Muito bom dia, boa tarde, boa noite, boa madrugada, Senhoras e
Senhores, estamos aqui. Episódio 7070 episódios do
Groove com reggae que Loucura acabamos de ficar sabendo aqui
no Behind the Sines que o nosso convidado.
Sem querer caiu no nosso em um episódio antigo.
Daqui a pouco ele conta mais. E aí, dona Camila, segunda
temporada aqui, 70 episódios, como é que você está?
Olá, estou animada. Estava falando também, né?
De adição, acho que quinta episódios que eu estou como host
e ainda fico nervosa, mas fico animada toda vez, então é vamos
comer do mesmo e estou animada para saber mais do nosso
convidado Rodrigo Farina. Gente, eu conversei com Farina a
primeira vez, Sei Lá, uns 45 anos atrás, já nem lembro
tocando ideia, esse mundo de startup negócios escaláveis.
A empresa dele era uma sementinha ainda, e aí Eu Não
vou fazer vários trocadilhos desse.
Eu vou me controlar e Hoje em dia já é uma árvore.
Aí mais do que madura, seja muito bem-vindo.
Farina da brota, como é que você está meu camarada?
Fala Curi Camila. Obrigado pelo convite.
Gente bom estar com vocês é e vamos.
Vamos conversar um pouquinho sobre isso e cara é verdade, né?
A gente tem bastante tempo que você vem acompanhando aí a nossa
trajetória, né? Em busca do produto perfeito aí
Eu Não acho que a gente chegou lá, mas tem muita coisa que a
gente já aprendeu no meio do caminho que vale compartilhar.
Tô animado com o nosso papo. Nossa, tô animado demais.
O Farina já deu spoiler. Aí a gente vai falar de dessa
busca do produto perfeito e ele é um cara autoridade nesse
assunto para falar. Mas antes de falar do nosso
episódio. Farinete pedi para você fazer a
sua audiodescrição e já emenda quem quer você, de onde que
veio, para onde que vai os 2 minutinhos só para a galera
entender AO tamanho e a força do nosso convidado.
Boa, eu sou um fundador da brota com 2 m de altura.
É sou um homem branco usando óculos, cabelo preto é e você
sempre vão me ver andando por aí de camisa preta preta, calça
clara, que é o que eu estou usando no momento.
Sou capixaba, filho de de uma família por parte de mãe mineira
por parte de pai. Paulistana, então uma misturinha
do da das coisas aqui e fiz faculdade no Rio, então
completei ali o restante do Sudeste.
Eu ia perguntar de onde era esse sotaque que Eu Não estava
identificado? Não é?
Nem nem. Tente nem tente.
Bem é bem do Sudeste tudo, Né é? É uma mistura geral aqui da
dessas bandas. Cara maravilhoso Farina.
Antes de começar a gente falar do episódio tem a gente tem
1000000 de perguntas aqui no nosso roteiro.
Para quem não sabe que que é a brota que que faz a brota dá um
dá um piti pra Galera, rapidinho faz o publipost.
Boa a brota. Ela é uma empresa que te permite
plantar o que você quiser, onde você quiser.
Sem esforço. É a forma que a gente gosta de
levar mais direto ao ponto. E a gente faz isso desenvolvendo
hortas e vasos inteligentes que cuidam das suas plantinhas para
você. Então, a brota desenvolveu uma
tecnologia 100% autoral e 100% brasileira, também desenvolvida
em parceria com as universidades daqui, né?
Além da da própria casa que a gente fez as coisas.
Que consegue fazer uma distribuição inteligente da
parte de irrigação? Essa tecnologia, vale dizer ela,
é 100% agronômica, ou seja, você não precisa para que ela
funcione, ligar o seu produto na tomada nem nada do tipo.
E isso também permite que a gente consiga entregar.
Relativamente preços mais populares, ou seja, por mais ou
menos o mesmo preço de um vaso tradicional.
Você consegue comprar agora um vaso inteligente que consegue
ficar mais de 90 dias sem precisar de água?
Olha muito maneiro e eu já assim já tem uma pergunta fora aqui do
roteiro que é. Imagino que quanto isso facilita
para pessoas Como Eu que né? Uma péssima mãe de planta, então
poder deixar ali o vazio não precisar me preocupar Se Eu
estou botando água demais água de menos é muito legal, né?
E muito legal também pensando, né?
Nessa vida urbana, né? Nas cidades a gente conseguir
ter um pouquinho mais mais de verde, então acho que é isso,
né? Para quem?
Tem essa dificuldade que nem eu já é uma solução muito boa, com
um preço muito bom, né? É isso o que a gente vê é que 3
a cada 4 pessoas já plantaram em casa em algum momento e depois
pararam de fazer isso. Então é muito difícil você
conhecer alguém que nunca tentou ter uma plantinha em casa,
porque acha bonito, acha divertido e também é muito
difícil que essa pessoa tenha tido sucesso.
Então a gente está falando de um mercado que tem 9494 por cento
desse mercado, define a experiência de plantio como
frustrante. É e é porque AA planta morre, e
aí é um saco mesmo a planta morre.
Você fica triste assim de culpado.
Fica aquele negócio na sua casa lá um é é horrível.
Então o que a gente tenta fazer aqui é que essa experiência não
aconteça mais e que a gente consiga fazer com que isso seja
sem agredir o seu bolso. Então você já ia comprar uma
planta, já ia comprar um vaso agora por +10 20% que seja.
Você consegue comprar como se fosse um seguro da sua planta do
vaso, que vai garantir que ela não vai morrer nunca ali e vai
deixar sua casa sempre bonita. É e uma coisa que a gente
descobriu no meio do caminho é a gente tem um grande percentual
de cliente. É que diferente de eu e você,
por exemplo, que é pelo visto, você é do mesmo tipo que eu é.
Não tem tanta habilidade assim com planta e usa da brota como
uma forma de a única forma de conseguir ter planta em casa.
A gente tem muito cliente que é supraficionado com planta, só
que tem rotina, corrida, então, por exemplo, Ah vou viajar no
final do ano. Eu tenho um Monte de planta
bonita lá em casa, rara et cetera, e aí faço o quê?
E aí, essa pessoa acaba usando a brota também como ferramenta de
manutenção de longo prazo ali. Olha, eu sabia que tinha outras
pessoas Como Eu, mas esse dado aí 94% é chocante.
É muito chocante. E a gente vê muito isso no dia a
dia. Muito.
Bacana gente, eu sou um bom pai de planta.
Me considero um bom pai de planta.
Eu tenho tipo assim. A última vez que eu contei lá em
casa foram dezenas. É uma Loucura, é um grande
matagal lá em casa. Mas eu eu matei 2 recentemente
eu mudei de apartamento e aí elas pegaram menos sol do que
precisava e tal e eu fiquei assim arrasado no domingo, que
foi o dia de me despedir das plantinhas porque estava só o
Pó, só o galho seco. Tristão.
Mas eu te interrompi com a minha.
Você ia trazer uma pergunta bombástica aí que que você
manda? Não é, é porque isso assim é.
A gente está explicando aqui um pouco da brota, né?
E do produto físico e que pô, com certeza tem muita tecnologia
embarcada e design. E tudo isso envolvido.
EE para chegar nesse produto, aí super inovador e incrível e que
não, né? Diminui essa frustração aí
altíssima da dos pais de planta. Como é que que é que foram os
perrengues e quanto tempo de pesquisa vocês dedicaram para
isso? É porque funcional e bonito, né?
É difícil, né? E com um bom preço você olha e
fala, Ah, tem alguma pegadinha? Tem alguma coisa estranha?
Sim, a gente começou essa história é, pegamos de
referência de outros lugares, porque Oo Brasil não tinha essa
tecnologia ainda, então quando a gente foi olhar para isso, a
gente começou a pegar referências de outros mercados.
Então, por exemplo, a nossa hipótese era para eu conseguir
entregar um MVP funcional. Eu tinha que entregar um produto
pelo menos 20% melhor do que o nosso concorrente.
Essa foi a nossa hipótese inicial.
E aí, quando a gente foi olhar para isso, a gente viu que a
taxa de sucesso no plantio médio era de 30%, então 30% das
pessoas que iam plantar em casa, elas conseguiam fazer com que a
planta germinasse. Assim, ter um ter um primeiro
caminhar, 70% já errava ali já morria de início e a gente
falou, legal, Se Eu conseguir entregar uma taxa de sucesso
médio de 36%, 20% a mais, eu consigo levar OMVP para o
mercado e assim a gente fez, então a gente começou pesquisas
próprias mesmo. De formulação nutricional e
agronômica et cetera para conseguir levar produtos que
funcionassem para a casa do consumidor.
Só que na época, o nosso produto inicial chamava-se Horta,
Inteligente, né? E a gente ainda vendia até Hoje.
Ele está muito melhor do que estava na época.
É, mas ele ele prometia razoavelmente um milagre que era
você, que nunca conseguiu plantar dentro de casa.
Agora você vai conseguir plantar com o produto da brota.
E aí, quando a gente olhar para a nossa taxa de sucesso, ela era
de 36% que apesar de ser 20% melhor do que o mercado, ainda
era muito pouco. Então o nosso lançamento foi um
fracasso. Porque a gente bateu 2000
pessoas comprando o produto que amaram AO conceito do produto.
É receber um produto em casa que era 20% melhor do que o mercado
e mesmo assim não atendeu as expectativas.
Então o nosso primeiro contato com o consumidor foi muito
chocante nesse sentido. E teve uma reação depois muito
positiva, que foi esses consumidores.
E aí eu acho que o brasileiro no geral, né?
Está acostumado a se sentir passado a perna para trás com
alguns produtos. Eles vieram reclamar com a gente
falar, caramba, não funcionou e não sei o quê.
EEE Eu Estou Aqui falando da forma mais hatch possível,
porque minha mãe foi citada diversas vezes NOS comentários.
Mas o consumidor veio brigar com a gente porque o produto não
tinha funcionado e a gente foi muito sincero, falou.
Caramba. Olha e contou essa história que
eu estou contando aqui. Isso, inclusive, está no
Instagram da brota. Nesse momento a gente nunca
pagou esse post falando, olha a gente, a nossa tese era essa
entregar um produto 36% de sucesso, que é 20% melhor, mas a
gente viu que a gente estava errado, então você que comprou e
apoiou a fundação dessa empresa, você tem razão, a gente vai
desenvolver um produto melhor e a gente te dá 2 opções agora, ou
você recebe reembolso, é só você clicar nesse link aqui embaixo.
2 cliques você vai receber reembolso em até 7 dias ou você
faz uma reserva aqui, sinalizando para gente que quer
continuar, que a gente vai te mandar um produto novo de Graça
assim que ele ficar bom. E aí a gente combinou que AA
taxa de sucesso tinha que superar 80% para valer a pena a
gente enviar. E aí assim a gente fez e a gente
teve só 2% de pessoas pedindo reembolso naquela época.
E aí o consumidor. Que case.
É não muito bizarro, porque na minha na minha cabeça era metade
das pessoas, vai abandonar a outra metade, vai topar aqui e
valeu e. Ótimo.
Um só. Que que a galera viu é e com
sorte, e a galera viu a gente sendo sincero ali falando,
gente, olha, não foi que a gente sacaneou a gente errou?
A gente foi uma pesquisa que está em desenvolvimento e vocês
vão receber o que vocês compraram é me dá 3 meses que a
gente vai entregar, então essa base até Hoje, uma das bases
mais fiéis que a gente tem aqui nas análises de coorte é uma das
bases que mais defende a gente em rede social, que mais
fortalece marca. Então a gente é muito feliz de
de de ter passado por essa infelicidade lá atrás e ter
saído do outro lado ali. Gente, eu adorei porque foi um
Saia Justa sem ser o quadro, Saia Justa, então já vou puxar
aqui saxofone caixa, todos os instrumentos musicais.
E aí, Camila, você conta para ele o que que é esse ensaio
justo e que eu quero saber se ele tem um outro melhor do que
esse. Eu quero ver se vai ter.
E. Aí, Camila conta para o para o
Farina. Aí o que que é esse momento sair
justo. Vamos ver se ele tem um melhor
que esse anterior. É, olha, eu adoro esse quadro,
ele já trouxe um, né? Mas a é é um momento que a gente
conta, uma coisa que deu ruim que a gente tinha todo um
planejamento, uma expectativa e que deu ruim mesmo EE.
Se a gente muitas vezes consegue reverter outras não.
Aí você escolhe o seu momento. Saia Justa diferente desse que
você já contou? Cara tem um fenomenal aqui para
contar e vocês chamaram 111 cara para o podcast que sou eu que
tem como cultura aqui na empresa ser brutalmente honesta, então a
gente vai adorar AO quadro, Saia Justa, vocês vão ver que eu vou
no geral estar me comportando como o quadro Saia Justa em
todas as perguntas aqui, mas vamos lá.
A gente vou, vou continuar a história que eu tinha parado ali
a gente fez essa essa essa virada de produto e a gente fez
isso com investimento de venture capital.
A gente até então não conhecia o mercado estar.
Eu pessoalmente não conhecia é, mas com o lançamento que a gente
fez lá atrás, que deu muito certo financeiramente, a gente
começou a chamar atenção de alguns fundos.
Então os fundos vieram procurar a gente e a gente começou ali.
Um hábito que se manteve na brota depois que é sempre que
pinta uma nova dificuldade. A gente parte da premissa que a
gente não sabe de tudo e sobre esse assunto novo.
A gente não sabe mais do que outras pessoas que já vivem
disso, então a gente procura mentores externos para tópicos
específicos. Então, quando a gente começou a
receber termos Switch de fundo de investimento e Eu Não sabia
analisar aquilo dali, eu liguei para alguns amigos, meus de
banco de de casa de investimento para poder pedir para eles
sentarem comigo e ler o contrato e ver se a gente estava é vendo
alguma besteira ali. E a gente recebeu nosso primeiro
investimento nesse processo e começou com isso 111 hábito que
se manteve até Hoje, que é manter essas pessoas, esses
mentores por perto guardada essa informação.
O modelo de venture capital da época era pautado em uma taxa de
juros muito baixa, muito menor do que a gente veio encontrar 2
anos depois, quando o dinheiro dessa rodada de investimento
acabou. Então, no Inverno das startups
ali e que várias startups quebraram.
A brota não estava preparada para sair de um ciclo de venture
capital e entrar num ciclo de investimento com caixa própria,
por exemplo. Então a gente teve que fazer
isso é totalmente às pressas. Sem ter necessariamente a
experiência em fazer ou melhor dizendo, sem ter experiência
atwall em fazer é e com o caixa acabando, então a gente.
Desesperou ali naquele momento, falou, caramba, deu errado o
nosso planejamento. A gente não vai conseguir sair
do outro lado e eu fui dividir isso com alguns investidores
para conversar sobre Oo, que é que a gente podia fazer a partir
dali e esses investidores que a gente investidores não perdão,
mentores e esses mentores que a gente colecionou nesses anos
todos. Tendo esse hábito de trazer
gente por perto. Foi quem apontou para a gente,
cara, você tem uma rede de mentores muito grande.
Você consegue fazer essa rodada de investimento com a sua rede
de mentores? E aí, com esses 10 mentores que
a gente conversou ali na época, a gente levantou 11 capital NOS
mesmos modelos para continuar crescendo.
A empresa EEE sair do do lugar onde a gente estava, recuperou o
processo, desenhou as estratégias que a gente está
aplicando até Hoje e começou a entregar resultado muito bom.
Então acho que o aprendizado que ficou ali para mim foi que.
E eu até então não sabia disso. Não é que é trabalho fundamental
do CEO de qualquer empresa que, quando a sua empresa precisa de
dinheiro, você consiga arrumar? É e deu seu jeito para fazer
isso daí, porque a outra opção é a sua empresa não existir mais é
que quase foi o que aconteceu na brota em 2022.
Caramba Hein gostei Oo Farina falou que vinha assim serão e
ele está está mostrando a cozinha, né?
Vocês estão dentro da cozinha da brota eu.
Adoro se a gente vai mostrar mais coisa ainda.
Eu adoro quem consegue rir também e aprender com as coisas
que foram difíceis. Não é?
Porque é isso. Depois que passa a gente aprende
mesmo EE. Eu gosto muito desse quadro, por
isso EE não adianta, né? Se a gente também não ri.
Do que a gente fez, eu acho que a vida fica muito dura, né?
E só tipo foi isso, só números e só resultado.
E não é assim, né? Não total tem tem que tem que
dar risada. Depois que você aprendeu ali e
conseguiu fazer um modelo que não te faz mais sofrer daquela
daquele mal, aí dá para dar risada, mas na época ali não
estava muito engraçado. Ah É não, não é nem um pouco, é
só depois mesmo que passa e vira.
Vem aqui para o quadro do podcast, aí sim a gente consegue
rir. Eu eu tenho uma perguntinha aqui
de marketing, não sei se o Roberto quer passar alguma outra
pergunta na frente, mas eu queria saber um pouquinho do que
que vocês fizeram de de marketing e groove, que que
rendeu bons frutos aí para vocês desde o início.
Pode ser sim, o que você puder compartilhar com a gente.
Alguma coisa que já passou, que não tenha problema de de
compartilhar. Claro, eu já já contamos muita
porrada que a gente tomou, né? Vamos contar de de coisa boa.
Agora é quando a gente tomou essa primeira porrada ali do do
dos consumidores de que o produto não entregava a
tecnologia que a gente estava prometendo.
A gente se aficcionou pelo desenvolvimento de tecnologia,
então na época a gente tinha apenas o produto de órbita
inteligente e a gente tinha 3 variáveis para poder resolver
que era a iluminação de LED, uma raiz artificial e uma composição
nutricional de de de solo. E a gente precisava desenvolver
11 projeto para cada. Vamos dizer assim, depois que
isso estava pronto e estava funcionando muito bem, a gente
começou a pegar essa tecnologia e levar para outros potenciais
produtos. Então, com essa raiz, por
exemplo, com essa raiz artificial que a gente.
Meu que consegue fazer um tempero na sua casa de forma
automática. O que que mais a gente consegue
fazer? E aí foi a hora que a gente foi
encontrando outros produtos. E aí o principal case que eu
acho que dá para compartilhar aqui a nível de crescimento.
Foi a gente conseguir levar isso para a Visão do consumidor de
forma muito simples, que é a brota.
Ela precisou se decidir entre ser uma empresa de tecnologia
agronómica ou uma empresa de vaso decorativo e a gente optou
por ser uma empresa de tecnologia agronômica.
Então a gente passou 2 anos em laboratório.
Depois mais 1 ano ali é um pouco mais fora do laboratório, mas
muita experiência com o cliente ainda para a gente levar AO
nosso índice de precisão tecnológica de 36% para 99% é já
contando ali as interações de consumidor, então esse 1%,
inclusive ele, é praticamente só erro de consumidor, tipo
consumidor plantou errado por algum motivo e faz parte, e a
gente começou a levar isso para posicionamento de gôndola, então
AA, nossa ideia é que quando você chegue numa loja da brota,
Hoje uma revenda da brota, por exemplo, era em merlim.
Você consiga encontrar é lado a lado o nosso produto com um
produto concorrente de mesmo design, mesma cor mesmo preço
mesmo tamanho igualzinho. Só que o nosso fica 90 dias sem
irrigar pelo menos e o dele não. Então ali foi a decisão, porque
esse consumidor ele esse esse perdão, esse concorrente, ele
ele optou lá atrás por ser uma empresa de design, por ser uma
empresa de vasos decorativo. Então o que ele vai fazer é
igual marca de roupa. Ele vai lançar a cada 3 meses
uma coleção nova com um design novo, porque ele precisa disso.
Isso representa especialmente por uma empresa de produto
físico. Um custo industrial relevante é
que come muita parte da margem dele.
Eu optei por fazer diferente. A nossa diferencial está só na
parte tecnológica. É e é vou fazer um paralelo aqui
do da da aquele daquele case mais folclórico do que
verdadeiro do de que o Burger King nunca teve.
É uma estratégia de posicionamento de loja, né?
Eles só olhavam. Onde é que tinha mcdonalds e
colocava do lado o que a gente está fazendo é mais ou menos
isso. Eu Não preciso inventar o design
moderno. Eu preciso pegar o design que
mais funciona no mercado e pegar exatamente aquilo dali e fazer
um produto igual, só que com tecnologia da Broadway.
E aí a gente consegue deslocar o consumidor.
Do produto que ele está acostumado a comprar para um
produto que é muito similar, então ele tem pouca fricção, só
que é muito mais fácil para ele. Que é isso sensacional?
Adorei o Farina me tira uma dúvida.
Eu falei que a gente fugia do roteiro, né?
Então assim a gente inventa as as perguntas aqui no meio do
caminho, e aí eu peguei um gancho aqui do que você me falou
aqui no Behind the Sines, que ouviu o podcast sem querer
ouvindo o episódio da Guta que eu adoro beijo para Guta é, como
é que você está vendo a brota Hoje nesse desafio de
performance e growth versus branding?
Me parece uma marca com um potencial muito grande para ser
uma love Brandt. Vocês olham para isso?
Isso é algo factível. Aí no planejamento de curto,
médio, longo prazo ou falei qualquer besteira.
Primeiro vou vou dizer que eu ouvi recentemente sem querer o
podcast, mas ouvi de propósito várias vezes também.
Então faço esse esse acréscimo aqui é, mas sim a gente olha
bastante para isso e a gente tem 11.
A gente tinha até então 1* grande ali de como que a gente
ia introduzir esse processo. Considerando que a massa
principal, principal canal de venda, Hoje é varejo físico.
Então Hoje Eu Não consigo mais por causa do varejo físico.
Ter tanta correlação entre as ações que eu faço no digital e o
quanto que isso tem de impacto no físico.
Até existem formas da gente medir isso, né?
Softwares e plataformas et cetera que para ser muito
sincero, a gente opta por não usar, porque a gente encontra
entende que esses números não são precisos o suficiente, pelo
menos no volume que a gente está.
E nas nas NOS varistas que a gente Hoje trabalha, então para
a gente o que a gente tem visto é, eu preciso garantir que o meu
consumidor, quando ele entre na nossa na numa loja qualquer de
de preferência dele, que ele conheça o nosso produto antes
dele ver ele na onda. Porque é um produto que, apesar
dele dele ser posicionado de forma simples, ele tem muita
tecnologia por trás que ele precisa entender e conhecer
antes dele colocar isso no carrinho.
Então a gente entende que a gente se associar a
influenciadores, páginas e marcas.
Et cetera que passam esse caminho para o consumidor vai
ser muito importante, mas é um projeto que a brota ainda
começou a fazer aí dando números, está?
Até o início de 2024, a gente tinha a nossa audiência.
Quase 100% em medida de performance para para ser exato
era tipo 99%. É Hoje a gente já está em 8020,
20% do que a gente trabalha orgânico ainda é muito pouco.
É, mas a gente está fazendo esforços para que isso seja
orgânico e a gente considera orgânico tudo o que a gente não
está pagando diretamente por isso.
Então é é um número que a gente está animado.
Já olhando de outra forma, barateou 20% minha linha de
custo de marketing e que a gente entende que a gente consegue
chegar até ao final de 2025 perto de 50%.
Bem interessante, muito bom, olha.
E eu tenho que dizer que eu fico super feliz quando alguém fala,
principalmente um convidado fala que ouviu o nosso podcast, que
achou a gente então muito legal. Bom que você já ouviu esse
episódio da Guta é muito bom, então tem todos que curtem,
brenden e ou que querem saber mais.
Recomendo que voltem lá EE escutem é muito bom.
E eu queria aproveitar para puxar mais um quadro.
Roberta, então puxe a guitarra aí pra gente.
Farina, a gente falou já do momento, é justo?
E aí agora esse é o oposto, esse é o meu case.
É um case de orgulho. Eu sei que é brota, né?
O seu grande orgulho aí EE é muito bacana ouvir você falar
com tanta né? Assim é paixão pelo que você
faz, pelo que você criou e pelo que você trabalha.
Isso é sempre muito inspirador. Mas eu quero que você conte
algum detalhe, alguma coisa de orgulho que você construiu e que
foi incrível. Pode ser aí dentro da brota ou
algo que você ainda está planejando.
O que você quiser, esse momento é seu.
Eu Não sei se é muito clichê falar isso, mas eu diria os meus
sócios como meu principal case aqui.
E aí para contar a 2 eu tenho 2 sócios Hoje, né?
O Juan e o Arouca, que eles eram meus amigos individualmente, ali
antes da gente começar, mas não eram amigos entre si.
Foram pessoas que eu estive em momentos até tiveram suas seus
cross roads ali no mesmo caminho, mas foram pessoas que
andaram praticamente separadas ali.
Mas a história é a seguinte, ela começa inclusive numa palestra
da Gama Academy, curiosamente. Trabalhei lá.
É eu sei. A gente estava, a gente estava
Na Na Na palestra, agora me fugiu o nome do do do CEO da
época, que Eu Não sei, inclusive se ele ainda é CEO Hoje.
O Junqueira, não, não está mais lá à à gama, foi absorvida pela
anima. Isso o Junqueira.
A gente estava numa palestra dele e de novo, não sei se isso
aqui é fogo ou claro ou verdade, mas para a gente foi muito
verdade que ele falou que ele tinha uma grana e ele queria.
Estava pensando em fazer um MBAE ele falou, cara, já sei ao invés
de eu fazer um MBA, eu vou abrir uma empresa.
Vou trabalhar nessa empresa por 2 anos e eu vou aprender tudo
que eu tenho para poder aprender sobre sobre administração da
empresa na prática e minha meta é quebrar em 2 anos.
Se Eu quebrar em 2 anos, eu gastei a mesma grana que eu
gastaria no MBA. Aprendi 10 vezes mais e de forma
prática. E aí aquilo ali eu estava estava
na faculdade. Eu acho que ainda na época daí
estava eu e o Juan na palestra e a gente falou, caramba, faz
muito sentido a gente. Empreender é cabe pra gente, é
uma coisa que a gente quer fazer, uma coisa que a gente tem
um sonho grande e encurtou muito a distância do que a gente
estava imaginando. Entre o Farina, que um dia
empreenderia e o Farina daquele momento, que era mais ou menos
pelo caminho dia, eu só vou aprender a empreender quando eu
começar a fazer isso de verdade. E aí eu criei um grupo na época
ali com o Juan. Que era sócios um dia o nome do
grupo e aquilo ali ficou no WhatsApp e de vez em quando a
gente mandava alguma coisa e tal e por outro lado Oo Arouca foi
11 cara que eu também que tinha conhecido na faculdade e ele e a
gente trabalhava na época na empresa juros da faculdade.
Isso é 1000 e ano atrás é e aí quando?
Quando a gente saiu da empresa Júnior, ele foi trabalhar num
canto e eu fui trabalhar em outro e a gente meio estava meio
se despedindo ali naquele momento e ele me chamou e falou,
cara, Eu Não sei, é como é que vai ser sua carreira ou a minha,
mas daqui a um tempo eu tenho certeza que você vai me ligar
dizendo que você está abrindo um negócio e pode ser qualquer
coisa num restaurante, a sapataria, um espetinho e eu
torço muito para você me ligar me convidando para ser sócio do
seu espetinho dessa sapataria. Não sei o que for, eu espero a
sua ligação um dia beijo, tchau. E 5 anos depois desse desse
evento, eu chamei os 2 e falei, cara, estamos com estou com um
negócio legal aqui na mão pra gente pensar junto, né?
Olha esse ângulo aqui que a gente está, que eu que eu estou
observando desse mercado, vê se a gente consegue fazer alguma
coisa junto. Foi construindo e virou a
sociedade que a gente tem até Hoje são meus sócios, meus
melhores amigos, meus meus Caras do dia a dia, os Caras que eu
vou Tomar chope no sábado e que me fizeram concluir que não tem
e não tem que ter mesmo separação entre pessoal
profissional. Gente, eu adorei e a gente está
com um case recente aqui também que sou eu, Camila, né?
A gente e a. Gente fala muito disso, de vão
separar a vida profissional. É uma vida só aqui nesse podcast
a gente concorda muito com isso. Achei lindo, tá?
É a gente é amigo há 13 anos, a gente ficava falando que é 12,
mas a gente estava errando a conta.
Descobrimos que é 13. Somos há 13 anos amigos e
estamos trabalhando junto. Obviamente no podcast na
temporada passada a gente já estava aqui, mas na consultoria
mesmo. É desde Fevereiro para cá e está
dando super certo, a gente continua.
Chamando e se vendo no fim de semana, tomando cerveja, falando
besteira, sem sem perder o profissionalismo e a gente
consegue se encontrar então. Pô é é um pouco dos 2, né?
É é você. No sábado você vai sair com seu
sócio para poder Tomar uma cerveja.
Você não vai conseguir não falar sobre a empresa.
É a coisa que vocês amam é a coisa que vocês ficam pensando
de noite, então esse assunto vai surgir ao mesmo tempo que
terça-feira, 2 da tarde. Você vai falar com ele sobre o
Flamengo, sobre o Governo, sobre seja o que for.
Porque ele é seu amigo, ele está ali na sua frente.
Você vai querer conversar, então.
Essa separação é não tem como mesmo nem que você queira fazer
não tem como fazer. É bem isso EE, acho que é o que
é bonito também. Do que você falou, né?
Pô empreender é difícil EE todo mundo fala sobre isso EEE os
perrengues. E não, não é uma vida fácil, não
tem glamour, não dá para romantizar, mas quando você
encontra uma pessoa bacana do seu lado que te estimula e que
está na do seu lado assim, no momento difícil.
Fica menos pior né assim fica mais fácil lidar EE eu lembrei
também tipo Ah, Sei Lá, 11 anos atrás, quando a gente deixou de
trabalhar juntos, eu e a Roberta a gente se despediu porque eu
estava indo morar fora e rolou isso do tipo cara.
Um dia a gente vai voltar a trabalhar junto.
Um dia eu quero voltar a trabalhar com você.
Vou sentir sua falta e a gente sempre ficou tentando se puxar
de um lugar para o outro e aí demorou.
Bastante tempo, mas rolou e está rolando, então.
Muito legal também saber é essa história contar essa história e
ouvir a de vocês muito legal. Legal legal mesmo.
Demorou uma década, mas rolou, pô, muito bom ô Farina, me tira
uma dúvida, meu caro é a gente falando aqui dessa vida de
empreendedor e tal e muito founder tem o sonho do NPS auto,
né? Tipo nossa, eu quero que ONPS
seja muito alto. Eu tenho uma informação
privilegiada de que ONPS de vocês é altíssimo.
E o que é que vocês tiveram que ajustar?
Sei Lá de operações de fluxo de produto para chegar nesse nível
alto de satisfação e de recomendação, porque.
Assim, eu arrisco dizer que a dor de cabeça de 9 em cada 10 é
tipo pasta de dente 9 em cada 10 dentistas recomendo eu arrisco
dizer que 9 em cada 10 fundadores têm um problema de
NPS, como é que você está com essa situação aí?
Está aí uma história que dava para ter entrado No No quadro do
meu case, tá? É porque a gente começa do do
outro quadro, né? Do do Saia Justa que é.
A gente começou com ONPS negativo, abrindo aqui isso para
vocês. Na época do lançamento, o nosso
produto não funcionava direito, como a gente contou, né?
Ele ainda tinha muito a desenvolver na parte de
tecnologia, mas a gente já tinha uma conexão com a Comunidade
muito grande que permitiu a gente fazer isso.
Então primeira coisa que eu acho a nível de NPS é alinhamento com
o consumidor e aí eu vejo muita gente fazendo e a gente cometeu
esse erro lá atrás, tá? Levando isso para um outro lado
que é e eu vou usar o exemplo da nossa marca, a gente sempre usou
o slogan Punk o que quiser, onde quiser, sem esforço e nosso
primeiro produto foi a horta inteligente.
E aí AA Horta Inteligente, ela não é política o que quiser onde
quiser, sem esforço, a gente tem 11 determinado set de plantas
que você pode utilizar. Você precisa plantar ela num
local que tenha luz ou com a iluminação artificial e não é
100% sem esforço. Tem um mínimo de esforço, então
a primeira ação que o nosso time de CX.
É quis puxar aqui era a gente parar de, por exemplo, usar o
slogan Marqueteiro quântico que quiseram.
Fizesse esforço para usar uma coisa mais parecida com um ponte
de nossas cápsulas, com pouquíssimo esforço em um local
indicado por nós. Que pronto parabéns ficou sem
Graça mesmo não falar nada no silêncio comunica mais do que
essa frase. Então eu acho que não é por aí.
Quando eu falo de alinhamento, alinhamento é você levar,
garantir que o seu consumidor entende que momento que você
está e como que você se sente em relação a ele, então o que a
brota sempre fez e ainda. Mais é garantir que a gente seja
o braço amigo do consumidor quando o assunto é planta,
então, por exemplo, nossos vasos inteligentes, Hoje eles têm um
sistema inteligente de auto irrigação legal.
É eu consigo fazer você plantar qualquer planta desses vasos e
ficar 90 120 180 dias sem irrigar.
Só que você ainda pode ter outros problemas.
Como você tinha falado Cury? Sua planta morreu, por exemplo,
que ela estava sem luz. Isso não é culpa da brota, só
que você não tem a quem recorrer Hoje.
Como consumidor, então, se você está plantando com a brota, você
tem aqui a quem recorrer e aí você pode mandar Mensagem para
cá e a gente tem uma equipe de biólogos e agrônomos.
Et cetera que vai analisar isso daí, por mais que a gente não
tenha nenhuma responsabilidade sobre a luz da sua conta, mas a
gente sempre se posicionou como seu amigo na hora de cuidar da
planta e a gente entrega isso em forma de produto, mas a gente
entrega isso também em forma de atendimento.
Então olhando para a evolução de NPS da brota, quando a gente
desenvolveu nossa tecnologia ao máximo a 99% de precisão
tecnológica, o nosso NPS saiu de negativo para 30 e 30 pontos de
NPS. Ainda é ruim, não é uma
tragédia, mas não é legal, é? E aí a gente foi entender e era
uma questão de experiência do consumidor, porque o consumidor
não sabia como é que plantava, passava uma semana, ele tinha
dúvida. Eles vinham muito falar com a
gente no WhatsApp e aí a gente criou um projeto de atendimento
proativo. Então Hoje 100% de quem compra
alguma coisa da brota de qualquer produto recebe uma
Mensagem de boas vindas e ela não é automatizada.
É uma pessoa Brenda, inclusive o nome da pessoa que manda essa
Mensagem é que está escrevendo diretamente para você uma
Mensagem só para você e ela está vendo a sua resposta.
Uma semana depois, ela vai perguntar, como é que estão as
coisas? Ela vai te mandar fotos para
você comparar. Como é que está o seu produto
versus como ele deveria estar? Ela vai te mandar eventualmente
promoções EE links e descontos et cetera, mas ela se posiciona
ativamente para tirar suas dúvidas que você.
A gente vai ter e aí a gente conseguiu mover nossa NPS de 30
para 80 ali foi a hora que a gente conseguiu sair, por
exemplo, de ter 5 para 10% de receita recorrente e passar a
ter 30 para 40% de receita recorrente, que é o que a gente
tem Hoje importante em um produto que não tem natureza
recorrente, então a gente tem 40% de receita recorrente NOS
nossos vasos de planta, que em tese você compra uma vez só.
Só que não é verdade, porque você tem mais de uma planta em
casa. Você tem às vezes mais de uma
casa, você tem amigos, você quer presentear, você quer mesmo?
Só uma casa, só um local. Você quer trocar de planta, você
vai lá e compra um outro vaso que você gosta mais do design
por aí vai. Então acho que esse é o caminho
ali de resolução do NPS, que é garantir que o consumidor
entende em que momento você está e como que você está tratando
ele e que você esteja disponível para ele quando ele precisar e
resolva o problema dele de forma rápida.
Parece simples, mas são coisas que a gente vai apanhando ali
para poder desenvolver. É muito ajuste de processo, né
assim? Oh adorei mas calma aí eu vou
ter que fazer uma intervenção é fake news ou é realidade que a
Brenda da brota é um nome real? Não é real, é real ela.
Ela está na sala ao lado aqui. Inclusive estava no processo
seletivo que tinha que ser Brenda para para ter o branding
ali não é possível. Não, mas é sério, sério?
O nome dela é Brenda, ela que manda Mensagem é e se você
responder falando em é pergunta chamando pelo nome se ela não
tivesse identificado, ela vai responder, a gente faz chamada
de vídeo com o consumidor para poder tirar dúvida, por exemplo,
aí não É Ela que faz, é uma pessoa mais especialista da da
parte de agronomia mesmo, mas enfim.
É o jeito que a brota quer se posicionar ali que é tem um
problema de planta, é com a gente mesmo.
Não e é muito legal também não é?
Nessa onda tanto de inteligência artificial você saber que você
tem uma pessoa ali de te ouvindo e te respondendo EE podendo
falar com especialista, né? Que realmente vai resolver o seu
problema. Muito legal.
É aí pegando esse gancho, Camila é sempre que a gente apresenta
isso para, por exemplo, investidor que vai ter EE
naturalmente vai ter. É uma Visão de cara.
Como é que isso aqui escala de forma desproporcional ao custo é
a gente apresenta o restante da conta que é.
Eu Não estou fazendo isso só porque eu sou simpático e eu
gosto muito do meu consumidor, que é verdade.
Eu estou fazendo isso também porque é economicamente
interessante, então o rói desse canal é o maior Roy que eu tenho
na Broadway, o Roid 8, por exemplo.
Iá e eu estou incluindo tudo na conta, está os salários e
comissões e tudo isso daí para a gente faz sentido porquê?
Porque ela está tratando do consumidor bem, e esse
consumidor vai gostar e vai comprar e vai indicar e et
cetera e tal e faz muito sentido para a gente.
Então sempre que 111 investidor ou aumentor puxa, caramba,
porque é que vocês não automatizam isso com chatgpt, ou
seja lá com o que for é cara, porque não faz sentido.
O meu consumidor está amando o tratamento que ele está
recebendo, está me entregando ONPS de 80, que significa que eu
tenho. 9 satisfeitos para um insatisfeito no geral aqui 9 que
recomendariam, né? Para um que não recomendaria.
É e ele está comprando 8 vezes mais do que eu estou gastando,
então não tem porque eu tentar automatizar esse processo é
porque no máximo eu conseguiria otimizar o meu rói de 8 para 9,
mas Eu Não conseguiria. Jamais é entregar a qualidade
que eu estou entregando Hoje. Bom muito maneiro, acho que
isso, né? Justifica ali ONPS vai uma coisa
vai puxando a outra EE é uma assim, é um questionamento, né?
Que muita gente realmente deve fazer para vocês EE muito bom
assim, muito legal mesmo. EEAE apostaria que muita gente
não faz essa conta, né? Do desse Roy, desse atendimento
EEO que é que esse atendimento também pode gerar de NPSEEE Sei
Lá, desde a outra resposta, eu estava aqui pensando, né que?
O acompanhamento do NPS que muita gente não faz desde o
início. Te deu a certeza que também vou
ser optar na decisão ali de ser uma empresa de tecnologia.
Não é tipo, confirmou esse NPS crescendo, né?
Confirmou a sua decisão ali atrás.
Então assim muito, muito bacana. Temos um episódio aqui que tudo
conecta com tudo que a gente está falando assim.
É uma conversa de bar, mas está fazendo sentido.
Storytelling, né? Boa.
Ô minha vez de puxar um quadro, então vamos lá.
Esse é o quadro que a gente passa mal, porque a gente fica
nervoso, dá uma suadinha na testa aqui porque a gente tem um
compromisso interno de não editar.
Então a pergunta que você lançar a gente responde, EEA, gente tem
esses milissegundos aqui? Tira um parou ímpar para ver
quem responde primeiro que é o pergunte aos Hosts e você
pergunta qualquer coisa que você quiser e a gente se vira aqui
para dar resposta. Se ela vai ser certa, se ela vai
ser errada, não sabemos. Então Camila puxa seu saxofone
aí que você já é velha guarda desse instrumento e vamos saber
o que é que ele tem de pergunta difícil para a gente.
E. Aí Farina que que você manda
para mim ou para Camila ou para os 2 ou para ninguém você
resolve. Bom, eu trouxe 2 perguntas e eu
vou fazer um acréscimo aqui na no quadro que é um de vocês, vai
ter que responder a primeira, o outro vai ter que responder a
segunda e vocês não vão saber qual a pergunta que é qual para
não dar tempo de ninguém pensar. Então lá vai a primeira
pergunta, quem respondeu? Outra fica com a outra.
É qual foi a maior sacada que antes de vocês darem deployer
nessa sacada? Vocês acharam que ia arrebentar
a nível de marketing e performance et cetera.
E que não deu absolutamente nada.
Ou você quer contar alguém recente, Camila ou não?
Mais um lado, mais um lado deixa para você, quer você vai contar
de uma maneira mais divertida. Cara a gente já teve assim tanto
trabalhando junto quanto separados, muitas sacadas nessa
vida, né? De nossa, isso daqui deu muito
certo nessa empresa X vou pegar essa receita de bolo e vou levar
para a empresa. Y Camila contou no episódio
recente que quando Ela Foi trabalhar para para a Ásia, ela
trouxe OOO LIVRINHO Playbook dela e nada funcionou.
Foi uma grande tragédia. Mas, recentemente a gente pegou
11 cliente específico aqui não posso abrir o nome ainda.
Que enfim do setor financeiro e tal classe CED nichado e a gente
falou assim, cara panfleto, pô panfleto com certeza panfleto
ali a saída Estação da Luz central do Brasil, piriri parará
vai dar super certo. E aí fizemos a arte.
Nenhum dos 2 é designer e aí falamos com os Panfleteiros.
Falamos com com a Porra toda, fizemos 1 MB operação.
Fomos lá, visitamos no meio do dia para assistir o negócio.
A gente teve Sei Lá pícios 30 leads de Sei Lá 2000 panfletos
poluímos o mundo, NOS sentimos mal.
Foi tipo assim o case de insucesso terrível.
A sorte é que na semana seguinte a gente acertou no pote.
Aí numa campanha Google, né? É foda falar isso, mas funciona
e o negócio tá caminhando, mas cara, a gente estava muito
confiante que ia dar certo. Todo mundo da empresa estava
não, a gente sempre quis fazer, vai lá a gente super apoia,
fizemos e foi um fiasco. Total.
Faz parte, faz parte. Eu ainda complemento que eu
queria insistir mais um pouquinho, tá?
E aí eu roubo a sua cara. Esse resultado não tem como não
dá. A gente tem uma reunião mensal
aqui na brota que a gente chama ela de Shooting Star, que é para
a gente fazer ações que a gente fala, cara, a chance tem que dar
certo. É zero 1%, mas Bora fazer e cara
é todo mês. A gente tem uma ideia brilhante
que a gente acha que vai ser um momento de grudar No No céu, um
produto da brota e vai dar muito certo e faz me de vez em quando
dá mesmo, mas no geral é a gente ficando perplexo e como que as
nossas ideias geniais não funcionaram dessa vez?
Mas vamos para a segunda pergunta.
Camila, qual foi o pior produto ou serviço que você comprou NOS
últimos 6 meses? E porquê?
Claro. Não é só.
Falar mal do produto. Hoje falando sobre compra, né?
Do tipo qual a melhor compra que você fez NOS últimos tempos?
E não e não lembra e se lembra, né?
O que é que foi então assim o pior produto?
Eu preciso aqui pensar um pouquinho.
Tá eu, Eu Não vou citar o nome mas.
O Roberto mostrou realmente assim, eu tive um problema com
com o meu computador, que na verdade não é meu, que eu estou
usando aqui, então um abraço. Espero que a discute a Carol,
minha melhor amiga está me emprestando o computador dela e
aí o computador dela é ótimo, mas ele começou a não funcionar
o carregador. E aí eu tive que comprar um
carregador e não durou absolutamente nada.
Então esse foi o pior produto e. Não consegui atendimento, não
consegui reclamar, mas teve uma história boa no final, então já
vou contar a história completa. No fim, eu fui falar com o
técnico para ver se o problema era o computador.
Era o carregador, o que que era? EE aí, o técnico foi consertou
uma semana depois, 3 dias depois deu problema de novo, mas o
técnico é deu garantia do serviço dele.
Então, tipo de uma experiência muito ruim, sair por uma boa.
E aí, no fim da História, não sei se é para rir.
Estou com o carregador do técnico emprestado a 2 semanas
aqui eu preciso comprar um novo, mas por enquanto ele me deu, me
deixou o dele emprestado. Essa sua Brenda que você arrumou
aí foi ótimo, Camila. Não, pelo menos ele ele focou no
sucesso ali, né? Entregou alguma coisa no fim?
Foi foi ótimo, o produto foi ruim, mas o serviço foi ótimo.
Boa tem uma pergunta difícil aqui, Farina, que é sobre
crescimento, margem time é eu tenho dados aí que você comentou
antes a taxa de crescimento que vocês vem tendo ano após ano,
assim maravilhosas para para uma empresa que é produto físico,
que tem esse nível de tecnologia e aí tem frete.
E aí tem b to b tem b to c tem um Monte de coisa.
É é um case de sucesso. Geralmente as empresas se
esborracham pelo caminho, morrem pelo caminho.
Vocês já estão numa estrada aí de longos anos.
Como que é escalar isso sem queimar margem sem queimar
pessoas ou sacrificar a qualidade?
Como é que vocês estão equilibrando esses pratinhos?
Fechando meu compromisso aqui de ser brutalmente honesto é
fechando, mantendo o meu compromisso.
A resposta simples eu acho é que não dá.
Não tem como você fazer isso, mas tem como você definir
prioridade. Então vamos colocar entre 3
pratos diferentes aqui, né? Crescimento do Faturamento.
Margem e qualidade é você a depender do momento de empresa
que você está. Você consegue colocar cada um
desses em um em 11 nível de prioridade diferente?
Mas, se você presumir que os 2 vão estar em igual prioridade é,
na prática, vai significar que você vai suprimir o terceiro,
que não está em patamar de igual prioridade, né?
E se você quiser dizer que os 3 vão estar em em alta prioridade,
Né? Igual prioridade significa que
nenhum dos 3 vai estar. E eu tenho alguns exemplos aqui.
Um deles eu já citei, né que foi nosso lançamento, quando a gente
sacrificou qualidade para para crescimento, mas Como Eu falei,
não foi opcional. A gente não sabia que a gente
estava sacrificando qualidade. A gente achou que aquela
qualidade seria suficiente, não foi?
Né e, depois a gente fez o contrário, a gente sacrificou
velocidade de crescimento pela qualidade.
A gente focou em no período onde a gente comunicou os
consumidores. Olha, estamos desenvolvendo
tecnologia. A gente praticamente não teve
venda, né? Teve um período muito difícil,
ali é mais ao mesmo tempo, o nosso produto cresceu muita
qualidade e depois a gente passou por um terceiro período
de muita margem, onde a gente foi otimizando margem bruta até
a gente chegar a números superiores a 70%, que é o que a
gente tem Hoje, por exemplo. Então cada momento da sua
empresa vai ter isso daí, mas isso se mantém outro exemplo
disso. Quando a gente começou a crescer
no e-commerce, a gente começou a encontrar taxas de crescimento
de 40, de 50% do ano contra ano, o que não é ruim, mas não é o
que a gente estava buscando. E quando a gente foi para o
varejo, a gente começou a encontrar taxas que superavam
100, 200% do crescimento do ano contra ano.
E aí a gente falou, caramba, é aqui o local de apostar.
Só que o varejo tem ciclos de pagamento muito longos com seus
fornecedores. Tem é um, é um outro jogo
completamente diferente e que cria sacrifício de margem.
Conforme você entrega escala, então ali a gente teve que
optar, eu vou fazer um sacrifício de margem em prol de
um maior, uma maior velocidade de crescimento.
Ou eu vou de forma mais devagar, crescendo no e-commerce e o que
a gente enxerga Hoje é para o momento que a gente está faz
sentido eu sacrificar a minha margem, porque eu já tenho uma
margem bruta muito boa. É já fiz esse processo de
desenvolvimento. Eu estou praticamente sozinho no
mercado de vários inteligentes Hoje e a oportunidade que a
gente está abraçando é boa o suficiente para que daqui a
pouco vai começar a pintar concorrentes.
Então, enquanto eu estou sozinho, eu preciso ganhar
velocidade de crescimento em prol de margem.
E aí a gente faz essa opção, então eu acho que Oo grande
lance aqui não é como escalar sem queimar a margem ou
sacrificar qualidade. É você ter sempre muito claro o
que é que é a prioridade, um prioridade, 2 prioridade 3.
É entre esses 3 fatores, faturamento, margem e qualidade
para você não se surpreender com o resultado.
Oo, grande problema que que acontece aqui é quando o
empreendedor se esborracha, como você falou, mas é só porque ele
não sabia que ele não estava priorizando.
É da forma que ele estava ou porque ele disse que não.
Eu estou priorizando os 3, que é a mesma coisa que não está
priorizando nenhum. É saber saber onde você quer ir,
onde você quer chegar. É mais importante de tudo e aí
você tem que dizer muito, não pelo caminho, né?
Não total total. Tá Nina, eu tenho uma dúvida
sobre sustentabilidade e todo esse momento que a gente vive
climático, né? no Brasil e no mundo assim.
Vocês acreditam que tudo isso que está acontecendo é tem um
potencial maior para vocês? Assim como você vê o futuro do
seu negócio ligado à sustentabilidade e às até falei
no início, né? Também os centros urbanos como
você enxerga isso? Eu acho que Oo problema da
sustentabilidade no na nas empresas.
Ele pode ser dividido em 2 partes.
O primeiro é um problema de índole.
E o segundo é um problema econômico.
Vamos começar pelo primeiro, é a olhando para a índole.
Eu sei que é uma palavra forte que eu estou usando está é
proposital, é a gente tenta. E eu entendo porque que se tenta
fazer isso, criar rankings e formas de pontuação para a gente
medir o índice de sustentabilidade ou de likeness
que uma empresa vai ter, por exemplo, ASG, que é o mais
recente, mas tem centenas de outros.
E o problema é que quando você faz isso, você acaba
compartimentalizando uma solução que ela tem que ser geral na
empresa. É e você vai gerando alguns
absurdos, por exemplo, algumas das empresas premiadas em 2024,
como ASG como Prêmio SG et cetera.
Elas até podem mandar muito bem nas outras siglas, mas no s
elas, por definição, são agressoras, por exemplo,
empresas petrolíferas ganhando um prémio de top ESG 2024.
É Loucura. Isso para mim não faz sentido.
É você é é é OOO lobo Império de cordeiro completamente.
Então se a gente está falando sobre um negócio desse, eu acho
que quando você faz esse tipo de coisa, é um problema de índole
que é você está pegando um assunto que é para ser sério e
está banalizando ele. Por mais que eu acho que a gente
não tem que excluir, tá? Empresas é de categorias que são
naturais e agressoras da do meio ambiente, como por exemplo,
Petroleiras, mineradoras, et cetera.
Nesse processo elas têm que fazer parte, mas você não tem
que colocar elas nesse tipo de prêmio.
Você tem que colocá-las em uma outra régua completamente
diferente, diminuição de impacto de compensação, et cetera e tal
e o segundo é um problema económico que é muitas marcas de
consumidores acreditam Hoje que. Elas precisam se sacrificar,
sacrificar margem, sacrificar financeiramente.
Em prol de fazer 11 produto que seja é mais sustentável.
E não é que Eu Não concorde, tá? É que é fantasia achar isso é
que as marcas vão, de facto, fazer isso em larga escala de
forma massificada, se não for financeiramente vantajoso, então
o que a brota defende é que a gente consiga fazer isso de
forma casada, que a gente consiga aliar os interesses
económicos porque precisa disso. Né com os interesses
sustentáveis e eu vou dar alguns exemplos disso.
Então, na nossa campanha de Black Friday do ano passado, a
gente fez. É uma captação de leads que era
para cada pessoa inscrita na nossa campanha.
A gente vai reflorestar 1 m² de mata Atlântica.
E aí você olha e fala, caramba, falei numa época de matata,
quanto é que custa? Isso deve ser caro, deve ser
problemático, deve ser. Deve dar maior trabalho de fazer
o que que a gente fez na real da gente encontrou uma empresa que
faz reflorestamento de de mata. Ela trabalhava já na mata
Atlântica e ela estava querendo financiar um projeto de
reflorestamento. A gente fez os cálculos lá e
descobriu que custa 1 BRL, um 16 para ser exato o metro quadrado
da mata Atlântica. Eu Estou Aqui contando um pote
de ouro que a gente achou lá. E aí, se você olha para um em 16
BRL × 30000 l, EU estou gastando 30000 BRL à toa entre muitas
aspas. Só que Se Eu chamo o meu lide
meu custo por lide de 1 e 16 eu tô chamando de curso por lide
muito barato, então a gente mudou o centro de custo de ser
um custo de sustentabilidade, como se fosse um custo fixo, um
custo que sai ali de despesa é operacional e valeu para chamar
de curso de marketing, de captação de leas.
E aí ele passa a fazer sentido. Então é é mais ou menos por ali
o caminho. Que hackeou OSG alguém anota
essa ASPA escreve na TESTA eu adorei e.
O negócio pra gente é é um problema de índole, porque se
você está fazendo isso, é pelo seu bem e puro interesse
econômico e você está sendo sustentável, tá?
Beleza, tá ótimo, mas você precisa saber fazer isso daí de
uma forma sincera. E aí o segundo exemplo é 11
retrato perfeito disso que é. O nosso produto quando a gente
manda para a casa do consumidor, ele tem muita embalagem
descartável de papelão, tá? Que é um pouco mais sustentável
por definição do que plástico. Mas a gente era criticado por
isso, porque o consumidor falava, cara, Eu Não.
Eu Não gosto do fato de você ser sustentável e você me entregar
450 g de papelão toda vez que você manda um produto para casa.
E ele tinha razão e aí a gente começou a ser cobrado de fazer
logística reversa e isso era NOS primórdios da brota.
A gente não tinha nem dinheiro, nem estrutura, nem conhecimento.
Como é que fazia logística reversa?
E aí a gente foi procurando alguns selos e et cetera de
logística reversa para a gente começar a fazer parceria e tudo
que a gente. Recebia eram propostas muito
fechadas sobre sobre é a parte logística reversa.
E a gente não conseguia colocar isso em performance, não
funcionava pra gente e aí a gente encontrou um parceiro que
é parceiro nosso até Hoje que é cedo, é o reciclo e a gente
conversou com eles muito. Sinceramente que é cara.
Eu quero fazer 11 sistema sustentável, mas Eu Não consigo
fazer via logística reversa. Eu preciso fazer isso de uma
alguma outra forma e que que a gente bolou junto a reciclagem
desindexada que é. Eu estou mandando para sua casa
450 G de papelão e eu vou aqui na rua, na frente da brota e eu
vou reciclar 2 kg de Papelão, por exemplo, aos olhos do meio
ambiente. Eu estou fazendo ali um placar
muito melhor do que eu fazendo logística reversa que é só vou
buscar 100% do que eu emitir na sua casa e vou usar de novo.
Eu estou dizendo duplamente triplamente para duplamente
eficiente e aí a gente criou um selo novo que ao invés de ser o
selo logística reversa é para cada produto enviado.
A gente usa recicla o dobro do que a gente gerou, então o nosso
produto ele não é neutro em relação a resíduos, ele é
positivo em relação a resíduos, inclusive é 300% positivo porque
o material é 100% reciclado e a gente ainda recicla o dobro do
que a gente gera. Isso tudo é muito barato, cabe
na nossa margem e a gente consegue usar como diferencial
de marketing e é simples. E aí voltando, eu consigo aliar
uma pessoa que tem índole de querer fazer o certo aqui, que é
Oo sustentável, que é fazer bem para o meio ambiente.
Ao mesmo tempo, eu estou conseguindo aliar com interesses
económicos para que isso se mantenha e especialmente depois
que digamos, Eu Não esteja mais aqui que seja parte fundadora da
empresa e de forma perene. Caramba adorei.
Incrível. É eu eu fui impactado por um
vídeo. Outro dia que que me fez muito
me deixou reflexivo EEA Moleque Psicografia e o Escambau falava
assim, Ah, pessoas inteligentes respondem, o que você perguntou?
E não floreiam muito, não ficam dando voltas e voltas e voltas.
E porra queria deixar esse elogio aí porque o Farina está
tipo assim, ó fatiando a gente pergunta ele não enrola, ele vai
traz um case e responde. Meu caro, antes de eu puxar o
último quadro. É, eu quero puxar a dúvida sobre
o nome do nosso episódio, né? Eu Não posso deixar passar sem
ela. A busca pelo produto perfeito
beleza o produto perfeito existe ou é uma obsessão sua ou de
vocês aí dentro e que nunca vai parar esse desenvolvimento?
Como que vocês têm isso como meta?
Como objetivo é um produto perfeito em beleza, em margem,
em sustentabilidade, é gerar todos os pratinhos.
Como é que vocês estão vendo isso?
Eu acho que o produto perfeito existe, tá?
Ao contrário do que AOO senso comum aqui vai tentar apontar
para dizer que ele é um xangri-lá passárgada, um lugar
que a gente vai chegar e que nunca ele não existe, mas que é
um é um. É mais uma diretriz do que 111
local de chegada. Eu acho que ele existe, sim, ele
só está se mexendo. Então vamos lá, vou dar o
exemplo da da cápsula da broca. A gente tem uma cápsula
inteligente para quem não conhece que consegue desenvolver
ela tem. Ela é um cilindro de 5 cm de
raio e 5 cm de altura, então ela é muito pequenininha, 5 cm de
raio, não 5 cm de diâmetro. Ela é muito pequenininha e ela
consegue desenvolver manjericões até de 1 m de altura.
E como que a gente consegue fazer isso?
Tem muita tecnologia embarcada ali dentro que a gente foi
desenvolvendo no meio do caminho.
No total, a gente teve que fazer 19 versões de cápsula pra gente
sair de um manjericão que ficava em tamanho mini para chegar a um
manjericão que bate 1 m de altura e ele ainda tem a
oportunidade de melhorar. Ele consegue melhorar, mas Hoje
não é mais economicamente vantajoso a gente continuar
investindo em pesquisa e desenvolvimento para a melhoria
de um produto. Que está tão bom quanto ele
está, porquê? Porque quando a gente olha para
o outro lado da conta, que é como que o consumidor está
lidando com essa tecnologia. A gente vê que ele está muito
satisfeito e que ele não tem uma alternativa melhor.
Então o que a gente tem que procurar é eu preciso
desenvolver enquanto seja vantajoso a nível económico, ou
seja, de geração de margem mesmo.
Para mim, aquele investimento, eventualmente você vai encontrar
um produto que ele é relativamente perfeito, porque
ele está entregando margem. O consumidor está muito
satisfeito, é o melhor produto do mercado e.
Agora você pode parar ali onde você está?
Só que se você ficar 100% do tempo parado, você vai ser
alcançado por um concorrente. Ou você Então Vai deixar de
aprender as expectativas do consumidor, que estão sempre
crescendo em cima do seu produto?
Então eu acho que ele é um Porto de chegada.
Ele só não está parado AO conceito de produto perfeito,
então você vai caminhar até ele, você vai chegar até ele e você
vai surfar a onda dele por um tempo até que você seja forçado
ou pelo mercado ou pelo concorrente ou pelo consumidor a
voltar a desenvolver tecnologia para aquele produto.
Então Eu Não acho que a nossa cápsula é perfeita com o que
acabou. Ela é perfeita para Hoje, mas os
nossos vasos, por exemplo, ainda tem coisas para poder melhorar.
Daqui a pouco a gente vai olhar e falar, não chegamos a um bom
Porto, vamos aproveitar isso daqui.
Otimizar margem e colocar mais dinheiro para dentro e a gente
volta a investir num momento que fizer sentido novamente.
É e isso vai se manter no nível de ciclo ali.
É isso aí, faz muito sentido. Adorei essa resposta, porque é
isso, né? A gente fica sempre buscando,
buscando, buscando, mas tem tem um.
Tem um momento que a gente encontra, né?
EE isso não quer dizer também que que Para Sempre ele Vai
Ficar ali estacionado, né? E eu estou curiosa também para
saber as suas indicações, então quero puxar o nosso último
quadro do episódio que é isso, não é um pub post puxa aí
Roberto a guitarra. Momento que você pode indicar 3
coisas podem ser livros, ferramentas, pessoas a serem
seguidas EE quem está ouvindo e ainda não, né, não está seguindo
a Farina da brota no LinkedIn e recomendo bastante, mas agora a
gente quer saber as suas indicações do Coração, não é um
publipost, então o que você quiser indicar aí?
Vou indicar uma ferramenta muito pouco explorada na minha Visão e
muito óbvia. Também chamada LinkedIn, a gente
tem 11 manual do networking aqui na brota vamos chamar assim e
que ele é a coisa mais simples do mundo que é você está com
alguma dúvida sobre um mercado específico?
Algum Tema específico pega as top 20 pessoas que você imagina
que saibam sobre o assunto e manda uma Mensagem para elas
dizendo que você quer aprender com elas e perguntando se elas
têm 30 minutos livres na semana que vem para poder te ensinar.
É surpreendente a taxa de pessoas que têm 30 minutos
devido na semana que vem e está disposta a ensinar um completo
estranho sobre um Tema específico.
É isso. Gerou pra gente os maiores
aprendizados que a gente teve até Hoje.
Gerou investidores, gerou amigos de negócio aqui e pessoas que a
gente tem no ciclo super próximo e eu gosto muito do fato dela
ser uma ferramenta óbvia. Elas são, não é tão usada quanto
ela poderia, e sim se você está se questionando se as pessoas
vão te responder, vão, elas vão te responder, funciona, é
surpreendente, mas funciona tenta.
É sobre livro, acho que tem tem um clichê clássico, tudo que o
Jim Colin já escreveu na vida. Ali, por favor, ler empresas
feitas para dourar. A empresa fez para vencer livros
que ajudaram muito, especialmente no início da
Fundação da Brota. Mas se encontrar qualquer coisa
que ele tenha escrito que seja num guardanapo, leia vale a
pena. É, mas vou pegar um outro livro
que em tese é aí fugiu um pouco do clássico.
É que é muito importante para se você estiver pensando numa
empresa, especialmente em produto físico, vai ser
importante para as outras também, mas para produto físico
eu acho que é mais sensível ainda.
Que o nome dele é análise didática de demonstrações
contábeis. É um livro chato.
Já vou avisando, mas ele é de facto dinâmico.
Dá para ler num final de semana. Ele é um livro consultivo.
Caso você queira voltar depois, o nome do autor é Eliseu
Martins. Dá uma olhada lá, mas se você
não tem cabeça de margem Hoje na sua empresa e você está na
administração ou diretamente ou indireta gerente de CEOCEO ou
tanto faz coisa do tipo. Você precisa ter cara, né?
E esse é um livro que pode te ensinar o beabá e da coisa e que
a gente recomenda como como material didático para qualquer
colaborador que vive a banda. Tem que ler, tem que ter isso
aqui perto. Tem 10 aqui no instante da
brota, né? Que a gente faz questão de todo
mundo conhecer. Adorei adorei belíssimas dicas
gente. Eu falei que esse episódio ia
ser demais. Eu estava muito animado para
falar com Farina já desde longa data e putz ele mostrou a
cozinha, abriu as portas, levantou o tapete, mostrou que
tinha poeira embaixo. Foi sincerão.
O que que você achou camelo? Eu adorei assim achei que foi
uma aula porque teve isso tudo, né?
Que que torna o trabalho interessante e às vezes difícil,
mas também teve, né? Muitos números, muitos
resultados incríveis. E que né?
Um trabalho duro aí está sendo compensado, muito legal, muito
bacana assim, adorei conhecer um pouco mais sobre a brota também.
É eu tendo que tirar chapéu para 2 flamenguistas aqui do meu
lado. Ah, eu fico me coçando e aí,
Farina, o que é que você achou conta pra gente?
Gente, eu adorei achei fantástico é.
Foi um prazer imenso estar aqui estava animado para bater, para
bater papo, atender o super as expectativas que eu tinha aqui e
eram muito altas e estendo aos ouvintes também.
OOO mesmo que eu falei ali para o do LinkedIn, Cara serve para
tudo, pô mandem Mensagem, vamos conversar se você está está
empreendendo ou está numa numa numa posição de uma empresa de
alto crescimento é? É um local muito difícil de
estar. E que quanto mais a gente
conseguir contar com a galera que está no mesmo barco que a
gente melhor, então eu já conto com vocês e vocês nem sabem
disso. Eu contem comigo também.
É porque as pessoas olham? Ah que máximo galera.
Hein, maravilhosa essa dica aí é muito.
Boa de ouro pessoal é isso? 70 episódios no ar terminamos
mais um com chave de ouro, sigam a gente lá.
Eu sempre esqueço de fazer essa parte, né?
Sigam a gente lá nas redes sociais.
É tudo no amor, compartilha. Manda para os amigos, salva os
episódios, baixa para ouvir depois no avião, no Ônibus e até
o episódio de 71, que também é assim um estrondo 71 estar se
preparem. Beijo no Coração galera, valeu
até fui.