1
00:00:04,540 --> 00:00:08,060
Muito bom dia, boa tarde, boa 
noite, boa madrugada, Senhoras e

2
00:00:08,060 --> 00:00:13,540
Senhores Roberto Cury mais uma 
vez aqui terceiro episódio da 

3
00:00:13,660 --> 00:00:16,860
sétima temporada, mas ninguém 
conta assim, então estamos no 

4
00:00:16,860 --> 00:00:21,340
episódio 6767. 
Episódios gravados Camila 

5
00:00:21,340 --> 00:00:23,380
azengart, como você chega Hoje 
aqui? 

6
00:00:23,380 --> 00:00:26,820
Conta aí. 
Olá chega animadíssima quem 

7
00:00:26,820 --> 00:00:30,600
ainda não maratonou. 
Esses 66 episódios, está aí uma 

8
00:00:30,600 --> 00:00:34,120
oportunidade. 
Está teve a oportunidade entre 

9
00:00:34,120 --> 00:00:37,440
as temporadas, mas a gente 
voltou com essa sétima muito 

10
00:00:37,440 --> 00:00:38,960
comum. 
Eu estou muito empolgada, porque

11
00:00:38,960 --> 00:00:41,840
assim até agora só foram 
entrevistados incríveis e eu 

12
00:00:41,840 --> 00:00:45,990
tive várias aulas, então. 
Eu fico muito feliz com isso e 

13
00:00:45,990 --> 00:00:50,710
Hoje a gente tem uma convidada 
que é uma amiga querida e que eu

14
00:00:50,710 --> 00:00:53,630
sempre admirei como profissional
e como pessoa. 

15
00:00:53,630 --> 00:00:56,430
Então tipo? 
Foi difícil a gente conseguir 

16
00:00:56,430 --> 00:00:59,110
juntar a agenda. 
A gente às vezes não se fala, 

17
00:00:59,110 --> 00:01:01,950
mas quando a gente encontra é 
sempre muito bom e eu estou 

18
00:01:01,950 --> 00:01:05,030
muito feliz de apresentar a vivi
para vocês. 

19
00:01:05,030 --> 00:01:09,680
A Viviane Almeida. 
Vivi seja muito bem-vinda. 

20
00:01:09,680 --> 00:01:11,640
Eu quero que você se apresente 
um pouquinho para a gente. 

21
00:01:11,640 --> 00:01:14,000
Vou deixar você falar, você se 
apresentar. 

22
00:01:14,990 --> 00:01:17,910
Olá gente, Olá meus seguidores, 
brincadeira. 

23
00:01:20,040 --> 00:01:22,240
É obrigada pelo convite. 
Eu estou muito feliz de estar 

24
00:01:22,240 --> 00:01:25,920
aqui também é a recíproca, é 
verdadeira Camila, porque eu 

25
00:01:25,920 --> 00:01:28,400
também sempre te admirei. 
A gente bateu um mestre, sabe 

26
00:01:28,400 --> 00:01:31,640
quando o Santo bate porque tem 
pessoas que o Santo não bate 

27
00:01:31,640 --> 00:01:34,720
muito, né? 
E com a gente bateu super. 

28
00:01:34,720 --> 00:01:37,680
Eu me lembro até que a gente foi
trabalhar aí na sua casa. 

29
00:01:37,680 --> 00:01:42,000
Foi um dia super legal. 
Mas obrigada aí pelo convite, 

30
00:01:42,000 --> 00:01:44,520
acho achei Super interessante. 
A iniciativa de vocês não é do 

31
00:01:44,520 --> 00:01:46,800
grupo com Hack, vou indicar. 
Já indico, não é? 

32
00:01:47,550 --> 00:01:50,830
É e falando assim um pouco de 
mim, cara, eu estou nessa luta 

33
00:01:50,830 --> 00:01:54,350
aí do e-commerce. 
Há basicamente 15 anos, comecei 

34
00:01:54,350 --> 00:01:56,430
lá com um site de compra 
coletiva. 

35
00:01:56,630 --> 00:02:00,390
Na época, ninguém tinha o 
conceito de marketplace, né? 

36
00:02:00,390 --> 00:02:02,990
Todo mundo era site de compra 
coletiva, era um peixe urbano 

37
00:02:03,310 --> 00:02:06,630
extinto, né? 
Treinado estava lá, estava. 

38
00:02:06,630 --> 00:02:10,630
Lá, é verdade esqueci o Roberto 
que a gente chegou a essas. 

39
00:02:10,630 --> 00:02:13,870
Companheiras eu Previ sobrevivi 
a umas barcas lá, né? 

40
00:02:13,870 --> 00:02:16,510
Você também. 
Mais ilegal, né? 

41
00:02:16,510 --> 00:02:18,710
Vocês trabalharam no mesmo 
lugar, não se. 

42
00:02:18,830 --> 00:02:21,790
Serão e aí agora, né? 
Assim o Rio de Janeiro, né, 

43
00:02:21,790 --> 00:02:26,310
acaba que também é mais fácil. 
Disso acontecer, é verdade? 

44
00:02:26,710 --> 00:02:29,550
Foi, foi uma empresa que assim 
acabou me abrindo muito mindset 

45
00:02:29,550 --> 00:02:32,350
para essa parte do digital, né? 
Porque imagina, eu sou de 

46
00:02:32,350 --> 00:02:35,510
humano, eu sempre fui, mas eu 
sou formada em turismo, nada a 

47
00:02:35,510 --> 00:02:38,270
ver, eu tinha um outra ambição 
de vida, queria trabalhar com 

48
00:02:38,270 --> 00:02:43,550
turismo ambiental e depois eu 
mudei muito e entrei de cabeça 

49
00:02:43,550 --> 00:02:45,920
e. 
Na parte de e-commerce, Né? 

50
00:02:46,000 --> 00:02:50,240
E agora marketplace que está 
bombando, então acabei tendo uma

51
00:02:50,240 --> 00:02:52,240
ascensão. 
Trabalhei na B 2 W, não é? 

52
00:02:52,470 --> 00:02:55,510
Tinha umas 3 marcas, né? 
Americanas, submarino shop time 

53
00:02:56,110 --> 00:02:58,790
é depois fui pra Vtex ter um 
viés um pouco mais de 

54
00:02:58,790 --> 00:03:02,360
tecnologia. 
E saí da Vtex fui para o 

55
00:03:02,360 --> 00:03:05,000
aliexpress. 
Foi quando o meu caminho da 

56
00:03:05,000 --> 00:03:08,080
Camila se cruzaram, né? 
Foi uma experiência também muito

57
00:03:08,080 --> 00:03:12,000
enriquecedora porque? 
Foram foram os desafios em 

58
00:03:12,000 --> 00:03:16,240
diversas frentes, né tanto da 
cultura da língua e até mesmo da

59
00:03:17,360 --> 00:03:20,240
da potência da operação, porque 
é uma operação gigantesca. 

60
00:03:20,910 --> 00:03:24,230
Depois disso, fui empreender. 
Estou empreendendo Hoje ainda, 

61
00:03:24,230 --> 00:03:26,110
né? 
Em paralelo, também com o meu 

62
00:03:26,110 --> 00:03:29,430
emprego, CLT, que eu sou rede da
Daiki, que é uma empresa de 

63
00:03:29,430 --> 00:03:33,030
ar-condicionado, então eu volto,
voltei para o mercado, mas estou

64
00:03:33,030 --> 00:03:38,030
fazendo aqui também essa parte 
de empreendedorismo feminino que

65
00:03:38,030 --> 00:03:39,630
eu acho super bacana. 
A minha empresa se chama 

66
00:03:39,630 --> 00:03:42,110
propósito, inclusive depois 
segue a gente lá no Instagram 

67
00:03:42,390 --> 00:03:46,800
quem estiver escutando. 
E é isso assim estou, estou no 

68
00:03:46,800 --> 00:03:50,200
mundo evoluindo e é um assunto 
que eu gosto muito de falar. 

69
00:03:50,200 --> 00:03:53,320
Não é que é sobre essa parte do 
e-commerce do Varejo? 

70
00:03:53,630 --> 00:03:57,630
Enfim, é isso é algo que me que 
me encanta bastante e não me 

71
00:03:57,630 --> 00:04:01,870
deixa entediada nunca. 
Não, não, essa mulher não para 

72
00:04:01,990 --> 00:04:04,670
ela faz 1000 coisas ao mesmo 
tempo, ela nunca para EE assim é

73
00:04:04,670 --> 00:04:08,310
isso. 
Acho que foi uma ótima forma de 

74
00:04:08,350 --> 00:04:12,430
você se apresentar. 
Vivi é, foi legal que você 

75
00:04:12,430 --> 00:04:14,550
lembrou, né? 
Assim a gente se conheceu no 

76
00:04:14,550 --> 00:04:17,310
Alex PRESS, a gente começou a 
trabalhar lá no meio da 

77
00:04:17,310 --> 00:04:20,880
pandemia, gente, então. 
A gente não tinha escritório 

78
00:04:20,880 --> 00:04:22,960
físico, né? 
Não, não podia ainda se 

79
00:04:22,960 --> 00:04:26,320
encontrar. 
E aí, conforme as coisas foram 

80
00:04:26,320 --> 00:04:28,280
melhorando, né? 
Na pandemia a gente conseguiu 

81
00:04:28,280 --> 00:04:31,440
marcar um dia. 
É esse encontro aqui a gente ela

82
00:04:31,440 --> 00:04:34,760
veio trabalhar na minha casa que
a gente as 2 eram. 

83
00:04:34,760 --> 00:04:37,800
Éramos do Rio, Morávamos no Rio 
e aí. 

84
00:04:37,800 --> 00:04:40,040
A gente conseguia se. 
Encontrar porque antes disso era

85
00:04:40,040 --> 00:04:43,480
só reunião online, né? 
A gente até. 

86
00:04:44,440 --> 00:04:47,640
Happy hours, né aquelas coisas 
que muita gente passou no meio 

87
00:04:47,640 --> 00:04:51,350
da pandemia? 
E realmente super né foi uma 

88
00:04:51,350 --> 00:04:54,470
identificação muito bacana e é 
muito legal. 

89
00:04:54,870 --> 00:04:57,550
É ouvir tudo o que você faz 
porque isso ela está sempre 

90
00:04:57,630 --> 00:04:59,510
envolvida. 
Em 1000, coisas e coisas muito 

91
00:04:59,510 --> 00:05:04,590
legais e Hoje a gente vai falar.
O Tema da semana é do clique e a

92
00:05:04,590 --> 00:05:08,270
porta de loja. 
Como integrar tudo sem perder o 

93
00:05:08,270 --> 00:05:09,990
cliente? 
Porque é isso assim a gente tem 

94
00:05:09,990 --> 00:05:13,750
um Monte de sigla, um Monte de 
nome, um Monte de coisa EE ela 

95
00:05:13,750 --> 00:05:15,750
falou bem lá, né do peixe urbano
e dessa. 

96
00:05:16,560 --> 00:05:18,360
Toda a evolução, o que é que é 
marketplace e tal? 

97
00:05:18,920 --> 00:05:22,560
Mas não é tão fácil integrar 
isso tudo, não assim fazer, né? 

98
00:05:22,560 --> 00:05:26,190
De como era antigamente. 
Para agora para tempos mais 

99
00:05:26,190 --> 00:05:29,430
modernos, né? 
E vivi, Eu Não posso esquecer. 

100
00:05:29,430 --> 00:05:33,030
Eu queria que você fizesse a sua
auto descrição também para para 

101
00:05:33,030 --> 00:05:36,670
os ouvintes que estão te 
conhecendo, né, pela primeira 

102
00:05:36,670 --> 00:05:39,920
vez. 
Claro, ninguém aconteceu. 

103
00:05:39,920 --> 00:05:41,480
Me passou isso no roteiro e 
falou assim, meu Deus, como é 

104
00:05:41,480 --> 00:05:43,600
que eu vou me descrever? 
Será que é realmente falar que 

105
00:05:43,600 --> 00:05:46,120
eu estou com essa roupa? 
XYZ, eu nunca fiz isso. 

106
00:05:48,080 --> 00:05:52,120
Mas, enfim, bom, eu sou uma 
mulher de quase 40 anos. 

107
00:05:52,120 --> 00:05:54,800
Sou muito deprimida com isso, 
inclusive gente. 

108
00:05:55,910 --> 00:05:58,950
Esse ano eu faço 40. 
Então com essa carinha de 30, 

109
00:05:58,950 --> 00:06:00,950
sendo que. 
Ela passou é graças a Deus. 

110
00:06:01,110 --> 00:06:04,830
B 2 W Aliexpress Eu Não sei qual
é a receita, depois você passa 

111
00:06:04,830 --> 00:06:08,990
aí por direto pros seguidores. 
Tem a linha ali sem cabelo 

112
00:06:08,990 --> 00:06:12,630
branco, 40 anos, passando por 
esses lugares, eu tenho que ser 

113
00:06:12,630 --> 00:06:14,630
estudada. 
Gente, nada, o que é isso? 

114
00:06:14,630 --> 00:06:16,230
Envelheci muito é ano de 
cachorro. 

115
00:06:16,230 --> 00:06:20,590
Você não tá entendendo, é 
bizarro, é bom, tem quase 40 

116
00:06:20,750 --> 00:06:23,720
anos, estou aí. 
Hoje eu estou vestida assim com 

117
00:06:23,720 --> 00:06:28,480
a minha paleta, né? 
É meio caq uma coisa super feia 

118
00:06:28,480 --> 00:06:31,880
que combina com meu cabelo, que 
é castanho, tem sim, alguns 

119
00:06:31,880 --> 00:06:35,430
pontinhos brancos, ó. 
Vocês estão vendo aqui, né? 

120
00:06:35,750 --> 00:06:39,870
É tem olhos castanhos, tem 1 m e
61, então eu sou bem, sou bem 

121
00:06:40,110 --> 00:06:44,070
pequenininha, né? 
Porém estou assim super forte, 

122
00:06:44,070 --> 00:06:46,470
né? 
Não fitness, mas forte 

123
00:06:46,470 --> 00:06:49,110
entenderam, né? 
Então é isso. 

124
00:06:49,110 --> 00:06:51,110
Eu acho que eu estou assim aí a 
parte de baixo, eu estou de 

125
00:06:51,110 --> 00:06:55,150
pijama, então assim um look 
super horário poder fazer é 

126
00:06:55,150 --> 00:06:56,550
William. 
Bonner total. 

127
00:06:57,030 --> 00:06:58,390
Santo. 
Romero boa tarde. 

128
00:07:00,200 --> 00:07:03,950
É a vestimenta do Home Office. 
E eu gosto também. 

129
00:07:03,950 --> 00:07:07,870
A gente introduziu essa parte da
audiodescrição. 

130
00:07:08,350 --> 00:07:11,310
É devido a um feedback da 
temporada passada do Luiz. 

131
00:07:11,310 --> 00:07:13,350
Quem não ouviu? 
Vale muito a pena ouvir o 

132
00:07:13,350 --> 00:07:15,870
episódio dele. 
Isso foi muito legal porque a 

133
00:07:15,870 --> 00:07:17,990
gente também não parava para 
pensar nisso. 

134
00:07:17,990 --> 00:07:22,470
E aí é esse tempo que a gente 
pensa para se, né, descrever 

135
00:07:22,470 --> 00:07:26,910
também é fisicamente, é bacana e
é bacana para incluir mais 

136
00:07:26,910 --> 00:07:28,350
gente, né? 
Para que as pessoas possam 

137
00:07:28,350 --> 00:07:31,030
conhecer a gente também, além do
que a gente está falando, porque

138
00:07:31,030 --> 00:07:33,790
aqui a gente adora falar nós 3 
Hoje, então. 

139
00:07:34,150 --> 00:07:38,110
Eu já achei que vai render 
muito, mas é legal fazer essa 

140
00:07:38,110 --> 00:07:40,790
essa análise também pensando na 
nossa audiência. 

141
00:07:40,870 --> 00:07:42,950
Então adorei, vivíamos fotos. 
Boa. 

142
00:07:43,790 --> 00:07:46,670
Eu já vou começar trazendo uma 
pedrada aqui, Hein, vivi, então 

143
00:07:46,670 --> 00:07:48,950
vamos lá. 
Perguntas polêmicas. 

144
00:07:48,950 --> 00:07:53,310
Perguntas polêmicas, esse povo 
que fica falando de omnichannel 

145
00:07:53,310 --> 00:07:57,230
no PPT nas Apresentações é tudo 
muito lindo, é tudo muito 

146
00:07:57,230 --> 00:08:01,190
bonito, mas essa vida de 
integrar físico digital de 

147
00:08:01,190 --> 00:08:04,790
verdade com eficiência, sem 
virar bagunça. 

148
00:08:04,950 --> 00:08:08,670
É uma missão herculha. 
Como é que você faz isso? 

149
00:08:08,950 --> 00:08:11,670
Tem receita? 
Qual é a sua Visão desse BO 

150
00:08:11,670 --> 00:08:15,830
gigante? 
Cara então na assim é cara essa 

151
00:08:16,070 --> 00:08:17,950
essa pergunta é bem provocativa,
né? 

152
00:08:18,510 --> 00:08:22,430
É não é fácil, né, na verdade é 
é uma movimentação muito 

153
00:08:22,430 --> 00:08:25,750
caótica, né? 
Você decidir se tornar 

154
00:08:25,750 --> 00:08:30,310
omnichannel, né? 
Mas eu dividiria é esse momento,

155
00:08:30,310 --> 00:08:32,150
né? 
De da organização do do 

156
00:08:32,150 --> 00:08:35,470
Omnichannel em 2 interfaces, 
então a primeira eu colocaria, 

157
00:08:35,470 --> 00:08:37,429
por exemplo, a jornada do 
cliente, né? 

158
00:08:37,870 --> 00:08:40,230
Porque a jornada do cliente o 
cliente precisa ser o 

159
00:08:40,230 --> 00:08:42,270
protagonista, né? 
E ele quer. 

160
00:08:42,960 --> 00:08:47,800
Fluidez na jornada do começo ao 
fim até a decisão de compra, 

161
00:08:47,800 --> 00:08:50,510
então. 
É, às vezes ele impactado no 

162
00:08:50,510 --> 00:08:53,430
online e finaliza no físico. 
Outras vezes é o contrário. 

163
00:08:53,670 --> 00:08:56,270
Ele gera uma demanda, é no 
físico, né? 

164
00:08:56,270 --> 00:09:00,710
Gera o desejo e vai fazer toda a
sua trajetória através dos 

165
00:09:00,710 --> 00:09:03,870
gatilhos, que é a marca, Né? 
Dá que é são emocionais as 

166
00:09:03,870 --> 00:09:07,470
gatilhas comerciais e tá ali e 
com e conduz esse cliente até a 

167
00:09:07,470 --> 00:09:09,790
conversão. 
Então acho que nesse caso, 

168
00:09:10,070 --> 00:09:12,230
olhando para a jornada do 
cliente, a gente está falando 

169
00:09:12,590 --> 00:09:15,430
que são as conexões e a 
comunicação entre esses canais. 

170
00:09:15,430 --> 00:09:18,800
Não é que precisam estar muito. 
Entrelaçadas. 

171
00:09:18,990 --> 00:09:22,590
Né, elas têm que se complementar
e não ter ruído por um outro 

172
00:09:22,590 --> 00:09:24,910
lado. 
Como é que isso não vira? 

173
00:09:24,910 --> 00:09:27,230
Bagunça? 
É aquele negócio se organizar 

174
00:09:27,230 --> 00:09:31,030
direitinho, né? 
Todo mundo vende no caso, né? 

175
00:09:31,030 --> 00:09:33,550
E aí entra. 
Acho que a segunda frente, que é

176
00:09:33,550 --> 00:09:36,470
a questão. 
Eu adorei essa ASPA, eu adorei, 

177
00:09:36,470 --> 00:09:38,830
essa é a quero usar direitinho, 
todo mundo vem. 

178
00:09:39,350 --> 00:09:42,510
Todo mundo vem, né? 
Deu até uma respirada para 

179
00:09:42,510 --> 00:09:45,160
falar. 
E aí entra acho que a segunda 

180
00:09:45,160 --> 00:09:47,200
frente, que é a é a governança 
do negócio, né? 

181
00:09:47,200 --> 00:09:50,880
Então passam por para o pontos 
assim que eu enxergo como 

182
00:09:50,880 --> 00:09:55,720
cruciais é que a tecnologia bem 
aplicada, né? 

183
00:09:56,000 --> 00:09:59,320
Os sistemas que tem que se 
conversar o estoque unificado, a

184
00:09:59,320 --> 00:10:02,560
política comercial coerente em 
todas as contas. 

185
00:10:02,560 --> 00:10:06,110
Porque isso aí é muito difícil. 
Ou seja, esses essa cadeia de 

186
00:10:06,110 --> 00:10:08,430
canais, eles não podem se 
sabotar, né? 

187
00:10:08,430 --> 00:10:11,830
E é aquele negócio assim, eu 
escuto muito isso no meu dia a 

188
00:10:11,830 --> 00:10:16,150
dia porque eu vivo essa questão 
do desafio da única Canalidade, 

189
00:10:16,150 --> 00:10:18,030
Né? 
Então não é sobre colocar um 

190
00:10:18,030 --> 00:10:21,870
link de WhatsApp, montar uma 
vitrine online e dar script pro 

191
00:10:21,870 --> 00:10:25,310
pro vendedor na rua, não é? 
Isso é construir um ecossistema,

192
00:10:25,710 --> 00:10:29,070
né que seja integrado e que 
realmente dê o suporte para essa

193
00:10:29,070 --> 00:10:31,160
operação. 
Acontecer com muita 

194
00:10:31,160 --> 00:10:36,310
consistência. 
Então é muito comum que Ah, eu 

195
00:10:36,310 --> 00:10:40,190
quero ser uma marca omnichannel 
e aí realmente descasceta tudo. 

196
00:10:40,510 --> 00:10:43,430
O negócio vira um caos 
desesperador e entrega a pior 

197
00:10:43,430 --> 00:10:45,110
experiência de compra para o 
cliente. 

198
00:10:45,470 --> 00:10:48,710
Então tem que organizar 
direitinho mesmo porque senão é 

199
00:10:48,710 --> 00:10:51,550
um tiro no pé, né? 
E eu já vi várias operações 

200
00:10:51,550 --> 00:10:55,800
assim. 
Caírem por Terra e acabar tendo 

201
00:10:55,800 --> 00:10:59,600
que ressignificar o negócio para
poder continuar no mercado. 

202
00:11:03,260 --> 00:11:06,620
Muito bom, muito bom mesmo. 
A gente estava aqui, né? 

203
00:11:06,620 --> 00:11:10,260
Porque é isso, tem muita marca a
gente no roteiro, pensando no 

204
00:11:10,260 --> 00:11:12,460
roteiro, né? 
A gente estava discutindo, né? 

205
00:11:12,460 --> 00:11:15,540
Porque tem muita marca que acho 
que é isso, só o script, só o 

206
00:11:15,540 --> 00:11:21,180
WhatsApp só colocar o estoque da
loja física no site e acho que 

207
00:11:21,180 --> 00:11:22,740
vai rodar, né? 
Vai funcionar. 

208
00:11:22,740 --> 00:11:26,340
E aí eu acho que falta essa 
parte de organização, todo esse 

209
00:11:26,340 --> 00:11:28,680
trabalho também. 
Que tem por trás antes dessa 

210
00:11:28,680 --> 00:11:31,560
decisão, né? 
De de sair do do físico para o 

211
00:11:31,560 --> 00:11:35,870
digital, inclusive. 
É e eu queria saber, vivi se tem

212
00:11:35,870 --> 00:11:39,510
alguma marca ou algum case que 
você acompanha que você diz, 

213
00:11:39,510 --> 00:11:41,470
nossa, eles sabem fazer isso 
muito bem. 

214
00:11:41,830 --> 00:11:45,590
É eles entenderam que não é só 
só essa parte. 

215
00:11:45,590 --> 00:11:49,390
Aí que a gente está com né 
comentando agora você tem algum 

216
00:11:49,510 --> 00:11:52,430
para falar para a gente? 
Tenho na verdade eu, eu 

217
00:11:52,430 --> 00:11:55,670
vivenciei inclusive essa 
movimentação. 

218
00:11:57,480 --> 00:12:00,040
Eu trabalhava, trabalhei na vtex
pouquíssimo tempo e foi 

219
00:12:00,040 --> 00:12:02,760
inclusive a primeira interface 
que eu tive com essa parte mais 

220
00:12:02,800 --> 00:12:06,480
de tecnologia, programação, 
desenvolvimento mesmo não é. 

221
00:12:06,480 --> 00:12:10,920
Eu tinha 111 olhar muito 
comercial e de produto e aí eu 

222
00:12:10,920 --> 00:12:13,400
olhei para essa parte não 
palpável, não é que é o backing 

223
00:12:13,480 --> 00:12:16,830
Front, então? 
É e na época, estava no ápice 

224
00:12:16,830 --> 00:12:19,390
também da pandemia. 
Tinha acabado de fechar tudo. 

225
00:12:19,390 --> 00:12:21,790
O lockdown é eu na minha 
carteira. 

226
00:12:21,790 --> 00:12:23,670
Eu fiquei com os clientes 
Enterprise. 

227
00:12:23,670 --> 00:12:28,350
Peguei logo a C&A, Né cara? 
Foi um juro desesperador, sim, 

228
00:12:28,910 --> 00:12:32,070
eu eu olhei assim, aquela 
empresa foi uma empresa. 

229
00:12:33,600 --> 00:12:36,920
Que tinha basicamente a 
concentração de venda NOS pontos

230
00:12:36,920 --> 00:12:40,360
físicos, né que são as lojas 
mais de 1000 lojas espalhadas 

231
00:12:40,360 --> 00:12:43,560
por todo o Brasil, uma operação 
bilionária, né? 

232
00:12:43,560 --> 00:12:47,390
E que simplesmente. 
Não, não, não caiu do zero, né? 

233
00:12:47,390 --> 00:12:48,790
Porque ele já tinha um 
e-commerce. 

234
00:12:48,790 --> 00:12:52,550
Eles já trabalhavam com os 
canais digitais, só que eles não

235
00:12:52,550 --> 00:12:55,110
tinham uma estratégia focada 
para isso, né? 

236
00:12:55,110 --> 00:12:59,630
Então foi caótico a situação da 
CEA nessa época eu fiquei assim 

237
00:12:59,710 --> 00:13:02,870
até traumatizada, porque eu 
entrei assim com esse cliente na

238
00:13:02,870 --> 00:13:04,750
minha carteira eu falei assim, 
fodeu, o que é que eu vou fazer?

239
00:13:04,750 --> 00:13:06,910
O que é que vai acontecer aqui, 
né? 

240
00:13:06,910 --> 00:13:09,390
Como é que a vtex até Na Na 
época a Vtex ficou assim? 

241
00:13:09,390 --> 00:13:12,150
Bom, a gente vai precisar criar 
uma prateleira, né, de outros 

242
00:13:12,150 --> 00:13:15,310
serviços que complementem essa 
essa questão do Lockdown. 

243
00:13:15,510 --> 00:13:18,950
Então foi quando, inclusive eles
viraram o canhão para essa parte

244
00:13:18,950 --> 00:13:21,710
omnichannel, né? 
Então eu lembro que no primeiro 

245
00:13:21,710 --> 00:13:25,310
mês que foi o mês de Março, né? 
AO Lockdown começou dia 15 de 

246
00:13:25,310 --> 00:13:29,590
Março é no final do mês. 
Assim, de Abril, faturamento 

247
00:13:29,590 --> 00:13:33,630
assim caiu 90%, então foi um 
desespero total. 

248
00:13:33,630 --> 00:13:36,670
Foi uma insegurança muito grande
dentro de uma empresa que também

249
00:13:36,910 --> 00:13:40,030
estava em contenção de custos. 
Não é por conta de tudo que foi 

250
00:13:40,030 --> 00:13:42,280
mobilizado. 
Que que eles fizeram, eles 

251
00:13:42,280 --> 00:13:44,600
começaram a olhar para 
homicanalidade, então. 

252
00:13:45,110 --> 00:13:48,350
As lojas que estavam fechadas, 
elas viraram uma Dark store, né?

253
00:13:48,350 --> 00:13:52,230
Então eles começaram a 
implementar que aquele estoque 

254
00:13:52,230 --> 00:13:55,390
das lojas fossem pro site. 
Então aquela conversa, né? 

255
00:13:55,390 --> 00:13:58,590
Colocar o estoque na loja, 
colocar o estoque no site é a 

256
00:13:58,590 --> 00:14:01,030
experiência que o cliente compra
porque principalmente 

257
00:14:01,310 --> 00:14:06,510
departamento de moda é um caos 
para grade de tamanho, né? 

258
00:14:06,510 --> 00:14:09,950
Então isso já era um problema 
também na própria CEA, não é a 

259
00:14:09,950 --> 00:14:12,110
fazer o abastecimento de todas 
as lojas. 

260
00:14:12,110 --> 00:14:14,590
Imagina isso não online, como 
que a gente vai oferecer isso 

261
00:14:14,590 --> 00:14:17,710
para um cliente? 
Sendo que são lojas multirregio,

262
00:14:17,710 --> 00:14:20,990
então não é só em um Estado, 
então isso foi bem complexo na 

263
00:14:20,990 --> 00:14:23,670
operação de tecnologia, não é? 
E como passar isso para o 

264
00:14:23,670 --> 00:14:25,750
cliente? 
E eles tiveram que fazer isso de

265
00:14:25,750 --> 00:14:28,390
uma maneira muito forçada. 
Não é acelerar isso não que não 

266
00:14:28,390 --> 00:14:31,350
estivesse mapeado, mas eles 
tiveram que acelerar isso. 

267
00:14:31,350 --> 00:14:34,590
E Hoje eu vejo que depois dessa 
crise, né? 

268
00:14:34,590 --> 00:14:37,750
Que eles tiveram que gerenciar. 
Eu participei bastante disso. 

269
00:14:37,750 --> 00:14:40,550
Eles tiveram que implementar 
diversas outras ferramentas 

270
00:14:40,550 --> 00:14:44,230
dentro da da operação para 
conseguir entregar o cliente, 

271
00:14:44,230 --> 00:14:46,150
porque o cliente continua 
consumindo e ainda. 

272
00:14:46,750 --> 00:14:49,590
Na pandemia, o cliente consumia 
mais porque ele ficava só em 

273
00:14:49,590 --> 00:14:51,630
casa, né? 
E que que ele vai fazer? 

274
00:14:51,910 --> 00:14:55,870
Não tinha vida social, não tinha
aquela parte do sair do ter 

275
00:14:55,870 --> 00:14:58,670
outras atividades. 
Ele ficava focando no consumo, o

276
00:14:58,670 --> 00:15:01,110
consumo na pandemia, por 
exemplo, ele cresceu mais de 

277
00:15:01,110 --> 00:15:05,470
45%. 
Então a gente tinha demanda, né?

278
00:15:05,510 --> 00:15:09,230
Mas a gente não tinha o como 
fazer se tivesse já uma operação

279
00:15:09,230 --> 00:15:13,230
de omnicanalidade estruturada, 
talvez a crise não impactasse 

280
00:15:13,230 --> 00:15:14,800
tanto. 
Né então? 

281
00:15:15,310 --> 00:15:17,670
Eu vejo que Hoje a sei ela 
funciona muito bem. 

282
00:15:17,670 --> 00:15:20,350
Nesse modo, você consegue 
comprar aquele estoque que tá no

283
00:15:20,350 --> 00:15:26,110
site, que é um estoque virtual. 
Mas nesse caso, se não existe 

284
00:15:26,110 --> 00:15:28,310
naquele momento uma pronta 
entrega saindo de um de um 

285
00:15:28,310 --> 00:15:30,950
warehouse, né de um armazém que 
é um armazém central, ele 

286
00:15:30,950 --> 00:15:33,670
consegue te dar as opções das 
lojas que tem no seu tamanho que

287
00:15:33,670 --> 00:15:36,150
tem daquela cor. 
Então eles conseguem Hoje fazer 

288
00:15:36,150 --> 00:15:38,030
essa jornada de uma maneira mais
fluida, né? 

289
00:15:38,430 --> 00:15:40,790
Assim como eles, Eu Acredito 
também que a própria Magazine 

290
00:15:40,790 --> 00:15:43,640
Luiza, Né? 
Também se preparou bastante para

291
00:15:43,640 --> 00:15:47,360
trabalhar com omnichannel. 
Hoje, diversas lojas do magalu. 

292
00:15:47,750 --> 00:15:50,230
Eles têm o pico é picape from 
store, né? 

293
00:15:50,270 --> 00:15:54,110
O pick up store e o meu Deus 
esqueci. 

294
00:15:54,110 --> 00:16:01,190
A palavra também é store, é onde
você retira ou ou faz A Entrega,

295
00:16:01,310 --> 00:16:04,990
né? 
Então eu acho super importante 

296
00:16:04,990 --> 00:16:08,310
essa interação, aumento de malha
logística consegue aumentar essa

297
00:16:08,310 --> 00:16:10,190
capacidade? 
Então acho que essas 2 marcas, 

298
00:16:10,190 --> 00:16:12,790
por exemplo, elas entregam Hoje 
essa. 

299
00:16:13,560 --> 00:16:18,080
Essa experiência mais próxima do
ideal quando a gente olha para a

300
00:16:18,080 --> 00:16:22,210
omnicanalidade. 
Caramba, Hein, muito bom e aí 

301
00:16:22,210 --> 00:16:25,010
gente. 
A gente sempre tenta fazer 11 

302
00:16:25,090 --> 00:16:27,770
refurri interno aqui. 
Link interno estava ouvindo a 

303
00:16:27,770 --> 00:16:31,170
vivi falando, lembrei do 
episódio do Vinícius Araújo. 

304
00:16:31,610 --> 00:16:33,970
Vinícius fala muito de 
logística, é um cara seríssimo. 

305
00:16:33,970 --> 00:16:37,450
Ele é gerente de logística lá no
Mercado Livre e ele estava na 

306
00:16:37,450 --> 00:16:41,690
americanas na época desse início
de lockdown e essa Loucura toda,

307
00:16:41,690 --> 00:16:45,290
então assim ele sabe bastante 
ali como que foi. 

308
00:16:45,960 --> 00:16:49,400
Esse caso de transformar essas 
micro lojas, pequenas lojas que 

309
00:16:49,400 --> 00:16:51,560
a americanas tinha espalhado 
pelo Brasil. 

310
00:16:51,990 --> 00:16:56,270
Em Dark stores para encaixar 
isso no conceito de virar 

311
00:16:56,550 --> 00:16:59,830
estoque de verdade. 
Isso é ter uma entrega no volume

312
00:16:59,830 --> 00:17:03,150
muito rápido, então muito legal.
Se vocês quiserem, vale ouvir lá

313
00:17:03,150 --> 00:17:05,470
o episódio de 60. 
Não é isso? 

314
00:17:05,470 --> 00:17:09,950
Parece. 
Parece que é um clichê que eu 

315
00:17:09,950 --> 00:17:13,470
vou falar, mas assim só quem 
trabalha com e-commerce sabe o 

316
00:17:13,470 --> 00:17:18,240
caos que é gente assim eu mesma.
Quando chegou a minha vez, eu eu

317
00:17:18,240 --> 00:17:20,160
menosprezei. 
Eu achei que não era tão 

318
00:17:20,160 --> 00:17:24,200
difícil, como todo mundo fala, 
gente é, é um caos atrás de caos

319
00:17:24,200 --> 00:17:25,720
e nesse e nesse momento da 
pandemia. 

320
00:17:26,190 --> 00:17:28,069
A gente não tinha precedentes, 
né? 

321
00:17:28,069 --> 00:17:30,550
Assim era isso que a vivi falou.
Ah, tem um Monte de coisa 

322
00:17:30,550 --> 00:17:32,990
mapiada, mas você tinha que 
fazer do dia para a noite da sua

323
00:17:32,990 --> 00:17:35,950
Casa sem enlouquecer e 
Enlouquecendo, Né? 

324
00:17:35,950 --> 00:17:40,310
E trocando a roda com carro em 
movimento, então assim realmente

325
00:17:40,310 --> 00:17:42,790
eu eu tiro muito o meu chapéu 
para quem trabalha com 

326
00:17:42,790 --> 00:17:45,230
e-commerce. 
É, você sabe que tiro? 

327
00:17:45,230 --> 00:17:49,720
Porrada e bomba O Tempo todo. 
Você sabe que é muito louco essa

328
00:17:49,720 --> 00:17:53,000
questão de explicar do 
e-commerce porque é meu pai. 

329
00:17:53,000 --> 00:17:56,200
Outro dia estava fui até esse 
final de semana para o Rio e ele

330
00:17:56,200 --> 00:18:01,110
falou assim, Ah, não sei o quê. 
É mas que que você faz e tal é 

331
00:18:01,110 --> 00:18:04,910
você bota lá o anúncio no site 
EU falei assim, pai, Eu Não 

332
00:18:04,910 --> 00:18:08,390
estou acreditando, eu estou 
trabalho com isso há 15 anos e 

333
00:18:08,390 --> 00:18:10,830
você não sabe como que é tipo 
ele. 

334
00:18:10,910 --> 00:18:14,470
Ele presencia às vezes uma 
reunião falando sobre logística,

335
00:18:14,470 --> 00:18:18,430
sobre atendimento, sobre reclame
aqui, sobre sobre todo esse 

336
00:18:18,430 --> 00:18:19,710
sabe. 
Esse é o ecossistema de 

337
00:18:19,710 --> 00:18:23,230
problemas, né? 
Vai ser caótico de velocidade, 

338
00:18:23,230 --> 00:18:25,880
ele não entende, então? 
É muito comum, por exemplo, não 

339
00:18:25,880 --> 00:18:28,600
sou advogada, não sou médica, 
não sou engenheira que são 

340
00:18:29,160 --> 00:18:31,600
profissões que têm que são mais 
roteirizadas. 

341
00:18:32,030 --> 00:18:35,470
Né, então e é óbvio, tem suas 
complexidades, mas são 

342
00:18:35,470 --> 00:18:38,710
compreendidas com facilidade. 
Quando você fala do e-commerce 

343
00:18:38,710 --> 00:18:40,990
assim, imagina eu explicar para 
o meu pai, Ah, porque é 

344
00:18:40,990 --> 00:18:43,990
omnichannel, porque o 
e-commerce, o novo Varejo on e 

345
00:18:43,990 --> 00:18:48,670
off ele Vai Ficar assim. 
Se você come com arroz, sabe, é 

346
00:18:48,670 --> 00:18:51,390
desse nível assim, então é muito
complexo mesmo. 

347
00:18:51,630 --> 00:18:54,630
E acho que só o meme da Nazaré 
aqui fazendo conta, né? 

348
00:18:54,870 --> 00:18:57,870
Nossa, que é mais quadra de 64, 
vai e puxa ali vai. 

349
00:18:58,640 --> 00:19:01,640
Olha gente salve para as 
famílias que não sabem o que que

350
00:19:01,640 --> 00:19:04,720
a gente faz. 
E aí, aproveita ó, todo mundo já

351
00:19:04,720 --> 00:19:07,400
pode indicando os episódios para
explicar um pouquinho do que a 

352
00:19:07,440 --> 00:19:09,360
gente faz. 
Eu vou ter a minha família para 

353
00:19:09,360 --> 00:19:12,280
ouvir o episódio que eu 
participei não ajudou tanto, 

354
00:19:12,280 --> 00:19:15,520
não, mas assim agora eles já 
entendem um pouquinho mais. 

355
00:19:16,440 --> 00:19:19,280
Ô vivi falou. 
Estiver me escutando, por favor,

356
00:19:19,280 --> 00:19:24,590
dá uma olhadinha no Google. 
Vivi, você falou dessa história?

357
00:19:24,590 --> 00:19:28,070
De BO aí que a gente vive esse 
mundo de e-commerce, imagina 

358
00:19:28,710 --> 00:19:31,830
quem viveu isso lá? 
Em 2012, com compra coletiva, os

359
00:19:31,830 --> 00:19:35,510
BOS os tantos e-commerce que 
caíram Brasil afora e com o 

360
00:19:35,510 --> 00:19:39,750
volume bizarro e eu quero puxar 
um quadro que é o momento, saia 

361
00:19:39,750 --> 00:19:44,750
justo e esse quadro é a hora que
você vai contar essa hora que 

362
00:19:44,750 --> 00:19:48,470
você botou essa mão na testa 
assim que deu aquela Suada fria.

363
00:19:49,240 --> 00:19:51,400
Se é que corrigiu, se é que não 
corrigiu, então. 

364
00:19:51,830 --> 00:19:55,190
Dona Camila puxa um saco e aí 
você vai ver vivi ao vivo aqui 

365
00:19:55,190 --> 00:19:58,990
uma experiência única e a gente 
volta para o quadro. 

366
00:19:58,990 --> 00:20:04,840
O momento saia justo. 
Qual que foi o seu momento, Saia

367
00:20:04,840 --> 00:20:08,240
Justa que te deixou com essa mão
na testa. 

368
00:20:08,960 --> 00:20:12,600
Cara, eu me lembro de um momento
que Saia Justa, muito bizarro. 

369
00:20:12,680 --> 00:20:16,520
Eu era ainda assistente de de do
comercial, né? 

370
00:20:16,520 --> 00:20:19,950
Do e-commerce da americanas. 
E eu até comecei a trabalhar, 

371
00:20:19,950 --> 00:20:22,270
inclusive minha carreira lá foi 
em climatização, né? 

372
00:20:22,790 --> 00:20:25,870
E assim quando chega o Verão, 
gente, o inferno Calou de Saara.

373
00:20:25,870 --> 00:20:30,590
Você não está entendendo. 
A galera fica assim pirada para 

374
00:20:30,590 --> 00:20:34,310
comprar ar-condicionado, né? 
E foi numa Black Friday, a gente

375
00:20:34,310 --> 00:20:36,870
não sabe às vezes o poder e a 
escala do e-commerce, né? 

376
00:20:36,870 --> 00:20:39,910
E eu realmente não sabia, eu 
tinha negociado. 

377
00:20:39,910 --> 00:20:41,710
Me lembro na época com a com a 
Cônsul, Né? 

378
00:20:41,710 --> 00:20:44,630
Com a whirlpool, que é uma 
indústria forte, que na época 

379
00:20:44,630 --> 00:20:46,430
tinha estava trazendo muito 
ar-condicionado. 

380
00:20:47,160 --> 00:20:49,000
A gente comprou Se Eu não me 
engano, acho que foram 12000 

381
00:20:49,000 --> 00:20:53,670
peças de ar-condicionado. 
É um 12000 BTUSA gente colocou a

382
00:20:53,670 --> 00:20:57,910
899 e 90 na Black Friday e a 
gente já estava. 

383
00:20:59,440 --> 00:21:02,600
Tentando trabalhar com a única, 
a única canalidade, inclusive a 

384
00:21:02,600 --> 00:21:05,240
americanas, tinha o projeto do 
outro, o. 

385
00:21:05,240 --> 00:21:08,960
Né tinha inclusive o projeto de 
quiosque não sei se vocês já 

386
00:21:08,960 --> 00:21:12,040
chegaram a ver em algum 
americanas, tem um totem, né? 

387
00:21:12,840 --> 00:21:15,600
E dentro desse totem você 
conseguir conseguir acessar o 

388
00:21:15,600 --> 00:21:18,200
site da americanas para comprar 
ali mesmo. 

389
00:21:18,950 --> 00:21:20,990
Tinha às vezes alguém te 
assessorando, ou então você 

390
00:21:20,990 --> 00:21:24,950
sozinho mesmo fazendo lá o do IT
Yourself por você mesmo comprava

391
00:21:24,950 --> 00:21:27,470
o produto. 
A gente lançou a oferta. 

392
00:21:29,000 --> 00:21:34,800
Do do ar-condicionado, gente. 
Sim, eu fiquei sabendo, depois 

393
00:21:34,800 --> 00:21:39,040
saiu o diretor da Ah, não sei o 
quê, pô. 

394
00:21:39,160 --> 00:21:43,920
As lojas estavam sendo quebradas
pelas pessoas, é porque tinha 

395
00:21:43,920 --> 00:21:47,120
acabado o estoque não é. 
E assim um 12 MBTUE os 2 Você 

396
00:21:47,120 --> 00:21:49,080
pode procurar no Google é 3000 
BRL. 

397
00:21:50,310 --> 00:21:52,910
A gente está vendendo a 899, 
acho que eu fui um pouco 

398
00:21:52,910 --> 00:21:58,830
agressiva no preço e aí pessoal,
olha, estão quebrando a loja da 

399
00:21:59,030 --> 00:22:01,670
da Como É Que É da da do centro 
é da Uruguaiana. 

400
00:22:01,670 --> 00:22:04,190
Estão quebrando a loja do não 
sei aonde a galera precisa do 

401
00:22:04,190 --> 00:22:09,230
ar-condicionado poo pau poo tipo
assim batendo em tudo eu falei, 

402
00:22:09,230 --> 00:22:11,390
meu Deus, mas não tem mais 
estoque ele porra, como é que 

403
00:22:11,390 --> 00:22:15,030
você me lança uma oferta com 
12000 peças, sendo que assim é o

404
00:22:15,030 --> 00:22:18,360
maior estrondo do Brasil? 
E eu falei fodeu o que eu vou 

405
00:22:18,360 --> 00:22:20,160
fazer? 
Não sei aí eu fiquei 

406
00:22:20,160 --> 00:22:23,270
desesperada, gente. 
Aí eu liguei na época para o 

407
00:22:23,270 --> 00:22:28,510
cara que Atendia, Né Oo gerente 
lá que atendia a gente Na Na 

408
00:22:28,510 --> 00:22:31,590
whirlpool. 
Ele falou assim, cara, todo esse

409
00:22:31,590 --> 00:22:33,830
volume está indo para o 
concorrente, cara, não tem uma, 

410
00:22:33,830 --> 00:22:35,870
eu falei assim, eu preciso, Sei 
Lá de 100000 peças. 

411
00:22:35,870 --> 00:22:39,030
Eu preciso que você faça alguma 
coisa, por favor, tipo assim eu 

412
00:22:39,030 --> 00:22:42,150
me humilhei muito naquele dia. 
Os humilhados não foram 

413
00:22:42,150 --> 00:22:45,710
exaltados naquele dia, assim foi
bizarro, eu fiquei muito, até eu

414
00:22:45,710 --> 00:22:48,520
fico até arrepiada. 
Aí, daqui a pouco, como se não 

415
00:22:48,520 --> 00:22:52,400
bastasse conseguir resolver, a 
gente fingiu o estoque, né? 

416
00:22:52,400 --> 00:22:54,120
O que que é fingir o estoque, 
não é? 

417
00:22:54,390 --> 00:22:57,590
Ele ia conseguir me entregar. 
Sei Lá em 5 dias eu coloquei um 

418
00:22:57,590 --> 00:23:00,150
lead time de entrega um pouco 
maior, porque aquele cliente 

419
00:23:00,150 --> 00:23:02,150
pelo menos conseguisse comprar, 
né? 

420
00:23:02,590 --> 00:23:04,710
Subimos a nota rápidão. 
Assim foi um desespero. 

421
00:23:04,710 --> 00:23:10,470
Acho que naquele dia eu saí sem 
cabelo da B 2 W, aí beleza aí o 

422
00:23:10,470 --> 00:23:13,750
caos já tinha sido controlado. 
A gente começou a vender muito 

423
00:23:13,750 --> 00:23:15,030
tipo assim. 
O primeiro departamento da 

424
00:23:15,030 --> 00:23:19,190
empresa, daqui a pouco gente. 
No dia seguinte, quando o cara 

425
00:23:19,190 --> 00:23:22,080
começou, eu esqueci. 
Um fator primordial que era 

426
00:23:22,080 --> 00:23:26,320
agendar a Doca né do armazém era
o armazém lá de Cajamar que a 

427
00:23:26,320 --> 00:23:28,440
gente tinha. 
Gente. 

428
00:23:29,350 --> 00:23:32,830
Mais de 20 carros parados Na Na 
Castelo Branco. 

429
00:23:34,070 --> 00:23:38,030
E aí saiu no globo.com B 2 WA 
compradora tal eu sou assim, 

430
00:23:38,030 --> 00:23:41,070
fodeu aí de novo. 
O diretor porra, a gente saiu na

431
00:23:41,070 --> 00:23:44,670
globo.com não sei o quê. 
Os carros parados vocês não 

432
00:23:44,670 --> 00:23:47,630
agendaram. 
Olha, foi assim. 

433
00:23:47,630 --> 00:23:51,630
Surreal foi um sucesso de venda 
graças a Deus, obrigada, Senhor,

434
00:23:52,150 --> 00:23:56,390
mas foi um péssimo na operação 
porque Eu Não imaginei a 

435
00:23:56,390 --> 00:24:00,430
magnitude daquela promoção, 
então isso aí inclusive tem uma 

436
00:24:00,430 --> 00:24:05,790
lição muito aprendida, cara. 
Nunca diminua a questão da sua 

437
00:24:05,790 --> 00:24:07,550
operação, né? 
Nunca diminua. 

438
00:24:07,550 --> 00:24:09,390
Você não sabe qual o alcance que
vai ter? 

439
00:24:09,830 --> 00:24:12,670
É óbvio, a gente conseguiu 
vender os ar-condicionados. 

440
00:24:12,670 --> 00:24:15,190
A venda foi ótima, mas a minha 
situação, né? 

441
00:24:15,190 --> 00:24:19,390
E assim minha demonstração de 
inexperiência e de realmente não

442
00:24:19,630 --> 00:24:22,350
não ter olhado para isso. 
Foi assim a maior Saia Justa que

443
00:24:22,350 --> 00:24:25,430
eu já passei um departamento que
no Verão tem a maior 

444
00:24:25,430 --> 00:24:28,510
visibilidade, né? 
E eu tive uma visibilidade super

445
00:24:28,510 --> 00:24:32,320
negativa, então. 
Consegui contornar depois, não é

446
00:24:32,320 --> 00:24:34,960
óbvio, as pessoas esquecem, não 
é porque o ser humano tem 

447
00:24:34,960 --> 00:24:37,680
Memória curta, mas para mim isso
foi um trauma. 

448
00:24:38,040 --> 00:24:41,400
Hoje eu olho para isso. 
Assim, Caraca, eu preciso desse 

449
00:24:41,400 --> 00:24:42,880
estudo, deixa eu estruturar isso
aqui. 

450
00:24:43,590 --> 00:24:48,590
Porque se não vai dar ruim. 
Essa Saia Justa foi justamente 

451
00:24:48,630 --> 00:24:50,670
de mãe, gente. 
Eu falei que atiro porrada e 

452
00:24:50,670 --> 00:24:54,190
bomba é e assim você chega, você
compra um negocinho online. 

453
00:24:54,190 --> 00:24:57,790
Você não imagina quanta coisa 
está envolvida? 

454
00:24:57,790 --> 00:25:01,590
Essa essa está justa envolveu 
muitas coisas, mesmo para para a

455
00:25:01,590 --> 00:25:04,870
gente entender, né que quando 
compra a gente quer tudo, não é 

456
00:25:04,870 --> 00:25:07,190
quando a gente está comprando, a
gente quer comprar agora que 

457
00:25:07,190 --> 00:25:10,790
chegue amanhã tudo perfeito, mas
para isso acontecer tem muita 

458
00:25:10,790 --> 00:25:12,520
gente aí. 
Eu arrisco. 

459
00:25:12,790 --> 00:25:16,910
Sei que essa Saia Justa está no 
Top 3 de volume, poderia ter 

460
00:25:16,910 --> 00:25:21,030
dado merda e volume financeiro 
que rodou nessa brincadeira. 

461
00:25:21,030 --> 00:25:22,350
Com certeza, com certeza eu 
acho. 

462
00:25:22,430 --> 00:25:24,990
Real. 
E porra é. 

463
00:25:25,430 --> 00:25:27,990
E a gente vai crescendo e a 
também, né? 

464
00:25:27,990 --> 00:25:30,110
Profissionalmente NOS traumas eu
sempre falo. 

465
00:25:30,110 --> 00:25:33,750
Eu gosto muito desse quadro, 
porque assim a minha Saia Justa,

466
00:25:33,750 --> 00:25:35,390
eu nunca mais esqueci o mesmo 
erro. 

467
00:25:35,390 --> 00:25:38,070
Eu Não começo, então assim 
também, né? 

468
00:25:38,070 --> 00:25:40,510
Tem? 
Tem a parte educacional aí. 

469
00:25:41,960 --> 00:25:44,760
Depois disso, eu fiquei a tarada
do agendamento de Doca gente, eu

470
00:25:44,760 --> 00:25:48,960
nunca mais deixei desendar nada.
Eu ficava em cima do meu time e 

471
00:25:48,960 --> 00:25:51,560
aí já agendou, já agendou. 
Já colocou a nota porque eu 

472
00:25:51,560 --> 00:25:55,870
fiquei tão traumatizada. 
Que assim juro, eu acho que eu 

473
00:25:55,870 --> 00:25:57,390
nunca fiquei tão preocupado. 
Eu. 

474
00:25:57,510 --> 00:26:00,230
Eu achei que até que ia perder o
emprego, que eu falei cara, o 

475
00:26:00,230 --> 00:26:03,950
cara deve me achar uma anta, né?
Assim como é que a pessoa 

476
00:26:03,950 --> 00:26:05,830
compradora, né? 
Porque mentira eu tinha acabado 

477
00:26:05,830 --> 00:26:07,510
de ser promovida gente. 
Agora que eu lembrei desse 

478
00:26:07,510 --> 00:26:09,990
detalhe, eu era compradora, 
tanto que saiu no Google, no 

479
00:26:09,990 --> 00:26:14,470
Google, não do G1 a compradora 
fulana de assim nesse nível. 

480
00:26:17,680 --> 00:26:18,880
Não dá nem para mandar para 
minha mãe. 

481
00:26:18,880 --> 00:26:20,960
Oi, mãe isso aí no Gu não tem 
como. 

482
00:26:22,540 --> 00:26:27,470
É esse aí não dá. 
Ô Ô vivia EE, é isso assim, né? 

483
00:26:27,470 --> 00:26:30,310
A gente está vivendo um momento 
que você estava falando também 

484
00:26:30,310 --> 00:26:32,670
da jornada do cliente, o cliente
quer, né? 

485
00:26:32,670 --> 00:26:35,830
Uma coisa mais fluida, mais 
fácil EE. 

486
00:26:35,830 --> 00:26:39,910
As empresas ficam buscando essa 
praticidade, mas como é que faz 

487
00:26:39,910 --> 00:26:42,750
para equilibrar isso? 
Tudo porque o consumidor quer a 

488
00:26:42,750 --> 00:26:46,390
rapidez, personalização, ele 
quer uma experiência mais 

489
00:26:46,390 --> 00:26:50,870
completa EE tranquila, preço 
bom, tudo isso aí que a gente 

490
00:26:50,870 --> 00:26:54,230
está falando e como que 
equilibra isso sem perder a 

491
00:26:54,230 --> 00:26:57,390
margem e a sanidade? 
As pessoas que estão trabalhando

492
00:26:57,390 --> 00:27:01,950
para fazer isso acontecer. 
A sanidade não vai conseguir 

493
00:27:02,150 --> 00:27:04,270
assim a sanidade. 
A gente já vai perder no meio do

494
00:27:04,270 --> 00:27:08,990
caminho, né? 
Então é eu acho que é vai ser 

495
00:27:08,990 --> 00:27:12,750
com emoção sempre, tá? 
Trabalhamos com verdade aqui sem

496
00:27:12,750 --> 00:27:15,550
os condenados. 
Não, assim a gente tem que 

497
00:27:15,550 --> 00:27:17,670
escolher a batalha, a batalha da
sanidade. 

498
00:27:17,670 --> 00:27:21,190
Ela não vai rolar, né? 
Mais AA tentar achar um 

499
00:27:21,190 --> 00:27:24,430
equilíbrio, né? 
Entre entre essa parte de 

500
00:27:24,430 --> 00:27:27,510
performance, né? 
Eu Acredito que seja assim. 

501
00:27:27,510 --> 00:27:30,790
Essa parte de performance é a 
parte de de marca. 

502
00:27:30,830 --> 00:27:34,350
Ela é difícil, mas ela é 
totalmente possível, né? 

503
00:27:34,350 --> 00:27:38,510
Na verdade, além de ser possível
ela, ela é essencial, né? 

504
00:27:38,510 --> 00:27:42,350
E aí até isso aí encara se 
alguém de marketing escuta no 

505
00:27:42,350 --> 00:27:43,910
caso, é todo o nosso Público, 
né? 

506
00:27:45,440 --> 00:27:48,360
Eu fico pensando assim Hoje se 
existe uma marca. 

507
00:27:48,870 --> 00:27:51,230
É que só foca em performance, 
né? 

508
00:27:51,350 --> 00:27:55,310
Ela vira refém de mídia paga e 
se existe uma marca que só faz 

509
00:27:55,310 --> 00:27:58,710
branding, ela vira uma marca 
palestrinho, né? 

510
00:27:58,710 --> 00:28:01,470
Que aí só olha pro institucional
e não converte. 

511
00:28:01,910 --> 00:28:04,270
Então assim, a marca que não 
converte ela não traz dinheiro 

512
00:28:04,270 --> 00:28:05,870
para se reinvestir. 
É isso. 

513
00:28:05,870 --> 00:28:09,990
Para mim fica muito claro, não é
a gente eu, eu tenho batalhas, 

514
00:28:09,990 --> 00:28:13,910
inclusive às vezes eu sempre 
tive, não é AA, Camila estava no

515
00:28:13,910 --> 00:28:16,990
ali, a gente tinha um grande 
trabalho, por exemplo, de de 

516
00:28:16,990 --> 00:28:19,510
equilibrar essa parte de 
precificação. 

517
00:28:19,630 --> 00:28:23,270
Também de construção de marca de
confiança e et cetera, né? 

518
00:28:23,270 --> 00:28:27,550
Então é é é bem complicado, mas 
Eu Acredito que o pulo do gato 

519
00:28:27,550 --> 00:28:30,190
assim, sinceramente, ele tá ali 
entre o desejo, né? 

520
00:28:30,190 --> 00:28:35,510
E o clique, então. 
É quando a gente olha, é pra 

521
00:28:35,510 --> 00:28:38,670
essa parte de de até do 
branding, do e-commerce, Né? 

522
00:28:38,670 --> 00:28:43,990
De conteúdo, vídeo bonito. 
Uma campanha conceitual é e a 

523
00:28:43,990 --> 00:28:46,110
gente tem que pensar na 
experiência como um todo. 

524
00:28:46,110 --> 00:28:49,030
Então desde a vitrine do site 
até. 

525
00:28:49,350 --> 00:28:52,790
O e-commerce o e-mail 
Transacional o tom de voz no 

526
00:28:52,790 --> 00:28:56,030
atendimento, a embalagem que 
chega na casa do consumidor. 

527
00:28:56,030 --> 00:29:00,110
Tudo tem que comunicar, é até a 
minha, a minha minha avó ia. 

528
00:29:00,110 --> 00:29:02,870
Se ela só tiver, se ela 
estivesse disputando esse 

529
00:29:02,870 --> 00:29:07,280
podcast, ela ia falar cara. 
O negócio é o boca a boca, isso 

530
00:29:07,280 --> 00:29:10,080
move, né? 
A vida, nesse caso, numa 

531
00:29:10,080 --> 00:29:14,120
linguagem um pouco mais técnica,
o e-commerce assim é o foco de 

532
00:29:14,120 --> 00:29:17,760
branding de e-commerce são as 
avaliações, os reviews, né? 

533
00:29:17,760 --> 00:29:22,120
Então equilibra junto com o quê,
com uma grande precificação. 

534
00:29:22,790 --> 00:29:26,470
Né com com com um olhar para a 
operação de Estoque, as RPS têm 

535
00:29:26,470 --> 00:29:29,350
que estar se comunicando. 
ARP se comunica com com chão de 

536
00:29:29,350 --> 00:29:32,270
fábrica. 
É como que funciona isso, né? 

537
00:29:32,270 --> 00:29:35,430
Então é a gente precisa 
equilibrar vários pratinhos. 

538
00:29:35,550 --> 00:29:38,350
Não é fácil, né? 
Não é fácil mesmo, mas a gente 

539
00:29:38,350 --> 00:29:40,950
precisa equilibrar todos esses 
pratinhos, né? 

540
00:29:40,950 --> 00:29:44,550
Sem sanidade nenhuma, cabelo já 
no pé, mas essa parte 

541
00:29:44,550 --> 00:29:49,470
operacional ela precisa estar 
conversando com a parte, por 

542
00:29:49,470 --> 00:29:51,680
exemplo. 
Da performance do Branding, como

543
00:29:51,680 --> 00:29:54,120
a gente comunica a marca. 
Eu queria puxar mais um quadro, 

544
00:29:54,120 --> 00:29:57,710
gente. 
É aproveitando Ah, mas agora é a

545
00:29:57,710 --> 00:30:01,230
gente que vai para a fogueira, é
eu queria puxar o pergunte aos 

546
00:30:01,230 --> 00:30:04,630
hosts. 
Roberto puxa aí AO seu saque sua

547
00:30:04,630 --> 00:30:06,270
guitarra. 
Vamos agora sua vez. 

548
00:30:09,160 --> 00:30:11,360
O. 
K Camila conta para vivi o que 

549
00:30:11,360 --> 00:30:13,640
que é esse quadro? 
Aí que a gente a gente passa a 

550
00:30:13,640 --> 00:30:18,200
mão na testa de suor aqui nesse.
Sério, é essa hora que a gente 

551
00:30:18,200 --> 00:30:20,720
inverte um pouco. 
O Jogo agora é a sua chance de 

552
00:30:20,800 --> 00:30:23,760
fazer uma pergunta para gente, 
uma pergunta para cada uma 

553
00:30:23,760 --> 00:30:27,600
pergunta para os 2, você escolhe
agora é só a hora de mudar aqui 

554
00:30:27,600 --> 00:30:33,600
a ordem do nosso podcast. 
Está cara, vocês são muito, não 

555
00:30:33,600 --> 00:30:35,360
é? 
O Brofum Hack assim, vocês têm 

556
00:30:35,360 --> 00:30:37,360
um viés de marketing muito 
grande, não é? 

557
00:30:37,710 --> 00:30:39,910
Principalmente olhando para 
aprender, né? 

558
00:30:39,910 --> 00:30:43,310
E até pegando um pouco da 
pergunta que você tinha feito da

559
00:30:43,310 --> 00:30:46,230
última vez, assim, eu queria 
entender assim qual que é o 

560
00:30:46,230 --> 00:30:48,990
maior erro, né? 
Que as empresas assim que vocês 

561
00:30:48,990 --> 00:30:52,830
vocês Hoje estão com o negócio 
de vocês, super bem sucedidos, é

562
00:30:52,830 --> 00:30:55,710
com certeza tem vários clientes,
inclusive quero não quero citar 

563
00:30:55,710 --> 00:30:59,670
nomes, mas queria entender aí 
dentro do do tentar escalar Oo 

564
00:30:59,670 --> 00:31:02,710
Branding, Né? 
Sem perder essa performance como

565
00:31:02,710 --> 00:31:05,640
que a gente consegue garantir. 
Esse crescimento rápido, na 

566
00:31:05,640 --> 00:31:09,280
opinião de vocês, sem que 
comprometa a autenticidade da 

567
00:31:09,280 --> 00:31:12,760
marca e além disso, quer a 
pergunta polêmica, existe algum 

568
00:31:12,760 --> 00:31:15,990
cliente Hoje? 
Dentro da carteira de vocês que 

569
00:31:15,990 --> 00:31:18,670
já esteja correndo esse risco 
excelente. 

570
00:31:18,710 --> 00:31:22,270
Silêncio o silêncio aqui para 
ver quem se paga na fogueira. 

571
00:31:22,270 --> 00:31:25,230
Primeiro, você quer fazer par ou
ímpar camelo. 

572
00:31:26,840 --> 00:31:28,560
Par ou ímpar. 
Ímpar Camila você vai responder 

573
00:31:28,560 --> 00:31:30,670
primeiro? 
Não, eu posso eu. 

574
00:31:30,670 --> 00:31:33,910
Eu quero aproveitar o gancho que
ela falou da gente do nosso 

575
00:31:33,910 --> 00:31:35,910
negócio. 
E aí é que se você chegou até 

576
00:31:35,910 --> 00:31:39,670
aqui nesta temporada e ainda não
sabe da nossa novidade, eu e o 

577
00:31:39,670 --> 00:31:43,910
Roberto, a gente também tem uma 
consultoria de marketing, groove

578
00:31:43,910 --> 00:31:48,280
e branding, que também se chama.
É um spoiler erótico, então, mas

579
00:31:48,320 --> 00:31:50,800
a gente tem que falado isso NOS 
episódios. 

580
00:31:50,800 --> 00:31:53,520
Então, se alguém já ouviu os 
outros já vai saber. 

581
00:31:53,960 --> 00:31:57,160
Mas se você chegou aqui e ainda 
não sabe é nós temos a nossa 

582
00:31:57,160 --> 00:31:59,600
consultoria. 
Então, se você tem um problema 

583
00:31:59,680 --> 00:32:03,520
nessas áreas, uma dor, uma coisa
que você sabe o que é que você 

584
00:32:03,520 --> 00:32:06,360
tem que fazer, mas você não 
consegue implementar por alguma 

585
00:32:06,360 --> 00:32:07,600
questão. 
Chama a gente. 

586
00:32:07,600 --> 00:32:10,720
A gente marca um papo para 
entender e entender como a gente

587
00:32:10,720 --> 00:32:14,200
pode te ajudar. 
E aí agora eu vou, vou começar, 

588
00:32:14,200 --> 00:32:17,360
você quer começar Roberto? 
Eu sigo aqui na resposta. 

589
00:32:17,720 --> 00:32:20,000
Vai que é tua, já se tacou na 
fogueira de primeira. 

590
00:32:20,000 --> 00:32:24,070
Aproveita. 
Não, assim, isso não, não é 

591
00:32:24,070 --> 00:32:26,830
óbvio, não é uma coisa simples e
uma coisa que a gente defende 

592
00:32:26,830 --> 00:32:30,550
muito aqui é que não tem uma 
receita de bolo, né? 

593
00:32:30,550 --> 00:32:34,590
Então Eu Não tenho uma resposta,
é pronta aqui pra. 

594
00:32:35,590 --> 00:32:39,870
Para solucionar todos os 
problemas é, eu acho que 

595
00:32:39,870 --> 00:32:43,430
atualmente é muito ingênua a 
gente achar que dá para separar 

596
00:32:43,430 --> 00:32:46,910
totalmente branding de 
performance branding de group. 

597
00:32:47,390 --> 00:32:51,870
Eu acho que tudo o que a gente 
faz, né, envolve um investimento

598
00:32:51,870 --> 00:32:55,270
de tempo, de grana e tudo a 
gente tem que medir o resultado 

599
00:32:55,270 --> 00:32:58,390
e isso aprendi lá atrás, 
inclusive com o Roberto. 

600
00:32:58,390 --> 00:33:02,070
Eu sempre falo isso, sou muito 
grata porque eu eu vim de um. 

601
00:33:03,080 --> 00:33:06,520
Do Branding EE assim eu cheguei 
achando que era só uma coisa de 

602
00:33:06,520 --> 00:33:09,280
criatividade e produção de 
conteúdo. 

603
00:33:09,630 --> 00:33:12,990
EE eu continuo achando que essas
são coisas super importantes, 

604
00:33:12,990 --> 00:33:16,150
mas a gente precisa medir tudo 
que a gente faz, então pra mim 

605
00:33:16,150 --> 00:33:21,750
não tem mais essa separação é e 
o que eu acho é que as formas de

606
00:33:21,750 --> 00:33:25,070
medir são diferentes e O Tempo 
das coisas também são 

607
00:33:25,070 --> 00:33:27,230
diferentes, né? 
Quando a gente fala de uma 

608
00:33:27,230 --> 00:33:32,830
performance, Sei Lá um anúncio 
no meta, um meta adds, é, é uma 

609
00:33:32,830 --> 00:33:35,830
coisa que você liga e desliga. 
Você decide o valor que você vai

610
00:33:35,830 --> 00:33:38,350
colocar. 
Você pode alterar com muita 

611
00:33:38,350 --> 00:33:40,230
facilidade agora quando você vai
para uma. 

612
00:33:40,990 --> 00:33:44,270
Sei Lá um spot de rádio que 
tradicionalmente a gente encara 

613
00:33:44,270 --> 00:33:47,590
como uma construção de marca, 
como uma ação mais de branding. 

614
00:33:48,190 --> 00:33:50,390
Não é assim, né? 
Foi pra rádio, você não liga e 

615
00:33:50,390 --> 00:33:54,270
desliga na mesma hora tem. 
Tem um tempo você a pessoa 

616
00:33:54,270 --> 00:33:58,070
escuta aqueles potes, ela não 
toma decisão ali, talvez aquele 

617
00:33:58,070 --> 00:34:00,750
primeiro momento e isso é uma 
coisa bacana também com o 

618
00:34:00,750 --> 00:34:03,150
anúncio que ela está vendo a 
primeira vez, talvez ela também 

619
00:34:03,150 --> 00:34:05,510
não tome uma ação que você 
espera naquele momento. 

620
00:34:06,240 --> 00:34:09,040
Então a gente também precisa da,
assim como você falou, né? 

621
00:34:09,040 --> 00:34:12,760
Da parte de marketplace e de 
estoque e operação. 

622
00:34:13,510 --> 00:34:18,550
O marketing também precisa criar
esse ecossistema EE mapear a 

623
00:34:18,550 --> 00:34:22,909
jornada do consumidor, né? 
EEEO todo Oo trajeto dele pra 

624
00:34:22,909 --> 00:34:27,150
gente medir os resultados, então
acho que acho que é um pouco por

625
00:34:27,150 --> 00:34:29,550
aí. 
Assim, não é tão tão simples 

626
00:34:29,550 --> 00:34:33,190
quanto a gente gostaria e nem 
como as pessoas encaram, né? 

627
00:34:33,190 --> 00:34:36,110
Eu brinco marketing 
principalmente nesse papo aí que

628
00:34:36,110 --> 00:34:37,550
a família não sabe o que a gente
faz. 

629
00:34:39,320 --> 00:34:42,239
EE sempre, mas sempre tem alguém
que faz o nosso trabalho, né? 

630
00:34:42,239 --> 00:34:47,880
Então assim, fazer com 
excelência e com todo esse rigor

631
00:34:47,880 --> 00:34:50,230
de de. 
De metodologia de como medir 

632
00:34:50,230 --> 00:34:52,190
isso? 
Eu acho que é super importante e

633
00:34:52,190 --> 00:34:55,030
é isso que a gente tem tentado 
trazer para os nossos clientes. 

634
00:34:55,030 --> 00:34:59,670
A gente é não traz uma solução 
mágica, é a nossa proposta. 

635
00:34:59,670 --> 00:35:01,990
Não é essa. 
A nossa proposta é fazer o 

636
00:35:02,110 --> 00:35:03,990
feijão com arroz muito bem 
feito, sabe? 

637
00:35:03,990 --> 00:35:08,190
É essa é se se é que tem essa 
receita, é isso que a gente faz.

638
00:35:08,190 --> 00:35:11,430
É uma coisa que a gente sabe que
pode funcionar, que a gente 

639
00:35:11,430 --> 00:35:13,110
decide junto com os nossos 
clientes. 

640
00:35:13,110 --> 00:35:16,150
Como Eu disse, muitas vezes são 
são dores que eles já 

641
00:35:16,150 --> 00:35:18,830
identificaram. 
Como a gente vai trabalhar para 

642
00:35:18,830 --> 00:35:22,910
resolver, e aí a gente decide 11
estratégia, um plano de ação e 

643
00:35:22,910 --> 00:35:28,470
como medir? 
Eu vou responder com 3 Cases 

644
00:35:28,470 --> 00:35:32,830
reais aqui, tá vivi? 
Primeiro era um caso em que 

645
00:35:32,830 --> 00:35:37,830
tinha muito branding, 
valorizava-se muito isso e aí ia

646
00:35:37,830 --> 00:35:41,150
pra esse caminho muito 
palestrinha e aí não tinha uma 

647
00:35:41,150 --> 00:35:45,550
estrutura e uma equipe forte 
para converter uma quantidade de

648
00:35:45,550 --> 00:35:48,150
acesso bizarro, uma quantidade 
de lide bizarra. 

649
00:35:48,470 --> 00:35:51,950
Então é um caminho que era muito
difícil conseguir equilibrar. 

650
00:35:51,950 --> 00:35:55,240
Isso porque. 
Muito palestra, muito podcast, 

651
00:35:55,240 --> 00:35:58,470
muito. 
Foto, vídeo evento mas eu 

652
00:35:58,470 --> 00:36:03,710
precisava do do CORE Business 
voltado ali pra pra Operação Pro

653
00:36:03,710 --> 00:36:06,910
dia a dia pra conversão. 
E aí, é muito difícil você virar

654
00:36:06,910 --> 00:36:10,270
a cabeça quando você tem um 
founder que tá com essa cabeça 

655
00:36:10,270 --> 00:36:15,280
muito na nuvem, uma coisa meio. 
Empreendedor de palco e eu já 

656
00:36:15,280 --> 00:36:18,440
vivi o outro cenário puts. 
Não, não quero aparecer, não 

657
00:36:18,440 --> 00:36:21,720
quero nada disso. 
Só performance, fundos de fundo 

658
00:36:21,720 --> 00:36:25,200
e o fundo de funil. 
E aí 1 hora seca essa fonte do 

659
00:36:25,200 --> 00:36:28,760
Fundo de funil é. 
E aí você precisa explicar quem 

660
00:36:28,760 --> 00:36:30,280
você é. 
Você precisa fazer uma campanha 

661
00:36:30,280 --> 00:36:32,520
de Awards, você precisa subir no
topo de funil. 

662
00:36:33,110 --> 00:36:36,870
E trazer gente lá em cima, então
esse equilíbrio, essa balança é 

663
00:36:36,870 --> 00:36:39,950
muito complexa, tá? 
Tem horas que a gente olha e 

664
00:36:39,950 --> 00:36:41,750
fala, nossa, é óbvio, não é 
óbvio. 

665
00:36:41,750 --> 00:36:43,990
E aí eu tenho cases reais de 
clientes. 

666
00:36:43,990 --> 00:36:45,630
Não posso abrir nomes, 
obviamente. 

667
00:36:46,830 --> 00:36:48,830
Mas é com que letra espera aí, 
gente? 

668
00:36:50,150 --> 00:36:53,390
Eu Não posso contar a Vovó que 
completa, mas tem um cliente que

669
00:36:53,390 --> 00:36:57,310
trouxe a gente para um desafio 
específico de Groof Ah 

670
00:36:57,310 --> 00:37:00,150
experimentos, et cetera e tal 
corta a cena. 

671
00:37:00,150 --> 00:37:02,550
A gente olhe e vê que tem um 
desafio gigante de arquitetura, 

672
00:37:02,550 --> 00:37:05,790
de marca, de posicionamento, de 
branding, que se a gente não 

673
00:37:05,790 --> 00:37:09,910
resolver isso no Médio prazo, 
esse crescimento não é 

674
00:37:09,910 --> 00:37:12,270
escalável. 
Não vai adiantar porque eu Vou 

675
00:37:12,270 --> 00:37:15,390
Ficar só com o. 
Cliente ouvir, ele vai entender 

676
00:37:15,390 --> 00:37:17,470
isso. 
O que é que aconteceu nesse? 

677
00:37:17,630 --> 00:37:20,470
Certo, muito. 
Bem exato e tem um outro cliente

678
00:37:20,470 --> 00:37:23,270
que a gente não fechou ainda, 
mas se tudo der certo, quando 

679
00:37:23,270 --> 00:37:26,430
esse episódio for ao ar, a gente
já vai ter fechado com eles, que

680
00:37:26,430 --> 00:37:28,950
é o cliente que não esse negócio
de branding não precisa. 

681
00:37:28,950 --> 00:37:32,310
Eu só preciso converter. 
Eu preciso de fundo fundo de 

682
00:37:32,310 --> 00:37:35,870
funil, só preciso lide quente e 
aí é a hora que a gente para 

683
00:37:35,870 --> 00:37:39,590
respira e fala assim, mas como 
que eu vou ter volume de lide 

684
00:37:39,590 --> 00:37:41,870
quente para você se a pessoa nem
nunca ouviu falar da sua 

685
00:37:41,870 --> 00:37:44,120
empresa? 
Nunca ouviu falar da sua marca, 

686
00:37:44,120 --> 00:37:46,080
nem sabe direito o que você faz,
então assim. 

687
00:37:47,760 --> 00:37:52,040
Consegui explicar para pessoas 
estudadas, pessoas que têm seus 

688
00:37:52,040 --> 00:37:54,720
negócios já há anos pessoas de 
sucesso. 

689
00:37:55,230 --> 00:37:58,270
Algumas sentadas pelo dinheiro, 
inclusive. 

690
00:37:58,470 --> 00:38:01,070
EE. 
Voltar num lado meio professoral

691
00:38:01,070 --> 00:38:03,870
é muito delicado pra mim e pra 
Camila de olha. 

692
00:38:03,870 --> 00:38:07,430
Então deixa eu te explicar como 
que funciona o processo e tal, 

693
00:38:07,790 --> 00:38:11,550
porque se a gente não não dá 
essa entre muitas aspas nessa 

694
00:38:11,550 --> 00:38:15,230
aula e esse sincerão para o 
cliente, a gente vende uma 

695
00:38:15,230 --> 00:38:17,470
mentira e a gente não vende 
mentiras aqui. 

696
00:38:17,470 --> 00:38:21,510
Então não sei se respondi, não 
pude contar fofoca toda Camila, 

697
00:38:21,510 --> 00:38:24,710
você diz me joga na fogueira aí.
Você também estrada com isso? 

698
00:38:25,390 --> 00:38:28,270
Não EE é também Ah, essa aí é 
só. 

699
00:38:28,310 --> 00:38:32,470
Só só depois que a gente fechar 
o cliente trouxe o resultado. 

700
00:38:32,470 --> 00:38:35,150
Aí eu conto a fofoca completa 
EE. 

701
00:38:35,150 --> 00:38:38,790
Eu acho também que às vezes é 
uma questão também de escalar, 

702
00:38:38,790 --> 00:38:41,350
né? 
O Roberto Pontoou uma coisa 

703
00:38:41,350 --> 00:38:44,350
assim importante, muitos 
clientes, ele já tem uma 

704
00:38:44,350 --> 00:38:47,670
estrutura, ele já tem um 
histórico, ele tem resultado, 

705
00:38:47,870 --> 00:38:50,870
né? 
Um retorno ótimo, mais precisa 

706
00:38:50,870 --> 00:38:53,990
escalar, precisa alterar alguma 
coisa aí eu acho que entra muito

707
00:38:53,990 --> 00:38:57,470
a parte, né? 
Do do groh que na verdade ele 

708
00:38:57,470 --> 00:39:00,830
pode estar dentro do marketing, 
mas ele se expande para outras 

709
00:39:00,830 --> 00:39:03,310
áreas também. 
E aí, às vezes é uma alteração 

710
00:39:03,630 --> 00:39:06,710
em operações. 
É uma alteração na parte de 

711
00:39:06,710 --> 00:39:10,750
desenvolvimento e então assim 
tem coisas que funcionam, mas 

712
00:39:10,750 --> 00:39:14,070
elas podem funcionar ainda 
melhor ainda mais, né? 

713
00:39:14,630 --> 00:39:16,710
Então acho que é isso. 
Não sei se a gente se respondeu 

714
00:39:16,710 --> 00:39:20,110
tão bem à fofoca, fica pela 
metade, mas deu para 

715
00:39:20,110 --> 00:39:22,300
exemplificar. 
Super adorei obrigada. 

716
00:39:22,300 --> 00:39:26,620
Gente é, eu acho conhecimento. 
A gente passa mal aqui quando vê

717
00:39:26,620 --> 00:39:30,220
essas perguntas. 
Tipo, porque a gente não sabe, 

718
00:39:30,220 --> 00:39:32,020
né? 
E aí os nossos ouvintes, a gente

719
00:39:32,020 --> 00:39:36,580
faz questão de não saber e não 
editar essa parte, porque eu 

720
00:39:36,580 --> 00:39:38,780
acho que isso traz 
espontaneidade. 

721
00:39:38,780 --> 00:39:42,260
Dá uma humanidade aqui pra 
Camila, pra mim e pra pra gente 

722
00:39:42,540 --> 00:39:44,940
fugir do roteiro, né? 
Já já a gente vai tacar uma 

723
00:39:44,940 --> 00:39:47,900
pergunta fora do roteiro, vivi 
já se prepara, viu? 

724
00:39:47,900 --> 00:39:51,300
Assim como você fez com a gente 
logo mais a gente faz isso, mas 

725
00:39:51,300 --> 00:39:53,700
eu vou voltar numa que eu estava
doido para fazer. 

726
00:39:54,390 --> 00:39:56,710
Que é uma valendo 1000000 de 
conversões aí. 

727
00:39:57,140 --> 00:39:59,540
Ai meu Deus, qual que é a sua 
Visão de do futuro do 

728
00:39:59,540 --> 00:40:01,900
e-commerce, né? 
Eu estou entendendo que vai ser 

729
00:40:01,900 --> 00:40:05,660
cada vez mais omnichannel, mas é
mais experiência, é mais 

730
00:40:05,660 --> 00:40:10,180
tecnologia, é uma IE no meio 
dessa história toda, pra pra 

731
00:40:10,180 --> 00:40:13,380
onde que a gente está indo, você
consegue trazer um Nostradamus 

732
00:40:13,380 --> 00:40:15,700
aí pra gente? 
Claro, na verdade. 

733
00:40:15,700 --> 00:40:19,940
Eu acho que a experiência do 
cliente e a tecnologia elas vão 

734
00:40:19,940 --> 00:40:23,020
andar juntas, né? 
Mas Eu Acredito que o futuro do 

735
00:40:23,020 --> 00:40:25,700
e-commerce ele realmente cada 
vez mais. 

736
00:40:26,510 --> 00:40:30,070
Vai ser impulsionado pela 
tecnologia, principalmente com a

737
00:40:30,070 --> 00:40:33,540
evolução. 
Agência artificial é Hoje eu 

738
00:40:33,540 --> 00:40:37,580
acho que com a inteligência 
artificial é a gente já tem o 

739
00:40:37,580 --> 00:40:41,420
nível é elevado, né? 
A gente já tem a obrigação de 

740
00:40:41,420 --> 00:40:45,460
elevar o nível da experiência do
cliente para algo assim 

741
00:40:45,460 --> 00:40:49,220
totalmente novo, né? 
Então Vai transformar quase 

742
00:40:49,220 --> 00:40:51,140
todas as interfaces, né? 
Eu acho que a gente vai 

743
00:40:51,340 --> 00:40:54,860
conseguir otimizar todas as 
interfaces, não só por exemplo, 

744
00:40:54,860 --> 00:40:59,340
front para o cliente, não é, mas
até mesmo OOOO back, né tipo? 

745
00:40:59,990 --> 00:41:05,230
AA logística o atendimento, tudo
isso vai, vai proporcionar um 

746
00:41:05,230 --> 00:41:07,660
aumento de nível, não é? 
Vem Então Vai? 

747
00:41:07,660 --> 00:41:10,780
A gente vai ter desde a 
personalização da jornada de 

748
00:41:10,780 --> 00:41:13,620
compra até a automação do 
atendimento, a otimização de 

749
00:41:13,620 --> 00:41:17,100
processos de tudo. 
Então essa acho que a tecnologia

750
00:41:17,100 --> 00:41:20,900
ela vai ser a base para entregar
a experiência com eficiência 

751
00:41:20,900 --> 00:41:24,540
mais sofisticada, tá? 
E vai permitir, por exemplo, que

752
00:41:24,540 --> 00:41:27,420
essas marcas elas criem 
interações, né? 

753
00:41:27,620 --> 00:41:31,420
Bem mais rápidas, inteligentes. 
Então a questão eu, eu, eu fico 

754
00:41:31,420 --> 00:41:34,910
impressionada assim. 
A gente está até na empresa 

755
00:41:34,910 --> 00:41:38,150
olhando um software que, a 
partir das perguntas daqueles 

756
00:41:38,150 --> 00:41:40,900
clientes. 
Né e também do conhecimento que 

757
00:41:40,900 --> 00:41:43,460
que ele tem que virar um 
engenheiro para poder, por 

758
00:41:43,460 --> 00:41:46,900
exemplo, fazer uma resposta de 
aplicação de ar-condicionado, 

759
00:41:46,900 --> 00:41:48,140
porque a gente não entrega a sua
máquina. 

760
00:41:48,140 --> 00:41:50,460
A gente entrega o projeto. 
Então como que aquela 

761
00:41:50,460 --> 00:41:53,220
inteligência artificial se torna
inteligente mesmo para poder 

762
00:41:53,220 --> 00:41:56,460
entregar as perguntas cada vez 
mais rápido para aquele cliente?

763
00:41:56,460 --> 00:42:00,060
Então isso é muito bizarro. 
Eles aprendem com o próprio 

764
00:42:00,060 --> 00:42:01,980
input, né? 
Então isso vai ser muito bacana 

765
00:42:01,980 --> 00:42:04,060
para a gente. 
Não dá mais para separar a 

766
00:42:04,060 --> 00:42:06,630
tecnologia. 
Da experiência, elas têm que 

767
00:42:06,630 --> 00:42:10,390
caminhar juntas porque a 
tecnologia vai abrir os caminhos

768
00:42:10,430 --> 00:42:12,950
para que essa evolução da 
experiência de compra aconteça, 

769
00:42:12,950 --> 00:42:15,830
seja no físico, também no 
digital. 

770
00:42:15,980 --> 00:42:20,500
Ou a combinação dos 2 que a 
gente acaba a finalizando com a 

771
00:42:20,500 --> 00:42:25,550
omnicanalidade. 
Aí ó aqui ai pois. 

772
00:42:25,550 --> 00:42:31,110
Hein que aula muito bom eu sou 
daí eu já já separei assim é e 

773
00:42:31,150 --> 00:42:34,630
vivi a gente falou, né? 
Do quanto a gente já sofreu o 

774
00:42:34,630 --> 00:42:37,750
quanto a gente sofre com 
trabalhando com e-commerce, mas 

775
00:42:37,750 --> 00:42:41,230
eu queria puxar mais um quadro, 
que é o meu case. 

776
00:42:41,750 --> 00:42:45,150
Esse é muito bom porque esse 
você vai poder contar um grande 

777
00:42:45,150 --> 00:42:48,710
case de orgulho, um filho que 
você, né, pariu aí em algum 

778
00:42:48,710 --> 00:42:51,990
momento da sua vida, uma coisa 
que você construiu e que você 

779
00:42:51,990 --> 00:42:55,150
acha muito bacana assim, né? 
Que te dá orgulho aí pra pra? 

780
00:42:55,260 --> 00:42:59,180
Contar pra gente, mas antes eu 
quero puxar a guitarra, Roberto.

781
00:43:00,990 --> 00:43:07,190
Ai gente muito bom. 
E aí vivi conta pra gente qual? 

782
00:43:07,190 --> 00:43:11,150
Que é aquele case do Coração, 
aquele que você ama de paixão, 

783
00:43:11,630 --> 00:43:15,750
você sabe que tem 11. 
Case assim que marcou bastante 

784
00:43:15,750 --> 00:43:19,190
até a minha carreira mesmo e 
meus primeiros clientes na 

785
00:43:19,190 --> 00:43:21,590
consultoria também tem uma 
consultoria, uma consultoria de 

786
00:43:21,590 --> 00:43:24,310
e-commerce. 
Depois até de sair do 

787
00:43:24,310 --> 00:43:26,350
aliexpress. 
Eu acabei transformando não só 

788
00:43:26,350 --> 00:43:29,030
essa questão de e-commerce 
Marketplace, mas nacionalização 

789
00:43:29,030 --> 00:43:31,070
de empresas. 
Inteligência de mercado, né? 

790
00:43:32,030 --> 00:43:35,750
Também é tipo um funil né Na Na 
consultoria, a gente busca dado 

791
00:43:35,750 --> 00:43:37,780
para depois. 
Trazer a decisão pro cliente, 

792
00:43:37,780 --> 00:43:42,140
mas é foi muito interessante 
porque na época que eu também 

793
00:43:42,140 --> 00:43:46,630
estava na americanas, a gente. 
Em 2014, assim começou o 

794
00:43:46,630 --> 00:43:49,990
movimento para o Marketplace. 
Foi uma guerra absurda, né? 

795
00:43:49,990 --> 00:43:53,230
Porque imagina, a gente era 11 
Provedor, né? 

796
00:43:53,230 --> 00:43:57,390
11 revendedor oficial americano,
a gente comprava do fornecedor e

797
00:43:57,390 --> 00:44:01,150
revendia, então a gente tinha um
volume muito grande, né? 

798
00:44:01,150 --> 00:44:05,390
De de crédito, de de de de a 
programação que a gente fazia 

799
00:44:05,390 --> 00:44:09,070
para as categorias e a empresa 
resolveu mudar o mindset e 

800
00:44:09,070 --> 00:44:10,510
falou, assim, falou assim, ó a 
gente. 

801
00:44:10,820 --> 00:44:13,060
Tem um custo operacional muito 
alto, né? 

802
00:44:13,060 --> 00:44:17,660
Com logística com armazenagem. 
A nossa malha é muito grande, é 

803
00:44:17,700 --> 00:44:20,340
nós vamos virar a chave aqui. 
Nós vamos virar a chave para o 

804
00:44:20,340 --> 00:44:24,060
marketplace, então a partir de 
agora americanas, né? 

805
00:44:24,060 --> 00:44:28,020
Para de comprar com fornecedor 
de maneira intensa e é vai 

806
00:44:28,020 --> 00:44:32,060
começar a comprar produtos mais 
estratégicos e pontuais. 

807
00:44:32,620 --> 00:44:35,140
E você, meu bebê que está aqui, 
né? 

808
00:44:35,140 --> 00:44:37,380
Meu comprador, meu gerente de 
produto na época já era gerente 

809
00:44:37,380 --> 00:44:40,190
de produto. 
Você se vira para poder pegar 

810
00:44:40,190 --> 00:44:43,340
esse volume? 
E transformar isso para lojistas

811
00:44:43,340 --> 00:44:47,540
que você nunca viu, tá? 
Vejam, veja assim e eu falei 

812
00:44:47,540 --> 00:44:51,100
assim, legal que bom, né? 
Muito bacana, como é que eu vou 

813
00:44:51,100 --> 00:44:53,860
fazer isso? 
Como é que eu vou chegar pro pra

814
00:44:53,860 --> 00:44:57,620
lojinha do Roberto Cury que 
compra às vezes Sei Lá 100 

815
00:44:57,620 --> 00:45:00,300
micro-ondas e fala lá Pra Ele 
assim, Roberto, Você vai 

816
00:45:00,300 --> 00:45:03,020
precisar começar a comprar 
150000 micro-ondas por ano. 

817
00:45:03,020 --> 00:45:06,460
Agora, tá, não sei se você tem 
dinheiro. 

818
00:45:07,110 --> 00:45:11,190
Não sei se você está se vira se.
Vira, não sei se você. 

819
00:45:11,190 --> 00:45:13,830
Tem essa ambição de vender 
150000 porque? 

820
00:45:14,300 --> 00:45:16,620
Não é tipo, Ah, a gente vai 
engrandecer a operação do 

821
00:45:16,620 --> 00:45:20,180
Seller, né? 
O seller quer crescer esse. 

822
00:45:20,180 --> 00:45:24,500
Essa é a estratégia da empresa 
dele, então é e aí eu me lembrei

823
00:45:24,500 --> 00:45:27,940
muito bem que eu fiquei na 
sinuca de bico, eu falei, 

824
00:45:27,940 --> 00:45:30,380
ferrou, cuidava de 
Eletrodoméstico, climatização, 

825
00:45:30,380 --> 00:45:32,300
eletroportáteis, beleza. 
A gente cuidava. 

826
00:45:32,340 --> 00:45:35,780
Eu cuidava de 16 categorias. 
E eu fiquei. 

827
00:45:35,780 --> 00:45:37,700
Assim, cara, como é que? 
Eu vou resolver esse problema 

828
00:45:37,700 --> 00:45:40,100
porque a gente não vai mais 
conseguir comprar direto da de 

829
00:45:40,260 --> 00:45:43,700
uma cadência da vida de uma 
oster, né de uma Electrolux. 

830
00:45:43,700 --> 00:45:47,380
A própria indústria já estava 
conectada, inclusive dentro da 

831
00:45:47,380 --> 00:45:49,780
americanas. 
Então aquele meu trabalho de 

832
00:45:49,780 --> 00:45:52,140
compradora. 
Eu tive que pegar aquela 

833
00:45:52,180 --> 00:45:55,860
expertise e transformar num 
projeto para um outro lojista. 

834
00:45:55,860 --> 00:45:58,940
É como Se Eu tivesse fazendo uma
consultoria dentro da americanas

835
00:45:58,940 --> 00:46:01,940
para aquele lojista. 
Para ele crescer é, mas foi um 

836
00:46:01,940 --> 00:46:04,540
motivo de muito orgulho porque a
gente chamou esse projeto de 

837
00:46:04,540 --> 00:46:08,270
triangulação, né? 
O que é que eu fiz? 

838
00:46:08,590 --> 00:46:10,950
Né que é que nós fizemos, né? 
Não fiz sozinha. 

839
00:46:12,830 --> 00:46:15,910
Eu peguei a mão de eu, por 
exemplo, uma fioc uma Britânia, 

840
00:46:16,110 --> 00:46:19,790
a própria Electrolux. 
Eu olhei dentro do meu hub de 

841
00:46:19,790 --> 00:46:22,270
celulares ali, né? 
Que teriam um potencial. 

842
00:46:22,900 --> 00:46:25,180
É tanto o fluxo de caixa, né? 
A gente teria que olhar. 

843
00:46:25,180 --> 00:46:29,540
Essa parte de saúde é financeira
daquele Selic, que às vezes 

844
00:46:29,540 --> 00:46:31,940
tinham seller pequenininho que 
entregava sortimento. 

845
00:46:31,940 --> 00:46:35,500
Mas eu precisava de um cara 
parrudo para poder investir e 

846
00:46:35,500 --> 00:46:37,500
ser doido, né? 
Tipo assim? 

847
00:46:39,020 --> 00:46:40,100
Vou. 
Assumir teu risco. 

848
00:46:40,100 --> 00:46:42,820
Aí, né? 
Então, foi muito complicado. 

849
00:46:42,820 --> 00:46:45,940
A gente fez todo um estudo e 
começamos a fazer a jornada 

850
00:46:45,940 --> 00:46:48,940
também com esses séries de 
bate-papo ó americanas. 

851
00:46:48,940 --> 00:46:51,700
Não vai mais investir aqui. 
Estava querendo te apresentar 

852
00:46:51,700 --> 00:46:54,100
Electrolux. 
E você. 

853
00:46:54,100 --> 00:46:58,180
Queria que a gente. 
Triangulasse isso né e foi um 

854
00:46:58,180 --> 00:47:01,340
grande sucesso, tem 11 cara que 
com certeza eu vou mandar esse 

855
00:47:01,340 --> 00:47:04,940
podcast Pra Ele porque ele vai 
escutar e ele vai se lembrar dos

856
00:47:04,940 --> 00:47:08,420
bons tempos que a gente teve. 
O nome dele é Randy, era loja 

857
00:47:08,420 --> 00:47:11,820
melhor para você na época, a 
loja dele se chamava tech shop e

858
00:47:12,100 --> 00:47:14,900
ele só vendia produtos 
eletroeletrónicos, celular, 

859
00:47:14,940 --> 00:47:18,820
computador, impressora, HPE. 
Ele é um cara visionário e ele 

860
00:47:19,020 --> 00:47:21,740
também teve esse esse insight de
aumentar. 

861
00:47:22,670 --> 00:47:26,460
O portfólio dele de. 
Do catálogo né ele Ah, quero 

862
00:47:26,460 --> 00:47:29,980
arriscar em outras categorias e 
aí a gente se encontrou e eu 

863
00:47:29,980 --> 00:47:32,580
falei, bom, eu tenho um desafio 
aqui, né? 

864
00:47:32,980 --> 00:47:39,500
Eu preciso que você Compre 
frita, é micro-ondas, é adega. 

865
00:47:39,980 --> 00:47:43,140
Eu vou precisar. 
Essa é a minha demanda e na hora

866
00:47:43,140 --> 00:47:45,140
ele falou assim, cara Espanou, 
né? 

867
00:47:45,140 --> 00:47:47,500
Ele falou assim, caramba, mas 
como que eu vou fazer isso? 

868
00:47:47,500 --> 00:47:50,140
Vivi, Eu Não tenho contato com 
nenhuma dessas dessas 

869
00:47:50,140 --> 00:47:53,350
indústrias, Eu Não sei. 
Quanto que eu compro a que preço

870
00:47:53,350 --> 00:47:57,190
eu compro qual custo eu compro 
como que é OSMS, como que é eu 

871
00:47:57,190 --> 00:48:00,820
falei eu vou te ajudar. 
Né, então a gente chegou aí um 

872
00:48:00,820 --> 00:48:03,300
exemplo. 
A gente pegou a monge, aí eu 

873
00:48:03,300 --> 00:48:08,860
peguei ele e eu e eu falei, 
olha, Fulano da Mongel é. 

874
00:48:08,860 --> 00:48:12,220
Eu preciso que você venda aqui 
pro meu amigo meu celer, né? 

875
00:48:12,220 --> 00:48:16,380
Que é o Randy é 2 contêineres aí
de fritadeira, né? 

876
00:48:16,660 --> 00:48:18,740
A programação que a gente iria 
comprar de você. 

877
00:48:18,740 --> 00:48:22,660
Eu preciso que você canalize 
para ele e ele vai comprar a 

878
00:48:22,660 --> 00:48:24,740
fritadeira preta. 
Vou comprar a fritadeira branca 

879
00:48:24,900 --> 00:48:27,900
e a gente vai vender em conjunto
e aí na hora a indústria falou 

880
00:48:27,900 --> 00:48:29,300
assim, caraca, como é que vai 
ser? 

881
00:48:30,310 --> 00:48:31,670
É aquele volume? 
Todo que eu tinha. 

882
00:48:31,670 --> 00:48:33,870
Com você foi um cara novo que eu
nem conheço, falou assim, a 

883
00:48:33,870 --> 00:48:36,830
gente está endossando aqui essa 
relação, então a gente fazia 

884
00:48:36,830 --> 00:48:39,710
toda a programação para o 
cérebro e com isso, imagina? 

885
00:48:39,710 --> 00:48:41,750
Ele tinha um faturamento já um 
pouco alto, né? 

886
00:48:41,750 --> 00:48:44,790
Porque ele era um célere de 
valor agregado porque trabalhava

887
00:48:44,790 --> 00:48:46,710
com telefonia e impressora. 
Só que imagina. 

888
00:48:46,710 --> 00:48:51,030
O cara chegou a mais de 2 
dígitos de milhão, ampliando 

889
00:48:51,070 --> 00:48:53,950
essas categorias com a gente 
fazendo a triangulação para ele 

890
00:48:53,950 --> 00:48:56,750
junto com a indústria. 
Depois que a gente fez esse 

891
00:48:56,750 --> 00:48:59,460
case? 
Depois que a gente. 

892
00:48:59,460 --> 00:49:02,220
Fez esse. 
Case né o meu time começou a ter

893
00:49:02,220 --> 00:49:04,380
mais fome, né? 
A gente começou a pegar mais 

894
00:49:04,380 --> 00:49:07,460
categoria. 
A gente fez assim loucuras de de

895
00:49:07,460 --> 00:49:11,620
triangulação, né? 
A gente conseguiu chegar a 

896
00:49:11,620 --> 00:49:14,700
comprar mais de 90000 peças de 
um produto, fazer a fritadeira 

897
00:49:14,700 --> 00:49:18,260
mais barata do Brasil através de
um seller que foi a best, né? 

898
00:49:18,260 --> 00:49:21,580
Uma fritadeira até que o comprei
é meu, que era 11 outro seller 

899
00:49:21,580 --> 00:49:24,900
nosso a gente fez a 99 e 90, 
acabou em meia hora a 

900
00:49:24,940 --> 00:49:27,860
fritadeira, então assim a gente 
conseguiu fazer essa 

901
00:49:27,900 --> 00:49:30,630
apresentação. 
De nova possibilidade de negócio

902
00:49:30,630 --> 00:49:34,140
para a indústria. 
Né inclusive Hoje até na própria

903
00:49:34,140 --> 00:49:36,980
Dai King, que eu trabalho no ano
passado, a gente fez ODDD, né 

904
00:49:36,980 --> 00:49:40,460
que é o dai King Digital Day. 
Eu levei a Kate que ela era do 

905
00:49:40,460 --> 00:49:42,620
meu time. 
Ela Foi apresentar esse tipo de 

906
00:49:42,620 --> 00:49:44,100
triangulação. 
O Presidente da empresa falou 

907
00:49:44,100 --> 00:49:46,340
assim, caraca, como é que eu 
faço isso, né? 

908
00:49:46,820 --> 00:49:50,060
Para apresentar, imagina, eu era
o detentor de toda a carteira de

909
00:49:50,060 --> 00:49:52,460
fornecedor, mas eu também tinha 
carteira de Sally. 

910
00:49:52,780 --> 00:49:55,580
Preciso absorver esse volume com
outra pessoa, como é que eu vou 

911
00:49:55,580 --> 00:49:58,590
fazer? 
Vamos multiplicar isso aqui, né?

912
00:49:58,830 --> 00:50:01,470
Então foi super bem sucedido. 
A gente depois transformou 

913
00:50:01,470 --> 00:50:05,070
outros celeres também em multi 
loja, né? 

914
00:50:05,350 --> 00:50:09,180
Um cara que só vendia. 
Sei Lá prancha de cabelo, 

915
00:50:09,180 --> 00:50:12,020
começou a comprar um Monte de 
coisa, o cara que só vendia 

916
00:50:12,020 --> 00:50:15,220
cosmético começou a comprar 
Eletro portátil e a gente 

917
00:50:15,220 --> 00:50:18,780
começou a fazer um mix gigante 
de células e eu ouso a dizer que

918
00:50:18,780 --> 00:50:22,940
assim foram mais de 10 céleros, 
aí que viraram que eram médios e

919
00:50:23,300 --> 00:50:26,900
viraram gigantescos até Hoje. 
Mesmo depois de encerrar a 

920
00:50:26,900 --> 00:50:29,900
triangulação, né? 
Enfim, então é um case para mim 

921
00:50:29,900 --> 00:50:32,580
de muito orgulho, porque eu 
consegui. 

922
00:50:33,270 --> 00:50:35,990
Naquele momento tentar gerenciar
aquela crise que Eu Não tinha 

923
00:50:35,990 --> 00:50:39,470
mais dinheiro para comprar, né? 
E consegui substituir com outra 

924
00:50:39,470 --> 00:50:43,150
pessoa, também capitalizado para
conseguir absorver o meu volume.

925
00:50:43,150 --> 00:50:45,390
Então, para mim, são casos de 
sucesso para mim e para o meu 

926
00:50:45,390 --> 00:50:48,380
time, não é? 
Muito caro, bem legal. 

927
00:50:49,100 --> 00:50:52,540
Estou passada porque ela. 
Trouxe um Saia Justa bombástico,

928
00:50:52,540 --> 00:50:56,100
mas o meu case que assim ninguém
nem lembra mais qual foi o Saia 

929
00:50:56,100 --> 00:50:58,060
Justa, porque pô, é muito 
incrível. 

930
00:50:58,060 --> 00:50:59,980
Vivi, adorei muito maneiro 
mesmo. 

931
00:51:00,540 --> 00:51:03,380
Ela trabalha com milhões. 
Né só as cifras altas, né? 

932
00:51:03,380 --> 00:51:06,060
Eu tô percebendo isso e no 
futuro na minha conta. 

933
00:51:06,060 --> 00:51:09,020
Também é isso? 
O. 

934
00:51:09,020 --> 00:51:11,820
Vivi você falou da? 
Daikinha aí eu quero puxar uma 

935
00:51:11,820 --> 00:51:14,180
pergunta fora roteiro que eu 
falei que 1 hora esse ia 

936
00:51:14,180 --> 00:51:17,580
acontecer, que é o seguinte, um 
passarinho da área de 

937
00:51:17,580 --> 00:51:19,500
arquitetura. 
Aí me contou que o produto de 

938
00:51:19,500 --> 00:51:22,020
vocês é foda e eu confesso que 
Eu Não sabia, tá? 

939
00:51:22,020 --> 00:51:25,140
Eu tinha pouco conhecimento da 
área que os arquitetos 

940
00:51:25,140 --> 00:51:29,460
recomendam, montam projetos que 
vocês são parceiraços, altíssima

941
00:51:29,460 --> 00:51:32,460
qualidade, piriri e parará. 
E o que eu queria entender 

942
00:51:32,460 --> 00:51:35,580
específico de você é como é que 
está essa vida? 

943
00:51:36,310 --> 00:51:41,270
De viver num com um produto que 
vive muito sazonalidade. 

944
00:51:41,940 --> 00:51:44,820
Mas ao mesmo tempo, ondas 
climáticas de calor. 

945
00:51:44,820 --> 00:51:47,660
Agora Loucura acabou 
sazonalidade. 

946
00:51:47,660 --> 00:51:50,860
Isso deu uma esticada menor 
maior. 

947
00:51:50,860 --> 00:51:55,100
Isso continua o mesmo, caos 
antes de vai chegando o Verão 

948
00:51:55,100 --> 00:51:57,940
uma Loucura completa, como que 
você se adéqua AA? 

949
00:51:57,940 --> 00:52:02,420
Esses novos momentos de crise, 
de clima e como que você se 

950
00:52:02,420 --> 00:52:05,980
prepara aí em estoque e 
omnichannel toda essa estrutura.

951
00:52:08,030 --> 00:52:10,830
Olha, eu vou contar. 
Uma realidade, né? 

952
00:52:10,950 --> 00:52:13,070
Desde que eu comecei a trabalhar
com climatização. 

953
00:52:13,460 --> 00:52:16,900
E eu aprendi uma lição, nunca 
vai existir um forquest 

954
00:52:16,900 --> 00:52:19,540
perfeito. 
É dentro da indústria de 

955
00:52:19,540 --> 00:52:22,860
climatização. 
Isso é impossível porque ai 

956
00:52:22,860 --> 00:52:28,660
porque vai ter o El Niño a la 
Aninha lá não sei quem é o Sei 

957
00:52:28,660 --> 00:52:33,620
Lá o Katrina, não sei, mas assim
nunca vai ter uma programação 

958
00:52:33,660 --> 00:52:37,900
100% assertiva, então é a gente 
corre risco todo ano, né? 

959
00:52:38,580 --> 00:52:41,860
É a daiki é como é que funciona 
também só para vocês entenderem 

960
00:52:41,860 --> 00:52:44,100
e aí depois, a partir disso eu 
te falo, como é que a gente 

961
00:52:44,100 --> 00:52:47,100
gerencia isso? 
A partir do fourcast não é? 

962
00:52:47,180 --> 00:52:49,380
E da estratégia da empresa, a 
gente calcula o número de 

963
00:52:49,380 --> 00:52:52,340
equipamentos que a gente traz 
todo ano, isso aí é um ponto, 

964
00:52:52,500 --> 00:52:54,820
Né? 
Obviamente pautado no cheque eu 

965
00:52:54,820 --> 00:52:58,900
quero alcançar de mercado é quem
eu quero ser dentro da 

966
00:52:58,900 --> 00:53:01,500
indústria, né? 
Quem eu quero ser dentro daquele

967
00:53:01,500 --> 00:53:05,220
mercado e aí a gente traz um 
número, né? 

968
00:53:05,220 --> 00:53:08,500
Muitas 1000 unidades de de 
ar-condicionado. 

969
00:53:09,820 --> 00:53:13,420
O ano passado, né? 
No ano 2024 a gente teve um 

970
00:53:13,420 --> 00:53:17,380
calor exorbitante, né? 
Que que aconteceu o número de 

971
00:53:17,380 --> 00:53:19,340
equipamentos? 
Ele não foi suficiente, não foi 

972
00:53:19,340 --> 00:53:23,380
só da Dai King, não tá gente foi
do mercado nem a LG nem a 

973
00:53:23,380 --> 00:53:25,860
Samsung e nem outros 
concorrentes, né? 

974
00:53:25,860 --> 00:53:29,780
Conseguiram suprir a demanda que
nós tivemos. 

975
00:53:31,310 --> 00:53:34,590
De ar-condicionado, então é sim 
11 categoria caótica de 

976
00:53:34,590 --> 00:53:37,830
sazonalidade, né? 
Óbvio que essa curva de venda 

977
00:53:37,830 --> 00:53:39,870
agora, né? 
Que a gente entra aí num Outono 

978
00:53:39,870 --> 00:53:44,060
Inverno. 
Ela já cai, mas qual que é o 

979
00:53:44,060 --> 00:53:47,300
desafio que eu tenho Hoje é pra 
poder fazer continuar com a 

980
00:53:47,300 --> 00:53:49,340
minha conversão, porque a minha 
meta tá, continua lá, eu 

981
00:53:49,340 --> 00:53:53,340
preciso, preciso vender, né? 
É a gente tentar trabalhar com o

982
00:53:53,340 --> 00:53:56,340
catálogo, né? 
A gente tem lá as as capacidades

983
00:53:56,340 --> 00:53:59,980
de frio quente, frio, né? 
Então no Inverno a gente tenta 

984
00:53:59,980 --> 00:54:02,740
tenta trazer um puxar um pouco 
mais a necessidade do quente 

985
00:54:02,740 --> 00:54:05,420
frio, né? 
Para poder colocar até mesmo em 

986
00:54:05,420 --> 00:54:08,420
outras regiões, porque aqui em 
São Paulo o que eu estou falando

987
00:54:08,420 --> 00:54:10,510
Hoje? 
É está meio friozinho no Rio de 

988
00:54:10,510 --> 00:54:13,390
Janeiro, não está tão frio, mas 
no Sul deve estar menos que 

989
00:54:13,390 --> 00:54:15,270
aqui. 
Então como que a gente faz essa?

990
00:54:16,950 --> 00:54:20,060
Ornamentação não é regional. 
Então a gente tenta trabalhar 

991
00:54:20,060 --> 00:54:23,460
com esses calendários, né? 
É de clima um pouco mais 

992
00:54:23,460 --> 00:54:26,500
estreitos. 
É uma outra coisa que até pode 

993
00:54:26,500 --> 00:54:29,180
ser o spoiler aqui. 
Eu Acredito que quando a gente 

994
00:54:29,180 --> 00:54:35,580
for lançar esse podcast, aí já 
vai estar rolando, mas eu penso 

995
00:54:35,580 --> 00:54:38,260
Hoje muito na categoria de 
climatização, como você mesmo 

996
00:54:38,260 --> 00:54:40,060
disse, falaram da daiki, que é a
daiki. 

997
00:54:40,340 --> 00:54:44,380
Era uma marca muito de de boa 
reputação, foi um arquiteto, né?

998
00:54:44,700 --> 00:54:46,300
Então quando eu olho para isso, 
né? 

999
00:54:46,300 --> 00:54:48,940
Dentro do meu desafio Hoje na 
Dai Kim, eu olho entregar a 

1000
00:54:48,940 --> 00:54:51,260
solução. 
Cliente e a solução do cliente 

1001
00:54:51,260 --> 00:54:54,060
não é o equipamento. 
A solução do cliente é o 

1002
00:54:54,060 --> 00:54:58,180
ambiente, não é? 
Então isso é a minha Visão, está

1003
00:54:58,540 --> 00:55:00,980
eu e eu falo com o meu time. 
A gente precisa entregar o 

1004
00:55:00,980 --> 00:55:03,620
ambiente, como que a gente 
entrega isso, gente, a gente vai

1005
00:55:03,620 --> 00:55:06,620
entregar só o ar-condicionado, 
como que a gente entrega isso, 

1006
00:55:06,620 --> 00:55:09,020
como a gente incrementa o nosso 
carrinho, como a gente aumenta o

1007
00:55:09,020 --> 00:55:12,100
nosso ticket médio, como a gente
aumenta a nossa conversão e como

1008
00:55:12,100 --> 00:55:14,180
a gente melhora a experiência de
compra do cliente. 

1009
00:55:14,910 --> 00:55:18,710
Né trazendo o sortimento ou 
vivi, mas cara a gente sabe onde

1010
00:55:18,710 --> 00:55:20,470
ar-condicionado. 
A gente só vem de multi-split 

1011
00:55:20,470 --> 00:55:24,350
cassete e a gente só vem de 
highwa Wow assim que que a 

1012
00:55:24,350 --> 00:55:26,430
quando a gente, quando a gente 
compra ar-condicionado, a gente 

1013
00:55:26,430 --> 00:55:28,740
faz o quê? 
A gente tinha. 

1014
00:55:28,740 --> 00:55:30,900
Uma instalador. 
Ou então a gente faz o quê? 

1015
00:55:30,900 --> 00:55:33,620
Vai reformar um espaço. 
A gente chama um arquiteto e faz

1016
00:55:33,660 --> 00:55:38,740
o que com isso pinta a Parede. 
Bota uma maçaneta diferente bota

1017
00:55:38,740 --> 00:55:41,540
uma textura bota uma léxa 
léxica. 

1018
00:55:41,540 --> 00:55:44,540
Alexa aí que a gente ficou aqui 
engasguei aqui deu até um 

1019
00:55:44,620 --> 00:55:48,980
trelelê é bota uma Alexa para 
ter conectividade com AA, 

1020
00:55:48,980 --> 00:55:52,900
conectividade do ar-condicionado
e porque é que a gente não pode 

1021
00:55:52,900 --> 00:55:55,300
trabalhar também com outras 
marcas para que a gente componha

1022
00:55:55,300 --> 00:55:58,540
esse ecossistema, né? 
Então, inclusive a gente vai 

1023
00:55:58,540 --> 00:56:01,220
lançar aí o projeto da dyking, 
que é exatamente isso. 

1024
00:56:01,220 --> 00:56:03,700
A dicking vai entregar o 
ambiente e com isso eu consigo 

1025
00:56:03,700 --> 00:56:04,980
tentar driblar, driblar um 
pouco. 

1026
00:56:06,220 --> 00:56:10,220
É essa esse meu esse meu vácuo, 
né? 

1027
00:56:10,380 --> 00:56:14,500
Da sazonalidade, porque imagina 
agora vai entrar 11 pequena, um 

1028
00:56:14,500 --> 00:56:18,620
pequeno, uma pequena bacia aqui,
né um hiato, né? 

1029
00:56:18,620 --> 00:56:23,340
Entre Abril aí até Julho, porque
é muito frio, como que a gente 

1030
00:56:23,340 --> 00:56:27,100
vai fazer isso acontecer, 
oferecendo outra coisa que não 

1031
00:56:27,100 --> 00:56:29,460
seja só ar-condicionado, ou 
seja, a solução completa que aí 

1032
00:56:29,460 --> 00:56:31,340
o cliente fala assim, pô, agora 
é a hora de eu investir nisso 

1033
00:56:31,340 --> 00:56:33,980
aqui está embaixo, tem baixa 
temporada, eu consigo comprar 

1034
00:56:33,980 --> 00:56:37,510
tudo no mesmo lugar. 
Com diversas outras alavancas, 

1035
00:56:37,550 --> 00:56:39,830
não é? 
Então Hoje eu tenho driblado 

1036
00:56:40,630 --> 00:56:43,190
esses desafios da sazonalidade, 
até pela experiência que eu já 

1037
00:56:43,190 --> 00:56:45,700
tive. 
Nesse sentido, tentando entregar

1038
00:56:45,700 --> 00:56:48,580
mais do que o cliente, acha que 
precisa, entendeu? 

1039
00:56:48,940 --> 00:56:53,220
Adorei. 
Que isso deu aula aí de novo é. 

1040
00:56:53,220 --> 00:56:57,700
Eu acho que essa capacidade vivi
de de dar esse zoom out. 

1041
00:56:58,700 --> 00:57:02,380
Do de que muitas vezes o produto
não é só o produto, não é? 

1042
00:57:02,380 --> 00:57:05,980
Ele vem embarcado no ambiente ou
o serviço não é só o serviço. 

1043
00:57:05,980 --> 00:57:09,220
Ele vem embarcado num num 
momento numa experiência. 

1044
00:57:10,750 --> 00:57:12,870
Eu acho que isso diz muito sobre
a sua experiência, né? 

1045
00:57:12,870 --> 00:57:15,950
Sobre a sua carreira você ter 
passado por muitos negócios por 

1046
00:57:15,950 --> 00:57:21,630
muitas mercados diferentes, te 
trazem esse esse Background para

1047
00:57:21,630 --> 00:57:25,950
você propor um negócio desse e a
coisa avançar, pô sensacional ô,

1048
00:57:25,950 --> 00:57:28,230
dona Camila, vamos fechar um 
último quadro aí. 

1049
00:57:28,540 --> 00:57:31,420
O que é que você acha? 
Vamos, vamos, não posso eu. 

1050
00:57:31,420 --> 00:57:33,620
Estou aqui já pronta para anotar
as dicas. 

1051
00:57:33,620 --> 00:57:38,540
Não posso sair desse papo sem as
dicas da vivi, então a Camila 

1052
00:57:38,540 --> 00:57:41,740
vai puxar um. 
Saxofone de boca ali maravilhoso

1053
00:57:41,900 --> 00:57:45,420
né que só as nossas convidadas 
conseguem ver ao vivo. 

1054
00:57:45,620 --> 00:57:48,540
Então, se você está curioso ou 
curiosa de que que acontece 

1055
00:57:48,540 --> 00:57:51,980
aqui, então você chama a gente, 
vai que você vira convidado da 

1056
00:57:51,980 --> 00:57:55,100
próxima temporada da oitava, 
porque a sétima já fechamos a 

1057
00:57:55,100 --> 00:57:57,430
conta. 
Então, Camila puxa seus sacos 

1058
00:57:57,430 --> 00:58:00,910
maravilhosos aí e vamos saber 
qual que é o não publipost da 

1059
00:58:00,910 --> 00:58:03,630
vivi que ela tem de indicação no
Coração pra gente. 

1060
00:58:07,620 --> 00:58:09,780
E aí, vivi 3 indicações do 
Coração. 

1061
00:58:09,780 --> 00:58:13,540
É livro é série, é gente para 
seguir é. 

1062
00:58:15,110 --> 00:58:18,710
Esporte é saúde mental é o que 
seu Coração mandar nossa. 

1063
00:58:18,710 --> 00:58:21,430
Recentemente eu. 
Eu estava, eu estava fazendo 

1064
00:58:21,430 --> 00:58:24,710
OPDI das minhas meninas, não é? 
Aliás, meu time é 100% feminino,

1065
00:58:24,870 --> 00:58:29,510
então eu vejo muito que a gente 
precisa acompanhar bastante, não

1066
00:58:29,510 --> 00:58:32,110
é o mercado. 
Ele é bem traiçoeiro aí em 

1067
00:58:32,110 --> 00:58:35,510
relação. 
Esse olhar mais masculino e tal.

1068
00:58:36,100 --> 00:58:39,340
Então meu time é 100% feminino e
eu estava justamente montando 

1069
00:58:39,340 --> 00:58:43,100
OPDI pra Pra Elas. 
Pra é tentar também dar 

1070
00:58:43,100 --> 00:58:48,260
sugestões de cursos, palestras, 
enfim, livros e dentro desse 

1071
00:58:48,260 --> 00:58:51,060
estudo acabei comprando algumas 
coisas para mim, né? 

1072
00:58:51,060 --> 00:58:52,660
Porque eu também fui avaliada, 
né? 

1073
00:58:52,660 --> 00:58:56,820
A gente fez um feedback 360, 
então eu assim em relação a 

1074
00:58:56,820 --> 00:58:58,780
livro Eu tenho um livro, 
inclusive que eu estou lendo, 

1075
00:58:58,780 --> 00:59:01,620
que é muito bacana, que é o 
pensamento eficaz da. 

1076
00:59:02,750 --> 00:59:07,750
Shane Perish né muito legal, ele
acaba te colocando assim, ó o 

1077
00:59:07,750 --> 00:59:09,150
senhor não é isso aí que você 
está falando? 

1078
00:59:09,150 --> 00:59:13,180
Não senta o seu. 
Senta aqui na cadeirinha eu acho

1079
00:59:13,180 --> 00:59:16,420
tua bola e vamos tentar Tomar 
decisões mais assertivas e tal, 

1080
00:59:16,420 --> 00:59:18,260
então é. 
Foi muito legal, né? 

1081
00:59:18,260 --> 00:59:20,860
Meio que tira um pouco aquela 
parte egocêntrica que a gente 

1082
00:59:20,860 --> 00:59:22,380
tem, principalmente como 
liderança. 

1083
00:59:22,820 --> 00:59:25,780
Gostei muito, é desse livro. 
Estou gostando, né? 

1084
00:59:27,870 --> 00:59:30,230
Então acho que ele seria uma boa
indicação. 

1085
00:59:30,310 --> 00:59:33,430
Tem uma série também muito 
bacana que eu fiz. 

1086
00:59:33,430 --> 00:59:37,110
Inclusive 11 crítica a ela não é
não crítica de criticar, mas 

1087
00:59:37,110 --> 00:59:40,860
crítica de falar sobre. 
É que é é fala sobre 

1088
00:59:40,860 --> 00:59:43,700
empoderamento feminino e 
empreender, né? 

1089
00:59:43,940 --> 00:59:47,500
Só que esse empreender acaba 
dentro da época e a Madame CJ 

1090
00:59:47,500 --> 00:59:51,460
Walker é muito legal. 
É com aquela atriz super bacana,

1091
00:59:51,460 --> 00:59:55,750
a otávia, alguma coisa, né? 
Essa série é justamente fala da 

1092
00:59:55,750 --> 00:59:59,310
montagem do negócio dela dela, 
fazendo naquela época a questão 

1093
00:59:59,310 --> 01:00:01,830
de pesquisa de mercado. 
Concorrência, né? 

1094
01:00:01,830 --> 01:00:04,310
Que é tudo o que a gente vive 
Hoje no online e também no 

1095
01:00:04,310 --> 01:00:06,950
offline, mas muito mais 
atualizado. 

1096
01:00:08,700 --> 01:00:11,220
Então e dá dá. 
Para ver alguns recortes sobre o

1097
01:00:11,220 --> 01:00:13,340
trabalho de equipe sobre 
boicote, né? 

1098
01:00:13,340 --> 01:00:17,460
Sobre você se sabotar sobre 
pessoas que não te motivam, que 

1099
01:00:17,460 --> 01:00:19,500
não, não, não, não vão junto com
você. 

1100
01:00:19,500 --> 01:00:22,780
Então é muito legal, é. 
Eu acho que é uma série bem 

1101
01:00:22,780 --> 01:00:25,420
legal. 
Existem 2 pessoas que eu gosto 

1102
01:00:25,420 --> 01:00:30,100
de seguir no LinkedIn, que é a 
sucarita codale, que ela é uma 

1103
01:00:30,100 --> 01:00:34,180
analista da forester, né que ela
é especializada em e-commerce e 

1104
01:00:34,180 --> 01:00:36,980
varejo, né? 
E ela acabou fazendo algumas 

1105
01:00:36,980 --> 01:00:39,430
análises também. 
Sobre essa questão da única 

1106
01:00:39,430 --> 01:00:41,950
canalidade, então o cigano no 
LinkedIn, acho ela super legal. 

1107
01:00:42,820 --> 01:00:46,380
É e o Brian solid, que é um 
ator, um autor né super 

1108
01:00:46,380 --> 01:00:50,460
reconhecido que faz estudos 
sobre a nova economia e os novos

1109
01:00:50,460 --> 01:00:54,020
modelos de consumo. 
Então os formatos na verdade de 

1110
01:00:54,020 --> 01:00:57,300
consumo não modelos os formatos 
que caia justamente no nosso 

1111
01:00:57,300 --> 01:01:00,900
papo de Hoje, né? 
Eu eu que sigo ele também acho 

1112
01:01:00,900 --> 01:01:05,580
que as as contribuições dele são
super boas e quando a gente fala

1113
01:01:05,580 --> 01:01:09,140
de ferramenta, a gente falou 
muito de branding, né? 

1114
01:01:09,140 --> 01:01:12,510
Sobre a autenticidade de marca? 
É que como a gente. 

1115
01:01:13,300 --> 01:01:15,940
Meio que equilibra, né? 
A performance branding, então, 

1116
01:01:16,180 --> 01:01:21,300
de ferramenta do que eu uso, né?
Eu faço eu olho muito a 

1117
01:01:21,300 --> 01:01:23,060
Brandwatch, Né? 
Que é justamente o mais focado 

1118
01:01:23,060 --> 01:01:27,180
em dados e tal tem a boi sumo 
também, que é mais voltado para 

1119
01:01:27,180 --> 01:01:30,100
conteúdo. 
É para algo mais rápido que eu 

1120
01:01:30,100 --> 01:01:32,700
já uso Hoje no meu dia a dia com
o meu time é os sem rush com o 

1121
01:01:32,700 --> 01:01:35,140
Google Trends, que eu já olho 
muito ali, né? 

1122
01:01:35,620 --> 01:01:38,900
É pra gente poder tentar tirar 
alguns insights mais rápidos e 

1123
01:01:38,900 --> 01:01:45,100
tal é então basicamente eu eu 
trouxe esses esses insumos, né? 

1124
01:01:45,100 --> 01:01:50,260
Não é publicação, não é publi, 
mas são são trajetórias que eu 

1125
01:01:50,260 --> 01:01:52,860
faço até pelo meu enriquecimento
profissional. 

1126
01:01:53,630 --> 01:01:56,750
Né eu eu eu gosto muito de 
estudar coisas novas para que eu

1127
01:01:56,750 --> 01:02:00,140
consiga também ser melhor. 
Para o meu time e a gente 

1128
01:02:00,140 --> 01:02:02,900
conseguir também trazer 
resultado que eu acho que esses 

1129
01:02:02,900 --> 01:02:04,940
insumos são bons para a gente 
conseguir evoluir. 

1130
01:02:04,940 --> 01:02:08,500
O time, conhecimento e 
informação é e a nossa operação 

1131
01:02:08,500 --> 01:02:10,980
está sempre mais redonda. 
Isso vai impactar com certeza. 

1132
01:02:12,680 --> 01:02:16,960
Uau olha a gente. 
Pede 3 ela trouxe um Monte, é 

1133
01:02:17,000 --> 01:02:18,840
assim. 
Eu acho que a gente tem papo e 

1134
01:02:18,840 --> 01:02:22,520
eu tenho assim, fui pensando 
outras perguntas, mas a gente 

1135
01:02:22,520 --> 01:02:26,000
tem aqui 11 limite de tempo. 
A gente tem que voltar também 

1136
01:02:26,400 --> 01:02:30,240
aos trabalhos, mas assim teve. 
Ficou muito feliz que você topou

1137
01:02:30,240 --> 01:02:34,560
que a gente teve essa conversa. 
É acho que foi só um pouquinho 

1138
01:02:34,560 --> 01:02:38,280
de quão incrível e o potencial 
que você tem, né, e que é isso 

1139
01:02:38,280 --> 01:02:42,910
faz 1000 coisas. 
Eu sempre fico muito feliz de de

1140
01:02:42,910 --> 01:02:45,510
entrevistar, né? 
De conversar com Mulheres 

1141
01:02:45,510 --> 01:02:48,310
incríveis, porque para mim é uma
grande inspiração e eu acho. 

1142
01:02:48,580 --> 01:02:53,100
Sim é é a gente está num mundo 
ainda muito né masculino, num 

1143
01:02:53,100 --> 01:02:56,900
mercado de trabalho muito 
masculino, então é muito legal 

1144
01:02:56,900 --> 01:02:59,420
isso que você falou, né? 
Da sua equipe ser feminina de 

1145
01:02:59,580 --> 01:03:02,700
você conseguir puxar outras 
Mulheres e isso eu percebi lá 

1146
01:03:02,700 --> 01:03:06,340
quando eu te conheci, então 
assim, muito obrigada, obrigada 

1147
01:03:06,340 --> 01:03:10,140
por essa aula e gente sigam a 
vivi porque é isso. 

1148
01:03:10,140 --> 01:03:12,980
Ela está sempre compartilhando 
uma dessas 1000 coisas que ela 

1149
01:03:12,980 --> 01:03:15,020
está fazendo, então recomendo 
muito. 

1150
01:03:15,670 --> 01:03:17,510
É super obrigada. 
Estou super feliz. 

1151
01:03:18,670 --> 01:03:20,790
Ai obrigada. 
Gente, eu amei também adorei 

1152
01:03:20,790 --> 01:03:23,030
bater esse papo. 
Aliás, eu ficaria aqui falando. 

1153
01:03:23,030 --> 01:03:26,470
Acho que por horas sabia 
conversando, batendo papo. 

1154
01:03:26,750 --> 01:03:28,830
Eu gosto de ouvir esse que é que
é mais? 

1155
01:03:28,830 --> 01:03:32,710
Tranquilo do que parece, né? 
A gente conversa aqui numa boa, 

1156
01:03:32,710 --> 01:03:35,310
não é? 
Não, não precisa de nervoso. 

1157
01:03:35,430 --> 01:03:38,870
A gente começa mais nervosinho, 
mas depois vem relaxando e dá 

1158
01:03:38,870 --> 01:03:41,070
vontade de ficar mais mesmo. 
É isso é quando o papo é muito 

1159
01:03:41,070 --> 01:03:42,820
bom. 
Sim eu. 

1160
01:03:42,820 --> 01:03:45,660
Falei com a vivi no início. 
Para ela pegar uma água, pô, 

1161
01:03:45,660 --> 01:03:49,260
imagina se fosse nesse bar num 
esse bar, aí se fosse esse papo 

1162
01:03:49,260 --> 01:03:52,060
num bar, né num boteco, meu 
Deus, gente, a gente ia sair. 

1163
01:03:52,060 --> 01:03:55,660
Bêbado aí é fácil esse. 
Encontro vai sair ainda? 

1164
01:03:55,660 --> 01:03:57,900
Esse encontro, esse vai sair que
sair, tem que sair. 

1165
01:03:58,580 --> 01:04:01,620
Ai gente adorei. 
Vivi, obrigado pelo seu tempo, 

1166
01:04:01,620 --> 01:04:04,780
por tanto, compartilhamento pela
sinceridade. 

1167
01:04:04,780 --> 01:04:06,980
Às vezes a gente vê uma galera 
que chega aqui. 

1168
01:04:07,100 --> 01:04:10,740
Ah, veja bem, não é tão assim. 
Pô, você chegou rasgando? 

1169
01:04:10,740 --> 01:04:13,220
Ah, sanidade mental mesmo foi 
ladeira abaixo. 

1170
01:04:13,580 --> 01:04:15,420
Soltam as palavras pelo meio do 
caminho. 

1171
01:04:15,540 --> 01:04:19,260
Então assim eu, eu adoro quando 
vem autêntica assim vem carioca 

1172
01:04:19,260 --> 01:04:24,020
rasgada, é o melhor dos dos 
caminhos, então assim, só muitos

1173
01:04:24,020 --> 01:04:27,580
agradecimentos para você. 
Obrigada gente, amei. 

1174
01:04:27,580 --> 01:04:30,180
Mesmo e podem contar comigo e 
semana que vem. 

1175
01:04:30,180 --> 01:04:33,340
Estamos juntos falando da 
propósito, vamos, vamos falar 

1176
01:04:33,340 --> 01:04:34,500
da. 
Proposta taiquinho. 

1177
01:04:35,820 --> 01:04:37,940
Mais. 
O grupo com hack da consultoria 

1178
01:04:37,940 --> 01:04:39,980
gente, então fiquem ligados que 
assim, né? 

1179
01:04:39,980 --> 01:04:42,580
Vamos ter novidades aqui no 
podcast. 

1180
01:04:43,230 --> 01:04:47,150
Nas consultorias, então NOS 
nossos LinkedIn, muito obrigada.

1181
01:04:47,150 --> 01:04:50,870
Obrigada por quem ouviu a gente 
até aqui sigam a gente nas redes

1182
01:04:50,870 --> 01:04:54,950
sociais. 
Mandem feedbacks. 

1183
01:04:55,260 --> 01:04:59,140
Sugestões, estamos super felizes
de estar com essa sétima 

1184
01:04:59,140 --> 01:05:02,460
temporada, por enquanto, só 
mulher incrível, então assim 

1185
01:05:02,460 --> 01:05:04,620
vamos. 
Vamos ter uns homens incríveis 

1186
01:05:04,620 --> 01:05:09,180
também, mas EE eu sempre, né? 
Descendo os nossos convidados 

1187
01:05:09,180 --> 01:05:12,380
porque eu fico super animada com
as aulas, mas tem muita coisa 

1188
01:05:12,380 --> 01:05:14,540
ainda para rolar. 
Então gente, obrigada. 

1189
01:05:16,150 --> 01:05:17,270
Uh huh. 
Valeu valeu vizinho. 

1190
01:05:17,270 --> 01:05:19,070
Valeu Camila beijou Tchau tchau 
gente. 

1191
01:05:19,070 --> 01:05:21,670
Até a próxima. 
Até a próxima.