Bonjour à tous, je suis Tony Loeb et Bienvenue sur le Podcast
Innotourisme, une émission consacrée à l'innovation dans le
tourisme, l'hôtellerie et le monde du voyage.
Bonne écoute. Bonjour à tous, aujourd'hui j'ai
le plaisir de recevoir Aude pour la 2e fois sur ce podcast.
Alors pour ceux qui la connaissent pas encore, je vous
recommande vivement d'aller voir la précédente interview où on a
exploré son parcours, sa vision et la vision de Mirail de bah.
Qui concerne la fidélisation client dans l'hôtellerie.
Mais comme d'habitude, avant qu'on se lance dans le cœur du
sujet, petit rappel, s'il vous plaît, likez, commentez et
partagez cette vidéo. En fait, c'est ce qui permet à
d'autres hôteliers comme vous de découvrir toutes les innovations
présentes ici. Et c'est grâce à votre soutien
qu'on a pu transformer ce petit projet en le podcast de
référence en France dans le domaine de l'innovation
hôtelière. Donc voilà un simple clic et
vous m'aidez et vous aidez toute notre Communauté à progresser.
Allez, on est parti. Salut Aude.
Salut Tony, ravie de te retrouver.
Je te remercie pareil. Alors la dernière fois en off,
tu m'as glissé une info un peu intrigante.
Tu m'as dit, Mirai préparait une sorte de nouveau moteur de
réservation, mais pas juste un moteur de réservation.
En fait, dans le monde du e-commerce, on a une règle assez
simple mais puissante qui domine.
On présente, on présente toujours les offres en 3
colonnes. Pourquoi ?
Parce qu'en fait notre notre cerveau adore comparer les
choses rapidement et c'est une structure qui va orienter
naturellement vers le choix optimal.
Cette technique est tellement efficace que honnêtement, 90%
des sites e-commerce ont fini par l'adopter.
Pourtant, l'hôtellerie n'a jamais franchi le pas à cause de
la quasi impossibilité d'afficher les offres hôtelières
si complexes sous ce format en 3 colonnes.
Et tu m'as expliqué que mirai souhaitait justement.
Adapter cette logique e-commerce mais aux réservations d'hôtel
alors moi ça m'a tout de suite intrigué.
Tu me connais maintenant ma question c'est comment ?
Comment vous avez pu rendre tout ça fluide et surtout sans perdre
le client dans le parcours d'achat ?
Alors oui, effectivement, Tony le client compare tout, tout le
temps, et c'est vrai qu'aussi le prix est un élément déterminant
pour 74% en fait des clients dans le choix de leur hôtel.
De ce fait, enfin, leur exposer une tarification claire, c'est
c'est primordial. Internet a facilité la
comparaison accrue et puis la sensibiliser les clients au
tarif. Si tu penses au comparateur de
prix, je pense que c'est la meilleure illustration qu'on
puisse avoir de de ce phénomène. Alors une des caractéristiques
de notre nouveau BE, c'est effectivement une nouvelle
présentation sous format vertical et non plus horizontal.
Je te coupe une 2nde BE égal booking Engine anglais moteur de
réservation. Toi et moi on a l'habitude mais
voilà je me dis peut être que les ateliers n'ont pas forcément
l'anglicisme donc BE booking Engine moteur de réservation vas
y excuse moi je t'ai coupé Aude. Non, je t'en prie, je t'en prie
donc effectivement maintenant on est passé sur notre nouvelle
version de moteur sous un format vertical plus horizontal, et en
fait c'est similaire à celle qui est utilisée dans la majorité
des sites e-commerce dont tu parlais.
En fait, ce format vertical, il a plusieurs avantages.
La première, évidemment, on en a parlé, c'est la comparaison
facilitée. Ça permet au client, au client
de comparer rapidement différentes caractéristiques de
typologies de chambres proposées, mais également de
comparer les offres entre elles de de de haut en bas.
Ça va réduire l'effort aussi nécessaire du client pour faire
son choix. Et puis ça va favoriser une
prise de décision plus rapide surtout.
Un 2e avantage si on veut ça c'est c'est également que
naturellement ton client il va lire de gauche à droite et de
bas en haut et cette disposition en colonnes ça permet une une
lecture en fait plus naturelle du client.
Et puis peut être si on veut ajouter un point supplémentaire
serait de dire que finalement cette disposition elle permet la
la mise en avant de différents prix et des avantages que vont
avoir ces différents, ces différents, ces différentes
offres, ces différents tarifs. Et ce sera plus facile pour le
client d'évaluer les propositions du de de l'hôtel.
Tu tu veux dire ? Bah justement comme ce truc,
effectivement quand tu le vois en e-commerce, t'as les
colonnes, tu compares, tu vois la version Silver, la version
Gold, et cetera. Et tu peux comparer directement
les offres. C'est ça que tu veux dire par le
côté ? Comparer les offres entre elles,
c'est ça ? Exactement en fait c'est à la
fois une stratégie marketing, donc comme comme tu disais.
Par rapport au au site e-commerce de façon générale.
Et puis c'est une optimisation aussi de de l'expérience
utilisateur qui qui va viser à maximiser la conversion des des
visiteurs si on revient en fait à notre secteur hôtelier.
La complexité de l'offre elle est, elle est.
Elle est vraiment importante en fait parce que elle est fait,
elle elle est due au fait que les offres, les offres en fait
hôtelières vont être généralement.
Variées diverses. T'as différents types de
chambres. C'est pas toujours évident pour
le client de d'identifier les différences aussi entre ces
typologies. T'as la standard, la supérieure
et la deluxe mais des fois c'est pas très clair en fait.
Pourquoi est ce que je vais réserver plutôt une standard
qu'une plutôt une supérieure qu'une standard pour une de luxe
plutôt qu'une supérieure ? Ensuite t'as des tarifs qui
présentent des conditions d'annulation de paiements
différents qui vont un avoir des choses qui vont être incluses et
d'autres non. Si tu couples tout ça en plus
avec les régimes différents, le le l'hébergement sol le le petit
déjeuner inclus la demi pension, la pension complète si on va sur
des cas de par exemple de resort qui vont même même jusqu'à du du
all included. Donc voilà, si tu ajoutes à
toutes ces toutes ces différentes strates, le fait que
il va y avoir des packages, des tarifs fidélité.
Le rendu et puis la compréhension pour le client, ça
peut vite devenir assez chaotique et difficilement
compréhensible. Et alors ?
Et et difficilement comparable, ça va amener finalement bien
souvent le client à préserver la chambre de base la moins chère
et à dire bon voilà hein, je réserve ma chambre mais je vais
pas plus loin parce que finalement c'est c'est c'est pas
très clair. Du coup, en fait, face à cette
cette complexité, nous on a, on a jugé qu'il était nécessaire
aujourd'hui de rebattre les cartes et puis d'ordonner encore
davantage qu'on le faisait déjà, hein.
On avait déjà un un gros effort sur la présentation, mais là, on
a voulu aller encore plus loin et on a voulu rendre la
visualisation en fait de l'offre hôtelière plus fluide.
Mais pas seulement en fait, parce que l'idée c'est à c'est à
terme finalement de de favoriser l'augmentation du panier moyen
des réservations qui sont générées sur les sites officiels
des hôtels. De réduire le scroll et d'être
toujours c'est c'est l'objectif final hein ?
Tu le sais, HNO toujours d'être compétitif face aux OTA ?
OK compris. Et d'ailleurs en fait je je
rajoute un petit point sur ce que tu disais sur ce côté de de
comparer les offres entre elles. Je sais que tu as alors c'est
une technique de revenu management standard d'essayer de
créer des des des catégories de chambres différentes.
Et c'est vrai que tu vois ça c'est un truc en tant que
marketer le nombre de fois où j'arrive sur un site d'hôtels.
Et t'as la la double, la double deluxe, la double business, la
double supérieure, la double whatever.
Et c'est pas clair, t'arrives pas à comprendre quels sont les
trucs, quelles sont les différences les les unes avec
les autres. Alors juste la dernière fois
qu'on a parlé de ça, le moteur il était encore en chantier.
Maintenant qu'il est opérationnel, j'aimerais bien
que tu puisses me dire en fait, au final, qu'est ce qui a
déclenché cette refonte ? C'est.
Est ce que y avait des frustrations d'hôtel ou des
frustrations liées aux moteurs de réservation classique ?
Enfin qu'est ce qui fait que chez Mirail vous a dit Bah tiens
là il est peut être temps de de mettre un peu plus qu'un simple
coup de peinture sur le sujet. Effectivement.
Alors chez nous, on a toujours fait évoluer notre moteur de
réservation en permanence hein. C'est quelque chose pour nous de
primordial de s'adapter en permanence, d'offrir aux
hôteliers les mêmes armes entre guillemets que celles
qu'utilisent les OTA. Donc on a en permanence, on fait
évoluer. Et c'est vrai que la version
actuelle enfin, qui est devenue donc maintenant l'ancienne, elle
datait de 6 7 ans. Et c'est vrai que même si
bientôt tous les mois on y a ajouté des nouveautés, ça nous
semblait important de le revisiter pour répondre à encore
une fois à cette complexité qu'on a décrite avant.
Mais on était encore plus loin dans le sens où il s'agit pas
finalement d'un d'un coup de peinture.
Il s'agit d'une vraie refonte et on a refait le moteur de 0.
Ça reprend en fait l'intégralité des fonctionnalités que qui
était existantes avant, mais d'un point de vue techno, il est
entièrement refait. On a éliminé d'anciennes technos
pour améliorer les performances. On a évidemment revisité
entièrement l'interface. On verra tout à l'heure et on
s'est mis vraiment en phase client et on a essayé de
s'adapter aux nouvelles tendances.
On travaille aussi depuis des années si tu veux sur la
fidélisation. On l'avait vu hein, sur qu'est
ce qu'on avait fait ensemble sur le tel, sur plus récemment sur
la 3D et sur la 3D aussi. Ouais, et il nous a semblé que
les les interfaces actuelles, elles étaient plus adaptées aux
clients et surtout elles, elles rendaient pas encore une fois
facilement comparables les les résultats de recherche.
D'accord là tu m'as, tu m'as fait un petit teaser en me
parlant de 3D, tu tu pourras. J'espère que tu as un petit
exemple que tu pourras me montrer après parce que tu vas
3D dans un moteur. Je suis un peu curieux, un peu
curieux, OK après c'est vrai que tu vois dans dans le monde du
e-commerce, bah les standards sont assez clairs parce qu'en
fait on vend pas vraiment des produits qui changent en
permanence. T'as.
Rarement des prix par jour, des prix par chambre, des prix par
saison, par conditions de paiement, des conditions
d'annulation, et cetera. T'achètes un sac à dos c'est un
sac à dos tu vois ? Et c'est vrai que les clients
bah s'y retrouvent peut être plus facilement avec ce le
système des 3 colonnes dont je te parlais tout à l'heure.
Mais en hôtellerie en fait, comme chaque hôtel veut avoir
une expérience un peu unique qui lui correspond, j'ai du mal à
voir comment vous avez pu trouver un juste milieu entre
une interface optimisée avec ces fameuses 3 colonnes où on
compare ce que tu expliquais. Et finalement, en fait, la
personnalisation attendue par les hôtels et surtout la
complexité de présenter une offre hôtelière.
Parce que ça n'a rien à voir. Comme je disais, acheter un sac
à dos et une chambre d'hôtel qui peut être réservée 365 jours par
an dans tout un tas de package. Complètement étrange donc.
Comment vous avez réussi à trouver le juste milieu entre
les 2 ? Alors c'est vrai que les les de
façon générale, chacun a son idée sur comment il faut montrer
les offres, comment il faut présenter les choses et et t'as
tout le temps des demandes en fait hein, de d'ateliers qui le
voudraient plutôt comme ci ou plutôt comme là.
Et voilà parce que chacun effectivement chaque hôtel est
unique et il a ses ses particularités.
Le mieux ça va être que je te montre un petit peu.
Pour les et de nos auditeurs aussi.
En fait, on a créé le, le framework, le framework, pardon
et ensuite c'est donc le principe sur lequel le le BE va
va s'appuyer. C'est donc un un moteur qui va
faciliter la comparaison entre les chambres, entre les
conditions d'annulation, entre les régimes et également aussi.
On peut même aller juste sur les périodes en fait de réservation,
notamment avec le calendrier des prix qui était déjà existant
mais qu'on a qu'on a remis évidemment en place.
Alors juste j'en profite un un framework c'est un un, une
structure déjà faite sur lequel après on va pouvoir travailler
dedans. Donc quand tu disais vous avez
créé un framework, vous allez dire Vous avez créé la la, la
structure du du du Booking Engine et après vous avez tout
un tas de modules qui peut bouger dedans, C'est ça ?
Exactement, c'est ça la. Fameuse 3D donc que tu m'as
disais tout à l'heure o. K, c'est vrai qu'en fait t'as
t'as certains hôtels en fait qui vont avoir une offre très simple
single ou triple avec un tarif. Hébergement seul et puis
éventuellement petit déjeuner inclus avec une politique
d'annulation flexible et non annulable non remboursable.
Mais malgré tout si tu veux même si t'as que 3 types de chambres,
2 types de tarifs et puis et puis 2 types de conditions
d'annulation, Ben ça te fait déjà quand même un un paquet de
lignes. Si on revient à notre format
horizontal à montrer. T'en as d'autres en plus qui
vont s'appuyer sur de nombreux packages, des offres longs
séjours, des séjours minimum, un nombre de régimes qui peut aller
jusqu'à 5. Encore plus hein.
Voilà et puis t'as aussi. Donc là on parle on va dire de
de de l'hôtel individuel. T'as aussi les groupes hôteliers
qui eux vont avoir encore d'autres besoins comme le fait
de pouvoir visualiser l'ensemble de leurs hôtels sur une carte,
de présenter l'ensemble de leurs établissements disponibles.
Donc voilà, il y a énormément de, il y a une complexité et
donc on a voulu, on a voulu y répondre, alors je vais te
montrer. Ouais c'est sûr que tu as tu
parlais des groupes hôteliers, si on parle d'un groupe hôtel,
on va dire qui a 5 offres sur 5 chambres pour 5 hôtels, ça fait
quand même 125 propositions. Au.
Total, c'est quand même, ouais, c'est un peu complexe.
Alors ? Là ce qu'on voit à l'écran c'est
c'est une démo ou c'est live ? Alors tu vas avoir là ce que je
vais te montrer en premier, ça va être du live.
Ensuite sur mon projet, notamment au niveau de la
personnalisation des des des pages qu'on a montés qui sont
effectivement plus de la démo. D'accord non mais là ça c'est
live effectivement sur ce cette marque là live c'est des un
groupe d'établissements avec qui on travaille sur la France, donc
la première chose si tu veux là c'est l'entrée du moteur, on a
une entrée du moteur qui qui se charge sur le sur le site.
OK, nous on est assez favorable au fait de.
Montrer dès le départ pas uniquement le bouton réserver
mais également directement une entrée du moteur où tu vas
pouvoir dès le départ pouvoir mettre tes tes paramètres, en
fait tes critères de recherche avec ton arrivée, ton départ.
Donc on va par exemple prendre celui-là le domaine de
l'Estérel, donc tu vois, t'as le calendrier des prix qui va
s'occuper ? On va aller par exemple ici hop
sur notre Saint Valentin. Tu vas pouvoir sélectionner donc
tes critères de recherche en terme d'adulte enfant, voire
même bébé hein. Sur certains établissements, tu
as même un critère supplémentaire qui va être bébé.
Tu peux aller sur du multiroom hein également.
Ah tu peux directement, Ah c'est sympa cette option, tu peux
directement à ce stade là prendre du multiroom.
Exactement. OK, très cool là.
On on fera, on fera. Je te montrerai effectivement en
en multi room aussi comment ça s'affiche ?
Et puis éventuellement ajouter un code promo si.
C'est ça ? Donc allons sur cette recherche
de du 14 février pour ce cet établissement.
Donc tu vois on a donc on est donc parti sur cette
présentation en 3 colonnes. Alors le le rejoignez le club
Garigae. C'était Ben c'est la fameuse
fonctionnalité de notre précédent podcast où on parlait
de donc là est directement intégré comme ça OK ?
Exactement donc ce qu'on a fait. On a profité de la de de la
refonte de du moteur pour aller rajouter en fait ce banner qui
est un banner dynamique qui permet à l'hôtelier d'aller le
gérer en autonomie si tu veux dans son extranet et de pouvoir
faire apparaître ce qu'il veut en termes de d'avantages
clients. OK par défaut là sur cet
établissement, on a les avantages des membres qui sont
appliqués. D'accord ?
T'as toujours ton comparateur de prix aussi je sais plus si on en
avait parlé mais t'as un comparateur de prix ?
T'en avais pas parlé la dernière fois, ouais.
Donc le comparateur de prix, on l'a, on l'a aussi monté en on
l'a, on l'a rendu plus visible. Petite anecdote sur ce
comparateur de prix, il est-il va aller vérifier en fait les
tarifs uniquement sur mobile. Pourquoi sur mobile ?
Parce que c'est là où tu as la majorité des disparités, donc ça
c'est ta ton côté phase client d'accord.
Et l'avantage pour l'hôtelier c'est que évidemment que s'il y
a un tarif qui est moins cher ailleurs, on va pas le faire
apparaître au client hein. Mais par contre l'hôtelier va
retrouver tout son tout a un rapport avec tous ceux qui lui
ont créé des disparités, des screenshots et cetera, des
disparités qui lui sont créées. Il peut même recevoir en live
dès que dès que il y a une une recherche qui a été faite et où
on a trouvé une disparité, il peut le recevoir par mail
immédiatement. Parce que ça c'est un vrai
problème. Ah bon ?
Je suis désolé, on est complètement hors sujet mais je
sais que c'est un truc dont dont dont beaucoup de monde parle
énormément en ce moment. C'est ce côté des OTA qui
revendent le stock à à un à 1OTA plus loin et que ça se revend,
ça se revend et chacun va culotte un peu sur sa commission
et à la fin on se retrouve avec. 1OTA qui est moins cher.
Je sais que un des clients que j'ai toutes ces campagnes de
metasurk se sont faites flinguer à cause de ça.
Donc là en fait via ce mini moteur et tout ce qu'il y a
derrière, on va recevoir une alerte si jamais en fait il y a
un moment donné tu as quelqu'un qui est en train de vendre moins
cher que le site. C'est ça exactement en fait très
cool le les les les comparaisons de prix si tu veux donc où on va
aller chercher le tarif, c'est au moment où le client va faire
sa sa demande de enfin sa sa recherche de réservation.
Donc en plus t'es sur du réel si tu veux t'es vraiment sur de la
consultation, donc ça te permet de voir aussi que sur telle date
t'as vraiment énormément de disparités qui sont créées par
untel ou untel. Et que en plus c'est gênant
puisque elles ont été demandées en temps réel, c'est pas juste.
Réellement demandées. C'est pas une date où t'as peu
de demandes, c'est. Vraiment attention dans 723
jours, un dimanche soir sur la chambre triple familiale.
Alors reprends donc là il y a il y a les 3 colonnes excuse moi je
t'ai arrêté mais en fait je trouvais ça très.
Cool, dans les nouveautés que tu vas avoir également tu vas avoir
ce système de filtres. Donc c'est des filtres
dynamiques qui vont s'adapter aussi en fonction de chaque
établissement. C'est à dire que si ton
établissement il propose pas de petit déjeuner et dîner inclus,
évidemment que ce ce filtre ne va pas apparaître.
Idem pour tout ce qui est équipement.
Là tu vois par exemple je veux que les chambres avec Peignoir
Bon Ben ça me le ça me le réduit à 2 résultats.
Idem pour les types de lits. Tout ça c'est c'est dynamique,
c'est à dire ça va pas. Les équipements et les
installations vont être adaptés à réellement l'hôtel.
Oui Ben j'imagine. Comme ce qu'on disait tout à
l'heure là sur ces ces hôtels qui ont des offres complexes
avec beaucoup de de chambres. Ben clairement, ce genre de
filtre c'est parfait. Ça va peut être moins
s'appliquer sur un hôtel, un boutique hôtel au cœur de Paris
qu'à 2 types de chambres. Mais effectivement, dès qu'on
commence à sortir un petit peu du boutique hôtel standard, bah
c'est un peu ce que tu vois. Même tu sais quand tu cherches
les avions hein, tu vois ? Ou même quand tu fais ta
recherche sur Booking, t'as des petits fils comme ça quoi.
OK d'accord très bien. Et alors ?
Tu montes ces fameuses 3 colonnes quand même.
Donc ces fameuses 3 colonnes, voilà en.
Fait, je veux voir les 3 colonnes et je veux voir le la
3D. La 3D vient après, la 3D vient
après. Alors sur ces 3 colonnes, qu'est
ce que t'as comme avantage ? Ouais en fait tu vois, t'as ta
chambre confort, ta chambre privilège, ta suite confort OK.
Donc déjà ça va te permettre de voir quelles sont les
différences entre ces différents types de chambres.
Là assez rapidement. Bon la Chambre confort et la
chambre privilège elles ont la le même, la même taille OK.
Par contre la suite confort elle va avoir. 33 m².
Exactement. Et je vois qu'elle a 2 lits
alors que les autres en ont que un.
Exactement OK, la 2e chose c'est que on va mettre en avant 3.
Alors l'hôtelier décidé de mettre en avant ce qu'il veut
ici, d'accord au niveau des. Des services à installation on
voit que par exemple Ben sur la privilège t'as un peignoir que
t'as pas par exemple sur la Chambre confort tu vois.
C'est donc ça c'est vraiment l'hôtelier qui est libre de
choisir ce qu'il veut mettre en avant sur ses chambres.
Évidemment que t'as toujours hein la possibilité de voir tes
des tons détails des chambres que t'as ton plus d'infos ici
qui va te permettre de voir l'ensemble des installations de
services donc déjà plus précises.
Donc déjà tu vois ta différence entre les types de chambres.
Complètement. Ensuite tu vas avoir une 2e
fonctionnalité qui va être de pouvoir voir en fait tes offres
côte à côte et puis de pouvoir voir aussi donc de façon là plus
horizontale le fait de pouvoir voir que sur mon tarif de semi
flexible si je veux un tarif flexible ça va me coûter 11€ de
plus, ça vaut peut être le coup si je suis pas tellement sûre de
de venir. Mais bien sûr oui mais parce que
c'est vrai que dans la plupart des des moteurs aujourd'hui tu
vois 180€ 191€ là tu vois juste la différence.
Et bah ça va te coûter 11€ de plus.
Psychologiquement t'es plus prêt à payer 11€ de plus plutôt que
de passer à 191,00€. Exactement.
Et puis surtout ça t'évite en fait en tant que client de
sortir ta calculatrice pour voir quelle est vraiment la
différence. Généralement personne le fait
hein. Donc voilà, t'as aussi le fait
de dire que sur ton tarif flexible donc t'as l'option le
forfait d'hébergement. Normal donc avec tes 11€
supplémentaires et puis ton tu peux en rajoutant 32€ tu vas
avoir ton petit déjeuner inclus. Donc là pareil le calcul il est
fait d'accord ? T'as pas à aller voir quelle est
la différence de prix réel entre mon tarif flexible hébergement
sol et mon tarif flexible petit déjeuner inclus.
Automatiquement ça va te faire le le calcul.
Très cool et je vois que t'as déjà un peu dubstel ici.
C'est ça ? Alors là, c'est l'inclusion
finalement des packages. C'est à dire que l'hôtelier peut
définir des packages et là automatiquement c'est pareil, on
va aller faire le calcul pour savoir par rapport à mon tarif
de base qu'est ce que je rajoute pour pouvoir avoir accès à mon
package ? Et puis là automatiquement tu
vois, tu vas avoir tes politiques d'annulation qui vont
se mettre à jour et tes forfaits d'hébergement qui vont se mettre
à jour. On verra un peu plus tard.
Mais en fait ça c'est une des propositions qu'on fait au
niveau de au niveau de la visualisation du moteur, tu as
d'autres encore possibilités. C'est ce que tu me disais tout à
l'heure quand tu me parlais de, de, de, d'ultra personnalisation
pour les hôtels, c'est. Ça donc là t'as aussi donc
toujours dans le cadre du du club de fidélité t'as
directement on te dit ton avantage de 10% est demi.
T'as le détail du prix aussi, ça c'est un truc assez sympa dès
dès cette page là en fait t'as le détail de ton prix, prix de
base, réduction du club, les taxes, les taxes locales
notamment les taxes de séjour. Si t'avais une offre on te
rajouterait également. Qu'est ce que tu gagnes en fait
avec une offre d'accord ? Donc là tu as pu faire en fait
le choix entre entre tes différents, tes différents types
de chambres, tes différents types d'offres, tes différents
régimes. Et on avait maintenant l'option
de se dire Ben je veux 2 chambres.
Une autre des caractéristiques du moteur c'est que tu vas
pouvoir. Donc on va avoir un système
guidé, d'accord, on choisit d'avoir sa chambre.
Une des particularités c'est que Ben peut être que pour mes
enfants je vais prendre ma chambre confort.
Tarif flexible en petit déjeuner inclus.
D'accord, je sélectionne et puis on me rappelle mon mon, mon
panier ici et puis on passe à ma chambre, à ma 2e chambre où là
Ben peut être que j'ai envie d'avoir, je sais pas, une nuit
en amoureux par exemple et je peux très bien en fait choisir
la chambre privilège pour moi par exemple parce que tu.
Peux réserver des des offres différentes sur des chambres
différentes, mais en même temps. Voilà, tu peux à la fois choisir
des. C'est c'est une des
particularités sur le le moteur du Mirail, c'est que beaucoup de
moteurs hein proposent le le multichambre.
Sauf que généralement en fait tu es obligé de réserver la même
chambre, c'est ça et le même tarif.
Ben exactement tu vois, moi je je sais que c'est c'est c'était
un problème pour moi parce que il y a pas longtemps j'ai eu à
réserver moi mes enfants ne prennent jamais de petit
déjeuner alors moi j'en prends pas non plus.
Mais tu vois quand je voyage avec ma femme on a envie de se
faire un peu plaisir mais mais si tu veux et j'étais là il
fallait que je réserve et et j'aimerais me dire Ben non mais
je veux pas rester avec un petit déjeuner.
Je sais que mes filles. Ne vont pas le prendre tu vois ?
Et bon bah au prix du petit déjeuner tu vois je sais plus.
Peut être t'es à 14 15€ par jour.
Bon bah tu restes 4 jours 30,00€ par jour.
Bah oui ouais. Alors ça t'a coûté quasiment une
nuit en plus en fait, une chambre d'une nuit en plus
gâchée. Exactement.
Donc là t'as le rappel de ton panier encore.
Et puis tu vas aller ici réserver.
Donc là on te dit hein, on a un petit peu aussi fait évoluer la
partie club du film, donc là on dit carrément aux clients vous
économisez 15€ sur cette réservation.
En rejoignant le club donc réserver adhérer encore une fois
hein, le système de booking dont on avait déjà parlé où je veux
sélectionner un autre tarif où je me connecte.
Donc là simplement en réservant un adhérent on fait apparaître
donc là sur la sélection des extras, voilà sélection des
extras pareil, on a un petit ajustement à faire là sur le CSS
on est dessus hop, mais par exemple ici si je veux pareil,
j'ai réservé pour mes pour mes enfants.
Je veux un massage, j'en veux que par exemple pour 2 adultes,
ça c'est possible aussi. Hop ajouter TAC, je vais prendre
mon supplément animal. Hop voilà et je réserve.
Donc là. On va arriver sur le formulaire
de de réservation. Voilà avec voilà le moins de
champs possible. On a aussi.
Je vais te passer le détail sur les les modifications qu'on a
fait sur le formulaire. Mais c'est vrai que.
On a essayé de le rendre le plus simple possible, de mettre
plutot en petits caractères ce qui était moins indispensable.
Je vais passer sur un autre, un autre comment ?
Un autre cas, hop repartage l'écran et tu vas voir notre
sélection. Enfin notre notre partie 3D tu
disais. Tout à l'heure en mode ouais
ouais on fait de la 3D puis hop je t'appelle, tu t'es enfui
quoi ? Donc là en fait sur la 3D, donc
ça c'est un autre cas de d'établissements qui sont en en
Espagne. Là sur le pour le coup un des
nouveaux produits qu'on a chez nous c'est c'est comment ?
C'est miry twin, on l'appelle Miry twin donc un tu vas avoir
la possibilité par exemple sur cette Chambre tu vas avoir une
visite 3D, donc la visite 3D. Les les fameuses visites
virtuelles de l'époque. Voilà exactement donc ça c'est à
la fois tu peux charger de la une visite 3D, d'accord sur ton
moteur directement sur tes types de chambres, tu peux charger des
vidéos, c'est possible aussi. Mais la nouveauté finalement
n'est pas là. La nouveauté elle est elle est
effectivement c'est une option intéressante parce que
généralement on peut intégrer que que des photos sur ces types
de champs, donc également d'intégrer la visite 3D donc la
visite 3D. Donc la nouveauté elle va être
sur la visite 3D ici tu crois t'as un petit 3D voir
l'emplacement donc on va aller par exemple sur la terrasse
classique et c'est là où ça devient vraiment immersif pour
le client. Oui parce que mais t'avais déjà
la visite à l'intérieur de la Chambre là, en.
Fait, on va aller te montrer où se situe le type de chambre que
tu veux réserver. Ah oui, 3D dans le sens où
l'hôtel est en 3D. Exactement.
En fait on garde à l'hôtel et on va pouvoir savoir où se situe le
type de chambre que je veux réserver.
Donc là tu vois, typiquement on voit que cette ces types de
chambres ils sont situés ici. Ah bah ils sont en train de
charger. D'accord, donc là pour les
hôtels qui ont des belles vues en bord de mer, et cetera, c'est
incroyable comme. Exactement exactement, ça permet
vraiment de savoir où est ce qu'on va réserver.
Je pensais à un hôtel que j'ai visité il y a très très
longtemps, qui s'appelait le Garden Beach et dont 50% des
chambres avaient une des vues les plus dingues que j'ai jamais
vu en France. Et mais effectivement là quand
tu peux voir le truc comme ça, c'est pas plus 20€ que tu mets
par chambre parce que la la personne peut vraiment en fait
visualiser qu'elle va être au bord de la.
Mer tu vois. Et là, si je le fais, si je le
fais un petit peu bouger, ça me permet de voir aussi en même
temps où est mon hôtel à la plage qui est vraiment à 2 ?
Pas d'accord. Donc ça c'est.
Là là ce que je vois en vert c'est c'est toutes les chambres
que tu viens de sélectionner, c'est ça ?
Exactement, et t'en as d'autres qui se situent ici, donc tu sais
vraiment en fait où constituer des types de chambres ?
Et et donc là, si tu sélectionnes une un autre type
de chambre, tu peux nous montrer ou pas ce que ça donne.
Je suis désolé, je suis comme un gamin, je.
Ah non. Non mais je j'ai un champagne
par exemple, la supérieur vue panoramique par exemple.
Bah voilà, c'est exactement l'exemple que j'avais en tête de
de mettre vraiment une chambre avec une vue de dingue.
La rapidité de chargement alors évidemment hein je je le
précise, même si pour moi c'est évident tout ça c'est disponible
aussi sur le mobile hein. Tu as exactement la même les
mêmes fonctionnalités sur le mobile donc tu vois là
effectivement la supérieur vue panoramique tu vois que elle est
située dans l'angle comme ça, mais elle est.
Même pas dans le même building tout à l'heure en fait.
Non, celle-là elle est, elle est en fait on était là avant et là
celle-là elle est ici. Mais tu vois rien que là par.
Exemple, tu vois ? Dans un building séparé, vu.
Extraordinaire, extra. Ça, c'est une vraie nouveauté du
moteur et auquel on croit vraiment beaucoup sur.
Ah ouais ? Sur le nouveau B vous.
Carrément. Mais alors moi j'ai j'ai quand
même une question. Bon parce que là c'est vrai que
c'est c'est le le geek en moi est en mode trop cool.
Je peux aller jouer avec ça, j'adore.
Mais mais là t'as quand même y a y a pas mal de choses.
Visual imursif animation, option interactive, et cetera.
Est ce que ça va pas ultra ralentir le moteur ?
Tu sais que la rapidité c'est quand même un point clé pour
convertir ? Et bah Ouais voilà, si en fait
finalement tu te retrouves avoir un truc qui est ultra optimisé
mais que derrière le moteur est lent, ça va pas être un peu
contre-productif. Alors je suis désolé hein.
Question un peu geek hein, mais tu me connais ?
Moi je les connais pendant 10 ans, j'adore ça le le c'est un
truc qui me passionne énormément et là forcément avec ce que tu
me montres, c'est le premier truc.
Je me dis Bah c'est génial mais en fait ça marche.
Je pense que t'as pu voir en fait déjà sur la Démo t'as vu
que ça se chargeait assez rapidement ?
Oui, oui, oui, c'est vrai, c'est vrai.
Même même sur les la visualisation du 3D, et cetera,
ça s'est visualisé quand même très très rapidement.
Ce que je t'expliquais en fait, c'est que on a aussi revu toutes
les technos. Donc c'est vrai que non
seulement non seulement effectivement ça charge
rapidement, mais derrière si tu veux, on a travaillé pour que,
pour que finalement si tu veux c'est c'est.
Tu as beaucoup d'options mais c'est simplement en fait qu'on a
ordonné toutes ces options donc ça n'affecte pas le temps de
chargement. Je vais te dire plus sur le sur
certaines sur certaines options comme par exemple tu vois cette
cette cette entrée du moteur, elle charge 3 3 fois plus
rapidement que celle qu'on avait auparavant.
Ah ouah donc t'as plus d'options, mais chargez plus
amplement. Oui Ben en fait vous avez
complètement refondu les technos.
Derrière quoi ? Exactement exactement, on a, on
est vraiment. Alors c'est pareil si tu prends
ton ton mobile et même que même si t'es en bas débit, ça va
charger très très rapidement. On a fait beaucoup de tests
là-dessus, on sait que les consultations sur mobile elles
sont évidemment majoritaires donc c'était fondamental que ça
charge rapidement. Si si, c'est pour mettre de la
des options supplémentaires comme celle de la 3D mais que.
Finalement ton client il aille pas beaucoup, ça n'avait pas de
sens. Donc évidemment qu'on a beaucoup
travaillé sur la techno et pour avoir quelque chose qui charge
rapidement donc ça n'alourdit pas.
C'est simplement que de façon globale on a ordonné toutes les
offres. Enfin oui, l'ensemble la la
complexité de l'offre hôtelière, on a réussi à leur donner et
derrière on a mis également des technos qui permettent que ça,
ça n'affecte pas le temps de chargement.
Je reviens une petite 2nde sur. La personnalisation parce qu'on
en a pas parlé finalement. Hop voilà donc là tu vois par
exemple que tu as la les politiques d'annulation par
défaut OK, donc on choisit sa politique d'annulation, ça va te
faire varier les expériences derrière, enfin les offres
derrière et les forfaits d'hébergement.
Donc ça c'est une première, une première, une première
personnalisation pour pouvoir commencer par que le choix se
fasse pour le client. Côté politique d'annulation, une
2e personnalisation que tu vas avoir.
Ça va être par exemple de ce qu'on avait vu sur gargae de
montrer d'abord ses offres. Là tu vois, tu as notamment
aussi les petits messages de stress marketing.
Alors la direction anticipée, elle expire dans avec ton petit
ton petit chronomètre qui te permet de voir que va falloir te
dépêcher pour réserver ton offre, ton offre anticipée.
D'accord, une autre personnalisation que tu vas
avoir, c'est là on était enfin, on était plutôt sur des des
radios bottom, on va pouvoir le montrer sous forme de.
De de boîtes. Exactement de boîtes cool et
après celle-là ça va être par exemple de pouvoir détailler
comme ça ce qu'il y a dans ton, dans tes, dans tes offres.
En fait, il y a plein de petites options comme ça qui font que
l'hôtelier va pouvoir venir personnaliser l'apparence de son
moteur. Alors évidemment que
l'apparence, elle est elle est personnalisable aussi en termes
de, de, de, de, de, de, de typographie, de couleur.
Ça c'est sûr hein, ça c'est c'est, c'est le classique, mais
là on est sur finalement un même moteur, une même structure et
qui finalement aboutit sur différents types de moteurs.
OK COOL. Bon donc effectivement t'as
plein d'options de personnalisation, c'est assez
impressionnant. Alors maintenant j'ai quelques
petites questions sur tu sais on a toujours internet d'extra sur
les moteurs de réalisation alors tu m'as déjà montré en partie
l'upcell mais voir s'il y a des choses en plus.
Et puis bah tout ce qui est abandon de panier est ce que
c'est des sujets que vous avez déjà traités ou est ce que c'est
sur la roadmap, la prochaine roadmap du du BE ?
Alors c'est un un 1BE effectivement qui est qui est
très complet, on a vu les extras comme je t'ai dit.
Un des objectifs en fait c'est d'améliorer le panier moyen de
l'hôtel et se faire on met à disposition finalement des des
hôtels la possibilité de faire de la vente additionnelle.
On l'a vu dans dans ce que je t'ai montré tout à l'heure,
c'est pas une nouveauté parce qu'on l'a, on l'a toujours fait,
mais c'est vrai que c'est un système hyper complet, t'as
plein de photos qui sont enfin t'as les photos qui sont hyper
personnalisables, c'est souple on l'a vu dans la démo.
Ce qui est important à savoir et qu'on peut transmettre à à nos
auditeurs, c'est que en moyenne tu as 13% en fait des clients
qui vont ajouter des extras à leur réservation.
Évidemment faut qu'il y en ait un sinon il risque pas de les
mettre. Non mais c'est vrai et en
moyenne t'es sur autour de 15€ de valeur moyenne de d'extra.
Alors c'est vrai que un des extras que tu vois dernièrement
que j'ai vu qui fonctionnait hyper bien, c'est c'est l'extra
de d'animal de compagnie hein Hein ?
Faut ? C'est pas forcément évident de
d'y penser. Puis que tous les hôtels
n'acceptent pas les animaux. Et quand les hôtels acceptent
les animaux, c'est un extrait qui fonctionne hyper bien.
En même temps c'est un vrai problème hein.
Moi j'ai des amis à moi qu'ont des chats et c'est genre les
chats sont aussi importants que les enfants ?
Bah quand ils partent en vacances ils prennent des hôtels
pour chats machin parce qu'ils veulent pas, ils veulent pas que
les chats soient tout seuls. Enfin ça c'est un vrai sujet
quoi. Ah.
Ouais et vraiment moi je on a encouragé pas mal nos hôtels là
sur les à la. Les 2 dernières années-là
inclure des extras et en moyenne on est sur des ventes
additionnelles qui tournent autour de de 111 71% à peu près
de de de ventes additionnelles sur l'ensemble des ventes.
Ça peut paraître peu, mais si tu mets tout ça bout à bout, t'as
fini par faire des chiffres intéressants et après c'est vrai
que t'as une une autre option qui est assez intéressante sur
le moteur, toujours en terme d'upcell.
Et que tu peux faire de de de l'upgrade en fait automatique
entre tes chambres. Le l'upgrade automatique entre
les chambres vas y détails moi c'est comme.
En fait le le système te permet de tout simplement dans ton
expérience de dire Bah voilà, si mon client il m'a, il a réservé
ma chambre standard quelques jours avant l'arrivée.
Donc entre 3 et 5 jours en moyenne il y a un le système va
aller vérifier si tu veux, si t'as ta chambre supérieure qui
est disponible. Si effectivement tu vends pas
moins cher que ce que tu as déjà vendu, vendu ta standard hein ?
Évidemment, 30€ de moins, vous pouvez upgrader.
Donc automatiquement ça déclenche un mail à ton client
donc là il a vraiment rien à faire et ça déclenche un mail à
ton client en lui disant Bah voilà pour x euros
supplémentaires Upgriser votre votre séjour.
Tout ça ça va remonter aussi automatiquement après dans ton
Channel dans ton PMS hein. Donc voilà il y a vraiment rien
à faire. Et comme je sais qu'en fait
t'aimes bien les chiffres faut savoir.
Faut savoir que sur ces cette option là on a un taux de
conversion autour de 4,7 et une augmentation de panier moyen en
de de de 11%. Donc là tu fais rien en tant
qu'hôtelier et automatiquement ça va aller te te permettre de
vendre des chambres supérieures. Attends, mais les les revenus
managers doivent être comme dédingues parce qu'avant ils
prenaient des des sociétés externes dont le seul job
c'était de faire ce que tu viens de faire quoi ?
Et non seulement si tu veux, c'est intéressant parce que
voilà top grade comme ça de façon automatique, mais en plus
en dernière minute. Ça va te libérer tes chambres
qui sont plus économiques. Donc t'as que t'as plus de
chambres de chance. Pardon à 3 3 dernières minutes.
Donc c'est vraiment un système qui est qui est hyper
intéressant pour l'hôtelier. Ouais.
C'est comptable. Ouais je te l'ai pas dit mais
c'est aussi combinable avec ton club de filles.
Tu veux très bien dire pour mes clients fidèles bah je vais leur
faire un upgrade à un tarif privilégié.
Ah ouais donc donc ouais ça c'est c'est là on est tu sors
complètement de l'aspect moteur de réservation pour vraiment
faire une en fait ça devient presque une solution e-commerce
quoi, vraiment un système de paiement parce que tu vois tout
ce que tu me dis là sont des choses standards, enfin tu vois,
moi j'ai un de mes business qui est de la vente de produits où
je je bon. Bref, tout à l'heure je parlais
de sac à dos mais je prends des sacs à dos en ligne, c'est un
truc qui m'amuse, mais effectivement c'est des choses
standards dans le monde du e-commerce, tu vois, tu prends
des shopify, des Amazon, et cetera, ils font tout ça.
Tu vois mais dans l'hôtellerie on avait pas.
Donc là ça devient vraiment en fait une vraie solution d'e
commerce et et tout ce qui a abandon de panier c'est un truc
qui a été inclus tout à l'heure je te je te posais la question.
Ouais effectivement c'est quelque chose qui est Ben tiens
justement je vais te repartager 2 secondes et à l'écran que tu
vois parce qu'entre temps on a, on a stoppé notre partage et ça
s'est déclenché tout seul. Là tu vois donc sur la partie
effectivement abandonnée de abandon de panier, on a 3
options en fait on la on appelle Samira et Rescue.
T'as la récupération de panier donc quand ton client il est sur
le point de sortir de la page. Voilà c'est typiquement ce qu'on
voit à l'écran. T'as la une fonctionnalité de
liste d'attente ton client il est en train de consulter des
dates mais elles sont non disponibles donc on va à la fois
lui proposer. Des dates alternatives ou des
hôtels alternatifs ? Je crois que j'avais une option
ici où je pouvais te le montrer. Ben voilà et tu vois ton client
il a consulté ? Il y a pas de dispo d'accord ?
On va lui proposer les dates alternatives.
Ouais si c'est une chaîne, les hôtels alternatifs.
Ah waouh, trop cool. Ça te permet aussi de faire du
du crosstel entre tes hôtels. Et puis pour revenir à à Mirail
Rescue qui était donc ici la dernière option, en fait c'est
l'Email Retargeting que ton client en fait.
Enfin, si ton client a commencé à remplir son formulaire de
réservation, il a déjà rentré son adresse Email au bout de à
peu près 30 Min de d'inactivité. Il va recevoir un mail qui va
l'inviter à finaliser en fait sa réservation.
Et ces 3 fonctionnalités finalement elles elles sont
disponibles hein ? Évidemment sur le nouveau BE
aussi. Et en terme de taux de
conversion on est entre 6 et demi 7 et demi pour 100 donc
c'est vrai que c'est pareil. Ah oui, c'est énorme.
Ben Ouais, ajoute ça à chaque fois à à ton upsel, à ton le
Mirail Rescue l'upstel. Enfin petit à petit, t'arrives à
quand même à récupérer tes clients update et tes chambre,
ça fait pas mal de. Ouais, ça fait pas mal de bah en
fait tu vois, je regardais là, je m'amusais à calculer entre
ton 6 et demi, ton 4, ton 71, et cetera, et cetera.
En fait t'arrives très rapidement à 15% de de vente en
plus quoi. Et.
Puis sur des opportunités que t'aurais loupées.
Je trouve que c'est ça qui est assez cool.
Et alors ? Donc de ce que j'ai compris, le
moteur il est en ligne depuis septembre, il tourne en
conditions réelles. T'as déjà un peu des des
feedbacks d'hôtel, des bonnes surprises ou des des trucs
inattendus qui sont un peu arrivés sur ces premiers mois
d'utilisation ? Parce que là ça fait quoi ?
On est en au moment où on. Enregistre ça.
En 5 mois à peu près, t'as un peu de feedback déjà ou pas
trop ? Alors le feedback que j'ai c'est
effectivement les premiers établissements LTT ont été
activés en en septembre et puis depuis Ben.
On on va en en ajoutant de plus en plus d'hôtels avec ce nouveau
cette nouvelle version, on upgrade en plus gratuitement à
nos à nos clients. Et c'est vrai qu'on a à à chaque
réunion qu'on va avoir avec nos avec nos nos hôteliers, on va
leur présenter la solution et en fait l'accueil.
Il a été incroyable. Je t'avoue que moi j'ai, j'ai la
le la visualisation et la présentation a été tellement
radicalement différentes que j'avais un peu peur.
Ah oui Ah non vraiment alors moi j'étais convaincue hein du
produit, mais tu sais enfin la peur du changement, le Ah là là
mais c'est plus du tout ce qu'on ce ce à quoi on était habitué.
Je m'étais dit est ce quel accueil on va avoir ?
Et en fait ça a été dingue parce que j'ai pas eu un seul hôtelier
à qui je l'ai présenté qui m'ait dit Ah non Aude, je suis pas
convaincue en fait l'adhésion elle a été totale et incroyable.
C'est fou parce que je te dis pas un seul hôtelier m'a dit Ben
non enfin moi je suis pas convaincue, j'ai même eu l'autre
version. Et et et vraiment j'avais un un
stress hein mais ouais, j'étais curieuse de savoir ce qu'ils
allaient dire parce que réellement je je.
Le display est vraiment complètement différent,
l'apparence est complètement différente et.
Ouais mais. Comment cette peur du
changement ? Bah écoute moi de ce que tu m'as
montré là je vois pas comment un hôtelier pourrait te dire
c'était mieux avant quoi à moins effectivement.
Que. Naturellement réfractaire au
changement, mais. Mais mais là c'est, c'est,
c'est. C'est c'est pas un coup de pied
dans la fourmilière que tu as mis sur tous les moteurs qui qui
commençaient un peu à traîner, là c'est un coup de bazooka, tu
l'as atomisé, la fourmilière quoi.
Ouais mais c'est vrai que c'est vraiment, enfin je trouve ça
trop cool parce que vraiment c'est c'est la.
Tu sais y a le le monde du e-commerce, il est aussi vieux
que la vente de des hôtels sur Internet, ça fait 20 ans, 25
ans, enfin toi et moi tu vois, on est de la même génération, on
a vécu tous tous ces trucs là et ça fait 25 ans que tu as des
mecs dont le seul métier c'est de faire en sorte de vendre plus
sur Internet. Et il y a tout un tas de codes
qui existent qui n'avaient pas été appliqués sur l'hôtellerie.
L'hôtellerie il y a 20 ans était très en avance, aujourd'hui est
très en retard. Et de voir un truc comme ça, tu
dis bah en fait ça y est, l'hôtellerie elle va rattraper
le retard, le retard. En plus, si tu veux, en adoptant
ces nouvelles technologies qu'on a enfin ces technologies un
petit peu différentes qu'on a mis en place, on est capable de
mesurer absolument tout ce qui se passe.
Et donc on a fait évoluer hein, dans ces 5 6 mois t'as des
options qu'on avait et qu'on a supprimé des options qu'on avait
et que on a modifié tout ça. On effectivement parce qu'on on
mesure tout ce qui se passe et d'autant plus avec une nouvelle
version qu'on mesure encore plus et des options qu'on avait mises
par sécurité en disant est ce que le client va comprendre ?
Puis en fait on s'est rendu compte que y avait aucun souci,
il comprenait parfaitement notre client et que on pouvait
supprimer cette option. Et puis en plus chez nous, on
est toujours un peu partisan du. Le moins, c'est le plus
d'accord, parce que on cherche toujours plutôt à supprimer des
étapes, des options des champs plutôt qu'à en ajouter l'idée.
C'est vraiment toujours un esprit de simplification, de
clarification pour le client pour limiter les sources de
perturbation qu'il va avoir pour aider au maximum à ce qu'il
aille à la conversion. D'accord, cool, trop bien.
Bon alors j'imagine. Bon là tu vois on je pense qu'on
on arrive un peu au bout de l'épisode, mais maintenant bon,
maintenant que tu commences un peu de recul, t'as déjà un peu
en tête. Quelles sont les prochaines
étapes ? Comment le enfin qu'est ce qui
va se passer sur ce moteur de réalisation ?
Ce qui est déjà encore une fois je rappelle, c'est enfin c'est
un changement complet par rapport à ce qu'on a l'habitude
de voir, mais j'imagine que vous avez déjà un peu des prochaines
idées. Enfin, si tu peux, attends si tu
veux me faire quelques avant premières écrit.
Ouais, je te dis. On.
On mesure tout donc c'est vrai qu'on le fait évoluer sur cette
version là en permanence. Après dans les évolutions à
venir, ce que je peux te dire c'est que on travaille sur
notamment. Un peu comme t'as vu le banner
dynamique là sur sur le club on va travailler sur un banner
aussi lié à aux avantages de de de réserver en direct.
Donc ça on travaille dessus, ça c'est une des des des choses
qu'on va qu'on va proposer prochainement et puis et là je
peux pas t'en dire tellement plus mais on va continuer à
avancer sur la 3D. OK alors juste ce petit truc là
parce que le le sujet me fait kiffer et que je trouve que
vraiment c'est c'est c'est un truc très sympa que vous avez
fait très original. Sache que tu auras déjà une
place sur ce podcast pour reparler de ce sujet précis
quand tu veux. Tu m'envoies un mail quand tu
veux. OK.
T'Intéresses, t'intéresses au plus haut point.
Oui bah ouais, ça m'amuse. Ouais forcément tu sais hein,
c'est c'est je suis pas. Bah c'est aussi lié.
Voilà au au au changement de de ouais de de comportement client.
Et c'est vrai que le la la la la partie immersive en fait que que
permet la 3D permet de faire des choses assez sympas.
Ouais complètement OK cool, merci Aude.
Honnêtement franchement c'était passionnant, j'ai adoré.
Il y a plein de trucs qui m'ont vraiment parlé à moi.
Là, si jamais quelqu'un veut pouvoir tester le moteur ou en
savoir plus, et cetera, comment est ce qu'ils font pour ?
Bah pour pouvoir accéder à une version d'essai ou te contacter
ou pour pouvoir jouer avec en ligne.
Enfin tu tu peux donner un peu d'info.
Alors Ben ils peuvent nous contacter directement hein.
Sur notre bureau à Paris il y a on a une adresse qui est
paris@mirail.com, on a un formulaire de contact sur le
site et puis on a un numéro de téléphone hein, Voilà 0186260619
donc ça on on sera toujours joignable.
Là à savoir aussi c'est qu'on sera présent sur food hôtel tech
en mars pour les autorités qui qui seront de passage et et on
sera ravis de pouvoir faire des démos, des démos et puis de
parler de chaque chaque cas particulier.
Et. Ben parfait, nickel super.
Ben écoutez. Merci à tous d'avoir suivi ce
podcast, d'avoir Ben découvert cette nouveauté avec moi, cette
innovation hôtelière encore une fois.
Donc voilà hôte. Je te remercie aussi pour ton
passage qui était encore une fois super intéressant, super
enrichissant et je compte sur toi pour venir me présenter en
avant première tes trucs de 3 dimensions.
Et voilà à tous nos pardon. Jeudi avec plaisir, ouais.
Ouais Ah bah trop bien voilà et à tous ceux qui sont encore là,
bah voilà, n'oubliez pas likez, commentez, partagez la vidéo.
C'est ce qui fait que voilà, ce podcast est devenu la référence
en France et que il continue de monter.
Monter c'est trop bien, c'est voilà, on a plaisir à partager
toutes ces innovations avec vous.
Ciao, ciao tout le monde. Ciao.
Merci à tous, à bientôt. Au revoir.
Merci d'avoir. Écouté cet épisode
d'innotourisme. Si vous souhaitez participer à
cette émission contactez moi sur mon site tonyla.com à très
bientôt.