สวัสดีครับ กำกับ ชิว โกตี๋ บาท เซกา และ ผม สุเมธ เจ็บ ภักดี
บดินทร์ ดำเนิน รายการ นะครับ แอลพี โซน นี้จะ เป็น โสด ของ วัน
จันทร์ ซึ่ง ก็คือ เรื่องของ ซอฟ สกิล เดย์ นะคะ วันนี้จะ พูดถึง
เรื่องของ ทำความเข้าใจ คาสเตอร์ เจอนี่ คอน ขายสินค้า ออนไลน์
ต้องรู้ นะครับ อันนี้ ผมเอา มาจาก ทางเพศ เรน เมคเกอร์ นะครับ
ก็ หาก ใครสนใจ ก็ลอง ไปติดตาม ในตัว เพศ ใด จะมี ตัว บุคคล
อื่นๆ อีกมากมาย ให้ได้ ลอง ติดตามดู นะครับ โอเค มา เริ่ม
กันเลย นะครับ ว่า สงขลา ตอนนี้ ก็ เริ่ม แรก มันคือ อะไร ก่อน
นะครับ คาดว่าจะ นี้เลย ก็คือ เส้นทาง ของผู้ บริโภค ทฤษฎี
ก็คือ วิดี การตลาด พื้นฐาน ที่จะ ช่วย ให้คน ขายของ ออนไลน์ สามารถ
เข้าใจ พฤติกรรม ของ ลูกค้า และก็ วางแผน การตลาด ได้ดี ยิ่งขึ้น
นะครับ โดยเฉพาะ ในปัจจุบัน เนี่ย การตลาด ออนไลน์ มีความ สำคัญ
มากขึ้น เครื่องมือ เทคโนโลยี และ โซเชียล มีเดีย ต่างๆ ช่วยให้
สามารถ เข้าถึง ลูกค้า และก็ วัดผล ลัพธ์ ของ แต่ละ ขั้นตอน
ได้ทันที นะครับ หนึ่ง เลยนะ ครับ การรับรู้ หรือ ก็คือ อเมซอน
นะครับ การรับรู้ เป็น จุดเริ่มต้น ของ เส้นทาง ของผู้
บริโภค เมื่อ กลุ่มเป้าหมาย เห็น โฆษณา หรือ ประชาสัมพันธ์ ก็ จะ
รับรู้ การมี อยู่ ของ สินค้า และก็ บริการ ทำให้ จดจำ แบรนด์
ได้ นะ ครับ สอง การศึกษา อาการ ค้นหา ข้อมูล นะครับ คอลเซ็นเตอร์
เรชั่น นะครับ หลังจากที่ รับรู้ แล้ว นะครับ ก็ จะ เกิด ความ สนใจ
ของผู้ บริโภค เกิดขึ้น ก็ จะ หาข้อมูล มา ประกอบ เพื่อ ตัดสิน
ใจใน การซื้อ ใน ขั้น ตอนนี้ แบรนด์ ต้อง แสดง จุดเด่น และก็
จุด ประโยชน์ ของ สินค้า และบริการ นั้นๆ ขึ้นมา นะครับ
สาม การซื้อ สินค้า และบริการ นะครับ เพอร์ เชส นะครับ เมื่อ
ผู้บริโภค ตัดสินใจ ที่จะ ซื้อ แล้ว นะ ครับ ช่องทาง การซื้อ
ต้อง สะดวก ชำระเงิน ได้ง่าย ยิ่ง มี ช่องทาง สื่อ ที่ หลาก หลายก็
จะช่วย ให้ ลูกค้า ประทับใจ และมี ความน่าเชื่อถือ มากขึ้น นั่นเอง
นะครับ สี่ การซื้อ การซื้อ ซ้ำ นะครับ รีบ เชส กับ สิ่งที่ ทำให้
ลูกค้า กลับมา ซื้อ ซ้ำ คือความ พึงพอใจ ดังนั้น แบรนด์ ต้อง มี
ช่องทาง การสื่อสาร กับลูกค้า เพื่อ แจ้ง โปรโมชั่น ส่วนลด
รวมถึง สินค้า และบริการ ใหม่ๆ ช่วย กระตุ้น ให้ กลับมา ซื้อ ซ้ำ
คับ ห้า การสนับสนุน แอป พลิ เค ซี นะครับ เมื่อ ผ่านมา ทุก
ขั้นตอน แล้ว นะครับ ไม่ว่าจะเป็น เรื่อง ของการ รับรู้ นะครับ
ตัดสินใจ ซื้อ ซื้อ ซ้ำ ล่ะ ก็ ได้รับ ประสบการณ์ ที่ดี ลูกค้า
จะ เกิด ความ จงรักภักดี น่ะ หรือ ก็ คือ ลอยัล ตี้ นะครับ และ
สนับสนุน แบรนด์ ทั้ง บอกเล่า แบบ ปากต่อปาก รวมถึง ให้คะแนน รีวิว
กลายเป็น การบอก ต่อ ที่น่า เชื่อถือ โดย ที่ ไม่ ต้อง ใช้ ง
บ โฆษณา อีก รูปแบบ หนึ่ง นะครับ สิ่งสำคัญ คือต้อง คำนึงถึง
เส้นทาง การ โฆษณา ประชาสัมพันธ์ รวมถึง บริการ ต่างๆ จะต้อง
สอดคล้อง และ กับ เส้นทาง ของ ลูกค้า การที่ แบรนด์ เข้าไป
อยู่ใน เส้นทาง ของ ลูกค้า จะช่วย เพิ่ม โอกาส ในการ ขาย และ เข้าไป
อยู่ใน ใจของ ลูกค้าได้ ทั้งนี้ ข้อมูล ดังกล่าว เป็นเพียง
ไกด์ไลน์ เท่านั้น นะครับ ลูกค้า จะต้อง แต่ละ แบรนด์ จะ ต้องมี
สินค้า และบริการ ที่ แตกต่าง กันไป จะมี เส้นทาง ของ ลูกค้า
ที่ไม่ เหมือนกัน ต้อง คอย พัฒนา และ การปรับปรุง อยู่เสมอ นะครับ
โอเคก็ ประมาณนี้ ครับ เอ โสด นี้นะ ครับ ก็หวัง ว่าจะ
เป็นประโยชน์ สำหรับ ใคร หลายๆ คน ที่จะ วางแผน ในเรื่อง ของ การขาย
บริการ และ สินค้า ต่างๆ นะครับ ขอบคุณ ทุกท่าน ที่เข้ามา
ตามกฎหมาย สำหรับ วันนี้ ลา กันไป ก่อน สวัสดีครับ