1
00:00:09,120 --> 00:00:23,530
สวัสดีครับกลับมาอีกครั้งก็ชิวโกตี๋บ่ายเสร็จเพกาครับไอพีโอนี่จะเป็นโสดของการทำคล้ายเซสคอมมูนิเคชั่นนะครับคือก่อนหน้านี้เราพูดถึงตัววงไหนไปแล้วนะครับว่าตัวของวงไหนเนี่ยมันเกิดปัญหาอะไรนะครับ
สอง 

2
00:00:23,540 --> 00:00:24,190
คือพระสุเมเจอร์ก็พูดถึงไปแล้วนะ 
3 

3
00:00:24,200 --> 00:00:24,820
คือการรับมือในเรื่องของถ้าเราเป็น
หนึ่ง 

4
00:00:24,830 --> 00:00:49,900
ในผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของการโจมตีนั้นๆนะครับเราจะทำอย่างไรได้บ้างนะครับวันนี้จะมาในเรื่องขององค์กรกันบ้างนะครับอันนี้ผมเอาข้อมูลจากทางอีคอมเมิร์ซโตแลปนะครับเป็นในเรื่องของไครซิสคอมมูนิเคชั่นส์
นะครับแล้วก็เอาเรื่องประสบการณ์ส่วนตัวมาพูดให้ฟังว่าถ้าองค์กรองค์กร

5
00:00:49,910 --> 00:00:55,680
หนึ่ง ถูกโจมตีเนี่ย 
องค์กรควรจะสื่อสารอย่างไรออกไปในสาธารณะ

6
00:00:56,630 --> 00:01:13,460
ไครซิสคอมมูนิเคชั่นส์หน่อยครับถ้าพูดให้เข้าใจง่ายๆก็คือวัดหยุดเซเว่นแอนด์ริงโก้ร้องนะครับคือเป็นสิ่งที่เราพูดเมื่อมันมีอะไรที่มันผิดขึ้นมานะครับทั้งนี้เนี่ยในเรื่องของการสื่อสารเนี่ยมันก็จะมีหลากหลายที่จำเป็นต้องสื่อสาร
หนึ่ง 

7
00:01:13,470 --> 00:01:22,940
คือต้องแจ้งข้อมูลสำคัญให้กับคนที่รับสารได้ทราบทั่วกันว่าปัญหาของสถานการณ์คืออะไรและสถานการณ์ตอนนี้เป็นอย่างไรบ้างนะครับ
สอง 

8
00:01:22,950 --> 00:01:29,210
คือให้ความมั่นใจว่าตัวขององค์กรนั้นได้ทำอะไรไปบ้างและกำลังจะทำอะไร
นะครับข้อ หนึ่ง 

9
00:01:29,220 --> 00:01:29,890
เนี่ยเป็นเรื่องของการพยายามบอกว่าตอนนี้เรารู้อะไรบ้างนะครับข้อ
สอง 

10
00:01:29,900 --> 00:01:43,210
เนี่ยเป็นเหมือนกับบอกว่าเรากำลังจะทำอะไรเพื่อให้เหตุการณ์นั้นคลี่คลายนะครับซึ่งไอ้
สอง 

11
00:01:43,220 --> 00:01:53,700
อย่างนี้เป็นสิ่งที่ค่อนข้างจะเป็นอะไรที่พับลิคมาคือหมายถึงว่าคนที่รับสารโดยทั่วไปเขา
ตั้งใจฟังใน สอง ข้อนี้มากๆนะครับ

12
00:01:54,970 --> 00:02:17,940
ในข้อแรกเนี่ยเป็นเรื่องสำคัญเลยว่าเหตุมันเกิดอะไรขึ้นนะครับ
อย่างของวงนายเองก็คือถูกโจมตีและก็ถูกขโมยข้อมูลออกไปนะครับแล้วสถานการณ์ที่ว่าเนี่ยก็คือถูกเข้าถึงอะไรบ้างนะครับไม่ว่าจะเป็นชื่อไม่ว่าจะเป็นตัวของเฟสบุ๊คไอดีทวิตเตอร์ไอดีรหัสผ่านที่ถูกเข้ารหัสไว้อะไรอย่างนี้เป็นต้นนะครับ

13
00:02:18,710 --> 00:02:43,170
อีกอันนึงที่เป็นส่วนที่ต้องสร้างความมั่นใจให้กับบุคคลทั่วไปก็คือเรื่องของที่ว่าแล้วเขากำลังทำอะไรอยู่นะครับสิ่งนี้เป็นสิ่งที่
สำคัญนะครับเพราะเหมือนกับเป็นการบอกว่าเฮ้ยเรารู้เหตุการณ์แล้วนะเรากำลังหาต้นตอของปัญหาหรือเรากำลังจะทำอะไรให้มันปัญหาใหม่เกิดขึ้นมาอีกหรือจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรอะไรพวกนี้นะครับนั่นคือสิ่งที่เป็นข้อ

14
00:02:43,180 --> 00:02:49,660
สอง นะครับข้อ 3 
ต่อมานะฮะก็คือสิ่งที่ตัวองค์กรเองกำลังจะทำนะครับ

15
00:02:50,460 --> 00:02:51,230
ทำอะไรแล้วก็จะเรสปอนจากเหตุการณ์นั้นอย่างไรนะครับอันนี้เป็นเรื่องของแอปเปิลกับเร้ดมอสส์เบิร์นะครับสิ่ง
หนึ่ง 

16
00:02:51,240 --> 00:03:32,330
คือแอปเปิ้ลก็คือเรื่องของการแพทย์การเอาตัวของโปรเซสมาขอเพิ่มเติม
เพิ่มมาตรการซิเคียวริตี้เพิ่มเติมอย่างเช่นกรณีของนินเทนโดที่ถูกแฮกยังไงครับสิ่งที่ตัวของเนโรทำเลยก็คือบอกให้ทุกคนทราบนะครับว่ามันเกิดการเข้าถึงตัวแอคเคาท์โดยไม่ได้รับอนุญาตนะสิ่งที่ตัวของเนโรทำเพิ่มเติมคือแอคชั่นเบิ้ลก็คือเรื่องของการไปอีเลเบิ้ลทุกภาคตะวันออกเฉันทุกแอคเคาท์แบบทั้งหมดเลยนะครับคือแต่ก่อนเนี่ยตัวของนิโด

17
00:03:33,060 --> 00:03:33,760
มันจะมีลักษณะที่เข้าใช้งานแบบหยดใส่พาสเวิร์ดธรรมดานะครับแล้วตัวของถูกไฟชอร์ตเรชั่นเป็นเพียงแค่ออฟชั่นเท่านั้นนะครับแต่เมื่อมีข่าวว่าตัวของระบบบางส่วนนะครับยูสเซอร์บางยูสเซอร์ถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตนะครับอาจจะเป็นเรื่องของตัวข้อมูลหลุดหรืออะไรแล้วแต่นะครับก่อตัวของเรโนก็เลยแก้ไขปัญหาว่าเฮ้ยในเมื่อข้อมูลมันหลุดไปแล้วมันแก้ไขไม่ได้แน่นอนว่าอีกสิ่ง
หนึ่ง 

18
00:03:33,770 --> 00:04:08,040
คือต้องทำการรีเซ็ตพาสเวิร์ดนะครับแต่ว่าก็จะมีบางคนบางส่วนที่อาจจะไม่ได้ดีสักพักเวิร์
ดังนั้นสิ่งที่ตัวของอินโดทำก็คือ

19
00:04:09,280 --> 00:04:21,420
เอเบิ้ลทูเฟอเรชันในทูแอคเคาท์นะครับเพื่อที่จะให้
ตัวของผู้ใช้งานเป็นผู้เข้าใช้งานจริงๆไม่ใช่เป็นการเข้าถึงจากข้อมูลที่หลุดอะไรอย่างนี้เป็นต้นนะครับ

20
00:04:22,660 --> 00:04:47,160
ส่วนของและสปอนเซอร์เบิ้ลก็ขึ้นอยู่กับเหตุที่เกิดขึ้นด้วยนะว่าตัวของเหตุนั้นร้ายแรงแค่ไหนแล้วก็มันส่งผลกระทบอย่างไรบ้างนะครับคือในส่วนของตัว
เนโรหรือหลวงนายเองก็ตามก็จะเป็นการส่งเมลไปให้กับยูสเซอร์ต่างๆแจ้งยูสเซอร์รับทราบนะครับแล้วก็ขอโทษกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนะครับและก็มีมาตรการในการป้องกันเพิ่มเติมนู่นนี่นั่นนะครับ

21
00:04:48,610 --> 00:05:04,020
ข้อ 4 
นะครับบอกกับพนักงานหรือบุคคลภายในองค์กรว่าแต่ละคนจะทำอย่างไรบ้างมีไกด์ไลน์สำหรับการสื่อสารจากตัวของพนักงานออกไปสู่ภายนอกนะครับซึ่งเป็นสิ่งสำคัญมากในแต่ละฝ่ายงานที่จำเป็นจะต้องพูดคุยกับลูกค้าหรือบุคคลภายนอกนะครับ

22
00:05:04,870 --> 00:05:22,830
ซึ่งไอ้ตรงจุดนี้ก็เป็นส่วนสำคัญเช่นกันนะครับเพราะว่า
อยากให้แม่เสร็จออกไปตรงกันไม่ใช่ว่าไม่เสร็จออกไปแต่ละฝ่ายแล้วมันไม่เหมือนกันเนี่ยมันจะทำให้เกิดความสับสนได้นะครับแล้วก็บ่งบอกถึงการไม่ประสานงานกันภายในและการสื่อสารที่ไม่ได้มีระเบียบระบบที่ดีพอนะครับ

23
00:05:24,100 --> 00:05:47,400
ข้อหานะครับเป็นเรื่องของความเห็นอกเห็นใจนะครับคือข้อความที่สื่อออกไปในการที่จะเป็นการแสดงรับผิดชอบหรืออะไรก็แล้วแต่นะครับจะต้องบอกบ่งบอกถึงการแสดงออกที่เอาใจใส่ต่อเหตุการณ์ต่อสถานการณ์นะครับสิ่งใดๆก็แล้วแต่ที่มันเกิดพิษไปแล้วเนี่ยมันไม่
3 ารถกลับไปแก้ไขได้นะครับก็ 

24
00:05:47,440 --> 00:05:56,320
หนึ่ง 
คือจำเป็นจะต้องยอมรับต่อเหตุที่เกิดขึ้นแล้วก็ต้องแสดงท่าทางหรือแสดงคำพูด

25
00:05:57,010 --> 00:05:58,440
เป็นการสื่อสารว่ายอมรับผิดจริงๆนะครับไม่ใช่เป็นการพูดเพียงแค่ต้องการจะพูดให้จบนะครับดังนั้นการใช้คำพูดการใช้ท่าทางที่ออกไปซื้อเนี่ยจำเป็นสำคัญมากๆที่ต้องบ่งบอกถึงความเห็นอกเห็นใจนะครับแล้วก็เอาใจใส่ต่อเหตุการณ์นะครับค
6 

26
00:05:58,450 --> 00:06:31,180
นะครับต้องตื่นตัวและเตรียมพร้อมเมื่อเผชิญหน้ากับภาวะวิกฤตนะครับซึ่งตัวของทางอีโคนิดๆหาข้อสรุปมาเป็น
เฟดในการรับมือสถานการณ์เป็นตามนี้นะครับ

27
00:06:31,190 --> 00:06:34,060
หนึ่ง 
คือพี่คริสนะครับคือก่อนเกิดเหตุนะครับ

28
00:06:34,180 --> 00:06:34,840
สอง 
คือแอสบิกินนิ่งออฟเดอะไครสต์สิสนะครับคือเกิดเหตุแล้วเราต้องทำอะไรบ้างเริ่มอะไรกับมันบ้าง

29
00:06:34,850 --> 00:06:35,540
3 
คือเดอะริงเดอะเครสท์ซิดนะครับคือระหว่างที่เกิดไครสต์สิสเนี่ยจะทำอะไรบ้างเทชั่นอะไรบ้าง

30
00:06:35,550 --> 00:06:58,440
4 คือลิเวอร์รี่ฟอร์มเยอะใคร 4 
นะครับก็คือเอาตัวของระบบหรือตัวของเหตุการณ์เด็กแล้วแต่ให้กลับมาเป็นปกติให้เร็วที่สุดเท่าเป็นไปได้

31
00:06:58,980 --> 00:07:29,110
ถ้าคือโพสต์ไครสต์สิสคือหลังจากเกิดเหตุแล้วจะทำอะไรบ้างนะครับส่วนเหล่านี้เป็นส่วนที่
ต้องดูในเรื่องของเอลเลียตแบรนด์ด้วยนะครับเพราะว่ามันจะเป็นประกอบการตัวของทั้งพรีไคซิสหรือแอฟริกันนิ่งออฟเดอะไครสต์สิสเนี่ยมันสำคัญมากที่ต้องทั้งเรื่องของเทพเอกสารมาก่อนนะครับเทพเอนไซม์ผมเคยพูดไปหลายพิสูจน์แล้วว่าเท่สาสคือการจำลองสถานการณ์จากกระดาษนี่แหละนะครับเล่าให้ฟังว่าถ้าเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นมาเราจะเทชั่นยังไงบ้าง

32
00:07:29,740 --> 00:07:52,680
ไฟฉายเป็นยังไงนะครับใครที่เข้ามาเกี่ยวข้องบ้างอะไรงี้เป็นต้นนะครับ
ซึ่งไอ้ตรงเนี้ยก็เป็นส่วนที่เท่าๆไม่ได้คิดไว้ก่อนล่วงหน้าเมื่อเกิดเหตุคล้ายสิทธิ์จริงๆหรืออีเร้นจริงๆที่เป็นบิ๊กอีสต์เรสนะครับก็อาจจะทำให้ทีมงานเทคแอ็คชั่นได้ช้าลงก็เป็นไปได้นะครับดังนั้นเนี้ยก็แนะนำให้เตรียมตัวก่อนที่จะเกิดเหตุนะครับ

33
00:07:53,500 --> 00:07:56,740
ข้อ 7 นะครับคือการสื่อสาร 
ไปยังทุกช่องทางเท่าที่จะเป็นไปได้แต่ต้องเป็นพิเศษที่เป็นเพศเดียวกันนะครับอันนี้เป็นส่วนที่จะต่อเนื่องมาจากข้อ

34
00:07:56,790 --> 00:08:07,420
4 นะครับที่บอกพนักงานหรือบุคคล 
หนึ่ง 

35
00:08:07,430 --> 00:08:26,430
ก่อนว่าให้สื่อสารอย่างไร้ข้อ 7 
ก็จะเป็นเส้นทางคล้ายๆกันแต่ว่าจะเป็นสื่อต่างๆด้วยไม่ว่าจะเป็นยูทูบเฟซบุ๊กทวิตเตอร์หรือแล้วแต่หรือแม้แต่นักข่าวอะไรก็แล้วแต่นะครับข้อต่อมานะครับก็คือคำนึงถึงประเภทผู้รับสารด้วยนะครับเช่นคนนอกองค์กรลูกค้านักข่าวนักลงทุนหรือจะเป็นคนภายใน

36
00:08:26,530 --> 00:08:27,140
ก่อนเช่นผู้บริหารหรือบอร์ดแล้วก็พนักงานต่างๆควรจะได้รับสารเช่นเดียวกันนะครับคือคำว่าเช่นเดียวกันไม่ได้หมายถึงเรื่องข้อ
4 

37
00:08:27,150 --> 00:09:20,930
ที่บอกว่าเป็นเมสเสจเดียวกันแต่หมายความว่าให้ความสำคัญกับทุกคนที่เกี่ยวข้องและได้สื่อสารออกไปเหมือนกันนะครับคือไม่ใช่ว่าเลือกว่าต้องสื่อสารแค่บอร์ดเท่านั้นแต่ว่าสื่อสารทั้งคนในองค์กรคนนอกองค์กรตัวของ
ผู้ถือหุ้นหรือบอร์ดกรรมการหรือใดๆก็แล้วแต่ควรจะได้รับการศึกษาทั้งสิ้นแต่เมสเสจจะเป็นลักษณะเนื้อหาอย่างไรละเอียดแค่ไหนอันนี้ขึ้นอยู่กับการกลั่นกรองขึ้นมารายการอย่างเช่นถ้ามองเป็นในเชิงของเทคนิคอลหรืออะไรเงี้ยครับก็อาจจะเป็นไม่เสร็จอีกแบบนึงนะครับการบอกผู้ถือหุ้นก็จะเป็นเม็ดที่ง่ายๆเรียบง่ายกว่านะครับก็จะบอกทางผู้ถือหุ้นนะครับหรือถ้าไปออกจากสื่อนะครับก็จะเป็นอีกรูปแบบแนวทาง

38
00:09:20,940 --> 00:09:23,190
หนึ่ง 
ก็คือเป็นในเชิงอย่างที่บอกคือเรื่องของ

39
00:09:23,580 --> 00:09:51,890
เกิดอะไรขึ้นกำลังพลิเคชั่นอะไรแล้วก็ตัวของเอสเซสต้องสื่อไปในเชิงของการรับผิดชอบการรู้สึกสำนึกกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริงๆนะครับขอปิดท้ายนายเอบีโซนี่ด้วยตัวเมสเสจที่ทางคอมพิวเตอร์และเขาเลือกมาไวๆนะครับก็คือเน็กซ์ที่ดูอิ่มอร่อยจริงเดอะมอลล์เพราะฉันจริงอีสเลสพีเพิลฯยูอาดิงเดอะไลท์ติ้งนะครับคือให้
คนทั่วไปได้รับทราบว่าเรากำลังทำอะไรอยู่แล้วก็

40
00:09:52,720 --> 00:10:23,760
ทำในสิ่งที่ถูกต้องนะครับก็ขอฝากไว้นะครับสำหรับองค์กรใดๆก็แล้วแต่ที่ที่ได้รับผลกระทบจากการโจมตีไม่ว่าจะเป็นเรื่องของตัวการเจาะระบบนะครับคือตัวของแฮกกิ้งต่างๆหรือการเกิดและซอฟต์แวร์เอาเบรคต่างๆนะครับก็แนะนำให้สื่อสารอย่างถูกต้องและยอมรับ
กับความผิดพลาดรวมถึงเรสปอนในสิ่งที่ควรจะเป็นนะครับขอบคุณที่เข้ามาอ่านแล้วพบกันใหม่สำหรับวันนี้ลากันไปก่อนสวัสดีครับ