Tive que aqui respirar fundo, que hoje o assunto é Sério e
vamos falar de coaching. Pronto, obrigado.
Hoje o tema que vamos aqui falar no nosso podcast.
É coaching. Já falámos de mentoring,
mentoria e agora vamos falar de coaching, porque é contrário
este tema e só o trouxe agora. Não trouxe antes da, da, do, do
tema, da mentoria, porque o processo de coaching que eu
tenho e o Pedro ainda hoje começou o meu processo de
coaching em 2020, não é eu na altura havia o conto, estava
tudo. Com o COVID, esta coisada toda
eu sentia me também ali, uma confesso, um bocado perdido.
Não sabia bem o que é que havia de fazer.
Não é porque esta coisa de hotelaria, quando é levada desta
maneira que eu levo muito a Sério.
EE, que sou muito empenhado No No meu trabalho, muitas vezes
não me permite ter o distanciamento suficiente para
criar mais atividades para fazer.
E eu na altura, quando foi esta situação do do COVID 2020, eu
resolvi começar à procura de um coach.
Na altura. Falei com com uma grande amiga
minha, que é a Cristina madeira, também ela coach e disse ela,
olhe, eu estava a pensar em começar este processo e tal,
porque sinto necessidade de ter alguém que me desafie, porque
esta questão de não de não estarmos a trabalhar cria me
algumas dificuldades. Eu, portanto, fico sempre assim,
um pouco ansioso de não estar a fazer as coisas.
EE ela na altura simpaticamente disse me assim, olha, isto sim,
senhor, olha, é muito boa ideia, mas eu não posso ajudar nesse
assunto porque a relação de amizade que nós temos, de facto
IA ser algo que que não IA funcionar e portanto, era
difícil gerirmos as 2 coisas. Eu, na altura, enfim, fiquei
assim. Estranhei ali um bocado, mas ela
abriu me as portas e disse me assim, olha, mas eu tenho 2 ou 3
pessoas que estão também nestes processos, nomeadamente uma
pessoa que se chama ermilo, que é romeno, isso é romeno, mas que
ele fala muito bem português. E se calhar é um é uma boa forma
de tu começares a entrar neste processo do coach.
Eu assim comecei assim, de forma assim não me lembro como se
fosse hoje assim de uma forma um bocado envergonhada e tal no
processo, o que é que vamos falar?
Não vamos falar o hermil para quem, não para quem não o
conhece, o hermil de a connosco para para quem não o conhece é
um tipo daqueles tipos à série de leste, não é?
Sorria pouco. Muito direto, tirava a
apontamentos, tudo, eu já não sei quem é que tirava mais
apontamentos, se era ele, se Era Eu, estávamos sempre os 2 a
tirar apontamentos, mas aquilo, as sessões, as primeiras sessões
foram assim um pouco estranhas. É claro que o coaching tem uma
série de processos, por isso é que eu às vezes vejo aqui com
algum ligeirismo esta questão do coaching que agora há coaching
para tudo, não é? Há coach para a saúde, há coach
para o futebol, há coach para o futebol, não é o treinador da
equipa de futebol, não é coach para tudo e mais alguma coisa,
mas de facto, vocês têm que fazer uma pergunta quando
começam neste. O processo é qual é que é a
certificação que as pessoas têm? Porque o processo de coaching é
um processo que é de uma complexidade muito grande, pode,
em determinada maneira, influenciar nos em determinadas
situações da vossa vida profissional e também pessoal.
Não é porque não se consegue desassociar uma coisa da outra
e, portanto, é preciso ter aqui algum cuidado.
Porém, começámos as nossas sessões.
As sessões normalmente é ali cerca de 50 minutos.
Nós acordámos, não havia nada para fazer.
Ele tinha, eu é que não, mas não havia nada para fazer, portanto,
acordámos em sessões semanais, o que na altura não parecia um
exagero, porque realmente dava me tempo para pensar e fomos ao
básico. Não é começámos nas coisas mais
básicas. Como é que geriam a equipa?
A questão da comunicação com a equipa, que esse foi o meu
grande primeiro desafio, não é? Quem já trabalhou comigo sabe
que eu às vezes não sou a pessoa mais simpática para trabalhar.
Tenho muitos pontos de melhoria nesse aspeto, agora eu tenho
menos, agora já tenho, já tenho menos pontos de melhoria, mas
continuo a ter pontos de melhoria.
Todos temos, temos sempre pontos de melhoria e de facto foi um
processo que se foi gerado. Nós todas as semanas tínhamos a
nossa sessão, eu para trazia sempre trabalhos para casa e
desses trabalhos para casa, na semana a seguir voltava a
apresentar, voltávamos a desenvolver e, portanto,
tínhamos sempre ali um espaço temporal que normalmente ficava
logo ali definido nas primeiras sessões.
Não é quantos meses é que isto vai demorar, quantas sessões é
que vai demorar? E por aí fora e desenvolvíamos
os trabalhos. Foi engraçado.
Nesta relação que fui desenvolvendo com o hermilo, ele
aprendeu imenso sobre a hotelaria.
Eu dá me a sensação que ele deve ser das poucas pessoas que
conhece tão bem a minha forma de pensar como eu próprio não é EE,
então, o que é que nós fizemos? Desenvolvemos uma série de
projetos e sempre que acabamos um projeto.
Começamos um projeto a seguir. Eu lembro me que uma das coisas
dos projetos mais engraçados que eu tive com o Emílio foram
processos ligados a vou vos dizer, o primeiro foi esta
questão da comunicação com as pessoas, o segundo foi festejar
os sucessos. Não é porque eu fui sempre muito
averso a festejar os sucessos, achava sempre que é pá, não vale
a pena estar a festejar as coisas ou as pequenas vitórias
da vida são as pequenas vitórias, não é as grandes
vitórias da vida. Se as pequenas vitórias se vão
acumulando, elas surgem naturalmente, porque é que
havemos de festejar, porque é que havemos de fazer isto?
Porque isto é um hábito mau que eu tenho, mas que fui ao longo
dos anos ali, gerando hoje festejo muito mais do que do que
festejava antigamente. Mas lembro me que na altura, e
eu até tenho um livro editado, como vocês sabem que são as 48
ideias. Como geria um hotel na altura,
surgiu um dos temas muito interessante que foi o que é ser
o melhor. Não é porque eu dizia assim, é
pá, eu quero ser o melhor, não é?
Eu não tenho vergonha nenhuma de dizer isto, há pessoas que têm
vergonha e tal, Ah e tal, parece mal dizer que quer ser o melhor,
eu não tenho, não é eu e muitos outros, não é?
Então o que é que acaba por acontecer e desenvolvemos isto,
o que é que quer a ser o melhor não é o que é que quer a ser o
melhor profissionalmente, porque o coach que eu tenho, eu escolhi
o porque é um coach ligado à área de performance, está bem,
portanto de alta performance, portanto é um coach que me ajuda
a desenvolver todas as atividades que estão ligadas à
minha vida profissional, está bem, obviamente que sabemos.
Porque há sempre Fronteiras que se ali vão passando.
Mas, de facto, o que é que aconteceu ali?
Com o hermílio? Fomos sempre desenvolvendo essas
coisas. Esse tema do ser o melhor foi um
tema muito interessante, porque é um tema que nos obriga a fazer
uma introspetiva muito grande, obriga nos a pôr uma série de
coisas em causa e obriga nos a pensar também o que é O Presente
e o que é o futuro. Está bem e, portanto, isso foi
foi muito interessante. As nossas sessões de coaching ao
longo destes 6 anos que passaram, nós temo las tido
quase sempre semanalmente, às vezes vai um de férias ou outro
e tal e adiamos ali 15 dias, mas normalmente fazemos
semanalmente, posso vos dizer. Neste momento, tenho mais de
1500 páginas escritas à mão das nossas sessões, o resumo da
nossa sessão, porque faz sempre o resumo da nossa sessão.
Eu ainda hoje tive a minha sessão de coaching também com
ele, e é muito engraçado, porque de facto, estes apontamentos que
vão olificando é uma memória Futura.
Eu já lhe tenho dito a ele, não sei o que é que vamos fazer, mas
havemos de fazer alguma coisa disto.
Mas faço outras coisas variadas, faço Apresentações, é para o
PowerPoint acerca daquilo que eu estou a desenvolver, faço
Apresentações é para o point acerca daquilo que eu vou
apresentar aos outros e por aí afora.
Entretanto, como em todas as as atividades que desenvolvemos,
obviamente que fomos aqui desenvolvendo também uma amizade
muito grande e um já visitei a Roménia.
O hermil é um apaixonado da língua portuguesa e de Portugal,
já visitou várias vezes também o nosso país.
Com com a mulher, a Dina. E é muito curioso que ao longo
destes anos nós fomos mesmo desenvolvendo uma relação de
amizade. Houve uma altura em que nós até
pensamos se ela de alguma forma esta nossa amizade que temos, se
não iria prejudicar todo este processo, porque de facto, o
coach muitas vezes exige um certo distanciamento.
O coach do coach não é, existe um exige um certo
distanciamento, mas nós nunca sentimos essa, essa necessidade.
Porém, ao longo destes anos todos eu aprendi imenso.
E continuo a aprender. Não tenho dúvida nenhuma acerca
disso. O hermílio dá me imensas boas
dicas de livros, de coisas para estudar, de Apresentações para
ver, enfim, para coisas para refletir.
Um bocado é das poucas pessoas que eu conheço que eu deixo que
me diga, pára e pensa, repensa e volta a andar para a frente.
É, são muito poucas as pessoas a que eu permite que me façam
isto. Ele é um deles.
E temos tido esta. Temos tido esta capacidade de
estarmos sempre a gerir estas nossas atividades.
Porém, não há bons coach sem bons coaches, não é?
Ou seja, o coach pode ser uma pessoa excecional.
Mas se o coach não faz os trabalhos de casa, não se
envolve nos processos. Não cria a soluções, não procura
soluções, não procura reinventar, se não funciona.
Eu lembro me ao ao ao longo destes anos todos, só uma vez
falhei a entregue do trabalho de casa e foi curioso porque foi à
coisa de uns 2 anos EEEE. Quando falhei esse trabalho de
casa, eu comecei a sessão a dizer assim, eu era Emílio, hoje
temos uma coisa para festejar e ele disse, Ah, então o que é que
vamos fechar? Olha, vamos festejar pela
primeira vez ele não ter feito trabalho de casa.
E não deixou de ser engraçada essa essa este meu comentário em
relação ao que ali estava. É importante, no entanto, vocês
perceberem que há um investimento que está
normalmente agregado ao ao coach, não é?
Portanto, a este processo normalmente há o investimento.
É melhor pagar, não é? Este investimento, obviamente,
muitas vezes as empresas podem nos fazer para vocês.
No caso aqui da nossa cadeia de hotéis, já foram feitos vários
investimentos neste tipo com a Emília e com outros coaches que
que nos têm aqui ajudado e de facto os resultados estão aí.
Está bem? Mais uma vez vos digo, aquela
tal linha máxima minha, que não é minha, que eu apropriei me,
obviamente que é o que não se mede, não se gere, não é, e,
portanto, têm que perceber quais são os objetivos que têm, que
objetivos, que valor é que eles vão trazer para a empresa.
E por aí a fora está bem. Portanto, isto são tudo coisas
tão importantes. Eu vou vos dar um exemplo também
de um último processo, o último exemplo de um processo que eu
desenvolvi com o ermil há cerca de 4 anos atrás.
Foi na altura. Nós estávamos a começar a fazer
os primeiros investimentos na gradecreation para expandir o
grupo E estávamos a comprar outras outros edifícios, outros
espaços para para abrir novos hotéis.
Eu na altura, uma das preocupações que eu tinha era,
onde é que eu IA ter tempo para fazer estas coisas todas?
Não é para organizar isso. Às vezes tenho amigos meus e pá,
mas como é que tu consegues arranjar tempo para isto tudo?
E é curioso que na altura eu fiz isto foi há 4 anos atrás.
Sim, sensivelmente. 45 anos atrás eu fiz o que era o meu
calendário semanal, com os hotéis todos abertos.
Que reuniões é que eu IA ter, que deslocações é que eu tinha
que fazer, que formações é que eu tinha que dar, que reuniões é
que eu IA ter no meu próprio hotel.
Porque eu, apesar de ser diretor de operações do grupo todo,
também tenho os meus 2 próprios hotéis, que é o corpo de Santo
hotel e é aqui o da alson da Ping Street.
E é é engraçado que eu, no final daquele processo todo, cheguei à
conclusão que tinha que deixar de fazer isto e deixar de fazer
aquilo e deixar de fazer aquilo. Ou então passar a dormir 6 horas
por dia, ou então passar a ter dias de 27 horas ou 28 horas.
E é claro que eu consegui arranjar aí um equilíbrio.
Hoje posso vos dizer que aplicam parte daquele horário, já estou
mais organizado, já consigo estar bem melhor, também tenho
bons diretores de hotel também me associam também, me ajudam,
auxiliam neste, neste meu, neste meu trabalho.
Mas aquilo foi um trabalho muito importante, foi um trabalho de
projeção Futura para depois não chegar lá.
E agora o que é que eu vou fazer?
Não, eu já levava tudo aquilo organizado de trás, já levava as
minhas ideias, bem mais organizadas.
Como eu vos dizia, não há bom, não há bons coach sem bons
coaches, nem o inverso. Vocês podem ser o melhor coach
do mundo, mas é um coach que não tem esta vertente de
performance, não vai funcionar. Por isso, deixo vos aqui o meu
conselho, arranjem um coach, procurem um coach.
Vejam à medida das vossas necessidades, à medida das
vossas capacidades. Contactem aqui a associação de
coach, que existe também em Portugal e há uma associação
também Internacional. Vejam, às vezes há muitos
coaches de início das suas certificações, têm que ter um
determinado número de horas, de, de, de, de coaching e portanto,
vocês até se calhar podem encontrar aí um parceiro
perfeito. Mas só entendo esse processo de
facto for para poderem evoluir. E se for essa a vossa ideia, de
resto, não funciona. Não queria deixar de acabar este
nosso episódio. Para dizer ao ermil muito
obrigado pela ajuda de sempre, destes anos todos que que temos
por aqui. És um exemplo para mim do que é
o trabalho, és um exemplo para mim do que é a dedicação e tens
sido uma grande ajuda grande parte do que eu sou hoje como
profissional, do que eu tenho evoluído nos últimos anos.
Não tenho as dúvidas que o devo a ti.
Não podia deixar de dizer isto. Obrigado a todos.
Este foi mais um episódio de um quarto de hotel e para a semana
há mais obrigado.