ดําเนินรายการนะครับพิสูจน์ของวันจันทร์ก็คือเรื่องของ soft skill day
นะครับวันนี้จะพูดถึงเรื่องของempathyคือทักษะพื้นฐานที่ทุกคนควรมีนะครับอันนี้มันเอามาจากทางฝั่งของ facebook นะครับไม่ใช่เป็น food
world page นะครับเป็น facebook ของคนธรรมดาทั่วไปนะครับชื่อว่าคุณธนธิปเออจันทร์กรองนะครับซึ่งจริงจริงต้องบอกว่า
จะเป็นบุคคลธรรมดาทั่วไปซะทีเดียวก็ไม่เชิงเพราะว่าถ้าเราดูจากโปรไฟล์เนี่ยก็เป็นอาจารย์คณะวิศวกรรมศาสตร์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่นะครับดังนั้นหากใครอยาก follow ท่านอาจารย์ก็
3ารถลองไปตามได้นะครับเค้าพูดถึงถึงเรื่องของemportyได้ดีครับแล้วก็เป็นเนื้อหาที่ผมรู้สึกว่ามันก็จริงจริงแหละมันควรจะเป็นพาร์ทที่เราเอามาใช้ในชีวิตประจําวันหรือการทํางานก็ได้เหมือนกันนะครับ อะเรามาดูกันว่าทําไมถึงเป็นแบบนั้นนะครับเออถึงแม้ว่าคํานี้เราอาจจะเริ่มได้ยินจากการเข้าใจลูกค้าการเข้าใจคนที่เราอยากเข้าไปช่วยเหลือบางคนอาจจะคิดว่าคํานี้เป็นเรื่องไกลตัวแต่อาจจะลองคิดอีกมุมนึงว่ามันสําคัญกว่าการทํางานเป็นทีมและมันเป็นสิ่งที่บุ๋มบอกตัวของเรานะครับเมื่อพบปัญหาในการทํางานกับคนอื่นหรือกับการทํางานกับทีมงานนะครับ
ย่อมเจอสิ่งที่คิดต่างมุมมองต่างมุมและถ้าเราเริ่มคิดว่าที่คนอื่นคิดหรือทํามานั้นน่ะผิดมันต้องเป็นแบบที่เราคิดสิถึงจะถูก อันนี้ถ้าจะมองจริงจริงแล้วมันก็จะเป็นมุมมองที่หลายหลายคนอาจจะมองในเรื่องของการทํางานนะครับแต่ถ้าเรามองอีกมุมนึงนะครับหรือมีemergyขึ้นมานะครับให้มองในมุมนี้ว่าถ้ารู้สึกว่าคนอื่นไม่ฟังเราถามตัวเองก่อนว่าแล้วเราเราฟังเค้ามั้ยนะครับ
อย่าเพิ่งสรุปว่าฉันถูกเสมอคนอื่นผิดเสมออย่าตัดสินคนอื่นโดยยังไม่เคยคิดทําความเข้าใจคนอื่นนะครับลองตั้งคําถามกับตัวเองก่อนว่าเพราะอะไรทําไมจึงเชื่อว่าฉันถูกนะครับลองตั้งคําถามกับตัวเองอีกครั้งว่าคิดว่าเพราะอะไรอีกคนถึงคิดต่างจากฉันลองตั้งคําถามอีกว่าฉันรู้สึกยังไงกับเรื่องนี้ฉันต้องการอะไรจากเรื่องนี้และเขาตั้งใจรู้สึกยังไงกับเรื่องนี้เขาต้องการอะไรจากเรื่องนี้ คําตอบสําหรับปัญหาอาจไม่ใช่คําตอบของฉันหรือคําตอบของเขาแต่มันคือคําตอบที่เราร่วมช่วยกันคิดและทุกคนยอมรับมันนะครับมันอาจจะไม่ใช่เดอะเบสโซลูชั่นแต่มันคือออพติมอลโซลูชั่นสรุปง่ายๆก็คือการที่อย่าเพิ่งด่วนสรุปไปพยายามหาความเข้าใจกับทั้ง
2 ฝั่งไม่ว่าจะเป็นมุมมองของฉันมุมมองของเขาแล้วมาสรุปเข้าด้วยกัน
นั่นเป็นการเอ็มปาร์ตี้ได้เหมือนกันนะครับมันคือความเห็นอกเห็นใจการเข้าใจการพยายามดึงความเห็นต่างมาอยู่ในจุดที่ 3
ารถหาจุดร่วมกันได้นะครับเอ็มมาตี้เป็นเพอร์ซันแนลสกิลที่ฝึกได้นะครับถ้าเราเปิดใจที่จะลองฝึกลองมองในมุมของคนอื่นและเมื่อเราลองฝึกลองใช้มันแล้วสิ่งที่ตัวเราจะได้รับก็คือการลดอีโก้ลดความ ลดความถือว่าตัวเราเองต้องสําคัญลดความคิดว่าเราเหนือกว่าคนอื่นลงและคนที่บอกว่าเรามีเอ็มอาร์ทีไหมเราทํางานกับคนอื่นได้ดีไหมก็ไม่ใช่ว่าเราที่จะบอกได้แต่ต้องมาจากฟีดแบคคนที่ทํางานกับเราและการที่เราได้รับฟีดแบคแบบนั้นนะครับจากใครสักคนหนึ่งจะช่วยให้เราปรับปรุงตัวเองให้ได้ดีขึ้นและมันถือว่าเป็นพรอันพิเศษเลยนะครับเพราะคิดว่าจะมีสักกี่คนที่จะให้เวลา
feedback กับเราในนั้นแหละที่เขาเลือกจะปล่อยมันไปไม่ใส่ใจก็
เหมือนกันนะครับคือถ้ามันมีคนที่ให้ feedback
กับเรานะครับโอเคไอ้คําว่า feedback ที่ว่าอาจจะเป็น
feedback แบบที่เออก็เอ็มปาร์ตี้ได้เหมือนกันก็คือพยายามค่อยค่อยพูดพยายามทําความเข้าใจและพยายามพูดคุยกันนะครับมันให้เรามองภาพว่าเขาคือการให้
feedback เพื่อจะให้เราปรับปรุงหรือว่าเพื่อจะให้ปรับความเข้าใจกันนะครับงั้นเราก็อาจจะต้อง
ลองเสียเวลารับฟังลองเสียเวลาที่จะเข้าใจในมุมอีกมุมนึงด้วยเหมือนกันเพื่อจะให้ตัวของเรานั้นเข้าใจอีกฝั่งมากขึ้นและได้พัฒนาไปอีกขั้นหนึ่งในการทํางานร่วมกับคนอื่นหรือมี solution
ที่หลากหลายมากขึ้นแทนนั่นเองนะครับ ฝากไว้เที่ยวนี้ครับอย่างที่ย้ํานะครับก็หากใครสนใจทางฝั่งของอาจารย์นะครับเค้าโพสต์ในโพสต์เรื่องของเอ็มเมอร์จีคือทักษะพื้นฐานที่คนควรมีและควรฝึกฝนในมุมมองของดิฉันนะครับก็เผื่อใครสนใจก็ลองไปตามดูละกันนะครับแต่ว่าส่วนตัวผมอ่านผมก็รู้สึกโอเคมันมันเป็นสิ่งที่เราเอามาประยุกต์ใช้กับตัวเราได้ในการทํางานแล้วก็ตัวของการทําความเข้าใจของคนอื่นนะครับขอบคุณธุรกรรมมาติดต่อแล้วพบกันใหม่สําหรับวันนี้ลากันไปก่อนสวัสดีครับ