1
00:00:03,120 --> 00:00:07,440
Bonjour à tous, je suis Tony Lob
et Bienvenue dans 10 Min pour un

2
00:00:07,440 --> 00:00:10,320
hôtelier, un podcast de 
formation dédié à la 

3
00:00:10,320 --> 00:00:12,160
commercialisation de votre 
hôtel. 

4
00:00:12,920 --> 00:00:18,240
Bonne écoute. 
Bonjour à tous, je suis Tony Lob

5
00:00:18,680 --> 00:00:23,880
et bienvenue sur un nouvel 
épisode de 10 Min pour un 

6
00:00:23,920 --> 00:00:28,040
hôtelier alors. 
Je vous avais dit dans le 

7
00:00:28,040 --> 00:00:32,080
dernier épisode qu'on avait 
terminé cette histoire de 

8
00:00:32,080 --> 00:00:35,200
parcours client. 
Bon, c'est pas exactement vrai, 

9
00:00:35,240 --> 00:00:39,680
parce qu'en réalité je pourrais 
encore probablement vous faire 

10
00:00:39,680 --> 00:00:43,360
200 épisodes à parler de ce 
sujet et de tout un tas de 

11
00:00:43,360 --> 00:00:50,040
détails que je n'ai pas traités.
Mais ça, on a clos cette partie 

12
00:00:50,040 --> 00:00:52,880
là et j'ai envie maintenant de 
faire un peu des épisodes à 

13
00:00:52,880 --> 00:00:56,280
droite à gauche sur différentes 
choses en fonction des sujets. 

14
00:00:56,720 --> 00:00:58,840
Qui viennent en fonction des 
questions que vous me posez 

15
00:00:58,840 --> 00:01:02,240
régulièrement. 
Et aujourd'hui on va parler 

16
00:01:02,240 --> 00:01:05,840
d'intelligence artificielle, 
alors je ne vais pas vous faire 

17
00:01:05,840 --> 00:01:10,000
le énième. 
L'i a va vous changer la vie. 

18
00:01:10,360 --> 00:01:15,240
Vous devez tout automatiser avec
l'i a voilà les 754IA que vous 

19
00:01:15,240 --> 00:01:18,480
devriez utiliser. 
Parce que j'imagine que si vous 

20
00:01:18,480 --> 00:01:21,960
écoutez ce podcast, vous êtes un
minimum sur les réseaux, sur 

21
00:01:21,960 --> 00:01:24,160
Youtube, sur LinkedIn, et 
cetera. 

22
00:01:25,160 --> 00:01:29,120
Et vous voyez de ça encore, 
encore et encore. 

23
00:01:31,600 --> 00:01:37,160
Moi en fait un des points que je
vois avec l'i a, c'est ce côté 

24
00:01:37,160 --> 00:01:41,480
pas concret, c'est à dire que 
tout le monde vous dit ouah l'i 

25
00:01:41,480 --> 00:01:45,440
a c'est extraordinaire. 
Et en fait personne sait par 

26
00:01:45,440 --> 00:01:48,360
quoi démarrer. 
C'est pas concret, on nous dit 

27
00:01:48,360 --> 00:01:51,200
il y a va révolutionner 
l'expérience client dans 

28
00:01:51,200 --> 00:01:53,360
l'hôtellerie mais quand je 
regarde toutes les solutions sur

29
00:01:53,360 --> 00:01:55,920
le marché, là l'heure où où je 
vous enregistre le podcast ce 

30
00:01:55,920 --> 00:01:57,520
sera peut être différent dans le
futur. 

31
00:01:58,440 --> 00:02:01,880
Mais c'est pas non plus il y a 
pas grand chose. 

32
00:02:01,880 --> 00:02:04,600
C'est à dire que bon, vous avez 
des chatbots qui peuvent être 

33
00:02:04,600 --> 00:02:08,199
sympa par exemple, mais les 
chatbots ça existe depuis 10 

34
00:02:08,199 --> 00:02:10,240
ans. 
J'ai des amis à moi qui ont 

35
00:02:10,240 --> 00:02:12,360
lancé un premier chatbot, je 
vous dis 10 ans c'est peut être 

36
00:02:12,360 --> 00:02:16,120
même plus que ça. 
Donc aujourd'hui l'i a 

37
00:02:16,120 --> 00:02:18,680
effectivement bon. 
Tout le monde a l'habitude de 

38
00:02:18,680 --> 00:02:22,440
l'utiliser pour corriger des 
textes, corriger des mails, et 

39
00:02:22,440 --> 00:02:25,440
cetera. 
Mais en fait, ce dont j'ai envie

40
00:02:25,440 --> 00:02:27,880
de vous de vous parler 
aujourd'hui, c'est pas de l'i a 

41
00:02:27,880 --> 00:02:31,880
d'aujourd'hui, c'est de l'i a de
demain et avec un angle 

42
00:02:31,880 --> 00:02:37,120
légèrement différent en fait. 
Comment votre commercialisation 

43
00:02:37,120 --> 00:02:42,000
de tel comment votre marketing 
hôtelier va être impacté par l'i

44
00:02:42,000 --> 00:02:45,520
a et pour ça ? 
On va faire un tout petit peu 

45
00:02:45,520 --> 00:02:49,840
d'histoire. 
On va regarder l'évolution de la

46
00:02:49,840 --> 00:02:55,520
recherche d'un hôtel depuis. 
Alors je vais pas vous partir au

47
00:02:55,520 --> 00:03:00,720
Moyen Âge mais on va dire depuis
le début du monde numérique, on 

48
00:03:00,720 --> 00:03:06,720
va commencer avec les GDS. 
Pour les GDS on avait peu 

49
00:03:06,720 --> 00:03:10,480
d'infos, on passait par un agent
de voyage qui allait nous dire 

50
00:03:10,480 --> 00:03:13,960
le nom de l'hôtel qui allait 
nous dire son adresse. 

51
00:03:14,240 --> 00:03:17,040
Où il se situait un peu dans la 
ville, mais il y avait pas grand

52
00:03:17,040 --> 00:03:22,640
chose de plus. 
En fait, on faisait confiance à 

53
00:03:22,640 --> 00:03:26,280
l'agent de voyage pour nous 
envoyer au bon endroit. 

54
00:03:28,640 --> 00:03:34,320
Internet arrive et j'en parlais 
il y a 7 semaines avec un ami. 

55
00:03:34,320 --> 00:03:38,240
On se souvenait du début 
d'Internet avant l'époque des 

56
00:03:38,240 --> 00:03:41,440
moteurs de recherche, quand vous
achetiez des magazines avec des 

57
00:03:41,480 --> 00:03:43,840
URL. 
Et des listes d'u RL où vous 

58
00:03:43,840 --> 00:03:46,160
disiez Oh trop bien, j'ai des 
trucs à regarder. 

59
00:03:47,040 --> 00:03:50,400
Bon bah à ce moment-là on 
pouvait tomber sur ce genre de 

60
00:03:50,400 --> 00:03:53,920
magazine et puis voir bah des 
des sites qui parlaient 

61
00:03:53,920 --> 00:03:58,120
d'hôtels, de voyages, et cetera,
et donc on allait regarder au 

62
00:03:58,120 --> 00:04:02,240
travers de ça. 
Internet arrive enfin internet, 

63
00:04:02,240 --> 00:04:04,840
internet est déjà là, pardon, 
les moteurs de recherche 

64
00:04:04,840 --> 00:04:09,720
arrivent et on commence à avoir 
des requêtes un peu génériques. 

65
00:04:10,560 --> 00:04:14,840
Je me souviens donc. 
Dans la première société où j'ai

66
00:04:14,840 --> 00:04:17,720
commencé ma carrière dans 
l'hôtellerie donc dans les 

67
00:04:17,720 --> 00:04:20,440
années 2000, en 2001, si mes 
souvenirs sont bons, on avait 

68
00:04:20,440 --> 00:04:23,720
réussi à référencer un site web 
en premier sur le mot hôtel 

69
00:04:23,720 --> 00:04:27,920
Paris et on récupérait tout le 
trafic de tous les gens qui 

70
00:04:27,920 --> 00:04:31,800
cherchaient des hôtels à Paris 
parce qu'à l'époque il y avait 

71
00:04:31,800 --> 00:04:34,000
pas cette culture de rechercher 
avec des choses très 

72
00:04:34,000 --> 00:04:38,800
personnalisées. 
On tapait hôtel Paris puis on a 

73
00:04:38,800 --> 00:04:43,640
l'avènement des OTA. 
Et alors ici en fait on a un 

74
00:04:43,640 --> 00:04:45,600
gros changement et je vais pas 
parler du côté simple de la 

75
00:04:45,600 --> 00:04:48,080
distribution de distribuer votre
hôtel sur notéa. 

76
00:04:48,360 --> 00:04:53,000
Je vais prendre le point de vue 
du client et vous parler du fait

77
00:04:53,000 --> 00:04:58,800
que d'un coup il pouvait 
rechercher simplement un hôtel 

78
00:04:58,800 --> 00:05:03,080
qui correspondait à ces critères
et avoir une large sélection. 

79
00:05:04,440 --> 00:05:06,360
Et ça c'était un changement 
majeur. 

80
00:05:07,160 --> 00:05:11,560
Sur Google, même si vous alliez 
taper 3 étoiles à Bordeaux, vous

81
00:05:11,560 --> 00:05:15,840
alliez tomber sur 5 6 des 
résultats où vous pouviez vous 

82
00:05:15,840 --> 00:05:19,440
amuser à regarder chaque site 
web à la main et regarder chaque

83
00:05:19,440 --> 00:05:22,680
page pour vérifier si ils 
servaient le petit déjeuner en 

84
00:05:22,680 --> 00:05:25,240
chambre. 
L'enfer, personne ne faisait ça.

85
00:05:25,720 --> 00:05:28,480
Et en fait, ce qui se passe avec
Expedia qui arrive, booking qui 

86
00:05:28,480 --> 00:05:31,360
arrive et tous les autres qui 
sont morts aujourd'hui qui 

87
00:05:31,360 --> 00:05:36,280
arrivent, c'est ce côté de 
personnalisé, on pouvait dire. 

88
00:05:36,560 --> 00:05:45,600
Je veux un 3 étoiles, je veux 
une vue mère, je veux un 

89
00:05:45,600 --> 00:05:50,000
accessoire type coffre et je 
veux un wifi haut débit. 

90
00:05:50,000 --> 00:05:53,000
On cochait toutes les petites 
cases et là l'o TA allait nous 

91
00:05:53,000 --> 00:05:57,120
donner une liste d'hôtels 
correspondant à ces critères. 

92
00:05:57,120 --> 00:05:59,800
Et c'est très intéressant parce 
que du point de vue du client, 

93
00:05:59,800 --> 00:06:06,720
ça lui facilite la vie, mais. 
On reste quand même tributaire 

94
00:06:06,880 --> 00:06:11,000
du choix de l'O TA l'o TA ne va 
bien évidemment pas mettre 

95
00:06:11,040 --> 00:06:14,320
850000 filtres, ce serait 
impossible. 

96
00:06:16,480 --> 00:06:22,240
Il va se contenter de mettre des
filtres sur les hôtels, sur la 

97
00:06:22,240 --> 00:06:25,200
majorité des demandes qu'il a, 
la majorité des hôtels. 

98
00:06:25,720 --> 00:06:29,240
Donc vos choix de 
personnalisation en réalité 

99
00:06:29,960 --> 00:06:33,200
correspondent au choix de 
personnalisation de la masse. 

100
00:06:33,520 --> 00:06:36,960
De ce que la plupart des gens 
cherchent et de ce que la 

101
00:06:36,960 --> 00:06:42,600
plupart des hôtels proposent. 
Mais c'est là pour moi où il y a

102
00:06:42,600 --> 00:06:47,720
un changement extraordinaire qui
va arriver avec l'i a on n'y est

103
00:06:48,080 --> 00:06:50,240
pas encore. 
Enfin je vous dis ça c'est pas 

104
00:06:50,240 --> 00:06:53,000
vrai. 
J'ai plusieurs clients à moi qui

105
00:06:53,000 --> 00:06:56,960
sont des sociétés de tech 
hôtelières qui aujourd'hui 

106
00:06:56,960 --> 00:07:00,680
voient dans les hôtels qu'ils 
gèrent des réservations. 

107
00:07:01,280 --> 00:07:04,480
Ou le référent donc le site qui 
a amené la réservation est chat,

108
00:07:04,480 --> 00:07:07,720
GPT pour les Français, 
perplexity pour les Américains. 

109
00:07:07,960 --> 00:07:10,360
Donc ce que je vous dis là est 
tout doucement en train 

110
00:07:10,360 --> 00:07:12,440
d'arriver, mais là moi je 
voudrais vous projeter dans le 

111
00:07:12,440 --> 00:07:15,440
futur et à la fin je vais vous 
expliquer pourquoi je vous dis 

112
00:07:15,440 --> 00:07:18,800
tout ça et qu'est ce que vous 
devriez faire aujourd'hui. 

113
00:07:19,480 --> 00:07:25,520
Donc qu'est ce qui se passe 
quand on recherche sur chat GPT,

114
00:07:25,520 --> 00:07:30,560
perplexity cloud Gemini toutes 
ces IA on discute. 

115
00:07:31,560 --> 00:07:36,040
Et ça change tout. 
C'est à dire que on va pouvoir 

116
00:07:36,200 --> 00:07:43,640
dire à Lia je suis un fan de 
musique métal, je voudrais aller

117
00:07:43,640 --> 00:07:46,600
au Hellfest. 
Pour ceux qui connaissent pas, 

118
00:07:46,600 --> 00:07:49,760
c'est le festival de métal en 
France. 

119
00:07:51,400 --> 00:07:58,560
Je viens en voiture, ma voiture 
est une voiture de sport. 

120
00:07:59,080 --> 00:08:02,000
Je ne veux donc pas la garer sur
un terrain vague ou dans la 

121
00:08:02,000 --> 00:08:06,800
boue. 
Je veux un vrai parking dans le 

122
00:08:07,640 --> 00:08:13,280
dans un monde idéal, je voudrais
plutôt un hôtel où ce sont comme

123
00:08:13,280 --> 00:08:16,480
des petites maisons séparées ou 
des chambres très séparées parce

124
00:08:16,480 --> 00:08:19,600
que on va revenir. 
On aura fait la fête 

125
00:08:20,040 --> 00:08:23,720
probablement un peu bu, on aura 
envie d'écouter du métal à fond 

126
00:08:23,720 --> 00:08:27,160
et donc on veut un endroit où on
va pas déranger les autres. 

127
00:08:27,920 --> 00:08:30,560
Et je vais commencer par 
expliquer tout mon problème. 

128
00:08:31,840 --> 00:08:34,280
Mais là, rien que tous ces 
critères là, j'aurais jamais pu 

129
00:08:34,280 --> 00:08:37,400
les mettre aussi simplement sur 
booking ou expédia. 

130
00:08:38,440 --> 00:08:40,240
Alors dans les versions 
actuelles avec les filtres, 

131
00:08:40,559 --> 00:08:43,480
évidemment que demain booking, 
expédia vont proposer des IA 

132
00:08:43,480 --> 00:08:47,800
pour ça, mais ce sera de toute 
façon la même chose. 

133
00:08:48,720 --> 00:08:50,040
Et donc je vais pouvoir faire 
ça. 

134
00:08:50,120 --> 00:08:55,720
Et là chat GPT par exemple va me
dire tiens voilà tous les hôtels

135
00:08:55,720 --> 00:08:56,920
qui correspondent à tes 
critères. 

136
00:08:57,560 --> 00:08:59,880
Et chat GPT va devoir 
effectivement scanner tout ce 

137
00:08:59,880 --> 00:09:01,320
qu'il peut pour essayer de 
trouver ça. 

138
00:09:01,600 --> 00:09:03,440
Comment est ce qu'il va faire ? 
C'est qu'il va scanner votre 

139
00:09:03,440 --> 00:09:06,040
site web, il va essayer de 
scanner vos photos, il va 

140
00:09:06,040 --> 00:09:09,160
scanner les avis clients, il va 
scanner Google Maps, il va 

141
00:09:09,160 --> 00:09:11,840
scanner toute votre présence en 
ligne, il va scanner les 

142
00:09:11,840 --> 00:09:14,640
réseaux, il va essayer de 
scanner tout ce qu'il peut pour 

143
00:09:14,640 --> 00:09:16,760
voir si vous correspondez à ses 
recherches. 

144
00:09:17,040 --> 00:09:19,400
Alors bien évidemment, on est 
encore loin de ça. 

145
00:09:19,800 --> 00:09:21,920
C'est à dire que le concept 
d'aller tout scanner sur 

146
00:09:21,920 --> 00:09:25,600
Internet est en train d'arriver,
mais on est encore loin de ça. 

147
00:09:26,040 --> 00:09:30,520
Moi je sais que j'utilise 
énormément une IA qui s'appelle 

148
00:09:30,520 --> 00:09:39,080
Grok qui est donc l'i a fait par
Musk parce que elle a des 

149
00:09:39,080 --> 00:09:41,920
fonctions un petit peu plus 
avancées sur le fait d'aller 

150
00:09:41,920 --> 00:09:43,560
rechercher sur Internet. 
D'ailleurs je vous conseille 

151
00:09:43,560 --> 00:09:47,080
d'aller essayer grok vous vous 
quand vous faites votre 

152
00:09:47,080 --> 00:09:51,160
recherche vous cliquez sur 
l'option Deep Search et et là il

153
00:09:51,160 --> 00:09:53,240
va scanner pendant 10 min 
Internet et tenter de vous 

154
00:09:53,240 --> 00:09:54,480
donner des résultats. 
C'est pas mal. 

155
00:09:56,560 --> 00:09:59,080
Donc qu'est ce qui va se passer 
quand vous faites cette 

156
00:09:59,080 --> 00:10:02,440
recherche ? 
On va vous sortir des hôtels qui

157
00:10:02,440 --> 00:10:05,960
correspondent à ça. 
Donc déjà c'est pas mal. 

158
00:10:06,800 --> 00:10:11,800
Mais et pour moi c'est là où on 
va arriver demain. 

159
00:10:12,040 --> 00:10:14,520
Et c'est pour ça que je voulais 
vous parler de ça aujourd'hui, 

160
00:10:14,520 --> 00:10:18,640
parce que vous devez aujourd'hui
faire en sorte d'anticiper 

161
00:10:18,640 --> 00:10:20,200
demain et au rythme où ça 
avance. 

162
00:10:20,520 --> 00:10:23,280
Enfin, je vous rappelle qu'on 
commence enfin le Buzz. 

163
00:10:23,720 --> 00:10:26,240
Chat GPT démarre en 2022, il y a
3 ans. 

164
00:10:26,240 --> 00:10:30,720
Aujourd'hui j'ai plus d'onglets 
ouvert avec des des GPT que j'ai

165
00:10:30,720 --> 00:10:33,080
entraînés sur différents sujets,
que de d'Onglets Google avec des

166
00:10:33,080 --> 00:10:36,000
recherches que je fais. 
En 3 ans c'est du délire. 

167
00:10:36,000 --> 00:10:40,320
Donc dans 3 ans on aura 
largement dépassé ce dont je 

168
00:10:40,320 --> 00:10:42,600
suis en train de vous parler 
aujourd'hui. 

169
00:10:42,600 --> 00:10:45,120
Donc si vous écoutez ce podcast,
c'est des choses à faire à mon 

170
00:10:45,120 --> 00:10:52,040
avis aujourd'hui. 
C'est que donc demain les gens 

171
00:10:52,040 --> 00:10:56,160
vont commencer à tout doucement 
rechercher de plus en plus bien 

172
00:10:56,160 --> 00:10:59,360
saisir. 
Et on voit pour la première fois

173
00:10:59,360 --> 00:11:02,240
dans l'histoire l'année dernière
la, le volume de recherche 

174
00:11:02,240 --> 00:11:06,040
global sur Google a baissé parce
que les gens se mettent à 

175
00:11:06,040 --> 00:11:08,800
rechercher ailleurs. 
Et donc en fait, on va commencer

176
00:11:08,800 --> 00:11:12,440
à avoir une discussion, mais une
discussion comme si on cherchait

177
00:11:12,440 --> 00:11:16,200
quelque chose. 
On en parle avec un ami. 

178
00:11:17,240 --> 00:11:20,520
On va lui dire Bah tiens moi 
j'aimerais bien, tu as quoi 

179
00:11:20,520 --> 00:11:23,160
comme livre en ce moment ? 
Tu as lu quoi de bien ? 

180
00:11:23,160 --> 00:11:26,560
Et il va vous dire bla bla bla 
bla bla il va vous donner des 

181
00:11:26,560 --> 00:11:28,360
livres et il va vous dire Ah 
ouais et celui-là il parle de 

182
00:11:28,360 --> 00:11:29,640
quoi ? 
Et voilà. 

183
00:11:29,640 --> 00:11:32,360
Ah oui non mais moi j'aime pas 
trop quand c'est des jeunes 

184
00:11:32,360 --> 00:11:35,800
enfants qui sont les roses, je 
préfère quand c'est plutôt des 

185
00:11:35,800 --> 00:11:40,960
jeunes adultes et et là et ça ce
livre là, Ah, c'est plutôt un 

186
00:11:40,960 --> 00:11:44,000
monde fantaisie où on part dans 
différents univers. 

187
00:11:44,000 --> 00:11:46,640
Non j'aime pas, je préfère 
plutôt des choses locales. 

188
00:11:46,920 --> 00:11:50,040
Et en fait, on a une discussion 
et son ami répond, et on lui 

189
00:11:50,040 --> 00:11:52,920
parle, et cetera. 
Jusqu'à finalement il il nous 

190
00:11:53,000 --> 00:11:55,960
qu'il nous dise bah tiens, voilà
le livre que moi j'ai lu qui 

191
00:11:55,960 --> 00:11:58,280
correspond à tous les critères, 
ça va être la même chose. 

192
00:11:58,720 --> 00:12:02,800
Et en fait, faut imaginer toutes
les milliers de je dis, les 

193
00:12:02,800 --> 00:12:05,200
milliers n'importe quoi, les 
centaines de milliards de 

194
00:12:05,200 --> 00:12:08,920
conversations qui vont avoir 
lieu, où on va essayer de 

195
00:12:08,920 --> 00:12:12,000
rechercher la perle rare. 
Vous voyez, je vous donne un 

196
00:12:12,000 --> 00:12:15,640
exemple qui est vrai, ma femme, 
sa couleur préférée. 

197
00:12:16,080 --> 00:12:19,840
C'est le jaune et c'est pas 
c'est pas un peu sa couleur 

198
00:12:19,840 --> 00:12:21,960
préférée. 
Elle adore le jaune, elle adore 

199
00:12:21,960 --> 00:12:25,040
ça, elle a ce côté très 
lumineux, elle aime le soleil, 

200
00:12:25,040 --> 00:12:27,040
le c'est cette couleur, elle 
l'adore. 

201
00:12:27,720 --> 00:12:32,880
Aujourd'hui si je devais lui 
faire un une surprise qu'il la 

202
00:12:32,880 --> 00:12:38,160
toucherait, ce serait de trouver
un concept d'un hôtel où il y a 

203
00:12:38,160 --> 00:12:39,440
une chambre tout en jaune. 
OK ? 

204
00:12:39,440 --> 00:12:44,080
Et elle saurait que j'ai trouvé 
cet hôtel spécialement pour elle

205
00:12:44,080 --> 00:12:45,480
parce que je sais qu'elle l'aime
cette couleur. 

206
00:12:46,760 --> 00:12:49,000
Et ça la toucherait. 
Mais aujourd'hui si je voulais 

207
00:12:49,000 --> 00:12:52,840
le faire, ça c'est impossible. 
Je vais pas aller sur Google et 

208
00:12:52,840 --> 00:12:57,880
taper hôtel avec chambre jaune à
moins de 02h00 de voiture des 

209
00:12:57,880 --> 00:13:03,360
Yvelines en région parisienne 
avec un budget entre 200 et 300€

210
00:13:03,560 --> 00:13:09,080
la nuit avec petit déjeuner 
servi en chambre avec vue sur la

211
00:13:09,080 --> 00:13:14,400
campagne et pas de vis-à-vis et 
c'est impossible. 

212
00:13:14,640 --> 00:13:18,120
Impossible que je cherche ça. 
Je trouverai jamais ça 

213
00:13:18,120 --> 00:13:21,240
aujourd'hui et si demain je vais
sur booking, je trouverai pas 

214
00:13:21,240 --> 00:13:24,760
ça. 
Mais si après-demain je vais sur

215
00:13:24,760 --> 00:13:32,840
perplexity, Chat, GPT ou autre, 
Ben je pourrais potentiellement 

216
00:13:32,840 --> 00:13:36,600
trouver ça. 
Et en fait ça change tout. 

217
00:13:37,600 --> 00:13:41,640
Ça change tout parce que ça veut
dire que demain, chaque photo 

218
00:13:41,640 --> 00:13:44,200
sur votre site web, chaque photo
que vous allez mettre en ligne. 

219
00:13:44,440 --> 00:13:48,680
Chaque avis publié sur votre 
autel, chaque texte parlant de 

220
00:13:48,680 --> 00:13:53,320
votre autel pourra 
potentiellement être lu par une 

221
00:13:53,320 --> 00:13:56,960
IA et donc potentiellement lui 
permettre de répondre à une 

222
00:13:56,960 --> 00:14:01,240
demande de personnalisation 
extrême d'un client recherchant 

223
00:14:01,520 --> 00:14:04,640
un établissement. 
Et moi, ce que je trouve 

224
00:14:04,640 --> 00:14:08,840
extraordinaire, c'est qu'en 
fait, on va avoir pour la 

225
00:14:08,840 --> 00:14:11,520
première fois la véritable 
possibilité. 

226
00:14:13,120 --> 00:14:15,920
De mettre en avant des choses 
uniques dans son établissement 

227
00:14:16,480 --> 00:14:21,600
et ça c'est extraordinaire. 
On va pouvoir parce que on est 

228
00:14:21,600 --> 00:14:23,400
le seul hôtel à la chambre toute
jaune. 

229
00:14:23,400 --> 00:14:25,960
Bon alors mon exemple est bête 
avec ma chambre jaune, mais je 

230
00:14:25,960 --> 00:14:28,280
trouve qu'il il illustre bien 
mon propos. 

231
00:14:28,520 --> 00:14:32,080
On va pouvoir pour la première 
fois, parce qu'on est le seul 

232
00:14:32,080 --> 00:14:36,560
hôtel de la Côte d'Azur avec une
chambre toute jaune, capter 

233
00:14:36,560 --> 00:14:39,160
toute la clientèle qui cherche 
des chambres jaunes. 

234
00:14:40,200 --> 00:14:43,080
Et en fait, on va pouvoir pour 
la première fois aller dans 

235
00:14:43,080 --> 00:14:46,600
l'hyper personnalisation non pas
de vos communications, mais de 

236
00:14:46,600 --> 00:14:49,680
votre hôtel. 
Et de faire en sorte que cette 

237
00:14:49,680 --> 00:14:52,600
hyperpersonnalisation, si elle 
est bien montrée sur Internet, 

238
00:14:53,040 --> 00:14:56,280
soit compris par des IA et 
permette à des IA de proposer 

239
00:14:56,280 --> 00:14:59,720
votre hôtel à des clients qui 
cherchent exactement votre 

240
00:14:59,720 --> 00:15:02,000
hôtel. 
Donc ça c'est extraordinaire. 

241
00:15:02,000 --> 00:15:03,960
Ça veut dire que dès 
aujourd'hui, vous devez 

242
00:15:03,960 --> 00:15:05,800
commencer à augmenter le 
contenu. 

243
00:15:05,800 --> 00:15:09,000
Plus de contenu. 
Plus de contenu, plus de photos,

244
00:15:09,160 --> 00:15:11,720
des choses hyper claires, des 
photos légendées, des textes 

245
00:15:11,720 --> 00:15:15,040
décrivant bien et cetera. 
Vous devez en fait avoir masse 

246
00:15:15,040 --> 00:15:18,360
de contenu sur votre hôtel, et 
ça c'est très bien. 

247
00:15:18,960 --> 00:15:21,640
Maintenant, il y a encore un 
autre effet qui va se passer. 

248
00:15:23,080 --> 00:15:26,440
Qui est ce côté ? 
Je vous en avais déjà parlé il 

249
00:15:26,440 --> 00:15:31,320
me semble, ce côté de la 
promesse en vente. 

250
00:15:31,880 --> 00:15:34,880
Enfin, quand je dis en vente, si
en vente, c'est vrai en vente et

251
00:15:34,880 --> 00:15:36,800
en marketing, puisque le 
marketing n'est rien de plus que

252
00:15:36,800 --> 00:15:39,520
de la vente, mais de la vente à 
des 1000000 de personnes en même

253
00:15:39,520 --> 00:15:41,320
temps. 
Mais c'est les mêmes principes 

254
00:15:41,320 --> 00:15:43,200
marketing et vente, même chose 
vente. 

255
00:15:43,200 --> 00:15:46,040
On parle à une personne 
marketing, on parle à 1000000 de

256
00:15:46,040 --> 00:15:47,040
personnes, mais c'est les mêmes 
principes. 

257
00:15:47,040 --> 00:15:49,760
Mais vous avez ce concept de 
fausse promesse. 

258
00:15:49,760 --> 00:15:55,000
La fausse promesse, c'est quand 
vous dites à quelqu'un tu vas 

259
00:15:55,000 --> 00:15:57,320
avoir une voiture de sport et 
vous lui donnez une 2 chevaux. 

260
00:15:57,320 --> 00:16:00,720
Résultat, la personne fâchée met
un mauvais commentaire. 

261
00:16:01,920 --> 00:16:04,360
La bonne promesse et le bon 
marketing, c'est de dire, Tu vas

262
00:16:04,360 --> 00:16:07,600
avoir une voiture qui va 
représenter la vieille France, 

263
00:16:07,600 --> 00:16:12,240
tu vas vivre la vieille France, 
la belle époque de la France, tu

264
00:16:12,240 --> 00:16:14,440
lui donnes une 2 chevaux, c'est 
la même voiture, c'est le même 

265
00:16:14,440 --> 00:16:16,720
produit. 
Résultat, la personne va avoir 

266
00:16:16,720 --> 00:16:19,920
va mettre un avis extrêmement 
positif en disant c'est génial, 

267
00:16:20,480 --> 00:16:22,960
j'adore. 
J'ai vécu la belle époque de la 

268
00:16:22,960 --> 00:16:27,320
France, Patati Patata et le 
baguette et le béret et tous les

269
00:16:27,320 --> 00:16:30,000
clichés qu'on connait sur notre 
pays donc. 

270
00:16:30,640 --> 00:16:32,040
Et ça, c'est le concept de la 
promesse. 

271
00:16:32,480 --> 00:16:33,760
Mais qu'est ce qui va se passer 
demain ? 

272
00:16:33,760 --> 00:16:36,480
C'est que je reprends mon 
exemple de la Chambre jaune 

273
00:16:36,480 --> 00:16:38,440
parce qu'il est très simple à 
comprendre. 

274
00:16:39,000 --> 00:16:41,880
Demain, c'est mon anniversaire 
de mariage. 

275
00:16:42,120 --> 00:16:45,200
Je veux trouver un hôtel avec la
Chambre jaune vue sur la 

276
00:16:45,200 --> 00:16:47,200
campagne. 
Tout ce que je vous ai déjà dit,

277
00:16:47,640 --> 00:16:55,960
je le trouve. 
Je vais avoir exactement la 

278
00:16:55,960 --> 00:16:59,960
réponse à ce qui m'a été promis.
Ce qu'on m'a promis, c'est un 

279
00:17:00,000 --> 00:17:04,079
hôtel avec chambre jaune vu sur 
campagne et j'arrive dans un 

280
00:17:04,079 --> 00:17:06,000
hôtel avec chambre jaune vu sur 
campagne. 

281
00:17:06,520 --> 00:17:09,400
Et donc en fait, en terme de e 
réputation, mon avis sera 

282
00:17:09,400 --> 00:17:13,599
naturellement extrêmement 
positif, ce qu'aujourd'hui je ne

283
00:17:13,599 --> 00:17:17,200
pourrai pas faire aujourd'hui. 
Déjà, je ne pourrai pas chercher

284
00:17:17,839 --> 00:17:22,440
chambre jaune, je pourrais 
tenter de passer des heures et 

285
00:17:22,520 --> 00:17:26,280
des heures à essayer de scanner 
des sites, et cetera. 

286
00:17:26,760 --> 00:17:30,800
Et à créer un petit script qui 
scanne les sites pour voir les 

287
00:17:30,800 --> 00:17:33,320
photos qui ont plus de jaune que
les autres, et cetera. 

288
00:17:33,320 --> 00:17:36,200
Mais moi je veux un hôtel à 
Chambre jaune, je vais arriver 

289
00:17:36,200 --> 00:17:38,960
dans un endroit, je suis pas sûr
d'avoir d'arriver dans un 

290
00:17:38,960 --> 00:17:42,200
endroit où c'est un hôtel à 
Chambre jaune et donc ça va me 

291
00:17:42,200 --> 00:17:45,000
faire ce côté fausses promesses.
Je vous laisse ça, mais c'est 

292
00:17:45,000 --> 00:17:47,520
pas exactement ce que j'ai et 
donc mon avis sera un peu plus 

293
00:17:47,520 --> 00:17:51,640
négatif donc en fait. 
Vous allez avoir également une 

294
00:17:51,640 --> 00:17:54,080
une, une résurgence de la E 
réputation ? 

295
00:17:54,080 --> 00:17:57,080
Alors vous en avez déjà une 
maintenant puisque l'i a scan 

296
00:17:57,080 --> 00:18:00,320
votre réputation pour savoir 
pour comprendre mieux votre 

297
00:18:00,320 --> 00:18:02,960
établissement, mais vous en 
avoir une 2e encore avec des 

298
00:18:02,960 --> 00:18:06,040
avis encore plus positifs. 
Parce que les clients qui 

299
00:18:06,040 --> 00:18:09,400
arriveront chez vous cherchaient
exactement ce que vous proposez 

300
00:18:09,400 --> 00:18:12,240
et donc ils repartiront 
extrêmement contents. 

301
00:18:13,320 --> 00:18:16,160
Voilà, j'avais envie de vous 
parler de ça parce que je pense 

302
00:18:16,160 --> 00:18:19,240
que dès aujourd'hui vous devez 
commencer. 

303
00:18:19,720 --> 00:18:23,160
À augmenter la quantité de 
contenu que vous fournissez sur 

304
00:18:23,160 --> 00:18:25,160
Internet. 
Vous devez faire en sorte 

305
00:18:25,160 --> 00:18:27,720
d'avoir des photos de chacune de
vos chambres. 

306
00:18:28,040 --> 00:18:30,680
Vous devez avoir des textes qui 
décrivent chacune de vos 

307
00:18:30,680 --> 00:18:32,240
chambres, chacun de vos 
services. 

308
00:18:32,520 --> 00:18:36,200
Vous devez avoir tout un tas de 
choses sur les environs de votre

309
00:18:36,200 --> 00:18:37,480
hôtel. 
Les activités de votre hôtel, 

310
00:18:37,760 --> 00:18:41,640
vous on arrive dans une nouvelle
aire de contenu juste faites le 

311
00:18:41,640 --> 00:18:44,600
intelligemment, allez pas abîmer
votre parcours client. 

312
00:18:44,760 --> 00:18:48,560
Créer peut être des sections. 
Dédiés à ça, qui sont peut être 

313
00:18:48,560 --> 00:18:50,920
un peu moins visibles sur votre 
site internet. 

314
00:18:50,920 --> 00:18:52,760
Pas cachés mais un peu moins 
visibles. 

315
00:18:53,200 --> 00:18:55,760
Pourquoi pas ? 
Alors on en parlait avec mon 

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00:18:55,760 --> 00:18:58,880
associé y a pas longtemps, ça 
nous faisait marrer de créer des

317
00:18:58,880 --> 00:19:03,240
petites sections en mode section
dédiée, achat GPT, Perplexity 

318
00:19:03,240 --> 00:19:07,120
cloud. 
Gemini et toutes les IA qui sont

319
00:19:07,120 --> 00:19:08,760
en train d'arriver de manière à 
les attirer. 

320
00:19:08,760 --> 00:19:13,360
Là je sais pas si ça marchera ou
pas, j'en ai aucune idée mais ça

321
00:19:13,360 --> 00:19:15,480
nous faisait marrer. 
Donc voilà, faites ça dès 

322
00:19:15,480 --> 00:19:17,800
maintenant. 
En fait aujourd'hui vous devez 

323
00:19:17,800 --> 00:19:21,080
construire la commercialisation 
de votre hôtel en fonction de ce

324
00:19:21,080 --> 00:19:24,680
qui va se passer dans les 12 à 
24 prochains mois. 

325
00:19:24,880 --> 00:19:28,840
Pas plus que ça parce que tout 
va changer à ce moment-là. 

326
00:19:29,880 --> 00:19:34,760
Voilà je vous dis à très bientôt
et si vous avez des idées de 

327
00:19:34,760 --> 00:19:36,760
sujets que vous voulez que 
j'aborde sur le prochain 

328
00:19:36,800 --> 00:19:39,960
épisode, comme d'habitude vous 
m'envoyez un petit message sur 

329
00:19:39,960 --> 00:19:43,560
LinkedIn. 
Ce sera parfait et ça me permet 

330
00:19:43,560 --> 00:19:46,560
de Ben traiter les sujets qui 
vous intéressent le plus. 

331
00:19:46,800 --> 00:19:52,240
Merci beaucoup, au revoir. 
Merci à tous d'avoir écouté cet 

332
00:19:52,240 --> 00:19:53,640
épisode. 
Si vous souhaitez soutenir le 

333
00:19:53,640 --> 00:19:56,600
projet rendez-vous sur 
patreon.com Slash 10 Min Hôtel 

334
00:19:56,600 --> 00:20:00,920
un 0MIN. 
À très bientôt.