1 00:00:02,350 --> 00:00:06,830 Chlorgesänge Martina, mit wem und wo gehen wir denn heute 2 00:00:06,830 --> 00:00:10,670 schwimmen? Wir gehen schwimmen im Kombibad 3 00:00:10,670 --> 00:00:15,910 Seestraße und noch sitzen wir allerdings im Bistro, daneben im 4 00:00:15,910 --> 00:00:19,190 Bistro Seepferdchen passt er irgendwie und gucken hier durch 5 00:00:19,190 --> 00:00:22,230 diese herrliche große Scheibe auf das Schwimmbad, was nicht 6 00:00:22,230 --> 00:00:24,310 besonders voll ist. Und insofern hoffe ich, dass es 7 00:00:24,310 --> 00:00:27,910 so bleibt, damit wir gleich nach diesem Gespräch uns in die 8 00:00:27,910 --> 00:00:30,870 Fluten stürzen können. Ja, und mit wem sind wir heute 9 00:00:31,070 --> 00:00:33,110 schwimmen und werden wir auch noch schwimmen gehen, aber 10 00:00:33,110 --> 00:00:37,670 sprechen wir erst mit Jasmin Maiswinkel und Jasmin Maiswinkel 11 00:00:37,710 --> 00:00:40,390 ist Referentin Strategisches Qualitäts und 12 00:00:40,390 --> 00:00:43,910 Nachhaltigkeitsmanagement. Einer Bäder betrieben? 13 00:00:44,070 --> 00:00:47,870 Das klingt kompliziert, ist aber mit Sicherheit total spannend. 14 00:00:47,870 --> 00:00:50,590 Deswegen sitzt sie ja auch genau und darüber reden wir dann auch. 15 00:00:50,590 --> 00:00:52,870 Gleich. Hallo Jasmin, Hallo. 16 00:00:53,030 --> 00:00:54,870 Danke, dass ich da sein. Darf sehr gerne. 17 00:00:55,150 --> 00:00:57,910 Ja, mein Name ist Ute Zill. Und ich bin Martina Schrei. 18 00:00:57,910 --> 00:01:00,270 Und wir schwimmen früher. Vor vielen Jahren tat man das im 19 00:01:00,270 --> 00:01:02,950 Schwimmverein, aber das ist lange her und bis vor kurzem 20 00:01:02,950 --> 00:01:04,950 schwammen wir so wie die meisten mal so ab und zu. 21 00:01:04,989 --> 00:01:07,150 Doch dann entdeckten wir die Jahreskarte der Berliner 22 00:01:07,150 --> 00:01:10,510 Bäderbetriebe und stellten fest, Berlin hat ja über 60 23 00:01:10,510 --> 00:01:12,830 Schwimmbäder und schnell war klar, die durchschwimmen wir 24 00:01:12,830 --> 00:01:15,910 alle, und zwar in einem Jahr. Und das haben wir geschafft. 25 00:01:15,910 --> 00:01:17,990 Und was wir so in den unterschiedlichen Bädern erlebt 26 00:01:17,990 --> 00:01:20,350 haben, was uns beim Wahnsinn durch den Kopf geht und warum 27 00:01:20,350 --> 00:01:22,750 wir sicher sind, dass schwimmen nicht nur überlebenswichtig, 28 00:01:22,750 --> 00:01:25,790 sondern vor allem ein großes Abenteuer ist, darum geht es in 29 00:01:25,790 --> 00:01:30,480 unserem Podcast Chlorgesänge. Ja, strategisches Qualitäts und 30 00:01:30,480 --> 00:01:35,880 Nachhaltigkeitsmanagement, das klingt sehr, sehr groß bei den 31 00:01:35,880 --> 00:01:38,640 Berliner Bädern. Was genau machst du da? 32 00:01:39,320 --> 00:01:42,920 Es klingt lang, würde ich sagen. Groß nicht unbedingt, aber lang. 33 00:01:43,040 --> 00:01:44,910 Doch großartig. Lang und groß. 34 00:01:46,840 --> 00:01:50,200 Qualitätsmanagement fange ich mal damit an, heißt uns ist 35 00:01:50,200 --> 00:01:52,880 wichtig, dass die Kunden natürlich zufrieden sind und 36 00:01:52,880 --> 00:01:54,840 natürlich auch die Mitarbeiter zufrieden sind. 37 00:01:55,240 --> 00:01:58,640 Das heißt, wir gucken also, um zufriedene Kunden zu haben, ist 38 00:01:58,640 --> 00:02:00,360 es natürlich wichtig, dass die Mitarbeiter natürlich auch 39 00:02:00,360 --> 00:02:04,840 zufrieden sind und es ist ein langer Prozess, das heißt, da 40 00:02:04,840 --> 00:02:07,760 gibt es viel zu tun und Ziel ist auch, die Mitarbeiter viel 41 00:02:07,760 --> 00:02:10,120 einzubeziehen, zu gucken, was kann man besser machen für die 42 00:02:10,120 --> 00:02:15,120 Kunden, für die Mitarbeiter, um dann ein schönes Badeerlebnis zu 43 00:02:15,120 --> 00:02:18,040 gewährleisten. Was uns sehr freut und was wir 44 00:02:18,040 --> 00:02:20,000 auch interessant finden ist, du hast dich an. 45 00:02:20,000 --> 00:02:21,120 Uns gewandt. Genau und. 46 00:02:21,120 --> 00:02:23,760 Zwar hast du eine Folge gehört, da waren wir mit einer anderen 47 00:02:23,760 --> 00:02:27,920 Schwimmerin in Gropiusstadt im Kombibad und die habt ihr auch 48 00:02:27,920 --> 00:02:30,440 so eine einzelne Liste gemacht, wo sie gewesen ist und hat ernst 49 00:02:30,440 --> 00:02:32,800 und Bäder bewertet. Kurz darauf hast du dich 50 00:02:32,800 --> 00:02:35,120 gemeldet und sagst, wir sollten uns mal unterhalten. 51 00:02:35,320 --> 00:02:36,480 Genau. Was hat. 52 00:02:36,480 --> 00:02:39,880 Dich denn da angesprochen. Genau, weil uns ist ja auch 53 00:02:39,880 --> 00:02:42,400 wichtig, was die Kunden denken und wir freuen uns immer über 54 00:02:42,400 --> 00:02:44,480 Kundenbewertungen, nicht nur immer Kritik, sondern auch 55 00:02:44,480 --> 00:02:46,040 Sachen. Was kann man denn verbessern, 56 00:02:46,160 --> 00:02:48,440 das heißt, wir nehmen total gerne Hinweise auch entgegen, 57 00:02:48,440 --> 00:02:51,630 was wir verbessern können. Und führen zum Beispiel auch 58 00:02:51,630 --> 00:02:53,830 Kundenzufriedenheitsbefragungen in diversen Bädern durch. 59 00:02:53,830 --> 00:02:55,990 Das heißt, wenn wir nachher schwimmen gehen, kann ich gerne 60 00:02:55,990 --> 00:02:58,510 auf unsere Website verweisen oder auf den auf den Google 61 00:02:58,510 --> 00:03:00,550 Account, da gibt es ne kleine Umfrage, kann man gerne 62 00:03:00,550 --> 00:03:03,270 anklicken und auch gerne sagen, mir hat es gefallen, mir hat 63 00:03:03,270 --> 00:03:05,710 nicht gefallen, würde ich weiterempfehlen und welche Tipps 64 00:03:05,710 --> 00:03:08,070 man auch hat, dass es noch besser werden kann, deshalb 65 00:03:08,070 --> 00:03:10,270 dachte ich also wir brauchen Kundenfeedback, sagen wir auch 66 00:03:10,270 --> 00:03:12,830 den Kunden immer selber, schreibt uns gerne nicht immer 67 00:03:12,830 --> 00:03:14,550 nur wenn ihr unzufrieden seid oder wenn ihr irgendwas 68 00:03:14,550 --> 00:03:16,670 Schlechtes erlebt habt, wenn ihr irgendwas vergessen habt oder so 69 00:03:16,750 --> 00:03:19,190 und sagt auch gerne Bescheid wenn ihr irgendwelche 70 00:03:19,190 --> 00:03:21,190 Verbesserungsvorschläge habt. Ja. 71 00:03:21,630 --> 00:03:24,750 Sache Wir können was gropius Bad mal sprechen, aber wir können 72 00:03:24,750 --> 00:03:26,630 auch vielleicht noch mal über eine andere Sache sprechen, da 73 00:03:26,950 --> 00:03:29,430 weiß ich nicht, ob die Folge gehört hat, wir waren ja auch 74 00:03:29,430 --> 00:03:33,670 mal mit einem Rollstuhlfahrer im Gespräch, der uns erzählt hat, 75 00:03:33,750 --> 00:03:38,270 wie unfassbar schwierig es ist, als Rollstuhlfahrer schwimmen zu 76 00:03:38,270 --> 00:03:41,720 gehen. Was passiert denn, wenn ihr 77 00:03:41,720 --> 00:03:44,080 sowas dann hört? Macht ihr dann was oder nehmt 78 00:03:44,080 --> 00:03:47,480 ihr das zur Kenntnis oder sagt ja schwieriges Thema stimmt, 79 00:03:47,480 --> 00:03:49,760 müssen wir eigentlich mal machen oder was passiert dann? 80 00:03:49,880 --> 00:03:55,040 Ja, gerade in Pankow. Sind tatsächlich schon viele 81 00:03:55,040 --> 00:03:58,520 Maßnahmen passiert? Viele Gäste wünschen sich auch 82 00:03:58,520 --> 00:04:01,280 Sachen, dass denen zum Beispiel sofort geholfen wird, was 83 00:04:01,280 --> 00:04:02,920 teilweise im Bad gar nicht umgesetzt werden kann, das 84 00:04:02,920 --> 00:04:05,600 heißt, wir prüfen auch immer erstmal, hey, die Perspektive 85 00:04:05,600 --> 00:04:09,720 vom Badegast ist es überhaupt umsetzbar und wir gucken, ist es 86 00:04:09,720 --> 00:04:12,520 überhaupt machbar, das heißt auch gerade beim Thema Rollstuhl 87 00:04:12,520 --> 00:04:16,600 im Prinzip, wenn der Badegast sagt, Oh, ich möchte da rein 88 00:04:16,600 --> 00:04:19,040 schließen, bitte das Tor auf, es ist halt für unsere Leute, die 89 00:04:19,040 --> 00:04:21,560 Sitzen am Beckenrand und haben auch andere Aufgaben zu tun, das 90 00:04:21,560 --> 00:04:23,600 heißt, die Können nicht immer sofort hinlaufen, das heißt, 91 00:04:23,600 --> 00:04:25,480 Anspruch von den Gästen ist leider manchmal, dass ihnen 92 00:04:25,480 --> 00:04:28,280 sofort geholfen wird, klappt halt manchmal nicht sofort und 93 00:04:28,280 --> 00:04:30,000 da gucken wir auch immer, dass wir den Mittelweg finden und 94 00:04:30,000 --> 00:04:31,960 auch kommunizieren, Kommunikation ich glaube, die 95 00:04:31,960 --> 00:04:34,720 Leute vor Ort aus unserem Personal hatten auch mit dem 96 00:04:34,720 --> 00:04:36,760 Betroffenen gesprochen und da wird es dann auch im nächsten 97 00:04:36,760 --> 00:04:38,960 Jahr wieder Gespräche geben und wir versuchen auch immer im 98 00:04:38,960 --> 00:04:41,440 Vorfeld schon Gespräche zu führen, dass es nicht erst zu 99 00:04:41,440 --> 00:04:44,040 einer Beschwerde oder so kommt, das heißt, wenn dann das nächste 100 00:04:44,040 --> 00:04:46,320 Mal irgendwas hat, auch einfach das Bad Personal ansprechen. 101 00:04:47,840 --> 00:04:49,400 Beschweren. Das weiß ich jetzt gar nicht. 102 00:04:49,400 --> 00:04:51,640 Vielleicht hat er was gesagt, er hat sich aber bei uns gar nicht 103 00:04:51,640 --> 00:04:54,400 in dem Sinne beschwert, sondern er hat eigentlich nur 104 00:04:54,400 --> 00:04:56,640 beschildert, wie das so für ihn ist. 105 00:04:56,640 --> 00:04:59,270 Genau und. Klar, das kann man 106 00:04:59,270 --> 00:05:01,230 nachvollziehen, dass so ein Tor nicht immer sofort geöffnet 107 00:05:01,230 --> 00:05:02,550 wird. Aber er hatte ja zum Beispiel da 108 00:05:02,550 --> 00:05:05,470 auch angesprochen, es gibt ja jetzt diese neue Terrasse, also 109 00:05:05,470 --> 00:05:09,030 schön gemacht, saniert und auch mit einem Rollstuhl Aufgang 110 00:05:09,030 --> 00:05:12,790 sozusagen für Rollstühle, aber auch für Kinderwagen, aber er 111 00:05:12,790 --> 00:05:15,110 sagt, das führt halt nirgendwo hin, weil da oben sind keine 112 00:05:15,110 --> 00:05:17,750 Duschen und keine Toiletten und da kann ich schon 113 00:05:17,750 --> 00:05:20,790 nachvollziehen, dass man da verwundert ist, weil was soll 114 00:05:20,790 --> 00:05:23,350 man denn da oben, wenn es sowieso nichts gibt, was man 115 00:05:23,350 --> 00:05:25,630 dann. Gebrauchen kann richtig die 116 00:05:25,630 --> 00:05:29,280 Maßnahme. Die, ich nenne es mal Kritik, 117 00:05:29,280 --> 00:05:32,000 wurde entgegengenommen und den Hinweisen werden immer 118 00:05:32,000 --> 00:05:33,520 nachgegangen. Das heißt, es wird jetzt immer 119 00:05:33,520 --> 00:05:36,120 geprüft, was war da wirklich los und was können wir 120 00:05:36,120 --> 00:05:38,240 gegebenenfalls noch mal machen, damit es jetzt besser ist. 121 00:05:38,240 --> 00:05:40,640 Also optimal ist es nicht, was sind sich alle einig, hat 122 00:05:40,640 --> 00:05:43,000 teilweise diverse Gründe warum es dann so gelaufen ist. 123 00:05:44,680 --> 00:05:46,960 Also ich möchte jetzt nur noch kurz für Frank sprechen, der hat 124 00:05:46,960 --> 00:05:48,600 sich auf gar keinen Fall beschwert. 125 00:05:48,640 --> 00:05:51,920 Nein, nein, der hat auch was du angesprochen hast mit da muss 126 00:05:51,920 --> 00:05:54,400 jemand kommen und da hat er so viel Verständnis, er sagt ich 127 00:05:54,400 --> 00:05:56,360 kann das total verstehen, ich stehe hier irgendwie dann 128 00:05:56,360 --> 00:05:59,160 manchmal 10 Minuten an diesem Türchen und natürlich haben die 129 00:05:59,160 --> 00:06:01,680 andere Sachen zu tun, gar keine Frage, da würde ich mir denken, 130 00:06:01,680 --> 00:06:03,600 da kann doch vielleicht eine Klingel helfen, einfach nur das 131 00:06:03,600 --> 00:06:06,360 ist ja keine große Sache die man da elektrisch verlegen kann und 132 00:06:06,360 --> 00:06:09,600 das hat er ja auch mit einer großen Gelassenheit erzählt, was 133 00:06:09,600 --> 00:06:11,680 ihr angesprochen habt, also mit der Terrasse, da wundert man 134 00:06:11,680 --> 00:06:13,590 sich schon. Dass es dann so ist und vor 135 00:06:13,590 --> 00:06:16,510 allem die Umkleide, die er unten beschrieben hat und wurde auch 136 00:06:16,510 --> 00:06:18,870 angefangen bei, das ist vielleicht schwierig 137 00:06:18,910 --> 00:06:21,150 einzurichten, aber das ist nicht ein Behindertenparkplatz. 138 00:06:21,150 --> 00:06:24,950 Vor der Tür gibt, das ist natürlich das einzige Freibad im 139 00:06:24,950 --> 00:06:27,510 Ostteil der Stadt, schwierig, aber da mag es dann auch 140 00:06:27,510 --> 00:06:29,550 Barrieren geben, wo die Bäderbetriebe gar nichts machen 141 00:06:29,550 --> 00:06:31,190 können, weiß ich nicht, wie sowas läuft gerade. 142 00:06:31,190 --> 00:06:33,190 Parkplätze ist halt ein schwieriges Thema, aber wir 143 00:06:33,190 --> 00:06:35,990 gehen wirklich allen Hinweisen nach und tun unser Bestes 144 00:06:35,990 --> 00:06:37,750 natürlich, dass alle Kundengruppen zufrieden sind. 145 00:06:38,790 --> 00:06:42,790 Du bist jetzt vor allen Dingen hellhörig geworden bei Gropius. 146 00:06:43,990 --> 00:06:46,790 Opius Bad, das würde mich auch noch mal folgendes 147 00:06:46,790 --> 00:06:49,830 interessieren, das war ja gerade diese Zeit, wo wir da waren, als 148 00:06:49,830 --> 00:06:53,710 es so diese Vorfälle gab in Neukölln, als das Bad da 149 00:06:53,710 --> 00:06:56,470 gesperrt wurde, als es hieß, ja, da sind die Ganzen. 150 00:06:58,280 --> 00:07:00,840 Messer Jungs unterwegs und was weiß ich was da noch alles 151 00:07:00,840 --> 00:07:03,840 unterwegs ist. Die gleiche Klientel ist ja auch 152 00:07:03,920 --> 00:07:08,320 in Gruppe, das kann man ja wirklich sagen und wir haben es 153 00:07:08,320 --> 00:07:10,680 dort ganz wunderbar entspannt gefunden. 154 00:07:10,680 --> 00:07:13,640 Es war ein heißer, wirklich heißer Sommertag, das war einer 155 00:07:13,640 --> 00:07:17,640 dieser ersten Tage, wo es auch die Kontrollen dann schon ja 156 00:07:17,640 --> 00:07:21,240 genau da ging noch einiges auch durcheinander und dennoch, 157 00:07:21,240 --> 00:07:25,200 obwohl es so voll war, war es absolut friedlich, man hatte das 158 00:07:25,200 --> 00:07:28,560 Gefühl die beiden Meister und Meisterinnen haben alles im 159 00:07:28,560 --> 00:07:32,360 Griff. Was lernt man daraus? 160 00:07:32,360 --> 00:07:34,680 Also vielleicht auch für so ein Bad wie in Neukölln? 161 00:07:35,280 --> 00:07:36,800 Aber in Neukölln ist es auch manchmal so. 162 00:07:36,800 --> 00:07:38,960 Absolut ja. Wir finden das ja auch. 163 00:07:38,960 --> 00:07:39,560 Ja, ja. Absolut. 164 00:07:39,560 --> 00:07:41,160 Ich habe es auch. Ich war auch im Sommer, denn in 165 00:07:41,160 --> 00:07:44,360 Neukölln am heißen Tag, und da ist es teilweise so nett, dass 166 00:07:44,360 --> 00:07:48,630 es ein Familienbad ist. Das ist tat abhängig man. 33 167 00:07:48,630 --> 00:07:51,830 Grad super entspannt und manchmal sind 33 grad, wenn die 168 00:07:51,830 --> 00:07:55,840 falschen Leute da sind. Aber von Grobiusstadt hört man 169 00:07:55,840 --> 00:07:59,120 das nie. Komisch, warum ist das so, dass 170 00:07:59,120 --> 00:08:04,120 es in Kolumbien, wir sind nun wirklich keine Leute, die sagen 171 00:08:04,120 --> 00:08:06,840 ja, das ist ganz schlimm da. Ganz im Gegenteil, weil wir. 172 00:08:06,880 --> 00:08:09,320 Mögen das da sehr und sind auch der Meinung, dass es eher 173 00:08:09,360 --> 00:08:12,920 Einzelfälle sind, aber komischerweise passieren diese 174 00:08:12,920 --> 00:08:15,040 Einzelfälle dort, aber eben nicht. 175 00:08:15,040 --> 00:08:17,640 In Gropiusstadt. Hast du dafür eine Erklärung 176 00:08:17,920 --> 00:08:20,120 woher das kommt? Ja, das hat ja vermutlich mit 177 00:08:20,120 --> 00:08:21,960 diesen ganzen Clans ja auch noch zu tun. 178 00:08:21,960 --> 00:08:24,480 Wieder direkt aus Neukölln kommen, also örtlich bedingt 179 00:08:24,480 --> 00:08:27,880 quasi in Neukölln. Oder es ist das Image einfach, 180 00:08:28,320 --> 00:08:32,360 dass vielleicht manche, die denken och, mach mal was los 181 00:08:32,799 --> 00:08:34,919 glumiabad scheint ja gut zu funktionieren, dann machen wir 182 00:08:34,919 --> 00:08:36,919 das also. Kann gut sein. 183 00:08:36,919 --> 00:08:40,600 Also so würde ich es machen, wenn ich das los machen wollte. 184 00:08:40,600 --> 00:08:44,240 Wo funktioniert es denn, wenn du in einem Bad es nie klappt, dann 185 00:08:44,400 --> 00:08:47,080 ja, also aber Unsinn, nein, aber wir sind die letzten die jetzt 186 00:08:47,080 --> 00:08:49,910 den Fokus auf diese. Ausschreitungen richten, weil im 187 00:08:49,910 --> 00:08:51,950 Verhältnis zu den friedlichen Badetagen. 188 00:08:52,030 --> 00:08:55,430 Ja, es ist ja ein Müh, an dem ohne es runterspielen zu wollen, 189 00:08:55,430 --> 00:08:58,190 aber das da sind wir auch diejenigen, die dann immer auch 190 00:08:58,510 --> 00:09:01,750 Argumente liefern und dann auch anderen andere verstummen 191 00:09:01,750 --> 00:09:04,350 lassen, wenn man sagt, Na ja. Aber eigentlich, vor allem, wenn 192 00:09:04,350 --> 00:09:07,870 es darum geht, sich anzugucken. Wie viele Bäder gibt es, bei 193 00:09:07,870 --> 00:09:10,590 welchen Bädern reden wir und in welcher Häufigkeit reden wir 194 00:09:10,590 --> 00:09:12,470 darüber. Da muss man doch noch mal einmal 195 00:09:12,470 --> 00:09:16,350 tief ein und wieder ausatmen und sagen, naja, also so dramatisch 196 00:09:16,350 --> 00:09:18,310 ist die Situation dann am Ende auch nicht. 197 00:09:18,550 --> 00:09:20,190 Richtig. Und die Anzahl der Hausverbote 198 00:09:20,190 --> 00:09:22,270 ist auch am Ende übersichtlich im Vergleich zu der 199 00:09:22,270 --> 00:09:23,950 Besucheranzahl, die wir im Sommer hatten. 200 00:09:24,960 --> 00:09:25,960 Von den Medien teilweise auch viel. 201 00:09:25,960 --> 00:09:27,760 Eben aber. Gut, dass du das ansprichst mit 202 00:09:27,760 --> 00:09:30,840 den Besucherzahlen und auch mit den Hausverweisen und so weiter 203 00:09:30,840 --> 00:09:35,000 es hat ja nun jetzt die Botschaft gegeben, es müssen 204 00:09:35,000 --> 00:09:38,760 alle den Personalausweis vorzeigen und es gab jetzt ja 205 00:09:38,760 --> 00:09:41,960 gerade zahlen raus, hat der ganze Aufwand, der damit 206 00:09:41,960 --> 00:09:45,720 verbunden war, eigentlich ist ja im Nachhinein gerechtfertigt 207 00:09:45,720 --> 00:09:48,480 gewesen, wie siehst du das? Die Leute haben sich auf jeden 208 00:09:48,480 --> 00:09:50,120 Fall sicherer gefühlt und man hat ja gesehen. 209 00:09:50,120 --> 00:09:52,920 Danach hat sich die Situation deutlich entspannt, die Leute 210 00:09:52,920 --> 00:09:54,120 haben. Sich auch schlechter. 211 00:09:55,190 --> 00:09:58,030 Personal hat sich sicherer gefühlt, von daher hat es schon 212 00:09:58,030 --> 00:10:00,990 zu einer einer deutlichen Entspannung gefühlt und es gab 213 00:10:01,110 --> 00:10:04,350 Einzelfälle. Aber ja wo man wo es gut war, 214 00:10:04,350 --> 00:10:06,510 dass sie den Ausweis dabei hatten, wo man dann gleich 215 00:10:06,510 --> 00:10:08,790 wusste, AH OK, der kriegt n Hausverbot A Ausweis hat er ja 216 00:10:08,790 --> 00:10:10,910 dabei war in der Vergangenheit nicht so einfach. 217 00:10:11,790 --> 00:10:13,990 Ja, auf der einen Seite. Also ich hab's zumindest so 218 00:10:13,990 --> 00:10:16,630 erlebt, ich weiß nicht wie es dir ging, Ute, also ich kenne 219 00:10:16,630 --> 00:10:21,990 Bäder, die haben 0 hingeguckt und ich kenne andere Bäder, da 220 00:10:21,990 --> 00:10:25,510 sind 65 jährige Frauen hingegangen und hatten an dem 221 00:10:25,510 --> 00:10:29,080 Tag ihren Ausweis nicht dabei und da gab es. 0. 222 00:10:29,080 --> 00:10:32,800 Chancen da reinzukommen, also wo ich auch denke, das ist auch 223 00:10:32,800 --> 00:10:35,960 sehr unterschiedlich. Ja, dass manche, ich nenne es 224 00:10:36,120 --> 00:10:38,000 Malaufgaben machen. Ja, was mit Leuten, und wenn ich 225 00:10:38,000 --> 00:10:40,240 die Möglichkeit habe, auf irgendeine Art und Weise macht 226 00:10:40,240 --> 00:10:43,440 auszuüben. Ich bin nicht so cool, nicht 227 00:10:43,440 --> 00:10:46,160 sein könnte und mir fehlten Augenmaß, dann passieren solche 228 00:10:46,160 --> 00:10:48,040 Dinge also. Deshalb gibt es das 229 00:10:48,040 --> 00:10:50,960 Qualitätsmanagement, dass wir versuchen, dass nicht jedes Bad 230 00:10:50,960 --> 00:10:53,520 das macht, was es für richtig hält oder möchte in 231 00:10:53,520 --> 00:10:55,600 Anführungsstrichen, sondern das war einheitliche Standards 232 00:10:55,600 --> 00:10:57,470 haben. Als Beispiel war letzte Woche 233 00:10:57,470 --> 00:10:59,790 bei einer internen Saunaschulung, wo unsere 234 00:10:59,790 --> 00:11:02,270 Mitarbeiter auch eine Saunaschulung bekommen, dass sie 235 00:11:02,270 --> 00:11:04,430 sich auch den Gästen gegenüber gleich verhalten. 236 00:11:04,430 --> 00:11:06,070 Das heißt, nicht jede Sauna das macht was es möchte. 237 00:11:06,070 --> 00:11:08,710 Ach ja, wir machen heute mal alle 10 Minuten Aufguss in 238 00:11:08,710 --> 00:11:10,790 anführungsstrichen, wir machen heute mal alle 3 Stunden 239 00:11:10,790 --> 00:11:13,070 Aufguss, sondern dass es Standards gibt und dass die 240 00:11:13,070 --> 00:11:15,270 Gäste auf wissen ah okay, hier sind wir bei den Bäderbetrieben 241 00:11:15,270 --> 00:11:18,350 ah okay hier wird es in jeder Halle so gemacht, das ist unser 242 00:11:18,350 --> 00:11:21,190 Standard und da wollen wir hin. Im Hintergrund wird Milch 243 00:11:21,190 --> 00:11:22,710 aufgeschäumt. Das ist nicht so, dass hier 244 00:11:22,710 --> 00:11:26,110 irgendwie der Abfluss gurgelt, falls man sich wundert. 245 00:11:27,240 --> 00:11:28,680 Das ist interessant. Was ist denn denn die 246 00:11:28,680 --> 00:11:29,840 Saunastandards der Bäderbetriebe? 247 00:11:30,880 --> 00:11:33,040 Zum Beispiel, dass die Leute ordentlich begrüßt. 248 00:11:33,040 --> 00:11:35,880 Werden. Das auch noch mal genau das auch 249 00:11:35,880 --> 00:11:38,400 noch mal gefragt wird eben okay wie es zu heiß ist. 250 00:11:38,400 --> 00:11:40,600 Der geht bitte jetzt Ach und nicht während des Aufgusses als 251 00:11:40,600 --> 00:11:43,880 Beispiel Thema Dienstkleidung oder die Saunaaufgussmittel das 252 00:11:43,880 --> 00:11:46,560 auch noch mal erklärt wird was da genommen wird und genau. 253 00:11:47,520 --> 00:11:49,400 Dass man eben weiß, wie oft so ein Aufguss gemacht. 254 00:11:49,400 --> 00:11:51,120 Wird ja richtig genau, natürlich die Erklärung. 255 00:11:51,120 --> 00:11:53,800 Eine ordentliche Verabschiedung gehört ja dazu und nicht ich 256 00:11:53,800 --> 00:11:55,720 komme rein, ich gieße auf und ich gehe wieder raus. 257 00:11:56,200 --> 00:11:58,840 Du kannst, kannst es ja auch erhöhen, bis auf eine Erklärung. 258 00:11:58,990 --> 00:12:01,030 Dass das künstliche Heilfieber so mit ihr Macht, dass man so 259 00:12:01,030 --> 00:12:02,270 ein bisschen das. Ist auch sicherlich nicht 260 00:12:02,270 --> 00:12:04,950 sowieso auch bei der das weiß. Ich nicht. 261 00:12:05,510 --> 00:12:07,990 Also ich meine, dass man so eine gewisse freundliche Ansprache 262 00:12:07,990 --> 00:12:11,830 den Menschen gegenüber hat. Sollte man eigentlich, ja, 263 00:12:11,910 --> 00:12:13,910 sollte eigentlich dazu gehören, aber dass denen nochmal gesagt 264 00:12:13,910 --> 00:12:16,950 wird, hey guck mal, das sind hier so machen wir es. 265 00:12:17,630 --> 00:12:21,310 Mich würde mal interessieren, du hast vorhin gesagt, ihr kriegt 266 00:12:21,310 --> 00:12:24,830 ja auch postzuschriften oder auch Anrufe, was kommt denn da 267 00:12:24,830 --> 00:12:26,670 so? In der Regel gibt es sowas was 268 00:12:26,670 --> 00:12:30,230 immer wieder kommt oder ist das total unterschiedlich? 269 00:12:31,280 --> 00:12:33,960 Kannst du das dazu sagen? Ganz unterschiedlich. 270 00:12:34,240 --> 00:12:37,480 Im Sommer hatten wir tatsächlich weniger Beschwerden als letztes 271 00:12:37,480 --> 00:12:41,360 Jahr. Letztes Jahr also 2022 im Sommer 272 00:12:41,360 --> 00:12:43,640 war zum Beispiel der Online Shop katastrophal. 273 00:12:43,640 --> 00:12:46,680 Da war so viel Kritik zum Onlineshop, da wurde ganz viel 274 00:12:46,680 --> 00:12:50,240 verbessert, so dass es wirklich in diesem Sommer zu sehr wenig 275 00:12:50,240 --> 00:12:52,160 Ausfällen kam. Also es war 22 ganz anders. 276 00:12:52,160 --> 00:12:54,840 Als Beispiel hat man gesehen, oh ja, da beschweren sich ganz 277 00:12:54,840 --> 00:12:56,600 viele Leute über Onlineshop, da müssen wir was machen und das 278 00:12:56,600 --> 00:12:58,680 hat gut funktioniert, dieses Jahr war dafür die 279 00:12:58,680 --> 00:13:01,070 Ausweiskontrolle. Über die sich ganz viele Leute 280 00:13:01,070 --> 00:13:03,470 beschwert haben, wird also im nächsten Jahr auch noch mal 281 00:13:03,470 --> 00:13:05,270 angepasst. Und da wird immer geguckt, eben 282 00:13:05,310 --> 00:13:09,120 das heißt die Schwerpunkte. Dass zum Beispiel Premiumkunden 283 00:13:09,120 --> 00:13:11,320 dann den Ausweis oder die sowieso Stammkunden sind, den 284 00:13:11,320 --> 00:13:13,920 Ausweis zum Beispiel nicht mehr zeigen müssen, die sowieso eine 285 00:13:13,920 --> 00:13:16,560 Bäder Card bei uns haben, sondern dann sagen hier bdacard, 286 00:13:16,560 --> 00:13:18,800 ah okay, der darf reingehen. Ah, das reicht. 287 00:13:19,320 --> 00:13:22,800 Onlineshop dann vor allem die die Karten, die online. 288 00:13:22,800 --> 00:13:24,320 Der Onlineshop für die Sommerbäder. 289 00:13:24,400 --> 00:13:26,960 Genau, wir hätten Onlineshop auch noch. 290 00:13:28,310 --> 00:13:31,310 Also wir denken, dass diese Handtücher sind toll, die haben 291 00:13:31,310 --> 00:13:35,120 wir auch, also. Das ist ganz toll, aber wenn man 292 00:13:35,120 --> 00:13:37,800 sich so umguckt, was, was es gibt, ist da wäre doch viel mehr 293 00:13:37,800 --> 00:13:40,480 drin. Also an an Merch sozusagen was 294 00:13:40,480 --> 00:13:42,800 was man haben. Seht ihr meinen Rucksack? 295 00:13:42,800 --> 00:13:45,480 Ja, ein Rutsch, ein blauer Rucksack. 296 00:13:46,840 --> 00:13:48,720 Und den kann man online shoppen. Leider werben eben 297 00:13:48,720 --> 00:13:49,800 Weihnachtsgeschenke vor 2 Jahren. 298 00:13:49,800 --> 00:13:52,040 Genau, ja, aber das ist ja aber so genau das. 299 00:13:52,040 --> 00:13:56,960 Problem die T Shirts oder so. Es gab also, als ich Ute dieses 300 00:13:56,960 --> 00:14:00,720 große Handtuch geschenkt habe, gab es ein einziges Bad in ganz 301 00:14:00,720 --> 00:14:03,520 Berlin, wo man diese Handtücher, Bad Girl. 302 00:14:03,600 --> 00:14:06,480 Kaufen kann Schöneberg Schöneberg. 303 00:14:06,750 --> 00:14:10,030 Es gab es nicht online und es gab es nur in diesem Bad. 304 00:14:10,110 --> 00:14:12,430 Alles in Arbeit? Ja, wäre. 305 00:14:12,430 --> 00:14:15,190 Doch also ich meine, da könnte es gibt doch wirklich auch echt 306 00:14:15,190 --> 00:14:16,350 Fans. Ja. 307 00:14:16,390 --> 00:14:20,510 Die mit mit so Merch rumlaufen würden und alles mögliche machen 308 00:14:20,550 --> 00:14:23,350 und aber die Hürden. Müssten, wissen wir aber ist 309 00:14:23,350 --> 00:14:26,310 alles in Arbeit, merken wir und wissen, dass das großes 310 00:14:26,310 --> 00:14:29,750 Potenzial hat und dass es auch nicht nur von den Gästen 311 00:14:29,750 --> 00:14:32,390 nachfragen gibt, sondern auch von unseren Beschäftigten. 312 00:14:32,390 --> 00:14:34,870 Den Rucksack gab es vor 2 Jahren bei der Weihnachtsfeier, und wer 313 00:14:34,870 --> 00:14:37,710 da oder zum als Weihnachtsgeschenk und wer jetzt 314 00:14:37,710 --> 00:14:40,230 neu angefangen hat, der bekommt den Halt nicht mehr, die möchten 315 00:14:40,230 --> 00:14:42,030 ihn ja auch haben, also die neuen Mitarbeiter. 316 00:14:42,150 --> 00:14:44,430 Okay in Arbeit was heißt denn das konkret? 317 00:14:44,430 --> 00:14:46,030 Man kann natürlich große Pläne machen. 318 00:14:47,040 --> 00:14:51,440 Gibt es einen Zeitrahmen? Wann kann ich das rote t Shirt? 319 00:14:53,120 --> 00:14:55,600 Mit meinem Bademeister ist mein Freund kaufen. 320 00:14:55,640 --> 00:14:57,160 Müsste ich die Marketingabteilung fragen? 321 00:14:57,920 --> 00:15:02,360 Okay gut, aber nachhaltig würde mir noch was anderes einfallen 322 00:15:02,400 --> 00:15:07,720 in Sachen online. Nämlich die Geschichte mit dem 323 00:15:07,720 --> 00:15:12,990 Online Ticket. Das Tolle an Corona, wenn es 324 00:15:12,990 --> 00:15:16,390 auch wenig Tolles gab, aber an dieser Stelle, da hat man diese 325 00:15:16,390 --> 00:15:19,390 Tickets ja online besorgt und könnte sie sich dann aufs Wallet 326 00:15:19,390 --> 00:15:21,950 laden. Das heißt man also jemand wie 327 00:15:21,950 --> 00:15:25,470 ich brauchte nichts mitnehmen ins Schwimmbad außer meiner Uhr, 328 00:15:25,470 --> 00:15:27,590 die ich ja auch beim Schwimmen sowieso anbehalte und dann 329 00:15:27,590 --> 00:15:31,190 konnte ich zack das so vorzeigen und dann war das wieder vorbei. 330 00:15:31,190 --> 00:15:34,310 Das ist das eine, dann muss man das jetzt wieder aufs Handy, 331 00:15:34,310 --> 00:15:36,350 dann muss ich das Handy mitnehmen oder ausdrucken oder 332 00:15:36,350 --> 00:15:38,790 was der Henker war, das ist das eine, das zweite. 333 00:15:39,880 --> 00:15:40,840 Die Jahreskarte dazu habe ich noch. 334 00:15:40,840 --> 00:15:44,720 Eine andere Frage hat ein Format was? 335 00:15:45,070 --> 00:15:49,550 Ein Portemonnaie passt also da, wo die normalen Karten sind. 336 00:15:49,590 --> 00:15:52,310 Keine Kreditkarten. Passt es leider genau, keine 337 00:15:52,310 --> 00:15:54,190 Kreditkartengröße passt es leider nicht rein. 338 00:15:55,920 --> 00:15:59,320 Wäre doch auch im Sinne von nachhaltig, Kundenzufriedenheit 339 00:15:59,320 --> 00:16:03,160 und so weiter. Ja, aktuelles Beispiel Thema 340 00:16:03,160 --> 00:16:06,080 Nachhaltigkeit auch aus dem Strapaziergarten macht ja für 341 00:16:06,200 --> 00:16:08,480 die Vereine jetzt schon offen, macht im Januar dann für die 342 00:16:08,480 --> 00:16:13,480 Öffentlichkeit auch auf papierloses Ticket. 22. 343 00:16:15,760 --> 00:16:18,480 Papierloses Ticket die ganzen Sachen sind gerade alle, also 344 00:16:18,480 --> 00:16:21,600 für Tiergarten soll das erste Bad sein, wo es denn überlegt 345 00:16:21,600 --> 00:16:24,160 wird, dass es auch für die Schulen und für die Vereine 346 00:16:24,160 --> 00:16:26,280 keine Tickets mehr gibt, die gibt es ja jetzt auch noch, 347 00:16:26,480 --> 00:16:28,720 sondern das ist auch alles ohne Papier läuft. 348 00:16:28,840 --> 00:16:31,160 In dem Zuge werden auch die ganzen anderen Sachen noch mal 349 00:16:31,160 --> 00:16:32,800 geprüft, also. Dass man dann das Handy 350 00:16:32,800 --> 00:16:35,440 vorzeigt, das kann man ja jetzt. Richtig genau. 351 00:16:35,440 --> 00:16:36,360 Aber das. Kann man ja jetzt schon. 352 00:16:37,000 --> 00:16:38,640 Für die also die Schulen und Vereine bekommen noch 353 00:16:38,640 --> 00:16:40,400 ausgedruckte. Tickets ja stimmt, das haben wir 354 00:16:40,400 --> 00:16:44,840 jetzt auch. Einmal durch und dann schade für 355 00:16:44,840 --> 00:16:46,790 die Menge. Das wird da genau in den 356 00:16:46,790 --> 00:16:49,350 Neuenbad, das muss ja dann auch programmiert werden. 357 00:16:49,350 --> 00:16:52,910 Und die Drucker? Kartenleser müssen alle so 358 00:16:52,910 --> 00:16:54,910 programmiert werden und es deshalb wird es erstmal im neuen 359 00:16:54,910 --> 00:16:57,510 Bad ausprobiert als. Testbad was? 360 00:16:57,510 --> 00:17:00,750 Mir noch auffällt, du hast es angesprochen, gibt es Portale wo 361 00:17:00,750 --> 00:17:04,790 man bewerten kann und online wenn ich ins Kino gehe hier aus 362 00:17:04,790 --> 00:17:07,910 dem Film raus, dann habe ich dann so verschiedene Gesichter, 363 00:17:07,910 --> 00:17:10,589 böses Gesicht, mittleres Gesicht, sehr fröhliches 364 00:17:10,589 --> 00:17:12,550 Gesicht, wo ich einfach draufhaue Filme hat mir so 365 00:17:12,550 --> 00:17:15,829 gefallen, hat mir so gefallen, das sind ja so Dinge, bei denen 366 00:17:15,829 --> 00:17:18,430 ich immer denke, ist ja relativ barrierefrei und ich ich bin da 367 00:17:18,430 --> 00:17:20,710 auch mal sehr empfänglich, weil ich sehr gerne Sachen bewerte 368 00:17:20,710 --> 00:17:23,550 und irgendwie dann meine Meinung abgebe, ohne jetzt groß mich da 369 00:17:23,550 --> 00:17:26,480 einlassen zu müssen. Gibt es nicht vielleicht noch 370 00:17:26,480 --> 00:17:28,319 auch so ein bisschen einfachere Sachen? 371 00:17:28,319 --> 00:17:30,960 Nur die Leute einfach abgeholt werden, als jetzt immer irgendwo 372 00:17:30,960 --> 00:17:32,960 online zu gehen, weil wenn ich irgendwas habe, was besonders 373 00:17:32,960 --> 00:17:34,120 toll fand? Ach, bis zu Hause habe ich es 374 00:17:34,120 --> 00:17:37,720 wieder vergessen. Ja, haben wir auch geprüft und 375 00:17:37,720 --> 00:17:39,600 darüber nachgedacht. Aber manchmal ist dieses. 376 00:17:40,870 --> 00:17:43,310 Rot, grün, gelb. Was macht man denn damit? 377 00:17:43,310 --> 00:17:46,710 Sieht man okay, ist es gelb okay jetzt haben 50 Leute geklickt, 378 00:17:46,710 --> 00:17:49,590 ist es gelb okay war jetzt die Toilette schmutzig war jetzt. 379 00:17:51,240 --> 00:17:54,240 Hat es an der Kasse zu lange gedauert, deshalb von dem vom 380 00:17:54,240 --> 00:17:57,720 Mehrwert her ist es für uns nicht so, dann sagen wir okay 381 00:17:57,720 --> 00:18:00,960 dann lieber die Leute nehmen, die sich die Mühe machen und da 382 00:18:00,960 --> 00:18:04,280 irgendwas ausfüllen. Oder direkt nachvollziehen. 383 00:18:04,280 --> 00:18:07,800 Ja, du kannst natürlich ja, klar, du kannst natürlich auch 384 00:18:08,240 --> 00:18:10,400 anbieten, da kurz etwas zu hinterlassen, da gibt es ja 385 00:18:10,400 --> 00:18:13,000 viele Möglichkeiten. Mich würde mal interessieren, du 386 00:18:13,000 --> 00:18:16,640 hast vorhin am Anfang gesagt, es geht ja auch darum, dass die 387 00:18:16,640 --> 00:18:20,400 Kundinnen und Kunden sollen natürlich zufrieden sein, aber 388 00:18:20,400 --> 00:18:22,280 die Menschen, die hier arbeiten auch. 389 00:18:23,240 --> 00:18:26,200 Und das bedingt sich natürlich gegenseitig. 390 00:18:27,720 --> 00:18:30,880 Wie ist denn da so die Stimmung bei der Belegschaft? 391 00:18:31,200 --> 00:18:34,000 Viele Mitarbeiter arbeiten gerne bei uns und haben auch schöne 392 00:18:34,000 --> 00:18:36,640 Vorschläge. Also bei uns gibt es viermal im 393 00:18:36,640 --> 00:18:39,160 Jahr einen Qualitätszirkel, da gibt es dann, da sind 394 00:18:39,160 --> 00:18:40,800 Beschäftigte aus unterschiedlichen Bädern dabei, 395 00:18:40,800 --> 00:18:45,000 die nennen sich Qualitäts Coaches und da geht es darum. 396 00:18:45,710 --> 00:18:47,510 Dass man gemeinsam überlegt, okay, was kann denn besser 397 00:18:47,510 --> 00:18:49,230 gemacht werden? Also sowohl jeder berichtet so 398 00:18:49,230 --> 00:18:50,830 ein bisschen was habe ich in meinem Bad besser gemacht, was 399 00:18:50,830 --> 00:18:53,070 habe ich für die Kunden besser gemacht und da holt man sich 400 00:18:53,070 --> 00:18:55,830 dann Ideen auch von den anderen und guckt, wo brauchen was, 401 00:18:55,830 --> 00:18:58,310 schafft das Bad nicht alleine, wo brauchen sie Hilfe von mir, 402 00:18:58,310 --> 00:19:02,510 von der Verwaltung, die kann ich ihnen helfen weiterzukommen, und 403 00:19:03,150 --> 00:19:06,190 da gibt es wie gesagt viele motivierte Leute auch und tolle 404 00:19:06,190 --> 00:19:09,830 Ideen, da merkt man eben, oh ja, die wollen etwas verbessern, die 405 00:19:09,830 --> 00:19:13,960 wollen was verändern. Einfach nur ein kleines 406 00:19:13,960 --> 00:19:17,200 Beispiel. Papierkörbe in vielen Bädern 407 00:19:17,200 --> 00:19:19,760 sind die an der Wand schon angehangen, dass man unten ganz 408 00:19:19,760 --> 00:19:22,280 toll durchwischen kann, also es ist halt sehr praktisch in 409 00:19:22,280 --> 00:19:25,560 manchen Bädern nicht, das heißt so ist ein kleines Thema, aber 410 00:19:25,560 --> 00:19:27,960 hat eine große Wirkung und ist eine Arbeitserleichterung. 411 00:19:27,960 --> 00:19:29,560 Kommt raus. Und dann. 412 00:19:29,800 --> 00:19:31,520 Sagen die anderen. Oh ja, okay, warum können wir 413 00:19:31,520 --> 00:19:33,600 sowas nicht auch bestellen? Ok, bestellen wir sowas auch und 414 00:19:33,600 --> 00:19:36,360 dann. Hast du das für Budget oder geht 415 00:19:36,360 --> 00:19:38,680 es vor allen Dingen darum, so Netzwerke zu schaffen und 416 00:19:38,680 --> 00:19:40,720 dadurch bestimmte Dinge zu ermöglichen? 417 00:19:40,880 --> 00:19:43,000 Richtung Erfahrungsaustausch und. 418 00:19:43,920 --> 00:19:46,480 Jedes Bad hat ein bestimmtes Budget, über das es verfügen 419 00:19:46,480 --> 00:19:49,160 kann, muss einfach den Bad Leiter gemeldet werden und kann 420 00:19:49,160 --> 00:19:52,110 bestellt werden. Meistens ohne Probleme genau 421 00:19:52,550 --> 00:19:55,390 oder teamtage. Da geht es darum, dass man dann 422 00:19:55,390 --> 00:19:57,630 hört, ah OK, die anderen Bäder, die haben einen Teamtag gemacht, 423 00:19:57,630 --> 00:19:59,830 das heißt, einmal im Jahr gibt es einen Unterweisungstag und 424 00:19:59,830 --> 00:20:02,590 einmal im Jahr gibt es was zur Teambildung, das heißt, dass die 425 00:20:02,590 --> 00:20:04,070 Mitarbeiter auch noch mal merken, oh ja, und die 426 00:20:04,070 --> 00:20:06,510 Badleitung dran erinnern, guckt mal, Vergesst nicht, unser 427 00:20:06,510 --> 00:20:09,910 Teamtag ist uns wichtig für die Teambildung und genau. 428 00:20:10,070 --> 00:20:12,070 Das ist dann für das jeweilige Bad, dass die immer alle 429 00:20:12,070 --> 00:20:13,630 zusammenkommen. Aber es gibt ja auch sicherlich 430 00:20:13,630 --> 00:20:15,670 was, wo das Bad übergreifend ist, dass man sich da 431 00:20:15,670 --> 00:20:18,070 austauscht, weil wenn ich so einen Impuls habe, jemand hat 432 00:20:18,070 --> 00:20:20,190 eine Idee, dann denke ich auch, guck mal, die. 433 00:20:20,880 --> 00:20:23,080 Keine Ahnung, die an der Seestraße machen das so, das 434 00:20:23,080 --> 00:20:25,200 wird auch was für die im Humboldtheim. 435 00:20:25,200 --> 00:20:28,360 Und dann sagen die auch genau, guckt euch mal die anderen Bäder 436 00:20:28,360 --> 00:20:29,440 an. Wir haben viele ganz tolle 437 00:20:29,440 --> 00:20:31,840 Bäder, wo man sich auch Sachen abgucken kann, viele neu 438 00:20:31,840 --> 00:20:36,160 sanierte Bäder oder so, wo man hingehen kann und sich Ideen 439 00:20:36,160 --> 00:20:37,800 abgucken kann oder mit den Leuten sprechen kann. 440 00:20:37,800 --> 00:20:39,520 Ach wie macht ihr das, wie habt ihr das gelöst oder 441 00:20:40,680 --> 00:20:44,000 Scheibenverglasung waren ein Bad auch mal die hatten, da konnte 442 00:20:44,000 --> 00:20:45,920 jeder reingucken, da haben wir auch gesagt Ah okay, ich glaube 443 00:20:45,920 --> 00:20:48,360 die Seestraße hat das auch, geht mal in die Seestraße gucken, die 444 00:20:48,360 --> 00:20:51,000 haben so Folie dafür und bestellt euch einfach mal die 445 00:20:51,000 --> 00:20:53,240 Folie und dann habt ihr das auch so schön. 446 00:20:53,360 --> 00:20:56,880 Stichwort neu sanierte Bäder. Es gibt ja auch viele alte 447 00:20:56,880 --> 00:20:59,320 Bäder, die Stadtbäder, die, da kann man sicherlich auch mal 448 00:20:59,320 --> 00:21:01,120 sanieren, aber der Denkmalschutz, alles ganz. 449 00:21:01,950 --> 00:21:04,870 Nee, schwierig nicht, aber nicht unbedingt unproblematisch, wenn 450 00:21:04,870 --> 00:21:07,150 ich mir so vorstelle, ich arbeite bei den Bäderbetrieben 451 00:21:07,150 --> 00:21:11,510 und hat dann so n so n Klischee, so n Stadtbad, das meinetwegen 452 00:21:11,510 --> 00:21:15,710 in Neukölln, was Altistin Charlottenburg sind die Leute da 453 00:21:15,710 --> 00:21:18,270 Grund zufrieden und genügsamer, weil da kann man ja nicht 454 00:21:18,270 --> 00:21:20,590 irgendwo nen Mülleimer in die Wand bohren, das ist halt klar, 455 00:21:20,590 --> 00:21:22,710 solche Ideen brauche ich mir da gar nicht in den Kopf zu lassen, 456 00:21:22,710 --> 00:21:27,230 weil das wird eh nicht funktionieren oder ist das egal? 457 00:21:27,230 --> 00:21:29,830 Also anders gefragt, gibt es bestimmte Typen, die genau in 458 00:21:29,830 --> 00:21:32,110 diesen alten Bädern besser aufgehoben sind und manche eher 459 00:21:32,110 --> 00:21:34,750 erneuern oder es. Ist auch schwer zu sagen, weil 460 00:21:34,750 --> 00:21:37,870 viel auch vom Team abhängig ist. Und da ist ja manchmal auch 461 00:21:37,870 --> 00:21:41,000 egal. Wo man ist, wenn das Team passt. 462 00:21:42,680 --> 00:21:45,680 Dann arbeitet man gern. Da ich war neulich bei einer 463 00:21:45,680 --> 00:21:50,040 Führung im Stadt Bad Söldenburg 125 Jahre und so in so einem 464 00:21:50,040 --> 00:21:53,520 alten Bad zu arbeiten, was auch noch unter Denkmalschutz steht, 465 00:21:53,680 --> 00:21:56,880 wo ganz ganz viele Sachen einfach nicht möglich sind oder 466 00:21:56,880 --> 00:22:00,200 wahnsinnig teuer, wenn man da was machen will. 467 00:22:01,880 --> 00:22:04,390 Da hängt die Bewegung. Freiheit natürlich extrem ein, 468 00:22:04,670 --> 00:22:07,790 aber trotzdem ist ja dann schon auch die Frage, wie erreicht man 469 00:22:07,790 --> 00:22:10,750 dann so ein Team halt, wie kann man da für eine Verbesserung 470 00:22:10,750 --> 00:22:14,070 sorgen, obwohl man wenig Spielraum eigentlich hat, ja. 471 00:22:14,590 --> 00:22:16,910 Das Bad an sich ist ja sehr schön. 472 00:22:17,630 --> 00:22:20,830 Es gibt ja auch ganz viele Gäste, die Schwimmen kommen, 473 00:22:20,830 --> 00:22:23,310 weil das Bad so schön ist. Und wenn sich an manche 474 00:22:23,310 --> 00:22:24,990 Mitarbeiter sind sich dessen bewusst. 475 00:22:25,030 --> 00:22:27,550 Manche Mitarbeiter wissen das zu schätzen, dass sie in einem 476 00:22:27,550 --> 00:22:29,910 total schönen Bad arbeiten, das heißt, sie wissen zwar okay, das 477 00:22:29,910 --> 00:22:32,910 ist alt, aber dafür total schön und. 478 00:22:33,030 --> 00:22:35,190 Auch was finde ich, wenn man eigentlich gar nichts braucht, 479 00:22:35,190 --> 00:22:37,910 gar keine neuen Sachen anbauen muss, weil das Bad einfach von 480 00:22:37,910 --> 00:22:39,910 sich aus schön ist und gerade Charlottenburg, die hatten ja 481 00:22:39,910 --> 00:22:41,790 einen ganz tollen Geburtstag, zum Beispiel, die haben ja schon 482 00:22:41,790 --> 00:22:44,150 Geburtstag gefeiert, von daher. 29 Jahre. 483 00:22:44,190 --> 00:22:46,270 Richtig durften die sich die Mitarbeiter auch gut einbringen. 484 00:22:46,270 --> 00:22:48,150 Die Technikführungen sind so gut gelaufen, dass die. 485 00:22:48,390 --> 00:22:51,030 Ganz lange voraus ausgebucht waren und so war jetzt wieder 486 00:22:51,030 --> 00:22:53,870 angeboten wurden und eventuell ja perspektivisch auch wieder 487 00:22:53,870 --> 00:22:56,910 angeboten werden abgesehen. Davon sind ja die meisten 488 00:22:56,910 --> 00:22:59,070 Menschen, wenn sie vom Schwimmen kommen, auch sehr glücklich, so 489 00:22:59,070 --> 00:23:02,550 dass man ja dann auch oft eine sehr gute Arbeitsatmosphäre hat. 490 00:23:02,750 --> 00:23:05,630 Aber mehr so darauf bezogen, wenn man in so einem alten Bad 491 00:23:05,630 --> 00:23:08,670 arbeitet und einfach weiß, Sanierungen, die eigentlich 492 00:23:08,670 --> 00:23:11,990 nötig wären, sind aber oftmals sehr schwierig, sehr teuer, sehr 493 00:23:11,990 --> 00:23:14,270 langwierig, das ist natürlich etwas, kann ich auch 494 00:23:14,270 --> 00:23:17,310 nachvollziehen, was natürlich die Arbeitszufriedenheit 495 00:23:17,310 --> 00:23:20,400 manchmal so ein bisschen stört. Wie geht man damit um? 496 00:23:20,400 --> 00:23:23,440 Was kann man da eigentlich tun? Das ist Personalabhängig 497 00:23:23,440 --> 00:23:24,800 wirklich. Also zum Beispiel heute habe ich 498 00:23:24,800 --> 00:23:26,640 mit einer Kollegin aus Mariendorf gesprochen, aus dem 499 00:23:26,640 --> 00:23:29,440 Kombibad, das ist ja auch eigentlich ein total altes Bad. 500 00:23:31,870 --> 00:23:32,950 Wird auch noch eine Weile dauern. 501 00:23:34,480 --> 00:23:37,160 Aber die Leute arbeiten total gern da, weil die auch teilweise 502 00:23:37,160 --> 00:23:39,720 damit verbunden sind, weil die die Leute kennen, weil die in 503 00:23:39,720 --> 00:23:42,040 der Nähe wohnen. Das heißt, wie gesagt, also ich 504 00:23:42,240 --> 00:23:44,680 kann das nicht bestätigen, dass die Leute im alten Bad eher 505 00:23:44,680 --> 00:23:47,160 nicht so gerne arbeiten wie im. Neueren ne, das meinte ich ja 506 00:23:47,160 --> 00:23:49,040 gar nicht, das ist dann falsch angekommen. 507 00:23:49,160 --> 00:23:51,440 Ich meine nur einfach, dass natürlich wenn so eine. 508 00:23:51,440 --> 00:23:53,560 Andere Spielraum quasi. Nicht so weiter. 509 00:23:53,560 --> 00:23:56,920 Man hat einen anderen Spielraum oder es ist natürlich gefluppt 510 00:23:56,920 --> 00:23:59,840 alles ein bisschen besser, wenn es neu saniert, gemacht und so 511 00:23:59,840 --> 00:24:03,800 weiter ist, als wenn eben halt ja es halt einfach alt ist. 512 00:24:04,950 --> 00:24:07,310 Schwimmhalle Buch war ich letztens auch gesehen, ist halt 513 00:24:07,310 --> 00:24:10,550 ein neu saniertes Bad und das ist so schön sauber und 514 00:24:10,550 --> 00:24:12,670 ordentlich da gefühlt braucht man gar nicht reinigen, weil das 515 00:24:12,670 --> 00:24:16,110 zu sauber von sich aus ist. Schon dagegen kommen seestraße 516 00:24:16,110 --> 00:24:18,590 halt, wenn das Bad Halt alt ist. Das sieht halt auch immer. 517 00:24:19,910 --> 00:24:22,470 Bisschen anders aus. Genau von daher ist glaube ich 518 00:24:22,470 --> 00:24:24,670 schon netter, wenn man in der Schwimmhalle Buch arbeitet. 519 00:24:25,190 --> 00:24:27,390 Trotzdem gibt es auch in der neuen Schwimmhalle immer Sachen, 520 00:24:27,390 --> 00:24:30,190 die man verbessern kann und da wollen wir auch so den Leuten 521 00:24:30,190 --> 00:24:32,870 sagen, auch geh doch mal mit dem Blick des Gastes durch die Halle 522 00:24:32,870 --> 00:24:35,270 und nicht personaleingang, ist ja meistens irgendwo ganz 523 00:24:35,310 --> 00:24:37,230 hinten, da sage ich auch immer, geht nicht immer durch diesen 524 00:24:37,230 --> 00:24:39,670 Personaleingang, was ganz hinten ist, sondern lauft mal vorne 525 00:24:39,670 --> 00:24:42,030 durch aus Blickrichtung des Gastes und dann fallen die 526 00:24:42,030 --> 00:24:44,190 Mitarbeiter immer noch mal ein paar Kleinigkeiten auf, ah okay, 527 00:24:44,190 --> 00:24:45,950 da können wir noch was verändern, oder da ist noch mal 528 00:24:45,950 --> 00:24:47,710 was und genau. Und vielleicht auch nicht immer 529 00:24:47,710 --> 00:24:50,310 fatalistisch sein, sondern sagen, Hey, was stört euch denn? 530 00:24:50,310 --> 00:24:51,470 Vielleicht können wir es ja gemeinsam. 531 00:24:53,680 --> 00:24:56,760 Ich möchte meine Lanze brechen für die Mitarbeiterinnen und 532 00:24:56,760 --> 00:25:00,080 Mitarbeiter in den alten Bädern. Ich hatte Kontakt in einer zu 533 00:25:00,080 --> 00:25:04,600 einer Schulmeisterin in Spandau Nord, die ich vorher auch in 534 00:25:04,600 --> 00:25:07,600 Staaken getroffen hatte, und die sagte, im Sommer ist sie da, im 535 00:25:07,600 --> 00:25:10,240 Winter ist sie halt da und die sagt, es ist das beste Bad 536 00:25:10,240 --> 00:25:12,120 überhaupt, das ist das beste Team und sie war total 537 00:25:12,120 --> 00:25:14,800 begeistert, also deswegen glaube ich, ist es wahrscheinlich 538 00:25:14,800 --> 00:25:17,600 tatsächlich personenabhängig oder auch teamabhängig oder auch 539 00:25:17,600 --> 00:25:20,240 irgendwie aus ganz anderen Umständen abhängig, wenn ich 540 00:25:20,240 --> 00:25:22,040 irgendwo hinfahren muss, wo ich dann irgendwie mit dem 541 00:25:22,040 --> 00:25:24,840 Panelverkehr hingesetzt werde und dann komme ich eine Stunde 542 00:25:24,840 --> 00:25:26,920 längeren Anblick, ist das auch sicherlich eine Sache, die nicht 543 00:25:26,920 --> 00:25:29,150 zur. Ja zum Glücklichsein. 544 00:25:29,150 --> 00:25:32,230 Dazu gehört aber, man könnte es ja theoretisch abgesehen daran, 545 00:25:32,230 --> 00:25:35,150 in wie viele, in welcher Art und weise Menschen vielleicht 546 00:25:35,230 --> 00:25:37,630 beantragen, sich umzusetzen. Richtig. 547 00:25:37,630 --> 00:25:38,870 Genau. Weil dann würde man ja sehen, 548 00:25:38,870 --> 00:25:40,950 wenn es, wenn es so eine Bewegung geben würde, von den 549 00:25:40,950 --> 00:25:44,390 alten Bädern in die in die neuen oder dann auch zurück gibt es 550 00:25:44,390 --> 00:25:45,430 sowas. Gibt es genau. 551 00:25:45,430 --> 00:25:50,470 Also Versetzungsanträge gibt es ab und zu aus diversen Gründen. 552 00:25:50,470 --> 00:25:52,310 Entweder ich komme mit der Badleitung nicht klar, kann ja 553 00:25:52,310 --> 00:25:54,190 auch mal sein oder ich habe meinen Wohnort gewechselt, würde 554 00:25:54,190 --> 00:25:56,310 gerne lieber woanders arbeiten und so weiter da gibt es 555 00:25:56,310 --> 00:25:59,270 versetzungsanträge, wird geprüft, okay in der Halle oder 556 00:25:59,270 --> 00:26:01,830 ein Bad wird zugemacht Stadt Bad Schöneberg schließt dann halt 557 00:26:01,910 --> 00:26:04,790 nächstes Jahr wird geguckt. Mitarbeiter müssen irgendwohin 558 00:26:04,790 --> 00:26:06,710 verteilt werden und dann dürfen die sich was wünschen. 559 00:26:06,710 --> 00:26:08,990 Dann wird geguckt, okay ist da Platz, wo die sich das 560 00:26:08,990 --> 00:26:10,710 Hinwünschen oder ist da kein Platz? 561 00:26:12,360 --> 00:26:14,760 Ja, nicht schlecht finde. Ich, wir haben ja genug zur 562 00:26:14,760 --> 00:26:16,240 Auswahl. Ich habe nicht stimmen. 563 00:26:16,240 --> 00:26:17,360 Kann man sich was wünschen, ja, wir. 564 00:26:17,760 --> 00:26:19,760 Haben ja vorhin gesagt, du bist Qualität und 565 00:26:19,760 --> 00:26:22,440 Qualitätsmanagement, inzwischen aber auch im nachhaltigen 566 00:26:22,520 --> 00:26:25,880 Management bezieht sich das auch genau auf diese Geschichten und 567 00:26:25,880 --> 00:26:28,160 da geht es da auch um energetische Sanierung und 568 00:26:28,160 --> 00:26:31,080 solche Sachen. Tatsächlich um alles also um das 569 00:26:31,080 --> 00:26:33,760 weit gefasste Nachhaltigkeitsmanagement, wo 570 00:26:33,760 --> 00:26:36,280 das Thema Energie ein Unterthema ist. 571 00:26:36,280 --> 00:26:38,040 Wofür ich nicht direkt verantwortlich bin, sondern eben 572 00:26:38,040 --> 00:26:40,440 die Technikabteilung bei uns in dem Sinne oder die Bauabteilung. 573 00:26:40,840 --> 00:26:43,200 Und ich fasse die ganzen Informationen aber zusammen und 574 00:26:43,200 --> 00:26:45,480 trage die zum Beispiel in unseren Nachhaltigkeitsbericht 575 00:26:45,480 --> 00:26:47,800 ein. Und kümmere mich um so Sachen. 576 00:26:47,800 --> 00:26:50,640 Guck hey, das Thema Jobbike wir bekommen dann nächstes Jahr gibt 577 00:26:50,640 --> 00:26:52,000 es wahrscheinlich ein Jobbike für die Mitarbeiter, 578 00:26:52,000 --> 00:26:53,640 wahrscheinlich gibt es auf jeden Fall ein Jobbike für die 579 00:26:53,640 --> 00:26:56,400 Mitarbeiter gucken, wie können wir das Thema 580 00:26:56,400 --> 00:26:58,680 Fahrradfreundlichkeit nochmal fördern bei uns im Unternehmen 581 00:26:58,680 --> 00:27:00,800 gucken, gibt es irgendwelche Wettbewerber wo wir teilnehmen 582 00:27:00,800 --> 00:27:03,160 können, wo wir Mitarbeiter nochmal motivieren können, das 583 00:27:03,160 --> 00:27:05,840 können wir nicht stattfinden statt einem Poolauto nur bei uns 584 00:27:05,840 --> 00:27:08,480 können wir nicht da einen Pool Fahrrad besorgen das nicht immer 585 00:27:08,480 --> 00:27:10,800 alle mit dem Auto dann zu irgendwelchen Bädern fahren 586 00:27:10,800 --> 00:27:12,280 sondern nicht eventuell mit Fahrrad. 587 00:27:12,910 --> 00:27:15,310 Mülltrennung, mehr Digitalisierung, weniger 588 00:27:15,310 --> 00:27:17,670 Papierverbrauch, diverse Themen, ja. 589 00:27:18,070 --> 00:27:20,670 Das ist ja alles so innerhalb des Betriebs, den man so hat. 590 00:27:20,670 --> 00:27:23,430 Ich versuche oder wir versuchen mal ganz groß zu denken, ne, wir 591 00:27:23,430 --> 00:27:25,790 haben natürlich diverse schöne Freibäder, die im Winter 592 00:27:25,790 --> 00:27:28,590 logischerweise zu sind, ja, das sind ja Flächen, die ja 593 00:27:28,590 --> 00:27:30,590 vielleicht auf irgendeine Art und Weise auch genutzt werden 594 00:27:30,590 --> 00:27:33,310 könnten, gibt es da mal Pläne, es wäre ja auch nachhaltig, dass 595 00:27:33,310 --> 00:27:36,270 irgendwie weiterzunutzen, ich will es nicht sagen, jedes Bad 596 00:27:36,270 --> 00:27:39,590 muss weiter betrieben werden, wenn dann 3 Leute noch bei 7 597 00:27:39,590 --> 00:27:41,710 Grad schwimmen, ist das auch nicht so nachhaltig das 598 00:27:41,750 --> 00:27:44,150 aufzuhalten, aber die Fläche ist ja da, da kann man doch 599 00:27:44,150 --> 00:27:46,310 irgendwas mit machen in Kooperation, was auch immer. 600 00:27:47,600 --> 00:27:51,240 Ja, Ideen sind glaube ich da. Und aber noch gibt es nichts 601 00:27:51,240 --> 00:27:52,120 Konkretes. Genau. 602 00:27:52,120 --> 00:27:54,600 Eigentlich schade, weil in Hamburg zum Beispiel gibt es, 603 00:27:54,600 --> 00:27:59,840 glaube ich 7 oder 8 ganzjahres Freibäder, so viel müssen wir ja 604 00:27:59,840 --> 00:28:02,560 gar nicht haben, aber vielleicht ein 2 wäre doch eigentlich auch 605 00:28:02,560 --> 00:28:04,160 eine Schöne. Idee der Insulaner hätte, den 606 00:28:04,160 --> 00:28:06,800 hätten wir gerne. Unser Personal reicht dann ja 607 00:28:06,800 --> 00:28:08,280 wahrscheinlich wieder nicht. Wenn wir jetzt schon wenig 608 00:28:08,280 --> 00:28:11,040 Personal, wenn wir dann noch mehr Bäder offen hätten draußen. 609 00:28:12,720 --> 00:28:15,320 Das ist jetzt aber einfach Erklärung, mit der finde ich, 610 00:28:15,320 --> 00:28:16,880 kann man sich jetzt nicht so. Schnell und das Team? 611 00:28:17,270 --> 00:28:20,430 Da muss ich sagen, das Thema Energie, die Traglufthalle. 612 00:28:20,630 --> 00:28:24,080 Hier ja, Na klar. Man heizt die Umwelt ja so ein 613 00:28:24,080 --> 00:28:26,080 bisschen mit. Ja, das stimmt. 614 00:28:26,080 --> 00:28:27,880 Aber es gibt natürlich auch eine Nachfrage. 615 00:28:27,880 --> 00:28:31,160 Man kann, ich verstehe schon, aber wenn man jetzt alles 616 00:28:31,160 --> 00:28:33,960 sozusagen unter diesem Energieaspekt sieht, dann müsste 617 00:28:33,960 --> 00:28:36,920 man ja sagen okay, dann, jetzt lassen wir es so wie im letzten 618 00:28:36,920 --> 00:28:40,160 Jahr und machen hier nicht mehr als 19 Grad und dann seht halt 619 00:28:40,160 --> 00:28:42,640 zu, nur dann braucht man wahrscheinlich irgendwann das 620 00:28:42,640 --> 00:28:44,560 Personal nicht mehr, weil keiner mehr kommt. 621 00:28:44,760 --> 00:28:46,000 Nein, wir sind immer offen für alles. 622 00:28:46,160 --> 00:28:49,280 Als Beispiel Kreuzberg hat man ja gesehen, prinzenbad hatten 623 00:28:49,280 --> 00:28:52,680 wir 2022, glaube ich das erste Mal länger offen, und weil es so 624 00:28:52,680 --> 00:28:54,800 gut gelaufen ist dieses Jahr gleich noch mal. 625 00:28:55,040 --> 00:28:57,360 Da sieht man, da gucken wir immer, klappt es, wie wird es 626 00:28:57,360 --> 00:29:00,400 angenommen und wenn keine Nachfrage da wäre, hätten wir 627 00:29:00,400 --> 00:29:02,600 dieses Jahr, machen wir nicht, aber weil die Nachfrage so da 628 00:29:02,600 --> 00:29:04,880 war und es so gut gepasst hat, haben wir gesagt, machen wir. 629 00:29:04,880 --> 00:29:06,720 Einfach noch mal. Vor allem die kleine Halle ist 630 00:29:06,720 --> 00:29:07,880 jetzt auch auf für den Normalbetrag. 631 00:29:07,880 --> 00:29:10,160 Das finde ich ja großartig, sicherlich wegen des 632 00:29:10,160 --> 00:29:13,640 Spreewaldbads, aber das weiß ja auch keiner so richtig genau. 633 00:29:13,640 --> 00:29:15,320 Richtig ist glaube ich auch noch ein Geheimtipp, oder? 634 00:29:17,350 --> 00:29:19,870 Und dieses abendliche Schwimmen, was ja jetzt auch nur einmal 635 00:29:19,870 --> 00:29:22,550 stattgefunden hat in Insulaner, jetzt letztes Jahr, nee, dieses 636 00:29:22,550 --> 00:29:26,510 Jahr letztes Jahr, ich bin schon in 2024, ich merkst schon, also 637 00:29:26,550 --> 00:29:29,630 ne, im Insulaner gab es ja dieses mit zusammen mit dem 638 00:29:29,630 --> 00:29:33,510 Planetarium und der Theatergruppe, die da auch ist. 639 00:29:33,510 --> 00:29:37,350 So schwimmen bis Mitternacht, die Leute fanden das super, es 640 00:29:37,350 --> 00:29:40,790 war total voll und wirklich gut angenommen worden, auch Ideen 641 00:29:40,790 --> 00:29:43,710 für nächstes Jahr wieder. Ja, ich hab gehört, da gibt es 642 00:29:43,710 --> 00:29:46,390 auch schon Gespräche, also gibt's großes Interesse, dass 643 00:29:46,390 --> 00:29:48,710 das auf jeden Fall so weiterläuft oder ausgebaut wird. 644 00:29:49,920 --> 00:29:52,160 Also die Berlinerinnen und Berliner Rennen überall. 645 00:29:52,160 --> 00:29:55,280 Ich würde sagen, dass mindestens wechselnd einmal im Monat in 646 00:29:55,280 --> 00:29:56,960 einem anderen Bad die Bude wär voll. 647 00:29:56,960 --> 00:29:59,440 Ich bin mir ganz sicher, muss geplant werden, ist sicherlich 648 00:29:59,440 --> 00:30:02,320 aufwendig, aber da braucht man nicht immer ein Planetarium 649 00:30:02,320 --> 00:30:05,360 nebenan, da gibt's auch andere Sachen, das wäre super. 650 00:30:07,000 --> 00:30:09,360 Ich würde gerne noch mal zu dir eine Frage stellen. 651 00:30:09,400 --> 00:30:13,120 Du hast BWL studiert, irgendwann mal hast du dann im Flughafen 652 00:30:13,120 --> 00:30:16,600 gearbeitet und wie kommt man von da aus zu den Bäderbetrieben? 653 00:30:17,120 --> 00:30:19,470 Ich hab dann nach. Bwl gedacht? 654 00:30:19,470 --> 00:30:21,390 Irgendwie, das ist es nicht. Ich brauche irgendwie was 655 00:30:21,390 --> 00:30:23,190 anderes, bin aus Qualitätsmanagement und 656 00:30:23,190 --> 00:30:25,070 Nachhaltigkeitsmanagement gestoßen, habe das dann 657 00:30:25,070 --> 00:30:28,030 studiert. Hab dann aber irgendwie gedacht 658 00:30:28,030 --> 00:30:31,560 am Flughafen. Der Macht bestimmt nie auf. 659 00:30:32,200 --> 00:30:34,680 Es war noch in Schönefeld und in Tege und mir war das irgendwann 660 00:30:34,680 --> 00:30:36,240 zu. Ich hab mir zu lange gedauert 661 00:30:36,240 --> 00:30:37,600 und da hatte ich irgendwann ne interessante 662 00:30:37,600 --> 00:30:39,360 Stellenausschreibung bei den Bäderbetrieben gesehen und 663 00:30:39,360 --> 00:30:43,000 dachte, oh, ich schwimm total gerne und es ist ja noch was 664 00:30:43,520 --> 00:30:46,560 schwimmwasser das passt ja viel besser als Flughafen sogar da 665 00:30:46,560 --> 00:30:49,480 versuche ich's mal und dann bin ich jetzt schon seit 2015 bei 666 00:30:49,480 --> 00:30:51,360 den Bädern betrieben und find's immer noch. 667 00:30:51,800 --> 00:30:54,600 Gut an der Hand hast du auch sowas gemacht oder gehört das 668 00:30:54,600 --> 00:30:56,920 sozusagen zu deinem Job? Auch so ein bisschen dazu, auch 669 00:30:56,920 --> 00:30:59,680 alle Bäder regelmäßig zu beschwimmen, sage ich mal. 670 00:31:00,840 --> 00:31:04,320 Ich war in fast allen Bädern, aber teilweise nicht zum 671 00:31:04,320 --> 00:31:06,520 Schwimmen, sondern zu Terminen. Ja, das habe ich noch nicht 672 00:31:06,520 --> 00:31:08,840 geschafft mit dem Beschwimmen, aber zu Termin sie. 673 00:31:08,840 --> 00:31:12,040 Können das nur und ich. Hab alle außer im Platsch war 674 00:31:12,040 --> 00:31:14,520 ich noch nicht, aber ansonsten war ich schon überall gucken 675 00:31:14,520 --> 00:31:17,400 zumindest und in den meisten auch schwimmen und das ist total 676 00:31:17,400 --> 00:31:20,840 toll, also teilweise um wirklich zu gucken sind die Sachen die da 677 00:31:20,840 --> 00:31:23,800 an offenen Punkten waren die Maßnahmen, es ist alles erfüllt 678 00:31:23,800 --> 00:31:25,960 worden, stichprobenartig überprüfen wir das Halt 679 00:31:25,960 --> 00:31:28,120 regelmäßig, ist ja schön wenn uns die Bäder was melden, auch 680 00:31:28,120 --> 00:31:30,280 wir haben ganz viele Sachen umgesetzt für die Kunden. 681 00:31:30,710 --> 00:31:32,190 Wir überprüfen es dann auch stichprobenartig. 682 00:31:32,190 --> 00:31:34,590 Ist es denn wirklich so, hat es wirklich so geklappt, wie dieses 683 00:31:34,590 --> 00:31:37,750 sich so vorgestellt haben? Und stimmt es auch, was die uns 684 00:31:37,750 --> 00:31:41,430 gemeldet haben und ich entdeckt also und auch gerade in den 685 00:31:41,430 --> 00:31:43,750 Gesprächen mit den Mitarbeitern erfährt man so viele spannende 686 00:31:43,750 --> 00:31:46,710 Sachen und deshalb ist es so wichtig, vor Ort zu sein in den 687 00:31:46,710 --> 00:31:50,390 Bädern und die Bäder regelmäßig zu besuchen und auch ja zum 688 00:31:50,390 --> 00:31:53,120 Schwimmen. Eingeplant für. 689 00:31:53,280 --> 00:31:57,000 Nächstes Jahr platsch können wir empfehlen, das ist, weil wir 690 00:31:57,000 --> 00:31:59,320 vergangenes Jahr in allen Bädern waren, der Goethe platsch, nein, 691 00:31:59,320 --> 00:32:02,440 ich fand die das Team fand ich ganz toll an einem regnerischen 692 00:32:02,440 --> 00:32:03,920 Tag da rein. Natürlich ist das ja eher so für 693 00:32:03,920 --> 00:32:07,600 uns so ein Fußbad gewesen, aber sofort kam einer an oder eine 694 00:32:07,600 --> 00:32:09,640 und hat uns alles erklärt und sagte hier und das ist diese 695 00:32:09,640 --> 00:32:11,600 Bilder, die haben wir selbst gemacht, das ist wunderbar und 696 00:32:11,600 --> 00:32:15,760 so und das Team war toll also. Jedes Bad ist so anders und man 697 00:32:15,760 --> 00:32:16,960 muss es mal gesehen haben, finde ich. 698 00:32:16,960 --> 00:32:18,600 Also jedes Bad muss man mal gesehen haben. 699 00:32:18,600 --> 00:32:21,200 Man muss auch wirklich unbedingt unter jeder Dusche mal gestanden 700 00:32:21,200 --> 00:32:24,160 haben. Auch jede Toilette, auch ein 701 00:32:24,160 --> 00:32:27,920 ganz wichtiger Punkt bei Bädern halt, ich sage nur der Gauer 702 00:32:27,920 --> 00:32:31,120 Henry Reflex und so und natürlich auch über einmal 703 00:32:31,120 --> 00:32:32,720 geschwommen sein, weil auch das Wasser fühlt sich. 704 00:32:32,720 --> 00:32:34,720 Ganz gut und ich finde auch genau allein die 705 00:32:34,720 --> 00:32:37,200 Wassertemperatur, allein die Wassertemperatur, was ist für 706 00:32:37,200 --> 00:32:40,440 Unterschiede teilweise sind, weshalb man manchmal eher nicht 707 00:32:40,440 --> 00:32:42,320 so lange schwimmt und manchmal ein bisschen länger schwimmt, 708 00:32:42,320 --> 00:32:45,510 weil es angenehmer ist. Und ich find immer auch mal 709 00:32:45,510 --> 00:32:47,710 spannend, was die Gäste sagen. Ist ja für mich dann auch mal 710 00:32:47,710 --> 00:32:49,110 total. Spannend. 711 00:32:49,310 --> 00:32:53,470 Ja. Doch ganz schön heute, naja. 712 00:32:54,270 --> 00:32:57,510 Wie zufrieden waren Sie heute? Total interessant, Weil gerade 713 00:32:57,510 --> 00:33:00,230 unter der Dusche oder man hört immer irgendwelche Hinweise oder 714 00:33:00,230 --> 00:33:02,790 irgendwelche Sachen, hat mir nicht gefallen, weil oder so, 715 00:33:02,950 --> 00:33:05,310 ich kann immer irgendwas mitnehmen oder auch gerade von 716 00:33:05,550 --> 00:33:07,230 vielen Mitarbeitern von uns gehen ja auch schwimmen, also 717 00:33:07,230 --> 00:33:09,430 auch aus der Verwaltung gibt es viele Leute, die auch regelmäßig 718 00:33:09,430 --> 00:33:11,790 schwimmen gehen, frage ich auch immer, na und könnt ihr mir 719 00:33:11,790 --> 00:33:13,750 gerne erzählen wenn euch was gefallen hat, nicht gefallen 720 00:33:13,750 --> 00:33:16,080 hat. Ich versuche das hinzubekommen, 721 00:33:16,080 --> 00:33:17,800 dass da irgendwelche Sachen dann verbessert werden. 722 00:33:17,840 --> 00:33:20,120 Und du gehst dann wirklich so reihum mal in, diesmal in das 723 00:33:20,120 --> 00:33:22,480 oder gibt es dann so? Also natürlich, was hier im 724 00:33:22,480 --> 00:33:24,640 Umkreis ist am Dienstag jedenfalls nicht so weit weg ist 725 00:33:25,240 --> 00:33:29,120 zwischen dem Südkreuz und hier und was eben so weit weg ist, da 726 00:33:29,120 --> 00:33:31,640 ja nicht so häufig. Ja, also was wir auf jeden Fall 727 00:33:31,640 --> 00:33:33,480 sagen können, das haben wir beide unabhängig voneinander 728 00:33:33,480 --> 00:33:35,920 festgestellt, dass es wirklich sehr sauber ist. 729 00:33:36,480 --> 00:33:39,600 Ich finde, das ist eine wirklich große Leistung, wenn man sich 730 00:33:39,600 --> 00:33:43,880 überlegt, Haare und so weiter da kann keiner was dafür, das ist 731 00:33:43,880 --> 00:33:46,680 nun mal so, dass man beim Duschen und so weiter aber es 732 00:33:46,680 --> 00:33:49,160 ist wirklich wird doch ordentlich und flott hinterher 733 00:33:49,160 --> 00:33:53,670 gewischt und ich. Finde das ist toll und das muss 734 00:33:53,670 --> 00:33:56,110 man auch würdigen und schätzen, dass dem so ist. 735 00:33:56,110 --> 00:33:58,790 Also dass man irgendwo sagen kann, ja sagen, nee, aber ich 736 00:33:58,790 --> 00:34:00,030 würde dich gerne noch mal fragen. 737 00:34:00,030 --> 00:34:03,670 So, jetzt ändern, nähern wir uns ja dem Ende des Jahres und dann 738 00:34:03,670 --> 00:34:05,790 hat man ja immer wünsche fürs nächste Jahr so aus deiner 739 00:34:05,790 --> 00:34:08,909 Position heraus bei den Berliner Bäder betrieben, was wäre sowas, 740 00:34:08,909 --> 00:34:11,830 wo du sagen würdest, ah, das wäre super bei den Berliner 741 00:34:11,830 --> 00:34:13,830 Bädern, wenn das nächstes Jahr klappen würde. 742 00:34:14,270 --> 00:34:18,350 Wenn alle Baumaßnahmen nach Plan laufen, wie man sich das so 743 00:34:18,350 --> 00:34:21,150 vorgestellt hat, da kommen ja manchmal diverse Sachen. 744 00:34:22,239 --> 00:34:23,960 Unterschiedliche Sachen dazwischen, irgendwelche Sachen 745 00:34:23,960 --> 00:34:26,880 können nicht geliefert werden wie geplant oder Budgets sind 746 00:34:26,880 --> 00:34:28,840 doch nicht vorhanden, wenn einfach mal alles so wie geplant 747 00:34:28,840 --> 00:34:30,400 läuft. Von den Sanierungen her wäre 748 00:34:30,400 --> 00:34:33,639 schon mal schön, auch für die Kunden, dass die Wissen oh ja, 749 00:34:33,800 --> 00:34:36,840 das Schwimmbad macht dann und dann auf oder macht dann zu, da 750 00:34:36,840 --> 00:34:40,080 wissen wir Bescheid. Manchmal kommt an so einem 751 00:34:40,080 --> 00:34:42,560 Schwimmbad so vor wie die Büchse der Pandora, wenn man es aufbaut 752 00:34:42,560 --> 00:34:45,760 aufgrund von Sanierungsarbeiten, dann kommt das andere, was da 753 00:34:45,760 --> 00:34:48,239 noch alles. Aber auch. 754 00:34:48,550 --> 00:34:50,790 Zur Abschied von Kreuzberg oder von Schöneberg. 755 00:34:50,790 --> 00:34:53,030 Und dann blieb es ja doch auf. Und. 756 00:34:53,230 --> 00:34:55,350 Ja genau, von daher. Das wäre schon mal richtig toll 757 00:34:55,350 --> 00:34:56,949 für alle, also für die Mitarbeiter, die ja dann auch 758 00:34:56,949 --> 00:34:59,870 wüssten, ah OK, mein Gott, das Macht wie geplant auf oder zu 759 00:34:59,870 --> 00:35:02,230 und auch für die Gäste glaube ich auch schon total wichtig und 760 00:35:02,230 --> 00:35:04,510 nicht dieses spontan. Ach wir machen doch noch mal 3 761 00:35:04,510 --> 00:35:07,870 Monate länger auf oder neebad macht noch mal, macht ein halbes 762 00:35:07,870 --> 00:35:09,310 Jahr später auf oder wie auch immer. 763 00:35:09,430 --> 00:35:11,430 Ich glaube, länger Auflassen ist nicht das Problem. 764 00:35:11,790 --> 00:35:15,950 Ne, ja stimmt, was macht Tiergarten endlich auf? 765 00:35:15,950 --> 00:35:17,510 Ja, aber. Das ist doch schon mal eine sehr 766 00:35:17,510 --> 00:35:18,950 gute Nachricht. Am 2. 767 00:35:19,270 --> 00:35:20,910 Januar. Ja, wunderbar. 768 00:35:20,910 --> 00:35:23,110 Wir werden da sein oder wir. Werden da sein. 769 00:35:23,550 --> 00:35:26,190 Also ganz, ganz herzlichen Dank für dieses sehr interessante 770 00:35:26,190 --> 00:35:28,030 Gespräch. Das war super. 771 00:35:28,350 --> 00:35:31,070 Dankeschön, danke, dass du auf uns zugekommen bist, weil so 772 00:35:31,070 --> 00:35:33,230 kriegen wir ja noch mal und natürlich auch all die, die uns 773 00:35:33,230 --> 00:35:35,470 hören, einen ganz anderen Einblick, das ist super. 774 00:35:35,590 --> 00:35:38,390 Genau, vielen dank, Dankeschön. Na dann Tschüss Jasmin. 775 00:35:38,470 --> 00:35:40,830 Tschüss, Martina. Tschüss Jasmin. 776 00:35:45,320 --> 00:35:49,920 Das war Chlorgesänge, ein Podcast von Martina Schrey und 777 00:35:49,920 --> 00:35:53,800 Ute Zill. Ihr findet es gut? 778 00:35:53,800 --> 00:35:57,320 Dann abonniert unseren Podcast und folgt uns auf Instagram. 779 00:35:58,960 --> 00:36:01,720 Ihr habt Kritik oder Anregungen? Dann schreibt uns auf 780 00:36:01,720 --> 00:36:03,360 chlorgesänge@web.de.