1
00:00:16,790 --> 00:00:19,030
สวัสดีครับ ชิลชิล เคอร์ตี 
บายเซ็กส์ เพลงครับผม ซูเมช 

2
00:00:19,030 --> 00:00:20,030
จิตภักดีบดินทร์ 
ดําเนินรายการนะครับ episode นี้ 

3
00:00:20,030 --> 00:00:22,870
evisode ของ franchise day นะครับ
วันนี้จะพูดถึงเส้นทางของซีเคียวริตี้

4
00:00:22,910 --> 00:00:24,950
อาริสเธีย one นะครับ 
จริงจริงแล้วเนื้อหาอันนี้เอามาจากทางฝั่งของทาง

5
00:00:24,950 --> 00:00:27,070
reddit นะครับ 
เค้ามีการตั้งกระทู้ขึ้นมา นะครับ

6
00:00:27,390 --> 00:00:44,200
ในเรื่องของความผิดพลาดที่เกิดขึ้นของทางฝั่ง
ตัวของซอกเทคนิคนะครับ 

7
00:00:46,430 --> 00:00:46,750
เริ่มเริ่มแบบนี้ก่อนครับ 
ทางฝั่งของทางสต็อกเองครับ 

8
00:00:46,750 --> 00:00:47,590
เค้าเทียร์หนึ่งนะครับ 
เค้าเค้าชื่อว่า อเล็กซ์นะครับ 

9
00:00:47,590 --> 00:00:48,710
เค้าได้มาโพสต์ในตัวของเว็บไซต์เรดดิสนะครับ
ซึ่งแน่นอนก็เป็นคอมมูนิตี้ใหญ่ในโลกอยู่แล้วนะครับ

10
00:00:48,950 --> 00:00:49,470
ทีนี้ในตัวของอลิซเองเนี่ย 
เค้าเริ่มทํางานเป็นลักษณะของตัวซ็อคทีมหนึ่งนะครับ

11
00:00:49,470 --> 00:00:51,790
ทํางา นมาประมา ณแค่ 3 
เดือนเท่านั้นนะครับ 

12
00:01:08,750 --> 00:01:09,110
ซึ่งเค้าก็พยายามจริงจังกับเรื่องของการทํางานนี้มากมากนะครับ
ในช่วงเวลาสั้นสั้นเนี่ย 

13
00:01:09,110 --> 00:01:18,160
เค้าได้จัดการเคส ต่างต่างนะครับ 
ไปมา กกว่า 1000 1000 ราย 1000 

14
00:01:18,160 --> 00:01:19,360
รายการนะครับ 
ซึ่งเฉลี่ยแล้วก็ประมาณ 11 

15
00:01:19,360 --> 00:01:25,080
รายการต่อวันนะ ครับ ซึ่ง 
อันเนี้ย มันถือว่า 

16
00:01:25,080 --> 00:01:25,760
เป็นจํานวนที่มากอยู่เหมือนกัน 
สําหรับในตัวของคนที่เพิ่งเริ่มสายนี้นะครับ

17
00:01:25,840 --> 00:01:27,320
ประเด็นที่มันเกิดความซับซ้อน 
แล้วก็ที่เป็นปัญหาก็คือเรื่องของทางที่อเล็กซ์เนี่ย

18
00:01:27,320 --> 00:01:27,840
เค้าเกิดทําความผิดพลาดในครั้งที่
3 หลังจากที่ทํางานมานะครับ 

19
00:01:42,360 --> 00:01:44,440
เออ ประเด็น คือเค้า 
ดําเนินการอะไรสิ่งผิดพลาดครับ 

20
00:01:44,440 --> 00:01:44,800
ในส่วนของทางอเล็กซ์เองเนี่ย 
เค้าทํากันอะไร 

21
00:01:44,800 --> 00:01:45,480
สีเรื่องของตัวพวกวูล์ฟฟาซิก 
เงินแท็กนะครับ 

22
00:01:45,480 --> 00:01:46,160
แล้วปรากฏว่าตัวของทางฝั่งของเทรดเล็กเตอร์เนี่ยสามารถวูล์ฟฟอร์ดขั้นที่ขั้นแรกได้
สําเร็จก็คือดิสนีย์มาเวอร์ได้สําเร็จ

23
00:01:46,160 --> 00:01:46,840
แต่ตัวของทางฝั่งอเล็กซ์มองข้ามไปนะครับ
เขาไปมองที่ส่วนที่ 2 ก็คือ 

24
00:01:46,840 --> 00:01:47,240
มันมีทัวเอนะครับ 
แล้วก็ทําให้ตัวของทางฝั่งเทอร์เรคเตอร์เนี่ยไม่3

25
00:01:47,240 --> 00:02:08,320
ารถที่จะเข้าถึงระบบได้ในที่สุดนะครับ
แต่ประเด็นคือเมื่อเขามีการทําอะไรสิท

26
00:02:08,320 --> 00:02:08,639
แล้วก็มีการส่งอีเมล์ผิดพลาดทางฝั่งของทางเมเนเจอร์ของทางอเล็กซ์เองเขาเรียกสิ่งนี้ว่า
เป็นความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงนะครับ

27
00:02:21,430 --> 00:02:24,990
แล้วก็ เรียก อเล็กซ์ เข้า ไปคุย 
ในใน การประชุม นะ ครับ ซึ่ง 

28
00:02:24,990 --> 00:02:28,030
แน่นอนว่า อเล็กซ์ เอง เค้าก็ 
ค่อนข้าง กลัว เพราะว่า เหมือน 

29
00:02:28,030 --> 00:02:32,230
บริษั ท ที่ อเล็กซ์ เค้า ทํางาน 
อยู่เนี่ย เค้ามี นโยบาย ก็คือ 3 

30
00:02:32,230 --> 00:02:35,670
ครั้ง แล้ว ออก ถ้าเกิด 
ความผิดพลาด 3 ครั้งแล้ว จะให้ 

31
00:02:35,670 --> 00:02:38,550
ออก อารม ณ ์ ประมา ณ นั้น นะ 
ครับ สิ่ง ที่ น่าสังเกต 

32
00:02:38,550 --> 00:02:41,430
เป็น พิ เศษ ในสถาน การ ณ ์ ของ 
อเล็กซ์ ก็คือ การตอบสนอง ต่อความ

33
00:02:41,430 --> 00:02:43,710
ผิดพลาด นะ ครับ หลังจาก ที่ 
เกิดเหตุ แต่ละ ครั้ง เนี่ย 

34
00:02:43,710 --> 00:02:46,000
เค้าจะ ทํางาน ช้า ลง อย่างมาก 
โดยทํางานด้วยความเร็วประมาณครึ่งหนึ่งของ

35
00:02:46,000 --> 00:02:46,560
ปกติ เป็นเวลาทั้งสัปดาห์ 
เนื่องจากความหวาดระแวงในการทําผิดอีก

36
00:02:52,830 --> 00:03:00,190
สิ่งที่สร้างวงจรอุบาทว์ที่ความกลัวต่อการทําผิดกับเพิ่ม
โอกาสในการทําผิด มากขึ้น นะ ครับ

37
00:03:00,630 --> 00:03:06,070
อเล็ก ต่อ ทาง ฝั่ง ของ เรด ดี้ 
เนี่ย โดย ฐาน คําถาม 2 ข้อ ก็คือ

38
00:03:06,390 --> 00:03:08,990
ตัวของ อนา ลิส เอง ที่ 
มี ประสบการ ณ ์ เนี่ย จัดการ 

39
00:03:08,990 --> 00:03:12,230
กับการ แจ้งเตือน ได้อย่าง 
รวดเร็ว โดยลด ความผิดพลาด ให้ 

40
00:03:12,230 --> 00:03:16,270
น้อยที่สุด ได้อย่างไร นะ ครับ 
กับ อัน ที่ 2 ก็คือ เราจะ รับมือ

41
00:03:16,270 --> 00:03:19,270
กับความ ผิดพลาด ที่ หลีกเลี่ยง 
ไม่ได้ อย่างไร นะ ครับ อัน 

42
00:03:19,270 --> 00:03:20,920
นี้คือ 
ส่วนของคําถามที่ถูกตั้งมาจากทางฝั่งของทางอเล็กซ์นะครับ

43
00:03:20,920 --> 00:03:27,440
คือแน่นอนก็มีคนตอบมากมายครับ 
ช่วยกันล้นหลาม มากมาก 

44
00:03:27,440 --> 00:03:31,790
พยายามสนับสนุ นทางอเล็กซ์ 
เองนะครับ แน่นอน ใน ส่วน ของ 

45
00:03:32,230 --> 00:03:34,830
พาร์ท นึง นะ ครับ ผู้เชี่ยวชาญ 
ที่ มี ประสบการ ณ ์ หลายคน 

46
00:03:34,830 --> 00:03:38,870
ชี้ให้เห็น ว่าการ จัดการ กับการ 
แจ้งเตือน กว่า 1000 ราย การใน 

47
00:03:38,870 --> 00:03:43,190
3 เดือน นั้น สูง เกินไป สําหรับ 
ตัวของ อลิซ มือใหม่ คือ บางคน 

48
00:03:43,190 --> 00:03:47,150
เอง เนี่ย มีการ ยกตัวอย่าง ใน 
ส่วน ของ ที่ เขา ทํางาน นะ ครับ 

49
00:03:47,150 --> 00:03:50,190
ก็คือ ศูนย์ ซอฟต์ 
ตอบสนองที่มีปริมา ณงาน สูง 

50
00:03:50,190 --> 00:03:51,430
ครอบคลุมลูกค้ากว่า 800 ราย 
แต่จัดการงานเนี่ยเพียงแค่ 300 

51
00:03:51,430 --> 00:03:51,950
รายการต่อไตรมาสเท่านั้นนะครับ 
นั่นหมายความว่าตัวของงานอเล็กซ์เขาก็ถือว่าค่อนข้างสูงมากมากเลย

52
00:03:51,950 --> 00:04:01,670
นะครับอีกคนนึง 
ก็เป็นนักวิเคราะห์แอลหนึ่งเช่นเดียวกันนะครับ

53
00:04:01,670 --> 00:04:03,590
จัดการ 60 ถึง 75 
การแจ้งเตือนต่อกะนะครับ 

54
00:04:03,590 --> 00:04:05,190
โดยคาดหวัง ประมาณ 8 
นาทีต่อการแจ้งเตือน 

55
00:04:05,190 --> 00:04:06,910
ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นส่วนที่เป็นความหนักหน่วงของแต่ละที่ทั้งสิ้นนะครับ
เพื่อแสดงความคิดเห็นหลายคน 

56
00:04:07,230 --> 00:04:07,750
คํานวณอัตราความผิดพลาดของอเล็กซ์เองก็คือ
3 

57
00:04:07,750 --> 00:04:08,710
ความผิดพลาดจากการแจ้งเตือนมากกว่า
1000 รายการคิดเป็นอัตรา 

58
00:04:08,710 --> 00:04:09,310
ความผิดพลาดน้อยกว่าหนึ่งเปอร์เซ็นต์
สําหรับนักวิเคราะห์มือใหม่ที่จัดการกับการรายงานเช่นนี้

59
00:04:09,310 --> 00:04:32,710
อัตราความแม่นยํานี้ 
ถือว่าน่าประทับใจมาก อ่ะ 

60
00:04:32,710 --> 00:04:35,150
ไม่ใช่การ คนหนึ่ง กล่าวว่าอยากมี
นักวิเคราะห์แอลหนึ่งมือใหม่ที่มีการอัพเดท

61
00:04:35,150 --> 00:04:35,670
อ้าวมีการอัตราความแม่นยําแบบนี้มากนะครับ
ทั้งนี้ครับ 

62
00:04:35,670 --> 00:04:49,710
ก็มีพูดถึงในบริเวณของการจัดการของทางฝั่งของเมเนเจอร์ของอเล็กซ์เช่นเดียวกันครับ
คือเขาเรียกว่า การใช้คําว่า 

63
00:04:49,710 --> 00:04:50,670
ความประมาท 
เลินเล่ออย่างร้ายแรงสําหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นอย่างสุจริตจากพนักงานใหม่เนี่ย

64
00:04:50,670 --> 00:04:59,080
ถูกมองว่าไม่เหมาะสมนะครับ 
แล้วก็ส่งผลในเชิงลบ เออ 

65
00:04:59,080 --> 00:05:01,960
ผู้จัดการ ที่ มี ประสบการ ณ ์ 
หลายคน แบ่งปัน วิธีการ ของตัวเอง

66
00:05:01,960 --> 00:05:05,960
โดย เน้นการ โค้ช มากกว่า 
การวิพากษ์ วิจาร ณ ์ ความเห็น 

67
00:05:05,960 --> 00:05:09,200
ที่ ให้ ข้อมูล เชิงลึก 
เป็น พิ เศษ มาจาก คน ที่ จัดการ 

68
00:05:09,200 --> 00:05:12,840
ทีม ซอฟห์ แล้วก็ จ้าง 
เจ้าหน้า ที่ ระดับ ต้น มา เป็น 

69
00:05:12,840 --> 00:05:17,240
ประจํา เนี่ย เขาบอกว่า การทํางาน
ที่ ทาง ฝั่ง ของ เมเนเจอร์ 

70
00:05:17,920 --> 00:05:22,640
ประเมิน หรือ เรียกว่า คาด โทษ 
ทาง ฝั่ง ของ อเล็กซ์ เนี่ย มัน 

71
00:05:22,640 --> 00:05:24,600
ดู รุนแรงไปนะครับ 
การโจมตีส่วนบุคคลแบบนี้เนี่ย 

72
00:05:28,120 --> 00:05:30,000
มักจะไม่ควรจริงจริง 
แล้วไม่ควรจะแสดงออกมา นะครับ 

73
00:05:30,000 --> 00:05:31,000
แล้วก็การใช้คําพูดแบบความประมาท 
เลินเล่ออย่างร้ายแรงเนี่ย 

74
00:05:31,000 --> 00:05:40,440
อาจจะรุนแรง ไปในประเด็นนี้นะ 
ครับ ทั้งนี้ครับ มีผู้ความแสดง 

75
00:05:40,880 --> 00:05:41,840
ความคิดเห็นหลายคนครับ 
ระบุปัญหาพื้นฐานในวัฒนธรรมองค์กร

76
00:05:41,840 --> 00:05:42,280
การทํางานของอเล็กซ์ว่ามี 
การคาดหวังของผู้จัดการงานที่ต้องทําให้เร็วและถูกต้องที่สุดนะครับ

77
00:05:42,280 --> 00:05:54,950
สร้างมาตร 
เป็นไปไม่ได้ 

78
00:05:54,950 --> 00:05:58,710
อย่างที่คนนึงพูดว่ารวดเร็วและถูกต้องไปด้วยกัน
ไม่ได้ทุกคนมองไป 

79
00:06:00,030 --> 00:06:00,670
ในเสียงเดียวกันครับว่า 
การที่เอ่อ 

80
00:06:00,670 --> 00:06:06,750
ตัวของเคสจํานวนมากมหาศาลเกิดขึ้นเนี่ยมีความ
เป็นแรกที่อาจจะเกิด เอิ่ม 

81
00:06:06,910 --> 00:06:07,790
ความผิดพลาดของการอะไรเ4 
ยงอยู่แล้วเพราะว่าต้องทําให้เป็นไปตามเอสเอาเอ

82
00:06:11,470 --> 00:06:13,390
นะครับ แต่เช่นเดียว กันครับ 
การที่เราเทคแอคชั่นเรียนรู้จากความผิดพลาด

83
00:06:13,390 --> 00:06:15,350
ถือว่า เป็นเรื่องที่ เอ่อ 
สามารถยอมรับได้นะครับ 

84
00:06:20,920 --> 00:06:22,400
ทีนี้มาในส่วนของอีก 
ส่วนหนึ่งที่เค้ามีการพูดถึงกัน 

85
00:06:23,480 --> 00:06:24,040
ก็คือเรื่องของกลยุทธ์การพัฒนาตัวเองนะครับ
ทางฝั่งของแต่ละคนนะครับ 

86
00:06:24,040 --> 00:06:25,480
เออที่เป็นคอมเม้นเข้ามาใน 
areative เองเนี่ยก็มี 

87
00:06:25,480 --> 00:06:27,520
การระบุว่าไม่ได้แค่ปัญหาเท่านั้ 
น ที่เอ่อ 

88
00:06:27,520 --> 00:06:28,320
ควรจะต้องแก้ไขเนี่ยครับ 
ยังเสนอแนวทางปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมสําหรับการพัฒนา

89
00:06:40,120 --> 00:06:41,320
อาชีพ 
และการป้องกันให้เกิดความผิดพลาดน้อยลงด้วยนะครับ

90
00:06:41,320 --> 00:06:48,200
แนวทางที่เป็นไปได้ก็คือเรื่องของ
การพัฒนารายการ 

91
00:06:48,200 --> 00:06:49,440
ตรวจสอบและคู่มือส่วนตัวเนื่องจากบริษัทของอเล็กซ์เนี่ย
เห็นได้ชัดว่าขาดขั้นตอนอย่างเป็นทางการ

92
00:06:49,440 --> 00:06:49,960
ผู้เชี่ยวหลายคนแนะนําให้สร้างเอกสารที่ครอบคลุมสําหรับการแจ้งเตือนแต่ละประเภท
เพื่อให้เเราเทคแอคชั่นในการอาร์ไอซีด

93
00:07:03,800 --> 00:07:06,200
สามารถดําเนินการได้อย่างเหมาะสม 
ซึ่งเอาพูดตรงๆแล้วเนี่ยไอ้ตัวเนี้ยจริงจริงแล้วมันก็คือตัวของเพลย์บุ๊ค

94
00:07:09,080 --> 00:07:11,200
นั่นเองนะครับ วิธีการ 
นี้มีจุดประสงค์หลายอย่างครับ 

95
00:07:11,200 --> 00:07:18,800
รับประกันความสม่ําเสมอในการสืบสวนลดโอกาสพลาดขั้นตอนสําคัญ
หลาย คู่มือ อ้างอิง สําหรับ 

96
00:07:18,800 --> 00:07:21,760
เหตุการ ณ ์ ที่ คล้าย กันใน 
อนาคต ผู้แสดง ความคิดเห็น 

97
00:07:21,760 --> 00:07:23,320
คน หนึ่ง กล่าวว่า 
แม้ว่าหลังจากมีประสบการณ์มา 

98
00:07:24,440 --> 00:07:29,320
หลายปีเขายังคงจดบันทึกและเขียนสิ่งต่างๆลงไปเพราะการ
เรียนรู้อย่างต่อเนื่องเป็นส่วนหนึ่งของ

99
00:07:30,760 --> 00:07:34,750
กระบวนการให้ดีขึ้น นะครับ 
อีกครั้งนี้นะครับ 

100
00:07:34,750 --> 00:07:35,310
ยังมีอีกส่วนหนึ่งที่ค่อนข้างจะพูดกัน
ชัดเจนก็คือเรื่องของการทํา 

101
00:07:35,310 --> 00:07:36,190
explation นะครับ 
เพราะฉะนั้นหลายคนเองครับมีข้อสงสัยว่าทําไมถึงไม่ทําการแล้วถ้าสมมุติอนายส

102
00:07:36,190 --> 00:07:49,390
ไม่ได้ให้ทํา การไป 
เที่ยวตัวของ แอล 2 และแอล 3 

103
00:07:49,390 --> 00:07:50,950
เพื่อจะให้ตัวของทางฝั่งของแอล 2 
แอล 3 เนี่ยดําเนินการไอ 4 

104
00:07:50,950 --> 00:07:51,230
ให้อย่างเหมาะสมมากขึ้น 
การตรวจจับความผิดพลาดและให้คําแนะนําไม่มีอะไรน่าอายในการขอความช่วยเหลือ

105
00:07:51,230 --> 00:08:03,520
โดยเฉพาะเมื่อคุณยังใหม่ในสาขานี้นะครับ
อันเนี้ยอันนี้ โดยส่วนตัวนะครับ 

106
00:08:03,520 --> 00:08:04,040
ผมก็มองว่าจริงจริงก็เห็นด้วยว่าไอ้ไอ้ลักษณะ
ของที่เป็นแบบเนี้ยจริงจริงแล้วควรจะมีเรื่องของ

107
00:08:04,040 --> 00:08:06,600
expression matrix ที่จะให้การ 
expression ไปที่ตัวคุณฝั่งแอล 2 

108
00:08:06,600 --> 00:08:07,840
และแอล 3 เพื่อทําการ trade 
action 

109
00:08:07,840 --> 00:08:19,150
ในการเพิ่มเติมเพื่อให้ไม่หลุดเรื่องของความผิดพลาดในอพาร์ทนี้นะครับ
คุ้ยฉันหลายคนเน้นอีกว่าในเรื่องของความปลอดภัยไซเบอร์

110
00:08:19,150 --> 00:08:19,630
การบันทึกเป็นสิ่งสําคัญ 
ไม่เพียงเพื่อการปฏิบัติตามกฎเกณฑ์

111
00:08:19,630 --> 00:08:20,470
แต่เพื่อการเรียนรู้จากความผิดพลาดนะครับ
เมื่อเกิดความผิดพลาดการบันทึกสิ่งที่ผิดพลาดและวิธีป้องกันจะสร้างสื่อการเรียนรู้ที่มีค่าสําหรับทีม

112
00:08:37,110 --> 00:08:38,070
อีกครั้งนะครับ 
ยังมีคนให้ระบุเพิ่มเติมอีกว่า 

113
00:08:38,070 --> 00:08:46,430
ตัวของความสําคัญของการเข้าใจพฤติกรรมพื้นฐานปกติใน
สภาพแวดล้อมที่คุณกําลัง ตรวจสอบ 

114
00:08:46,590 --> 00:08:50,030
หรือ ก็คือ ที่ คุ ณ กําลัง 
เฝ้าระวัง เนี่ย ถือว่า เป็น ส่วน

115
00:08:50,030 --> 00:08:54,070
ที่สําคัญ นะ ครับ ความรู้ นี้มา 
พร้อม กับเวลา และ ประสบการ ณ ์ 

116
00:08:54,150 --> 00:08:58,470
ที่จําเป็น ต้องใช้ ซึ่ง เมื่อ 
ถึง จุด หนึ่ง การที่จะ ทุกอย่าง 

117
00:08:58,470 --> 00:09:01,790
ก็จะ ทําให้ ง่าย มากขึ้น และ 
รวดเร็ว มากขึ้น นั่นเอง นะ ครับ 

118
00:09:02,560 --> 00:09:12,840
ทั้งนี้ยังมีคนแนะนําเพิ่มเติมด้วยนะครับว่าเรื่องของการเนี่ยเราควรจะมีการตอบคําถามในหลายส่วนดังต่อไปนี้
นะ ครับ ไม่ว่าจะ เป็น เรื่องของ 

119
00:09:12,840 --> 00:09:16,120
ใคร เป็น ผู้ใช้ เหตุการ ณ ์ 
เริ่มต้น เมื่อไหร่ เกิดขึ้น 

120
00:09:16,120 --> 00:09:17,440
เมื่อไหร่ 
กิจกรรมเกี่ยวข้องกับอะไรเกิดขึ้นที่ไหนเหตุใดกิจกรรมจึงได้รับอนุญาตหรือถูกปฏิเสธทั้งหมดตรงส่วนนี้เป็นส่วนที่เรา

121
00:09:24,960 --> 00:09:27,680
ควรจะตอบในแต่ละ การอะไร 4 
เพื่อจะให้เป็นข้อมูลประกอบกับตัวของคนที่เอามา

122
00:09:27,960 --> 00:09:35,070
case ที่มา ต่อนะครับ 
หรือแม้กระทั่ง ตัวเราเองที่ 

123
00:09:35,270 --> 00:09:37,030
จะให้เข้าใจเคสมา 
กขึ้นและรวมถึงเรื่องของความมั่นใจได้ว่าฉันจะไม่มีอะไรผิดพลาดจากตัวของเคสดังกล่าวนั่นเองนะครับ

124
00:09:43,400 --> 00:09:46,920
อีกผู้เชี่ยวชาญ อีก ท่านนึง นะ 
ครับ ที่ มี ประสบการ ณ ์ มาแล้ว 

125
00:09:46,920 --> 00:09:50,480
นะครับ ก็เน้นย้ํา ซ้ําๆ 
อีกครั้งว่า ทุกคน สามารถทํา 

126
00:09:50,480 --> 00:09:53,200
ผิดพลาด ได้ครับ ไม่ว่าจะ 
มีประสบการณ์ ระดับ ไหน ก็ตาม 

127
00:09:53,200 --> 00:09:55,000
ผู้ที่มี ประสบการ ณ ์ มากกว่า 15
ปียังเออ 

128
00:09:56,680 --> 00:10:01,560
มีความผิดพลาดได้และก็เรียนรู้จากมันและสร้างทักษะ
ให้มันเป็นทักษะ ของคุ ณ หรือ 

129
00:10:01,560 --> 00:10:04,200
ประสบ ประสบการ ณ ์ ของคุ ณ ในการ
พัฒนา ตัวเอง เพิ่ม เติม ขึ้นไป 

130
00:10:04,440 --> 00:10:05,800
น่าจะ ดีกว่านะครับ 
อย่ามองว่าตรงนี้เป็นความผิดพลาดแล้วจะทําให้

131
00:10:09,160 --> 00:10:15,280
ทุกอย่าง เลวร้ายลงขนาดนั้นนะครับ
ซึ่งความผิดพลาดแล้วก็ ข้อสงสัย 

132
00:10:15,280 --> 00:10:19,920
และ บาง ที่ ไม่ 3 ารถ หา คําตอบ 
ได้เนี่ย ใน ส่วน คือ มัน เกิดจาก

133
00:10:19,920 --> 00:10:23,360
ตัวของ ประสบการ ณ ์ เกิดจาก 
ตัวของ ความรู้ ทั้งสิ้น นะครับ 

134
00:10:23,560 --> 00:10:24,120
ที่เราอาจจะยังขาดอยู่ 
โดยเฉพาะตัวของสําหรับตัวของลาลิสต์มือใหม่ดังนั้นเนี่ย

135
00:10:24,120 --> 00:10:34,630
การพัฒนาตัวเองเพื่อจะให้ตอบโจทย์ในส่วนนั้นสุดท้ายเป็นเรื่องที่ดีนะครับ
นอกหลังจากนั้นเองครับ 

136
00:10:34,630 --> 00:10:35,270
ก็ยังมีคนที่ให้กําลังใจทางฝั่งของอเล็กซ์เขาว่าไอ้ตัวของที่ผู้จัดการเลือกใช้เนี่ย
วิธีการจัดการของทางผู้จัดการเองเนี่ย

137
00:10:35,270 --> 00:10:35,750
มันไม่ใช่สิ่งที่ควรจะทําสักเท่าไหร่ไม่ดีต่อสุขภาพหรือจิตใจของพนักงานเลยนะครับ
คุณจะ 

138
00:10:51,790 --> 00:10:52,990
พบว่าเมื่อก้าวหน้า 
ในอาชีพของคุณมีผู้จัดการที่ดีและผู้จัดการที่ไม่ดีสิ่งที่คุณคิดว่าดีหรือไม่ดี

139
00:10:52,990 --> 00:10:54,270
จะเปลี่ยนไปตามเวลา 
นั่นคือคนที่มีการคอมเมนต์มา 

140
00:10:54,270 --> 00:11:07,440
นะครับ ทั้งนั้น เองครับ ในส่วน 
ของคน ที่ เค้า หลาย หลายคน นะ 

141
00:11:07,440 --> 00:11:10,040
ครับ ที่ เค้า พูด ถึง ในประเด็น 
ที่ ว่า อเล็กซ์ ถ้า โดน ไล่ออก 

142
00:11:10,040 --> 00:11:14,000
เนี่ย จริง จริงแล้ว ก็ พูด ตาม 
ตรง ก็คือ อย่า เครียดมาก ทําดี 

143
00:11:14,000 --> 00:11:18,560
ที่ สุด เรียนรู้ แล้วก็ อย่า 
ผูกติด มากเกินไป ซึ่ง ในงาน ของ 

144
00:11:18,560 --> 00:11:23,360
ด้าน ไซเบอร์ ซีเคียวริตี้ เนี่ย 
งาน แรก ของคุ ณ ไม่ใช่ เป็น งาน 

145
00:11:23,360 --> 00:11:26,200
สุดท้าย ดังนั้น มีความ เป็น 
หน้า ที่ จะมีการ เปลี่ยน งาน 

146
00:11:26,200 --> 00:11:30,040
อยู่แล้ว ดังนั้น การ ที่ หากคุ ณ
ถูกไล่ ออก ก็ถือว่า มันคือ 

147
00:11:30,040 --> 00:11:32,990
ประสบการ ณ ์ และ นั่นคือ 
ที่เราจะได้เรียนรู้จากมันนะครับ 

148
00:11:32,990 --> 00:11:33,510
ทั้งนี้มีคนเสริมอีกคําว่าเรื่องของตัวตําแหน่งสายงานไซเบอร์
ซิเคียวริตี้เนี่ยยังขาดบุคลากรอีกมากนะครับ

149
00:11:33,510 --> 00:11:34,350
นั่นหมายความว่ามีโอกาสอยู่ 
แม้ว่าสิ่งต่างต่างจะไม่เป็นไปตามที่คาดหวังในบทบาทปัจจุบันเองก็ตามนะครับ

150
00:11:34,350 --> 00:11:49,430
ซึ่ง 
แน่นอน ในส่วนนี้ผมก็เห็นด้วย 

151
00:11:49,430 --> 00:11:50,710
และก็อยากจะบอกย้ําอีกครั้งหนึ่งอย่างมากมากว่าตัวของบุคลากรไซเบสซิเคียวตี้ในประเทศไทยและทั่วโลกยังคงขาดอยู่มา
นับเป็น 

152
00:12:00,270 --> 00:12:01,190
เท่าที่ผมทราบก็คือเป็นเกือบ 10 
ปีแล้วนะครับ ดังนั้นเนี่ย 

153
00:12:02,990 --> 00:12:04,590
มันจะมีส่วน 
ที่3ารถเข้ามาในตลาดเรื่องนี้ได้อีกมากมายเลยทีเดียวนะครับ

154
00:12:09,190 --> 00:12:12,750
ปิดท้ายครับ สําหรับในเรื่องของ 
บทสรุปของเหตุ การ ณ ์ นี้ นะ 

155
00:12:12,750 --> 00:12:15,510
ครับ ประ การแรก เลยครับ 
ความผิดพลาด ไม่เพียง เป็น เรื่อง

156
00:12:15,510 --> 00:12:18,750
ปกติ แต่ยัง เป็น สิ่งจําเป็น 
สําหรับ การเรียนรู้ เป้าหมาย 

157
00:12:18,750 --> 00:12:22,630
ไม่ใช่การ ไม่เคย ทําผิด แต่คือ 
การเรียนรู้ จาก มัน และไม่ 

158
00:12:22,630 --> 00:12:26,230
ทําซ้ํา ต่างหาก ประการ ที่ 2 
ก็คือ เชื่อใจ สัญชาตญา ณ ของคุ ณ

159
00:12:26,230 --> 00:12:29,390
เกี่ยวกับ วัฒนธรรม การทํางาน 
หากคุ ณ รู้สึก เครียด 

160
00:12:29,390 --> 00:12:34,190
อย่างต่อเนื่อง และต้อง 
ระมัดระวัง ตัว อยู่เสมอ นั่นอาจ 

161
00:12:34,190 --> 00:12:36,550
บอก เกี่ยวกับ เรื่องของ 
สภาพแวดล้อม มากกว่า ประสิทธิภาพ 

162
00:12:36,550 --> 00:12:39,240
ของคุ ณ หรือไม่ ประการที่ 3 
ก็คือรับผิดชอบต่อการพัฒนาอาชีพของคุณเอง

163
00:12:39,280 --> 00:12:40,280
สร้างเอกสารของคุณเองสร้างกระบวนการของคุณเอง
และอย่าพึ่งพา 

164
00:12:46,240 --> 00:12:49,640
โปรแกรมการฝึกอบรมที่เป็นทางการเพียงอย่างเดียว
อาจจะต้องหา 

165
00:12:50,840 --> 00:12:51,640
เวลาและโอกาสในการที่จะพัฒนาตัวเองนอกเหนือจากที่เป็นทางการอีกด้วยนะครับ
สําหรับในฝั่งของผู้จัดการเองก็มีการคอมเมนต์เหมือนกันครับ

166
00:13:00,240 --> 00:13:02,080
การตอบสนองของทางฝั่ง 
ของผู้ชุมนุมนะครับ 

167
00:13:02,600 --> 00:13:07,920
เห็นชัดเจนว่าไปในทิศทางเดียวกันนะครับว่า
การจัดการ ซอฟต์ ที่ มี 

168
00:13:07,920 --> 00:13:11,440
ประสิทธิภาพ มี ลักษ ณ ะ อย่างไร 
ผู้จัดการ ที่ ดี รับ รู้ว่า 

169
00:13:11,440 --> 00:13:16,400
นักวิเคราะห์ มือใหม่ จะต้อง 
ใช้เวลา ในการ พัฒนา ให้การ โค้ช 

170
00:13:16,400 --> 00:13:19,400
แทน การ วิพากษ์วิจาร ณ ์ และ 
เข้าใจว่า อัตรา ความผิดพลาด 

171
00:13:19,400 --> 00:13:22,760
ระดับ หนึ่ง เป็น สิ่ง ที่ 
หลีกเลี่ยง ไม่ได้ และต้อง เป็น 

172
00:13:22,760 --> 00:13:26,160
สิ่ง ที่ ยอมรับได้ อัน นี้คือ 
คอมเมนต์ จากทาง ฝั่ง ของของ 

173
00:13:26,160 --> 00:13:29,160
ยูสเซอร์ ตั้งแต่ ใน เลส ลิส นะ 
ครับ การ สร้าง ความหวัง ที่ ไม่ 

174
00:13:29,160 --> 00:13:32,760
สมจริง เกี่ยวกับ ความเร็ว และก็ 
ความสมบูรณ์ แบบไม่ ได้ ปรับ ปรุง

175
00:13:32,760 --> 00:13:36,640
ประสิทธิภาพ แต่ มักจะ ทําให้ แย่
ลง ด้วย การ เพิ่ม ความเครียด 

176
00:13:36,840 --> 00:13:38,070
แล้วก็ 
วิตกกังวลให้กับตัวของคนทํางานเองซะมากกว่านะครับ

177
00:13:42,550 --> 00:13:43,150
ดังนั้นเนี่ย ถ้ามองจริงๆ 
ภาพรวมของตัวเรื่องของที่อเล็กซ์เขามาพูดถึงนะครับ

178
00:13:43,150 --> 00:13:43,710
แสดงให้เห็นถึงความท้าทายทั่วไปในเรื่องของไซเบอร์
ซิเคียวริตี้เลยว่ามันจะมีเรื่องของความตึงเครียดระหว่างความจําเป็นในการสืบสวนอย่างละเอียด

179
00:13:43,710 --> 00:13:45,230
และก็แรงกดดันในการจัดการปริมา ณ 
งานสูงอย่างรวดเร็วนะครับ 

180
00:13:45,230 --> 00:14:07,560
องค์กรที่ดีที่สุดรับรู้ความตึงเครียดนี้และทํางานเพื่อ
ปรับกระบวนการดังกล่าวให้เหมาะสมมากขึ้น

181
00:14:07,560 --> 00:14:08,280
สิ่งต่างๆที่มีความเป็นไปได้ครับ 
การใช้งานตัวของออโตเมชั่นในปัจจุบัน

182
00:14:08,280 --> 00:14:09,400
ทําให้งานต่างๆนั้นสามารถทําได้อย่างรวดเร็ว
มากขึ้น ในส่วนของซอฟเอง 

183
00:14:09,920 --> 00:14:10,720
ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของ 
การใช้ตัวของแดชบอร์ด 

184
00:14:10,720 --> 00:14:11,560
หรือจะเป็นการใช้ซอ 
หรือแม้กระทั่งตอนนี้เรามีเอไอในการที่จะช่วยวิเคราะห์เพิ่มเติมใดใด

185
00:14:11,560 --> 00:14:13,000
ก็เป็นอีกส่วนหนึ่งที่เราสามารถที่จะนํามาใช้เพิ่มเติมในตัวของการทํางานของ
stock tier 

186
00:14:13,000 --> 00:14:15,160
หนึ่งได้ด้วยเช่นเดียวกัน 
เพื่อจะลดเรื่องของทั้ง work loan

187
00:14:15,160 --> 00:14:40,270
และความผิดพลาดที่อาจจะเกิดขึ้นได้
นะ ครับ ทั้ง แค่นั้นเอง ครับ 

188
00:14:40,270 --> 00:14:43,510
สุดท้าย นะ ครับ 6 เดือน 
นับจากนี้ อเล็กซ์ น่า จะมอง 

189
00:14:43,510 --> 00:14:47,310
ย้อนกลับ ไป ที่ ประสบการ ณ ์ นี้
ว่า เป็น จุด เปลี่ยน ไม่ใช่ 

190
00:14:47,310 --> 00:14:51,350
เพราะความ ผิดพลาด ที่ เขาทํา แต่
เพราะ วิธี ที่ เขา เลือก ตอบสนอง

191
00:14:51,590 --> 00:14:56,750
การสนับสนุน ของ เรด ดี้ นะ ครับ 
แสดงให้ เห็นว่า สาขา นี้ แม้จะ 

192
00:14:56,750 --> 00:15:01,070
มีแรง กดดัน แต่มี คนต้อง 
การช่วยเหลือ ผู้มา ใหม่ ให้ 

193
00:15:01,070 --> 00:15:03,030
ประสบความสําเร็จ อย่างแท้จริง 
อยู่เสมอ 

194
00:15:03,680 --> 00:15:03,960
จําไว้ว่าทุกคนในโลกไซเบอร์เองครับ
ไม่ว่าจะเป็นที่ไหนก็แล้วแต่ในโลกพวกเรา

195
00:15:03,960 --> 00:15:12,000
ส่วนใหญ่มีเรื่องราวที่คล้ายกัน 
อย่างน่าประหลาดนะครับ คือ 

196
00:15:12,000 --> 00:15:12,600
สภาพคือการเรียนรู้การเติบโต 
และการหาสภาพแวดล้อมที่เติบโตนั้นได้รับการส่งสนับสนุนและส่งเสริมหรือไม่

197
00:15:12,600 --> 00:15:13,520
ต่างหากนั่นเองนะครับ อะ 
ในภูมิของผมเองผมก็มองว่า 

198
00:15:13,520 --> 00:15:24,480
การทํางาน ของทางฝั่ง 
ของทรัพย์ที่หนึ่งในพาร์ทนี้เนี่ย

199
00:15:24,480 --> 00:15:25,560
ต้องบอกว่ามันก็ถูกกดดันจริงจริงอะนะครับ
แล้วก็โดยเฉพาะตัวของ stock 

200
00:15:25,560 --> 00:15:32,080
ทีหนึ่งมือใหม่เอง เออจริงจริง 
ถ้ามองเป็นลูกค้าลูกค้าก็ค่อนข้างคาดหวังแหละว่าโอเค

201
00:15:32,080 --> 00:15:32,600
เค้า 
น่าจะเข้ามาแล้วก็สามารถพร้อมที่จะทํางานได้เลย

202
00:15:32,600 --> 00:15:33,160
ดังนั้นเนี่ย 
จริงจริงต้องวนกลับไปที่ตัวของพี่เลี้ยงหรือตัวของบริษัทเองอีกทีหนึ่งว่าเขามีการเตรียมคนใน

203
00:15:45,080 --> 00:15:46,280
การทํางานมากน้อย 
แค่ไหนสิ่งที่สําคัญคือคนเราผิดพลาดได้ครับ

204
00:15:46,600 --> 00:15:57,000
ดังนั้นผมไม่เห็นด้วยจริงๆในเรื่องของการตัดสินใจแบบนี้ว่าจะ
3 ครั้ง ผิด3 

205
00:15:57,000 --> 00:15:57,360
ครั้งให้ออกเลยหรืออะไรอย่างเงี้ย
นะครับผมก็คิดว่ามันมันคงไม่เหมาะสมสักเท่าไหร่

206
00:15:57,360 --> 00:15:57,840
คําถามต้องวนกลับไปว่าเค้าเข้าใจเคสแค่ไหน
แล้วก็ในตัวของการปรับปรุงเค้าคิดหรือเค้ารู้มั้ยว่าเค้าต้องปรับปรุงอะไร

207
00:15:57,840 --> 00:15:58,120
ถ้าเค้ารู้แล้วเค้าทราบและรวมถึงเค้าอยากจะทํางานสายงานนี้อยู่
ผมคิดว่า 

208
00:15:58,120 --> 00:15:58,320
เป็นส่วนนึงที่เราควรส่งเสริมนะครับ
ในพาร์ทนี้ก็หวังว่าจะเป็นประโยชน์กับใครหลายหลายคนครับ

209
00:15:58,320 --> 00:16:26,440
โดยเฉพาะตัวของซอฟต์ธีร์หนึ่งเองก็ตามนะครับ
เอิ่ม ก็ ฝากไว้ เท่านี้ ครับ 

210
00:16:26,440 --> 00:16:29,600
แล้วก็ ถ้า สมมติ องค์กร ไหน 
อยากจะ เรียน รู้ใน เรื่องของ 

211
00:16:29,600 --> 00:16:33,560
ตัว หนึ่ง จริง จริงใน ตัวของ 
สถานการ ณ ์ มีการ เรียนรู้ 

212
00:16:33,560 --> 00:16:36,560
ตั้งแต่ต้นจน กระทั่ง แบบ 
ผมคิดว่า เผลอๆ เป็น ที่ เทียร์ 2

213
00:16:36,560 --> 00:16:40,360
ของ หลายๆ ที่ เลย ด้วยซ้ํา 
นั่นเอง นะ ครับ โอเค episode นี้

214
00:16:40,360 --> 00:16:42,880
ประมาณนี้ ครับ ขอบคุ ณ ทุกท่าน 
เข้า มาติดต่อ และ พบกัน ใหม่ 

215
00:16:42,880 --> 00:16:45,400
สําหรับ วันนี้ ลา กันไป ก่อน 
สวัสดีครับ