1
00:00:00,280 --> 00:00:03,360
Dans la majorité des hôtels, on 
perd des heures chaque semaine, 

2
00:00:03,360 --> 00:00:05,600
pas à cause des clients mais à 
cause du savoir. 

3
00:00:05,920 --> 00:00:08,119
Chaque jour, les équipes 
proposent les mêmes questions, 

4
00:00:08,119 --> 00:00:10,800
cherchent les mêmes infos et 
répètent en fait les mêmes 

5
00:00:10,800 --> 00:00:13,200
process. 
Et si je te disais qu'en 30 Min,

6
00:00:13,200 --> 00:00:16,239
tu peux transformer ton hôtel en
un système qui sait tout pour 

7
00:00:16,239 --> 00:00:20,920
tout le monde, tout le temps ? 
Bienvenue dans ce nouvel épisode

8
00:00:20,920 --> 00:00:23,680
de 10 Min pour un hôtelier. 
Grâce à vous, la chaîne a 

9
00:00:23,680 --> 00:00:26,520
franchi les 45000 abonnés et 
1000000 de vues cumulées. 

10
00:00:26,520 --> 00:00:31,720
Merci énormément. 
Si ce contenu vous aide, pensez 

11
00:00:31,720 --> 00:00:32,479
à vous abonner ou à laisser un 
like. 

12
00:00:32,479 --> 00:00:34,480
Et ça fait une vraie différence 
pour la visibilité de 

13
00:00:34,480 --> 00:00:38,360
l'innovation dans l'hôtellerie. 
Aujourd'hui j'accueille 2 

14
00:00:38,360 --> 00:00:41,640
personnes qui ont décidé de dire
stop à la perte de temps et à la

15
00:00:41,640 --> 00:00:43,440
surcharge mentale dans 
l'hôtellerie. 

16
00:00:47,320 --> 00:00:50,240
Hello PAM, Hello Yoann. 
Salut Tony. 

17
00:00:50,680 --> 00:00:53,760
Salut Tony. 
Merci de nous accueillir sur ce 

18
00:00:53,760 --> 00:00:57,400
super podcast. 
Ben écoute, merci, ça fait un 

19
00:00:57,400 --> 00:01:01,920
bout de temps que on se connaît.
Et d'ailleurs c'est toi qui m'a 

20
00:01:01,920 --> 00:01:05,400
invité le premier. 
Il YA34 ans sur ton poste. 

21
00:01:05,400 --> 00:01:06,280
Ouais ouais, 2 3. 
Ans. 

22
00:01:06,280 --> 00:01:07,280
Ouais. 
Ouais, ouais, ça fait un bout. 

23
00:01:07,280 --> 00:01:09,920
Ouais, Ben. 
Ouais ouais nous on est on est 

24
00:01:09,920 --> 00:01:13,000
fan de, on est fan de du contenu
que tu crées des 10 Min pour un 

25
00:01:13,000 --> 00:01:14,640
atelier. 
On est de la première. 

26
00:01:14,680 --> 00:01:16,320
Heure ? 
Ouais ouais, du du début. 

27
00:01:16,320 --> 00:01:19,200
Et donc c'est vrai que c'était 
c'est sympa l'histoire. 

28
00:01:19,200 --> 00:01:22,240
Et en effet. 
En effet on a on avait un petit 

29
00:01:22,240 --> 00:01:23,840
truc à vous raconter donc merci 
de nous accueillir sur ton 

30
00:01:23,840 --> 00:01:27,000
podcast ce coup ci. 
Eh Ben écoute, c'est vraiment 

31
00:01:27,000 --> 00:01:29,040
avec plaisir. 
Alors avant qu'on se lance dans 

32
00:01:29,040 --> 00:01:33,640
le vif du sujet et qu'on parle 
Ben justement de elaya de votre 

33
00:01:33,640 --> 00:01:36,000
parcours, et cetera. 
Est ce que alors vraiment de 

34
00:01:36,000 --> 00:01:38,280
manière très succincte, vous 
pouvez juste vous présenter 

35
00:01:38,280 --> 00:01:40,920
juste pour que Ben l'audience 
comprenne un petit peu mieux qui

36
00:01:40,920 --> 00:01:42,240
vous êtes là et l'autre et d'où 
vous venez. 

37
00:01:42,600 --> 00:01:45,160
En effet Ben moi ça fait 15 ans 
à peu près que je suis dans 

38
00:01:45,160 --> 00:01:48,680
l'hospitality beaucoup dans la 
partie HPA parce que avec 

39
00:01:48,680 --> 00:01:52,160
gitonic on est leader dans 
l'agence web d'acquisition en 

40
00:01:52,640 --> 00:01:56,480
marketing direct pour les 
campings donc on travaille à peu

41
00:01:56,480 --> 00:02:00,800
près avec 600 campings et 
récemment donc du coup je suis 

42
00:02:00,800 --> 00:02:04,720
le le créateur et gérant de de 
Gitonic et et plus récemment de 

43
00:02:04,720 --> 00:02:07,240
marque hôtel marketing 35 qui 
est une agence web. 

44
00:02:08,160 --> 00:02:12,520
Spécialisé dans l'hôtellerie 
avec Oman Lerin que certains 

45
00:02:12,520 --> 00:02:15,800
d'entre vous doivent connaître. 
Voilà qui on a racheté 

46
00:02:15,800 --> 00:02:17,120
l'entreprise du coup il y a 6 
mois. 

47
00:02:17,120 --> 00:02:23,280
Donc on accompagne aussi à peu 
près 70 hôtels depuis sur la 

48
00:02:23,280 --> 00:02:27,680
partie web et depuis 2 ans sur 
la partie elaïa dont on va vous 

49
00:02:27,680 --> 00:02:30,240
parler aujourd'hui. 
Exactement. 

50
00:02:30,560 --> 00:02:33,400
Moi je suis Pamela, donc 
historiquement je suis chef de 

51
00:02:33,400 --> 00:02:36,520
projet chez Editonic. 
Et depuis 2 ans, je suis 

52
00:02:36,520 --> 00:02:39,560
responsable du produit et laya 
donc, dont on va parler 

53
00:02:39,800 --> 00:02:42,960
aujourd'hui et et voilà. 
On va surtout parler de la 

54
00:02:42,960 --> 00:02:45,920
problématique parce que vu qu'on
est vu qu'on est des 

55
00:02:45,920 --> 00:02:50,760
spécialistes de de de 
l'hospitality, voilà on 

56
00:02:50,760 --> 00:02:53,360
justement, je me bats contre le 
fait de vouloir faire un 

57
00:02:53,360 --> 00:02:54,840
produit. 
Je me je me bats plutôt de 

58
00:02:54,840 --> 00:02:57,880
vouloir solutionner des 
problèmes. 

59
00:02:57,880 --> 00:03:00,280
On connaît parfaitement les 
acteurs du tourisme et c'est 

60
00:03:00,280 --> 00:03:02,720
surtout sur ça. 
Que il y a une discussion qui 

61
00:03:02,720 --> 00:03:04,120
est intéressante. 
C'est pourquoi ? 

62
00:03:04,120 --> 00:03:07,360
Pourquoi on essaie de trouver 
des solutions à des problèmes 

63
00:03:07,360 --> 00:03:09,800
réels du quotidien quoi ? 
Et Ben écoute, parfait, tu 

64
00:03:09,800 --> 00:03:13,080
m'offres ma ma transition c'est 
génial parce que si tu veux. 

65
00:03:13,080 --> 00:03:17,280
Alors quand on a fait nos 
échanges un petit peu en amont 

66
00:03:17,560 --> 00:03:21,040
tu me parlais énormément de 
comment dans un hôtel ça peut 

67
00:03:21,040 --> 00:03:27,280
coincer sur le côté savoir mais 
concrètement parce que après 

68
00:03:27,280 --> 00:03:28,520
j'ai eu la chance que tu 
m'expliques ? 

69
00:03:28,520 --> 00:03:30,320
Mais. 
Mais là, si tu pouvais expliquer

70
00:03:30,320 --> 00:03:34,280
à à à nos auditeurs des 
situations concrètes où le 

71
00:03:34,280 --> 00:03:37,320
manque d'accès à l'information 
va pénaliser le quotidien de 

72
00:03:37,320 --> 00:03:40,280
l'équipe. 
Ouais alors tout à fait. 

73
00:03:40,280 --> 00:03:42,640
Il y a il YA1 enjeu de charge 
mentale et il YA1 enjeu de 

74
00:03:42,640 --> 00:03:46,800
d'efficacité à business. 
Aujourd'hui c'est vrai que il 

75
00:03:46,960 --> 00:03:50,480
YA1 syndrome qu'on appelle le la
loi de Parkinson, c'est qu'on 

76
00:03:50,480 --> 00:03:53,520
occupe nos journées et nous, en 
tant que prestataire, on est 

77
00:03:53,520 --> 00:03:55,320
fautif de ça. 
On s'est rendu compte que. 

78
00:03:57,320 --> 00:04:00,120
On lançait un site web, on 
faisait 4 h de visio, mais c'est

79
00:04:00,120 --> 00:04:03,200
quoi votre horaire de 
d'ouverture du de de l'hôtel, 

80
00:04:03,200 --> 00:04:05,440
c'est quoi la piscine, comment 
est ce qu'elle est ouverte et la

81
00:04:05,440 --> 00:04:08,440
taille du lit, Voilà tu jettes, 
après on faisait, on lançait une

82
00:04:08,440 --> 00:04:11,000
autre prestation, les réseaux 
sociaux, et au fait, c'est quoi 

83
00:04:11,000 --> 00:04:15,240
les mêmes questions ? 
3 h de visio et après on lance 

84
00:04:15,240 --> 00:04:16,880
un chatbot Ah mais et au fait, 
c'est quoi les trucs ? 

85
00:04:16,880 --> 00:04:20,600
Et en fait à un moment on est 
produit et on n'est pas, on se 

86
00:04:20,600 --> 00:04:23,240
met pas à votre place, vous 
gestionnaire au quotidien et on 

87
00:04:23,240 --> 00:04:25,240
vous remplit vos journées. 
Vous ou vos collaborateurs, et 

88
00:04:25,240 --> 00:04:27,080
c'est le plus insidieux, c'est 
quand c'est un collaborateur. 

89
00:04:27,080 --> 00:04:30,760
On se rend pas forcément compte 
de ces micro pertes de données 

90
00:04:31,200 --> 00:04:34,760
et à un moment le le gérant, 
enfin le la personne qui vient 

91
00:04:34,760 --> 00:04:36,800
d'arriver une semaine avant 
répond au téléphone. 

92
00:04:37,480 --> 00:04:40,640
Et au fait, est ce que vous avez
un kit BB à à louer ? 

93
00:04:40,640 --> 00:04:46,040
Soit il répond pas on perd une 
vente, soit il répond en allant 

94
00:04:46,040 --> 00:04:48,280
demander et cetera. 
Et en fait voilà toute cette 

95
00:04:48,280 --> 00:04:50,480
donnée. 
On s'est rendu compte qu'il 

96
00:04:50,480 --> 00:04:52,280
fallait la centraliser pour 
après. 

97
00:04:52,280 --> 00:04:55,080
En effet, grâce à l'i a grâce à 
tout ça on va pouvoir la faire 

98
00:04:55,080 --> 00:04:57,960
réussirner sur X support. 
Mais est ce que il YA1 moment 

99
00:04:57,960 --> 00:04:59,240
particulier ? 
Donc là j'ai compris 

100
00:04:59,240 --> 00:05:01,560
effectivement c'est vrai que 
c'est c'est très marrant c'est 

101
00:05:01,560 --> 00:05:04,440
tu tu tu plaides coupable en 
disant Bah oui on vous prend 3 4

102
00:05:04,440 --> 00:05:07,840
h puis 3 4 h ou 3 4 h C'est 
c'est c'est c'est c'est 

103
00:05:07,840 --> 00:05:10,480
honorable de ta part de faire ça
mais t'es pas le seul. 

104
00:05:10,480 --> 00:05:12,320
Je pense que tous les 
fournisseurs hôteliers je veux 

105
00:05:12,320 --> 00:05:14,040
dire moi j'ai été fournisseur 
hôtelier pendant des années, on 

106
00:05:14,040 --> 00:05:16,680
a le même truc où on redemande 
les mêmes choses, et cetera, 

107
00:05:16,680 --> 00:05:18,280
mais mais il y a bien un moment 
où tu t'es tu t'es t'es t'es 

108
00:05:18,280 --> 00:05:19,760
dit. 
Tu sais ? 

109
00:05:20,200 --> 00:05:22,000
OK là c'est bon, stop, j'en ai 
marre. 

110
00:05:22,000 --> 00:05:24,200
Faut qu'on crée une solution. 
Il YA1 moment où ça s'est. 

111
00:05:24,560 --> 00:05:26,440
Passé. 
Ouais Ouais Ben c'est. 

112
00:05:26,960 --> 00:05:30,880
Alors déjà il y avait un constat
qui est que un gestionnaire 

113
00:05:30,880 --> 00:05:34,400
d'hôtel a plus de 30 métiers en 
une personne, en une personne, 

114
00:05:34,400 --> 00:05:37,240
c'est à dire souvent un 
gestionnaire d'hôtel ne ne peut 

115
00:05:37,240 --> 00:05:40,120
pas embaucher des gens à l'année
et donc c'est lui qui gère tous 

116
00:05:40,120 --> 00:05:41,240
ces métiers. 
Pourquoi ? 

117
00:05:41,240 --> 00:05:42,680
Parce qu'un hôtel ou un camping,
c'est. 

118
00:05:43,320 --> 00:05:45,760
Souvent comme un maire de 
village, il a toutes les 

119
00:05:45,760 --> 00:05:49,080
fonctions d'un, de l'accueil, 
d'un, de, de d'une personne sur 

120
00:05:49,080 --> 00:05:53,120
un site donné et donc du coup il
gère la COM, la sécurité, la le 

121
00:05:53,120 --> 00:05:56,080
la piscine, s'il en a une, et 
cetera, et donc on en devient 

122
00:05:56,080 --> 00:05:58,640
débordé. 
Et donc ça c'est le premier 

123
00:05:58,640 --> 00:05:59,960
sujet. 
Et le 2e sujet c'est qu'en effet

124
00:05:59,960 --> 00:06:05,480
on on a réalisé que avec l'i a 
ça allait pouvoir vraiment faire

125
00:06:05,480 --> 00:06:10,480
muter ces métiers et tout cette 
pollution, ce bruit autour du 

126
00:06:10,480 --> 00:06:13,840
métier de l'hospitality. 
Et évoluer par toute cette 

127
00:06:13,840 --> 00:06:16,600
charge administrative. 
Et donc ça a été le constat de 

128
00:06:16,600 --> 00:06:20,120
de de de se dire il faut mettre 
de l'IA dedans et plutôt que le 

129
00:06:20,120 --> 00:06:22,560
faire en se disant on va le 
faire comme tout le monde sur un

130
00:06:22,560 --> 00:06:24,840
produit, on va se dire comment 
est ce qu'on peut prendre du 

131
00:06:24,840 --> 00:06:27,400
recul sur les solutions et on va
pouvoir le faire ruisseler sur 

132
00:06:27,400 --> 00:06:28,640
toutes les situations. 
Et après ? 

133
00:06:28,640 --> 00:06:31,720
En effet, le fait de pouvoir 
centraliser la donnée, c'est ce 

134
00:06:31,720 --> 00:06:36,240
qu'on a dit, C'est le côté il y 
a pas de il y a pas de d'ia sans

135
00:06:36,240 --> 00:06:38,960
sans sans métier mais sans en 
parler, il y a pas d'ia sans 

136
00:06:38,960 --> 00:06:41,920
sans base de connaissances. 
Et en plus de ça on se rend 

137
00:06:41,920 --> 00:06:45,000
compte que on surcharge et on 
demande tout le temps les infos.

138
00:06:45,000 --> 00:06:49,160
Donc on va créer un cerveau, un 
double numérique une fois pour 

139
00:06:49,160 --> 00:06:51,880
toutes en moins 30 Min et ça va 
en parler. 

140
00:06:51,960 --> 00:06:53,920
C'est ça qui a qui était assez 
ouf hein, c'est que la 

141
00:06:53,920 --> 00:06:57,440
contribution il YA1 terme qui 
dit on doit vous devez faire la 

142
00:06:57,440 --> 00:06:58,760
contribution. 
Quand vous lancez une APP 

143
00:06:58,760 --> 00:07:01,480
vacancier vous devez faire la 
contribution donc c'est 3 jours,

144
00:07:01,480 --> 00:07:03,320
c'est c'est acté et ça j'ai été 
sidéré. 

145
00:07:03,320 --> 00:07:06,000
Comme disait ça je dis mais non.
Aujourd'hui avec les techniques 

146
00:07:06,000 --> 00:07:09,840
d'i a on peut. 
Modéliser tout le savoir en 

147
00:07:09,840 --> 00:07:12,080
moins de 30 Min, c'était l'idée.
Quand quand tu dis faire de la 

148
00:07:12,080 --> 00:07:14,800
contribution, ça veut dire que 
tu vas devoir la la remplir de 

149
00:07:14,800 --> 00:07:17,560
contenu, et cetera, c'est ça ? 
Oui, ce qui est horrible et. 

150
00:07:17,560 --> 00:07:19,600
Contribution fois X outils que 
vous avez, ouais. 

151
00:07:20,120 --> 00:07:23,880
Et c'est intervenu aussi en 2021
où l'i a un généraliste est 

152
00:07:23,880 --> 00:07:26,800
arrivé aussi dans tous les 
foyers et on s'est dit que Ben 

153
00:07:26,800 --> 00:07:29,440
en fait on s'est sur le coup 
quand c'est arrivé, on s'est 

154
00:07:29,440 --> 00:07:31,760
tous dit ça va être trop bien, 
on va pouvoir donner toutes nos 

155
00:07:31,760 --> 00:07:33,600
données à l'i a elle va nous 
ressortir, ça va être. 

156
00:07:34,000 --> 00:07:36,480
Ça va être notre notre assistant
pour tout ça. 

157
00:07:36,480 --> 00:07:38,960
Et en fait nous on s'est dit Ben
justement c'est l'opportunité de

158
00:07:39,240 --> 00:07:43,040
de Ben de combiner nos idées et 
puis notre notre volonté de 

159
00:07:43,040 --> 00:07:45,760
faire un outil pour pouvoir tout
centraliser avec l'i a qui est 

160
00:07:45,760 --> 00:07:48,920
puissant et qui va pouvoir 
vraiment renforcer cette idée-là

161
00:07:49,000 --> 00:07:51,280
donc et l'i a en fait est née 
vraiment de ce besoin de base et

162
00:07:51,280 --> 00:07:54,840
et ensuite après on a on y a 
injecté l'i a qui a fait 

163
00:07:54,840 --> 00:07:56,560
exploser le truc. 
Ouais mais alors tu vois, il y a

164
00:07:56,560 --> 00:07:58,040
il YA1 truc qui est très 
intéressant sur ce que tu dis 

165
00:07:58,040 --> 00:08:00,440
parce que tu reparles du début 
donc de de cette IA générative, 

166
00:08:00,440 --> 00:08:02,720
et cetera, où là maintenant ça y
est, ça fait partie de notre 

167
00:08:02,720 --> 00:08:04,320
quotidien, mais il y a vraiment 
ce phénomène. 

168
00:08:04,320 --> 00:08:06,880
Au départ il y avait ce côté un 
peu magique en disant tiens je 

169
00:08:06,880 --> 00:08:08,360
vais lui poser une question, il 
va avoir la réponse. 

170
00:08:08,360 --> 00:08:11,640
Et on a découvert qu'en fait l'i
a des fois elle est un peu sous 

171
00:08:11,640 --> 00:08:15,280
crack, elle hallucine 
complètement tu vois et et et. 

172
00:08:18,040 --> 00:08:19,200
Alors que dis moi si je me 
trompe ? 

173
00:08:19,200 --> 00:08:21,200
Et j'ai l'impression qu'en fait 
y a beaucoup de gens qui ont dit

174
00:08:21,200 --> 00:08:24,480
tiens c'est génial et qui se 
sont écartés à cause de ce côté 

175
00:08:24,480 --> 00:08:27,280
d'hallucination possible. 
Sauf que tout à l'heure, Yohann,

176
00:08:27,280 --> 00:08:29,680
tu m'as parlé d'un point très 
important, tu m'as pas parlé de 

177
00:08:29,680 --> 00:08:32,480
Krenia, Tu m'as parlé d'un 
double numérique et je crois que

178
00:08:32,520 --> 00:08:36,480
elle a changé un peu le concept.
C'est c'est quoi ? 

179
00:08:37,080 --> 00:08:40,280
Le en fait si tu veux. 
Une fois qu'on a tous halluciné 

180
00:08:40,480 --> 00:08:43,760
au sens de l'i a génératif. 
Pourquoi on hallucine ? 

181
00:08:43,760 --> 00:08:46,240
Chez l'i a générative, parce que
pour une fois, ça reproduit 

182
00:08:46,240 --> 00:08:49,400
notre comportement humain. 
Qui est d'arriver à créer de la 

183
00:08:49,400 --> 00:08:52,200
sémantique sur un contexte donné
avec un système de probabilité. 

184
00:08:52,200 --> 00:08:54,840
C'est à dire ça comprend une 
fenêtre de prompts hein. 

185
00:08:54,840 --> 00:08:57,360
Donc du coup une discussion. 
Et comme le fonctionnement 

186
00:08:57,360 --> 00:09:00,320
humain, c'est à dire de 
comprendre le par des systèmes 

187
00:09:00,320 --> 00:09:03,920
de probabilité quelle est 
vraiment la demande de de de la 

188
00:09:03,920 --> 00:09:05,680
personne qui a fait le prompt ? 
Voilà donc sur un chatbot hein, 

189
00:09:05,680 --> 00:09:08,040
comme on connaît. 
C'est à dire qu'on va comprendre

190
00:09:08,040 --> 00:09:10,880
que il veut en effet des 
restaurants mais qui soient 

191
00:09:10,880 --> 00:09:14,000
adaptés et qui accepte les 
enfants et qui est une chaise 

192
00:09:14,000 --> 00:09:15,000
haute par exemple. 
Vous voyez ? 

193
00:09:15,320 --> 00:09:17,920
Et donc ça, il va arriver à 
centraliser l'info pour 

194
00:09:17,920 --> 00:09:21,200
restituer. 
On a une réponse générative avec

195
00:09:21,200 --> 00:09:23,840
comme un humain le fait c'est 
avec un enchaînement de mots de 

196
00:09:23,840 --> 00:09:26,200
manière très qualitative sur un 
contexte donné. 

197
00:09:26,440 --> 00:09:29,160
Et ça, si vous voulez, ça a 
fait, ça a bluffé tout le monde.

198
00:09:29,840 --> 00:09:33,760
A partir du moment que et et et 
même au point qu'on en oublie 

199
00:09:33,760 --> 00:09:35,600
que des fois les réponses sont 
erronées, ce qu'on appelle les 

200
00:09:35,600 --> 00:09:37,200
hallucinations, mais. 
Voilà, c'est ça dont je parlais 

201
00:09:37,200 --> 00:09:40,200
effectivement, ouais. 
Voilà le duc, c'est quand on est

202
00:09:40,200 --> 00:09:42,160
en un patron d'hôtel, de camping
ou autre. 

203
00:09:42,160 --> 00:09:45,840
On va pouvoir redresser, on a un
phénomène, on a un biais de 

204
00:09:45,840 --> 00:09:48,280
rectification dans la tête, 
c'est à dire qu'on va redresser 

205
00:09:48,280 --> 00:09:51,440
la donnée et donc on va avec des
des enchaînements de promptes. 

206
00:09:51,440 --> 00:09:55,840
On va rectifier la réponse de, 
de, de, de, du Chatbot pour 

207
00:09:55,840 --> 00:09:56,960
arriver à une réponse 
qualitative. 

208
00:09:57,320 --> 00:10:00,640
Le problème c'est que quand ? 
Vous déléguez ça à une ia qui va

209
00:10:00,640 --> 00:10:02,720
parler en votre nom 24 h sur 
2047 jours sur 7. 

210
00:10:02,720 --> 00:10:05,280
C'est le principe des ia sur le 
site, des chatbots mais aussi 

211
00:10:05,280 --> 00:10:08,560
des fenêtres de pront. 
À ce moment-là il faut que 

212
00:10:08,560 --> 00:10:10,640
l'info soit parfaite. 
Vous pouvez pas vous permettre 

213
00:10:10,640 --> 00:10:13,080
d'avoir ce biais de 
rectification, vous êtes obligé 

214
00:10:13,080 --> 00:10:14,560
que la la donnée soit validée au
départ. 

215
00:10:14,560 --> 00:10:18,000
Pareil quand on a un 
collaborateur arrive et va 

216
00:10:18,000 --> 00:10:21,240
utiliser les outils de chatbot 
en interne on se rend pas compte

217
00:10:21,240 --> 00:10:23,560
mais en fait si à un moment il 
fait son poste sur les réseaux 

218
00:10:23,560 --> 00:10:27,120
sociaux et qu'il a pas eu cette 
validation, soit il vient vous. 

219
00:10:28,400 --> 00:10:31,320
Déranger ou encore et donc là ça
crée de la friction au 

220
00:10:31,320 --> 00:10:33,960
quotidien. 
Soit il faut que l'info soit 

221
00:10:33,960 --> 00:10:38,040
validée pour pouvoir répondre 
avec son son chat, son son agent

222
00:10:38,040 --> 00:10:40,840
en interne pour dire OK Ben oui 
la taille du lit 560 et pas ça 

223
00:10:40,840 --> 00:10:44,120
et c'est pas 140, et cetera. 
Et donc c'est pour ça que c'est 

224
00:10:44,120 --> 00:10:46,720
important en amont de valider 
cette base de connaissances 

225
00:10:46,720 --> 00:10:49,280
comme ça après elle va pouvoir 
être bonne, validée. 

226
00:10:49,280 --> 00:10:52,240
Vous allez pouvoir nourrir l'i a
à partir de ça. 

227
00:10:54,160 --> 00:10:57,160
Et là on est sur un là, ça 
répond directement bien et pas 

228
00:10:57,160 --> 00:10:59,000
au bout d'un an qu'on dit non, 
non mais tu sais, là, t'as mal 

229
00:10:59,000 --> 00:11:01,800
répondu, et cetera. 
C'est vrai tu ? 

230
00:11:01,880 --> 00:11:04,920
Parles pour le coup. 
Qu'est ce que tu as dit ? 

231
00:11:05,400 --> 00:11:07,320
Je disais c'est mais là pour le 
coup c'est vraiment un vrai 

232
00:11:07,320 --> 00:11:09,240
double. 
Parce qu'en fait on a l'i a qui 

233
00:11:09,240 --> 00:11:11,800
va Ben s'alimenter de 
différentes sources, mais on 

234
00:11:11,800 --> 00:11:13,160
sait pas d'où elle sort ces 
informations. 

235
00:11:13,320 --> 00:11:15,040
Et là l'idée c'est qu'elle 
prenne ces sources là et 

236
00:11:15,040 --> 00:11:18,520
qu'après comme disait Yohann, on
puisse redresser et donc que ce 

237
00:11:18,520 --> 00:11:19,920
soit vraiment vraiment notre 
double. 

238
00:11:19,920 --> 00:11:21,880
Et pas un double halluciné par 
LIA. 

239
00:11:22,480 --> 00:11:24,600
Et c'est ça, ouais. 
Mais mais donc là vous vous me 

240
00:11:24,600 --> 00:11:27,600
parlez carrément d'une espèce de
de enfin le le double est 

241
00:11:27,600 --> 00:11:31,480
presque un système d'opération 
où t'as toute ta connaissance. 

242
00:11:31,480 --> 00:11:35,920
Je veux dire ce serait presque 
111 nouveau cœur dans ton hôtel 

243
00:11:35,920 --> 00:11:39,680
dédié à à de l'i a mais mais 
alors ce serait quoi la 

244
00:11:39,680 --> 00:11:43,240
différence entre ça et 1PMS ou 
un simple ou Google Drive par 

245
00:11:43,240 --> 00:11:46,080
exemple ? 
Alors bon déjà les TMS c'est 

246
00:11:46,440 --> 00:11:49,800
c'est c'est très important la 
data client et c'est et c'est et

247
00:11:49,800 --> 00:11:52,880
c'est souvent vers quoi on y va 
parce qu'on a cette ce. 

248
00:11:53,760 --> 00:11:56,960
On est un peu habitué à 
justement avoir des solutions 

249
00:11:56,960 --> 00:12:00,760
digitales avec de l'i a ou non 
qui arrivent avec l'i a je 

250
00:12:00,760 --> 00:12:03,720
trouve un peu un peu avec de 
l'inertie mais ça arrive. 

251
00:12:04,760 --> 00:12:08,480
Qui gère cette data client ? 
Nous aujourd'hui, on s'est rendu

252
00:12:08,480 --> 00:12:12,240
compte que l'énorme manquement 
c'est la data, notamment pour 

253
00:12:12,240 --> 00:12:14,360
les agences web. 
Aujourd'hui on a besoin de la 

254
00:12:14,360 --> 00:12:18,200
data, pas client parce que 
souvent on se on se repose hein.

255
00:12:18,200 --> 00:12:20,720
Quand un site web se repose sur 
un sur des des channels managers

256
00:12:20,720 --> 00:12:22,800
ou des data clients. 
Aujourd'hui c'est surtout le 

257
00:12:22,800 --> 00:12:26,600
savoir d'une entreprise, le 
savoir faire, le savoir être, le

258
00:12:26,600 --> 00:12:28,880
savoir soit peut être explicite 
et implicite. 

259
00:12:29,040 --> 00:12:32,440
Vous voyez ça, c'est toutes ces 
choses là qui aujourd'hui on l'a

260
00:12:32,440 --> 00:12:35,080
peu modélisé, mais on se rend 
compte dans l'hospitality. 

261
00:12:35,560 --> 00:12:37,800
Encore plus dans les groupes 
décentralisés, c'est à dire 

262
00:12:37,800 --> 00:12:40,880
qu'on a un siège avec des 
entités où il y a, il se passe 

263
00:12:40,880 --> 00:12:43,240
avec des directeurs. 
Et finalement aujourd'hui, et 

264
00:12:43,240 --> 00:12:44,800
notamment aussi dans les 
franchises, les franchises, 

265
00:12:44,800 --> 00:12:47,320
c'est un énorme problème et on 
est sollicité de plus en plus 

266
00:12:47,320 --> 00:12:51,160
par les franchises parce que 
leur savoir faire alors oui 

267
00:12:51,160 --> 00:12:54,120
c'est la data client, mais c'est
surtout leur enfin leur c'est 

268
00:12:54,120 --> 00:12:57,960
leur leur plus, leur avantage 
concurrentiel c'est la data 

269
00:12:57,960 --> 00:13:00,960
client, mais c'est surtout leur 
savoir faire, leur savoir être, 

270
00:13:00,960 --> 00:13:02,120
et cetera. 
C'est ce que je vous dis, les 

271
00:13:02,120 --> 00:13:04,720
process, tout ça. 
Il y a peu de gens qui l'ont 

272
00:13:04,720 --> 00:13:07,400
modélisé. 
Le le top 5 des restaurants aux 

273
00:13:07,400 --> 00:13:10,080
alentours, les musées aux 
alentours, mais aussi quelle est

274
00:13:10,080 --> 00:13:13,200
l'information globale de mon 
établissement pour pouvoir 

275
00:13:13,200 --> 00:13:17,440
répondre aux clients, aux 
vacanciers, la circulation de 

276
00:13:17,440 --> 00:13:19,840
l'info entre les collaborateurs.
Et en fait, c'est surtout ça où 

277
00:13:19,840 --> 00:13:24,080
on se rend compte que parce que 
les gens abordent beaucoup les 

278
00:13:24,080 --> 00:13:26,840
problématiques pour leurs 
produits, ils ils abordent 

279
00:13:26,840 --> 00:13:30,040
rarement la vraie problématique.
Parce que ce mal insidieux, 

280
00:13:30,320 --> 00:13:32,640
c'est l'idée en tout cas qu'on 
qu'on développe. 

281
00:13:32,880 --> 00:13:34,640
Et on s'est rendu compte que 
c'était un vrai sujet à 

282
00:13:34,640 --> 00:13:36,400
développer. 
Et donc c'est pour ça on a 

283
00:13:36,400 --> 00:13:40,120
développé le terme de KOS qui 
est le Knowledge Operating 

284
00:13:40,120 --> 00:13:43,960
System et c'est en fait c'est on
modélise le savoir et après 

285
00:13:43,960 --> 00:13:47,160
maintenant avec l'i a enfin on 
modélise grâce à l'i a je vois 

286
00:13:47,160 --> 00:13:51,240
que c'est, on va en parler mais 
et après on va, on va faire 

287
00:13:51,240 --> 00:13:54,480
ruisseler partout où ce ce ce 
savoir doit être utile. 

288
00:13:55,200 --> 00:13:56,680
D'accord, Ouais donc c'est ça 
donc en fait. 

289
00:13:57,080 --> 00:14:01,080
Vraiment en fait c'est c'est pas
111 outil d'organisation comme 

290
00:14:01,080 --> 00:14:05,320
on va avoir le PMS ou un outil 
où on va enregistrer des 

291
00:14:05,320 --> 00:14:09,960
documents comme un Google Drive.
C'est vraiment en fait 1 1 outil

292
00:14:09,960 --> 00:14:12,680
qui est un double de toute la 
connaissance sur ton hôtel. 

293
00:14:12,960 --> 00:14:16,240
Puis après tu peux utiliser sur 
différentes choses mais alors là

294
00:14:16,240 --> 00:14:19,840
bon PAM comme c'est c'est toi 
qui est au au au-dessus du 

295
00:14:19,840 --> 00:14:21,680
projet peut être tu vas pouvoir 
aussi nous l'expliquer. 

296
00:14:23,120 --> 00:14:25,320
Bon je commence à voir un petit 
peu mieux comment tu peux 

297
00:14:25,680 --> 00:14:28,480
enlever et réduire la la charge 
mentale des des gérants. 

298
00:14:28,480 --> 00:14:31,080
Peut être que tu as un peu plus 
de d'exemples là-dessus mais 

299
00:14:31,080 --> 00:14:32,760
j'imagine. 
Moi tu me connais, moi je viens 

300
00:14:32,760 --> 00:14:36,560
du monde du marketing direct, 
augmenter les ventes, le rêve 

301
00:14:36,560 --> 00:14:38,720
part et cetera, c'est c'est mon 
dada. 

302
00:14:39,440 --> 00:14:44,160
Est ce que tu vois comment un 
produit comme eliah pourrait 

303
00:14:44,960 --> 00:14:46,440
avoir un impact là-dessus 
aussi ? 

304
00:14:47,600 --> 00:14:50,360
Alors le c'était vraiment ? 
On s'est basé vraiment sur ce, 

305
00:14:50,720 --> 00:14:53,320
sur ce mantra comme tu as dit 
tout à l'heure, c'est de réduire

306
00:14:53,320 --> 00:14:55,520
la charge mentale dans un 
premier temps et ensuite après 

307
00:14:56,080 --> 00:14:59,440
d'utiliser cette charge mentale.
Plus libre pour augmenter les 

308
00:14:59,440 --> 00:15:01,220
ventes. 
Et Ben comme elaya est une plate

309
00:15:01,220 --> 00:15:04,040
forme, on a d'abord ce cœur qui 
est constitué de ce double 

310
00:15:04,040 --> 00:15:05,720
numérique. 
Et en fait après ces 

311
00:15:05,720 --> 00:15:08,080
informations, ce cœur découle 
sur plusieurs applications. 

312
00:15:08,080 --> 00:15:10,600
Donc on a par exemple des outils
qu'on peut installer sur les 

313
00:15:10,600 --> 00:15:13,040
sites Internet comme le chatbot,
des briques de pronting, des 

314
00:15:13,040 --> 00:15:16,800
choses comme ça qui elles vont 
tenir lieu de réduire la charge 

315
00:15:16,800 --> 00:15:19,280
mentale et aider aussi à à 
booster les ventes. 

316
00:15:19,520 --> 00:15:22,160
Parce qu'un chatbot lui il est 
dispo 24 h sur 24. 

317
00:15:22,160 --> 00:15:24,800
Donc on s'est rendu compte avec 
les premières stats qu'on avait 

318
00:15:24,800 --> 00:15:27,480
sur notre produit que la plupart
des conversations d'ailleurs. 

319
00:15:28,400 --> 00:15:30,840
Chatbot, elle a enfin la 
plupart, la moitié peu, un peu 

320
00:15:30,840 --> 00:15:32,640
plus de la moitié même. 
Elles sont en dehors des 

321
00:15:32,640 --> 00:15:34,960
horaires d'ouverture, donc au 
moment où le gérant Ben il a 

322
00:15:34,960 --> 00:15:36,360
envie de se poser, peut être se 
reposer. 

323
00:15:36,360 --> 00:15:37,600
Enfin c'est normal, ça reste 1 
1. 

324
00:15:37,600 --> 00:15:40,960
Être humain ce n'est pas encore 
une IA et et donc du coup l'idée

325
00:15:40,960 --> 00:15:42,640
c'est que le chatbot lui il est 
présent. 

326
00:15:43,760 --> 00:15:45,920
C'est son double, c'est le 
double du gérant donc il est-il 

327
00:15:45,920 --> 00:15:49,120
a la capacité de répondre, de 
répondre aux questions et toutes

328
00:15:49,120 --> 00:15:50,920
ces questions d'ailleurs c'est 
toujours les mêmes en fait, 

329
00:15:50,920 --> 00:15:52,200
c'est toujours les les plus 
basiques. 

330
00:15:52,200 --> 00:15:55,440
C'est enfin quelqu'un qui qui 
qui pose une question 

331
00:15:55,440 --> 00:15:57,240
généralement à un gérant c'est 
parce qu'il a un besoin. 

332
00:15:57,440 --> 00:15:59,360
Bah j'ai un enfant, est ce qu'il
y a le petit bébé ? 

333
00:16:00,360 --> 00:16:01,480
À quelle heure ouvre les 
piscines ? 

334
00:16:01,640 --> 00:16:03,960
C'est toujours des questions un 
peu basiques et là-dessus le le 

335
00:16:03,960 --> 00:16:06,880
gérant il a pas une une énorme 
valeur ajoutée, sa valeur 

336
00:16:06,880 --> 00:16:08,440
ajoutée à lui c'est d'être 
l'humain. 

337
00:16:08,760 --> 00:16:11,520
Et et de justement apporter sa 
chaleur d'humain. 

338
00:16:11,520 --> 00:16:15,040
Mais un chatbot présent à 02h00 
du matin parce que il y a une 

339
00:16:16,080 --> 00:16:18,800
personne qui habite dans un 
autre dans un autre pays qui a 

340
00:16:18,800 --> 00:16:21,040
un autre créneau horaire hein. 
Sur les hôteliers c'est souvent 

341
00:16:21,040 --> 00:16:23,080
le cas. 
Et et l'idée aussi c'est qu'il 

342
00:16:23,080 --> 00:16:25,000
puisse parler dans toutes les 
langues, ce qui est le cas de 

343
00:16:25,000 --> 00:16:27,960
évidemment de toutes les ia et 
de et la Ia, elle est traduite 

344
00:16:27,960 --> 00:16:30,280
dans dans toutes les langues, 
donc elle peut répondre aux aux,

345
00:16:30,280 --> 00:16:34,320
aux questions. 24 heurs sur 24 
dans toutes les langues et 

346
00:16:34,320 --> 00:16:36,960
répondre à toutes ces questions 
qui sont récurrentes et qui sont

347
00:16:36,960 --> 00:16:40,480
mais qui sont le gros facteur en
fait de fatigue des des gérants.

348
00:16:40,800 --> 00:16:44,880
Ben je pense que tout le monde 
va être d'accord, donc ça va 

349
00:16:44,880 --> 00:16:47,120
réduire cette charge mentale et 
ça va booster les ventes parce 

350
00:16:47,120 --> 00:16:49,480
que justement cette 
disponibilité toujours présente 

351
00:16:49,600 --> 00:16:51,600
en fait ça ça rassure aussi le 
client. 

352
00:16:51,600 --> 00:16:54,000
C'est vraiment un élément de 
réassurance, ce chatbot qui est 

353
00:16:54,000 --> 00:16:56,560
présent et qui fournit une 
information de qualité en plus. 

354
00:16:56,560 --> 00:16:58,760
Donc voilà, dans un premier 
temps. 

355
00:16:59,160 --> 00:17:01,360
C'est ouais, c'est vrai, c'est 
85% des questions qui sont tout 

356
00:17:01,360 --> 00:17:02,800
le temps les mêmes. 
Des questions posées aux 

357
00:17:02,800 --> 00:17:06,160
hôteliers donc ça on les on les 
modélise très facilement et puis

358
00:17:06,319 --> 00:17:09,359
après on a plus de 600 questions
hein dans le cas KOS qui sont 

359
00:17:09,359 --> 00:17:11,440
remplies en moins de 30 Min 
juste aussi rapidement. 

360
00:17:12,920 --> 00:17:15,240
On a la technique de scraping, 
c'est à dire qu'on met de la de 

361
00:17:15,240 --> 00:17:17,640
la documentation de votre site 
internet. 

362
00:17:17,800 --> 00:17:20,240
Ouais, je je vais là-dessus 
justement sur comment vous 

363
00:17:20,319 --> 00:17:21,480
faites ? 
Ben parce que je l'ai noté tout 

364
00:17:21,480 --> 00:17:23,119
à l'heure Ton 30 Min. 
Et je me suis dit, comment vous 

365
00:17:23,119 --> 00:17:24,040
faites ça ? 
Ben. 

366
00:17:24,079 --> 00:17:26,720
Oui oui c'est clair. 
Nous nous si vous voulez, là on 

367
00:17:26,720 --> 00:17:29,400
a bon ça fait un an qu'on a des 
clients, mais ça fait depuis 6 

368
00:17:29,400 --> 00:17:32,600
mois que là on a eu des prix, de
l'innovation et donc là 

369
00:17:32,600 --> 00:17:36,180
aujourd'hui on a on a onboarder 
donc lancé plus de 180 clients 

370
00:17:36,180 --> 00:17:39,680
en 5 mois à peu près. 
Et donc là vous venez de dire 

371
00:17:39,680 --> 00:17:42,200
bon nous on est 5 et dont 3 
développeurs à plein temps. 

372
00:17:42,920 --> 00:17:45,680
Du coup, et surtout une personne
full dédié sur les on boarding, 

373
00:17:45,680 --> 00:17:47,720
comment c'est possible ? 
Ben c'est possible parce qu'en 

374
00:17:47,720 --> 00:17:52,320
fait on on modélise le les 
données, c'est un corpus vierge.

375
00:17:52,560 --> 00:17:56,720
Vous mettez les documents privés
parce que souvent justement 

376
00:17:56,720 --> 00:17:59,240
l'info publique elle est celle 
que vous avez bien eu le temps 

377
00:17:59,760 --> 00:18:02,600
de mettre votre contribution 
justement pour mettre sur 

378
00:18:02,600 --> 00:18:04,840
booking, pour mettre sur votre 
site internet, mais c'est 

379
00:18:05,040 --> 00:18:07,040
appeler sur webmaster pour 
mettre à jour des infos, c'est 

380
00:18:07,360 --> 00:18:09,880
c'est quand même assez complexe,
donc vous avez des PDF, vous 

381
00:18:09,880 --> 00:18:11,800
avez des infos sur canva, et 
cetera, tout ça. 

382
00:18:12,880 --> 00:18:15,880
On le met dans une base 
documentaire et surtout à la 

383
00:18:15,880 --> 00:18:17,960
limite vous pouvez le faire avec
Google Drive sur Connected chat 

384
00:18:17,960 --> 00:18:20,480
gpt. 
Ce qu'on appelle le système de 

385
00:18:20,480 --> 00:18:21,720
règles c'est souvent c'est une 
boîte noire. 

386
00:18:21,720 --> 00:18:25,440
Là on a fait tout modéliser, 
tout est pré rempli, les les 500

387
00:18:25,440 --> 00:18:28,960
questions et vous avez juste à 
relire, valider, ajouter ou 

388
00:18:28,960 --> 00:18:30,840
modifier. 
Ouais et ce rien. 

389
00:18:31,120 --> 00:18:34,040
Va, va vraiment se nourrir, va 
aller scrapper, tu sais, c'est 

390
00:18:34,040 --> 00:18:35,760
je pense que c'est un terme un 
peu technique, mais va aller 

391
00:18:35,760 --> 00:18:38,240
gratter l'information. 
Dans la base documentaire et va 

392
00:18:38,240 --> 00:18:40,360
s'en servir pour alimenter ce 
corpus. 

393
00:18:40,360 --> 00:18:43,200
Donc le corpus c'est vraiment 
500, voilà 500600 questions. 

394
00:18:43,280 --> 00:18:45,520
Enfin c'est quelque chose qui 
est qui peut être sur mesure, 

395
00:18:46,120 --> 00:18:49,080
qui va vraiment segmenter 
l'information, qui va arranger 

396
00:18:49,080 --> 00:18:51,160
ça dans des questions, dans des 
réponses. 

397
00:18:51,440 --> 00:18:54,000
Et en fait nous notre système 
c'est que ça va aller prendre 

398
00:18:54,000 --> 00:18:55,640
l'information, ça va pré remplir
ces questions. 

399
00:18:55,760 --> 00:18:58,280
Et le gros du travail c'est 
justement d'aller corriger des 

400
00:18:58,280 --> 00:19:00,640
hallucinations et d'aller 
redresser cette donnée. 

401
00:19:00,840 --> 00:19:04,240
Donc, en fait, l'hôtelier n'a 
pas à nourrir son double 

402
00:19:04,240 --> 00:19:05,920
numérique. 
Vous avez cette technique de 

403
00:19:05,960 --> 00:19:08,880
scraping donc d'aller récupérer 
des informations qui sont déjà 

404
00:19:08,880 --> 00:19:11,280
publiées sur Internet, vous 
pourrez remplir tout. 

405
00:19:11,280 --> 00:19:13,520
Il a plus qu'à vérifier c'est 
ça ? 

406
00:19:13,520 --> 00:19:15,960
Ouais c'est quand même très très
cool et alors juste je reviens 

407
00:19:15,960 --> 00:19:18,840
sur ma question d'avant Pamela, 
parce que là tu m'as donné 

408
00:19:18,840 --> 00:19:22,080
l'exemple du Chatbot qui est 
clairement Ben un outil dont les

409
00:19:22,080 --> 00:19:24,240
hôteliers ont besoin. 
Il y a pas de doute là-dessus 

410
00:19:24,480 --> 00:19:27,800
mais de ce que j'ai compris en 
fait en partant de ce double 

411
00:19:27,800 --> 00:19:30,520
numérique que vous avez le 
chatbot ce n'est qu'une des 

412
00:19:30,520 --> 00:19:33,520
extensions possibles, c'est ça ?
Il y a d'autres extensions. 

413
00:19:33,960 --> 00:19:37,040
Tu, tu les as un petit peu de 
d'autres cas d'usage ou. 

414
00:19:38,720 --> 00:19:40,800
Ben là je t'ai montré. 
Oui voilà la partie client et 

415
00:19:40,800 --> 00:19:43,440
après il y a la partie en 
interne, donc ça c'est vraiment 

416
00:19:43,440 --> 00:19:46,520
pour le gérant, pour lui, pour 
son ça c'est beaucoup pour la 

417
00:19:46,520 --> 00:19:49,480
partie charge mentale. 
Donc il y a et là il y a agent 

418
00:19:49,720 --> 00:19:52,200
qui s'appelle comme ça, c'est la
brique ça c'est la partie IA en 

419
00:19:52,200 --> 00:19:54,600
interne, donc ce double 
numérique il est utile pour les 

420
00:19:54,600 --> 00:19:57,720
clients mais il est aussi utile.
Pour les équipes en interne 

421
00:19:57,720 --> 00:19:59,680
souvent. 
Bah quand on accueille quelqu'un

422
00:19:59,680 --> 00:20:02,720
de nouveau bah l'onboarding en 
fait il tout le monde a son 

423
00:20:02,720 --> 00:20:04,920
petit process en fait. 
Peut être qu'on a un petit 

424
00:20:04,920 --> 00:20:06,400
classeur qu'on donne au petit 
nouveau ? 

425
00:20:06,400 --> 00:20:08,160
Je sais pas il y a, il y a plein
plein de techniques différentes.

426
00:20:08,160 --> 00:20:10,560
On a eu. 
Y a plein de clients qui se sont

427
00:20:10,560 --> 00:20:13,440
posés la question et là l'idée 
c'est qu'en fait bon, il faut 

428
00:20:13,440 --> 00:20:15,600
quand même accueillir la 
personne de de façon normale. 

429
00:20:15,600 --> 00:20:17,400
Mais l'idée c'est d'avoir aussi 
eleaya. 

430
00:20:17,400 --> 00:20:21,040
On peut lui donner ce cet outil 
en main et en fait à l'intérieur

431
00:20:21,040 --> 00:20:24,520
il y a une une, un chatbot qui 
lui est alimenté par ce double 

432
00:20:24,520 --> 00:20:26,360
numérique. 
On peut même faire un double 

433
00:20:26,360 --> 00:20:28,720
numérique spécial interne, c'est
à dire qu'il peut y avoir une 

434
00:20:28,720 --> 00:20:31,240
partie publique et une partie en
interne où là il va être 

435
00:20:31,240 --> 00:20:34,280
alimenté par des données plus 
spécifiques à au fonctionnement 

436
00:20:34,280 --> 00:20:35,840
de. 
De d'établissement. 

437
00:20:36,040 --> 00:20:38,960
Et donc l'idée là c'est que Ben 
quand on a un petit nouveau qui 

438
00:20:38,960 --> 00:20:41,400
n'a pas encore tous les procès, 
s'il est face à un client qui 

439
00:20:41,400 --> 00:20:42,720
pose une question, il sait pas y
répondre. 

440
00:20:42,720 --> 00:20:45,920
L'idée c'est qu'il puisse vite 
poser sa question à elaya et en 

441
00:20:45,920 --> 00:20:48,320
fait il a pas besoin d'essayer 
d'appeler le gérant qui est à 

442
00:20:48,320 --> 00:20:51,240
l'autre bout de l'hôtel, qui a 
pas de réseau qui est voilà on 

443
00:20:51,240 --> 00:20:54,640
réduit déjà la charge mentale du
gérant parce qu'il sait que Ben 

444
00:20:54,640 --> 00:20:57,920
il est tranquille et et en plus 
le stress aussi et les ventes 

445
00:20:57,920 --> 00:21:00,400
parce que effectivement un 
client qui attend à le à à 

446
00:21:00,400 --> 00:21:02,360
l'accueil. 
Ben c'est jamais super bon parce

447
00:21:02,360 --> 00:21:05,520
que voilà, c'est on, on se 
connaît tous, on n'est pas très 

448
00:21:05,520 --> 00:21:07,000
patient. 
Donc si on a quelqu'un de 

449
00:21:07,000 --> 00:21:08,800
compétent en face, qui en plus 
Ben qui est calme parce qu'en 

450
00:21:08,800 --> 00:21:10,360
fait il sait qu'il a la réponse 
dans 2 secondes. 

451
00:21:10,720 --> 00:21:12,960
Ben c'est cool c'est une 
application. 

452
00:21:13,480 --> 00:21:17,040
C'est une application Android à 
Apple Store que les que tous les

453
00:21:17,040 --> 00:21:21,920
collaborateurs avec des systèmes
d'accès différents peuvent avoir

454
00:21:21,920 --> 00:21:24,080
sur le téléphone. 
Et donc du coup c'est un sidebot

455
00:21:24,360 --> 00:21:26,920
je voulais c'est comme le chat 
GPT du du camping ou de l'hôtel.

456
00:21:27,680 --> 00:21:32,200
Aujourd'hui c'est un chatbot sur
mesure mais avec la donnée, le 

457
00:21:32,200 --> 00:21:36,720
cas OS l'i a public, et ça on a 
la réponse instantanée soit dans

458
00:21:36,720 --> 00:21:38,520
notre base documentaire, soit 
aussi pour faire. 

459
00:21:38,520 --> 00:21:41,560
Donc on a créé. 
Ouais, on a fait plus d'une 

460
00:21:41,560 --> 00:21:43,680
trentaine d'assistants aussi qui
sont spécifiques métiers hein. 

461
00:21:43,680 --> 00:21:46,200
Le rêve par l'analyse, la 
création de fiches produits pour

462
00:21:46,200 --> 00:21:47,880
booking, la création de fiches 
produites pour son site 

463
00:21:47,880 --> 00:21:51,720
internet, la réponse aux avis, 
tous ces éléments là, tous les 

464
00:21:51,720 --> 00:21:55,360
métiers, donc 30 métiers, faire 
un livret d'accueil, et cetera. 

465
00:21:55,560 --> 00:21:59,720
Que peut créer l'i a Ben ça on 
l'a modélisé sur la partie Eli 

466
00:21:59,720 --> 00:22:01,640
agent, donc ça c'était la 2e 
brique. 

467
00:22:02,280 --> 00:22:06,560
Aux États-Unis donc le côté et 
l'i a expérience et la partie il

468
00:22:06,560 --> 00:22:09,880
y a sur le site et là il y a 
agent et donc on a dit qu'il y 

469
00:22:09,880 --> 00:22:11,760
en a 5 donc forcément tu vas me 
me demander ce que c'est les 

470
00:22:11,760 --> 00:22:14,400
autres donc en fait. 
Avec Li agent, on pourrait 

471
00:22:14,400 --> 00:22:16,800
imaginer de gérer ton contenu 
pour les réseaux sociaux, et 

472
00:22:16,800 --> 00:22:19,080
cetera, c'est ça ? 
Ouais ouais, ouais, bien sûr. 

473
00:22:19,080 --> 00:22:21,800
Ça, ça c'est les assistants 
qu'on a créé sur mesure. 

474
00:22:21,800 --> 00:22:24,800
Parce qu'un assistant, c'est une
base documentaire de référence. 

475
00:22:24,800 --> 00:22:28,400
Nous, on l'a nourri d'exemples 
types sur le métier, le métier 

476
00:22:28,400 --> 00:22:30,200
hôtel. 
Et en plus une fenêtre de 

477
00:22:30,200 --> 00:22:32,320
pronting où il a dit les 
consignes, comment il devait 

478
00:22:32,600 --> 00:22:35,160
interagir. 
Donc il a cette fenêtre 

479
00:22:35,280 --> 00:22:38,000
d'information spécifique métier.
Et dans votre cas ? 

480
00:22:38,000 --> 00:22:40,320
Ouais, sur le. 
Contexte déjà c'est le c'est un 

481
00:22:40,320 --> 00:22:42,040
gros travail. 
Quand tu fais de l'IA, toi je 

482
00:22:42,040 --> 00:22:43,200
pense que tu l'utilises tous les
jours. 

483
00:22:43,240 --> 00:22:47,440
En fait il faut-il faut-il faut 
alimenter ce contexte. 

484
00:22:47,440 --> 00:22:48,800
C'est ça le le travail le plus 
long. 

485
00:22:48,800 --> 00:22:50,360
Et en fait nous c'est nous qui 
le faisons en amont. 

486
00:22:50,920 --> 00:22:53,640
Plus le double numérique donc en
fait bah l'assistant est prêt. 

487
00:22:53,640 --> 00:22:56,320
Il y a pas besoin de lui 
réexpliquer qui tu es, comment 

488
00:22:56,320 --> 00:22:58,720
tu fonctionnes et comment ton 
métier fonctionne. 

489
00:22:58,720 --> 00:23:01,920
En fait tu es déjà préfet ? 
Ouais et d'ailleurs d'ailleurs 

490
00:23:01,920 --> 00:23:03,920
du coup c'est un côté ça 
s'appelle l'IA frugale. 

491
00:23:04,400 --> 00:23:06,880
Je sais pas si bon si ça parle 
aux ateliers mais. 

492
00:23:09,080 --> 00:23:11,960
L'i a frugale, ça a été 
développé par Jancovici. 

493
00:23:12,120 --> 00:23:13,840
C'est qu'à un moment pour 
demander ou répondre aux 

494
00:23:13,840 --> 00:23:15,800
internautes ou autre sur une 
question qui est tout le temps 

495
00:23:15,800 --> 00:23:17,920
la même, on a dit 85% des 
questions dans les mêmes. 

496
00:23:18,320 --> 00:23:20,880
Aujourd'hui on n'a pas besoin de
solliciter le modèle chat GPT 

497
00:23:20,880 --> 00:23:22,920
qui est le modèle le +1000 
milliards de données. 

498
00:23:22,920 --> 00:23:26,920
Voilà aujourd'hui il va aller 
chercher pour juste répondre sur

499
00:23:26,920 --> 00:23:29,960
l'horaire d'ouverture du 
restaurant et à partir de quelle

500
00:23:29,960 --> 00:23:31,440
heure est le check out là 
aujourd'hui ? 

501
00:23:31,440 --> 00:23:33,400
Pour ça on va juste solliciter 
notre micro modèle. 

502
00:23:36,840 --> 00:23:39,600
D'accord qu'on a créé, et c'est 
ça l'enjeu aujourd'hui, c'est de

503
00:23:39,880 --> 00:23:42,240
de pouvoir répondre 
instantanément, de manière 

504
00:23:42,240 --> 00:23:45,640
locale, redressée, validée, éco 
responsable aussi. 

505
00:23:45,720 --> 00:23:49,040
Et après oui, si, si, il demande
par exemple à combien de temps 

506
00:23:49,040 --> 00:23:51,280
je suis de Montparnasse, là il 
va pouvoir parce qu'il est 

507
00:23:51,280 --> 00:23:54,560
connecté au République hein. 
Et là il y a gent en interne, 

508
00:23:54,800 --> 00:23:58,080
mais et là il y a expérience sur
votre site internet, bien sûr 

509
00:23:58,080 --> 00:24:00,880
qu'il a toute l'information et 
c'est là aussi, il est beaucoup 

510
00:24:00,880 --> 00:24:03,520
plus intelligent. 
Vu votre site internet parce 

511
00:24:03,520 --> 00:24:06,560
qu'en fait il est connecté au 
web public, alors votre site 

512
00:24:06,560 --> 00:24:09,480
Internet a juste à donner et 
donc du coup il va pouvoir aller

513
00:24:09,480 --> 00:24:11,600
chercher l'information et la 
restituer dans toutes les 

514
00:24:11,600 --> 00:24:14,160
langues. 
Voilà, c'est un enjeu important 

515
00:24:14,360 --> 00:24:17,600
pour la partie expérience. 
Du coup, on enchaîne sur les. 

516
00:24:17,600 --> 00:24:19,160
Autres fonctionnalités ? 
Exactement. 

517
00:24:19,160 --> 00:24:23,320
J'ai été dire parce que là tu 
m'as déjà parlé donc de 1 1 

518
00:24:23,320 --> 00:24:27,040
outil pour le site web, un outil
pour pour l'interne, tout ça 

519
00:24:27,040 --> 00:24:29,680
issu encore de pour moi, enfin 
pour moi, de ce que je 

520
00:24:29,680 --> 00:24:30,800
comprends. 
Le cœur de votre innovation, 

521
00:24:30,800 --> 00:24:33,280
c'est le double numérique. 
Et donc vas y et donc c'est quoi

522
00:24:33,280 --> 00:24:35,480
les 3 autres grands axes que 
vous avez ? 

523
00:24:36,120 --> 00:24:40,080
Alors du coup il y a il YA1 
enjeu de mettre à jour son site 

524
00:24:40,080 --> 00:24:41,800
internet d'accord donc qui 
s'appelle Elaya Connect 

525
00:24:41,800 --> 00:24:47,440
aujourd'hui pour mettre à jour 
son site internet notamment sur 

526
00:24:47,800 --> 00:24:51,240
un enjeu majeur de référencement
sur les moteurs d'i. 

527
00:24:51,240 --> 00:24:54,840
A ça on sait qu'aujourd'hui pour
être référencés sur les moteurs 

528
00:24:54,840 --> 00:24:59,200
d'i a il va falloir donner. 
De la donnée propre, structurée 

529
00:24:59,200 --> 00:25:01,840
qu'on appelle la micro data et 
donc du coup des FAQOK. 

530
00:25:01,840 --> 00:25:05,040
Là tu vas voir un groupe de 12 
hôteliers, tu dis, il faut que 

531
00:25:05,040 --> 00:25:07,640
tu fasses des FAQ sur tous tes 
établissements, tes 12 hôtels, 

532
00:25:07,640 --> 00:25:12,880
sur toutes les thématiques, donc
la gestion de projet, OK Bon Ben

533
00:25:12,880 --> 00:25:14,960
je vais faire question et en 
fait ça, tous les opérateurs 

534
00:25:15,840 --> 00:25:19,120
qu'on nous voilà, on travaille 
pour beaucoup de groupes nous ai

535
00:25:19,120 --> 00:25:21,440
dit non mais oui je sais faut 
que je le fasse, mais comment le

536
00:25:21,440 --> 00:25:23,480
faire ? 
Tu l'as fait en 3 Min t'as toute

537
00:25:23,480 --> 00:25:24,320
la donnée à un endroit 
automatiquement. 

538
00:25:27,120 --> 00:25:29,960
Toi tu mets le plugin sur ton 
site internet, ça te crée une 

539
00:25:29,960 --> 00:25:31,880
master FAQ hein, ce qu'on 
appelle le master Glossary, et 

540
00:25:31,880 --> 00:25:35,800
ça te fait une donc plus. 
Ces 500 questions vont être à 

541
00:25:35,800 --> 00:25:38,320
destination des moteurs IA pour 
nourrir leurs modèles. 

542
00:25:38,480 --> 00:25:41,920
Parce que oui, chat, GPT et 
boulemix, bref que il est à 1000

543
00:25:41,920 --> 00:25:44,240
milliards de données, il en 
avait peut être 500 la l'année 

544
00:25:44,240 --> 00:25:46,400
dernière, mais là il va vouloir 
et en fait pour pouvoir répondre

545
00:25:46,400 --> 00:25:51,040
à la donnée qui est de plus en 
plus exhaustive et donc on le 

546
00:25:51,040 --> 00:25:52,800
nourrit de ces informations là 
pour que. 

547
00:25:55,000 --> 00:25:57,280
Tous les 6 mois, quand il est 
passé sur votre site internet, 

548
00:25:57,280 --> 00:26:00,680
il va embarquer plus de FAQ, 
plus de questions réponses pour 

549
00:26:00,680 --> 00:26:02,920
pouvoir répondre aux et donc du 
coup vous en aurez plus que les 

550
00:26:02,920 --> 00:26:05,360
voisins. 
Et donc du coup l'idée c'est que

551
00:26:05,360 --> 00:26:07,960
forcément vous allez remonter et
ressortir plus dans les 

552
00:26:07,960 --> 00:26:10,720
citations. 
Exactement OK et alors les 2 

553
00:26:10,720 --> 00:26:14,680
dernières grandes utilisations. 
Alors juste et donc du coup pour

554
00:26:14,680 --> 00:26:17,960
aller la Connect l'idée on a une
agence WordPress donc du coup 

555
00:26:17,960 --> 00:26:20,000
l'idée c'est que pareil vous 
allez pouvoir. 

556
00:26:20,920 --> 00:26:24,400
Prochainement pour éditer votre 
site internet et tous les champs

557
00:26:24,400 --> 00:26:29,120
éditoriaux, photos et textes. 
Depuis depuis les assistants, 

558
00:26:29,120 --> 00:26:32,400
voilà ça c'est l'happy WordPress
qui est en train d'arriver dans 

559
00:26:32,400 --> 00:26:34,800
les assistants. 
Voilà c'est l'idée en fait de 

560
00:26:35,240 --> 00:26:38,640
d'Elea Connect Elea agent. 
On a parlé et la IAP. 

561
00:26:39,080 --> 00:26:40,680
Et ça, c'est la dernière brique.
Voilà et là. 

562
00:26:40,680 --> 00:26:43,920
Y a vas y, la dernière c'est. 
Peut être un terme encore, mais 

563
00:26:43,920 --> 00:26:47,240
en tout cas c'est l'application.
Parce qu'en fait on se dit c'est

564
00:26:47,240 --> 00:26:49,040
très bien le chatbot, et cetera.
Mais en fait il faut aussi un 

565
00:26:49,040 --> 00:26:51,160
truc pour les les clients. 
Donc en fait c'est une 

566
00:26:51,160 --> 00:26:53,160
application ça, ça va être 2 
choses, ça va être une 

567
00:26:53,160 --> 00:26:55,120
application que tu peux 
télécharger sur ton téléphone, 

568
00:26:55,760 --> 00:26:57,680
qu'on peut faire télécharger au 
client. 

569
00:26:57,680 --> 00:26:58,680
L'idée c'est ça, c'est qu'en 
fait. 

570
00:26:59,320 --> 00:27:01,680
Tu puisses mettre à disposition 
des clients à l'accueil, même 

571
00:27:01,680 --> 00:27:03,920
avant d'arriver, 1 1 QR code 
pour qu'ils puissent la 

572
00:27:03,920 --> 00:27:05,400
télécharger avant d'arriver et 
après. 

573
00:27:05,400 --> 00:27:08,120
On s'est dit aussi que 
particulièrement dans le milieu 

574
00:27:08,120 --> 00:27:11,040
hôtelier, les gens ont la flemme
de télécharger l'application de 

575
00:27:11,120 --> 00:27:12,880
leur l'application de la 
télécharger ils l'oublient. 

576
00:27:13,120 --> 00:27:14,440
Ouais, c'est. 
Ça tu le sais bien et donc du 

577
00:27:14,640 --> 00:27:16,800
coup ? 
On va faire une version web APP 

578
00:27:16,880 --> 00:27:19,560
également, donc pareil ça ne 
fonctionnera avec un petit QR 

579
00:27:19,560 --> 00:27:21,840
code, mais les gens en fait, ils
pourront se aller sur une. 

580
00:27:22,520 --> 00:27:24,640
Web APP Tu sais c'est c'est 
d'aller dans directement dans le

581
00:27:24,640 --> 00:27:26,280
Navigateur donc pas besoin de la
télécharger. 

582
00:27:26,280 --> 00:27:29,080
Donc ça enlève cette petite 
friction que les les personnes 

583
00:27:29,080 --> 00:27:32,040
peut être un peu plus âgées ou 
les gens voilà qui ont pas qui 

584
00:27:32,040 --> 00:27:32,960
ont plus de place sur le 
téléphone. 

585
00:27:32,960 --> 00:27:36,640
Ça peut arriver de télécharger 
cette application et donc dans 

586
00:27:36,640 --> 00:27:40,960
cette application il y aura 
également tout ce qu'il y a à 

587
00:27:40,960 --> 00:27:44,920
l'intérieur du, du COS de de. 
Du savoir de helaya qui va 

588
00:27:44,920 --> 00:27:47,560
servir au client donc ça peut 
être des brides spéciales 

589
00:27:47,560 --> 00:27:51,440
alentours, tourisme, activités à
faire aux alentours. 

590
00:27:51,440 --> 00:27:54,440
Il y aura évidemment le Chatbot 
donc ça c'est pour que. 

591
00:27:54,440 --> 00:27:57,080
Bah du coup les gens puissent 
poser leurs questions Bah t'as 

592
00:27:57,080 --> 00:27:59,480
que dans la Chambre t'as un truc
qui fonctionne pas plutôt que 

593
00:27:59,480 --> 00:28:02,360
d'appeler directement la 
réception alors qu'il est 1 h du

594
00:28:02,360 --> 00:28:04,120
MAT, Bah tu peux poser ta 
question au chatbot et et 

595
00:28:04,120 --> 00:28:07,040
ensuite après il y a il y a 
plein de trucs dans cette 

596
00:28:07,040 --> 00:28:09,280
application je peux je te laisse
enchaîner. 

597
00:28:10,040 --> 00:28:13,960
Oui oui alors en fait l'App 
natif sur Apple Store et 

598
00:28:13,960 --> 00:28:16,040
développer. 
Et là on est juste en train de 

599
00:28:16,040 --> 00:28:19,040
finaliser la webapp qui 
automatiquement. 

600
00:28:19,080 --> 00:28:21,640
En plus si vous mettez le 
chatbot sur votre site Internet,

601
00:28:21,640 --> 00:28:24,800
vous êtes-vous avez cette webapp
qui est créée sur votre site 

602
00:28:24,800 --> 00:28:27,960
embarqué par le Plugin et donc 
du coup automatiquement vous 

603
00:28:27,960 --> 00:28:30,400
avez cette page et vous avez un 
constructeur de page et vous 

604
00:28:30,400 --> 00:28:34,720
pouvez dire Ces infos du corpus.
Je veux que soit dans mon dans 

605
00:28:34,720 --> 00:28:37,080
mon webapp. 
Et là c'est sûr que du coup vous

606
00:28:37,080 --> 00:28:39,560
avez peut être 30% des gens qui 
vont avoir une question sur 

607
00:28:39,560 --> 00:28:41,840
place qui veulent pas 
télécharger l'App, ils scannent 

608
00:28:41,840 --> 00:28:45,720
et ils ont un chatbot sur mesure
ou aussi des questions, enfin 

609
00:28:45,720 --> 00:28:48,400
des des menus sous menus où ils 
peuvent voir le top 5 des 

610
00:28:48,400 --> 00:28:50,840
restaurants mais aussi à quelle 
heure et mon petit déj demain 

611
00:28:50,840 --> 00:28:52,360
matin, à quelle heure je dois 
partir, et cetera. 

612
00:28:52,360 --> 00:28:56,160
Et donc voilà, automatiquement 
on a une web APP ou une APP 

613
00:28:56,160 --> 00:29:00,120
native sur son téléphone pour 
tout ce qui est vacances et qui 

614
00:29:00,120 --> 00:29:02,480
est toujours connecté à ce KOS. 
Et surtout sans contribution 

615
00:29:02,480 --> 00:29:04,040
parce qu'on sait l'énergie qu'il
faut. 

616
00:29:05,600 --> 00:29:09,320
Pour développer, pour 
contribuer, pour avoir sa donnée

617
00:29:09,320 --> 00:29:13,160
qui soit validé sur une un 
vacancier, c'est ça l'idée. 

618
00:29:13,400 --> 00:29:14,640
C'est ça ? 
C'est vraiment en fait vous avez

619
00:29:14,640 --> 00:29:17,440
le double numérique et en fait 
vous avez les les les 5 versions

620
00:29:17,440 --> 00:29:20,080
d'eelia autour qui qui sont en 
fait des extensions tout ça. 

621
00:29:20,240 --> 00:29:23,320
Mais alors juste donc là j'ai 
compris, vous avez quasiment 200

622
00:29:23,360 --> 00:29:25,120
clients que vous avez installé 
dans les derniers mois. 

623
00:29:25,680 --> 00:29:30,920
Aujourd'hui c'est quoi le profil
des des hôtels ou camping qui 

624
00:29:30,920 --> 00:29:32,880
vont vouloir avancer sur ce 
genre de choses ? 

625
00:29:32,920 --> 00:29:37,520
Je crois qu'il YA1 vrai besoin 
alors en fait c'est c'est, il 

626
00:29:37,520 --> 00:29:39,640
est multiple. 
Parce que plus on est petit, 

627
00:29:39,880 --> 00:29:43,440
plus on a de la chargement, de 
la charge qui est sur des 

628
00:29:43,440 --> 00:29:45,240
épaules. 
Une seule personne qui doit 

629
00:29:45,240 --> 00:29:48,120
gérer les 30 métiers. 
Comme je vous le disais, plus on

630
00:29:48,120 --> 00:29:50,640
est gros, plus il y a de la 
dilution de l'information aussi.

631
00:29:50,640 --> 00:29:54,240
Donc si vous voulez, c'est pour 
ça que il y a, il y a ça adresse

632
00:29:54,480 --> 00:29:56,640
vraiment. 
Nous on a du du de la petite 

633
00:29:56,640 --> 00:29:59,880
structure qui a 20 chambres. 
Surtout qu'on a des tarifs qui 

634
00:29:59,880 --> 00:30:02,200
sont variables selon la taille 
de l'établissement parce que. 

635
00:30:02,640 --> 00:30:04,880
Aussi il y a plus ou moins de 
personnes qui vont utiliser l'i 

636
00:30:04,880 --> 00:30:08,280
a on l'a pas dit, mais tout est 
à base d'i a donc c'est pour ça 

637
00:30:08,280 --> 00:30:11,640
que tout est instantané quand on
sollicite l'i a ou quand on fait

638
00:30:11,640 --> 00:30:15,120
du paramétrage et inversement 
les groupements décentralisés. 

639
00:30:15,120 --> 00:30:19,160
Là on a peut être une quinzaine 
de groupements décentralisés de 

640
00:30:19,400 --> 00:30:21,360
d'hôtels et de campings qui nous
ont fait confiance. 

641
00:30:21,600 --> 00:30:26,120
Et c'est quasiment à chaque coup
une révélation parce que ça il 

642
00:30:26,120 --> 00:30:28,720
YA1 enjeu de la data, qui est 
décentralisé ? 

643
00:30:30,200 --> 00:30:32,600
Et ça c'est vrai qu'on en a pas 
parlé, mais si vous voulez il 

644
00:30:32,720 --> 00:30:35,120
YA1 corpus public dont on vous a
parlé. 

645
00:30:35,120 --> 00:30:37,640
C'est le le marketing et 
l'information marketing business

646
00:30:38,240 --> 00:30:40,800
qui modélise votre data public. 
Mais en fait c'est pour ça. 

647
00:30:40,800 --> 00:30:46,120
On a aussi la possibilité de 
faire un corpus privé et qui là 

648
00:30:46,120 --> 00:30:47,960
dépasse les frontières de 
l'hôtellerie. 

649
00:30:47,960 --> 00:30:49,920
Et c'est ce que je disais dans 
les franchises, c'est là, c'est 

650
00:30:49,920 --> 00:30:51,800
carrément toute l'information 
privée. 

651
00:30:52,200 --> 00:30:55,160
De l'établissement, c'est à dire
quelqu'un qui arrive, un 

652
00:30:55,160 --> 00:30:57,560
saisonnier qui arrive, qui doit 
savoir s'il peut poser le le le 

653
00:30:57,560 --> 00:31:00,640
le lundi, le mardi ou le 
mercredi, ses congés, comment ça

654
00:31:00,640 --> 00:31:02,960
fonctionne, quelle est la plage 
horaire, à quelle heure je dois 

655
00:31:02,960 --> 00:31:05,240
embaucher, comment retrouver ma 
fiche de paie et donc là vous 

656
00:31:05,240 --> 00:31:08,200
voyez sur un établissement. 
Mais quand c'est un groupe, 

657
00:31:08,720 --> 00:31:11,560
c'est un enjeu qui est majeur de
savoir comment paramétrer ma 

658
00:31:11,560 --> 00:31:15,000
fiche sur booking. 
Sur ça, nous en fait, on a les 

659
00:31:15,000 --> 00:31:18,120
500 questions sur le public, on 
a fait la même chose sur le 

660
00:31:18,120 --> 00:31:21,080
corpus privé et là du coup, le 
collaborateur. 

661
00:31:21,320 --> 00:31:24,040
Il peut trouver toute cette 
information, le collaborateur 

662
00:31:24,400 --> 00:31:28,520
mais aussi les directeurs d'un 
groupement parce qu'en fait on a

663
00:31:28,520 --> 00:31:32,760
fait un multi compte et donc du 
coup vous pouvez décentraliser x

664
00:31:32,760 --> 00:31:36,320
corpus et que la tête de réseau 
peut gérer tous les corpus 

665
00:31:36,320 --> 00:31:39,840
privés et publics de tous ces 
établissements et même faire un 

666
00:31:39,840 --> 00:31:43,560
corpus maire qui est la vision, 
les informations globales, 

667
00:31:44,320 --> 00:31:47,800
double numérique de la vision. 
Mère du siège, c'est 

668
00:31:47,800 --> 00:31:49,720
intéressant, et là on le fait 
ruisseler par. 

669
00:31:49,720 --> 00:31:50,840
Fusionner avec celle des 
enfants ? 

670
00:31:51,280 --> 00:31:53,120
Voilà, et alors ? 
Juste parce que. 

671
00:31:53,120 --> 00:31:56,800
On arrive sur la fin. 
Pour vous, c'est quoi le futur 

672
00:31:56,880 --> 00:32:00,000
de alors pas de l'IA de manière 
générale, mais de l'IA dans le 

673
00:32:00,000 --> 00:32:02,880
secteur que vous avez pris, qui 
est donc la création de double 

674
00:32:02,880 --> 00:32:06,440
numérique et l'extension et la 
création d'APP et de de de 

675
00:32:06,440 --> 00:32:10,000
fonctionnalités venant de là. 
Où est ce que vous vous voyez 

676
00:32:10,000 --> 00:32:14,280
dans 3 ans alors ? 
On va, on va développer de plus 

677
00:32:14,280 --> 00:32:17,240
en plus de on va. 
On va développer de plus en plus

678
00:32:17,240 --> 00:32:20,880
de connectique. 
On va, on va. 

679
00:32:21,000 --> 00:32:23,800
Développer notre croissance, 
l'outil c'est vrai qu'alors j'ai

680
00:32:23,800 --> 00:32:26,080
peut être le syndrome de 
développer beaucoup de choses et

681
00:32:26,280 --> 00:32:30,400
et mais c'est ce que je ouais le
potentiel. 

682
00:32:30,400 --> 00:32:31,880
Il est énorme et. 
Moi je voilà, je je. 

683
00:32:31,880 --> 00:32:35,120
On a des développeurs qui cotent
très vite, vous voyez. 

684
00:32:35,120 --> 00:32:38,560
Donc on a, c'est sûr, des des 
jeunes développeurs dopés à l'i 

685
00:32:38,560 --> 00:32:42,080
a pareil, donc on a cette chance
là. 

686
00:32:42,080 --> 00:32:45,080
Mais en effet. 
Tous les enjeux mais surtout en 

687
00:32:45,080 --> 00:32:48,280
restant sur la data client et 
pas se perdant sur aller sur la 

688
00:32:48,280 --> 00:32:50,960
donnée client. 
Parce que oui là on se connecte 

689
00:32:50,960 --> 00:32:54,040
en en API avec les PMS et tout 
ça, et c'est très bien de 

690
00:32:54,320 --> 00:32:57,600
continuer à bosser comme ça vous
voyez, mais par contre tous ces 

691
00:32:57,600 --> 00:33:00,840
enjeux de de faire ruisseler le 
savoir et l'i a partout, est ce 

692
00:33:00,840 --> 00:33:03,800
que ça peut aller ? 
Ça c'est notre mission et c'est 

693
00:33:03,800 --> 00:33:06,280
pour ça qu'on va continuer à la 
développer avec plaisir. 

694
00:33:06,280 --> 00:33:08,720
Là aujourd'hui c'est vrai que 
c'est c'est bien parce que on 

695
00:33:08,720 --> 00:33:12,320
est sorti un peu de la du brois 
de l'i a parce que si vous 

696
00:33:12,320 --> 00:33:15,400
voulez un moment. 
Voilà pendant 2 ans on était un 

697
00:33:15,400 --> 00:33:18,520
peu, on était un peu les tête 
brûlées à y aller face aux GAFA.

698
00:33:18,520 --> 00:33:22,120
Là on s'est rendu compte depuis 
6 mois que il YA1 énorme 

699
00:33:22,120 --> 00:33:24,560
potentiel et qu'en fait on est 
sur un sujet que peu de gens 

700
00:33:24,560 --> 00:33:28,080
adressent, c'est à dire la 
donnée des établissements, donc 

701
00:33:28,080 --> 00:33:31,560
il YA1 potentiel. 
C'est vrai qu'on on au au début 

702
00:33:31,560 --> 00:33:34,720
on est spécialisé pure Player 
dans dans l'hospitality 

703
00:33:34,720 --> 00:33:37,120
spécialisé, mais en fait on est 
sollicité par d'autres 

704
00:33:37,120 --> 00:33:39,160
solutions. 
Après voilà, c'est pour ça que 

705
00:33:39,160 --> 00:33:41,440
des fois c'est vrai que on peut 
se poser la question sur est ce 

706
00:33:41,440 --> 00:33:43,040
que ça va être perrin ? 
J'ai eu la remarque hier. 

707
00:33:43,520 --> 00:33:46,520
Aujourd'hui on est presque 
rentable avec elaya donc c'est 

708
00:33:46,520 --> 00:33:49,040
c'est ça qui qui fait. 
Donc maintenant on prend 

709
00:33:49,040 --> 00:33:51,560
plaisir. 
Après on accélérera peut être 

710
00:33:51,560 --> 00:33:54,080
mais aujourd'hui non après voilà
tu dis peut être. 

711
00:33:54,080 --> 00:33:57,000
Mais 3 ans c'est ce que je dis, 
c'est c'est énorme dans l'IA 3 

712
00:33:57,040 --> 00:33:59,160
ans il y aura peut être ? 
La Di et je sais. 

713
00:33:59,160 --> 00:34:01,680
Pas. 
C'est donc nous ce que le le le.

714
00:34:01,760 --> 00:34:04,560
De toute façon chez Elaya, comme
je disait, on est une équipe en 

715
00:34:04,560 --> 00:34:07,160
fait, mais on est. 
On est dopés aussi par l'i a 

716
00:34:07,160 --> 00:34:09,960
donc nous ce qu'on fait c'est 
qu'on suit les évolutions les et

717
00:34:09,960 --> 00:34:11,920
l'i a n'a vraiment pas du tout 
les mêmes capacités que il y a 2

718
00:34:11,920 --> 00:34:14,920
ans ou que il y a même un an. 
On l'a, on suit vraiment tous 

719
00:34:14,920 --> 00:34:18,080
les modèles et on et on 
l'alimente avec des performances

720
00:34:18,080 --> 00:34:20,800
que l'i a peut nous donner. 
Donc le principe je ne sais pas 

721
00:34:20,800 --> 00:34:23,040
en fait, dans 3 ans donc on en 
sera parce que vraiment c'est 

722
00:34:23,040 --> 00:34:25,560
tous les mois qu'il YA1 truc 
énorme tout ça donc en tout cas,

723
00:34:25,560 --> 00:34:28,159
et laya est présente et et au 
taquet derrière tout ça, donc on

724
00:34:28,159 --> 00:34:32,480
verra ce que ça fera. 
Génial merci beaucoup tous les 

725
00:34:32,480 --> 00:34:33,719
tous les 2. 
Honnêtement moi je trouve que 

726
00:34:33,719 --> 00:34:35,440
c'est. 
En fait, je trouve que c'est une

727
00:34:35,440 --> 00:34:36,800
super idée. 
Je suis certain que vous avez 

728
00:34:36,800 --> 00:34:37,880
fait un carton dans 
l'hôtellerie. 

729
00:34:38,639 --> 00:34:40,760
Alors je tiens à préciser parce 
que c'est vrai que Yohann tu 

730
00:34:40,760 --> 00:34:43,480
parlais de 5 personnes, mais 
derrière il y a geektonics qui 

731
00:34:43,480 --> 00:34:45,199
est une société qui a l'air 
assez solide. 

732
00:34:45,199 --> 00:34:47,400
Je me trompe pas, on est 35 
ouais. 

733
00:34:47,480 --> 00:34:49,760
On est 35 et ça fait 15 ans 
qu'on est là-dedans. 

734
00:34:49,760 --> 00:34:52,239
Oui oui mais c'est sûr c'est 
c'est un vrai sujet parce que 

735
00:34:53,040 --> 00:34:57,640
les start-up qui qui qui qui se 
créent et qui disparaissent 

736
00:34:57,640 --> 00:34:58,600
comme ça. 
Surtout que. 

737
00:34:59,160 --> 00:35:00,840
Voilà il y a il YA1 sujet, enfin
ça est ce qu'on a trouvé un 

738
00:35:00,840 --> 00:35:03,160
product Market fit hein ? 
C'est je dis beaucoup 

739
00:35:03,160 --> 00:35:05,840
d'anglicisme mais c'est le les 
produits où il YA1 vrai marché 

740
00:35:05,840 --> 00:35:08,400
là c'est c'est voilà. 
Honnêtement c'est ce qui est. 

741
00:35:09,440 --> 00:35:10,440
Appréciable. 
Ouais, c'est ça il. 

742
00:35:10,440 --> 00:35:13,280
YA1 vrai besoin. 
Et puis je vois, moi, les 

743
00:35:13,320 --> 00:35:16,440
hôteliers, il YA1 vrai phénomène
de surcharge mentale. 

744
00:35:16,440 --> 00:35:18,360
Aujourd'hui, on parle de plus en
plus de sujets. 

745
00:35:18,520 --> 00:35:21,840
Là on parle de la santé mentale,
on parle de la surcharge 

746
00:35:21,840 --> 00:35:24,280
mentale, on parle de ce côté où 
les gens ont besoin de. 

747
00:35:24,600 --> 00:35:27,480
Chill un petit peu, il y a trop 
d'informations, et cetera, et je

748
00:35:27,480 --> 00:35:31,240
trouve que vous enlevez un vrai 
problème, vous enlevez une vraie

749
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plus qu'une épine quand même. 
C'est c'est un bon petit couteau

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dans le pied. 
Ouais, qui est là ? 

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Si jamais il y a des hôteliers 
qui ont envie de vous contacter,

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quel est le meilleur moyen 
alors ? 

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Ben c'est sur. 
LinkedIn, je crois. 

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C'est un peu comme toi. 
Yoann darmayan, parce que aussi 

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c'est toujours des sujets et 
nous on est pour là pour créer 

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de la valeur et et et voilà on 
essaye comme toi de. 

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De créer des podcasts, de créer 
du contenu, d'interagir. 

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Donc c'est c'est pour ça, c'est 
surtout dans ces ces échanges 

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là. 
Alors oui vous pouvez nous 

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contacter mais mais déjà on 
échange, on, on s'apprend à se 

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connaître. 
Moi je, on essaie de communiquer

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un peu nos notre vision sur les 
réseaux et notamment LinkedIn. 

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00:36:10,040 --> 00:36:15,000
Donc ouais Yoann Darmayan Pamela
amille pareil et après sinon Ben

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on mettra nos nos coordonnées, 
le téléphone. 

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Il y a toujours quelqu'un pour 
répondre, donc ça marche aussi. 

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Parfait Yoann, Pamela, merci 
beaucoup. 

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Et puis ouais, je vous dis à 
très bientôt, ça marche à 

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00:36:27,760 --> 00:36:30,560
bientôt. 
Merci si vous aussi vous en 

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avez. 
Marre de ressaisir les mêmes 

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00:36:32,600 --> 00:36:35,040
infos dans 10 outils 
différents ? 

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Si vous voulez arrêter de perdre
votre temps sur des tâches qui 

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pourraient être automatisées et 
si vous voulez avoir un hôtel 

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00:36:40,720 --> 00:36:44,240
plus réactif, plus intelligent, 
plus humain aussi, bah vous avez

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maintenant votre réponse. 
Merci à l'équipe de Geektonic et

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Elaya d'avoir partagé tout ça. 
Si vous avez des questions, 

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00:36:50,360 --> 00:36:52,520
mettez les en commentaire. 
Et surtout, n'oubliez pas de 

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vous abonner, likez et partagez 
cet épisode si vous voulez 

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00:36:56,000 --> 00:36:57,880
soutenir l'innovation dans 
l'hôtellerie. 

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À très bientôt dans un prochain 
épisode de 10 Min pour l'atelier

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Ciao tout le monde.