1
00:00:03,120 --> 00:00:07,440
Bonjour à tous, je suis Tony Leb
et Bienvenue dans 10 Min pour un

2
00:00:07,440 --> 00:00:10,320
hôtelier, un podcast de 
formation dédié à la 

3
00:00:10,320 --> 00:00:12,160
commercialisation de votre 
hôtel. 

4
00:00:12,880 --> 00:00:16,400
Bonne écoute. 
Bonjour à tous. 

5
00:00:17,560 --> 00:00:24,080
Je suis certain qu'un jour, et 
pas qu'une fois, un ami ou un 

6
00:00:24,080 --> 00:00:28,080
confrère ou un commercial. 
Vous a dit que si votre hôtel 

7
00:00:28,280 --> 00:00:32,439
n'est pas sur Instagram ou sur 
Tiktok, il est condamné à 

8
00:00:32,439 --> 00:00:36,400
disparaître ? 
Eh bien c'est faux, c'est tout 

9
00:00:36,400 --> 00:00:40,240
simplement faux et je vais vous 
expliquer pourquoi. 

10
00:00:40,960 --> 00:00:45,400
En fait on vend les réseaux et 
ça fait des années que c'est le 

11
00:00:45,400 --> 00:00:48,160
cas. 
Je parle même là depuis le le 

12
00:00:48,160 --> 00:00:51,840
premier, les premiers réseaux, 
donc Facebook. 

13
00:00:52,160 --> 00:00:54,360
Alors c'est pas le premier, 
c'est pas le premier des réseaux

14
00:00:54,360 --> 00:00:56,960
sociaux à être. 
Arrivez mais c'est le premier. 

15
00:00:56,960 --> 00:01:00,240
C'est à partir duquel on a 
commencé à vendre le miracle que

16
00:01:00,240 --> 00:01:04,680
vous allez remplir votre hôtel 
grâce grâce à ce type d'outils. 

17
00:01:04,680 --> 00:01:09,160
Donc en fait on a toujours vendu
ça comme la clé des réservations

18
00:01:09,160 --> 00:01:12,400
directes, mais en fait c'est pas
vrai. 

19
00:01:12,400 --> 00:01:15,520
Enfin c'est pas que ils ne vont 
pas vous faire de réservation. 

20
00:01:16,080 --> 00:01:19,240
C'est pas ce que je vais dire 
ici, mais c'est qu'en fait ils 

21
00:01:19,640 --> 00:01:24,680
consomment énormément de temps 
pour un retour qui est. 

22
00:01:25,400 --> 00:01:29,480
Trop souvent dérisoire. 
Vous allez devoir passer un 

23
00:01:29,480 --> 00:01:33,960
temps considérable pour peut 
être faire quelques réservations

24
00:01:34,480 --> 00:01:37,480
et je vais vous donner un 
chiffre qui fait un petit peu 

25
00:01:37,480 --> 00:01:39,840
mal pour ceux qui me suivent sur
LinkedIn, vous l'avez 

26
00:01:39,840 --> 00:01:42,000
probablement lu puisque je l'ai 
publié y a pas longtemps. 

27
00:01:42,680 --> 00:01:45,640
Aujourd'hui si on prend juste 
quelque chose comme Instagram, 

28
00:01:46,040 --> 00:01:51,760
en moyenne il faut 7 expositions
à une marque avant de commencer 

29
00:01:51,920 --> 00:01:55,120
à faire naître une intention 
d'achat. 

30
00:01:55,840 --> 00:01:59,840
Cette exposition ça veut dire 
que il faut potentiellement 

31
00:01:59,840 --> 00:02:07,720
faire 7 posts pour commencer à 
peut être tenter d'avoir 

32
00:02:07,720 --> 00:02:11,400
quelqu'un qui dit Ah je pourrais
réserver et encore vous allez 

33
00:02:11,400 --> 00:02:14,760
voir que c'est pas si vrai que 
ça, on va regarder ça un petit 

34
00:02:14,760 --> 00:02:17,520
peu après en fait mon point de 
vue sur le sujet c'est plutôt 

35
00:02:17,520 --> 00:02:22,120
que de chercher à performer sur 
Instagram, sur Tiktok. 

36
00:02:22,120 --> 00:02:24,080
Alors je parle pas de LinkedIn 
parce que bien évidemment. 

37
00:02:24,400 --> 00:02:27,760
LinkedIn est un réseau B to B 
donc à moins que votre 

38
00:02:27,760 --> 00:02:31,360
établissement soit spécialisé en
miles et donc dans ce cas-là oui

39
00:02:31,360 --> 00:02:34,200
vous pourriez peut être utiliser
LinkedIn mais sinon ça n'a pas 

40
00:02:34,200 --> 00:02:38,000
d'intérêt. 
Donc Facebook, insta, Tik Tok et

41
00:02:38,000 --> 00:02:40,280
cetera. 
En réalité, plutôt que de 

42
00:02:40,280 --> 00:02:45,240
chercher à performer avec eux, 
vous devez les utiliser comme un

43
00:02:45,240 --> 00:02:49,720
site web secondaire, c'est à 
dire que ils doivent rassurer, 

44
00:02:50,360 --> 00:02:53,800
ils doivent donner l'image que 
vous êtes là, que vous existez. 

45
00:02:54,600 --> 00:02:56,680
Et c'est tout. 
En fait, c'est une vitrine et 

46
00:02:56,680 --> 00:02:59,560
pas une machine à réserver. 
Ce que vous voulez, c'est que 

47
00:02:59,560 --> 00:03:04,560
quand les gens qui sont assez 
friands des réseaux vont décider

48
00:03:04,560 --> 00:03:07,480
de séjourner, vont trouver votre
établissement sur booking, TRIP,

49
00:03:07,480 --> 00:03:10,520
Expedia, et cetera, vont passer 
sur votre site web et qu'ils 

50
00:03:10,520 --> 00:03:12,720
vont vouloir aller regarder sur 
Instagram ou montrer à des 

51
00:03:12,720 --> 00:03:14,240
amitiés un regard. 
Je voudrais peut être aller 

52
00:03:14,240 --> 00:03:18,040
séjourner là-bas, que votre 
Instagram ne soit pas mort, que 

53
00:03:18,040 --> 00:03:21,880
il y ait pas 2 postes qui se 
passent en duel et dont le 2e 

54
00:03:21,880 --> 00:03:25,960
poste date d'il y a 4 ans. 
On ne veut pas ça en fait, on va

55
00:03:25,960 --> 00:03:30,760
simplement considérer que c'est 
comme une vitrine et c'est tout.

56
00:03:31,240 --> 00:03:32,880
Pourquoi ? 
Parce qu'en fait, le taux moyen 

57
00:03:32,880 --> 00:03:36,240
de conversion des postes 
organiques dans l'hôtellerie est

58
00:03:36,240 --> 00:03:40,600
de quasiment 0%. 
Et en fait, on a fait toute une 

59
00:03:40,600 --> 00:03:44,360
série de tests il y a peu de 
temps où on diffusait des codes 

60
00:03:44,360 --> 00:03:50,640
promo sur les réseaux et alors 
oui, on voyait que il ces codes 

61
00:03:50,640 --> 00:03:56,120
là étaient utilisés mais. 
La proportion de codes utilisés 

62
00:03:56,600 --> 00:04:01,120
par rapport à la proportion de 
postes organiques fait elle 

63
00:04:01,120 --> 00:04:04,360
était inexistante. 
Il y avait absolument aucune 

64
00:04:04,360 --> 00:04:07,240
cohérence entre les 2. 
C'est à dire qu'on a eu des 

65
00:04:07,280 --> 00:04:13,320
hôtels qui ne postaient pas et 
qui faisaient autant voir plus 

66
00:04:13,360 --> 00:04:14,880
de chiffre d'affaires avec le 
code promo. 

67
00:04:15,120 --> 00:04:17,839
Vous savez qui étaient diffusés 
dans la bio que des hôtels qui 

68
00:04:17,839 --> 00:04:22,920
postaient 234 fois par jour. 
Et on s'est posé la question. 

69
00:04:22,920 --> 00:04:24,240
Mais en fait. 
Pourquoi ? 

70
00:04:24,920 --> 00:04:27,600
Qu'est ce qui se passe ? 
Eh bien la vérité c'est que 

71
00:04:28,040 --> 00:04:31,200
toutes les réservations 
n'étaient pas générées par des 

72
00:04:31,200 --> 00:04:33,080
gens qui cherchaient l'hôtel sur
les réseaux. 

73
00:04:33,720 --> 00:04:36,920
C'était généré par des gens qui 
qui essayaient de retrouver à 

74
00:04:36,920 --> 00:04:40,760
nouveau l'hôtel, ou qui 
checkaient le insta ou Tik tok 

75
00:04:40,760 --> 00:04:43,120
et cetera, et qui en fait 
venaient probablement du site 

76
00:04:43,120 --> 00:04:45,880
web où qui avaient déjà trouvé 
l'hôtel sur booking et qui 

77
00:04:45,880 --> 00:04:48,880
voulait ensuite aller regarder 
sur insta à quoi ressemblait 

78
00:04:48,880 --> 00:04:50,440
l'hôtel ? 
Et donc ils voyaient en bio 

79
00:04:50,520 --> 00:04:52,120
tiens, un petit code promo, ils 
l'utilisaient. 

80
00:04:52,920 --> 00:04:55,360
Et en fait, ce qui est 
intéressant c'est que 

81
00:04:55,840 --> 00:04:59,360
aujourd'hui tout le monde dit 
oui, on peut faire de la pub 

82
00:04:59,360 --> 00:05:03,280
ciblée, et cetera sur les 
réseaux sociaux, c'est vrai, on 

83
00:05:03,280 --> 00:05:05,160
peut faire de la pub. 
Donc moi j'ai plusieurs business

84
00:05:05,440 --> 00:05:08,800
et un de mes business est 
complètement à l'extérieur de 

85
00:05:08,800 --> 00:05:10,520
l'hôtellerie. 
C'est un business de e-commerce 

86
00:05:10,800 --> 00:05:14,480
où je vends un produit 
spécifique répondant à un besoin

87
00:05:14,480 --> 00:05:17,400
spécifique dans une zone 
géographique spécifique. 

88
00:05:17,760 --> 00:05:22,480
À ce moment-là oui, la pub sur 
insta est un carton. 

89
00:05:23,280 --> 00:05:27,080
Mais vous, en tant qu'hôtelier, 
si réellement on regarde votre 

90
00:05:27,080 --> 00:05:30,680
hôtel est à Paris, à Cannes, à 
Brest, à Lille, peu importe 

91
00:05:32,560 --> 00:05:38,000
comment vous pouvez cibler 
quelqu'un qui va décider de 

92
00:05:38,000 --> 00:05:40,560
venir chez vous. 
Vous allez mettre quoi en centre

93
00:05:40,560 --> 00:05:42,520
d'intérêt ? 
Votre hôtel est à Lille, vous 

94
00:05:42,520 --> 00:05:47,080
allez mettre comme centre 
d'intérêt Lille et hôtel. 

95
00:05:48,320 --> 00:05:50,560
Mais en fait, ça se trouve, la 
personne habite à Lille. 

96
00:05:51,320 --> 00:05:54,800
Et elle a des des intérêts pour 
des hôtels à l'autre bout du 

97
00:05:54,800 --> 00:05:56,480
monde, ça n'a aucun rapport avec
vous. 

98
00:05:57,040 --> 00:05:58,920
Alors dans ce cas-là vous allez 
dire Bah je ne veux pas qu'il 

99
00:05:58,920 --> 00:06:00,360
habite à Lille. 
Oui, mais vous allez cibler quoi

100
00:06:00,360 --> 00:06:03,000
comme zone géographique ? 
Le monde parce qu'en fait des 

101
00:06:03,000 --> 00:06:06,200
gens, si je prends une ville 
comme Paris, des gens qui ont de

102
00:06:06,200 --> 00:06:09,000
l'intérêt pour le monde du 
voyage, l'hôtellerie et Paris 

103
00:06:09,000 --> 00:06:12,280
sur la planète, je pense 
honnêtement que c'est 95% des 

104
00:06:12,280 --> 00:06:15,840
gens sur la planète. 
Tout le monde se dit Ah Paris, 

105
00:06:15,840 --> 00:06:20,000
j'aimerais bien vivre à visiter 
sur Paris et cetera avec Eminem,

106
00:06:20,000 --> 00:06:22,760
Paris, les JO, et cetera, 
Cannes, Oh le Festival. 

107
00:06:22,760 --> 00:06:25,640
J'aimerais en en réalité tout le
monde a de l'intérêt pour la 

108
00:06:25,640 --> 00:06:28,040
France, tout le monde a 
l'intérêt pour pour le voyage. 

109
00:06:28,040 --> 00:06:30,480
Donc vous avez pas ciblé et donc
en fait ce qui va se passer 

110
00:06:30,480 --> 00:06:34,960
c'est que vous allez dépenser 
énormément d'argent en pub pour 

111
00:06:35,360 --> 00:06:39,200
cibler des gens qui ne sont pas 
du tout dans une intention 

112
00:06:39,200 --> 00:06:41,960
d'achat et donc vous allez 
devoir mettre des sommes 

113
00:06:41,960 --> 00:06:45,200
considérables. 
Jusqu'à tenter de 

114
00:06:45,200 --> 00:06:46,480
potentiellement trouver 
quelqu'un. 

115
00:06:47,040 --> 00:06:50,520
Et là je parle même pas ensuite 
de du temps passé à préparer un 

116
00:06:50,520 --> 00:06:52,360
post. 
On dit oui, faire un post c'est 

117
00:06:52,360 --> 00:06:55,680
rapide, faire une photo c'est 
rapide c'est vrai, mais faire 

118
00:06:55,680 --> 00:06:57,760
une belle photo c'est pas 
rapide. 

119
00:06:58,080 --> 00:07:01,280
Déjà faut commencer par trouver 
l'idée, il faut ensuite préparer

120
00:07:01,280 --> 00:07:04,400
le setup, faut ensuite préparer 
l'appareil, faut la prendre, 

121
00:07:04,600 --> 00:07:07,560
faut retoucher un minimum, faut 
ensuite faire le post. 

122
00:07:07,560 --> 00:07:09,440
Quand vous allez faire le post, 
va falloir trouver les bons 

123
00:07:09,440 --> 00:07:11,080
hashtags. 
Il va falloir trouver les les 

124
00:07:11,080 --> 00:07:13,800
bons textes, et cetera. 
Si vous faites un post juste sur

125
00:07:13,800 --> 00:07:16,040
Instagram c'est pas très 
efficace donc vous allez devoir 

126
00:07:16,280 --> 00:07:19,520
soit répéter l'opération sur 
plusieurs réseaux ou alors payer

127
00:07:19,520 --> 00:07:25,280
un outil type metricool qu'on 
utilise nous et qui va vous 

128
00:07:25,280 --> 00:07:27,200
permettre de puer partout. 
Mais tout ça c'est des frais, 

129
00:07:27,200 --> 00:07:31,360
c'est du temps pour encore une 
fois potentiellement pas toucher

130
00:07:32,720 --> 00:07:35,400
des gens qui pourraient réserver
chez vous. 

131
00:07:36,960 --> 00:07:42,400
Donc le point ici. 
C'est simplement de pas essayer 

132
00:07:42,400 --> 00:07:45,040
d'investir pour c'est pas une 
stratégie d'acquisition. 

133
00:07:45,040 --> 00:07:48,120
Les réseaux sociaux c'est 
vraiment une stratégie plutôt de

134
00:07:48,160 --> 00:07:51,280
crédibilité. 
Ce que vous voulez c'est que 

135
00:07:51,280 --> 00:07:54,040
quand les gens vont arriver sur 
vos comptes, déjà il faut être 

136
00:07:54,040 --> 00:07:55,600
présent sur les autres, ça c'est
pas un sujet. 

137
00:07:55,840 --> 00:07:58,200
Si vous n'êtes pas présent 
aujourd'hui sur une nouvelle 

138
00:07:58,200 --> 00:08:00,440
génération ça choque. 
Ils disent c'est bizarre, il est

139
00:08:00,440 --> 00:08:02,400
pas là, il a pas un compte tik 
tok, il a pas un compte insta, 

140
00:08:02,400 --> 00:08:06,400
il a il existe pas, c'est 
étrange, c'est c'est une espèce 

141
00:08:06,400 --> 00:08:09,160
d'indicateur de il y a un truc 
qui va pas avec cet 

142
00:08:09,160 --> 00:08:10,920
établissement. 
Donc il faut être présent et 

143
00:08:11,120 --> 00:08:14,200
ensuite il faut simplement avoir
un compte qui est propre qui est

144
00:08:14,200 --> 00:08:16,240
joli. 
Vous postez une fois par mois 

145
00:08:16,240 --> 00:08:20,800
histoire que ça fasse pas le 
compte est mort et c'est tout. 

146
00:08:20,920 --> 00:08:22,320
Et après ? 
Effectivement mon petit conseil 

147
00:08:22,320 --> 00:08:27,000
c'est essayez de transformer ça 
en une solution e-commerce en 

148
00:08:27,000 --> 00:08:29,240
mettant des petits codes promo, 
des liens pour réserver dans vos

149
00:08:29,240 --> 00:08:31,560
billets, et cetera, de manière à
ce que les gens qui arrivent 

150
00:08:32,280 --> 00:08:36,400
puissent ensuite aller 
directement réserver en direct. 

151
00:08:36,400 --> 00:08:39,520
C'est en fait pour vous une. 
Une une espèce de porte d'accès 

152
00:08:39,679 --> 00:08:41,480
encore une fois qui n'est pas un
OTA. 

153
00:08:41,480 --> 00:08:43,760
Si votre but c'est de faire de 
la réservation en direct, Eh Ben

154
00:08:44,080 --> 00:08:46,200
vous allez vous dire tiens, je 
vais être en première position 

155
00:08:46,200 --> 00:08:48,120
sur booking, je vais être en 
première position sur Expedia, 

156
00:08:48,120 --> 00:08:50,920
la personne me trouve. 
Il va ensuite aller rechercher 

157
00:08:50,920 --> 00:08:55,600
mon nom sur insta, trouver mon 
compte, voir qu'il y a un code 

158
00:08:55,600 --> 00:08:58,360
promo en direct, cliquer, 
réserver en direct et donc là 

159
00:08:58,360 --> 00:09:04,880
oui ça devient vraiment une 
chose importante donc en fait. 

160
00:09:05,840 --> 00:09:08,760
C'est vraiment vous savez, dans 
l'hôtellerie, vous avez cette 

161
00:09:08,760 --> 00:09:12,240
règle de 3 qui est un site web 
solide, un moteur de réservation

162
00:09:12,240 --> 00:09:15,480
efficace et une vraie stratégie 
d'acquisition et de visibilité. 

163
00:09:15,760 --> 00:09:17,960
Là ça englobe beaucoup de 
choses, hein, SEO, Google Ads, 

164
00:09:17,960 --> 00:09:22,800
metasarch, et cetera, et cetera.
Eh bien, trop souvent, les gens 

165
00:09:22,800 --> 00:09:25,640
placent les réseaux sociaux dans
le .3 qui est une stratégie de 

166
00:09:25,640 --> 00:09:27,400
visibilité. 
Eh Ben c'est pas le bon endroit.

167
00:09:27,400 --> 00:09:30,440
Les réseaux sociaux, c'est dans 
le .11 site web solide, vous le 

168
00:09:30,440 --> 00:09:39,480
pensez comme un site web. 
Et là vous allez honnêtement 

169
00:09:39,480 --> 00:09:41,200
pouvoir réellement gagner de 
l'argent. 

170
00:09:41,440 --> 00:09:43,840
Ça va pas être la source numéro 
un de réservation. 

171
00:09:43,840 --> 00:09:47,160
On va pas se mentir, ce sera 
jamais au niveau de d'une 

172
00:09:47,160 --> 00:09:49,800
campagne de protection de votre 
marque avec les Google Adwords. 

173
00:09:50,120 --> 00:09:53,080
Mais le temps que vous y 
passerez vous allez avoir un peu

174
00:09:53,080 --> 00:09:54,960
de setup, ça prend un peu de 
temps et voilà. 

175
00:09:54,960 --> 00:09:57,120
Il va falloir faire au départ 
une dizaine de postes histoire 

176
00:09:57,120 --> 00:09:58,440
d'avoir un compte qui est pas 
mort. 

177
00:09:58,960 --> 00:10:01,960
Mais après faire un poste par 
mois ça va vous prendre peut 

178
00:10:01,960 --> 00:10:05,160
être 1 h. 01h30, pour quelque 
chose, j'ai vu récemment des 

179
00:10:05,160 --> 00:10:06,760
hôtels. 
Là je je parle d'hôtels 

180
00:10:07,640 --> 00:10:10,840
parisiens, j'ai vu des hôtels 
parisiens d'une trentaine de 

181
00:10:10,840 --> 00:10:14,880
chambres faire 234 5000€ de 
réservation, des fois plus qui 

182
00:10:14,880 --> 00:10:17,760
venaient avec leurs petits codes
qui étaient dispo sur les 

183
00:10:17,760 --> 00:10:20,840
réseaux sociaux. 
Donc pour résumer, les réseaux 

184
00:10:20,840 --> 00:10:25,440
sociaux ne doivent pas être une 
stratégie, ils doivent être une 

185
00:10:25,440 --> 00:10:34,360
carte de visite maintenant. 
Avant de conclure, et je vais 

186
00:10:34,360 --> 00:10:37,480
vous dire que tout ce que je 
viens de dire là est entièrement

187
00:10:37,480 --> 00:10:43,200
faux. 
Si votre hôtel est a quelque 

188
00:10:43,200 --> 00:10:47,000
chose à réellement montrer, 
c'est à dire si vous êtes dans 

189
00:10:47,000 --> 00:10:52,320
un hôtel où il y a une véritable
expérience visuelle, alors on va

190
00:10:52,320 --> 00:10:55,160
parler d'un d'un resort qui a 
une vue magnifique sur la mer, 

191
00:10:56,080 --> 00:10:58,640
d'un hôtel avec un très beau 
SPA, d'un hôtel qui a été fait 

192
00:10:58,640 --> 00:11:01,240
par un designer où là il y a une
vraie. 

193
00:11:01,560 --> 00:11:05,160
Une expérience visuelle à ce 
moment-là, tout ce que je viens 

194
00:11:05,160 --> 00:11:06,920
de vous dire est entièrement 
faux. 

195
00:11:08,360 --> 00:11:12,880
Parce que les gens ne viennent 
pas pour le parce qu'ils ont 

196
00:11:12,880 --> 00:11:15,160
besoin de séjourner dans votre 
ville, ils viennent pour voir 

197
00:11:15,160 --> 00:11:17,600
votre établissement, ils 
viennent pour avoir cette 

198
00:11:17,600 --> 00:11:20,440
expérience là. 
Et donc à ce moment-là, si vous,

199
00:11:20,440 --> 00:11:22,840
si votre établissement 
correspond à vraiment un 

200
00:11:23,120 --> 00:11:27,440
établissement expérientiel, 
alors les réseaux prennent tout 

201
00:11:27,440 --> 00:11:29,280
leur sens parce que vous devez 
en fait. 

202
00:11:30,000 --> 00:11:33,400
Étendre votre expérience sur 
tous ces canaux de visibilité. 

203
00:11:33,520 --> 00:11:35,880
Et les gens vont venir, ils vont
se dire, Ah ouah, c'est 

204
00:11:35,880 --> 00:11:40,720
extraordinaire, et cetera. 
Maintenant la question elle est 

205
00:11:40,720 --> 00:11:43,760
la suivante, j'ai vu des 
hôteliers qui disaient Ah Ben 

206
00:11:43,760 --> 00:11:45,720
Moi mon hôtel il est 
expérientiel et d'autres qui 

207
00:11:45,720 --> 00:11:48,920
disent Ah Ben non moi il est pas
expérientiel et pas tout le 

208
00:11:48,920 --> 00:11:50,120
temps, mais des fois ils avaient
tort. 

209
00:11:50,880 --> 00:11:52,680
Et en fait, la question à se 
poser, c'est pas est ce que mon 

210
00:11:52,680 --> 00:11:56,160
hôtel est expérientiel ? 
C'est pas ça, c'est est ce que 

211
00:11:56,160 --> 00:11:58,520
mon hôtel est suffisamment 
expérientiel ? 

212
00:11:59,560 --> 00:12:03,000
Pour donner envie aux gens de 
venir le visiter et de voyager 

213
00:12:03,000 --> 00:12:05,200
dans cette région. 
En fait c'est ça le point le 

214
00:12:05,200 --> 00:12:07,960
plus important, c'est qu'est ce 
qui est le plus important, quel 

215
00:12:07,960 --> 00:12:11,120
est le qu'est ce qui va motiver 
les gens à voyager dans votre 

216
00:12:11,120 --> 00:12:12,560
région ? 
Est ce qu'ils viennent voir la 

217
00:12:12,560 --> 00:12:14,640
tour Eiffel, où est ce qu'ils 
viennent voir votre 

218
00:12:14,640 --> 00:12:17,640
établissement précisément parce 
qu'ils en ont entendu parler et 

219
00:12:17,640 --> 00:12:19,560
que c'est extraordinaire, vous 
voyez, est ce que ils viennent 

220
00:12:19,560 --> 00:12:22,640
ici parce que c'est un château 
réputé et que ils ont envie de 

221
00:12:22,640 --> 00:12:26,320
vivre cette expérience là à ce 
moment-là oui c'est. 

222
00:12:26,680 --> 00:12:29,000
Est ce que votre établissement 
est plus important que la 

223
00:12:29,000 --> 00:12:31,720
destination où vous êtes alors 
plus important ? 

224
00:12:31,720 --> 00:12:36,200
Pas forcément, mais on va dire 
au moins aussi important ou ou 

225
00:12:36,200 --> 00:12:39,020
pas très loin de l'être. 
Si si on prend un boutique 

226
00:12:39,020 --> 00:12:46,640
hôtel, 30 chambres en face d'une
gare, l'hôtel n'a pas du tout de

227
00:12:46,640 --> 00:12:48,280
poids par rapport à la 
destination. 

228
00:12:48,280 --> 00:12:51,240
La personne cherche à aller dans
cette ville là et être proche 

229
00:12:51,240 --> 00:12:56,000
d'une gare à ce moment-là, ça 
n'a aucun sens. 

230
00:12:56,920 --> 00:13:03,360
Voilà donc pour conclure, dans 
l'hôtellerie, le temps c'est une

231
00:13:03,360 --> 00:13:08,040
ressource rare quand je 
questionne mes amis hôteliers et

232
00:13:08,040 --> 00:13:09,440
c'est la même chose depuis 20 
ans. 

233
00:13:09,760 --> 00:13:12,360
Le problème numéro un quand on 
est dans l'hôtellerie, 

234
00:13:12,360 --> 00:13:16,480
particulièrement l'hôtellerie 
indépendante, c'est un manque de

235
00:13:16,480 --> 00:13:18,320
temps. 
Vous avez pas le temps de tout 

236
00:13:18,320 --> 00:13:20,960
faire et il y a des choix à 
faire. 

237
00:13:21,200 --> 00:13:23,600
Steve Jobs disait quelque chose 
que je trouve passionnant. 

238
00:13:23,800 --> 00:13:27,720
Il il disait qu'il est aussi 
fier de ce qu'il a pas fait que 

239
00:13:27,720 --> 00:13:30,080
ce qu'il a fait. 
Et en fait il voulait dire par 

240
00:13:30,080 --> 00:13:34,000
là ce qu'il a pas fait c'est les
choix qu'il a dû volontairement 

241
00:13:34,000 --> 00:13:36,120
faire en disant que non, on ne 
va pas partir dans sa direction,

242
00:13:36,120 --> 00:13:39,280
on va pas mettre cette 
fonctionnalité, on va pas mettre

243
00:13:39,280 --> 00:13:43,240
ceci parce que ça nous disperse 
et on n'a pas le temps de le 

244
00:13:43,240 --> 00:13:44,880
faire. 
Et vraiment je ne sais plus où 

245
00:13:44,880 --> 00:13:47,400
il disait ça, mais c'était une 
peut être probablement dans une 

246
00:13:47,400 --> 00:13:49,480
de ses keynotes où il parlait de
cette chose là et je trouve que 

247
00:13:49,480 --> 00:13:52,640
c'est vraiment le point 
important. 

248
00:13:53,120 --> 00:13:55,600
Et donc aujourd'hui, en tant 
qu'hôtelier, vous allez vous 

249
00:13:55,600 --> 00:13:59,360
demander, est ce que oui ou non 
vous devez investir du temps sur

250
00:13:59,360 --> 00:14:02,560
les réseaux sociaux ? 
Et la réponse elle est, est ce 

251
00:14:02,560 --> 00:14:06,160
que votre hôtel est plus 
important que la destination que

252
00:14:06,160 --> 00:14:12,320
vous vendez ? 
Voilà si ce podcast vous a aidé 

253
00:14:12,320 --> 00:14:16,200
à voir les choses autrement, 
partagez le avec un collègue 

254
00:14:16,200 --> 00:14:20,760
hôtelier qui s'épuise encore à 
publier 3 fois par jour et 

255
00:14:20,760 --> 00:14:24,080
rappelez lui. 
Ces réseaux sociaux ne sont peut

256
00:14:24,080 --> 00:14:27,040
être en fait qu'une vitrine et 
rien de plus. 

257
00:14:27,040 --> 00:14:30,280
Et il devrait peut être revoir 
ses priorités. 

258
00:14:31,120 --> 00:14:34,440
Je vous dis à très bientôt pour 
un autre épisode de 10 Min pour 

259
00:14:34,440 --> 00:14:35,600
un hôtelier, au revoir.