Muito boa tarde, boa noite, vou madrugar, vou aqui a queridos e
queridas ouvintes. Estamos aqui mais um episódio do
Grupo Ecc esse episódio aguardadíssimo a gente,
remarcou. Remarcou de novo, remarcou a
terceira vez, mas deu certo. Conseguimos trazer essa pessoa
que logo logo vai falar com vocês que ainda não Juliana,
muito boa noite, boa tarde, boa madrugada, não sei que horas que
você fala aí. Os horário me conta como estás
ferido São Paulo não, Senhora na cipa frio não é, estou de bom
curry, casa está aqui de novo e super ansioso por esse papo.
Não entendeu? Porque é que foi remarcado
tantas vezes? A agenda dessa mulher é
disputadíssima, corridíssima e estava tendo uma coisa no meio
do caminho, aí do nosso, dessa nossa temporada também, que não
facilitam muito da dela. Tem um tempinho para Respirar.
Mais valores muito feliz. Cor Bora Bora Bora e a gente
descobriu agora no bairro de Sines, aqui que eu já conheço
essa pessoa há 10 anos. Caramba, fiquei surpreso também
porque O Tempo passa rápido, né? Eu tinha pedido bem ruim na
época, isso não vai mencionado. É mas queria que receber pelo
pelos aplausos de Vocês e representa, tem que botar na
sonoplastia uns berlindes. Palminha, né?
Vai ser muito bom, mas para já causa de vocês todos.
Por favor chega mais Ana Marcela vale, como é que está?
Oi é Oi Cory oi Ju prazer demais estar com vocês.
Eu estou muito honrado com convite de verdade assim e isso
a mando ver aqui o Bing the Sims mesma não é Como É Que É gravado
e tal do que eu tanto que vocês. K, só que moral é essa, não
esperava pessoa é convidada. Eu 20 a primeira vez que ela
participa de podcast. Eu estou muito animado e galera
antes de vocês vocês entender essa nossa animação Toda A Gente
vai falar de poder de marca como alavanca de crescimento, não é a
Marcela R de branding lá na americanas ela vai se
apresentar. Mas dona Marcela conta para
gente assim dá uma carteirada na galera cara, qualquer histórico
de onde você vê, o que é que você faz, só pessoa, entender de
onde vem essa força também aí. Bom gente prazer, eu sou a
marcelly vale pessoa, gerente de branding americanas e vou
começar até um pouquinho atrás. Não é só a mãe da Alice, sou
apaixonada por Internet. Deixe que tudo era Mato.
Então toda a época da Internet discada real que eu cabo sem
esperando meus pais dormirem de madrugada para não fazê-lo.
O barulhinho da Internet para ver se eles não me pegavam e eu
sou apaixonados é Hoje, né? É?
Estou muito realizada de trabalhar como Internet do lado
da marca, Né? Então acho que é muito
interessante poder misturar um pouco da minha paixão.
Aí com que eu trabalho com marketing digital e eu sou
publicitária, tenho MBA em marketing e também Brady.
Tenho passagens por agências de marketing digital e também pelo
mercado automotivo para trabalhei no marketing da NC até
chegar na americanas SA há 7 anos atrás e passei por várias
marcas e áreas do grupo, não é? Eu comecei com mídia, trabalhei
com tráfego, me encontrei com um profissional de branding quando
eu entrei no submarino e cresci com a minha carreira por lá
também No No submarino como coordenadora de conteúdo e
influência, depois houve gerente de branding com alguns
reposicionamento aí na carteira despedido e agora já estou quase
3 anos da americana americanas como direito de branding.
Passei pelos 3 bebés, a marca lançamento de serviços.
Posicionamentos Black Friday e a gente não pode contar um pouco
da Black Friday, que este conta também um pouco da nossa cidade
de várias, mas já tem história por aí.
Ciente cada Black Friday, uns cabelos brancos a mais e você
todo desse ponto de desde a Internet discada violento dia
muito bom que em algum momento você gravou o seu último CD e
Você não lembra? Não sabe como foi?
Foi para você, se foi para alguém em algum momento você
gravou seu último CD, você nem sabe qual foi?
Ele é muito bom e eu Lembrei-me a Selic.
Oh pá diga jeito vai. Eu estava só indo, achei o
máximo, mas eu queria ler. Verá que eu era qual foi meu
último CD mesmo quero uma febre, não é?
E até quando pendrive meu pendrive de música também a
gente poderia fazer o mesmo sobre isso.
Último pendrive de música que você escutou.
Nosso último vídeos que você passou por alguém sem querer
daquela música que você baixou do casado e mule tinha uns
programas que se passava à noite para baixar música via um
veículos ou não vi a música olha era feliz e eu lembro se falei
da sua história, mas eu lembro de um bom tempo, você confunda
azul lá no LinkedIn e era umas séries submarina e depois a
americanas bebê. A gente vai falar disso mais à
frente, mas cara que que trajetória.
E aí para os nossos hobbies, agora vocês entendem porque a
gente. Insistiu tanto o espelho e que
ajudam no início porque estava difícil de trazer Marcelo.
Quem te fez o convite para ela antes do BBB?
E ela queria me matar, não é tipo sem o como é que vai
conciliar essa agenda está doido e aí, finalizou BBB, cá estamos
batendo se Papa, que maravilhoso.
Vós sabe o que é que eu ia falar também?
Tanto que legal, você entrou praticamente um analista, não é
dentro da do grupo americano e entra como analista com medo e
toda sua trajetória lá dentro. E aí, seria legal também se
explicar um pouquinho para a gente.
Como é que esse papel, seu gerente de bem dentro da
americanas para vender? Você faz sentido?
Está bom. Eu entrei como analista de
mídia, mesmo analista Júnior. Ele, ele chamou de novo talento,
né? E aí, ao longo desses 7 anos, aí
eu fui me desenvolvendo, mas foi muito legal.
É poder passar por tantas áreas da companhia sim, e desenvolver
esse olhar mesmo transversal do negócio, não é?
E Hoje eu estou à frente da construção da gestão da marca
americanas na plataforma digital, mas também na física,
então eu também cuido do grande. De todas as lojas aí do Brasil,
que a gente está trabalhando bastante agora no momento de
fusão e o meu papel é bem difícil.
O meu papel, que são tantas pessoas junto comigo não é nosso
papel e no Brasil é cuidar de toda essa plataforma de marca,
que é americana. Tem uma marca que tem 92 anos de
história, uma marca aqui na ele e eu acho que ela é tão rica
porque ela é ponto de referência, né?
Vou lhe passando. Estou aqui na frente da
americanas. Ao mesmo tempo, ele é ponto de
encontro. Porque você vai passar na
americanas, me encontra na americanas 20 por cinema e ao
mesmo tempo ela é uma marca com tantas histórias que 90 anos de
história. A gente estava falando até sobre
copa essa semana. Eu acho que foi uma das únicas
marcas aí do Brasil que viu o primeiro jogo da Copa do Brasil
pela. Já existia, né?
Quando a primeira copa foi pra lá, então a gente está falando
de uma série de gerações que passaram pela americana.
Se viram essa evolução. E que tenham a percepção de
marca diferente, seja você consumidor do do da loja ou do
site, né? Desde 99 aí, quando começou o
boom do dos recordes de tudo mais?
Então nosso papel é entender falando muito, explicando muito
aqui sobre o básico de Brady, entender todos esses atos, estes
que americanos têm visuais de comunicação de marca e conseguir
construir essa plataforma de marca tão rica e fazer uma
construção ainda. De comunicação ao longo desses
próximos anos, de uma maneira consistente e relevante para
nosso cliente. Então isso passa por todos os
pontos de contato da marca, como esse cliente tratado.
Isso passa por campanhas, né? Sazonais e promocionais
institucionais passa por fazer mechas como visitaram do Big
Brother, que é um momento super importante para gente no ano e
até inventar aí novas formas de comunicação e também de de.
De trabalhar com esse Público aí, entendendo essas demandas do
consumidor que mudam toda hora, né?
Principalmente para consumidor digital.
A Caixa flodin. Ai estojo, não estou a falar o
quê? Você falou desse negócio,
encontra na América te encontro americano de cinema e é curioso
Como Eu nunca tinha parado para pensar, mas como que americano
faz parte das nossas vidas? A gente tem várias destas
associações mesmo a gente não era mais nova, não ia no cinema
sem passar na americanas para comprar coisas e te levo que não
podia levar coisas para o cinema, gente, levar escondido
dentro da bolsa as muita paz na nossa vida, não é?
Eu lembro exatamente que eu comprava os Pastoso, Cortana
está fazendo mímica aqui de como ele escondia as coisas na roupa
dele. Bolsa, também fazendo a camiseta
aqui Na Na nossa cansei de entrar com um chocolate de uma
camisa assim bastava camisa ridícula para dentro ela que
feio a gente falando coisas de um passado muito passado.
Ai é Marcelo Como Eu sou de beber Casa não vai ter como vão
precisar falar disso e você foi uma vocês americanas, né?
Foi uma das maiores patrocinadores e bebeu já são
alguns anos, não é o relaxo americanos.
Você acha maravilhoso quando eu grito mercado assim?
São em momentos muito emblemáticos.
Eu sou fã zasso e é um baita, quem e onde mídia?
Como é que esse planejamento e quanto tempo antes começa?
Acaba um já começo outro tipo galera aqui compra Carnaval de
Salvador acabou o Carnaval já está planejando o seguinte, como
é que rola esse processo? Com ele depois de 3 Bebês, a
gente basicamente fica confinado ali.
Tempo que o Brother, entendendo a casa, a gente fica confinada
junto com os nossos amigos do trabalho, né?
Porque é de facto uma maratona, então eu já tenho a perseguição
depois de 3 bebês que a cada ano realmente o planejamento do BBB
seguinte começa assim que o Bebê atual acaba, porque você já tem
uma lista de aprendizados de coisas que poderiam ter sido
mais legais. Você já tem um Monte de metro
ali na mão de coisas que você entendeu que deu certo e de
alguma forma não quer perder esse aprendizado?
Passa tanta coisa e entre o período que um acaba e o outro
começa a nossa vida dá uma reviravolta também como a Black
Friday a gente começa a atuar, então, logo que ele acaba para
poder manter esses aprendizados, tanto com os nossos parceiros
como a Agência, vai dar bacana que a nossa parceira, tanto com
a Globo, especificamente que a gente tem uma relação muito
próxima de poder botar isso tudo no papel e já começar a entender
como é que pode ser melhor o ano seguinte não é depois de 3
edições. Acesso assim virou de fato um
super projeto dentro de casa, que a gente tem uma equipe
multidisciplinar trabalhando e a gente dá um foco muito
importante nisso. Assim, para poder desenvolver
cada ano e fazer esses aprendizados virarem novas ações
ou virarem melhorias junto com os parceiros.
Legal demais e você, estava contana, imagino que deve ser.
Isso tem sido, não é? E aqui e provavelmente tem um
planejamento na hora do vamos ver algumas coisas mudam,
acontecem coisas dentro da casa que deve puxar gancho para vocês
devem tolerar. Esse falou um pouquinho, agora
que você começou a falar da do planejamento que vocês já
começam, já quase métricas de vocês, né?
Como vocês partir dali, pronto eu já.
Como é que essa mensuração não é muito?
Deve ser muito complexo. Mas como é que essa mensuração,
qualquer a sua Visão do a respeito disto, a importância de
mensurar para conseguir aprimorar é só a mensuração.
Acho que tudo é mensurado. Como É Que É esse planejamento
para vocês e como vocês usam as métricas para ajudar vocês No No
desenvolvimento do Planejamento? Plano seguinte, não sabe viver é
uma. Isso é muito mais geral.
Bom é. Quando a gente fala de métrica
para baby, eu sei que a gente entra num terreno meio nebuloso,
meio confuso, que a gente de facto, principalmente você, não
é. Portanto, trabalha com digital.
Você está na expectativa de mensurar cada clique, cada
momento ele da jornada. Por quê?
A cultura digital atrás muito isso não é?
E quando você falar de Brady, não necessariamente é a gente
tem uma mensuração, um curto período de campo, então um
brinde não funciona dessa forma. Então é claro que a gente
consegue. E a gente precisa entender que
as métricas de negócio, elas também são indicadas a marca
então um grande, por exemplo, uma marca que tem um grande
trabalho de branding, que é uma marca realmente consolidada.
É óbvio que ela ajuda, né? Na questão de venda, mexe em
casa aqui mexe interferência na cabeça do consumidor num
primeiro momento, de uma forma que você às vezes não consegue
mensurar isso rapidamente, mas a mesma até ao mesmo tempo, a
gente consegue trazer algumas outras.
Na época que consigam é mostrar qual a diferença se não tivesse
essa comunicação no ar. Por exemplo, se a gente não
tivesse um Big Brother Rolando, Né?
O que é que isso mexe? Invisibilidade que se mexe
engajamento, que se mexe menção de marketing, rede social, a
gente trabalha com todas essas métricas que são muito básicas
assim, para mensuração de soho, imagina sim, falando básicas,
podes não você básica para alguém, mas é para quem está no
e-commerce e acaba vendo todo esse funil.
É dessa jornada desse consumidor, a gente trabalha com
todas as métricas, mas. Com um olhar de Brandy.
Mais ao mesmo tempo, a gente tem muitas pesquisas, não é que
ajudam a gente a entender um pouco mais essas questões
subjetivas do poder da marca, do quanto sua alavanca?
De facto, há a preferência à conversão ali no primeiro
momento ou no segundo momento? A gente tem algumas pesquisas e
eu sei que talvez essas pesquisas e não sejam a
realidade de muitas marcas no Brasil.
Mas quando você tem grandes investimentos, a gente acaba
tendo que recorrer, né? Não só por essas métricas, mais
para outras pesquisas, um pouco mais no longo prazo.
Paridade justificar grandes quantias de patrocínios e
grandes movimentos aí de publicidade.
É a cara, eu já tive desse lado aí de.
Certo dinheiro para fazer pesquisas com hips melhor Brown,
essa galera é incrível de postos que vem nessa.
Consegue Tomar muita decisão, mas para galera estar Tapera que
NOS ouve aqui, gente, só não mensura marca quem não quer seu
uso um hrothgar lá e mete 3 perguntas no site a cada x vezes
que aquilo usar aparece, você tem alguma mensuração, então não
vem com essa desculpa de que é preciso do Instituto Grande para
fazer pesquisas de marca, porque só depende de si.
Qual é a Juliana? Vocês Hoje já lançou a cabeça
aqui? Tipo, eu sei isso vai tira ponta
da cabeça, é porque a galera tem esse costume de feita melhor do
que perfeito. Isso é uma regra que funciona
super bem a. E aí eu acho que as pessoas às
vezes é incomodo, já não tem isso, gente.
Quanto mais próximo se tendo o seu consumidor, obviamente a
marca é grande, a gente consegue ter mais dados.
História marca pequena a gente consegue até mais dado
qualitativa, a gente consegue ligar para nosso consumidor
contos pessoas contra os convidados passaram por aqui,
falaram para gente. Eu pego o telefone amigo, eu vou
tentar entender, depois eu consigo mensurar.
Quantitativamente, mas eu pesquiso qual é O Tempo inteiro?
Então assim gente sabe? Eu amo ela, mas faço não fica
filosofando EE falando que não consegue ter informação para
Tomar Visão. É isso?
Eu amo, por exemplo, um exemplo muito prático mesmo.
Eu amo responder usuário em rede social, óbvio que não é uma
coisa que eu posso me preparar. Isso não é uma coisa que eu
faço. Faço com frequência no meu
dia a dia que dentro do escopo, mas eu adoro estar muito próximo
ali, te entender no Time de Monitoramento, o que tem sido
falado há, mas há tem x por cento de reclamação por mês,
mas. O que é que ia mudou?
O que é que mudou esse mês está maior?
O que é que é? Vamos abrir, vai me entender.
Vou me perguntar e muitas vezes a gente já chegou nesse ponto,
mesmo tipo de conversar com alguns clientes ali pela
Internet e entender-se e muitas vezes a é uma até uma maneira
que a gente está conduzindo a ele para compra para mim, que
para alguma forma de conduzir e para para ver onde é que não
está funcionando e não tem a informação necessária.
Então a gente já fez alguns momentos.
EE é muito rico. Você peguei esse site direto da
fonte, porquê qualquer coisa de branding você faça, não é
qualquer posicionamento e posicionamento e branding.
Você começa pelo seu consumidor, não tem plano de branding que
não comece por uma pesquisa como o seu consumidor, né?
Então, muitas vezes tem que voltar para ali, mesmo que
seremos seguir fazer um grande movimento para ouvir essas
pessoas. Gente a Marcela, que lidera uma
das maiores marcas do Brasil, está falando que fala com os
clientes e com os seguidores. E você, aí está tapero doesta
que não fala que teu cliente a 6 meses a um ano você está de
brincadeira comigo? Vou parar, dar um corte
lacaniana e para esse episódio agora vou fazer esse nome uma
série. A gente gosta de puxar quadro
aqui no meio aleatoriamente e essa história está toda muita,
muito linda e a gente vai puxar logo quadro favorito dos nossos
ouvintes. Que é uma Mensagem justa?
E nesse no quadro, você conta pra gente, aquela pisada na
casca de banana, você deu na empresa atual empresa anterior,
se não quiser falar em como empresa, também fica à vontade,
como reverteu ou se não reverteu, tem gente que chega
aqui, fala, nossa, fiz uma tremenda de uma cagada, Sei Lá,
parei uma cidade. São um exemplo aqui, muitos dos
la que ninguém nunca fez isso e aí não trouxe aprendizado nenhum
pode acontecer, mas pode acontecer.
Você tem tido aprendizado também.
Então dona Juliana, que sentiu aí o meu filme Tada sem querido,
nossa justo aqui é o mesmo. Provável, puxa as guitarras que
a gente quer saber, qualquer Saia Justa e da marcha é de
barro. A gente não avisa que a gente
vai fazer essa vergonha justamente para ter essa reação
espontânea da pessoa do outro lado, tipo assim, meu Deus, o
que que está acontecendo que depois a produção fica lindo,
né? Ju botas, guitarra lá, ninguém
vê isso, mas assim, esse momento ao vivo aqui, que é a
credibilidade, é tipo maravilhosa que vocês eu adorei
o intervalo. Eu adorei.
Bom, e é bom que me deu um tempo, uma relaxada para falar
sobre esse Tema. Não é tão achei muito legal, mas
vamos lá. Eu eu fiquei pensando que eu
sabia que vocês iriam place quadro, não é?
Já ouço vocês e fiquei pensando aquilo que eu poderia trazer.
Sim interessante que talvez pudesse, né de alguma forma,
contribuir com quem te ouvindo, então eu vou trazer 11 caso
especificamente, mas é uma talvez mais uma concertação aí
da minha vida profissional. Logo no começo eu tudo me
encaminhou para uma área profissional que Eu Não queria.
E eu mandava muito bem, então na parte comercial assim, então eu
achava que ele não tinha. Aqui talvez tentasse sair dali
porque eu estava mandando bem, então meu parceiro passei por
algumas agências, todo o mundo, apesar do meu olho brilhar
informar que tipo querer não é aprender e tal.
Estou num encaminhado que começar, não, mas vem cá.
Você tem que falar com cliente, não vão trabalhar.
Eu acho que você tem que ir ajudar que na prospecção e aí eu
fiquei por algum tempo. Vinha questionando que as
pessoas fazendo as coisas melhores para mim, que elas
sabiam que eu mandava bem ou não.
A vi e aí em algum momento assim e foi logo para gente se
conhecer o aberto. Que eu falei, não quero saber,
eu vou fazer uma coisa, marca que busca conhecimento, eu vou
pegar e você dona da minha carreira, isso eu vou ver minha
rede de contato, eu vou conversar com as pessoas.
Eu preciso sair um pouco dessa Visão de que as pessoas trazem
para mim que eu, você comercial, eu vou mandar bem, eu sou né?
E Sei Lá falar de oura, eu mando bem.
Numa reunião com cliente, eu consigo perceber muito bem e foi
muito por esse lado de que eu ia.
Mesmo com medo de dar m. Eu ia atrás mesmo que eu fosse
vender mesmo sangue a praia. E foi e deu super certo assim
que aí óbvio, né? Sem querer estar e empresas e
tudo mais. Mas eu acho que ficou um ponto
que trouxe para a minha carreira, sim, muito de confiar
um pouco mais do nosso sentido, as vezes de e de apostar também,
né? Às vezes não se sentido, né?
Também estão se sentindo meio da gente apostar um pouco mais no
que a gente quer e o que é que a gente acha que às vezes nem sabe
se vai conseguir fazer, mas eu fui para para para.
To market trabalhar numa empresa e que por acaso conheci ele
depois, então se não tivesse saído buscado algum conhecimento
falado com pessoas, talvez eu estivesse até Hoje e na área
comercial que tudo bem, né? Quem ama área comercial
continua. Eu admiro muito, mas que para
mim foi super sentido e aí eu trouxe essa essa reflexão muito
no ponto de é sempre dizer, é sempre tem um desafio muito
forte, não é de onde você está? Sempre vai ter eu acho, mas eu
acho que esse ponto a gente confiar na gente mesmo.
Ia atrais de óbvio, né? De maneira um pouco e até às
vezes estratégica não é o que que eu tinha na mão.
Eu tinha podia fazer um curso para fazer um networking, ter
pessoas que eu conhecia e eu me movimentei.
Fez muito sentido para mim, então não era um caso, talvez
como vocês gostariam, desastre, mas eu acho que é uma coisa que
faz muito sentido, que eu levo muito até Hoje.
Assim, na minha carreira de verdade e às vezes está muito em
dúvida e tentar. Dá uns um out na situação que eu
estou vivendo para entender um pouco mais o que eu quero.
E entendem que esses desafios e às vezes eles não me definem
muito bem. Quem vai me definir?
Eu decidi o meu próximo passo. Precisa ser um pouco mais
estratégico. Assim a gente tem que olhar com
calma. Cara muito bom e você trouxe
esse ponto aí de de comercial, não é?
Aliás, recapitulando, você trouxe essa questão de a não foi
um Saia Justa, mas poderia ter sido um Saia Justa, né?
Se você tivesse sido que foi um outro caminho de carreira e você
falou desse assunto comercial, dona Juliana já foi comercial e
perdas a migração de carreira que se achou da Chapada da
matéria da majora foi mesmo só que eu estava, na verdade ainda
por comercial já foi uma. Uma migração de carreira foi uma
oportunidade. Eu trabalhava do lado de lá como
consultora de startups, Como Eu trabalhei na aceleração de
startups. E ai me convidaram para entrar
para dentro de uma startup. É o primeiro carro meu, foi
comercial. Só que tirei de você assim, eu
tenho perfil de falar bastante que me começado falo com os
cotovelos. Converso, não tem nenhum
problema de fazer política, as pessoas a sair, não primeiro
contato já conversando. Não tenho esse tipo de
dificuldade, mas eu nunca me vi como uma pessoa comercial.
Eu por algumas coisas extremamente tímida, eu gosto
mais de coisas do que vender nas próprias coisas, sabem essas
coisas. Eu vendia a volta adiando a
minha mãe, a minha mãe, que vendia as avós, todos Público
não era. Queria responder que eu queria
pedir. Mais e aí foi uma migração.
Foi aí que eu conheci o Roberto, porque dentro da empresa que a
gente estava em comum, quer na Melles, ele sai do comercial
para ir para dentro de marketing, para uma migração de
carreira bem parecido. Depois de marketing, eu fui para
produto acabado. Mais a quando a gente consegue
entender também a correlação de todas as áreas de uma empresa CV
que essas experiências em outros cargos seus auxiliam demais e
até empatia que você tem por uma outra.
Aqui é a forma como você dar logo.
Então essas migrações de carreira, elas você nunca
elimina seu aprendizado. Você nunca sai do zero, promove
outra coisa, sempre sai num grande.
E aí uma pergunta que eu tenho para você, cara, está num dos
casos mais pobres que existem, não é?
Gerente de marcas da americanas? Ela Foi extremamente
consolidada. Como é que foi?
Quais foram os maiores desafios para você chegar nesse caso?
Então, fotos e quando você olha para trás faltar isso aqui foi
ter um ponto só isso aqui foi muito forte isso aqui que eu
precisei passar. Tiveram alguns momentos de vale
que você duvidou de você, tipo nossa, nunca.
O que foi isso para você? Olha, eu acho que você falou,
não sei se a nossa experiência NOS conectou nesse momento, mas
acreditei muito no que você tá. Me cumprimentou mesmo um ponto
que eu ia trazer que é passar por várias áreas diferentes,
mesmo que é uma Visão transversal do negócio, faz
muita diferença. Então, apesar de eu ter, não
tinha uma assim, uma vontade de trabalhar com comercial achava
que, apesar dos números serem legais, de achar que não ia.
Queria me fazer feliz, então até para para chegar no cabo que eu
estou Hoje, obviamente é passar por essas áreas, passar por
diferentes experiências, ter contato, né?
Com essa vivência do outro e ela deixa a gente realmente muito
mais seguro de de saber Tomar uma algumas decisões, mas também
de fazer gente. De facto, tem empatia com o
outro e trabalhar melhor em conjunto não é?
Tem essa Visão do negócio 360 mesmo e eu acho que isso faz
muita diferença. Para mim mesmo e não só nessa
questão comercial, mas quando eu cheguei na americanas SA eu
passei pela área de mídia. Eu entrei como analista de
mídia, foi onde eu consegui me encaixar ali também para poder
seguir a carreira que eu queria e fui me descobrindo depois em
outras áreas, a uma pessoa que amava brinde, fui descobrindo.
Quero brinde. Na verdade, fui descobrindo que
era Marco. Quero trabalhar com uma marca,
fui me interessando e conversando com essas pessoas,
que então passar por várias áreas diferentes, mas também.
Conviver e buscar essa informação.
Questão da diferença para me encontrar, eu acho que esse é um
dos grandes pontos. É para o cargo que eu tenho Hoje
também. Eu acho que tem 2 coisas que
fazem muito sentido para mim, que também, como dizem muito com
valores da empresa que eu estou Hoje, que é ter essa cultura de
dono do negócio e combinou muito com o meu perfil, né?
Então depende muito do seu perfil, mas comigo deu muito
certo. A gente tem aqui dentro da
americanas assim a. Pessoas muito jovens, com muita
responsabilidade. Se você quer fazer acontecer, se
busca vai atrás. Você tem uma certa autonomia
também para fazer propor, trazer projetos e fazer várias coisas.
Então acho que isso foi muito legal para mim e acho que o
principal de tudo assim, além desses 2 pontos, mas além é
principal, junto com a questão da das áreas diferentes, eu acho
que é contratação de pessoas para te ajudar a construir uma
equipe tão focada e tão. Criativa sim inquieta mesmo para
te ajudar nesses desafios, né? Trabalhar com várias não é uma
coisa fácil. A gente fala aqui, a tem gente
que gosta de que faz sentido trabalhar com várias.
É quase um perfil assim para você gostar dessa adrenalina,
dessa Loucura do dia a dia. Se começa com um tipo de lista
de Demandas, C termina com outro porque a região mudou tudo,
então é um. É uma rotina muito legal para
quem gosta. E acho que a contratação das
pessoas e o Time onde você tem que perder muito do seu tempo
ali, né? Fazer essa gestão entender o
perfil das pessoas que você precisa perto de você contratar
pessoas melhores que você para poder estarem estarem que você
no seu no seu time e te ajudarem a evoluir e tipo de contestar,
trazer ideia, buscar inovar. Isso tudo faz do do Time Hoje
que até assim falo com orgulho, mesmo que da americanas consegue
entregar um resultado e muitas vezes comprado.
Recurso que eu vejo assim, né? Então toda essa essa geração de
pessoas com certeza me fez, é chegar onde eu tô, que é um
cargo super legal que sempre e me imaginei assim, uma marca
muito legal. Mas eu imagino que eu quero que
eu na verdade imagino eu quero que elas estejam aqui junto
comigo, Né? Então quero que a gente cresça
ainda mais e que se a gente ajude todo o mundo No No
coletivo mesmo, então acho que são esses 3 pontos matadores
assim que eu levo pra vida. Caro, muito bom e Marcelo, eu
estou vendo o movimento, né? Também trabalho com marketing
apaixonado pela pela área diferente.
Então, quando o movimento aí desses últimos anos de uma
valorização cada vez maior do Brandon e tem 2 visões tipo não
mercado está Madre sendo para esse olhar, o titular mediapart
cada vez mais cara, então eu preciso ter uma marca forte pra
Galera me considerar, então tem um pouquinho de SYS 2 lados aí,
como que você entende Hoje se? O desafio de brinde, ele
realmente é mais valorizado nas empresas é ou é algo que, ainda
que ainda precisa conquistar muito espaço nessa área,
qualquer sua Visão sobre essa Escalada do Brady NOS últimos
anos ou não, não tem Escalada nenhuma.
Como é que vê isso? Eu concordo com você 100%.
Eu acho que Hoje em dia, de fato, Branding é mais
valorizado. É óbvio que nem trabalho tanto
há tantos anos. Comprei na Promo 5 anos, mas de
lá para cá já foi um bom, muito grande.
Não é de todo mundo querendo até entendeu o conceito, né?
Mas o que é o grande que o branding faz com meu trabalho?
Quando eu posso, como é que eu posso trabalhar, conheço, como é
que eu estudo isso, onde eu aprendo isso?
Eu vejo esse movimento até dentro da empresa que eu
trabalho mesmo e eu acho que isso conceito de gestão de marca
em si ele. Tornou mais popular mesmo NOS
últimos anos, não é? É mais ainda.
Acho que a gente está construindo a forma como é que
ele, como ele deve estar na tomada de decisão?
É o que eu sinto. Então todo mundo se interessa
muito pelo Tema. Todo mundo entende que tem um
benefício que dá para construir marca, seja uma pequena empresa,
uma pessoa, né um CNPJ e a gente vê muitos profissionais da
saúde, por exemplo, também usando muito nessa construção de
marca para poder se diferenciar na Internet.
Mas eu acho que a forma de Tomar decisão baseada no Branding
ainda não é uma coisa muito acertada, talvez seja muito por
conta daquela questão que a gente falou mais cedo, não é das
métricas em si te entender qual a métrica de branding você tem
que olhar, como é que se diz ou superou no caminho certo?
Mas eu acho que antigamente o branding era muito distante.
Assim, a Visão do branding da venda não é do negócio.
Hoje em dia as pessoas já entenderam que ele, México
inteiro, que ele está realmente resolvendo um problema ali, se
ele for bem construído. Então é?
Eu acho que essa curiosidade de entender mais já ajuda a gente
evoluir nesse mercado e nessas discussões até dentro, fora com
parceiros, é, mas acho que ainda tem um caminho aí para percorrer
e para poder considerar mesmo brinde numa tomada de decisão.
Mas o brinde não é nada mais. É só pra gente falar aqui de que
a marca comunicação e negócio, então não existem negócios sem
falar de marca, não existe comunicação sem considerar
também uma opinião ali, um ponto da marca.
Como ela vai se manifestar? Então a gente precisa determinar
um pouco mais isso, trazer um pouco mais de clareza é sobre
essa esse termo mesmo. É a cara site trazer para
discussão já conta muito, não é? E eu sou ouvinte c os homens ou
Mulheres que NOS ouvem, que a gente sabe que tem alguns gente.
Construção de marca não é do dia para a noite, não respira e que
tem que ter trabalho, tem que ter investimento.
Consistência, você não vai fazer o Nubank com 0 BRL de 1 ano para
o outro, né? Ai, não aí aproveitando, segundo
benczik, seja me chamou. A sério?
Queria entender um pouquinho com você, falou não, como assim?
No nosso papo sem falou sobre. A de bem-vindo cuidados de todos
os padrões do cliente com a marca nessa até citou alguns
momentos nós. Eu brinco muito com com Roberto
Brandi, não é uma área dentro de marketing.
A gente, se a gente for de marca, a gente tem que pensar em
todas as formas. Quando a gente faz o atendimento
com nosso cliente, desenvolvimento de produto, né?
Tudo tem que estar refletindo os valores de marca.
Eu queria perguntar como que a gente garante, né?
Como é que se garante branding e como é que a sua interface com
as outras áreas? E isso se se acha que é assim
mesmo. Como é que você com um produto
não é? Vou puxar sardinha do meu lado e
produto, como é que isso funciona?
Essa essa relação do Time de Branding, que é dentro de
marketing, com garantir que o Bending seja de fato refletido
em todos os pontos de contato aí da marca.
Concordo, 100% é o branding. Ele está muito conectado ao
negócio, não é a maior frustração, é de um de um que
você pode gerar um cliente e quando você não está alinhado à
sua comunicação, o seu negócio. Porquê você tem, você vai
entregar xixi, você está comunicando se entregar AY é uma
frustração. Ele, isso está muito dentro de
como você define a comunicação da sonhe.
Como você posiciona sua empresa, como você coloca os seus
diferenciais? Então eu acho, eu acho que vai
super sentido a gente aqui do dentro da americanas.
A gente tenta interagir muito com as marcas, com as outras
áreas, desculpa para poder trazer essas insights e garantir
um pouco dessa entrega, eu sei que é obviamente dentro de uma.
Uma talvez um projeto que precisa em curto prazo para a
rua. Preciso fazer um texte.
A gente sabe que às vezes não é. A gente precisa furar alguns,
alguns processos e as outras áreas também é da mesma forma.
Então, mas a gente sempre tenta garantir que que a gente tem um
grande Book, que é o nosso, né? Nossa Bíblia da marca que todos
conheçam, o nosso grande Book, que todos saibam que ele existe,
que a gente já tem ali algumas definições muito importantes de
marca. Personalidade, tom de voz como a
gente é visto, qual qual é a nossa e as nossas principais
valores que não pode ser feito desde o uso da do do do lobo, há
até até até a forma de desdobrar a nossa campanha que está no ar.
Então a gente tenta trazer esse material e deixar ali o mais
robusto possível. E ele é um material vivo que a
gente vai na e trazendo aí cada vez mais novidades.
Então a lançou a os o. Musiquinha do americanas mercado
no Big Brother, então a gente incorpora ele nosso brandebuque
já coloca ali. Como é que deve ser?
Deve ser usado quando pode ser usado.
A gente tenta trazer esse material robusto, que ele sabe
que o dia a dia da empresa, ela não é essa que me faça maravilha
toda, que a gente pode colocar um fluxograma do mundo ideal,
não é? Mas a gente tenta trazer sim
material para dar essa consistência das pessoas,
entenderem pelo menos uma Visão básica de quem a marca.
Uma mesma linha. Não acho que a consequência
também autonomia para as áreas na massa, que imagina se todo o
movimento de americanos se passar por uma aprovação de
vocês de marca. Aí você trava velocidade de
entrega de solução, então às vezes você.
Para o sensualizado comentar não é, na verdade, uma maneira de
autonomia. As pessoas, às vezes com jornais
que chatice tem cá na verdade, até que aquilo ali vai.
Com mais robustas material gente, eu brinco eu já agora
estou no Banco, não é uma marca gigante.
Mas até marcas menores. Eu lembro que quando eu assumi o
meu primeiro desafio de produto. Na verdade, o meu segundo
desafio dos produtos, assumir como head de produtos e não
tinha ninguém de marketing, assume área de marketing também.
Eu trocava muito concurso nessa época, é uma das primeiras
coisas que ele me falou foi isso, tipo faz um notebook
Zinho, sabe? E deixa todo o mundo voar
documenta para todo o mundo e tocando para você dar autonomia
para as pessoas. E acho que é isso você hhh lo
não é você vira cotovelo no processo 2.
Exatamente isso e a make ela precisa assim a gente lida, a
gente é a marca e muitos momentos não é de decisões ali
na decisão sobre como vai ser o novo EP desse chão de como vou
boa tarde e alguma musiquinha para tocar nas lojas, isso tudo
é manifestação da própria marca. Então precisa ter pelo menos uma
Visão conjunta de quem é a marca que, se ela fosse uma pessoa que
entra eu sexo e clichê, mas se ela fosse uma pessoa, entrasse
aqui agora falta gente. Quem ela seria?
Então a gente tem que trazer essas observações item de bisar
também, porque eu sei que às vezes os conceitos de branding
gente vai falar de plataforma de marca do universo verbal e
visual. Eu sei que às vezes, para quem
não está no dia a dia parece uma coisa muito difícil de fazer,
mas é uma definição muito clara que a gente pode tem deslizar
para todas as áreas, usarem e da melhor maneira possível.
Cara muito bom, vamos fechar quarto de Angelina que você me
diz. Vamos disse, quero dicas, quero
dicas, estou todo aquele momento de receber dicas de Marcelo vale
está com vários livros ali. No fundo, não sei se uma das
dicas vai ser LIVRE, não, então vamos para isso, não é o Público
post se ela for fazer um Público post também está liberado, que,
apesar de tudo dela, então dona Juliana puxa e seus instrumentos
musicais, o seu piano da pandemia que você não está
tocando está, não sei, não sei, ela está com piano e atrás e
flores tocando mais ou menos, né?
Tudo bem, então puxa, esse é o piano na.
As teclas que você quiser e vão embora para isso, não é o
Público. Nossa foi muito ruim essa puxada
de piano, nunca mais a gente vai fazer, vou fazer só puxadas.
Eu com ele partir da próxima, está bom, está com vocês.
Eu que não é ótimo estar bem, vai lá.
Para a próxima vai ser o colete, a gente vai cara da matéria tipo
meu Deus assim, instrumento da pandemia que é acompanhamento,
canas, olha só uma coisa ó aí sem ver homem tem tudo massa,
tem tudo massa ela seguinte, a gente quer 3 dicas do Coração,
pode ser LIVRE, pode ser série, pode quer EXE pode ser algum
site a pessoa para seguir o que cê quiser, sentir que aqui 3
dicas às vezes a gente sofre. Uma dá uma a mais ou não depende
do momento da Vibe do dia, mas vai Catuaí pessoal.
Está ansioso saber o que é que vem?
Tá bom olha eu tentei ser criativa e um trouxe cada coisa
assim veio diferente da outra, mas também talvez eu já tenha
alguém já tenha passado 6 dias porque eu sempre acho que eu
cheguei atrasada, já que eu fico consumindo 20 coisas ao mesmo
tempo. Aí quando eu finalizo, já
descobri que não está mais atente, mas vamos lá.
O primeiro é um livro Certeau, adoro livros, the brazing e o
meu preferido é o brandoa chat do Marketing School.
Ele é um dos livros preferidos na minha estante de branco.
Eu tenho algumas aqui e eu conheci por várias indicações,
então de tantas pessoas falarem comigo, ficar, eu tenho que ler,
então que eu já estava com 15 livros na gaveta, falei, não vou
comprar mais umas eu parei, comprei que a quinta pessoa que
me indicou falei realmente, eu acho que é para ler esse livro,
não é? Vou ler e eu achei muito legal
porque ele fala sobre como é que a gente escolhe alguma coisa que
vai comprar. Não sei se é consciente o quanto
a marca influência na escolha e é uma leitura super autêntica.
Sim, é um livro rápido de ler. Se você, depois que ainda dá 11
engatilhada Ali, você vai rapidinho, pelo menos comigo.
Foi eu achei ele super assim tranquilo, e ele fala muito
assim desse dessa escolha sobre as nossas compras, que tem muito
a ver com branding, porque eu trabalho e com várias também.
Então a primeira dica vem num. Num como aí da minha vida?
A segunda é a Ana Paula Passarelli.
Arroba passa, não sei se vocês já seguem ela, eu adoro ela.
Ela é a dona de uma agência Bridge e ela é uma comunicadora
super influente no mercado de influência.
E aí, o que que eu gostei nela? O que que eu acabei conhecendo
ela porque a gente estava fazendo.
Algumas reuniões davídico e ela quando eu segui, ela vim cá
fazer live toda segunda-feira Instagram dela falando sobre um
resumo de coisas legais que vão acontecer na semana, inclusive
não acontecer necessariamente, mas talvez 111 comentário dela
sobre uma notícia sobre um influenciador sobre alguma
Celebridade sobre mercado de influência em si.
E eu achei muito legal os questionamentos que ela traz e
uma série de comer de comentários, mas acho que vale
cada um seguir e vê se se interessa, mas com certeza que
em. Gosta desse mercado de
influência vai achar muito interessante que Hoje em dia a
gente gosta de curadoria, não é mesmo?
Não dá, não dá tempo de ler tudo, não da tempo de ver tudo.
E eu acho que ele é uma boa pessoa, influente.
É isso, por isso que tem a escala NOS ouvindo aqui, né?
A gente já faz essa curadoria, já chega conteúdo de alta
qualidade mais chegado estou durante.
É isso e a terceiro aí eu trouxe mais uma do do da vida pessoal
mesmo. Que eu ouvi recentemente uma
prima, acho que você foi a primeira, mas talvez tenha sido
a primeira áudio série do Spotify.
Não sei se vocês já ouviram, chama paciente 63 com meus
Lisboa e o Seu Jorge. Eu achei esse voto, não é
maravilhoso e vozes achei muito legal.
Eu que já não é ouço muito podcast de mercado mesmo, né de
marketing, tudo mais me deparei com uma experiência, o visual
audiovisual, só o áudio. E áudio muito legal assim e
conta tudo história são 20 minutinhos.
Acho que por episódio não lembro.
Quantas quantos episódios são agora, mas achei muito
interessante, achei uma super experiência mesmo para você ter
aí ouvindo uma história legal e super si é de ficção.
Voltamos à rádio gente, coisa é isso, é isso, gente, é o rádio
novela sim, sim, meu avô tiver radionovela, falar isso é é uma
rádio novela. Chegando aqui no nível de
qualidade de áudio absurdo com a voz da maior Lisboa maravilhosa
de Seu Jorge, todos vocês houve o primeiro episódio, vai lá
beber assim, Despretensioso que vocês vão acabar ouvindo os
outros. É muito bom e morta.
Olha como é a maternidade porque eu nem linkei com a Radionovela
Eu Estou Aqui. Se nós experiência maravilhosa
na minha vida, achei ótimo e o melhor fui Eu Não é o nosso
rádio, Adorei, vamos, olha isso e isso não é tudo cíclico, né?
1 hora a moda volta não é embalada, reinventada.
E você, falando desse primeiro livro que obviamente já
adicionei ao carrinho aqui, porque eu compro mais livros do
que eu consigo ler por conta desse desse podcast aqui, a
galera vem fazendo coisas boas. E tem uma recomendação em cima
desse. Eu sei que é convidado, é
Marcelo, mas não vou me aguentar.
A gente que é o predictably racional que eu acho que é
previsivelmente racional mesmo é portuguesa, previsivelmente
irracional do da área. Ele e ele justifica.
Ele explica que todas as nossas decisões mesmo é que a gente
chama de racionais, são irracionais.
Pela nossa cultura por onde a gente nasceu por uma questão se
cómica, então não existem decisões racionais.
Todas elas são irracionais de alguma forma.
E o quanto que eu imagino que esse livro Surfa muito disso, de
falar de cara. É óbvio que eu vou comprar da
marca X que eu vou comprar da dura céu, porque ela vai durar
mais. Mas na verdade, quem construiu a
duração vai durar mais a procuração que meteu caminhões
de dinheiro de marca durante tantos anos.
Sei Lá, se algum dia a gente vai falar com grande duração.
Eu Não, mas cara, esse livro é muito bom e eu acho que ele deve
conectar de alguma forma conhecida.
Marcelo Madureira discos. Ai que bom, fiquei nervosa para
essa parte, né? Porque você tem você já houve
tanta é dica legal? Você já vem com saraphi aqui em
cima para umas dicas legais, não é?
Para trazer para agregar. Quando você falou vou trazer
dica pessoal, já estava pronto para dar mais um teque na
terapia que porque tem uma galera que vem aqui.
Fala gente, terapia, terapia. A gente vai fazendo os cheques e
tipo assim, olha, tem muita gente recomendando, você deveria
considerar. Tá então bom msm terapia bom
para bom não é OE para quem gosta de pé, de ustedes, do do
nariz, eles são muito Fortes. Eu tive a oportunidade de vê-lo
no Banco em 2019. Grupo está lá.
Ele falou com a gente lá e a precisa fazer isso com a gente,
sim, pessoas marcas um pouco menores que nossa daria.
Ele veio colares nunca americanos, é muito.
Não estou falando de mim mesma, não é ai, tá bom, tudo bem.
Estou tirando onda com Semedo, então ver não, mas ainda aí o
status deles são muito Fortes e para quem não gosta de ler
gente, acho que quase todos os autores de livros que eu uso
pessoal que o pessoal vim também para a gente, tem um estilo
bacana dar pra ir pincelando conteúdo mais cuidado para casa
em tudo e não para fundar em nada leituras.
Já os 2 aqui já deram jóias, é tipo, vemos muitas pessoas,
falam, falam sobre isso sendo rasas e não aprofundando.
E aí, já puxando sobre o perfil profissional, eu queria te
perguntar, mas se era assim, Como É Que É?
Qual que cê acha perfil delas profissionais bring.
Normalmente a gente há aqui vários episódios, que é isso.
Toda A Gente já ouviu, a gente fala bastante sobre humanas
nessas exatas, que não dá pra que vai ter que saber de número
na pitangui não sabe? ISTO não tem que saber de
número, mas é eu queria pegar a sua Visão assim de Como É Que É
a carinha desse profissional? No seu ponto de vista, a gente
quer saber como é que vai dar notícia pra galera de humanas e
que vai precisar olhar os números de qualquer maneira.
É essa é a pergunta por trás, entendeu?
Brincadeira, não é? E essa foi a é a má 20 gira.
Não é que já contaram alguém para alguém a ir?
Foi feita publicidade, talvez marketing, achando que não ia
trabalhar com número, né? Ainda mais pro digital, acho que
o número está tão presente O Tempo todo.
Assim fez maçã, vou namorar. Quanto foi?
Quando fecha isso quando foi a pessoa vai me comparar?
A gente tem um Monte de análise, né?
E realmente é 11 número. É uma coisa muito importante,
mas a mais que o número, essa curiosidade e talvez essa.
É inquietação de fazer análises cada vez mais profundas, mais
interessantes, entendendo o contexto que tem envolvido.
Não é? Eu acho que os profissionais de
branding eles têm que ser muito curiosos e atentos assim, acho
que não é muito difícil falar um perfil específico de branding.
Porquê? Eu assim fiz alguns cursos de
branding e eu, NOS últimos anos e nosso time também é um tímido,
bem legal, bem diverso em todas as os quesitos assim.
E a gente tem, por exemplo, dentro de casa, daí de design
eles multi os Designers, editores de vídeo, redutores e
planners bringer é. Editores, não sei se já falei
editores, mas tem muita gente dentro de casa, administradores
publicitários, então a gente tem uma galera com perfis muito
diferentes de formação. E que eu acho que o único todos
eles assim para olhar e para a marca é um pouco desse dessa
inquietação de saber o que está acontecendo e mirar no
Planejamento. Porquê?
A gente precisa, principalmente no varejo, não é?
Está ligado muito na mudança do comportamento do consumidor.
E aí, né? E isso pode parecer muito
genérico, mas não é porquê. Dando um exemplo é como, como,
como é que se consome, né? Partir do dia de táxi, Uber aí
que a 8 minutos a gente dia ninguém mais que esperar 8
minutos da mesma forma para pegar um Uber da mesma forma que
ninguém quer esperar mais 7 dias pela encomenda, chega em casa,
não é? Então tudo isso muda muito
rápido, então Hoje pode ser que a briga seja por entregar
rápida, mas também vai ser por sortimento, como o mercado e no
digital, né? Você fazer compras sem sair de
casa agora com produtos frescos e tudo mais?
Então esse olhar para o consumidor.
Mais também entender que a gente está contextualizado no Brasil,
que é um país muito grande, com muitas nuances de perfis de
consumidores, necessidades e ao que vai fazer, sim, qualquer
profissional de branding e talvez dessa sensibilidade de
ter um planejamento estratégico que vai entender aonde você quer
chegar. Por quê?
Muitas vezes o contexto atual do país, ele não vai te favorecer,
não sacar o produto ou não vai conseguir.
Para ajudar a comunicar de uma melhor forma, porque essa
comunicação vai ser perdida, não é o momento de colocar esse
planejamento na rua e eu acho que esse professor de branding
ele tem que de óbvio de planejamento, de olhar para a
marca com todas essas questões de universo verbal ou visual,
mas também tem essa sensibilidade de estar ativo,
entendeu? Nesses contextos todos que a
gente vive para poder clicar ali dentro dessa estratégia.
De repente, rola uma pandemia no meio, né?
Vai aqui, a gente sabe. Sim é isso.
Na eu né? Paga Hoje foi bom, não é tipo
falar nisso e te perguntar isso. A gente viu uma crescente.
Do número de conta mudanças, consumo à vel mente.
A das pessoas que não eram tão acostumados, eu mesmo eram os
mesmos, são consumidoras zero e como esse fui sair como esse
pandemia nunca tinha, porque esse daquela super ansiosa assim
não compro nada e na hora que bate vontade de comprar, eu
quero comprar na hora, tem acesso a hora na hora e a
pandemia mudou. Comportamento, consumo muito
grande não é? Imagino que vocês que já estavam
dentro do espaço comercial, muitas empresas tiveram que
emigrar para essa. Para para o comercial, não é?
Para online, vocês eram muito Fortes no online e como é que
foi para vocês? Multas centrou como gerente de
branding. Eu Não estou lembrado agora já
já era Na Na pandemia ou se entrou no meio do processo?
É o entrei. 2 semanas ainda PDL a que beleza que ótimo que deve
ter certeza. Foi muito tranquilo, galera, mas
assim é brincadeiras à parte, foi o momento como um todo, né?
Eu já trabalhava com verei já estava dentro de casa de
conhecer muito da marca, porque eu já trabalhava no submarino
lentes, mas de facto você pegar uma barraca 9, entender todo o
contexto que esperam dela, né? Como ela vai perseguição dessa
marca? EE fazer planejamento de
comunicação? Inevitavelmente, com no meio de
uma pandemia, muda tudo dependente.
Você tem umas caso, 3 anos de casa, né?
7 anos de casa por quê? Foi um contexto é que a gente
não imaginava. É mais eu acho que isso fez com
que a gente deveria, se tivesse também um pouco mais de
criatividade, esse meio do caminho para poder resolver
problemas. Gente fala isso.
Não é que a gente é muito criativo, várias resolver
problemas, porque é tudo muito rápido.
Então a pandemia acelerou muito esse olhar também de dupre
consumidor. De entender que está mudando
esse esse contexto geral da vida dele, de entender que existiam
outras necessidades que já estavam previstas, mas que
precisavam andar mais rápido. Então, até mesmo durante a
pandemia tiveram 2 grandes queijos.
Eu acho que posso contar que é o primeiro da gente lançar o
americanos, mercado que era de facto A Entrega de produtos
frescos sem sair de casa e foi o primeiro varejista e e-commerce
mesmo a lançar o serviço. Consegui entregar.
Principalmente na no Sudeste e também é a gente conseguir tar
tar num projeto de live Commerce.
Que já estava ainda vetado em andamento por, obviamente, olhar
muito para fora, olhar para a China entender né que era de
facto 11 formato interessante, principalmente o Brasil, que já
tem um consumo de vídeo muito grande.
Já tem esse consumo de conteúdo muito acelerado e a gente tirou
da gaveta para fazer acontecer em 23 meses assim, então mudou
tudo, né? Desde o consumo das pessoas
comprarem e mais itens de higiene ou de.
Mobiliário para escritório em casa, mas também esse lançamento
de serviços produtos a novas formas de comunicar com frente
de ajudar a comprar isso tudo foi um combo desse momento
estranho da pandemia, mas que a gente conseguiu tocar e tem
muito orgulho de olhar para trás, que a gente conseguiu
atender necessidades das pessoas, não é?
É muito nesse lá. Cara se jogou, me deixou A Bola
que caiu na cara do Gol, fala de quase, não vai ter jeito, né?
Vou ter que pegar meu colega aqui ao lado e puxa o quarto,
meu 15, que é a Marcelo, vai trazer para a gente qualquer
aquele caso do Coração, aquele baby, a amado profissional,
porque a gente sabe que tem um outro país e pessoal.
Então dona Juliana puxa e neste momento, se quiser, eu vou
comprar aqui desse lado aqui com muita qualidade.
Eu falei que a gente fazia essa vergonha, mas ela não estava
levando em conta. Que é circulei a trocar.
Essa é 11 nota por 5 segundos da vergonha Ai ai passa a conta lá,
o que que foi aquele seu queixo de carreiras se for na
americanas foi dos submarinos foi antes fico à vontade que
você se orgulha de ter colocado na rua vou ter feito um sucesso
danado com as vezes foi só um queijo pequeno, mas para você
foi uma mudança de chave e que você considera.
Bom, eu trouxe um que é emissor a do Cuiabá, porque ele vai
acontecer aí no final do ano. É o momento que todo mundo
espera que a Black Friday não tem como falar de outro, que é
isso que não seja dentro da Black Friday no Varejo.
Assim a gente se orgulha encontrar.
Não é a quantidade de géneros que Black Friday Black Friday
que a gente passa que dentro. É uma EEO que eu queria trazer.
Dados Freddy's não é Black, mas é um live Commerce, então a
gente começou aí 2019 na americanas, antes de todo mundo
falar de Live comics, a gente fechou um primeiro projetam aí
com o Google. Desde 19 para poder começar a
trazer um pouco desse misto de entretenimento com venda, a
gente já havia que isso já estava muito avançado em outros
países e que fazia todo sentido, né?
Para uma marca como americanas, uma marca super democrático, uma
marca que, apesar de ter 90 anos de história, está sem sem
reinventando e trazendo novidades e que tem tudo para
todo o mundo. A gente quer fazer tudo para
todo o mundo todo, todo, todo, todo aquele lugar.
Então a gente achava que o LED comece, já era próxima posta,
né? Pra gente poder de facto comprar
essa briga EE lançar no Brasil. Então 2019 foi esse primeiro
modelo com Google Play 9. E é um prazer que a gente
evoluiu até Hoje, né? Então o meu já vai pedir se a
cada ano a gente se desafia fazer mais melhor e trazer esse
misto de entretenimento com verba que ele é muito legal,
porque ele, de facto, traz um casamento fora do normal.
Ele é um show à parte mesmo para a Black Friday Media tão
importante, mas também tem um propósito muito importante, que
é fazer, é ajudar as pessoas a fazerem a sua melhor compra, não
é? A gente sabe que a Black Friday
lá atrás. Muitas inseguranças, daí de de
questões de onde vou comprar, como aproveita melhor forma e
também ouvi as ofertas de quem você gosta, de quem você segue,
que é um influenciador, uma Celebridade de uma forma clara e
que você se divirta comprando é o melhor dos mundos na então a
gente a cada ano tenta fazer isso, não só para poder.
De fato, é criar um show que dê visibilidade para nossa marca,
mas que ajude com as informações e compra com prazer.
Melhores ofertas e fazer isso e da melhor maneira possível.
Todo ano. Esse ano a gente vai ter.
Vai ser ainda maior do que os outros anos.
EE, então eu fiquei a dica para Novembro, cada um lembrar que no
YouTube, na americanas e no YouTube Brasil sempre tem a
nossa Live Rolando, mas acho que é um super case porque a gente
começou em 2019, mas em 2020 Como Eu falei na pandemia, a
gente entrou de cabeça com isso. Então acompanhei isso até de
perto. E aí agora não só essa, esse
conceito de leve comer, se ele vive aí nas nossas Black Friday,
grandes projetos, mas ele também tem curado dentro do EP da
americanas. Então ele seja, vê se eles da
Amazónia vendendo seus próprios produtos ali dentro pelo APP,
mostrando como eles são confeccionados, como você pode
usar e tudo mais? Então você vê e vendedoras de
loja e da loja física também faz as nossas.
Live Show mostra nas promoções do dia, então é um super que é
isso que a gente evoluiu no momento que é?
Foi muito importante de ouvir necessidades do consumidor,
estreitar relacionamento, continuar criando uma
comunidade, mas também virou essa super casa que a gente
continua. Fazendo 1 MB show na Black
Friday e que eu queria convidar todo mundo para assistir, já que
estou aqui a fazer o meu próprio bar de queixo.
Meu trabalho. Gente sensacional, muito legal.
Isso não é a diferença que é. Você tem uma marca e um produto
nacional na. É que você entende do mercado,
entende? Como você consegue ajudar aquele
pequeno produtor, aquele pequeno lojista, coisas que aquelas
gigantes que não cabe o nome aqui, gente falar de
concorrência, talvez vai demorar anos ou talvez nunca lance algo
nesse sentido, cara, muito bom. Então Juliana, a gente ouve
nossas ouvintes, né? Nossos usuários aqui, nossos
consumidores, então infelizmente a gente não tem mais espaço para
outras perguntas que ficaram e a gente sempre sofre com isso, né?
Tem que aprender não sofrer tanto com isso que separa um
roteiro personalizado para cada pessoa com carinho.
E eis que no final pude se para 1/2 e sobre o texto.
Mas eu achei o Papa incrível, valeu, espera, não é que se
ajudam NOS na Renova próxima demais?
Não sei, muito obrigada. Ouve nossos ouvidos, Eu Não
consigo acostumar com couve nossos ouvintes.
Parece que a gente está falando coisa errada.
Mais foi uma delícia de estar falar, aprender com você a deve
ser um desafio gigantesco. Então como o Roberto falou, tem
muitas perguntas que estava super curioso para fazer milhões
de perguntas. Infelizmente vai dar mais, mas
obrigada pelo seu tempo. Obrigada por rearranjar sua
agenda e dá um jeito de conversar aqui com a gente.
Foi muito legal de fazer vocês. Magina obrigada vocês eu estou
super assim te tão Rada pelo convite eu que eu já ouço toda
semana e estava muito ansiosa por esse encontro e queria
parabenizar vocês aí pelo trabalho de Mir, muito trabalho
de vocês também e agradeço muito pelo espaço por terem chamado.
Chamei mais que a gente volta opaque demais de Marcelo, é a
galera que quiser te seguir, não sei o quanto você postador em
alguma rede ou não o Instagram. Twitter LinkedIn em nenhum
desses só os podcasts beijo tchau tem um lugar aí, pessoal,
te encontro. Pode me seguir, eu adoro gostar
agora como faço que desde que virei mamãe posso mais sobre
minha filha, mas posso também caíres muito legais da
americanas no LinkedIn e no Instagram que é arroba marcelly
Co 2 LG vai com 2 é? Vai estar NOS nossos posts, a
gente vai marcar um todos os redes cair, começar vocês
encontrar. Em.
Dona Juliana, estamos chegando ao final da nossa quarta
temporada e falo com mais 2 episódios.
É isso mesmo que me conta, tá certo?
Eu sou péssimo de conta, mas acho que assim deve ser por aí,
né? Caramba, reta final, tivemos 1 B
epi com Marcelo vale foi incrível, Marcelo valeu demais
pessoal segue a gente lá, dá uns 5 estrelas ativo cilindros que
pode faia é um jabá pra gente poder continuar crescendo, fazer
esse trabalho aqui, frio para vocês, então é isso galera.
É um prazer até a próxima beijo no Coração.
Fui fui beijo, valeu.