La juste performance, le Podcast qui explore les sciences
humaines, appliqué au travail, marqué à son bureau.
Il est 09h47, il a déjà 13 onglets d'ouvert, 3 post it
marqués asap collés sur le bord de son écran, son slack
clignote, son café refroidi. Évidemment, il a cette sensation
bizarre. Sa journée vient de commencer et
elle semble déjà terminée. Il regarde sa to do list, 11
points. Il en a coché 1, 1 truc facile,
un mail de validation de 2 lignes, il l'a fait en premier
parce que ça fait du bien de cocher quelque chose.
Il connaît ça, non, ce petit shot de dopamine quand tu rayes
une ligne. Sauf que les 10 autres sont
toujours là et elles le regardent.
Mark n'est pas fainéant, il n'est pas désorganisé.
Mark a même téléchargé une nouvelle appli de productivité
la semaine dernière. D'ailleurs, c'est la 3e cette
année. Il a des codes couleurs, des
rappels, des créneaux bloqués dans son agenda.
Et pourtant il est 09h47 et Marc est déjà vidé.
On pourrait se dire que Marc a un problème de gestion du temps,
qu'il faudrait qu'il priorise mieux, qu'il apprenne à dire
non, qu'il optimise ses matinées.
C'est ce qu'on lui dit d'ailleurs.
C'est ce qu'il se dit aussi à lui même.
Et c'est peut être le pire piège dans lequel il puisse tomber.
Parce que Marc n'a pas un problème de temps, Marc a plutôt
un problème d'énergie. Et ça change tout.
On vit dans une époque qui a transformé la gestion du temps
en religion. On a des applis, des méthodes,
des agendas partagés, des blocs de Deep work, entend des qu'on
case entre 2 réunions comme on caserait une valise dans un
coffre déjà plein. Malgré tout ça, les managers
n'ont jamais été aussi épuisés. On l'a rappelé 71% d'entre eux.
Les managers intermédiaires se déclarent en état de burn out.
Alors soit tout le monde gère mal son temps, ce qui est quand
même un peu gros comme EXPLICATION, soit le problème
est ailleurs, dans le livre sur lequel je travaille et je cite
Guillaume Attias qui dit quelque chose que je trouve assez
percutant, il dit que le temps c'est pas une donnée objective,
c'est une capacité de mise en mouvement.
Les journées feront toujours 24 h demain, après-demain, dans 10
ans. Ce qui change, ce qui se
contracte quand tu es épuisé, c'est pas le temps.
C'est ta capacité à bouger dans ces heures là.
Quand tu es vidé, le temps se rétracte et pas parce que les
heures se raccourcissent mais parce que toi, tu rétrécis
dedans. Et puis un autre invité que j'ai
eu sur le podcast, François Soro, complète ça très bien.
Le problème n'est pas de manquer de temps, c'est de manquer
d'énergie pour l'utiliser. Tu peux gagner 2 h sur ta
journée par exemple, mais si ta jauge interne est à 0, ces 2 h,
tu vas les passer à regarder ton écran en faisant semblant de
bosser. Bon là là tu te dis peut être OK
je suis fatigué mais c'est normal, tout le monde l'est et
c'est vrai. Sauf que la fatigue dont on
parle, elle a un mécanisme précis et elle est invisible.
Parlons du multitâche, ce truc qu'on valorise tellement dans le
monde du travail. Elle gère 3 projets en
parallèle, il est sur tous les fronts.
En vrai ton cerveau ne fait pas plusieurs choses en même temps,
il switch très vite certes, mais il switch et chaque switch a un
prix. Switch ça veut dire passer d'un
État à un autre, d'un sujet à un autre, et les chercheurs
appellent ça le switching cost, le coût de passer d'un sujet à
un autre. Mayer, Evans et Rubinstein ont
bien décortiqué le truc. Chaque fois que tu passes d'un
mail à un fichier Excel, à une conversation teams, Eh bien, ton
cortex préfrontal, la partie de ton cerveau qui planifie, qui
décide, qui maintient le cap, doit désactiver un jeu de règles
et en activer un autre. C'est comme si tu éteignais et
rallumais un moteur à chaque virage.
Ça fonctionne, certes, mais ça consomme quand même un carburant
de dingue. Gloria Mark, une chercheuse de
l'université de Californie, a mesuré un truc assez violent.
Après une simple interruption numérique, il faut en moyenne 23
Min pour retrouver un état de concentration profond. 23 Min
pour un tu as 2 secondes sur slack.
Et dans ces observations de terrain, elle a constaté que les
travailleurs changent d'activité en moyenne toutes les 3 Min.
Alors fait le calcul. Tu ne retrouves jamais ta
concentration. C'est ce que j'appelle dans le
livre le syndrome des assiettes chinoises.
Tu sais, ce numéro de cirque où le mec fait tourner des
assiettes sur des bâtons et court les unes après les autres
pour qu'aucune ne tombe bien voilà, c'est peut être ta
journée. Sauf que le public n'applaudit
pas à la fin et que les assiettes tombent quand même il
YA1 2e mécanisme alors, certes moins spectaculaire mais tout
aussi dévastateur, la fatigue décisionnelle, chaque décision.
Que tu prends dans une journée, même les petites, même celles
qui te semblent anodines, consomment de la ressource
cognitive. Ce mail, je le traite maintenant
ou après cette réunion, j'y vais ou je décline ce brief, je le
reformule ou je l'envoie tel quel.
Roy Beaumeister a été parmi les premiers à documenter ça.
Ta capacité à prendre de bonnes décisions s'érode au fil des
heures, et quand elle s'érode, tu ne deviens pas plus lent, tu
deviens paresseux sans t'en rendre compte, tu choisis
l'option par défaut. Alors c'est pas la meilleure
hein, mais c'est celle qui coûte le moins cher à ton cerveau.
Et une étude publiée dans la Royal Society Open Science l'a
mesurée chez des officiers de crédit bancaire.
Il rejetait significativement plus de dossiers en milieu de
journée qu'en début de matinée. Alors c'est pas parce que les
dossiers étaient moins bons évidemment, mais c'est parce que
dire non, c'est le choix par défaut, celui qui demande le
moins de réflexion. Le coût pour la banque, plus de
500000$ de revenus perdus en seulement un mois.
Maintenant, remets ça dans ton quotidien.
Combien de micro décisions ? 08h00-15h00, combien de switch ?
Combien de notifications qui viennent grignoter ton cortex
préfrontal, une par une, sans que tu t'en rendes compte ?
Marc à 09h47, il n'est pas faible, son cerveau a déjà cramé
une demi-journée de carburant au cognitif en à peine 1 h.
Et là, c'est le moment où ça se complique.
Parce que quand tu ne vois pas ce mécanisme, tu fais exactement
ce que Marc fait. Tu accuses la méthode, tu
changes d'outil, tu rajoutes un système par-dessus le système,
tu dis que tu vas te lever plus tôt, que tu vas mieux bloquer
des créneaux, que tu vas enfin trouver la bonne routine.
Et parfois ça marche, c'est vrai 2 semaines 3 puis la même
lassitude revient parce que tu as réorganisé le contenant ton
agenda sans jamais regarder le contenu, c'est à dire ton
énergie. Et Pendant ce temps, un truc
s'installe en douce, le stress chronique de basse intensité.
C'est un stress qui ne déclenche pas d'alarme.
Tu ne fais pas de crise de panique, tu ne pleures pas sous
la douche, tu tiens, tu fonctionnes, mais ton organisme,
lui, il tourne en sur régime permanent et sans signal clair.
Pas un petit voyant orange qui clignote jusqu'au moment où tout
le système lâche. Et ce qui se passe dans ton
cerveau à ce moment-là, Eh bien, c'est documenté.
Amy Einstein, une neuroscientifique de Yale, l'a
montré de façon assez nette, le cortisol en exposition prolongée
s'attaque aux connexions dans le cortex préfrontal.
Tiens, tiens, celui-là encore. Les dendrites.
Alors oui, le mot fait un peu peur, mais ce sont ces
prolongements qui permettent à tes neurones de communiquer
entre eux. Eh bien ils se rétractent.
C'est physique, c'est mesurable. Le stress chronique ne te
fatigue pas juste dans la tête, il modifie la structure de la
partie de ton cerveau qui te sert à penser clairement.
Quand cette partie là faiblit, tu deviens plus réactif et moins
réfléchit, alors tu t'énerves plus vite et tu procrastines
plus. Tu prends des décisions de merde
à 16h00 que tu n'aurais jamais prise à 09h00.
Et tu te dis que le problème c'est toi le problème c'est toi.
Alors bon je vais pas te dire j'aime mieux ton stress, ce
serait évidemment une injonction de plus.
Mais surtout s'il y a trop de stress, c'est peut être aussi à
cause de la structure dans laquelle t'es.
Ce que je te propose c'est de changer la question que tu te
poses le matin au lieu de comment je casse tout dans ma
journée. Essaie plutôt de te poser comme
question, qu'est ce qui me coûte de l'énergie sans m'en
rapporter ? Parce que tes fuites d'énergie
elles sont rarement là où tu crois.
C'est souvent pas la grosse présentation de vendredi qui te
vide, c'est cette réunion de cadrage du mardi matin où tu
demandes pourquoi t'es là. C'est le mail que tu rumines
depuis 3 jours sans y répondre. C'est cette conversation avec un
collaborateur que tu repousses depuis des semaines parce
qu'elle va être un peu inconfortable.
Ces trucs là ne figurent sur aucune to do list et pourtant
ils consomment un carburant énorme, cognitif et émotionnel.
J'en profite pour rappeler un truc qu'on a dit dans l'épisode
précédent, on a parlé de l'affect Labelling.
C'est quelque chose qui réduit l'activité de l'amygdale, la
zone du cerveau qui gère la réactivité émotionnelle et qui
active le cortex préfrontal. Eh bien, en gros, quand tu mets
un mot sur ce que tu ressens, tu reprends un peu le contrôle.
C'est pas de la psychologie de comptoir, c'est de la
Neurobiologie, on l'a déjà dit. Et ça veut dire que ces trucs
flous qui te pèsent, ces irritations sourdes, ces
frustrations qui n'arrivent pas à formuler, Eh bien, elles te
coûtent autant plus d'énergie que tu ne les nommes pas.
Je reviens à François Soreau. Il propose un exercice qui a
l'air bête mais qui est redoutablement efficace, tu
traces de colonne à gauche, ce qui me vide, à droite, ce qui me
remplit, et tu notes pendant une semaine au fil de l'eau, sans te
censurer, sans chercher à analyser.
Tu vois, Marc l'a fait, il a découvert un truc qui l'a
surpris, une réunion de cadrage le lundi matin lui coûte 2 fois
plus énergique que 3 h de travail de fond.
L'après 12h00, le problème n'était pas le volume, c'était
la nature de ce qu'il faisait et le moment où il le faisait.
C'est pas révolutionnaire, c'est sûr, et c'est même plutôt
basique. Mais quand est ce que tu as pris
le temps de regarder ça toi ? Vraiment ?
Gimler et Tony Schwartz, dans leur travail sur la performance,
disent un truc qui me reste en tête.
L'énergie ne se gère pas comme le temps.
Le temps tu le découpes, l'énergie tu l'alternes est
fort, récupération est fort, récupération comme un muscle.
Si tu te contractes sans jamais te relâcher, tu ne deviens pas
plus fort, tu te blesses. Et la to do list, par
définition, c'est une machine à contracter sans jamais relâcher.
Tu coches, tu passes au suivant, tu rajoutes, tu coches, tu
passes au suivant, et cetera. Pas de respiration, pas de
variation de rythme, c'est un rendement linéaire jusqu'à ce
que la machine cale. Alors pour terminer, j'aimerais
te laisser avec un truc, on l'a dit, si tu as pas assez
d'énergie et que tu rentres à 20h00, J'ai beau te donner plus
de temps, tu ne feras rien d'autre que d'aller te coucher.
Alors il me semble important quand même qu'on reste connecté
à ce qui nous anime. Ce qui nous apporte de l'énergie
en permanence. Et il faut arrêter avec les
idées de je pars en vacances pour me ressourcer et pour
recharger les batteries. Ce qui voudrait dire qu'on
n'hésite pas à se décharger complètement.
Moi je pense qu'il faut rester en permanence connecté à ce qui
nous anime pour pouvoir en permanence se ressourcer,
cuisiner, faire des promenades en forêt, faire une activité
sportive qu'on aime lire. Par exemple, la prochaine fois
que tu regardes, t'as tout 2 liste et que tu sens cette
petite crispation, ce mélange de culpabilité et de lassitude.
Devant tout ce qui reste, essaie de ne pas regarder les tâches.
Regarde plutôt ce que ça t'a coûté et pas coûté en heures,
pas en temps, mais ce que ça t'a coûté en énergie.
Et pour toi, parce que peut être que pour ton collègue c'est
différent. Et puis pose toi une question
toute simple, une seule, est ce qu'aujourd'hui j'ai bossé ou est
ce que j'ai passé ma journée à me battre contre mon propre
cerveau ? La performance, la vraie, pas
celle qu'on affiche, elle ne se mesure pas au nombre de cases
cochées. Elle se mesure à ta capacité
d'être en mouvement dans ce que tu fais.
Et c'est pas un mouvement frénétique qu'on cherche ce
qu'on veut. C'est un mouvement juste et
c'est à ça qu'on s'intéresse ici.
C'est la fin de cet épisode. Si quelque chose t'as parlé a
fait écho à un vécu ou t'as fait penser à un ami, un collègue ou
un proche, c'est probablement que ça mérite d'être entendu par
quelqu'un d'autre aussi. Alors partage abonne toi et si
tu veux aller plus loin et retrouver des formations qui
prolongent ce qu'on vient de partager ?
Rends toi sur enven point CONSULTING Slash Synapse.
En attendant, on se retrouve la semaine prochaine.