensal só de um
relatório para as vezes ao longo daquele mês, está acontecendo
alguma coisa no teu negócio que você não estava percebendo.
Você não vai ter tempo de ação para reverter.
Uma queda, por exemplo, é quando você traz, é mais frequência de
atualização dos números. Você talvez consiga identificar
essas tendências e Tomar uma ação mais imediata, né?
Então eu acho que isso já faz bastante diferença.
Nesse mundo de números e também dependendo do teu negócio.
Posição em que se for digital e pode ser muito, muito lixo,
digamos assim, não é muito dado que você, que não vai ser tão
relevante para você, então é também é super difícil você
escolher o que vale a pena, o que não vale tanto a pena você
acompanhar e eu acho que se você conseguir definir quais são a os
campeões e os e as métricas Chaves do seu negócio, você
consegue montar um dashboard, um painel, uma forma de a.
E você tem uma visualização aí para você acompanhar.
Isso é uma coisa que eu faço todos os dias.
É o meu time e roda um comando em pai, então catalisa várias,
podem várias coisas ao mesmo tempo e a ecos que tudo isso no
dashboard atualizado e eu também roda minhas coisinhas de manhã e
a forma que o meu cérebro meu cérebro vai aquecendo para para
funcionar o dia inteiro. Algumas coisinhas começa dia com
os números atualizados, sabendo como é que a gente foi ontem,
como é que a gente está indo até agora?
Boa legal, eu começo o dia também dons e 5 os 10 bons que
eu tenho aqui que é o é o café da manhã, é um café na mão 10
pode ser atualizado na outra e a gente vai nada e estou amando
desses em cima disso, não vem agora.
Isaac e acho que é a hora do nosso quadro.
Isso não é um Público, pôs o que é que se diz?
Isso é um maravilhoso quadro que basicamente antica alguma coisa
que a gente gosto realmente, mas galera isso não é um Público
posto, a gente promete e se não pude, pois é, se realmente
dedicação, decoração, então vamos para isso, não é públicos.
A. E vamos para esse, isso não é um
Público, pôs cada um aqui de nosso.
Vamos recomendar alguma coisa, pode ser Victor pode ser tanto
do Tema, como também pode ser uma coisa muito generalista que
você utilizou alguma coisa muito peculiar que você utiliza.
Eu acho um Bloco de Notas específico, sabe qualquer coisa,
realmente alguma coisa que você eu te disse que faça sentido,
fala pessoal e falar o porquê que também você utiliza isso é a
cara, vou tentar trazer aqui para o meu mundo de comunicação
com o usuário. É, eu vou, eu vou dar alguns
exemplos aqui de ferramentas mais antes disso, acho que vais
escolher ferramenta. Você precisa entender o seu
negócio, então Eu Não posso recomendar sem saber e para quem
que eu estou falando uma cola a melhor ferramenta, então é olhar
de forma crítica para o teu negócio.
É é muito importante saber quem é o seu cliente, quem é o seu
usuário ou é a sua margem para você saber quanto você pode
pagar uma ferramenta no também não não ficar negócio pesado
EEE, onde está o seu usuário? Não é tipo, tem ferramentas Hoje
em dia que. E já permite a integração com o
WhatsApp, por exemplo. É Como Eu falei lá no lá, antes
que a WhatsApp é. É uma coisa que brasileiro usa
muito, então. Então você está está nesse
canal? Muitas empresas ainda não estão,
mas está nesse canal, faz diferença, porque você vai estar
aonde o seu usuário está EE as pessoas gostam.
Sem gente e não há mais grande maioria desses aspetos que eu
vou falar. Não tem até integração com o
ataque, é porque a maioria não é a ferramenta brasileira.
WhatsApp é muito forte no Brasil.
Normalmente elas tem integração com o Facebook, comércio de e
que não é tão forte aqui. Então por isso que é bem legal
pesquisar mais a fundo e Sei Lá vou dar um exemplo aqui.
Eu gosto muito da dar um engage, é uma solução de gestão de
jornada em que ela integra vários canais.
Eu acho ela muito foda, exatamente por isso você
consegue, é? Trabalhar de uma forma bem
integrada do teu canal de YouTube, o canal de pois o teu
canal de e aí depois Web yep e eu canal é um WhatsApp e essa
tem integração com SAP e ali estou fazendo um Público mesmo,
Hein? É e essas festa, então sempre
evoluindo, trazendo novos canais, então é sempre bom ficar
de olho, mas eu gosto bastante da facilidade da interface.
Ela não precisa ter um super conhecimento técnico para você e
é uma ferramenta como essa compensação.
Ela também costuma ter um custo um pouco mais elevado.
A Brasil é bem parecida também não tem que eu saiba, não tem
integração com WhatsApp. É e aí, se você for para
negócios um pouco maiores cara a seu esforço e tem uma super
solução a ser esforça, adoro e em soluções.
Só que aí você vai comprar outro irmão de Cláudio.
Não é só artes que que se prolongam e que se conectam que
você pode fazer uma coisa. É um produto incrível, mas que
tem um custo gigantes. Tem AA, vocês fazem a cloudy de
Commerce Cláudia, você consegue desenvolver o site por essa por
essa, esse ambiente e aí você tem a marketing cloud que você
pluga nisso. Você consegue fazer com que isso
é o site e a comunicação toda, assim, com muito de si e de
trigueira e comunicar-se de faço um trio de comunicação para
baseado na navegação do Usuário e Você consegue logar e um
serviço? Cláudia, que faz 11 a interface
para atendimento, né pro time de CS e tem o seios claro de que eu
tinha comercial usa para fazer toda a gestão de leads até
aquecimento se você colocar também.
O parque também é deles, os carros tem tudo, né, tá bom?
Eles compraram está bom recentemente a data, mas também
é deles para fazer uns mega publicando da das suas fotos.
Pois é, vou ligar pagamento depois lá e pediu um d galega
manda manda. Eu acho que eu acho na
inteligência artificial dos carros que você consegue pelo
ganho disso tudo e eles dá uns insights muito maneiros para
como você consegue otimizar e qualquer etapa da comunicação de
um funil de vendas do atendimento.
Obrigado, eu vou dar uma recomendação de ferramenta.
Mais logo COS aí está dentro do assunto e para quem está
começando com e-mail marketing ou está ouvindo esse depois de
que estavam assim puts, tem 3 pessoas falando que o e-mail não
morreu, que me dá resultado. Deixou considerar isso daqui,
deixa fazer um teste. Vai lá em meu tipo é uma das
plataformas mais básicas, mais simples, globalmente conhecidas.
Pá, não é caríssimo, você consegue começar um plano muito
rápida e muito fácil, então até meu contato é grátis, né?
Eu acho que tem algum flagrado comendo isso.
Isso já tinha uma versão free que dá para você está já começa
a captar. Então exato meu nome Público
para os de Hoje. Vai primeiro chip, não, não há
assunto, disse RS e não num nível muito baixo para isso, o
e-mail EEA questão de dados eu recomendo o Google data Studio.
A não acredito, pegou medicação. Você ainda tem alguns segundos
para pensar na sua próxima, já que tem que antes de encaminhar
semana vou ver. Quem tem uma boa e também que
que é para pensar em dados também para quem vai fazer
investimento em campanhas de marketing digital e tudo mais é
que é super Matrix é o afã. Eu também sou forma de você
conseguir e até extrair. Se alimentam de luz e decida,
por exemplo, esse data estudo em cima aí para ser construídos
dashboard, você consegue automatizar extração de quanto
você gastou quanto os impressões você teve, quantos cliques você
Terra? Isso é curioso.
A 4 a Convenção, a Direção do Jato, também a própria Super
Net, que também conta que trazer isso isso é onde eu deixei bem
sem ter que ficar fazendo trabalho manual.
É isso que eu falar com o meu corpo e o curry.
Cortana, então o complemento está aqui, leva para você se
publicou. Para a galera que está ouvindo
isso muito de dados. Imagina crise dashboard chicanos
maravilhosa não se não faz ideia por onde começar, o dado sugere
é muito simples nisso, porque se pode plugar tipo seu Google
adsense pode po lugar analytics ou então uns sites que você pega
um Excel, sabe? Postite pelos sites um banco de
dados mais específicos que mais quer você consegue pegar muita
coisa e você ver um vídeo de 30 minutos ali No No YouTube
pesquisar e como fazer o primeiro 10 para mudar de Julho?
Pronto, senhor, já vai conseguir fazer isso de maneira super
simples e super tranquila e melhor é de Graça e você não
precisa fazer investimento. Se perceber uma conta no Google,
se espera aí pelo queira, consegue organizar?
Isso cria um 10, por exemplo, a financeira, um desporto para
área de vendas, um 10, prepara de Cx, você consegue já otimizar
um pouco isso e a grande questão dele é facilitar a visualização,
não é? Então dado em como está em
Planilha, OK, Você está olhando, você está dizendo, mas quando
está mais visualmente é mais fácil no seu dia a dia, então
você vê um crescimento demográfico.
Foi alguma métrica semanal, vê o que Sei Lá para onde já está aí,
não é muito mais fácil, não é? Tão seria muito por causa disso.
A gente está falando deidade. Eu acho que dá tudo para aqui,
não conhece, é uma mão na roda e curry?
Compartilhamos dessa indicação e desse Público pôs-se AS.
Visitáveis a. Estamos de volta, estamos de
volta e eu pago ainda não acabou, viu?
o Papa ainda vai rolar ainda mais um pouquinho.
A gente tem mais coisa para contar, Peter, o Público e
suportes pelo públicos, né? E esse foi só um momento.
E aí? E passa na sua mente sobreposto,
nem sei voltando aqui um pouquinho para essa realidade do
que você vive e esses 2 mundos que você viveu, principalmente
quando você olha o mundo offline loreal, que a gente sabe que
agora que este momento de pandemia, a gente até vai ter
uma comunidade de Villareal aqui para o nosso pão de queijo vai
ser bem legal EEA gente sabe que o mercado mais offline versus
mercado eles X ou até ao mercado do peixe urbano que você olha
para esse mercado Hoje. Assim que fosse marcada, flaine
tem muito. Esse assunto para aprender com o
mercado digital. Eu tenho muita oportunidade aqui
nesse quesito para aprender com digital.
Se você pudesse resumir um ou 2 pontos aqui que você acha que
que você daria sua a sua indicação?
Cara, vou falar em 2, então primeiro é de novo.
O Tempo de atualização é a cara. Não dá para esperar um mês para
para ter um gelado. Você perde tempo de ação no
digital. Você é muito rápido em em agir.
Quando você vê uma tendência, não é?
E eu segundo e eu acho que talvez até mais importante é
conhecer as alavancas. Cara, quando você está no
digital, você sabe quantas pessoas estão entrando das
pessoas que entraram contas e deram bons EEE quantas clicaram
e não converteram? Então você tem de cada etapa na
Paranoá, foi lá e dificilmente é as pessoas que têm conhecimento
de quantas pessoas estão passando na frente da loja e com
outras estão entrando. EE no online você não só tem
isso como você testa, né? Você troca a cor do botão para
saber que isso converte mais. Nós lá em mente, você vai trocar
a vitrine e aprender que aquela vitrina e funciona melhor do que
a outra para uma atividade. Então eu acho que o offline tem
muito a aprender nesses tais saber nessa velocidade.
E nessa nesse aprendizado em relação às alavancas do funil de
conversão, não é ligado, bem bom, bem bom.
Eu acho que eu converso com muita gente desse mundo offline
e eu vejo a dificuldade de uma produção de uma peça da vitrine
até sabotar vitrine no ar. O nível de aprovação, O Tempo
você boa tarde tenho arma, farmácia numa loja que seja é.
Será que já não perdeu o timing daquele assunto que está
rolando? Então, quanto que as empresas
precisam ser mais ágeis? Nesse sentido, então muito
legal, não. Eu estava conversando e nessa
ainda um pouquinho nisso, não é? Do mercado não estava bater um
papo com uma amiga minha que ela está trabalhando ali comer
chandi netos poderiam. Há uma grande varejista li que é
muito forte no Centro-Oeste, Nordeste, né de roupa e ela me
contando de algo de certos problemas, né?
Do do DF a nossa, mas isso é super fácil de resolver e às
vezes até para mentalidade dele, está tipo, muito, muito, muito,
muito atrás desse tipo de coisas bobas ou ferramentas boas que a
gente utiliza no Distrito Federal Super bem implementar.
Facilitar muita coisa, eles acabam não fazendo isso por
questão de pouco parados, né? Acho que existem grandes queixas
Hoje no várias, fazer essa essa transformação digital de maneira
rápida. Nesse filme, A luz se via varejo
vindo muito forte. Agora, senão reflexo, é dito
muito por conta da pressão dos acionistas ali na bolsa vai CV
tem esse movimento, mas ainda tem muito mercado para
movimentar, para transformar pratos e também gera um outro
nicho de de profissional também, né?
Acho que falta também é os profissionais da nossa área
olharem para marcar uma nova oportunidade para mim ali.
Eu posso lhe oferecer meu serviço, oferecer tipo várias
coisas que eu posso fazer para ajudar essa empresa também
crescer. Oh pá, desculpa gente.
Não, eu sei, eu compreendo tá aqui puxando sardinha de novo
para o para o meu. É um ambiente de familiaridade
cara, ainda tem o conhecer e para quem você está vendendo,
né? No Oscilem cara está entre na
loja, você não saberem enorme e no digital Vocês um cara já
tenho login e tudo mais. Você conhece o histórico todo
deles permite você ser muito mais direto ao ponto, muito mais
preciso e Na Na conversão, não é?
Obrigado. EEEE Vitor eu queria puxar para
um caso específico que Eu Não sei quando que se pode abrir
informações mais nem sempre foi um desafio muito grande por
todos os lugares que eu passei. O que era um assunto que ficava
sempre uma caixinha de produto e sempre negado sempre ali no
cantinho escondido, pouco mexido, pouco atualizado, que é
o famoso e-mails transacionais dos famosos e-mails
transacionais. Isso fica como AC Você tem
algumas gerências sobre esse assunto?
Você tira leite de pedra, ali, você viu isso como uma
oportunidade? Conta um pouquinho pra gente
sobre esse assunto. Era quando a gente trouxe a
comunicação de produto para dentro do mar que tinha, a gente
não trouxe essa parte de meios transnacionais e ainda eu acho
que eu acho que tem uma super oportunidade ali.
O e-mail transacional ele fala com o usuário no momento de
necessidade dele, muito específico com e aí falando de
one x cara o cara e aí seja e meio, ou seja, até outras
formas. É um peixe, por exemplo, de
comunicações. Noite, fiquei chão para a gente
avisar que um o cara chegou uma Mensagem no chat.
Para ele, o cara tá vendendo, ele quer aquilo.
Ali é super importante para ele ser avisado.
Aquilo é super importante. Então aquele e-mail e tem 11
alto interesse pelo usuário, então vocês sabem explorar isso
bem, tem um super potencial, então o transaccional as vezes
parece chato, mas eu acho que tem um potencial a ser lapidado,
bem interessante. Olá, então, eu também acredito
muito no transaccional. É tanto que já fiz alguns testes
AB nem ali com com esse tipo de meio.
É é ou são os e-mails com as maiores taxas de abertura, né?
Não tem como negar o usuário, necessita dele, usuário precisa
dele. Mas eu acho que realmente falta
uma dosagem ali, tá tá comunicação e por isso eu acho
que como curry falou, né? Isso fica muito mais interno em
produto. As pessoas não têm essa
sensibilidade que a gente tem de olhar de uma oportunidade nossa.
Isso valha a pena ser mexido ali.
E se realmente não tem uma pessoa de golfe, tem que estar
empresa. O time que vai estar no
marketing, o time disputa que vai estar no TEC ninguém vai
estar esse conversando, né? A pessoa de grupos normalmente
está olhando para tudo isso, né? Está olhando cx está olhar no
comercial, está olhando até aqui, como é que pode tudo se
unir, como que tudo pode funcionar muito bem, não é?
Mas foi realmente isso que se falou mesmo já vi isso
acontecendo e quando isso cai na mão do marketing, tem um efeito
muito positivo. Tá eu acho que juntos pode
gastar aqui mais um quadro que é o chamado rock raiz, a que me
diz bom ver o que é que o Victor tem?
Prende Cali contar com alguma coisa que ele faz que andam ao
vídeo? Não vale meio porque eu já fui
muito de meio, já falou, de chega de falar, de veio, conta
para a gente, né? Kizomba raiz, que você usa que
se trata ja um sol ter uma habilidade que você acha que
sejam muito raiz e seja importante em no dia a dia, fala
para gente. Cara, eu acho que não vai ser
nenhuma surpresa, mais nada. Bate úteis saber.
É, esse é o hack maior é que do digital e você legal que está
funcionando e eu que você tem como padrão, mas sem querer
pegar uma mostrinha e testar um outro caminho, está um outro
criativo, uma outra Mensagem, outro tweak chão e uma outra
cor. EEE comparar as conversões e
cara, eventualmente, você vai encontrar um caminho que
converte mais e você transforma se no seu seu padrão enquanto
testa mais uma outra alternativa, eu acho que.
Essa melhoria continua AEO melhor é que você pode ter
dentro do digital. Aqui pela dica, essa é uma Bela
dica, eu trago essa bagagem. Rádio é que Eu Não pedi muito
tempo com meu ex, então eu basicamente a vida de um ex É O
Tchan, né? Então viver isso mais também é
muito bom, porque você realmente testando você extrai do Estado,
então eu já fiz testes AB, por exemplo, da cor da frase tá e
pra Galera que não entende muito quem está falando de saber.
Basicamente você está 2 coisas, não à mesma situação e estreia
resultado dela foi o que melhor convert.
O que melhor cabe no que você está fazendo e usar que mais
trouxe a resultado. Não é que trouxe os melhores
resultados, mas realmente desta BO.
Eu amo de paixão. A para gente fazer mais um ó pá,
com certeza falta outra. Tenho que eu acho que as pessoas
consideram pouco que é a incrementa cidade é, e aí a
gente vai entrar numa seara e a atribuir-se.
Pegue e Sei Lá, tem uma infinidade de possibilidades, é,
mas é além disso, não é exatamente a atribuição, é o
ponto, é uma parcela e principalmente, se você já tem
um negócio, é que tem resultados orgânicos, não é uma coisa que
está começando agora e tem uma parcela de dos seus vários que
já viriam e fariam uma conversão organicamente sem você precisar
colocar dinheiro em marketing. E então, a partir do momento que
você coloca um dinheirinho ali para para para patrocinar um
anúncio no. Hugo sempre primam bem lá no
Facebook e é uma parcela daqueles Caras que vai clicar.
Ele já viria de outra forma, então você está gastando mal o
teu dinheiro ali é um grande negócio.
Você entender quando isso acontece?
E quando acontece e como evitar isso?
Então é aí, tem outras ferramentas aí, voltando ali no
Público, Hoje tem outra, vou não vou falar, deixa metas, mas
procurar saber sobre DMIP, por exemplo, é uma forma de você
casar e meios de comunicação internos.
Então eu vou falar assim de meu pai de novo e cada converta lhe
no meio mais barato e que já está com o mesmo canais de
comunicação internos que você já tem na tua empresa antes de você
e tentei atingir o cara no. Porque não externa?
Custa mais caro. Agora vir aqui belas chicas que
elas também. Como é que ainda agora ganhou
Upgrades 2 BRL? Os próximos convidados vai ter
que bateu os 2 as 2 ricas né? Mas nem só.
Peço bebida, água e boa. Não e nem só de coisa boa, vivi
tipo, vai o Marqueteiro, Né? O profissional e a gente quer
saber também as vossas merdas que acontecem, né?
Tipo realmente do mesmo item 4 BRL para ser passada, que belas
coisas que funcionam em que quer também saber do momento Saia
Justa que as coisas que não funciona enviei que nem um que
merda que já fiz muito grande, que a gente não faça isso nunca.
Vou te dar um tempo para pensar viatura, eu vou contar um
momento. Saia Justa a meu na época de bom
negócio. Antes, antes de vir ao LX, tá?
Estava eu cuidando da área de CRM na época, treinando
estagiário para mandar um e-mail, tá?
E era uma base significativa. Hermanos Leterme mensal, que na
época fazia sentido isso humanidade com um tamanho de
base absurdo, contando os últimos apetites de produtos
novas, funcionalidades e tudo mais.
E eu estava ensinando, ele falou, olha, o e-mail é assim ó
subiu? Hmm, desse jeito aqui eu sabia
que a minha falam, sabe que aí ele deu aquela congelada, eu fui
lá e bater lá. É polícia justiça aqui está é só
um teste beleza. Ele mandou testes.
Esse era um e-mail que essa aí, numa segunda-feira que era
feriado por acaso. Segunda-feira, o que estava na
praia deu 10 minutos que eu fui no mar.
Quando eu voltei, tinha um 20 ligações.
É o e-mail saio com babá pro bom pensando.
Quanto que é só Hoje não ficaram chateadas comigo.
Eu fiquei desesperada. Achei que ia ser mexido.
Obviamente, alguns milhões de usuários que tinham recebido um
e-mail chamado blá blá blá o e-mail, blá blá blá que saio
para a base de alguns milhões. Quando eu cheguei para olhar, o
resultado era mais de 40% de taxa de abertura para o e-mail
para alguns milhões, então 6 imaginam quem trabalha comigo
sabe que esse percentual é difícil atingir.
E aí foi aquele misto de sentimentos e a gente mata
Roberto. A gente agradece o Roberto como
História. Mande uma errata, não manda.
Depois tenho tencas alguns sábios nesse sentido de isso,
não é um e-mail de babá. Veja nossas novidades, não é
babá tem que ter de tudo encaixando, abandonada,
funcionou, mas essa foi o momento.
Esse foi novamente Saia Justa que eu passei e na barriga por 1
dia, até ver que o resultado foi incrível dessa cagada que eu fiz
de uns bons anos atrás. Ajudou inspirar nossa não
inspirou em mim, fez até lembrar de um.
Estou com 3 aqui. Já em mente, vou deixar até você
escolher. Olha, se me lembro até um
recente, aí que eu acho que o mais importante, depois que você
erra é que você está aí sobre isso, né?
Eu vou ser rápido e é transformar aquele problema não
oportunidade, né? Não dava conta.
Esse agente foi presente e a gente mandou um peixe para uma
galera também e com a mesma nem foi tanta gente.
Não, não foi, não foi na casa dos milhões que nem o teu e
parou um pouco e 100 e milhares de pessoas me receberam, pois
escrito No No no Vasinho. É.
E foi uma mancada na hora de selecionar Mensagem no
cruzamento da da da da query e enfim receberam e é a grande
jogada. Foi que a gente foi rápido e
mandar uma outra fazendo uma piadinha ia o que a gente viu
foi aqui. A gente teve quase 4 vezes mais
taxas de clique. Conversão de 40% melhor e com a
galera que recebeu no que depois da CDU, à correção do que com a
Galera, que recebeu qualquer outra frase no mesmo, na mesma
segmentação, então é o que você faz.
É muito importante. Se Eu puder contar mais, vou
deixar você escolher em um dos 2.
Tem a história do jazigo. E tem a história é do do término
do relacionamento de relacionamento.
Tá bom, tá maravilha, então que eu fiquei muito curioso.
Agora eu quero saber dessa. É rápido do mundo, é o que eu
disse, o que se faz em cima disso, que é OX da questão em
casa. Assim vai se for contar a
história de erro, dá para fazer um livro, mas essas são muito
marcantes. É a do jazigo e não existem.
Tudo cara pode vender, já dera bicicleta, sofá, Casa, carro
EEA. Gente tem umas comunicações que
a gente manda para pessoas que já querem que são compradores,
não estão com comportamentos de interesse de comprar alguma
coisa. Então, tinha uma da Terra, uma
determinada pessoa que estava a ver grande, não era x buscando
algum imóvel. Buscando o EN OE tal EEA gente
mandou uma bonificação para essa pessoa com é uma recomendação de
um anúncio parecido e o que que é parecido parecido são alguns
atributos semelhantes. E aí Sei Lá, categoria faixa de
preço, a região é então tinha conceitualmente, não é?
Pelos dados tiamat é o que a gente estava recomendando uma
pessoa. A frase que a gente mandou para
essa pessoa foi encontramos o seu futuro lá.
Mais ate. Mas eu já digo, cara, mas isso é
um futuro de todos nós, não? A pessoa ficou ofendidíssima
abrir um chamado não é x para reclamar que achou onde tudo,
mas a questão é, alguém seria 111 jazigo à venda na categoria
de terrenos, tinha faixa de preço da região.
Tinha tudo parecido com que aquela pessoa está buscando, a
gente fez O Mestre. A frase ainda teve a
infelicidade de fazer sentido de uma maneira mesmo a DICA é, deu
isso tudo, mas aí, de lá para cá, a gente faz alguns filtros
para evitar palavras. Jazigo na recomendação de
coisas. Imóveis.
Deu sorte deve dar mete ainda com algumas coisas, foi tipo ali
foi lá onde cagada. Podia ser um Monte de outras
frases. Não é porque a gente andou mesa.
As frases foi exatamente o seu futuro lar, que encaixa
perfeitamente nesse. Olha agora conta outra.
Agora quero também saber do término do relacionamento, não é
a essa, e essa é para quem é muito ciumento.
Essa e fez a gente mudar o padrão das nossas dos títulos,
da nossa Mensagem. Ana Luís.
A gente tem um peixe para ti, um peixe na época, para recuperação
de usuários que estavam. É um comportamento, depende
frequência de uso inativando é para tentar fazer com que o cara
vou continuar assim, com hábito de acesso à plataforma, usar
explorar e tudo mais. Então, quando a gente notava
isso, a gente falava para volta aqui também com saudade.
Nesse. O Mário viu a Mensagem no seu
lado da mulher falando aqui estava com saudade, volta aqui.
E cara isso deu problema. A mulher entrou em contato
também com chamado, falando que o marido queria terminar o
relacionamento achando que ela estava traindo e queria que a
gente falasse que foi. A gente falou com ela que não
era alguém, sobretudo pelos atos, Sei Lá.
Pois é, eu fui e olha, vou-te dizer, isso aconteceu mais uma
vez um perigo, pois é muito triste cara super ciumento cara
mais é de lá imediatamente, não é quando a gente viu esse
chamado, viu o problema que a gente teve.
A gente tentou entregar algumas evidências que a gente mandou
uma comunicação para menina para tentar resolver o problema dela
e mas a gente também mudou o título da Mensagem de peixe para
OLX, diz para ficar. Vida, indicaram, é evidente.
É evidente que eram eles se comunicando com usuário e não
uma pessoa se comunicando com outro através dos atos e Hoje em
dia a gente até personaliza mais ainda.
Mensagem não, não fica com cara de passagem de chato, mas lá
atrás resolveu assim. Nossa que história.
Não, isso é para a galera. Que tipo há agora que viva?
Onde peixes criativos maravilhosos, né?
Se viu? Ai, fui dar uma aula de depois,
né? Ou esse recebi um de como era a
era do dia 5 e eu era virada do mês que foi o nosso.
Eu acho que se houver recaiu viu que estava servindo de estar
comigo, ficar em buscar, então saber quando meu velho e cai.
A maravilhoso isso, mas fica a dica para a galera, tomem
cuidado com esses peixes. Só tome cuidado com isso, gente,
pois se sabe que tem que Tomar muito cuidado porque é onde
posta palavra. É uma palavra bonita, joga vocês
já vão me a marca por água abaixo.
Eu e ção anos para construir uma reputação e segundos para jogar
tudo fora exatamente, mas belas belas, Saia Justa, viu?
Olha, realmente ele é bom nível elevado nível do quadro raiz.
Domésticos traído não é, o Público pôs-se.
Água. Viatura, vou fugir do nosso
escritos aqui você fala uma coisa nesse meio de caminho
nesse papo, quem está tendo aí há mais de 40 minutos?
E você fala a seguinte palavra, e aqui atormenta todo o
marqueteiro que eu converso que é modelo de atribuição.
Como é que ontem, em qual nível desse estágio da qad escadaria
para o céu enquanto dar essa escadaria para o céu de
resolução de uma delas? Distribuição, você está porquê?
Vou-te dar um exemplo real, eu Isaac, trabalhamos numa empresa
e aí uma corretora de bitcoin, muito conhecida em que se você
olhar os dados, as pessoas recebem um e-mail naquele dia
que eles recebem e-mail. O tráfego aumenta muito.
Mas não vendo e meio vem do orgânico ouvindo direto porquê?
São pessoas muito escaldadas para meu mar, que tem muito
fixe, tem muita gente, então rouba cena.
Tem muitas questões envolvidas com e-mail desse tipo de
mercado, então assim só aí eu já tenho um problema de atribuição
gigantes, porque eu mandei o e-mail, eu me para aqui tem a
métrica de outros 2 dados que o TCE não era o que eu queria.
Queria um resultado específico de e-mail.
Como você está nesse momento de carreira neste momento eles e
quando se fala de? O meu Deus, atribuição, como é
que está tentando resolver Sicoob mais ficar a cabeça?
Esse é o site. Nem todo mundo percebe que que
esse comportamento e às vezes toma uma decisão exatamente
dizer, Eu Não funciona voltar a fazer isso negócio.
E aí, quando tem aquelas do tráfego, muitas vezes nem sabem
dizer que foi porque parei de fazer um e-mail marketing.
É mas cara tem 11. Uma forma muito legal de se
trabalhar, não é simples é que é pelo menos a gente trabalha
assim, a gente faz toda a segmentação e de quem vai
receber cada tipo de Mensagem e a gente armazena e esses
usuários que a gente é está se preparando para serem
impactados. A gente separa uma parte dessa
dessa desse grupo EEA gente chama erigir grupo controle a
gente deixa ele sem receber absolutamente nada.
O que a gente faz no final das contas é.
A compara e observar uma janela de tempo, e aí a janela você
precisa personalizar dependendo de qual é o canal de
comunicação. Você está usando seu e-mail,
talvez uma janela um pouco maior que não necessariamente o cara
vai ver o e-mail no mesmo dia. Um peixe onde fica ISTO
provavelmente é muito mais imediato, então a conversão pode
ser de horas ou de 1 dia só, e aí você compara a quantidade
daqueles usuários do mesmo seguimento e receberam o que não
receberam qualquer quantos fizeram a ação que você
estimulou e assim você consegue saber qual seria o comportamento
orgânico. E você consegue saber qual foi o
comportamento incremental que você gerou além é da quantidade
que organicamente faria aquela conversão.
Assim você é, pode e deu uma Tranquilidade se o cara Clicou,
não clicou. Ele estava na tua segmentação,
então você não depende do Tracking, né?
Do do das ut MS-DOS seus parâmetros, o que você isso está
armazenado já no teu banco seguro?
Cara sensacional dava até para encaixá-la na raiz.
Grupo de controle grupo de controle é Vida para Você, vê o
seu negócio, você está fazendo já é esse?
O resultado já é de qualquer maneira.
Ou se você, como um Marco ter bom, está fazendo seu trabalho,
direito perfeito, obrigado, olha só de boa que isso que eu falei,
esse é uma aula, não ia curtir, eu disse que AC EU falei no
início a gente pede x Pro Victor Victor vem com 23 X é isso, esse
é o cara. Eu acho que a gente vai
encerrando por aqui, né? Acho que tipo Victor foi
realmente isso? Foi uma aula e aula de CRM.
Agora, não sei, foi a aula de dados.
Foi uma aula de marketing. Você falou de tudo aí com a
gente e eu acho que a galera vai aprender muito com esse
bate-papo. Eu já aprendi muito, várias
coisas que Eu Não sabia, a forma que você explicou também tem uma
clareada na cabeça. Espero que também ajude o todo o
mundo que têm regimes. Timão, a sempre importante a
gente entender todas essas alavancas e conhecer um
pouquinho mais novas ferramentas e novas formas de explorar.
Ela gera grupos, né? Para a para a empresa que a
gente trabalha para é um negócio que a gente tem obrigado.
Bom, podemos pegar um dia tu obrigado pela sua presença e
cara porque todos esses minutos, desculpa ambulância passando
aqui. Eh pá e depois botar a vieta
esse não é o momento. É cara obrigado pelo seu tempo.
Obrigado pela aula. Sabia que eu podia ser muito
bom. Realmente foi muito bom e espero
que que a greve é para todo mundo e aí 2 pontos né?
Que eu acho importantes primeiro aos nossos ouvintes, quem tiver
pergunta manda no meu inbox do Instagram, manda no inbox do
LinkedIn para a gente que a gente vai tentar responder no
próximo de creche e a gente queria saber viatura onde que a
gente pode mandar galera não é para para te encontrar.
Ver mais sobre esse conteúdo que você tem toda essa troca, você
ativo em alguma rede social? Tem algum lugar que que esse
Público pode conhecer mais? Vitória, LinkedIn e o Twitter
tem algum algum lugar para gente para gente ir indicar na sua
ouvintes a conhecerem mais Vita? Olha eu confesso que Eu Não sou
uma pessoa muito presente em a canais sociais e apesar de
trabalhar com isso, é, mas para isso, quando está comigo lá no
LinkedIn Viktor seca é fácil de encontrar.
Só procura Victor e alguém na OLX sou eu, então é fiquem à
vontade. É sempre bom fazer novas
conexões para os sinais. Bom, eu já eu nem o Victor.
Eu já enviei por Victor, vai ser um prazer aí bater um papo com
certo êxito linguinha trocar mais experiências.
Acho que CO pai ainda. Chamar agora.