1
00:00:16,230 --> 00:00:20,220
สวัสดีครับ กำกับ ชิว โกตี๋ บาท 
เซกา และ ผม สุเมธ เจ็บ ภักดี 

2
00:00:20,230 --> 00:00:23,720
บดินทร์ ดำเนิน รายการ นะครับ 
แอลพี โซน นี้จะ เป็น โสด ของ วัน

3
00:00:23,730 --> 00:00:26,560
จันทร์ ซึ่ง ก็คือ เรื่องของ ซอฟ 
สกิล เดย์ นะคะ วันนี้จะ พูดถึง 

4
00:00:26,570 --> 00:00:31,060
เรื่องของ ทำความเข้าใจ คาสเตอร์ 
เจอนี่ คอน ขายสินค้า ออนไลน์ 

5
00:00:31,120 --> 00:00:35,360
ต้องรู้ นะครับ อันนี้ ผมเอา 
มาจาก ทางเพศ เรน เมคเกอร์ นะครับ

6
00:00:35,370 --> 00:00:39,060
ก็ หาก ใครสนใจ ก็ลอง ไปติดตาม 
ในตัว เพศ ใด จะมี ตัว บุคคล 

7
00:00:39,070 --> 00:00:43,500
อื่นๆ อีกมากมาย ให้ได้ ลอง 
ติดตามดู นะครับ โอเค มา เริ่ม 

8
00:00:43,510 --> 00:00:47,550
กันเลย นะครับ ว่า สงขลา ตอนนี้ 
ก็ เริ่ม แรก มันคือ อะไร ก่อน 

9
00:00:47,560 --> 00:00:51,190
นะครับ คาดว่าจะ นี้เลย ก็คือ 
เส้นทาง ของผู้ บริโภค ทฤษฎี 

10
00:00:51,200 --> 00:00:55,590
ก็คือ วิดี การตลาด พื้นฐาน ที่จะ
ช่วย ให้คน ขายของ ออนไลน์ สามารถ

11
00:00:55,600 --> 00:00:59,510
เข้าใจ พฤติกรรม ของ ลูกค้า และก็
วางแผน การตลาด ได้ดี ยิ่งขึ้น 

12
00:00:59,520 --> 00:01:02,910
นะครับ โดยเฉพาะ ในปัจจุบัน เนี่ย
การตลาด ออนไลน์ มีความ สำคัญ 

13
00:01:02,920 --> 00:01:07,530
มากขึ้น เครื่องมือ เทคโนโลยี และ
โซเชียล มีเดีย ต่างๆ ช่วยให้ 

14
00:01:07,540 --> 00:01:10,940
สามารถ เข้าถึง ลูกค้า และก็ 
วัดผล ลัพธ์ ของ แต่ละ ขั้นตอน 

15
00:01:10,950 --> 00:01:15,320
ได้ทันที นะครับ หนึ่ง เลยนะ ครับ
การรับรู้ หรือ ก็คือ อเมซอน 

16
00:01:15,330 --> 00:01:17,970
นะครับ การรับรู้ เป็น 
จุดเริ่มต้น ของ เส้นทาง ของผู้ 

17
00:01:17,980 --> 00:01:22,560
บริโภค เมื่อ กลุ่มเป้าหมาย เห็น 
โฆษณา หรือ ประชาสัมพันธ์ ก็ จะ 

18
00:01:22,570 --> 00:01:26,560
รับรู้ การมี อยู่ ของ สินค้า 
และก็ บริการ ทำให้ จดจำ แบรนด์ 

19
00:01:26,570 --> 00:01:31,280
ได้ นะ ครับ สอง การศึกษา อาการ 
ค้นหา ข้อมูล นะครับ คอลเซ็นเตอร์

20
00:01:31,290 --> 00:01:37,100
เรชั่น นะครับ หลังจากที่ รับรู้ 
แล้ว นะครับ ก็ จะ เกิด ความ สนใจ

21
00:01:37,290 --> 00:01:41,260
ของผู้ บริโภค เกิดขึ้น ก็ จะ 
หาข้อมูล มา ประกอบ เพื่อ ตัดสิน 

22
00:01:41,270 --> 00:01:45,400
ใจใน การซื้อ ใน ขั้น ตอนนี้ 
แบรนด์ ต้อง แสดง จุดเด่น และก็ 

23
00:01:45,410 --> 00:01:49,650
จุด ประโยชน์ ของ สินค้า 
และบริการ นั้นๆ ขึ้นมา นะครับ 

24
00:01:49,720 --> 00:01:53,950
สาม การซื้อ สินค้า และบริการ 
นะครับ เพอร์ เชส นะครับ เมื่อ 

25
00:01:53,960 --> 00:01:58,570
ผู้บริโภค ตัดสินใจ ที่จะ ซื้อ 
แล้ว นะ ครับ ช่องทาง การซื้อ 

26
00:01:58,580 --> 00:02:04,010
ต้อง สะดวก ชำระเงิน ได้ง่าย ยิ่ง
มี ช่องทาง สื่อ ที่ หลาก หลายก็ 

27
00:02:04,020 --> 00:02:07,970
จะช่วย ให้ ลูกค้า ประทับใจ และมี
ความน่าเชื่อถือ มากขึ้น นั่นเอง 

28
00:02:08,039 --> 00:02:14,720
นะครับ สี่ การซื้อ การซื้อ ซ้ำ 
นะครับ รีบ เชส กับ สิ่งที่ ทำให้

29
00:02:14,730 --> 00:02:19,240
ลูกค้า กลับมา ซื้อ ซ้ำ คือความ 
พึงพอใจ ดังนั้น แบรนด์ ต้อง มี 

30
00:02:19,250 --> 00:02:23,660
ช่องทาง การสื่อสาร กับลูกค้า 
เพื่อ แจ้ง โปรโมชั่น ส่วนลด 

31
00:02:23,670 --> 00:02:28,710
รวมถึง สินค้า และบริการ ใหม่ๆ 
ช่วย กระตุ้น ให้ กลับมา ซื้อ ซ้ำ

32
00:02:28,930 --> 00:02:34,500
คับ ห้า การสนับสนุน แอป พลิ เค 
ซี นะครับ เมื่อ ผ่านมา ทุก 

33
00:02:34,510 --> 00:02:38,900
ขั้นตอน แล้ว นะครับ ไม่ว่าจะเป็น
เรื่อง ของการ รับรู้ นะครับ 

34
00:02:39,070 --> 00:02:43,790
ตัดสินใจ ซื้อ ซื้อ ซ้ำ ล่ะ ก็ 
ได้รับ ประสบการณ์ ที่ดี ลูกค้า 

35
00:02:43,800 --> 00:02:48,730
จะ เกิด ความ จงรักภักดี น่ะ หรือ
ก็ คือ ลอยัล ตี้ นะครับ และ 

36
00:02:48,740 --> 00:02:53,170
สนับสนุน แบรนด์ ทั้ง บอกเล่า แบบ
ปากต่อปาก รวมถึง ให้คะแนน รีวิว 

37
00:02:53,180 --> 00:02:56,430
กลายเป็น การบอก ต่อ ที่น่า 
เชื่อถือ โดย ที่ ไม่ ต้อง ใช้ ง 

38
00:02:56,440 --> 00:02:59,890
บ โฆษณา อีก รูปแบบ หนึ่ง นะครับ 
สิ่งสำคัญ คือต้อง คำนึงถึง 

39
00:02:59,900 --> 00:03:04,090
เส้นทาง การ โฆษณา ประชาสัมพันธ์ 
รวมถึง บริการ ต่างๆ จะต้อง 

40
00:03:04,100 --> 00:03:08,390
สอดคล้อง และ กับ เส้นทาง ของ 
ลูกค้า การที่ แบรนด์ เข้าไป 

41
00:03:08,400 --> 00:03:12,050
อยู่ใน เส้นทาง ของ ลูกค้า จะช่วย
เพิ่ม โอกาส ในการ ขาย และ เข้าไป

42
00:03:12,060 --> 00:03:15,360
อยู่ใน ใจของ ลูกค้าได้ ทั้งนี้ 
ข้อมูล ดังกล่าว เป็นเพียง 

43
00:03:15,370 --> 00:03:18,560
ไกด์ไลน์ เท่านั้น นะครับ ลูกค้า 
จะต้อง แต่ละ แบรนด์ จะ ต้องมี 

44
00:03:18,570 --> 00:03:22,000
สินค้า และบริการ ที่ แตกต่าง 
กันไป จะมี เส้นทาง ของ ลูกค้า 

45
00:03:22,010 --> 00:03:26,100
ที่ไม่ เหมือนกัน ต้อง คอย พัฒนา 
และ การปรับปรุง อยู่เสมอ นะครับ 

46
00:03:26,170 --> 00:03:29,940
โอเคก็ ประมาณนี้ ครับ เอ โสด 
นี้นะ ครับ ก็หวัง ว่าจะ 

47
00:03:29,950 --> 00:03:33,560
เป็นประโยชน์ สำหรับ ใคร หลายๆ คน
ที่จะ วางแผน ในเรื่อง ของ การขาย

48
00:03:33,570 --> 00:03:37,720
บริการ และ สินค้า ต่างๆ นะครับ 
ขอบคุณ ทุกท่าน ที่เข้ามา 

49
00:03:37,730 --> 00:03:40,660
ตามกฎหมาย สำหรับ วันนี้ ลา กันไป
ก่อน สวัสดีครับ