น สวัสดีครับ กลับมา อีกครั้ง กับ ชิว ซิตี้ บา เซ็ต เพลย์ การ
ครับผม สุเมธ จิต ภักดี บดินทร์ มะ รายการ นะครับ ไอ พี โซเนีย
ไปโสด ของ วัน จันทร์ ซึ่ง ก็คือ เรื่องของ ซอฟ สกิล เด่น นะครับ
วันนี้ จะเอา ข้อมูล หัวข้อ มาจาก ทาง มิเชล ชุลมุน นะครับ ในหัวข้อ
คุย เรื่อง ลำบากใจ อย่างไร ให้ ราบรื่น เทคนิค การพูด จาก
หนังสือ ดิ คัล เวิร์ เซ ชัน นะครับ อันนี้ เป็น ข้อมูลที่
น่าสนใจ นะครับ ซึ่งทาง มิฉะนั้น เขาก็ สรุป เนื้อหา มาให้ นะครับ
ดังนั้น หาก ใครที่ อยากได้ ข้อมูล แบบ เต็มๆ ก็ แนะนำ ให้ไป
ที่มีชื่อ ชุลมุน นะครับ โอเค หนึ่ง นะครับ อย่า มัวแต่ กังวล
ว่า พูด ออกไป ดี้ ไม่ ให้ พูด ออกไป เถอะ เรื่องยาก อยู่ รอบ
ตัวเรา และก็ ต้อง เผชิญ กับมัน เป็นประจำ นะคะ ผู้เขียน แนะนำ
ว่า ไม่ว่า สถานการณ์ ที่จะเป็น อย่างไร ให้ พูดไป เถอะ หากเรา
ปล่อยให้ คนอื่น ล้ำเส้น คนที่ ผลเสีย นะครับ ก็ จะตก ม้า เพียง
แค่เรา เท่านั้น นะครับ สอง รู้จัก บทสนทนา น่า หนักใจ สาม
ประเภท ครับ หนังสือ ได้ แบ่ง ประเภท บทสนทนา อยาก ไว้ สาม
ประเภท หนึ่ง คือ สนทนา แบบ เกิด อะไรขึ้น นะครับ ว่า แท้ เป็น คอน
เวอร์ เซ ชั่น นะครับ ที่ มักจะ ประกอบไปด้วย การ โต้ เถียง กัน
ว่าใคร ถูก และ ใคร ผิด น่ะครับ ประเทศ ที่สอง คือ บทสนทนา เรื่อง
ความรู้สึก หรือ ฟิลลิ่ง คอร์ปอเรชั่น นะครับ ประเภท
ที่สาม คือ บทสนทนา ที่ ส่ง ผลต่อ ตัวตน หรือ ก็คือ ไอ้ ตี้ คอน
เวอร์ เซ ชั่น ซึ่ง หาก พูด ออกไปแล้ว จะ ชัด อาจจะ ขัดแย้ง
กับ ตัวตน ของเรา เช่น เรา มองว่า เราเป็น คนดี ใจดี แต่ถ้า พูด
เตือน คนอื่น ที่ ล้ำเส้น เรา อาจ ถูก มอง ว่า ไม่ ใจดี อีกต่อไป
และ นี่ ก็คือ บทสนทนา ที่น่า หนักใจ ทั้ง สาม ประเภท ต่อ ให้
เรา มา ดู ต่อ ไปเรา จะดู กันว่า ตัวของ การสื่อสาร ปัญหา เหล่านี้
จะทำ อย่างไร ให้ ราบรื่น และก็ ไม่ ถูกใจ ทั้ง สองฝ่าย นะครับ
สาม จิต จัดการ กับบท สนทนา แบบ เกิด อะไรขึ้น นะ ผู้เขียน เชื่อ
ว่า บทสนทนา แบบ เรียนรู้ นะครับ เลิร์น นิ่ง คอร์ปอเรชั่น ซึ่ง
ผู้พูด และ ผู้ฟัง พยายามจะ หาทางออก ด้วยกัน โดย ไม่ เที่ยง
ไม่ โยน ความผิด ไม่ เงียบ ใส่ กัน คือ กุญแจ สู่ บท สนทนา
ที่ราบ รื่น นะครับ เรา มอง เรา ลอง มาใช้ กับ สถานการณ์ ของ บท
สนทนา ประเภท แรก ดู อันดับแรก นะครับ แทนที่ จะมองว่า อีกฝ่าย
ผิด หรือไม่ มีเหตุผล ลอง ตั้ง คำถาม ดูว่า ทำไม เขา ถึง คิด
เช่นนั้น ความสงสัย เหล่านี้ ทำให้เรา เข้าใจ อีก ว่า อีกฝ่าย
เพียงแค่ เห็นต่าง ได้เป็น ไม่ได้ เป็นศัตรู กับเรา แต่ อย่าง ใด
ต่อมา คือ อยาก ทัก ว่า อีกฝ่าย มี เจตนา ไม่ดี ให้ โฟกัส ที่
การกระทำ ของเขา แทน ว่าเป็น อย่างไร จะดีกว่า และ ขั้นตอน
สุดท้าย ก็คือ เลิก โทษกัน และกัน แต่ ให้ พยายาม หา คำตอบ ด้วย
กันว่า ทำไม เราถึง เถียง กัน จนเป็น เรื่อง ใหญ่โต และ เราจะ
แก้ปัญหา อย่างไร เพื่อให้ เดินหน้า ต่อไปได้ ทั้ง สองฝ่าย
สี่ นะครับ จัดการ กับบท สนทนา เกี่ยวกับ เรื่องของ ความรู้สึก
นะครับ สมมติ ว่าเรา กำลัง อยู่ ในช่วง ว่างงาน แล้ว กลับไป
อาศัยอยู่ ที่บ้าน กับ พ่อแม่ นะครับ อยาก พัก สัก หนึ่ง ถึง
สอง เดือน แต่ แม่ คอย บ่น ว่า ให้ รีบ หา งาน ทำ แล้ว รู้สึก
แย่แล้ว ก็ มองว่า แม้ กดดัน เรา แบบนี้ เป็นเพราะ อาย คนอื่น
นะครับ ผลที่ ตามมา คือ แม่เรา ทะเลาะกัน เสีย ทุกครั้ง นะครับ
แทน ที่เรา จะรีบ โต้ตอบ และ ลงเอย ด้วยการ ทะเลาะกัน
อันดับแรก ให้ สำรวจ ความรู้สึก ของตัวเอง ก่อน ว่ารู้สึก อย่างไร
นะครับ เรา ที่ สอง ต่อมา ก็ คือ สำรวจ ความ คิดละ ว่า คิด ไป เอง
หรือ เปล่า เรา ทึกทัก ไปว่า แม่ อาย คนอื่น เพราะ ลึกๆ แล้ว แม่
ก็ อาจจะ กดดัน ตัวเอง หรือเปล่า หาก ได้ คำตอบ แล้วว่า เหตุผล
ของแม่ คือ อะไร ลอง ถาม ตัวเอง ต่อว่า แล้ว รู้สึก อย่างไร ถ้า
แม่ คิดแบบ นั้น ท้ายสุด คือ บอก ความรู้สึก อย่างใจเย็น ไม่ว่า
เราจะ รู้สึก ดี หรือ แย่ แต่ อธิบาย ให้ อีกฝ่าย เข้าใจ ให้
รู้สึกว่า ทำไม ถึงคิด แบบนั้น เพราะอะไร นะครับ แทนที่จะ ตอบว่า
บอกว่า เข้าใจ ว่า แม่ เป็นห่วง แต่ ชอบ แต่ ไม่ชอบ เลยที่ ยก
เรื่องงาน มาพูด บ่อยๆ ผมรู้ สึก โกรธ และ กดดัน เพราะ การพูด ซ้ำ
ทำให้ รู้สึกว่า เหมือน คนไม่ เอา ไหน บางที ปัญหา อาจ จะ คลี่คลาย
ลง โดย ไม่ ต้อง ทะเลาะ กันก็ เป็นไปได้ เช่นเดียวกัน ห้า
นะครับ จากการ กับ บท สนทนา ที่ ส่ง ผลต่อ ตัวตน เมื่อ พูดถึง
ว่าเรา เป็นใคร เรา มักจะ นิสสัน ตัดสิน ตัวเองอย่าง แน่ชัด เช่น
ใคร ยัน ขี้เกียจ เป็น มิตร ยิ่ง หรือ อะไรก็ แล้วแต่ นะครับ ให้
ลอง จินตนาการ ถึง สถานการณ์ นี้ ดูว่า เรา มองว่า ตนเอง ใจเย็น
เรา ผูกพันธ์ กับ ตัวตน ด้านนี้ ของเรา มาก และ คนอื่น ก็ รับรู้
ว่า ตัวตน ของเรา เป็น แบบ นั้น เรียก ได้ว่า หาก มีใคร ถาม
เพื่อน ในกลุ่ม ว่า ใคร ใจเย็น ที่สุด ทุกคนจะ ชี้ มาที่ เรา แต่
อยู่มา วันหนึ่ง คือ อยู่ดี ก็ เห็น ว่า รูมเมท แอบ หยิบ ของเรา
ไปใช้ ใจ นึง เราก็ อยาก เตือน แล้ว ก็ ขอให้ เขา หยุด แต่ อีก
ใจ นึง ก็ รู้สึก ว่า หาก บอก ไป หล่อ นต้อง มองว่า ฉันเป็น คนใจ
ร้าย แน่เลย ซึ่ง ตรงข้าม กับ ตัวตน ของเรา แบบ สุดๆ เราเลย
เลือก ที่จะ เงียบ นะครับ เห็น หรือ ยังว่า นิยาม การ นิยาม
ตัวเอง อย่าง แน่ชัด อาจเป็น ปัญ หาได้ ดังนั้น ในการ ที่จะ สนทนา
บาง เรื่อง ที่ ท้าทาย ตัวตน ของเรา เราต้อง เลิก มอง ทุกอย่าง
เป็น ขั้วตรงข้าม อย่าง ขาว กับ ดำ เสียก่อน อย่าง ในกรณี ตัว
อย่างที่ ยก ไป จริงๆ แล้วการ พูด ออกไป ไม่ได้ ทำให้เรา มองว่า ถูก
มอง ว่า เป็น คน ร้าย ซะที เดียว เรา เพียงแค่ รักษา ขอบเขต ของ
ตัวเอง ไม่ ให้ ใคร เอา มา เอาเปรียบ ต่างหาก นะครับ หก
นะครับ เล่า เรื่องจาก มุมมอง ที่สาม นอกจาก เทคนิค บท สนทนา
แบบ เรียนรู้ เลิร์น นิง คอน เวอร์ เซ ชั่น แล้ว นะ ที่
ยกตัวอย่าง ไป อย่าง ด้านบน นะครับ ยัง มีอีก เทคนิค ที่จะ
ช่วยกัน คุย ให้ ราบรื่น มากขึ้น ซึ่ง เทคนิค นั้น ก็ คือ การ
เล่าเรื่อง มุม ที่สาม มุมมอง ที่ สาม นั่นเอง นะครับ บท สนทนา
ประเภท ว่า ฉัน ทำ แบบ นั้น ฉัน ทำ แบบ นี้ เออ ทำแบบนั้น
ทำแบบนี้ มีแต่ จะทำให้ อีกฝ่าย ขุ่นเคือง แต่ ถ้าเรา มอง ใช้
เทคนิค เหล่านี้ จาก มุมมอง ของ บุคคล ที่สาม อย่าง นิยาม ของ
คำว่า สะอาด ของ เรา ต่างกัน หรือ ความถี่ ในการ ล้าง จาน ของ เรา
ต่างกัน เมื่อ ประธาน ของ ประโยค ไม่ ใช่ ฉัน หรือ เธอ ทั้งคู่
จะไม่ รู้สึก ว่า ถูก อีกฝ่าย ว่า อยู่ จากนั้น ก็ ค่อย เรียนรู้
ว่า ในส่วน ต่าง ของ แต่ละ อย่างมัน คืออะไร และจะ หาข้อ
ตกลง เป็นการ กลาง สำหรับ ทั้ง สองฝ่าย ได้อย่างไร นะครับ อันนี้
เป็น ข้อมูลที่ น่าสนใจ สำหรับ ในการ หาข้อ ยุติ นะครับ
ความรู้สึก และ ความคิด ของเรา นั้น สำคัญ อย่า ปล่อยให้
กลายเป็น แค่ เสียง เล็กๆ ในหัว เพียง เพราะ เรา ไม่ อยาก สนทนา
ใน เรื่อง ยาก นะครับ แนะนำให้ ลอง ไปอ่าน ใน วิธีการ จัดการ ใน
หนังสือ ดิจิทัล คอม มูนิเคชั่น และ นำไป ปรับใช้ ดีกว่า
ต่อจากนั้น ไม่ว่า บทสนทนา เรื่องใด ก็ จะ ราบรื่น มากขึ้น
แน่นอน นะครับ ก็ โอเค อันนี้ เป็น การสรุป ของทาง มิเชล มู
นะครับ แล้วก็ ผมกำลัง สรุป ยอด บางส่วน เพิ่มเติม ดังนั้น หาก
ใครที่ อยากได้ ตัว เต็ม นะครับ ให้ไป แนะนำ ไปอ่าน ที่ ตัวของ
เพจ เนชั่น ฉุน แทน จะดีกว่า นะครับ โอเค ส่วนนี้ ประมาณนี้
ครับ ขอบคุณ ทุกท่าน สวัสดีครับ ต์ อ่ะ