Después de cuatro. Años probando 5127 prototipos de
mi aspiradora. Por fin di con la tecla.
Quizás debí levantar los brazos y gritar de alegría.
En cambio, lejos de sentir mofórico, me sentí extrañamente
vacío, como podía ser. La respuesta estaba en el
fracaso. Muchas veces se retrata la
invención como un destello de genialidad, como un momento de
inspiración, pero me temo que rara vez es así.
Inventar consiste en realizar experimentos, aceptar e incluso
disfrutar los fracasos, pero sobre todo en seguir adelante
una y otra vez. Mi historia no es la de alguien
brillante, ni siquiera fui formado como ingeniero o
científico, pero sí que tuve los nervios necesarios para no
seguirlo. Establecido para desafiar a los
expertos e ignorar a los incrédulos.
Creo que investigar es hoy más importante que nunca antes.
Hay millones de jóvenes que sienten pasión por salvar el
planeta, por mejorar el medio ambiente y encontrar curas para
enfermedades graves. Durante toda mi carrera he
intentado buscar a esos jóvenes que pueden hacer del mundo un
lugar mejor. Este libro está dirigido a
motivarles. No lo tendrán fácil, necesitarán
toneladas de determinación y resistencia en el camino,
tendrán que correr y correr con mucha fuerza.
Así fue como empezó mi historia. Esta es una parte de la
introducción del libro del que vamos a hablar hoy.
Se llama Invention Alive y es una autobiografía de James
Saxon. James ha publicado dos
biografías, una en 1977, cuando tenía 50 años.
Esa primera estaba descatalogada y es casi imposible de conseguir
ya y de la que vamos a hablar hoy fue publicada en 2021,
cuando James tenía 74 años. Ambas biografías son increíbles,
la primera hablamos un poco del punto de vista de alguien que
justo ha salido del barro. Esta es una biografía un poco
más madura de alguien con 74 años con muchísima.
¿Experiencia? Creo que esta va a ser de mi
biografía favorita. De todas las que lea la han
leído demasiadas, pero creo que es difícil de superar.
Y llegué a dyson a través de una persona que admiraba, que a su
vez admiraba dyson y no entendía por qué no paraba de
mencionarlo. Dyson dyson Dyson conocía la la
empresa, por supuesto, pero no entendía el porqué de tantísima
admiración hacia alguien que había creado una empresa o lo
que creía que era una empresa de aspiradora.
En realidad, dyson es una de las empresas privadas más grandes de
todo el Reino Unido y De hecho, el cien por cien de la empresa a
día de hoy sigue perteneciendo a la familia dyson.
Creo que como el 75% pertenece a James y el resto a otras
personas de su familia. Esto es muy raro que una empresa
tan grande se mantenga controlada solo por una familia.
Pero cuando escuchen el episodio van a entender el porqué de la
obsesión de dyson con el control y también el porqué de nuestra
admiración hacia James. Creo que no es buena idea
intentar resumir esta biografía ni ninguna biografía en general.
Entonces lo que vamos a hacer es ir saltando de idea en idea,
valga la redundancia, y creo que te pueden ser útiles.
Este libro está lleno de ideas que te pueden ser útiles y lo
que vamos a hacer es ir rescatando las vivencias a
través de las cuales James llegó a esas ideas.
Esta biografía cubre desde la infancia de James todo lo que le
sucedió de pequeño. Que después tuvo un impacto en
lo que conocemos como dyson. Hoy hasta el estado actual de la
empresa, pero nosotros nos vamos a centrar sobre todo en la
escalada, es decir, en cómo pasó de no tener nada a tener una
empresa de éxito, eso creo que es un periodo de 25 o 30 años y
creo que ahí es donde están muchas de las ideas que te
pueden ser útiles. El prefacio que te leía antes
acababa con. He intentado buscar a esos
jóvenes que pueden hacer del mundo un lugar mejor.
Este libro está dirigido a motivarles.
No lo tendrán fácil, necesitarán toneladas de determinación y
resistencia en el camino. Tendrán que correr y correr con
fuerza. Así fue como comenzó mi historia
y sigo con esto. Lo.
Primero en lo que descubrí que destacaba eran las carreras de
larga distancia. Una vez superaba la barrera del
dolor, me daba cuenta de que tenía la determinación para
seguir corriendo. Sin detenerme, correr resultó
ser mucho más que un simple desafío físico.
Me daba la libertad de explorar El Mundo dependiendo sólo de mí
mismo. Yo era el tercer hijo y, como
muchos terceros hijos, sentía desde muy pequeño una necesidad
casi obsesiva de demostrar que podía valerme por mí mismo.
Era el más pequeño de mi Grupo, tanto en la familia como en la
escuela, supongo. Tenía algo que demostrar.
¿Cuando leí este primer párrafo me dejé una una nota a mí mismo
en el margen y apunté a quién me recuerda esto?
Y en el momento no caí. Pero sabía que esto no era un
caso aislado. Seguro que me recordaba a
alguien. Hay 1000 casos de emprendedores
con una situación parecida, que son pequeños, inseguros en
algunos aspectos y de repente encuentran una actividad en la
que destacan y se obsesionan. Con esa actividad.
Me vino a la cabeza Bill Gates, Bill Gates y los ordenadores
Bill. No tenía muchas habilidades
sociales en la escuela, De hecho.
Se sentía bastante incómodo con grupos grandes de personas y,
sin embargo, encontró en la programación algo en lo que es
concentrarse y desarrollarse. Pasó lo mismo o muy parecido con
Spielberg y las películas, y James hizo lo mismo con las
carreras de larga distancia. Encontró en ese deporte una
forma de desarrollar habilidades que serían muy útiles en el
futuro. Miren lo que hice.
Correr me enseñó algo crucial cuando todos los demás se
sienten agotados. Ese es el momento de.
Acelerar y ganar la carrera. Esa resistencia y determinación
son esenciales para superar obstáculos que parecen
imposibles tanto en la investigación como en la vida.
Y otra de las cosas que marcó a James por el resto de su vida
fue la temprana muerte de su padre, cuando él tenía solo 8 y
su padre tenía 40 años. Miren lo que cuenta James, 60
años después de la muerte de su padre.
Eran 1955. Íbamos de regreso en coche tras
unas vacaciones en la playa. Hicimos una parada para hacer un
picnic. Me alejé solo para explorar el
territorio y al girar una curva descubrí a mi padre vomitando.
Antes de que pudiera decir algo me dijo, No se lo cuentes a
mamá. Esto era típico de él, no quería
preocupar a nadie. Sentí una mezcla inmensa de amor
y compasión mientras regresábamos juntos al coche.
Mi padre murió 1 año después, yo tenía 9 años el 40.
Sus últimos días los pasó en el hospital.
Nos dijo adiós sosteniendo una pequeña maleta de cuero mientras
mi madre y yo lo despedíamos desde la puerta trasera.
Caminó hasta la estación y tomó el tren que lo llevaría a
Londres. Fue la última vez que lo vi.
Su valentía y su alegría al despedirse todavía me conmueven.
Cada vez que recuerdo aquella cena es imposible imaginar lo
que pasaba por su cabeza sabiendo que quizás se dirigía a
Londres para morir. 60 años después.
Esos recuerdos siguen siendo dolorosos.
Siento una tristeza profunda por todo lo que mi padre se perdió.
Todo se volvió más conmovedor cuando vi a 1 de mis nietos con
la misma edad que yo tenía cuando perdí a mi padre.
Era demasiado pequeño, demasiado vulnerable para perderlo.
Al verlo jugar con su padre, mi hijo Ian, comprendí cuanto había
echado de menos yo al mío, su amor, su humor y sus enseñanzas.
Desde entonces, creo que una parte de mí ha intentado
compensar esa separación tan injusta, vivir por los años que
él no tuvo. Tal vez por eso aprendí a
decidir por mí mismo, a ser autosuficiente y atreverme a
correr riesgos. Nada podría haber sido peor que
perder a mi padre a esa edad. En aquella época, en la escuela,
a los niños no se les permitía tener sentimientos.
Cualquier emoción por injusticia, por acoso o por
comparación, debía reprimirse. Los profesores podían ser
cruelmente sarcásticos e insensibles a la vida emocional
de los alumnos. Pasábamos 14 semanas seguidas
sin escapatoria. Sin padres que pudieran
consolarnos, esperaba con ansias las vacaciones y miren lo que
pasa después, fue mi madre quien me crío después de la muerte de
mi padre. Ella influyó profundamente en mi
aprendizaje por una marca, ironía del destino.
En 1978 le diagnosticaron cáncer de hígado y murió muy poco
después. Su padre también había fallecido
por cáncer. Mi esposa dice que heredé de
ella la determinación y el espíritu de lucha.
Hoy soy un lector voraz de historia.
Mientras que las matemáticas, la ingeniería y la escritura forman
parte de mi día a día, quizás todo eso se deba no haber tenido
un padre que me mostrara cómo se hacían las cosas.
Avanzamos en el tiempo, ahora vamos a cuando daison terminó la
escuela tenía 18 años y fue cuando empezó a barajar las
opciones de que estudiar en la Universidad que dedicarse por el
resto de su vida. Durante esta época le empezaron
a hablar consejos de todo su entorno, amigos del Colegio,
orientadores del Instituto. Algunas le dijeron, tienes que
ser cirujano, otras le dijeron, tienes que ser agente
inmobiliario, tienes que tienes que tener que probablemente te
haya visto en alguna situación parecida.
Tyson, por desgracia, no se escapó de ella y hasta día de
hoy la sigue recordando. Miren lo que dice esta
apariencia, desde aquel encuentro con el orientador
aprendí a desconfiar tanto de dar como de recibir consejos.
Puede que se ven con buena intención, pero muchas veces son
erróneos. Creo que si un Consejo resuena
con tus propios instintos, entonces probablemente sea
bueno. ¿Debería ser más una
reafirmación que una dirección impuesta?
Un Consejo debería ser más una reafirmación que una dirección
impuesta. Y miren lo que dice ahora sobre
su forma de aprender. Necesitamos la experiencia
visceral de probar algo para comprender y convencernos de que
estamos haciendo lo correcto para nosotros.
Aprender por ensayo y error puede ser emocionante.
Las lecciones que se obtienen así quedan grabadas
profundamente. Aprender del fracaso es una
forma extraordinariamente eficaz de adquirir conocimiento.
El fracaso debe ser bienvenido, no evitado.
Forma parte del aprendizaje. No debería asustar al ingeniero,
al científico ni a nadie. Esto me recordó a algo que dijo
Steve Jobs en una de esas entrevistas.
Fue una que hizo en 1996. 1 año antes de volver a Apple después
de que le echaran. Llevaba ya 11 años juntando
next, su compañía de ordenadores orientadas a vender a
Universidad, y también había estado trabajando en Pixar.
Y la entrevistadora le preguntó por todo lo que había pasado
durante Apple, los errores que había cometido y cómo se llegó
al momento de expulsión, entre comillas.
Miren lo que Steve dijo, fue un momento muy doloroso, pero
simplemente intenta seguir adelante y aprender de ello.
Siempre intenté entrenarme en no tener miedo a fracasar.
Cuando algo no sale bien, muchas veces la reacción de la gente
volverse protectora y no querer volver a caerse.
Creo que ese es un gran error porque nunca logras lo que
quieres sin tropezar. Unas cuantas veces en el camino
volvemos a jimms. Lo había dejado justo antes de
que entrara a la Universidad. Mientras mis amigos se tomaban 1
año sabático antes de entrar a la Universidad, yo seguía sin
tener claro qué hacer. Mi año de prueba terminó siendo
1 año en la Escuela de Arte. Era una especie de experimento
para ver si aquello era lo mío de nueva experimentación
visceral. Fue una etapa muy emocionante,
sobre todo porque por primera vez dependía completamente de mí
mismo. No tenía a nadie a quien
recurrir en Londres, tenía que buscar un lugar donde vivir y
abrirme camino por mi cuenta. Aquí, en esta escuela donde hizo
el experimento, fue donde conoció a 1 de sus primeros
mentores, por así decirlo, que era el director de la escuela.
Se llamaba Maurice de Saus mares.
Los nombres en este libro son complicadísimos.
Y me parece súper bonito que 60 años después sigan nombrando a a
las personas que les marcaron, incluso con apellido.
Miren lo que dice Maurice, él nos animaba a creer que el
talento innato, cuando se combina con entusiasmo genuino,
siempre acaba saliendo a la luz si se abren las puertas
necesarias. Esta es una lección que jamás he
olvidado. Al final de mi año, en la
Escuela de Arte, Maurice me llamó para hablar al despacho,
podría interesarte el diseño. ¿Eso qué es?
Le pregunté. Eran 1965 y el diseño no
aparecía en las revistas ni en los periódicos.
Mauricio me explicó, hay diseño de moda, diseño industrial,
diseño de muebles. Lo interrumpí al menos sabía lo
que eran las sillas, puedes moldear y construir tus propias
sillas, me dijo, tenía que pensarlo.
Eso implicaría estudiar 4 años en lugar de 3, pero no era
precisamente una condición difícil de aceptar.
Y aquí está el porqué me enamoré y sigo enamorado más de 50 años
después. Dirdre era la chica más
naturalmente hermosa. Es sin duda la persona más
cálida que he conocido, con una curiosidad y un entusiasmo por
la vida inagotable. Tiene una comprensión instintiva
de las emociones de los demás que resulta asombrosa y
entrañable. Diría que su mujer es la persona
más importante en la vida de James, es la que tuvo más
impacto en lo que hoy conocemos de daison y la relación de James
y Dailbre son el ejemplo perfecto de lo ameno o lo mucho
más fácil, que puede ser el camino si tienes a alguien al
lado a quien admiras, quien te apoya y quien te empuja en los
momentos más complicados. De hecho, va a ser ella misma
quien lo sostenga, quien sostenga a la familia
económicamente. Cuando James está haciendo todos
los prototipos de la aspiradora, miren lo que dice aquí.
Lo más loco de todo esto es que durante los primeros 30 años de
nuestro matrimonio del del exilio, de manera totalmente
desinteresada y muy propia de ella, a firmar una y otra vez
documentos de garantía bancaria frente a abogados, entregando
literalmente todas nuestras posesiones.
Aunque ambos vivíamos de becas en 1967, 2 años después de
conocerse, decidimos casarnos. Entonces James decide entrar en
la Universidad para estudiar arte y De hecho lo hace en una
de las universidades más prestigiosas, sino la más
prestigiosa para estudiar arte y diseño.
Y este periodo cambió completamente la trayectoria de
James. Apunté aquí que la Escuela de
Arte fue para James lo que la obra del mago de Oz fue para
Michael Jackson. Ambos estaban en un periodo de
búsqueda, no tenían muy claro que hacer.
Ambos aprendieron muchísimo esa etapa, pero lo más importante
fue a quién conocieron allí. Michael conoció a quinci a
Quinci Jones, el productor con el que hizo 3 de sus mejores
discos, y James conoció a Jeremy Fried, quien se haría con gran
diferencia, el mentor principal en la carrera de James.
Jeremy Fried, inventor, ingeniero, fue la persona que
más me animó a pensar por mí mismo.
En 1967 logré concertar una reunión con él a través de un
amigo suyo, con unas copas de whisky de por medio.
Mi carismático anfitrión me sugirió que quizás me gustaría
participar. ¿En alguno de sus proyectos?
Y aquí es donde empieza a diseñar y a fabricar productos
en la vida real que resolvían problemas reales.
Una noche, Jeremy me preguntó si quería encargarme de la parte de
ingeniería de una de sus invenciones, una lancha de alta
velocidad, el citrack. Jeremy me pidió que diseñara,
construyera el prototipo y vendiera el citrack.
Yo todavía era una estudiante de arte en mi penúltimo año y a
pesar de eso me ofreció puesto como jefe de una nueva división
dentro de su exitosa empresa de ingeniería llamada Rotork.
No lo dudé ni 1 segundo y acepté.
El trabajo final de James fue 1 de los inventos en los que
trabajó con Jeremy y aunque después de graduarse muchos
diseñadores empezaron a ofrecerle trabajo, dyson ya
había soñado con algo real. Había estado trabajando mucho
tiempo en en el sitrack y ahora tenía claro que quería dedicarse
a fabricarlo y a venderlo. Esto va a ser el inicio de
trabajar codo a codo con Jeremy y esa es otra de las cosas que
veo repetidas en todas estas biografías que Leo.
Siempre hay alguien al lado de cada persona que Leo, de quienes
aprenden muchísimo, y no creo que esto sea casualidad.
¿De hecho, apunté aquí en el margen del libro, la pasión
atrae a mentores? Igual, al principio los mentores
solo están en libros o ahora en Internet, pero parece que no
suele pasar mucho tiempo hasta que alguien con muchísima
experiencia acelera el proceso de aprendizaje de estos
emprendedores, estando con ellos en sus etapas formativas.
Son catalizadores de todos ellos y, además, parece que lo hacen
sin ningún interés oscuro de recibir beneficios a largo
plazo. Yo más bien tengo la teoría de
que lo hacen porque esto es una rueda YY en alguien que está
empezando se ven reflejados y les gusta la idea de ser de
ayuda, así como otros fueron de ayuda para ellos.
En primer lugar volvemos a dyson y a Jeremy.
Jeremy me enseñó, sin necesidad de decir una sola palabra, que
cada día es una forma de aprendizaje.
Cuando decidí emprender por mi cuenta a finales de mi painte,
tuve que enseñarme a mi mismo una infinidad de habilidades.
Sabía fabricar cosas, pero no tenía ni idea de como venderlas.
Jeremy, con su encanto habitual, hizo todo lo posible por
convencerme de que yo era la persona indicada para hacerlo.
Me dijo, Conoces el citrack al milímetro cada tornillo y cada
pieza, tu lo hiciste, eres la mejor persona para venderlo y
eso fue lo que hice durante casi 5 años.
A día de hoy, a sus 78 años, daison sigue haciendo las
presentaciones de todos sus nuevos productos.
El mismo, durante una buena parte de mi etapa universitaria
tuve claro que lo que realmente quería hacer era convertirme en
fabricante. Quería crear cosas nuevas, no
diseñar productos solo porque sabía que se venderían.
El mayor desafío, supongo, era diseñar, fabricar y vender
productos verdaderamente originales.
Para lograrlo no basta con ser un buen diseñador o ingeniero.
Por más formación que se tenga, hace falta tener el control de
todo el proceso, como lo habían hecho mis referentes.
Soy Ciro onda, que era el fundador de la marca de coches,
Andrés Citroen, fundador de Citroen y Aquio Morita fue el
fundador de Sony y el Creador del Wolfmank 1 de los productos
más exitosos de la historia. Tayson es una enciclopedia de
conocimiento sobre inventor que igual me estoy descarrilando un
poco, pero creo que esto es importantísimo.
A lo largo de esta biografía menciona a muchísimos inventores
y siempre va diciendo lo que aprendió de cada 1 de ellos.
De hecho, Tyson escribió un libro sobre invento.
Se llama historia de grandes invenciones y esto me recuerda
muchísimo a lo que hizo George Motts, que es un chico que tiene
un restaurante de hamburguesas en Nueva York que se llama
Hamburger América. Antes de todo eso, él era
camarógrafo y cogió su Cámara y decidió recordarse todo Estados
Unidos para documentar la historia de las hamburguesas en
América, mostrar cómo surgieron el porqué, las 1000 variaciones
y con toda esa información. Después escribió varios libros
sobre hamburguesa, que lo ha escrito dos libros y ahora tiene
un restaurante de hamburguesas 1 de los más exitosos de Nueva
York. Lo mismo pasó con Tarantino y
las películas. Antes de ponerse a hacer
películas trabajaba. En el vídeo archive, que se
llamaba y lo contrataron porque sabía una barbaridad de
películas. Lo mismo pasó con Bob Dylan y
los músicos folk. Sabía muchísimo de de todos los
músicos folk que habían llegado antes que él.
Y esto puede sonar superovio. Pero no es casualidad que las
personas que acaban dedicándose a algo primero han investigado a
quienes lo han hecho antes que ellos y es en parte lo que
estamos haciendo tu y yo ahora estudiando a otros que vinieron
antes de nosotros. Hay una frase del fundador de
Shopify que tiene relación con esto y que me encanta y dice.
Los libros son como códigos secretos.
En unas pocas horas puedes descargar todo el aprendizaje
acumulado de la carrera de una persona.
Creo que este libro me costó como €25 y a cambio tienes todas
las mejores y también las peores ideas que James tuvo en 52 años.
Es increíble y no entiendo por qué no ibas a leerlo.
Volvemos a James fui realmente afortunado de poder hablar con
Jeremy sobre cómo nuestros héroes habían conseguido diseñar
productos revolucionarios y convertirlo en éxitos
comerciales. Entre ellos estaba también su
amigo Alec Isigonis, que era el creador de mini de la marca ego
jemini. Aquellas conversaciones me
marcaron profundamente e hicieron crecer dentro de mí.
Una ambición ardiente, seguir los pasos de esos ingenieros,
diseñadores y crear algo propio. Incluso tuve el atrevimiento de
decirle a Jeremy que trabajaría con él 5 años y que luego me
lanzaría por mi cuenta propia. Hablando de mini Dyson, tiene a
día de hoy en la oficina en el edificio de Dyson un mini
partido por la mitad. Y en en este libro hay una foto
de él sentado con su hijo en ese coche.
Steve Jobs creo que también tenía un Mercedes Benz en las
oficinas de next. Ambos admiraban un producto bien
diseñado, pero miren lo que dice ahora, las invenciones, por
brillantes o emocionantes que sean, no sirven de mucho si no
pueden transformarse mediante ingeniería y diseño en productos
reales que respondan a una necesidad humana.
De nuevo James no habla de crear por el bien de crear, sino de
crear para resolver problemas del futuro.
Crear es un medio, no es un fin, pero esta convicción no era
compartida en su país cuando yo era niño, 1 de los peores
comentarios que un profesor podía hacerte y algunos me lo
hicieron. Si no avanzabas académicamente
era acabarás trabajando en una fábrica en el Reino Unido.
Fabricar se consideraba un oficio menor y vender incluso
peor, pero vender va de la mano de fabricar igual que las ruedas
con la bicicleta. Y aquí vuelve a otra de las
cosas que me enseñó Jeremy Frey. Los productos no se venden solos
ni llegan mágicamente a los hogares de la gente.
Cuando algo es totalmente nuevo, necesitas explicar qué es, cómo
funciona y por qué podría ser útil o deseable.
Hay dos frases que me vinieron a la cabeza cuando leí esto.
La primera es de Richard Branson, que es el fundador de
Virgin y es una de mis frases favoritas que dice, una empresa
es una idea que mejora la vida de otras personas.
Una empresa es una idea que mejora la vida de otras personas
y la otra de Steve Jobs. Y dice, Si crees que tu producto
mejora la vida de las personas, tienes la obligación moral de
ser bueno en marketing. Si crees que tu producto mejora
la vida de las personas, tienes la obligación moral de ser bueno
en marketing. Y creo que precisamente por lo
que decía James antes, por la carga social que tiene la
palabra vender, que parece que ya por sí sola significa lo
mismo que vender la moto. Muchas veces nos cuesta hacerlo,
pero creo que es mucho más fácil hacerlo cuando ponemos el foco
en lo que nuestro producto va a aportar a la persona que lo
recibe. Y si estás convencido de que tu
producto aporta algo, entonces va a ser bueno tanto para TI
como para la persona que lo recibe, que sepas venderlo.
Volvemos a James. ¿Jeremy me enseñó a no presionar
a la gente para que compre, sino a hacer muchas preguntas, qué
hacen, cómo trabajan, qué esperan de nuestro producto?
También aprendí que la mayoría de las personas no saben lo que
realmente quieren y si lo saben, es solo a partir de lo que ya
existe. Como dijo Henry Ford, si hubiera
preguntado a los granjeros estadounidenses qué querían como
medio de transporte, ellos me habían respondido.
Caballos más rápidos. Hay que mostrarles nuevas
posibilidades, nuevas ideas y nuevos productos y explicarlos
con claridad. Jeremy insistía en la
importancia de escuchar a los clientes, mejorar el producto
siempre que fuera necesario y si eres inventor, hacerlo
simplemente por el placer de mejorar.
Le fascinaba a la gente joven, curiosa y apasionada por
aprender otra vez la pasión. Atraer mentores, en cambio,
detectaba la autosuficiencia y a los supuestos expertos, aquellos
que presumen de saberlo todo cuando la mente verdaderamente
creativa sabe que siempre quedan preguntas por hacer y
descubrimientos por realizar. Con el citrack aprendí que
vender y fabricar son dos caras de una misma moneda.
También descubrí que una invención puede ser brillante,
pero si no encaja con el mercado o llega antes de tiempo puede
parecer absurda. Y ahora va a 1 de los ejemplos
más claros de estos, que fue el Sony wolpan el que antes dijimos
que fue el producto 1 de los productos más exitosos de de la
historia junto con el iPhone. Y seguro que ya lo conocen, pero
por si las moscas, era un reproductor de música portátil.
Que literalmente cambió como escuchamos la música.
En realidad era una grabadora que solo reproducía grabaciones,
no grababa y mira lo que dice James al lanzarse en 1979,
muchos lo criticaron. ¿Quién querría un grabador que
no grabara? Pero el pequeño reproductor
personal, ligero con auriculares de espuma pensado para moverse,
estudiar o relajarse, se convirtió en un éxito inmediato.
Sony esperaba vender 5000 unidades al mes y acabó
vendiendo 50000 en los dos primeros meses.
Cuando terminó su producción en 2010, se había vendido más de
400000000 en todo El Mundo. El walkman había dado justo en
el centro de una nueva necesidad que nadie había sabido expresar
y luego salta con otro ejemplo que tuvo éxito al principio,
pero después justo lo contrario. Este es el caso de Citroen, la
marca de coches citroen recibió 12000 pedidos del modelo de s el
mismo día de su presentación, pero luego cometió un error
fatal. Entre 1955 y 1970 no sacó ningún
nuevo modelo. Cuando finalmente se dieron
cuenta de que el mercado pedía algo nuevo, reaccionaron con
pánico, invirtiendo enormes sumas de dinero en varios
modelos que resultaron ser un fracaso.
La compañía quebró y fue absorbida por Peugeot en 1974.
Aunque volvió a ser rentable, perdió su carácter y su espíritu
innovador y ahora habla de la importancia de nunca estar del
todo satisfecho con tu último producto.
Una de las cosas que distinga dyson es que nunca nos
permitimos descansar en nuestros laureles como los tiburones que
necesitan nadar para sobrevivir. Las empresas impulsadas por la
ingeniería y la innovación deben moverse constantemente.
La búsqueda continua de productos mejores es lo que
define a las compañías verdaderamente innovadoras.
En dyson nunca nos detenemos. James estuvo varios años
trabajando con Jeremy porque recuerden lo que os había dicho,
estaré 5 años contigo y luego me iré a trabajar por mi cuenta.
Y en 1974 justo fue eso lo que hizo.
Estaba feliz trabajando en rotor, pero también era padre,
se había mudado una casa nueva y sentía que quería ir por su
lado. Una de las cosas que me gusta
más de esta biografía es que se ve que todas las ideas que
defiende las ejecuta en su vida real y esto es una de ellas.
Aquí podemos ver que las decisiones que toma no nacen de
sentarse en 1/4 a pensar qué hacer con su vida o de un
estudio de mercado. Todo va surgiendo como producto
de vivir, naturalmente, y de resolver algunos de los
problemas que se le van presentando.
Miren lo que hice, deltre y yo habíamos comprado una casa vieja
en el campo. Y fue precisamente ese trabajo
lo que encendió la chispa de mi siguiente idea, crear algo que
hiciera la vida cotidiana un poco más fácil.
Restaurar la casa implicaba cruzar caminos embarrados con
una carretilla que se volcaba con facilidad.
Pensé, seguramente debe existir una forma de mejorar.
Esto. La vida familiar me ayudó a
concentrarme en diseñar productos útiles para la vida
diaria, todo basado en mi experiencia propia.
Miren qué importante lo que dice ahora cuando diseñas para ti
mismo. Entiendes realmente lo que
necesitas, porque cuando diseñas para otro interpretas sus
palabras y esperas no equivocarte.
Pero si diseñas para ti, puedes medir el valor de tu producto
con tus propias sensaciones. Es más fácil y menos arriesgado
apostar fuerte por algo que tú mismo utilizarías.
Este también era el caso del iPod.
Steve Jobs repetía en cada presentación que el equipo que
lo diseñaba lo hacía en parte para poder hacer algo que ellos
mismos amaban, que era escuchar música, y al final esto se nota
descaradamente en los productos. Y así fue como adyson en 1974,2,
hijos pequeños y una hipoteca oficiante dejó un puesto de
directivo en la empresa de Rotork y un salario y una
empresa estable para saltar al vacío.
Una de las cosas que más repite James en toda la biografía es la
importancia de seguir tu propia estrella.
Y eso fue exactamente lo que hizo.
Después de aprender muchísimo de Jeremy y con el apoyo de su
mujer, se lanzó al vacío. Para mí el riesgo siempre ha
sido un antídoto contra la inercia.
Es algo que te atrapa. Tienes que hacerlo, creer en
ello y confiar en que el resultado será bueno.
Tuve mucha suerte de que mi mujer lo entendiera y de que
además me diera la libertad de lanzarme al vacío.
A un mundo de deudas, riesgos y posibles ruinas.
Creo que es esencial que para entender la importancia de este
paso la pongamos en contexto. James tomó la decisión de ir por
su cuenta en 1974. Por aquel entonces, en Gran
Bretaña había una recesión, la inflación estaba al 16% y al año
siguiente llegó al 24. Y todo esto hacía que el pedir
financiación a los bancos implicara que hubieran unos
intereses altísimos, que fueran casi imposibles de de pagar, de
devolver. Ahora lo estamos viendo con
perspectiva y parece casi. Inevitable que acabara
triunfando, pero por aquel entonces no había ninguna señal
de que fuera a ser así. Pero miren lo que dice James,
Jeremy me dio la confianza para abandonar su barco feliz y
lanzarme como hacen los emprendedores a aguas
desconocidas. A pesar del pesimismo general de
los años 70, había muchos motivos para ser optimista,
sobre todo si te apasionaba El Mundo de la innovación y la
ingeniería. Después de todo, ahí estaba el
motor de Boeing, el programa espacial de la NASA, el tren
británico de alta velocidad, los primeros Microprocesadores
programables, la Cámara Digital de Kodak y el primer correo
electrónico. La necesidad de innovación
británica era más urgente que nunca.
No es que yo aspirara a diseñar y fabricar un coche.
En esa época mis ambiciones eran más modestas y terrenales.
Quería crear una carretilla mejor para jardines y obras de
nuevo. ¿Cómo llegó?
A. La idea de fabricar una
carretilla. Porque empezó a utilizar una y
se dio cuenta de que lo que existía era muy mejorable.
Hay una frase del creador de Patagonia y Bon son Art que dice
que si quieres entender a un emprendedor debes estudiar al
delincuente juvenil que con sus actos está diciendo esto apesta.
Esta forma de de hacerlo apesta. Lo que existe está mal.
Voy a hacerlo a mi manera, voy a hacerlo mejor y es literalmente
lo que daison está haciendo. Mi mujer y yo habíamos comprado
una vieja casa de campo, pasaba los fines de semana levantando
muros y cargando cosas. Usaba la carretilla de obra
tradicional y sus limitaciones se hicieron evidentes.
Muy rápido. El cemento se salía, las patas
se hundían en el suelo era difícil de maniobrar y sus
bordes metálicos dañaban los Marcos de las puertas.
Cuanto más la usaba, más me daba cuenta de que nadie se había
molestado en mejorar ese diseño en siglos.
De hecho, apenas había cambiado desde los tiempos romanos.
Quería cambiar todo eso y repensar la carretilla desde.
Cero. ¿Cuando estaba leyendo todo esto
pensé, cómo puede ser que el mismo día que sus ambiciones
eran superterrenales y modestas, o sea, no quería cambiar El
Mundo con una carretilla y que aún así mantuviera la mejor de
las disciplinas en el proceso? Me parece todavía más heroico el
ser tan disciplinado sin expectativas de cambiar el.
Mundo. A pesar de no ser súper
importante el generar una carretilla mejor, él estaba
convencido de que era muy importante hacerlo lo mejor
posible. Y no solo él estaba convencido,
sino su mujer también. Y así lo mostró desde el día 1.
Miren esto. Mi mujer, con su infinita
generosidad, aceptó hipotecar la casa para financiar el préstamo
con el dinero del Banco y las deudas hasta las cejas.
Monté mi primera fábrica. A pesar de mi experiencia
vendiendo el citrack, aún me quedaba mucho por aprender.
¿Cómo debíamos vender la carretilla, dónde, a qué precio?
Nada de eso era tan evidente como parecía.
En ese momento no existían cadenas nacionales de tiendas de
bricolaje ni grandes centros de jardinería.
Todo eran pequeños negocios familiares, así que teníamos que
citarlo uno por uno. Era un modelo condenado al
fracaso y, peor aún, muchos compradores se reían de mi
diseño, pero con la carretilla aprendimos otra lección
importante, cómo crear nuestra propia publicidad.
Las reseñas y el boca a boca siguen siendo la mejor forma de
contarle al mundo lo que has hecho.
Las reseñas y el boca a boca siguen siendo la mejor forma de
contarle al mundo lo que has hecho.
Es mucho más creíble que la publicidad y un verdadero halago
cuando los periodistas quieren hablar de tu producto por
iniciativa propia. Si tienes una tecnología nueva,
la opinión de un periodista inteligente vale más que
cualquier anuncio. Creo que esto es importantísimo.
Y durante esta época donde crea la fábrica de su propia
carretilla, es donde escucho por primera vez la palabra ciclones,
que son los métodos de separación que las aspiradoras
de addison utilizan. Y bueno, y hoy en día casi todas
en realidad. Y la escucho porque mientras
estaban fabricando las carretillas, las fábricas se
llenaba de restos y suciedad que habían que limpiar sí o sí.
Ellos utilizaban un ventilador que hacía muchísimo ruido.
Y de nuevo James pensó, tiene que haber una forma mejor de
hacer esto. Fue por las fábricas,
preguntando a otros fabricantes cómo hacían para limpiarla y
ellos le respondieron. Utilizamos ciclones los
separadores ciclónicos recogen polvo y partículas utilizando
fuerza centrífuga. De ahí nació la idea de una
aspiradora revolucionaria, pero antes debía ser que la
carretilla funcionara y se vendiera bien para reducir
costes. Decidimos fabricar un ciclón
nosotros mismos. Y aquí es donde empieza una
avalancha de problemas con su primera empresa, de los que
aprendes muchísimo. Y creo que es muy útil ver como
James, 1 de los mejores emprendedores vivos, reaccionó
ante todo esto. Cuando estaba lanzando la
carretilla, mi cuñado se ofreció generosamente a invertir y de
forma bastante ingenua, cedi la patente no a mi nombre, sino a
nombre de la empresa. Pedimos un préstamo de 200000 LB
con intereses del 24% y obviamente necesitaba muchísimo
dinero para poder devolver esos intereses.
Y empezó a vender participaciones en su empresa.
A medida que entraban nuevos inversores, mi porcentaje de
propiedad se reducía. Aún así, el negocio creció
facturábamos 600000 LB al año y capturamos más de la mitad del
mercado británico de carretillas, pero no ganábamos
dinero. Las cosas empeoraron cuando un
exempleado se fue a trabajar a una empresa estadounidense con
la que habíamos negociado una licencia.
Esa compañía lanzó una carretilla rival usando incluso
fotos de nuestra carretilla en su catálogo.
En contra de mis deseos, mis socios decidieron demandarlo, lo
que aumentó la presión financiera y la necesidad de más
inversión para el proceso judicial.
Esto no va a ser el último proceso judicial en el que
adyson se vea inmerso. Ni siquiera va a ser el peor,
pero hablaremos de eso más adelante.
La sorpresa fue aún mayor cuando en febrero de 1979 mis propios
socios me expulsaron de la empresa.
No hubo una razón clara. Más tarde descubrí que el hijo
de otro accionista mayoritario se había hecho cargo del
negocio. Perdí 5 años de trabajo por no
haber protegido lo más valioso que tenía mi creación.
Si hubiera mantenido el control, podría haber hecho lo que
quería. Aprendí de la forma más dura que
debía mantener siempre el control de mis patentes y
licencias. Perdí la licencia, la patente y
la empresa y para colmo, el abogado de la compañía fue quien
me despidió, dejándome además, sin asesor legal, no tenía ni
idea de que podía reclamar la compensación y mis acciones no
valían nada. Y lo mismo intentaron hacer con
Mark Zuckerberg y Facebook cuando llegó la oferta de compra
de Yahoo. No es la primera vez que un
fundador con una misión a largo plazo pierde el control de su
empresa por levantar financiación y o por tener
asesores y buscar consejos. Y que justo después de sus
socios, los que intentan echar a la persona de la empresa En este
sentido, la carretilla, mi primer producto de consumo, mi
primer producto en solitario fue un fracaso, pero lleno de
lecciones valiosas. Comprendí la importancia de
tener el control absoluto de mi empresa y de no infravalorarla.
Sabía fabricar y vender, pero no sabía protegerme a mí mismo.
Desde entonces me juré no volver a soltar el control de mis
inventos, patentes ni compañía. Hoy dyson es una empresa global
y sigue siendo al cien por cien mía.
Al no tener accionistas externos somos libres de tomar decisiones
audaces a largo plazo. No tengo el más mínimo interés
en salir a bolsa. Eso significaría el fin de
nuestra libertad para innovar. Cuando posees toda la compañía y
sobre todo si no tienes deudas, todas las decisiones son tuyas,
las tomas con responsabilidad, sopesando el riesgo y la
recompensa. Eso agudiza la mente.
Creo que era ahí lo mask el que utilizaba la metáfora de
mantener tu propia mano cerca de la estufa para así sentir el
riesgo y la recompensa de las decisiones que tomas en base a
tu propio feedback. Esas lecciones las aprendí de
manera visceral, quedaron grabadas.
Al final de la experiencia con la carretilla volví a quedarme
sin dinero, sin trabajo y sin ingresos.
Tenía 3 hijos pequeños, una gran hipoteca y nada tangible que
mostrar. Tras 5 años de esfuerzo había
perdido mis inventos, mi empresa y por un tiempo también la
confianza. Y sin embargo, toda nube tiene
un lado brillante, en este caso la idea de una aspiradora
revolucionaria. Ya estaba germinando, había
aprendido de mis errores y estaba listo para empezar de
nuevo por mi cuenta. Ese fue el verdadero punto de
inflexión y ahora empieza por lo que todos conocemos a dyson.
Todo esto ocurrió mucho antes de las apeladoras, pero fue
esencial para que dyson sea lo que hoy todos conocemos, por
extraño que parezca. Y aunque el dinero era una
preocupación constante en muchos sentidos, fue una época idílica.
Teníamos una energía descomunal. Yo sabía lo que quería ser y ya
me había puesto manos a la obra. Durante los 15 años siguientes.
Viví endeudado. Esto quizás no sea alentador
para los jóvenes inventores con espíritu emprendedor, pero si de
verdad crees que puedes lograr algo, ya sea como corredor de
fondo o creando una nueva aspiradora, debes creer que
llegarás. No sé a quien le escuche la
frase de believe comes be for ability es casi lo mismo que
está diciendo aquí James, tienes que creer que lo vas a lograr
antes de lograrlo. Creo que fue en el libro de de
Inner Game of Tennis, no me acuerdo del nombre del autor.
La frase en español vendría a ser algo así.
Como la creencia precede a la habilidad, volvemos a dyson.
Nunca pensé algún día montar una empresa para fabricar y vender
aspiradoras. ¿Y si tardo 15 años en obtener
beneficios? Pues que así sea.
Lo que ocurrió fue que cuando estaba con la carretilla.
De hecho, poco después de construir el ciclo para fabricar
la carretilla, me compré una aspiradora nueva.
De nuevo tuvo la idea de hacer la aspiradora porque utilizó una
él mismo y se dio cuenta de que lo que se suponía que era lo
mejor funcionaba mal. En casa teníamos unas Uber que
se decía que era la más potente del mundo.
Un sábado me puse a limpiar con ella.
Hacía un ruido infernal, pero la succión era mínima.
Sabía que la Bolsa debía estar llena, pero como no teníamos una
de repuesto, la saqué. Abrí el extremo y vacié el
contenido en la basura. Volví a colocar la bolsa y
seguía sin succión. Fui en coche a comprar bolsas
nuevas con una bolsa nueva instalada.
La succión reapareció. Hice entender la diferencia
entre una bolsa nueva y una bolsa vieja vacía.
Cuando volví a abrir la bolsa usada, descubrí la razón.
Y aquí está el origen del problema y la solución que dyson
va a ofrecer al mundo. Lo que no había entendido era
que la Bolsa de la Aspiradora no es solo un depósito de polvo,
actúa como filtro, atrapando el polvo dentro y dejando pasar el
aire por sus poros. El indicador de bolsa llena no
indica en realidad que la Bolsa esté llena, sino que está
obstruida. Lo que mide es la presión.
A medida que se taponan los poros te avisa, entre comillas,
de que la Bolsa está llena cuando en verdad lo que está
lleno son los poros. Y eso puede ocurrir con muy poco
polvo dentro. Esto es superimportante como el
flujo de aire tiene que atravesar la Bolsa y esta
empieza a obstruirse. Desde el primer momento el flujo
de aire se va reduciendo y con él la succión y la capacidad de
limpieza. Como ingeniero me parecía
interesante. Como consumidor me sentí
engañado e incluso enfadado. Ese enfado me duro meses y fue
ahí cuando le vino el flash de cuando estaba trabajando en la
fábrica de la carretilla. ¿Y si pudiera desarrollar una
versión mucho más pequeña del ciclón para sustituir la Bolsa
en una aspiradora? Intenté interesar a mis
directores y accionistas de la carretilla en una aspiradora sin
bolsa. Todo esto antes de que lo
expiriaran. No hubo suerte.
Si fuera tan buena idea, me dijeron Uber o Electrolux ya la
estarían fabricando. ¿Y por cierto, estás despedido
por esto? Lo de ignorar a los incrédulos
que decía al principio el libro. Ahora vemos 1 de los
aprendizajes que tuvo con Jeremy de Mentor.
No se mantenía mucho tiempo en el análisis, sino que pasaba
directamente a la acción y esperaba aprender a través de la
experiencia. Ya en 1979, solo en casa estaba
ansioso por ver cómo funcionaría un ciclón en miniatura.
Hice 1 rápidamente con cartón, de forma similar al metálico que
habíamos usado en la fábrica de la carretilla.
Sustituir la bolsa de tela por el ciclón y al pasarlo varias
veces por la casa parecía funcionar.
Todos estos experimentos los hacía en su casa, en un garaje
que tenía. Era una especie de edificio que
era como un garaje que tenía al lado.
Antes era un estable y lo reacondicionaron y fue ahí donde
hizo los 5217 prototipos. Miren lo que fue este proceso de
nuevo. Acuérdense de la frase de
Michael Jackson, la mayor forma de educación viene a observar a
los grandes en acción. Así era como trabajaba dyson,
como hizo los 5000 prototipos. Lo habitual era probar un
montaje. Cambiar una sola cosa cada vez y
empezar a entender qué funciona y qué falla.
Por ese camino empírico comienzas el viaje hacia el gran
descubrimiento, que, por cierto, casi siempre ocurre de forma
inesperada. Necesitas tener ideas valientes
o estar dispuesto a intentar lo impensable, tratar de acelerar
el proceso confiando en una corazonada.
Rara vez funciona. Así fue mi vía crucis personal,
subidas, bajadas, desvíos y muchísimos fallos por el camino.
Leí este párrafo, no sé si 20 veces a lo mejor, y aún así
sentía que no estaba captando lo increíblemente difícil que podía
ser este proceso. Así que lo que hice fue irme a
la otra biografía, la que publicó 30 años antes de esta,
en la que tenía todo este proceso mucho más fresco.
Y encontré el siguiente párrafo que creo que sí que lo ilustra
muchísimo mejor. Esto es lo que Tyson escribió
después de pasar este periodo de experimentación de más de 5000
prototipos y tener una empresa de éxito.
Aunque ahora sea fácil celebrar mi empeño y decir que basta con
ser tenaz para tener éxito, la realidad es que dicho proceso me
destrozaba física y emocionalmente.
Volví a casa de noche, cubierto de polvo, agotado y desanimado.
Todo porque el prototipo de ese día tampoco había funcionado.
Hubo momentos en los que pensé que nunca lo lograría.
¿Que pasaría el resto de mi vida fabricando un prototipo tras
otro, sin avanzar ni retroceder hasta morir?
Y hace unos minutos estábamos hablando de que había que creer
en que las cosas al final se colocaría.
Hay una frase de Edwin Dan, que es el creador de polaroid, que
dice que ser optimista es un deber moral, pero eso no
significa que no haya momentos de duda.
De hecho, si estamos intentando hacer cosas complicadas, y era
el caso de Gyson, parece que es casi inevitable que aparezcan.
No creo que ser optimista excluya por completo la
aparición de dudas. El mismo y espeso dijo que
Amazon tenía un 30% de posibilidad de éxito cuando
estaba pidiendo rondas de inversión y creo que este es el
ejemplo perfecto de que creer no va de no tener dudas, sino de
mantenerse en el camino a pesar de ellas.
Y luego James nos lee la mente en este punto.
¿Cualquiera, como hubiera visto trabajar habría pensado con
razón por qué las grandes empresas no estaban fabricando y
vendiendo una aspiradora como la mía?
Había al menos 3 razones. La primera y obvia era que la
aspiradora sin pérdida de succión aún no existía.
La estaba intentando crear Tyson, la segunda, que el
negocio de repuesto de bolsa era altísimamente rentable y la
tercera, para mi sorpresa, que las empresas de tecnologías de
electrodomésticos sin competencia real podían dormirse
en los laureles, al menos por un tiempo.
Y ahora vuelve a su proceso de creación.
Forma parte de la historia de Dyson, que dice 5127 prototipos.
No me voy a cansar de decirlo. Me parece clave repetir que
debemos aprender de los errores y tener libertad para
cometerlos. Además, fue un asunto
profundamente familiar. Los niños venían conmigo a
trabajar al garaje, hacer cosas. Era una fuente norma de placer y
además una necesidad porque no podíamos permitirnosla de otra
manera. Esta es otra de las cosas que me
gusta de la biografía de James, y es que a pesar de lo enfocado
que estaba en su omisión, no dejo de lado la vida en familia.
En la mayoría de biografías que Leo el emprendedor o la
emprendedora suele dejar bastante lado a su familia
cuando entran en visión túnel. Y este no fue el caso de James.
De hecho, 1 de sus hijos a día de hoy trabaja en Tyson.
Jake se llama y posiblemente acabe siendo su sucesor.
Jay, justo ese hijo, escribió unas notas al final de este
libro sobre lo que fue ver a su padre en ese proceso de
creación, y le voy a leer unos párrafos porque creo que es
superilustrador. Papá era distinto al resto de
padres de niños, nunca nos avergonzó que fuera diferente,
crecimos rodeados de creatividad, también dábamos por
hecho que iba a triunfar en algo.
Sentíamos su empuje, su pasión por lo que hacía.
Me sentía orgulloso y emocionado con lo que estaba haciendo mi
padre. Recuerdo a papá haciéndolo todo
con sus propias manos. Yo jugaba mucho al cricket en el
jardín y rompí muchas ventanas. Él acabó harto y me enseñó a
arreglarlas y a cortar vidrio con el tiempo.
Quien se cansó fui yo, así que empecé a sustituir los cristales
por Policarbonato. Estaba aprendiendo de él a
resolver las cosas por mí mismo. Cuando empecé la Universidad,
todo El Mundo hablaba de los grandes diseñadores y de cómo
habían marcado el camino. En tercero ya mostraban fotos de
papá como ejemplo de cómo combinar fabricación, diseño y
negocio. Me sentía increíblemente
orgulloso y sabía que estaba pasando algo grande.
Si tuviera que resumir lo que nos enseñó a mis hermanos, a mí
y a todos los que trabajan con él, sería yo puedo hacerlo.
Da igual si el reto es crear algo totalmente nuevo, rehacer
la instalación de una casa o enfrentarse a una multinacional
poderosa, se pone y lo hace, y eso es lo que debemos mantener
en la cultura. Dyson, muchas veces las empresas
son el a D n del fundador, Extrapolado a cientos de miles
de personas. Perdón, vuelvo a leerlo antes.
Eso es lo que debemos mantener en la cultura dyson, una cultura
sin miedo y con afán de aventura.
Hoy la empresa tiene un tamaño considerable y como familia
elegimos reinvertir los beneficios para poder seguir
asumiendo riesgos. Aprende mientras caminas.
Ese es otro principio que papá ha aplicado siempre, y Lo
curioso es que estos lo enseñó Jeremy Fried a Dyson.
A su vez, empieza con una idea, comprende las cosas, aprende y
mejora. Nuestra mentalidad es hacer lo
que creemos que debemos hacer, no lo que el mercado espera de
nosotros. Como familia.
Nos criaron para ser creativos, experimentar y crear cosas
nuevas, distintas, que vayan a contracorriente.
Imagina lo que debe ser ser padre y leer a tu hijo diciendo
esto. Volvemos a gimm más problemas y
más aprendizajes. Ahora vuelve justo a lo que
decía su hijo de ir a contracorriente.
Como Jeremy Fried, desconfío de los expertos mientras
desarrollaba la aspiradora. Fui a ver a un científico, un
tipo encantador. Me dijo que la tecnología actual
llegaba hasta 20 micras, pero yo sabía que para una aspiradora
doméstica había que llegar hasta 0,3 micras.
Cuando habla de micras está hablando del tamaño de las
partículas de polvo que su tecnología podía atrapar.
Cuanto más pequeño es el número de medida, más polvo fino y
grande también podía atrapar la aspiradora.
Por supuesto, aquello se consideraba imposible, así que
me propuse bajarlo yo mismo porque lo necesitaba y porque
una parte de mí quería llevar la contraria a los expertos
oficiales. Los expertos suelen estar
convencidos de tener todas las respuestas y por esa misma
confianza pueden asfixiar ideas nuevas.
Pero cuando intentas abrir camino, lo último que quieres es
quedar atrapado en las convenciones o en el barro
intelectual. Este último párrafo es
importantísimo a la hora de innovar, no saberlo todo.
Ah, bueno, más bien no creer que lo sabes todo puede ser una
grandísima ventaja. Muchas veces volvemos a tiff en
1 de sus discursos más importantes.
Dijo que haber sido expulsado de Apple era una de las mejores
cosas que le había pasado porque había vuelto el punto cero, se
había quitado el peso de ser un experto en materia para volver a
ser un principiante, y fue precisamente esa ligereza la que
le hizo que fuera mucho más fácil experimentar, cometer los
errores de los que aprendió y por los que se convirtió en el
emprendedor que todos conocemos. Hay un libro que se llama, creo
que se llama algo así como es. En los años de next y este libro
son 12 años de 1 de los mejores emprendedores de la historia.
Cometiendo error tras error y creciendo en el proceso.
Los expertos o los que se creen o los que creen saberlo todo no
se equivocan tanto porque están convencidos de que no les hace
falta probar para descubrir. Y ahora James vuelve a sus
héroes. Por eso admiro desde hace mucho
tiempo a ingenieros como Alex Igonis, que era el ingeniero de
mini, o Andrea Lefev de Citroen. Cuestionaron lo establecido,
experimentaron, asumieron riesgos calculados, caminaron
por el filo del error y acertaron.
Y cuando llegaron siguieron preguntando, a lo largo de 4
años construí, probé probablemente más ciclones que
muchos de los propios expertos. A finales de 1982 tenían un
prototipo plenamente funcional. Y miren lo que hace ahora antes
hablábamos de Steve Jobs cometiendo errores durante 12
años antes de volver a Apple. Y ahora vamos a ver también cómo
James cometió algunos errores. No sé para ustedes, pero para mí
es tremendamente liberador. ¿Sabe?
A ver que ellos también se equivocaron.
Fui a ver a Electrolux, hot point, Siemens, Bosch y Philips.
Todas estas eran marcas que tenían aspiradoras, todas me
rechazaron frustrante, sí, pero aprendí algo, ninguna, estaba
interesada en hacer algo nuevo y distinto, como ya intuía,
defendían el negocio de las bolsas, que solo en Europa valía
más de 500000000 de dólares. Fue a venderle una aspiradora
sin bolsa a empresas que hacían millones de vender 500000000 de
vender esa bolsa. Ahora nos parece obvio que es
mala idea, pero si dyson cometía esos errores es casi imposible
no cometerlos en el camino. Por supuesto, es mucho menos
probable si primero ves a otras personas cometiendo esos mismos
errores y aprendes de la experiencia de otros.
Y por eso la importancia de leer tantas biografías.
Aún así había una gran oportunidad.
Y sí conseguíamos que los consumidores dejaran de gastar
tanto dinero en Bolsa de recambio y apostaran por una
aspiradora sin bolsa que ofreciera succión constante.
Si lo lograba, podía plantar cara a esas empresas
establecidas por este entonces James no tenía los medios para
fabricar sus aspiradores, así que lo que hizo fue licenciarle
las patentes y la tecnología a otras compañías y que fueran
ellas las que fabricaron las aspiradoras.
Así se ahorraba el proceso de fabricación.
No tenía los medios para crear una fábrica YY financiar todo
ese proceso y a cambio se llevaba un porcentaje de las
ventas de dichas operadoras. Esto le permitió empezar a
vender con menos recursos, pero también le generó muchísimos
problemas que vamos a ver ahora. En abril de 1984 Licenciamos la
tecnología a amway. Tras pasar tiempo y entregarles
planos, prototipos e información confidencial, decidieron
cancelar el acuerdo e interponer una demanda por fraude para
recuperar el dinero pagado. Según la demanda.
La tecnología no funcionaba. Como dyson decía, enfrentarse a
Amway en los tribunales estadounidenses habría sido
durísimo y potencialmente desastroso, y Mientras tanto no
podríamos licenciar la tecnología a nadie más.
Jeremy me recomendó que lo arreglara rápido.
Devolvimos todo el adelanto que ambue nos había dado y pagamos
nuestros gastos legales. Eso me dejó profundamente
endeudado. Recuerden que había licenciado
sus aspiradoras con esta compañía para ahorrarse dinero y
ahora estaban teniendo que pagar procesos legales carísimos.
Probablemente la otra compañía sabía que no tenía los medios
para pagarlos y precisamente por eso les denunciaron, porque era
una forma de recuperar el dinero que ya les habían pagado como
adelanto. Pero aquí no acaba la historia,
ahora entenderán. Esto es todavía mucho más
complejo y más oscuro. Después de pagarle a Amway y
liberar la tecnología, se aliaron con otra empresa, esta
vez era japonesa, y junto a ella empezaron a vender la aspiradora
en Japón. Pero miren lo que pasa.
Ahora negociamos una licencia con iona, que es la empresa
japonesa que les dije, y el acuerdo estaba a punto de
firmarse cuando amway lanzó una copia de mi aspiradora.
Iona se enteró incluso antes de que saliera porque amway había
ido a algunas tiendas de minoristas a intentar vendérsela
cuando iona fue a una de las tiendas con nuestra aspiradora.
Le dijeron que ya habían visto ese producto.
Amway no solo canceló un acuerdo, sino que copió mi
tecnología, todo esto con los planos y el conocimiento que
daison le había dado en el acuerdo que habían cancelado en
el último momento. Imagínense lo que debe ser esto,
14 años y más de 5000 prototipos que te intenten estafar y que
luego te acaben copiando. Miren lo que pasa ahora, esto
les va a gustar y Ona y yo acordamos compartir costes para
demandar a amway. La demanda, como todas en
Estados Unidos, fue larga y dura. 5 años y gasto constante a
medida que avanzaba el caso y subían las facturas legales,
quedó claro que teníamos un buen caso por infracción y otro por
aprobación indebida de información confidencial.
Pero una defensa clásica en patentes es alegar que la
patente es inválida o que la invención es obvia, así que pasé
buena parte del proceso defendiendo la validez de mi
propia patente en lugar de demostrar que el otro la había
copiado. Tras 5 años de una batalla
agotadora, estaba listo para tirar la toalla y pactar.
A mi mujer, sin embargo, se mantuvo firme.
No debes rendirte, pero no, la fuerza de dyson no solo viene de
él mismo, sino también de su contexto, por eso es tan
importante rodearse de las personas adecuadas.
Fue un gran acierto poco después embarcando rumbo a Detroit para
más interrogatorios, llamé a mi abogado, me dijo, Amway ha dicho
que puede llegar a un acuerdo, no hacía falta que volara, podía
volver a casa. Mi parte fue 1000000 de dólares,
le dieron 1000000 de dólares por la demanda, pero más importante
aún, recuperé mi vida. La nube negra que llevaba años
sobre nuestra familia se disipó. No nos hicimos ricos, ni
siquiera cubría mi parte de gastos legales, pero al menos
los gastos dejaron de crecer. Habíamos recuperado el control
sobre nuestro futuro y mire lo que hace.
A partir de esta apariencia se acabó pelear con otras
compañías, sus patentes, sus directivos y sus abogados.
Lo haríamos a nuestra manera, solos e independientes, nos
enfrentaríamos a los que vivían tan contentos de vender bolsas y
su pérdida de succión. Lejos de sentir pavor ante la
tarea gigantesca de convertirnos en fabricantes, nos sentíamos
liberados. Y aquí va a ser cuando Tyson
empiece a fabricar por sí mismo todos los componentes o casi
todos los componentes de su aspiradora.
Pero para esto necesitaba dinero y no poco precisamente.
Así que lo que hizo fue empezar a buscar inversión.
Fue a los bancos al principio le dijeron que no, los fondos de
capital riesgo también que no, porque desde su punto de vista,
Tyson era un ingeniero y un diseñador, no un empresario.
De verdad rechazaron 5 fondos de inversión en total y miren lo
que pasó después. ¿Se acuerdan de la demanda y
todo el periodo de proceso judicial con amway?
Pues miren lo que pasó, un tal Mike Page, asesor del Banco,
vino a verme al garaje. ¿Para qué necesitas el dinero?
Me preguntó. Le expliqué que quería fabricar
aspiradoras para competir con Hoover y Electrolux.
Muy interesante me dijo, Te avisaré.
Una semana después volvió te prestaremos 400000 LB, pero
tendrás que firmar tu casa como garantía.
Fui con mi mujer y una abogada Bristol y firmamos un formulario
que ponía todo lo que teníamos en manos del Banco a cambio del
dinero. Era excitante y aterrador al
mismo tiempo. Era excitante y aterrador al
mismo tiempo. Sin embargo, era nuestra última
oportunidad de hacer que nuestra invención funcionara de
demostrar que valía la pena. Tiempo después, cuando me atreví
a preguntarle a Mike porque me había prestado el dinero, me
dijo, VI que habías resistido un juicio de 5 años en Estados
Unidos, así que supe que tenías determinación.
Su determinación era el juicio unos meses antes hizo que
después consiguiera esta inversión.
Literalmente, la determinación fue lo que atrajo a la
inversión. Y esto me recordó a 1 de los
ensayos de Paul Graham. Seguro que luego conoces el
fundador de Yycomminator, una de las incubadoras de startups más
influyentes de todo El Mundo, de la que han salido empresas como
Airbnb, Reddit, Dropbox, Doordash.
Creo que también. Y en 1 de sus ensayos, Paul
dice, aprendimos con el tiempo que el factor más determinante
del éxito no es la inteligencia, sino la determinación.
Al principio creíamos que era cuestión de talento, pero hay
muchísimas personas tan brillantes como Bill Gates que
no consiguen nada. Si imaginas una persona con un
cien por cien de determinación y un cien por cien de
inteligencia, puedes restarle buena parte de su inteligencia y
seguirás triunfando. Pero si comienzas a restarle
determinación muy pronto lo que obtienes es a alguien brillante
pero incapaz de avanzar ni de lograr nada real.
Volvemos a James. Miren la determinación que
tenía. La primera aspiradora bajo el
nombre de Dyson salió a la línea de montaje en enero de 1993.
Empezó a hacer prototipos en 1979.
Pasaron 14 años hasta que fabricó una aspiradora con su
propio nombre. Las primeras ventas llegaron a
través de catálogos de venta por correo.
Solo se dedicaban unas páginas a las aspiradoras.
La nuestra era la más cara con diferencia, y esos catálogos no
eran precisamente el lugar donde esperar encontrar artículos de
lujo. Y aquí empieza a hablar sobre la
gran diferencia de precio que hay entre las aspiradoras dyson
y el resto de aspiradoras. Si vas a cualquier tienda,
puedes ver que esto sigue siendo así.
Pero miren lo que dice James, nunca he creído que el nivel de
ingresos de una persona sea una barrera para querer comprar el
mejor producto. Una aspiradora es una compra
importante. Puede que haya querido ahorrar
endeudarse o pagarla a plazos, pero si pueden las personas
eligen la mejor. Durante años, los productos se
extinguieron solo por su precio. Pasé mucho tiempo tratando de
convencer a las tiendas donde vendíamos, de que nos dejaran
explicar por qué alguien debería gastar 200 lb en nuestra
aspiradora en lugar de 40 en otra del mismo estante.
El gran avance llegó cuando una de ellas nos permitió colocar
etiquetas en el depósito transparente, explicando en
pocas palabras las ventajas de nuestra tecnología y los
resultados de las pruebas de rendimiento.
Esto es muy importante. Si hay una diferencia de precio,
siempre es útil dejar saber a tu cliente por qué está pagando
más. Me habían advertido que con un
precio de 200 lb al menos 3 veces más caro que la mayoría,
mi aspiradora sería demasiado cara.
A pesar de esto, se vendió muy bien el coste elevado de
producción y por tanto su precio alto se compensaba porque
quienes lo elegían reconocían su ventaja tecnológica.
Ahora vendíamos bastante bien en distintos puntos de venta.
Sabíamos que íbamos a sobrevivir, mi mujer y yo
pudimos relajarnos un poco. Fueron 15 años solo contando con
la parte de la aspiradora, peleándose con más de 5000
prototipos, juicios, préstamos con intereses altísimos, 3
hijos, viajes, reuniones, interrogatorios y después de
todo, por fin empiezan a recibir los frutos.
Cualquiera en esta situación pararía un poco para coger aire,
pero miren lo que hace la eso. Sabía que no podía dormirme en
los laureles. Sé que tengo perseverancia,
determinación, resistencia y lo que podría llamarse una
cabezonería absoluta. Pero esas cualidades se
sustentan en algo que podría describir como inteligencia
ingenua, seguir tu propia estrella y cuestionarte a ti
mismo y a los expertos en el camino, lo mismo que habían
hecho sus héroes antes. Esa disposición a poner en duda
constantemente la validez de una idea o de un producto puede
sonar ingenua en El Mundo sofisticado de los negocios.
Pero a mí me funcionó y creo que puede servir también a los
inventores, ingenieros y diseñadores del futuro.
Después de esto, empieza a contar varias anécdotas de
cuando empezó a tener éxito en las tiendas físicas, no sin
algunos problemas. Y aquí precisamente se ve lo de
no dormirse en los laureles. Fui a una de las tiendas a las
que vendíamos y al entrar vi que tenían una fila de aspiradoras
nuevas, perfectamente brillantes, todas menos la
nuestra en exposición, que estaba llena de polvo negro.
Le pregunté a la vendedora por qué estaba tan sucia y me dijo,
es que limpiamos la tienda con ella, es la mejor de todas.
¿Y cuál le recomiendas a los clientes?
Le pregunté, Panasonic imagina lo frustrante que debe ser esto
y lo peor es que tampoco tienes control absoluto sobre lo que
dicen los vendedores. Más anécdotas por aquí en otra
ocasión entré en una tienda de Edimburgo para ver cómo se
vendían nuestras aspiradoras cara a cara.
Una joven con uniforme de la tienda hizo todo lo posible por
venderme unas Uber. ¿Por qué huber?
Le pregunté, porque es la mejor aspiradora.
Le pregunté si trabajaba para Scottish Power, que era la
tienda la que estaba vendiendo, y ella me respondió, no trabajo.
Para Huber, era desconcertante y desde luego engañoso para los
consumidores. También tuvo un encuentro
curioso en otra tienda. Unos amigos que habían pasado
por ella me contaron que estaban diciendo a los clientes que no
compraran Tyson, sino una sebo, que era una aspiradora alemana.
Por lo que había oído, sebo vendía únicamente a través de
John Luwis, que era el nombre de la tienda, y seguro que
precisamente por eso también tenían mejores contratos y les
convenía más vender la seo que la dyson.
Conduje hasta Bristol y fingí ser un cliente no querrá una
dyson. Me dijeron, se rompe.
Lo que usted necesita es una aspiradora sebo alemana, bien
construida y hecha con un plástico de mejor calidad.
Le respondí, bueno, en realidad soy el señor Tyson.
Y por cierto, la dyson está hecha de un polímero caro y
resistente, mientras que la sebo está fabricada con materiales
baratos. Pedí hablar con su jefe y me
dijeron que si quería hablar con el personal, debía pedir una
cita formal. Dos semanas después volví a
Bristol, les expliqué que usábamos un material muy caro,
que cuesta cuatro veces más y es cuatro veces más resistente que
el que utilizaba sebo puede golpear una dyson con un
martillo y no se romperá, les dije.
Una de las empleadas me contestó, No te creo, le pedí
que trajera un martillo y lo comprobará por sí misma y así
hizo golpéala tan fuerte como quieras.
Le dio un golpe al depósito y el martillo rebotó, ahora golpea al
aseo, lo hizo y la aspiradora se destrozó.
Esto dejó una impresión imborrable.
Desde entonces, esta tienda se convirtió en una de las
sucursales donde más dyson se vendían.
Aprendí que es esencial hablar con tus vendedores.
Explicarles por qué nuestra aspiradora es distinta y mejor.
Cuando leí esto de que dyson iba tienda por tienda comprobando
que los vendedores estaban haciendo las cosas bien, me
recordó a Sam Walton, que es el fundador de Walmart, yendo a
cada sucursal para asegurarse de que estaban haciendo las cosas
como se debía. O sin ir más lejos, a Mister
Beast, el youtuber más grande de la historia, parando en cada
supermercado donde venden sus chocolates para comprobar de que
el Stand está correcto. Ninguno de ellos desvía la
responsabilidad de sus ventas en los vendedores.
El libro termina con unas notas de su mujer de dyfret, la
persona que más cerca estuvo de dyson y probablemente la que
mejor lo conoce. Pero antes de ir a las notas de
su mujer hay dos ideas fundamentales de otros capítulos
de este libro. Yo creo que son esenciales para
alguien que está creando algo y son las siguientes.
Para mí, como para todos en Dyson, la eficiencia en el uso
de materiales es un principio guía.
Usar menos material significa usar menos energía para
fabricar. Los corredores de fondos deben
ser eficientes, los ingenieros también.
Y en línea con esto, la otra frase de giro, ono, que es un
chef japonés de sushi 75 años haciendo solo sushi, dice lo
siguiente, los principiantes se delatan a sí mismos porque hacen
demasiado, demasiados ingredientes, demasiados
movimientos, demasiadas explicaciones.
Ahora vamos a la nota de su mujer.
Esta es la descripción de 1 de los mejores emprendedores vivos
hecha por probablemente es la persona que mejor lo conoce.
Jane siempre tuvo una opinión sobre todo y siempre fue bueno,
convenciendo a los demás de que compartieran su punto de vista.
Le gustaba y todavía le gusta discutir, incluso cuando en el
fondo estaba de acuerdo con la postura contraria.
Esto me recordó a Jeff Bezos en una de sus entrevistas, en las
que está hablando sobre el proceso de creación de un
producto. Dice.
Si tengo que elegir entre el conflicto o el consenso, siempre
elijo el primero. Porque el conflicto suele
emerger un mejor resultado. Si nadie estaba en desacuerdo
con algo, James asumía el papel de abogado del diablo con tal de
que haya conflicto. Ambos utilizan el conflicto como
una forma de asegurarse de que están teniendo en cuenta todo o
o casi todos los factores. Volvemos a las notas de su
mujer. Dicho esto, el optimismo es sin
duda la cualidad más valiosa de James.
No se limita a esperar lo mejor. Cree firmemente que todo va a
salir bien. Y aquí lo voy a dejar.
Si quieres saber la historia completa, te recomiendo que te
leas el libro. Lo que hemos cubierto aquí va
del capítulo 1 al 6 y el libro son 12 capítulos en total, así
que hay muchísima información del Estado actual de dyson que
no he podido incluir. Te dejo el enlace para conseguir
una copia digital en las notas de este episodio.
Gracias por escuchar y hasta la próxima.