1
00:00:16,710 --> 00:00:24,910
ดําเนินรายการนะครับพิสูจน์ของวันจันทร์ก็คือเรื่องของ
soft skill day 

2
00:00:24,910 --> 00:00:36,030
นะครับวันนี้จะพูดถึงเรื่องของempathyคือทักษะพื้นฐานที่ทุกคนควรมีนะครับอันนี้มันเอามาจากทางฝั่งของ
facebook นะครับไม่ใช่เป็น food 

3
00:00:36,030 --> 00:00:42,430
world page นะครับเป็น facebook 
ของคนธรรมดาทั่วไปนะครับชื่อว่าคุณธนธิปเออจันทร์กรองนะครับซึ่งจริงจริงต้องบอกว่า

4
00:00:43,240 --> 00:00:44,680
จะเป็นบุคคลธรรมดาทั่วไปซะทีเดียวก็ไม่เชิงเพราะว่าถ้าเราดูจากโปรไฟล์เนี่ยก็เป็นอาจารย์คณะวิศวกรรมศาสตร์มหาวิทยาลัยเชียงใหม่นะครับดังนั้นหากใครอยาก
follow ท่านอาจารย์ก็ 

5
00:00:44,720 --> 00:01:33,030
3ารถลองไปตามได้นะครับเค้าพูดถึงถึงเรื่องของemportyได้ดีครับแล้วก็เป็นเนื้อหาที่ผมรู้สึกว่ามันก็จริงจริงแหละมันควรจะเป็นพาร์ทที่เราเอามาใช้ในชีวิตประจําวันหรือการทํางานก็ได้เหมือนกันนะครับ
อะเรามาดูกันว่าทําไมถึงเป็นแบบนั้นนะครับเออถึงแม้ว่าคํานี้เราอาจจะเริ่มได้ยินจากการเข้าใจลูกค้าการเข้าใจคนที่เราอยากเข้าไปช่วยเหลือบางคนอาจจะคิดว่าคํานี้เป็นเรื่องไกลตัวแต่อาจจะลองคิดอีกมุมนึงว่ามันสําคัญกว่าการทํางานเป็นทีมและมันเป็นสิ่งที่บุ๋มบอกตัวของเรานะครับเมื่อพบปัญหาในการทํางานกับคนอื่นหรือกับการทํางานกับทีมงานนะครับ

6
00:01:33,800 --> 00:02:01,150
ย่อมเจอสิ่งที่คิดต่างมุมมองต่างมุมและถ้าเราเริ่มคิดว่าที่คนอื่นคิดหรือทํามานั้นน่ะผิดมันต้องเป็นแบบที่เราคิดสิถึงจะถูก
อันนี้ถ้าจะมองจริงจริงแล้วมันก็จะเป็นมุมมองที่หลายหลายคนอาจจะมองในเรื่องของการทํางานนะครับแต่ถ้าเรามองอีกมุมนึงนะครับหรือมีemergyขึ้นมานะครับให้มองในมุมนี้ว่าถ้ารู้สึกว่าคนอื่นไม่ฟังเราถามตัวเองก่อนว่าแล้วเราเราฟังเค้ามั้ยนะครับ

7
00:02:02,760 --> 00:02:31,270
อย่าเพิ่งสรุปว่าฉันถูกเสมอคนอื่นผิดเสมออย่าตัดสินคนอื่นโดยยังไม่เคยคิดทําความเข้าใจคนอื่นนะครับลองตั้งคําถามกับตัวเองก่อนว่าเพราะอะไรทําไมจึงเชื่อว่าฉันถูกนะครับลองตั้งคําถามกับตัวเองอีกครั้งว่าคิดว่าเพราะอะไรอีกคนถึงคิดต่างจากฉันลองตั้งคําถามอีกว่าฉันรู้สึกยังไงกับเรื่องนี้ฉันต้องการอะไรจากเรื่องนี้และเขาตั้งใจรู้สึกยังไงกับเรื่องนี้เขาต้องการอะไรจากเรื่องนี้
คําตอบสําหรับปัญหาอาจไม่ใช่คําตอบของฉันหรือคําตอบของเขาแต่มันคือคําตอบที่เราร่วมช่วยกันคิดและทุกคนยอมรับมันนะครับมันอาจจะไม่ใช่เดอะเบสโซลูชั่นแต่มันคือออพติมอลโซลูชั่นสรุปง่ายๆก็คือการที่อย่าเพิ่งด่วนสรุปไปพยายามหาความเข้าใจกับทั้ง

8
00:02:31,270 --> 00:02:32,790
2 
ฝั่งไม่ว่าจะเป็นมุมมองของฉันมุมมองของเขาแล้วมาสรุปเข้าด้วยกัน

9
00:02:57,750 --> 00:03:09,910
นั่นเป็นการเอ็มปาร์ตี้ได้เหมือนกันนะครับมันคือความเห็นอกเห็นใจการเข้าใจการพยายามดึงความเห็นต่างมาอยู่ในจุดที่
3 

10
00:03:09,910 --> 00:03:24,240
ารถหาจุดร่วมกันได้นะครับเอ็มมาตี้เป็นเพอร์ซันแนลสกิลที่ฝึกได้นะครับถ้าเราเปิดใจที่จะลองฝึกลองมองในมุมของคนอื่นและเมื่อเราลองฝึกลองใช้มันแล้วสิ่งที่ตัวเราจะได้รับก็คือการลดอีโก้ลดความ
ลดความถือว่าตัวเราเองต้องสําคัญลดความคิดว่าเราเหนือกว่าคนอื่นลงและคนที่บอกว่าเรามีเอ็มอาร์ทีไหมเราทํางานกับคนอื่นได้ดีไหมก็ไม่ใช่ว่าเราที่จะบอกได้แต่ต้องมาจากฟีดแบคคนที่ทํางานกับเราและการที่เราได้รับฟีดแบคแบบนั้นนะครับจากใครสักคนหนึ่งจะช่วยให้เราปรับปรุงตัวเองให้ได้ดีขึ้นและมันถือว่าเป็นพรอันพิเศษเลยนะครับเพราะคิดว่าจะมีสักกี่คนที่จะให้เวลา

11
00:03:24,240 --> 00:03:25,360
feedback 
กับเราในนั้นแหละที่เขาเลือกจะปล่อยมันไปไม่ใส่ใจก็

12
00:03:54,150 --> 00:03:58,430
เหมือนกันนะครับคือถ้ามันมีคนที่ให้
feedback 

13
00:03:58,430 --> 00:04:03,310
กับเรานะครับโอเคไอ้คําว่า 
feedback ที่ว่าอาจจะเป็น 

14
00:04:03,310 --> 00:04:16,470
feedback 
แบบที่เออก็เอ็มปาร์ตี้ได้เหมือนกันก็คือพยายามค่อยค่อยพูดพยายามทําความเข้าใจและพยายามพูดคุยกันนะครับมันให้เรามองภาพว่าเขาคือการให้

15
00:04:16,470 --> 00:04:19,029
feedback 
เพื่อจะให้เราปรับปรุงหรือว่าเพื่อจะให้ปรับความเข้าใจกันนะครับงั้นเราก็อาจจะต้อง

16
00:04:19,800 --> 00:04:20,480
ลองเสียเวลารับฟังลองเสียเวลาที่จะเข้าใจในมุมอีกมุมนึงด้วยเหมือนกันเพื่อจะให้ตัวของเรานั้นเข้าใจอีกฝั่งมากขึ้นและได้พัฒนาไปอีกขั้นหนึ่งในการทํางานร่วมกับคนอื่นหรือมี
solution 

17
00:04:20,519 --> 00:05:07,310
ที่หลากหลายมากขึ้นแทนนั่นเองนะครับ
ฝากไว้เที่ยวนี้ครับอย่างที่ย้ํานะครับก็หากใครสนใจทางฝั่งของอาจารย์นะครับเค้าโพสต์ในโพสต์เรื่องของเอ็มเมอร์จีคือทักษะพื้นฐานที่คนควรมีและควรฝึกฝนในมุมมองของดิฉันนะครับก็เผื่อใครสนใจก็ลองไปตามดูละกันนะครับแต่ว่าส่วนตัวผมอ่านผมก็รู้สึกโอเคมันมันเป็นสิ่งที่เราเอามาประยุกต์ใช้กับตัวเราได้ในการทํางานแล้วก็ตัวของการทําความเข้าใจของคนอื่นนะครับขอบคุณธุรกรรมมาติดต่อแล้วพบกันใหม่สําหรับวันนี้ลากันไปก่อนสวัสดีครับ