สวัสดีครับ กลับมา อีกครั้ง กับ ชิว โรตี บาซิลิก้า นะ ครับผม
สุเมธ จิต ภักดี บดินทร์ ฯ รายการ นะครับ แอบ โซ นี้ ยัง ไม่ เสร้จ
ของ วัน จันทร์ ซึ่ง คือ เรื่องของ ซอส กิน เด นะครับ
วันนี้จะ พูดถึง เรื่องของ วิธี ให้ ฟีด แบ็ค ลูกน้อง แบบ เร คอน
คอน ดอร์ นะครับ อันนี้ เอา มาจาก ทาง คุณ เพชร ของ คุณ อรรณพ ถนน
พงษ์ มิว สิ่ง นะครับ อ่าน ผิด ขออภัย นะครับ จน หนึ่ง ที่สำคัญ
สำหรับ เหล่า เมเนเจอร์ นะครับ ก็คือ การแสดง ลูกน้อง อย่างไร
ที่ ตรงไปตรงมา โดยที่ ลูกน้อง ไม่ โกรธ หรือ เกลียด เรา ซะก่อน
นะครับ ปัญหา หนึ่ง ที่ หัวหน้า ชาวไทย น่าจะ ลำบาก ที่สุด คือ
การออก บอกว่า น้อง ต้อง ปรับปรุง เรื่อง อะไรบ้าง โดยเฉพาะ น้อง
ที่ ยัง ทำงาน ได้ ไม่ดี ที่ยาก กว่านั้น ก็คือ น้อง ที่ทำงาน ดี
แต่มี นิสัย บางอย่าง ที่ทำให้ เพื่อนร่วมงาน อึดอัด หัวหน้า
จำนวน ไม่น้อย ที่ รู้สึก ไม่ คม ฟอร์ด นะครับ สำหรับ ที่จะ ฟีดแบค
น้อง ตรงๆ เพราะ กลัว ที่จะ ถูก ลูกน้อง เสียใจ และก็ กลัว จะ
ลาออก แล้ว ทีม จะ ใจร้อน นะครับ กลัว น้องจะ ไม่ชอบ เรา ล่ะ ก็
กรน น้อง เถียง กลับ และก็ อีกมากมาย นะครับ หัวหน้า บางคน
จึง เรียก ที่จะ เงียบ ล่ะ ก็ ไม่ พูด อะไร หรือ อ้อมค้อม จนนอน ไม่
แน่ใจ ว่า สุดท้าย แล้ว หัวหน้า ต้องการ จะ สื่อ อะไร กันแน่ ทาง
คุณ อั นน ทะวงษ์ นะครับ เลยได้ เสนอ เฟรม เวิร์ก ที่ ได้จาก
หนังสือ เล่ม นี้ ขอ ขัน ด ของ คิม สกอตต์ มา ให้ฟัง นะครับ โดย
ที่มี ข้อมูล เนี่ย ก็คือ ตัวของ หัวหน้า เนี่ย จริงๆแล้ว มีอยู่
สี่ ประเภท นะครับ หนึ่ง คือ ไม่ตรง และไม่ แคร์ อัน นี้คือ
เอา ไปพูด ลับหลัง เสียหาย ตรง แต่ไม่ แคร์ ก็ คือ ออก แนว ขวัญ
ภาษา ไม่ ถนอมน้ำใจ บางคน ที่เคยมี หัวหน้า ชาวต่างชาติ
อาจจะ เคยเจอ มาแล้ว นะครับ แค่ แต่ ไม่ตรง นะครับ หัวหน้า คนไทย
ส่วนใหญ่ น่า จะติด ปัญหา นี้คือ เป็นห่วง เป็นใย แต่ ไม่ กล้า
ที่จะพูด ตรงๆ กับ รุ่น น้อง นะ ครับ เลยไม่ รู้ตัว และก็ ไม่มี
โอกาส ปรับปรุง เข้า ข่าย พ่อ แม่ รัง แก ชาติ นะครับ ส่วนคน อื่นๆ
ในทีม ก็ คาใจ ว่าทำไม หัวหน้า หัวหน้า ไม่ทำ อะไรเลย นะครับ ข้อ
สุดท้าย ที่ สี่ แข และ แข แล้ว ตรง นะครับ คือ สิ่งที่ เรียกว่า
เร ดิ คอน โด นะครับ อ้าว คือเรา ต้อง แสดง ออกให้ เขารู้ กันว่า
เรา แคร์ นะ เมื่อ อีกฝ่าย มีความ เชื่อมั่น เพียงพอ ว่า สิ่งที่
เราบอก นั้น เป็นความ ปรารถนา ดี เมื่อมี ความสัมพันธ์ และความ
เชื่อใจ กัน ระดับหนึ่ง และ วิธี การให้ ฟีด แบ็ กแบบ เร ดิ คอล
แคน ดอน อาจ จะมี สูตร ที่ เรียกว่า คอ อยู่ นะครับ หนึ่ง
คือ คอนเทนต์ สถานการณ์ คืออะไร สอง โอ้ ออบ เซอร์ เว ชั่น สิ่ง
ที่เรา สังเกตเห็น คือ อะไร อา รือ เสาะ ผลลัพธ์ คือ อย่างไร อี
เน็กซ์ แตก สิ่งที่ ควรทำ ต่อไป คืออะไร นะครับ อย่าง ที่เห็น
ครับ สิ่งที่ ทาง คุณ อนัน ทวงศ์ เนี่ย พูดถึง เรื่องของ ขอ ขึ้นมา
นะครับ ทั้ง สี่ ส่วนนี้ ครับ เป็น เรื่องของ ที่มา ที่ไป และก็
จะทำ อย่างไร นะครับ ซึ่ง ใน ภาค นี้ เป็น พระที่ เป็น การ เน้นการ
กระทำ ไม่ใช่ ตัวบุคคล นะคะ เพราะ ว่าเรา ตำหนิ ว่า น้อง ไม่ดี น้อง
จะ ปกป้อง ตัวเอง ทันที หู จะ อื้อ ไม่ค่อย ได้ยิน สิ่งที่
เราพูด แล้ว แต่ หากเรา พูดถึง เรื่อง การกระทำ และ ผลลัพธ์
ที่ตามมา มันจะ เป็นการ แยกตัว ออกจาก การกระ ทำนั้น ให้ เขาได้
กระ เทอะ ออกมาเป็น ผู้สังเกตการณ์ ว่า การกระ ทำที่
ว่า มันได้ นำไปสู่ ผลลัพธ์ อะไร แน่นอนว่า แม้ ตัวของ สุด คอ
เนี่ย น้อง บางคน อาจจะ ยังไม่ ยอมรับ และ ก็ เถียง กลับ อยู่ดี
แต่หาก ประสบการณ์ ที่ผ่านมา น้อง ส่วนใหญ่ จะ รับฟัง และก็ อยาก จะ
นำไป ปรับปรุง ต่อ แน่นอนว่า การให้ ฟีด แบ็ค ลูกน้อง เนี่ย
ว่า ต้อง ปรับปรุง อย่างไร เป็นงาน ที่ไม่ มีใคร เขาชอบ สัก
เท่าไหร่ นะ แต่ ในฐานะ หัวหน้า ก็ ถือว่า เป็นหนึ่ง ในงาน
ที่สำคัญ ที่สุด เพราะ มันเป็น เครื่องมือ ในการ สร้าง คน ในการ
สร้าง ทีม และ ก็สร้าง เขาเจอ ที่ดี เป็น หัวหน้า ต้อง กล้า
ที่จะ ถูก เกลียด นะครับ ล่ะ ก็ กล้า เผชิญ บรรยากาศ อึดอัด ที่
ผ่านตาม ตามมา เมื่อ ไรที่ ท้อ หรือ เหนื่อยล้า ให้ ท่อง
เอาไว้ว่า สาม สิบ เปอร์เซ็นต์ ของเงิน เดือน คือ ค่า อดทน
นะครับ ก็ อันนี้ เป็น ถือว่า เป็น บทความ อันนึง ที่ อาจจะต้อง
ลอง ไป ปรับ ประยุกต์ใช้ กับ ตัวของ การประเมิน ของ น้องๆ
ในทีม อีกต่อไป นะครับ โอเค พี่ ตอนนี้ ก็ ประมาณนี้ ครับ ขอบคุณ
ทุกๆ ท่าน เข้ามา ติดตาม แล้ว พบกัน ใหม่ สำหรับ วันนี้ ลา
กันไป ก่อน สวัสดีครับ