1
00:00:00,070 --> 00:00:02,350
Så Vi er blevet skuffet så mange
gange som forbrugere, så vi 

2
00:00:02,350 --> 00:00:04,430
regner jo ikke med, at det 
egentlig er personaliseret, bare

3
00:00:04,430 --> 00:00:09,110
fordi Vores navn står. 
I dette afsnit er oplevs sorg. 

4
00:00:09,110 --> 00:00:12,470
Har vi besøg af Rasmus hawlen? 
Rasmus er en af de førende 

5
00:00:12,470 --> 00:00:15,270
stemmer i Danmark inden for 
personalisering og forfatter til

6
00:00:15,270 --> 00:00:17,670
bøgerne. 
Make it all me og hello first 

7
00:00:17,670 --> 00:00:20,830
name, hvor han sætter fokus på, 
hvorfor personalisering ofte 

8
00:00:20,830 --> 00:00:22,550
bliver mere et buzzword end 
virkelighed. 

9
00:00:23,270 --> 00:00:25,670
Nogle gange så bare fordi du 
laver det individualiseret, 

10
00:00:25,710 --> 00:00:27,190
behøver det ikke noget ens 
betyder det bedre. 

11
00:00:27,350 --> 00:00:30,390
Til daglig er han tieff 
experience Office, så i ajic, 

12
00:00:30,710 --> 00:00:33,430
hvor han hjælper virksomheder 
med at bruge data og teknologi 

13
00:00:33,430 --> 00:00:35,550
til at skabe mere relevante 
kundeoplevelser. 

14
00:00:36,430 --> 00:00:39,030
Sammen med Joachim stenfoss 
taler vi om, hvad reelt 

15
00:00:39,030 --> 00:00:41,870
personalisering kræver og 
hvordan virksomheder kan gå fra 

16
00:00:41,870 --> 00:00:44,790
mes kommunikation til mere 
relevante kunde dialoger. 

17
00:00:46,350 --> 00:00:49,110
Rasmus, du har arbejdet med 
personalisering i mange år. 

18
00:00:49,710 --> 00:00:52,550
Hvordan begyndte din interesse 
for dette felt, og hvordan vil 

19
00:00:52,550 --> 00:00:54,350
du definere begrebet til dem, 
der lytter med? 

20
00:00:55,110 --> 00:00:57,190
Det er 2 store spørgsmål, jeg 
skal tage det første først. 

21
00:00:57,190 --> 00:00:59,310
Jeg skal sige hvordan kom min 
interesse? 

22
00:00:59,390 --> 00:01:04,150
Jeg tror det kom i omkring 2010,
faktisk da jeg skiftede job fra 

23
00:01:04,150 --> 00:01:06,950
et digitalt niveau, der dengang 
hed kriuna i dag hedder noget 

24
00:01:06,950 --> 00:01:09,710
experience. 
Skiftede jeg over til et der 

25
00:01:09,710 --> 00:01:12,470
hedder der hed magnetics 
dengang, men som er i dag er 

26
00:01:12,470 --> 00:01:17,590
blevet en del af mørtle gruppen 
og og der skete Sådan et et 

27
00:01:17,590 --> 00:01:19,550
perspektivskifte oppe i mit 
hoved. 

28
00:01:19,550 --> 00:01:22,110
Ikke fordi altså så far det der 
med. 

29
00:01:22,110 --> 00:01:24,710
Hey nu bygger vi en hjemmeside, 
og så skal vi sørge for at den 

30
00:01:24,710 --> 00:01:26,430
kan. 
Hvad hedder at den er 

31
00:01:26,430 --> 00:01:29,710
brugervenlig og den svarer Der 
er de funktioner Der er det 

32
00:01:29,710 --> 00:01:33,310
indhold som målgruppen skal 
bruge, så gik det til og altså 

33
00:01:33,310 --> 00:01:35,670
så blev det Sådan. 
Aarhus magneteks arbejdede man. 

34
00:01:36,150 --> 00:01:38,710
Virkeligheden, så flimrer det på
hovedet, og så sagde man OK 

35
00:01:38,710 --> 00:01:42,150
jamen glem lige hjemmesiden 
altså nu har vi en kunde og Vi 

36
00:01:42,150 --> 00:01:44,750
har en kundedagsbase og Vi har 
alle mulige oplysninger på den 

37
00:01:44,750 --> 00:01:48,030
her kunde, og nu kan vi begynde 
Sådan et kombinatorisk set og 

38
00:01:48,230 --> 00:01:50,910
lave det der hedder et 
dialogmarkedsføring dengang, så 

39
00:01:50,910 --> 00:01:52,790
i stedet for at tage 
udgangspunkt i kanalen, så tager

40
00:01:52,790 --> 00:01:54,950
vi udgangspunkt i kunden. 
Det synes jeg bare er sindssygt 

41
00:01:54,950 --> 00:01:57,390
spændende, og jeg ved ikke, det 
må rørt et eller andet Sådan 

42
00:01:57,390 --> 00:02:00,590
dybt inde i mig som Sådan. 
Altså i don't know lysten til at

43
00:02:00,590 --> 00:02:03,030
stable mønterne fra sparegrisen,
da jeg var lille eller Sådan et 

44
00:02:03,030 --> 00:02:04,190
eller andet som Det er tricket i
mig. 

45
00:02:04,710 --> 00:02:09,310
Og så så begiver jeg totalt 
grebet af og og jeg var i 

46
00:02:09,310 --> 00:02:12,790
magnetics II 5 år også derefter 
hvor hvorefter jeg havde skrevet

47
00:02:12,790 --> 00:02:15,910
min første bog om det her tema 
og så har jeg Sådan set ikke 

48
00:02:16,310 --> 00:02:19,630
kigget mig tilbage siden i 
forhold til det her tema, som 

49
00:02:19,630 --> 00:02:22,830
Jeg synes Jeg er uudtyngeligt 
spændende og nu er i på ikke og 

50
00:02:23,110 --> 00:02:26,310
hvor ender det henne og og om 5 
år hun er 8 altså Det er der 

51
00:02:26,310 --> 00:02:28,550
stadigvæk ikke rigtigt nogen hun
har svaret på, så Det var der 

52
00:02:28,550 --> 00:02:31,950
det startede. 
Det andet spørgsmål, Det var så 

53
00:02:31,950 --> 00:02:36,430
definitionen af personalisering 
og, og Det er faktisk lige 

54
00:02:36,430 --> 00:02:40,630
præcis det, som bogen pl o first
in handler om, for at at Jeg kan

55
00:02:40,630 --> 00:02:43,110
fortælle jer, at man skriver 
altså ikke en bog, medmindre man

56
00:02:43,110 --> 00:02:46,510
er nødt til det. 
Det er ret frustrerende og og og

57
00:02:46,510 --> 00:02:48,670
svært og tungt og så videre. 
Ikke så det. 

58
00:02:48,670 --> 00:02:50,590
Jeg tror ikke man gør det, hvis 
man ikke kan lade være, eller 

59
00:02:50,590 --> 00:02:52,270
medmindre man ikke kan lade 
være. 

60
00:02:52,510 --> 00:02:56,400
Og den er jo skrevet ud fra en. 
Eller den er fuet hvis Jeg kan 

61
00:02:56,400 --> 00:02:57,720
sige det på den måde, er en 
frustration. 

62
00:02:58,230 --> 00:03:00,150
Og at Der er så mange 
forskellige måder at tale om 

63
00:03:00,150 --> 00:03:03,950
personalisering på, så så folk 
bruger tit ordet personalisering

64
00:03:03,950 --> 00:03:07,990
og mener nogle vidt forskellige 
ting og og vi fik så kogt ind, 

65
00:03:07,990 --> 00:03:09,110
hvad det i virkeligheden handler
om. 

66
00:03:09,110 --> 00:03:11,910
Så tilbage til definitionen af 
det og det det handler om 

67
00:03:11,910 --> 00:03:13,790
hvordan du binder dine 
kundeindsigter sammen med dine 

68
00:03:13,790 --> 00:03:18,240
indhold. 
Det er faktisk det. 

69
00:03:18,840 --> 00:03:21,280
Så nu behøver man ikke? 
At køre bogen nu har man faktisk

70
00:03:21,280 --> 00:03:23,920
fået definitionen. 
Ja så. 

71
00:03:24,240 --> 00:03:29,240
Kan i sige kundeinsekter. 
De kommer i mange slags mange 

72
00:03:29,240 --> 00:03:33,320
typer stikkogebåd ved segmenter,
som er Sådan relativt statiske 

73
00:03:33,320 --> 00:03:35,880
grupper af kunder. 
Og med kunder. 

74
00:03:35,880 --> 00:03:38,720
Nu sidder vi her og snakker b 2 
b, så kan det altså. 

75
00:03:38,720 --> 00:03:40,240
Det er jo når jeg tænker 
personalisering, så er det jo 

76
00:03:40,240 --> 00:03:43,760
individer, så Det er personer så
så fra forskellige. 

77
00:03:46,240 --> 00:03:48,640
Forskellige individer er 
forskellige i segmenter. 

78
00:03:48,950 --> 00:03:51,430
Tilhørende forskellige 
vanskelige segmenter p 2 b 

79
00:03:51,430 --> 00:03:53,750
kunder om javel ikke så Det kan 
være ned på, hvad for en rolle 

80
00:03:54,510 --> 00:03:56,750
den enkelte individ har i en 
Sådan bare en commit. 

81
00:03:56,750 --> 00:03:58,710
Eksempelvis ikke. 
Det ville være noget der ville 

82
00:03:58,710 --> 00:04:00,350
være relevant at personalisere 
til. 

83
00:04:00,670 --> 00:04:03,670
Det kan også være baseret på 
altså adfærdssegmenter. 

84
00:04:03,670 --> 00:04:05,710
Hvem er det der typisk 
konsumerer Vores servicesbund på

85
00:04:05,710 --> 00:04:08,630
den måde eller køber ind for en 
ind for en del af Vores 

86
00:04:08,830 --> 00:04:11,430
produktkatalog, eller ikke hvad 
de hvad de baserede segmenter 

87
00:04:11,430 --> 00:04:14,510
altså hvem mærker Vores 
highspanden og spektspendere? 

88
00:04:14,510 --> 00:04:17,149
Hvem er det der? 
Jeg har et stort potentiale 

89
00:04:17,149 --> 00:04:20,750
eksempelvis Det kan være et 
værdi besidderegment, og som det

90
00:04:20,750 --> 00:04:23,510
også kom lidt ind på, så er der 
jo mange virksomheder, som taler

91
00:04:23,510 --> 00:04:25,910
om personalisering. 
Men i praksis så ender det ofte 

92
00:04:25,910 --> 00:04:27,910
med det her. 
Hello first name, som også er 

93
00:04:27,910 --> 00:04:31,230
titlen på din bog. 
Hvad er forskellen på denne her 

94
00:04:31,230 --> 00:04:33,910
mere overfladiske 
personalisering og så reel 

95
00:04:33,910 --> 00:04:35,510
personalisering som er det du 
taler for? 

96
00:04:36,190 --> 00:04:39,790
Ja, Der er jo ikke noget i vejen
med hellofirst name 

97
00:04:40,270 --> 00:04:42,110
personalisering. 
Altså jeg kalder det jo 

98
00:04:42,110 --> 00:04:44,910
parametreisering. 
Altså når når Det er på på det 

99
00:04:44,910 --> 00:04:48,670
ene niveau der ikke så det kunne
være at man sætter noget at du 

100
00:04:48,670 --> 00:04:52,710
sætter kundens foredrag 
efternavn jobtit virksomhedsnavn

101
00:04:52,710 --> 00:04:57,230
ikke sætter det ind i en en e 
mail eller en diagram mail eller

102
00:04:57,270 --> 00:04:58,830
en sms eller hvad det nu måtte 
være. 

103
00:05:00,440 --> 00:05:02,480
Og Det er Sådan set ikke mig 
vejen med og det og det virker 

104
00:05:02,480 --> 00:05:06,140
jo altså en lille smule. 
Problemet er, at 

105
00:05:06,300 --> 00:05:09,980
forbrugernavnligt indenfor for 
altså for b 2 c er jo flasket op

106
00:05:09,980 --> 00:05:14,780
med at at få de der e mails navn
står i hjemmelinden resten er 

107
00:05:14,780 --> 00:05:18,020
ikke en 80 personaliseret altså 
så så du ved så Vi er blevet 

108
00:05:18,020 --> 00:05:20,260
skuffet så mange gange som 
forbrugere, så vi render ikke 

109
00:05:20,260 --> 00:05:22,300
med at det egentlig er 
personaliseret bare fordi Vores 

110
00:05:22,300 --> 00:05:26,100
navn står på eller hjemmelinjen 
eller jamen. 

111
00:05:27,150 --> 00:05:29,110
Så man kan sige, så Det er alt 
det der kommer efter det, og Det

112
00:05:29,110 --> 00:05:30,310
er faktisk det, som bogen 
handler om. 

113
00:05:30,630 --> 00:05:33,710
Måske burde den hedde beyond 
first name, hello, first name vi

114
00:05:33,710 --> 00:05:35,470
havde for det. 
Det er indgået ikke så Det er 

115
00:05:35,470 --> 00:05:38,590
alle de ting du kan gøre ovenpå 
on top hvor du kan. 

116
00:05:38,670 --> 00:05:41,350
Altså du kan både arbejde med et
tricker-baseret kommunikation, 

117
00:05:41,350 --> 00:05:43,510
altså hvor noget udkommer på 
bestemte tidspunkt ikke så er 

118
00:05:43,510 --> 00:05:44,750
der meget de har 
sandhedsøjeblikket og 

119
00:05:44,750 --> 00:05:47,990
budskaberne Der er i spil. 
Du kan sige, nu skal jeg lave 

120
00:05:47,990 --> 00:05:51,270
personaleret kampagner hvor du 
ved du har måske ikke et altså 

121
00:05:51,270 --> 00:05:54,550
et budskab per kunde, men du har
i hvert fald en variant af. 

122
00:05:55,360 --> 00:05:57,950
Af god påskebudskabet. 
Per segment ikke, men Der er jo 

123
00:05:57,950 --> 00:06:00,550
nogen der har have Der er nogen 
der bor i ejer eller hvad hedder

124
00:06:00,550 --> 00:06:02,710
det etageejendom og så videre, 
så der kan være forskellige 

125
00:06:02,710 --> 00:06:07,270
udgaver af det eller Vi skal. 
Lad os sige BSP der sidst skal 

126
00:06:08,150 --> 00:06:11,110
du skal du på en bestemt messe 
eller et eller andet ikke jamen 

127
00:06:11,110 --> 00:06:12,550
så vil du til så vil du have 
nogle forskellige 

128
00:06:12,550 --> 00:06:15,150
kampagnebudskaber der knytter 
sig til det, men måske 

129
00:06:15,230 --> 00:06:18,270
forskelligt afhængig af om Det 
er den der skal bruge jeres 

130
00:06:18,270 --> 00:06:19,910
produkt eller hvordan der skal 
købe produktet. 

131
00:06:19,910 --> 00:06:24,000
Altså kan du have varianter af. 
Møde os på messenbudskabet 

132
00:06:24,000 --> 00:06:26,670
afhængig af hvad for en persona.
Ja, Sådan betaler tingene. 

133
00:06:28,240 --> 00:06:31,200
Så altså så på den måde så er 
der altså men og det kunne også 

134
00:06:31,200 --> 00:06:35,400
være Sådan noget som at lave og 
bare og ikke sende noget til 

135
00:06:35,400 --> 00:06:37,080
kunderne. 
Det er jo også en slags 

136
00:06:37,080 --> 00:06:38,840
personalisering. 
Det er et job opdager det 

137
00:06:38,840 --> 00:06:43,200
selvfølgelig ikke, men hvis de 
over tid oplever, at når jeg 

138
00:06:43,200 --> 00:06:46,120
hører fra radions eller et eller
andet, så er det faktisk noget 

139
00:06:46,120 --> 00:06:48,160
Der er relevant for mig. 
Så er det jo også en 

140
00:06:48,160 --> 00:06:50,320
personaliseret oplevelse. 
Må man Sådan sige også? 

141
00:06:50,320 --> 00:06:53,120
Selvom det faktisk handler om at
du har fjernet nogen tøjspoins. 

142
00:06:53,910 --> 00:06:57,030
Som ville være irrelevant, 
absolut i virkeligheden, så 

143
00:06:57,030 --> 00:06:59,350
ligesom i nogle gange så laver 
jeg et pardance til musikken, 

144
00:06:59,710 --> 00:07:02,070
hvor jeg siger, hvis du hvis du 
skriver musik, så pauserne. 

145
00:07:03,190 --> 00:07:04,670
Pausanal musikken Det er faktisk
også sjovt. 

146
00:07:04,670 --> 00:07:07,230
Det er faktisk en del af det der
skal til for at skabe dynamikken

147
00:07:07,230 --> 00:07:08,430
ikke. 
Og så hvis ellers det lyder 

148
00:07:08,430 --> 00:07:11,470
godt, når du faktisk slår på 
trommerne og Der er noget om 

149
00:07:11,470 --> 00:07:16,190
snakken ikke så, så har du altså
en helt 2 chance og mulighed for

150
00:07:16,190 --> 00:07:17,950
at blive taget alvorligt og 
komme igennem indbakken. 

151
00:07:17,950 --> 00:07:22,590
Hack out altså this is small og 
så er det jo Det kan det være en

152
00:07:22,590 --> 00:07:25,510
dragsningernes kunst og også Det
er i hvert fald noget af det som

153
00:07:25,510 --> 00:07:27,550
som jeg oplever jeg arbejder 
rigtig meget med. 

154
00:07:28,360 --> 00:07:32,440
Måske en lidt 2 fortolkning af 
personificering? 

155
00:07:33,150 --> 00:07:36,750
På vegne af af virksomheder med 
eget hvad custom a profiling og 

156
00:07:36,750 --> 00:07:40,270
og adfærd ikke og og 
datapunkterne man efterhånden 

157
00:07:40,270 --> 00:07:42,910
har bare et simpelt setup er jo 
enorme. 

158
00:07:44,480 --> 00:07:47,480
Og så så Det er jo det her med 
at at vi oplever jamen, hvad er 

159
00:07:47,480 --> 00:07:51,320
Det er det Vi skal bruge og så 
derefter i særdeleshed timingen.

160
00:07:51,560 --> 00:07:57,240
Hvornår skal vi bruge kontra den
indsats man skal lægge for at 

161
00:07:57,240 --> 00:08:01,040
det bliver så dybt 
personificeret og timingen er 

162
00:08:01,040 --> 00:08:04,230
der? 
At det også står på mål med at 

163
00:08:04,230 --> 00:08:09,790
bruge sin tid på alternative 
måder så og og Det er bare en 

164
00:08:09,790 --> 00:08:11,310
kunst som er så. 
Svær. 

165
00:08:11,470 --> 00:08:14,910
At mønstre og og Jeg synes at at
vi ser os. 

166
00:08:14,910 --> 00:08:17,510
Vi oplever i hvert fald II Sådan
et salgssynseen og så at 

167
00:08:19,150 --> 00:08:21,310
personificering med AI. 
Der kan du. 

168
00:08:21,550 --> 00:08:25,550
Bruge og gøre så meget som 
egentlig Sådan snitter lige ned 

169
00:08:25,550 --> 00:08:30,080
under det overfladiske. 
Men som begynder at blive noget,

170
00:08:30,080 --> 00:08:33,270
Der er. 
Tilgængeligt og og og brugt for 

171
00:08:33,270 --> 00:08:37,789
stort set alle er så man skal gå
nogle gange back 2 baseics fordi

172
00:08:37,789 --> 00:08:41,270
basics er der hvor du er unik og
og og så skal du være meget 

173
00:08:41,270 --> 00:08:43,909
meget dyb på nogle eller punkter
så for os. 

174
00:08:45,190 --> 00:08:46,350
Der synes vi i hvert fald, Det 
er salg. 

175
00:08:46,390 --> 00:08:48,590
Det er at jamen. 
Hvad er det Vi skal vælge af 

176
00:08:48,590 --> 00:08:52,400
det? 
Fordi at man kan altså kun sige 

177
00:08:53,040 --> 00:08:55,080
meget. 
Få ting. 

178
00:08:56,150 --> 00:08:59,990
Have en stor effekt. 
Nogle gange så bare fordi du 

179
00:08:59,990 --> 00:09:02,310
laver det individualiseret, 
behøver det ikke noget ens 

180
00:09:02,310 --> 00:09:03,990
betyder det bedre. 
Altså så man er nødt til at 

181
00:09:03,990 --> 00:09:06,030
kigge på altså alt alt indtægt 
skal være. 

182
00:09:07,230 --> 00:09:09,310
Baseret på indsigter eller 
undskyld al personalisering skal

183
00:09:09,310 --> 00:09:12,670
være baseret på indtægter og nu 
nu Jeg tror du kom til at sige 

184
00:09:12,670 --> 00:09:15,750
personificering. 
For mig, Der er personificering 

185
00:09:15,750 --> 00:09:18,430
noget andet end personalisering,
så personificering. 

186
00:09:18,430 --> 00:09:22,710
Det er, når vi tillægger et 
objekt, personegenskaber og og i

187
00:09:22,710 --> 00:09:25,030
den her verden kan det være for 
eksempel, at du sender noget ud 

188
00:09:25,030 --> 00:09:28,590
på vegne af nogle, så du siger 
nu tager vi Vores head of custom

189
00:09:28,590 --> 00:09:31,430
succes og sender ind som 
afsenderen på nogle bestemte 

190
00:09:31,430 --> 00:09:34,310
tricker baseret e mails for 
eksempel, som også kan være 

191
00:09:34,310 --> 00:09:36,830
personaliseret så men det, men 
Det er Sådan lidt et greb i 

192
00:09:36,830 --> 00:09:38,310
forhold til at. 
At at styre. 

193
00:09:38,510 --> 00:09:42,110
Afsenderen på det. 
I forhold til det der med at at 

194
00:09:42,110 --> 00:09:43,710
altså hvor langt skal vi tage 
den? 

195
00:09:43,710 --> 00:09:45,390
Altså skal vi i 
hyperpersonalisere til alle 

196
00:09:45,390 --> 00:09:47,710
altid. 
Altså som måske kunne være et 

197
00:09:47,710 --> 00:09:49,670
indkog af det du sagde før eller
det skal man ikke. 

198
00:09:50,230 --> 00:09:51,990
Altså fordi ganske ofte så vil 
du. 

199
00:09:54,200 --> 00:09:56,760
Så har du simpelthen ikke data 
nok til det altså så hvis du 

200
00:09:57,080 --> 00:09:59,400
navnligt IB 2 b altså nogle 
gange, så har du ganske få 

201
00:09:59,400 --> 00:10:03,680
interaktioner på kunderne, og 
hvis du har meget, meget få 

202
00:10:03,680 --> 00:10:05,960
interaktioner med kunderne, så 
har du meget meget få data. 

203
00:10:06,200 --> 00:10:09,040
Så har du ganske lidt indsigt, 
så hvis du bruger ganske lidt 

204
00:10:09,040 --> 00:10:12,600
indsigt til at smide ned i hvad 
det hedder arch GBT og få få den

205
00:10:12,600 --> 00:10:14,240
til at give 100% 
individualiseret svar. 

206
00:10:14,750 --> 00:10:16,430
Så får du måske individualiseret
svar, men de er ikke 

207
00:10:16,430 --> 00:10:20,070
nødvendigvis bedre end det du 
ville have ved at bare køre det 

208
00:10:20,070 --> 00:10:23,190
på på segmentniveau altså så 
typisk, så deler vi det op, så 

209
00:10:23,190 --> 00:10:25,390
siger vi jamen du har du har et 
kampagnespor. 

210
00:10:26,960 --> 00:10:29,960
Og kampagnerne er typisk ikke 
specielt personaliseret. 

211
00:10:30,320 --> 00:10:33,200
De er måske allerhøjst 
sablenterede, så du har måske 3 

212
00:10:33,200 --> 00:10:35,480
4 varianter af din kampagne 
baseret på hvad for en branche 

213
00:10:35,480 --> 00:10:38,160
du henvender diget eller hvilken
personer du gerne vil ramme og 

214
00:10:38,160 --> 00:10:40,240
Sådan noget ikke. 
Og så har du måske altså et 

215
00:10:40,240 --> 00:10:45,630
overskueligt antal. 
Varianter af de dit budskab og 

216
00:10:45,630 --> 00:10:47,870
Det er okay fordi vi nu er du 
ikke ude og kommunikere til 

217
00:10:47,870 --> 00:10:49,750
kunden, fordi der sker noget 
helt særligt i deres liv. 

218
00:10:49,750 --> 00:10:51,870
Du er ude og kommunikere, fordi 
du vil gerne køre en kampagne. 

219
00:10:52,910 --> 00:10:55,430
Og så snakker man om sig selv, 
men du snakker man snakker om 

220
00:10:55,430 --> 00:10:57,710
sig selv ud fra en vinkel som 
man formoder vil passe 

221
00:10:57,710 --> 00:11:01,190
nogenlunde til det segment du 
rammer og om Det er er helt nede

222
00:11:01,190 --> 00:11:03,470
på individniveau. 
Det kan faktisk meget nemt komme

223
00:11:03,470 --> 00:11:05,950
til at at være creepy eller 
skyde en lille smule ved siden 

224
00:11:05,950 --> 00:11:07,870
af, og så skal du sidde og 
kvalitetssikre alle de der 

225
00:11:07,870 --> 00:11:10,310
budskaber for at være sikker på 
at Det er i orden, medmindre du 

226
00:11:10,310 --> 00:11:11,990
er ligeglad med dit brand. 
Selvfølgelig, så kan du bare 

227
00:11:12,110 --> 00:11:14,910
køre den bagtes på ikke og så 
sige skidt med dem der hader os 

228
00:11:14,910 --> 00:11:17,150
og synes Vi er mærkelige på 
baggrunde her og de færreste 

229
00:11:17,150 --> 00:11:19,110
virksomheder som jeg arbejder 
med som er så ligeglad. 

230
00:11:20,630 --> 00:11:23,150
Så kampagnerne. 
Ikke nødvendigvis specielt 

231
00:11:23,150 --> 00:11:28,480
personaliseret det du bruger. 
Du Vi skal tage hul på AE delen 

232
00:11:28,640 --> 00:11:32,320
det du bruger AETI den regi Det 
er mere at få produceret din 

233
00:11:32,680 --> 00:11:36,600
budskabvarianter så effektionly 
som overhovedet muligt ikke og 

234
00:11:36,600 --> 00:11:39,720
få man skal få lavet den der 
proces Sådan så den kører 

235
00:11:39,720 --> 00:11:42,640
snorlige altså få optimeret den 
der kampagneproces til gengæld 

236
00:11:42,640 --> 00:11:44,120
så er et andet spor. 
Det er jo så det du kalder 

237
00:11:44,120 --> 00:11:46,720
marketingautomation og Det er i 
virkeligheden hvor du ligger og 

238
00:11:46,720 --> 00:11:49,040
arbejder meget mere ved timing, 
så du ligger og lytter på 

239
00:11:49,040 --> 00:11:51,200
sandheds øjeblikket eller prøver
at regne ud baseret på 

240
00:11:51,200 --> 00:11:53,520
adfærdsdata, hvilket 
sandhedsøjeblik er det enkelte 

241
00:11:53,520 --> 00:11:56,310
kundeindivid her i lige nu? 
Altså så Det er hvis nogen lige 

242
00:11:56,310 --> 00:11:58,630
har downloadet et wild paper 
eller hvis du har information 

243
00:11:58,630 --> 00:12:01,470
fra andet sted om at de lige går
i gang med et udbud eller hvis 

244
00:12:01,470 --> 00:12:04,950
de har hvad hedder det browset 
din klein cases sektion helt 

245
00:12:04,950 --> 00:12:06,870
sindssygt og du har data på det 
og så videre. 

246
00:12:07,190 --> 00:12:10,910
Så kan du begynde at lave nogle.
Antallet ud på det, som siger 

247
00:12:10,910 --> 00:12:14,110
OK, Der er noget, der tyder på, 
at de kunne være her i den her 

248
00:12:14,110 --> 00:12:15,230
del af kundernes. 
Men du ved det ikke. 

249
00:12:15,710 --> 00:12:18,270
For Det kan være Det er deres 
hund der har klækket på musen 

250
00:12:18,270 --> 00:12:20,990
helt sindssygt altså så du kan 
også passe på med at antage for 

251
00:12:20,990 --> 00:12:24,270
meget ud fra det her ikke? 
Men så kan du begynde at at 

252
00:12:24,270 --> 00:12:26,070
sende noget ud på det rigtige 
tidspunkt, og Det er så det Der 

253
00:12:26,070 --> 00:12:29,150
er marketingsautomation, og der 
vil jeg sige alene det du rammer

254
00:12:29,150 --> 00:12:31,030
folk på. 
Det rigtige tidspunkt er også en

255
00:12:31,030 --> 00:12:33,950
grad af personaltering, selvom 
budskabet måske er generisk, men

256
00:12:33,950 --> 00:12:35,270
fordi det kommer på det rigtige 
tidspunkt. 

257
00:12:35,270 --> 00:12:37,870
Hvis du så også tilmed, har den 
variant der passer til segmentet

258
00:12:37,870 --> 00:12:40,190
og så videre, så begynder der 
for alvor at at komme noget 

259
00:12:40,190 --> 00:12:42,310
relevant ind i det, ikke? 
Helt klart, og Det er også Sådan

260
00:12:42,310 --> 00:12:45,030
mere vi oplever i hvert fald IB 
2 b. 

261
00:12:45,030 --> 00:12:49,110
Så nu karikerer det lidt at at 
Det er en mere kosteffektiv måde

262
00:12:49,270 --> 00:12:51,990
at fokusere på, altså enten og 
trickers. 

263
00:12:52,230 --> 00:12:56,840
I 5 i hvert fald ja. 
Fordi når når du har dit dit 

264
00:12:56,840 --> 00:13:00,160
samlede marked, som som du 
vurderer det her, Det er den i 

265
00:13:00,160 --> 00:13:02,960
sig. 
Peter er relevant for os ud af 

266
00:13:02,960 --> 00:13:08,040
det, så er der så 1 1 1 1 lille 
andel som ligesom er et lækreste

267
00:13:08,040 --> 00:13:11,680
veste med hvor at personer og 
profil og alt Sådan noget passer

268
00:13:11,680 --> 00:13:15,760
ikke godt og så man kan influere
og af det så er der Sådan en 

269
00:13:15,760 --> 00:13:19,280
lille bitte prik tilbage som er 
dem, hvor der så også er noget 

270
00:13:19,280 --> 00:13:22,070
trapper på. 
Ja der ser vi hvert fald tiden 

271
00:13:22,070 --> 00:13:26,440
og effortten i at bruge. 
Meget energi på at vinde dem 

272
00:13:27,280 --> 00:13:31,400
giver højt output kontra at gøre
det på mange altså tidligere 

273
00:13:31,400 --> 00:13:34,680
stadier ikke og igen det der med
effektiviteten i det og 

274
00:13:34,680 --> 00:13:38,440
prioritere din tid, ikke? 
Og så er der jo hele. 

275
00:13:38,440 --> 00:13:40,840
Du kan også personificere din 
hjemmeside, så Det er jo Det er 

276
00:13:40,840 --> 00:13:44,600
jo den 3 discipliner det her 
ikke og i bogen Der er der Sådan

277
00:13:44,600 --> 00:13:47,520
en model, personaliseringsløften
eller på engelsk the bogtype 

278
00:13:47,520 --> 00:13:50,710
person. 
Være model, der indeholder Sådan

279
00:13:50,710 --> 00:13:53,510
via forskellige vinkler, Der er 
en ekskommando. 

280
00:13:53,510 --> 00:13:55,950
Du har det i munkens og trude. 
Du har dine budskaber du har 

281
00:13:55,950 --> 00:13:57,990
dine contentfeds og i 
virkeligheden så. 

282
00:13:58,870 --> 00:14:00,790
Giver modellen, der mulighed for
at sige, hvad for nogle dele de 

283
00:14:00,790 --> 00:14:03,590
her skal fokusere på afhængigt 
af om Jeg er hvad skal jeg 

284
00:14:03,750 --> 00:14:06,430
content manager på hjemmesiden 
og skal passivisere den eller 

285
00:14:06,430 --> 00:14:09,790
jeg laver årevis on kampagner i 
form af maksimum automation 

286
00:14:10,070 --> 00:14:12,950
eller jeg laver årstidsbaseret 
kampagne, så der der vil være 

287
00:14:12,950 --> 00:14:15,950
forskellig fokus på at give et 
eksempel. 

288
00:14:15,950 --> 00:14:18,990
Vi kender alle sammen interflora
og alle mine første kunder, som 

289
00:14:18,990 --> 00:14:22,190
jeg arbejdede med, da jeg var på
bureau, og vi skulle lave altså 

290
00:14:22,190 --> 00:14:25,720
marketingautomation for dem. 
Så satte vi Sådan et brand on 

291
00:14:25,720 --> 00:14:27,840
and basket e mail flow op. 
Det kender de fleste som 

292
00:14:27,840 --> 00:14:28,880
arbejder, men det her det vil 
sige. 

293
00:14:28,880 --> 00:14:31,040
Vi prøvede at lave noget email 
outdrages til dem som havde. 

294
00:14:31,790 --> 00:14:34,670
Lagt noget kurv, men som faktisk
ikke havde tjekket det ud. 

295
00:14:34,670 --> 00:14:37,310
Så da vi så lancerede det her 
band noget marchflow og det 

296
00:14:37,310 --> 00:14:39,710
havde kørt en uge, så blev jeg 
så fælles skuffet, fordi jeg 

297
00:14:40,150 --> 00:14:41,270
havde ikke. 
Jeg havde ikke tænkt over det, 

298
00:14:41,270 --> 00:14:44,230
men det giver jo sig selv, at 
Det er jo en delmængde af dem 

299
00:14:44,230 --> 00:14:46,310
der kom ind på hjemmesiden, som 
ender med at have noget at 

300
00:14:46,310 --> 00:14:50,470
kurven, og Det er en delmængde 
af dem, som Der er e mail 

301
00:14:50,470 --> 00:14:52,790
samtykke på, og Det er en 
delmængde af dem der åbner en 

302
00:14:52,790 --> 00:14:55,830
delmængde dem der kommer til at.
Så hvis jeg kiggede på 

303
00:14:55,830 --> 00:14:59,750
konverteringsraten, så var det 
rasende godt med volumen var jo 

304
00:14:59,750 --> 00:15:02,190
så relativt lille som med 
befalende skuffet ikke altså du.

305
00:15:02,190 --> 00:15:04,350
Du kan ikke købe du kan ikke 
købe mange kopper kaffe var jeg 

306
00:15:04,350 --> 00:15:05,510
lige ved at sige for at komme ud
der. 

307
00:15:06,350 --> 00:15:09,150
Så, så det gik godt for mig, at 
det skal jo så ses i et andet 

308
00:15:09,150 --> 00:15:10,270
perspektiv. 
Altså. 

309
00:15:10,270 --> 00:15:12,230
Det er jo fordi at det her det 
virker jo ikke bare en uge. 

310
00:15:12,230 --> 00:15:13,470
Det er jo ikke Det er jo ikke. 
Det er jo ikke Sådan. 

311
00:15:13,470 --> 00:15:15,470
Nu har vi kørt et nyhedsbrev, og
så skal det virke den næste uge,

312
00:15:15,470 --> 00:15:17,030
indtil folk har glemt det det 
her. 

313
00:15:17,030 --> 00:15:18,950
Det er jo noget du sætter det 
op, og så kører det Sådan set 

314
00:15:19,070 --> 00:15:22,030
for evigt, så hvis man kiggede 
på OK, nu ganger vi lige 

315
00:15:22,030 --> 00:15:25,790
resultatet op med 52 OK 
navetokking, og så kan du 

316
00:15:25,790 --> 00:15:28,030
begynde i stedet for at sige, nu
skal vi relancere det elf scous 

317
00:15:28,030 --> 00:15:30,350
og køre det igen næste uge, så 
kan du begynde at optimere. 

318
00:15:31,350 --> 00:15:33,550
De altså skrue på de knapper der
gør at du får mere volumen på 

319
00:15:33,550 --> 00:15:36,270
ikke altså er vi grundige nok 
mere bliver om e mail samtykke. 

320
00:15:36,270 --> 00:15:38,630
Altså er vi dygtige nok til at 
guide folk derhen til hvor de 

321
00:15:38,630 --> 00:15:41,110
ligger noget i kurven er vi 
altså så begynder at skrue på 

322
00:15:41,110 --> 00:15:44,590
alt det der ikke som gør at du 
får flere e mails samtykke og du

323
00:15:44,590 --> 00:15:46,950
opbygger volumen og så videre og
så videre så bygger du op var 

324
00:15:46,950 --> 00:15:49,870
det ikke computer så og når du 
så ikke bare har et marketing 

325
00:15:49,870 --> 00:15:54,990
automation form og du har 2 3 4 
7 nu vil jeg på scenen II sidste

326
00:15:54,990 --> 00:15:58,470
uge med svensk kryddede kors som
har omkring 100 flows der kører 

327
00:15:58,470 --> 00:16:00,670
jeg der hvis du går til Matas 
Det har noget noget a la det 

328
00:16:00,670 --> 00:16:02,990
samme ikke altså. 
Så hvor mange af de her sandheds

329
00:16:02,990 --> 00:16:06,110
øjeblikke i kunderjsen kan vi 
identificere, og hvor mange af 

330
00:16:06,110 --> 00:16:08,310
dem kan? 
Har vi noget kommunikation, der 

331
00:16:08,310 --> 00:16:12,070
ligesom bliver udløst af, når de
sker ikke det computer helt 

332
00:16:12,070 --> 00:16:14,350
sindssygt, og Det er der mange, 
der aldrig rigtig når til, fordi

333
00:16:14,350 --> 00:16:16,710
Det er så skuffende i starten, 
og Det er jo på en måde super 

334
00:16:16,710 --> 00:16:18,150
ærgerligt. 
Ja og fordi det Det er. 

335
00:16:18,150 --> 00:16:21,750
Jo, svært og komplekst. 
Altså og og bruge når man bruger

336
00:16:21,750 --> 00:16:24,390
tid og energi på det. 
Jamen så skal du tage højde 

337
00:16:24,390 --> 00:16:27,640
netop hvis du hyper. 
Personalisere det. 

338
00:16:29,240 --> 00:16:34,070
Ikke personificer det? 
Ja ja så så så så skal du godt 

339
00:16:34,070 --> 00:16:36,790
nok også tage højde for nogle 
helt bestemte elementer. 

340
00:16:36,790 --> 00:16:39,230
Ikke for at du heller ikke 
skræmmer nogen væk og nogen ikke

341
00:16:39,230 --> 00:16:40,950
turner. 
Fordi kommer du til at sige 

342
00:16:40,950 --> 00:16:44,160
noget Der er fuldt forkert. 
Eller du lige rammer på det 

343
00:16:44,160 --> 00:16:46,520
forkerte tidspunkt? 
Tag interflor for eksempel 

344
00:16:47,120 --> 00:16:49,600
jamen, hvornår bestiller jeg 
personligt influter? 

345
00:16:50,080 --> 00:16:52,760
For jamen Jeg kan fortælle dig 
forrige gang, Det var da en af 

346
00:16:52,760 --> 00:16:55,760
mine kollegaers far var blevet 
meget syg sidste gang. 

347
00:16:55,760 --> 00:16:58,920
Det var da en af mine kollegaers
mor havde fået konstateret 

348
00:16:58,920 --> 00:17:01,590
brystkræft, ikke? 
Der skal man i hvert fald passe 

349
00:17:01,590 --> 00:17:04,750
på med at gå ind og lave en 
eller 2 tricker i vi kan se du 

350
00:17:04,750 --> 00:17:07,150
ved du har brug for det her og 
det her og det her. 

351
00:17:07,230 --> 00:17:10,760
Det er lidt ekstremt tilfælde. 
Andre gange så har jeg jo 

352
00:17:10,760 --> 00:17:14,960
oplevet, at Der er et hotel fra 
Italien, som jeg var nede for 

353
00:17:14,960 --> 00:17:18,000
for en 10 11 12 år siden, og jeg
får hver gang Jeg har 

354
00:17:18,000 --> 00:17:24,079
fødselsdag, så så så sender de 
mig en en sød besked og så jeg 

355
00:17:24,079 --> 00:17:26,920
ved ikke hvordan, men men de har
registreret at jeg var super 

356
00:17:26,920 --> 00:17:30,790
interesseret II historie. 
Og at jeg snart skulle være 

357
00:17:30,790 --> 00:17:32,470
onkel. 
Ikke så jeg. 

358
00:17:32,470 --> 00:17:35,070
Håber det går godt. 
Med din nevø Det er. 

359
00:17:35,350 --> 00:17:38,910
Da meget flot. 
Ja så så der der kan jo også 

360
00:17:38,910 --> 00:17:40,310
være nogle rigtig. 
Rigtig gode ting i det her. 

361
00:17:40,310 --> 00:17:42,030
Ja Det er. 
Det er meget interessant 

362
00:17:42,030 --> 00:17:46,670
eksempel altså jeg skelner i 
mellem det man kalder implicit 

363
00:17:46,670 --> 00:17:50,270
og eksplicit personalisering og 
eksplicit personalisering. 

364
00:17:50,270 --> 00:17:53,390
Det er når vi fortæller dig det 
vi fortæller dig, og vi gør 

365
00:17:53,390 --> 00:17:55,310
opmærksom på, hvorfor vi 
fortæller dig det, og hvad det, 

366
00:17:55,310 --> 00:17:57,350
hvad det ligesom byggede på. 
Ja ikke. 

367
00:17:59,230 --> 00:18:02,670
Det vil sige ja. 
Prøv at give et eksempel lige om

368
00:18:02,670 --> 00:18:04,990
lidt implicit. 
Det er når vi fortæller dig 

369
00:18:04,990 --> 00:18:07,510
noget uden at fortælle dig 
hvorfor du er Sådan for det her.

370
00:18:07,510 --> 00:18:09,390
Uddannelse, der leverer man ikke
content. 

371
00:18:09,390 --> 00:18:11,310
Nej præcis. 
Lad prøv at give et eksempel som

372
00:18:11,310 --> 00:18:13,230
sætter lidt på spidsen. 
Lad os sige at Jeg er inde på 

373
00:18:13,230 --> 00:18:17,600
min Banks hjemmeside. 
Og jeg jeg browser en masse 

374
00:18:17,600 --> 00:18:20,400
sider omkring hvordan man styrer
sin økonomi gennem skilsmisse. 

375
00:18:23,030 --> 00:18:25,950
Og jeg skulle huske at sige Jeg 
er lykkelig gift og 3 børn og 

376
00:18:25,950 --> 00:18:30,030
alt muligt, så Det er Det er 
vitterligt til hiv og se ja Det 

377
00:18:30,030 --> 00:18:32,830
er Det er ægt hypotetisk men lad
os sige at at det gjorde det. 

378
00:18:35,360 --> 00:18:38,160
Så kunne man jo godt, hvis man 
sidder i en analytics afdeling i

379
00:18:38,160 --> 00:18:39,600
banken, kan man sige. 
Ja. 

380
00:18:40,040 --> 00:18:44,280
Nu bonner Vores model ud ikke. 
Der er 80% chance for at Rasmus 

381
00:18:44,280 --> 00:18:49,200
er i skilsmisse eller overvejer 
ikke og hvad sker der så hvis 

382
00:18:49,200 --> 00:18:51,440
banken sender en e mail til mig 
og sige? 

383
00:18:52,570 --> 00:18:55,290
Når du lægger nok i skilsmisse, 
eller overvejer det ikke. 

384
00:18:55,970 --> 00:18:59,370
Jeg vil jo blive freakdout så 
bare fan for jeg ville føle. 

385
00:18:59,370 --> 00:19:01,650
Det kan godt være at alle 
samtykkerne var på plads og jeg 

386
00:19:01,650 --> 00:19:04,010
havde sat det til rigtigt 
flueben og så videre og så 

387
00:19:04,010 --> 00:19:06,330
videre. 
Men men det at de så eksplicit 

388
00:19:06,330 --> 00:19:09,170
går til mig med den der 
formodning for det kunne jo være

389
00:19:09,170 --> 00:19:11,570
jeg browser for en ven eller Det
var hunden og alt det der ikke 

390
00:19:11,570 --> 00:19:14,850
altså Det var slet ikke sikkert 
og uanset hvad, så er i måske 

391
00:19:14,850 --> 00:19:17,850
slet ikke noget de skal blandes 
i, altså fordi Vores relation er

392
00:19:17,850 --> 00:19:19,840
ikke der hvor det. 
Jeg skal nok selv tage det op. 

393
00:19:20,430 --> 00:19:22,670
Hvis Det er ikke, så det vil 
være et eksempel, hvor implicit 

394
00:19:22,950 --> 00:19:26,110
personaliseringen vil virke 
meget bedre, hvor de sender en 

395
00:19:26,110 --> 00:19:27,870
altså noget der ligner et 
nyhedsbrev. 

396
00:19:28,790 --> 00:19:31,350
Den er ude og smide nyhedsbrev 
eller denne uges tema 

397
00:19:31,390 --> 00:19:33,470
skilsmisse, så vil jeg tænke Det
var satans. 

398
00:19:33,950 --> 00:19:35,990
Det var da Det var da lige hvad 
jeg havde brug for. 

399
00:19:35,990 --> 00:19:38,390
Ikke så Det er den implicit 
personalisering, men Det er 

400
00:19:38,390 --> 00:19:41,430
altså Det kan Det kan virke lige
så godt primært med den 

401
00:19:41,430 --> 00:19:43,670
eksplicit der kan du tage så 
voldsom fejl du kan tage så 

402
00:19:43,670 --> 00:19:46,270
grueligt fejl, så hvis du får 
antaget noget Der er forkert, 

403
00:19:46,270 --> 00:19:49,630
ikke? 
Joachim når du arbejder med b 2 

404
00:19:49,630 --> 00:19:52,350
b salg, hvor vigtigt er det, så 
er kommunikationen føles 

405
00:19:52,350 --> 00:19:55,110
personlig for kunden. 
Altså Jeg tror at. 

406
00:19:56,270 --> 00:19:59,470
Altså. 
Vi vil jo alle sammen først og 

407
00:19:59,470 --> 00:20:01,510
fremmest skærmen tænke på os 
selv. 

408
00:20:02,510 --> 00:20:04,910
Og Vi er jo i høj grad drevet 
af, hvad vi selv. 

409
00:20:05,350 --> 00:20:08,190
Ønsker selv du vil have. 
Så Vi er meget selvcentreret som

410
00:20:08,190 --> 00:20:12,070
mennesker, og du skal ramme en 
det ego tale til mennesket. 

411
00:20:12,070 --> 00:20:13,790
Identiteten. 
Lad os sige, at Det er en 

412
00:20:13,790 --> 00:20:15,470
præmis. 
Siger du, Det er Sådan der? 

413
00:20:17,030 --> 00:20:19,190
Tillader det første i essensen 
af salg. 

414
00:20:19,190 --> 00:20:21,110
Sådan er det ja. 
Jamen. 

415
00:20:22,070 --> 00:20:25,630
Du bliver nødt til så at være 
afslappet og autentisk, når du 

416
00:20:25,630 --> 00:20:28,390
engagerer som menneske. 
Og ved at Det kan blive et nej, 

417
00:20:28,390 --> 00:20:30,230
og Det er. 
OK selvfølgelig det. 

418
00:20:30,230 --> 00:20:31,470
Det kan da. 
Være, og du bliver nødt til at 

419
00:20:31,470 --> 00:20:35,510
være unik som daller første og 
og og og til dem der lytter med.

420
00:20:36,190 --> 00:20:39,430
Vi kender det jo godt, selv hvis
man bliver ringet op af nogen 

421
00:20:39,430 --> 00:20:42,510
for eksempel som vil sælge dig 
et eller andet. 

422
00:20:44,430 --> 00:20:47,630
Du mærker jo med det samme. 
Hvis vedkommende. 

423
00:20:47,630 --> 00:20:48,750
Ikke. 
Tager et sekund. 

424
00:20:48,910 --> 00:20:51,510
Taler til dig i øjenhøjde på 
tournaliteten, men hvad 

425
00:20:51,510 --> 00:20:54,750
afslappet? 
Og at hvis ikke de starter ud 

426
00:20:54,750 --> 00:20:58,310
med at det her det handler på en
eller 2 måde om dig og de har de

427
00:20:58,310 --> 00:21:02,430
viser de har nogle indsigter du?
Det er jo et trist sekund det. 

428
00:21:02,430 --> 00:21:06,350
Det er jo 2 3 sekunder, så er vi
allerede truffet fordi at Jeg 

429
00:21:06,350 --> 00:21:09,750
har tillid her eller har i 
tillid altså så ja der. 

430
00:21:09,910 --> 00:21:13,030
Var en grand old man interview 
marketing en tysker cirka frit 

431
00:21:13,030 --> 00:21:16,080
fygle. 
Han altså han siger, at der det 

432
00:21:16,080 --> 00:21:18,310
grundlæggende spørgsmål. 
Som du stiller dig selv, når du 

433
00:21:18,310 --> 00:21:21,510
får noget i indbakken eller i 
den tid, var det så i postkassen

434
00:21:21,510 --> 00:21:22,710
derfra? 
Er det her til mig ja. 

435
00:21:23,590 --> 00:21:27,110
Og Det er faktisk til mig eller 
er det til du ved mailenliste 

436
00:21:27,550 --> 00:21:29,670
eller er det til nogle andre og 
Sådan noget og og man kan sige 

437
00:21:29,670 --> 00:21:32,110
og på den måde når du når lidt 
længere, så så er det Sådan. 

438
00:21:32,110 --> 00:21:35,310
Er det relevant for mig ikke? 
Altså er jeg den rette og så 

439
00:21:35,310 --> 00:21:38,000
videre. 
Vil jeg interagere på den 

440
00:21:38,000 --> 00:21:39,520
invitation, der nu ligger i et 
eller andet ikke. 

441
00:21:39,600 --> 00:21:42,080
Og lige så snart du får et nej, 
så er du ude ikke så du skal 

442
00:21:42,080 --> 00:21:44,000
prøve at stille dig selv i 
kundens sted og så sige jamen 

443
00:21:44,000 --> 00:21:46,200
hvad er det for nogle små 
spørgsmål som kunden skal svare 

444
00:21:46,200 --> 00:21:50,640
ja til og har jeg givet dem den 
rigtige de rigtige hvad Sådan 

445
00:21:50,640 --> 00:21:52,640
rigtige informationer som gør de
bedst mulige? 

446
00:21:53,150 --> 00:21:55,790
Kommer derhen vel vidende at Det
kan også være Det er et nej. 

447
00:21:55,790 --> 00:21:58,310
Er det rigtige spørgsmål? 
Eller det rigtige svar altså. 

448
00:21:58,310 --> 00:22:01,510
Og og det skal man jo så også 
turde når man altså fordi der 

449
00:22:01,510 --> 00:22:03,950
ligger også noget der hedder 
volumen og der hedder top of 

450
00:22:03,950 --> 00:22:06,670
mind og det hedder bred og så 
videre ikke og i Vores 

451
00:22:06,670 --> 00:22:09,510
bestræbelser på altid at være så
ess og personaliseret, så skal 

452
00:22:09,510 --> 00:22:12,070
vi jo huske at Det er også en 
dynamik som ligger i det. 

453
00:22:12,070 --> 00:22:15,190
Ikke selvfølgelig, så Vi er også
nødt til at være tilstede. 

454
00:22:15,510 --> 00:22:18,590
Altså vi kan ikke forvente at Vi
har en tant for alvors 

455
00:22:18,590 --> 00:22:20,390
potentielle købere på noget 
givent tidspunkt, ikke? 

456
00:22:20,950 --> 00:22:24,670
Så så man skal ikke glemme de 
her altså kampagnepresset og 

457
00:22:24,670 --> 00:22:27,590
trykket og altid være der og 
always alln og hele tiden 

458
00:22:27,590 --> 00:22:32,150
hernede content derude som kan 
begynde at skabe nogle af de her

459
00:22:32,150 --> 00:22:33,790
interaktioner. 
Ikke så du er nødt til at have 

460
00:22:33,790 --> 00:22:34,950
nogle der sender mad inde på 
krogen. 

461
00:22:34,990 --> 00:22:38,430
Altså så kommer der aldrig nogen
og og giver dig noget intent 

462
00:22:38,430 --> 00:22:42,080
altså. 
Og Rasmus mange virksomheder de 

463
00:22:42,080 --> 00:22:45,240
sidder jo som vi snakker om på 
ret meget data om deres kunder, 

464
00:22:45,240 --> 00:22:48,280
men har måske ofte svært ved at 
omsætte det til reel værdi. 

465
00:22:48,840 --> 00:22:51,360
Hvor begynder man Sådan i 
praksis, hvis man vil starte med

466
00:22:51,360 --> 00:22:54,960
det her personalisering? 
Det man i stedet bør gøre. 

467
00:22:54,960 --> 00:22:56,240
Nu sidder man jo som 
marketingbrancion. 

468
00:22:56,240 --> 00:22:57,920
Det er i virkeligheden, at man 
skal prøve at gøre sig mere 

469
00:22:57,920 --> 00:23:00,590
klart. 
Jamen, hvad er egentlig Vores 

470
00:23:00,590 --> 00:23:03,950
vigtigste segmenter? 
Hvad er egentlig de vigtigste 

471
00:23:03,950 --> 00:23:07,670
steder i kunderejsen, som vi 
ønsker at påvirke og så sikre 

472
00:23:07,670 --> 00:23:10,590
sig, at man har data til et 
budget dem? 

473
00:23:11,630 --> 00:23:14,670
Og og Det kan altså så i stedet 
for at give Sådan et. 

474
00:23:14,670 --> 00:23:17,190
Vi skal bare have alt data 
altid, så siger man, vi vil 

475
00:23:17,190 --> 00:23:19,310
gerne have noget der kan en 
masse og så videre og så videre.

476
00:23:19,510 --> 00:23:22,830
Men de vigtigste for os Det er 
at Vi har data til at kunne 

477
00:23:22,830 --> 00:23:25,950
genskabe eller til at kunne 
udvælge lige præcis de her 

478
00:23:25,950 --> 00:23:29,750
segmenter, og Det kan være svært
nogle gange for marketingfolk at

479
00:23:29,750 --> 00:23:33,110
artikulere det her, fordi de 
måske ikke helt selv klar over 

480
00:23:33,590 --> 00:23:36,470
det og spring det tilbage til 
til bogen, fordi jeg troede jo i

481
00:23:36,470 --> 00:23:38,710
lang tid det her. 
Det er jo en genudgivelse af 

482
00:23:38,710 --> 00:23:41,030
hello first name den udgave der 
kom i 2023. 

483
00:23:41,430 --> 00:23:43,910
Og Der er en masse ekstra med 
noget AI og hvordan man bruger 

484
00:23:43,910 --> 00:23:46,790
det til yderligere 
effektivisere, men en måske 

485
00:23:46,790 --> 00:23:50,510
faktisk vigtigere innovation, 
som som Jeg har gjort siden det 

486
00:23:50,510 --> 00:23:51,150
her. 
Det var at jeg. 

487
00:23:52,110 --> 00:23:55,030
Altså på den måde som modellen 
heri den er født bottom op, 

488
00:23:55,270 --> 00:23:57,190
altså hvor jeg var ude og snakke
på alle de her utroligt mange 

489
00:23:57,190 --> 00:24:01,030
mennesker og så lavede et 
kondens. 

490
00:24:01,030 --> 00:24:02,590
Hvad hedder det kondensat hedder
det? 

491
00:24:02,590 --> 00:24:03,630
Hvad hedder det? 
Et koncentrat? 

492
00:24:03,630 --> 00:24:05,910
Er det et kondensteret det 
egentlig en model som er super 

493
00:24:05,910 --> 00:24:08,310
super simpel, så gik jeg 
egentlig og troede jeg hvis folk

494
00:24:08,310 --> 00:24:10,630
bare læste den og forstod 
modellen, så ville de selv kunne

495
00:24:10,630 --> 00:24:12,670
finde komme med de her pakker. 
De ville selv kunne tage den ned

496
00:24:12,670 --> 00:24:14,510
på mikro niveau igen, men Det er
faktisk. 

497
00:24:14,510 --> 00:24:17,230
Det er jo faktisk ret svært at 
tage en konkret model som er 

498
00:24:17,230 --> 00:24:20,150
supersimmig og så få den ned på 
på mikroronen hvor igen. 

499
00:24:20,790 --> 00:24:23,710
Så det jeg gjorde i sidste 
sommer, så startede med at 

500
00:24:23,710 --> 00:24:25,390
udvikle det her 
personenteringskortspil. 

501
00:24:25,750 --> 00:24:28,230
Så hvis man sidder som 
marketingafdeling og tænker åh 

502
00:24:28,310 --> 00:24:29,990
det her med segmenter. 
Det er også vigtigt og Sådan 

503
00:24:29,990 --> 00:24:31,270
noget, men Jeg kan ikke lige 
komme på nogen. 

504
00:24:31,950 --> 00:24:35,910
Altså så er der faktisk lavet 
Sådan nogle samtalekort her. 

505
00:24:35,910 --> 00:24:38,310
Der er for eksempel 50 
segmenter, som man kan starte 

506
00:24:38,310 --> 00:24:41,590
med ikke eller vi snakkede om 
det her med sandhedsøjeblikket 

507
00:24:41,590 --> 00:24:45,830
kunderejsen, så er der 50 
eksempler på Sådan typisk 

508
00:24:45,910 --> 00:24:48,510
sandhedsøjeblik kunderejsen, og 
det samme gør sig gældende for 

509
00:24:48,510 --> 00:24:50,390
alle de budskaber, enten 
kampagnebudskab eller 

510
00:24:50,390 --> 00:24:53,630
livscyksebudskaber. 
Ad kontentiden eller for din 

511
00:24:53,750 --> 00:24:56,670
rekommanditioner din content 
fiat i form af det kunne være 

512
00:24:56,670 --> 00:24:59,030
produkt rekommunikation eller 
det kunne være content, 

513
00:24:59,030 --> 00:25:01,910
reklamationer og så kan man 
bruge det til at faktisk at lave

514
00:25:01,910 --> 00:25:04,350
sit brief til at blive enige. 
Jamen hvad var det så vi ville 

515
00:25:04,590 --> 00:25:06,390
fordi du skal ikke starte fra 
scratch, Det er egentlig Vi er 

516
00:25:06,390 --> 00:25:09,670
på hjerte over for hvem og så 
tager udgangspunkt i det og hvad

517
00:25:09,670 --> 00:25:11,990
har. 
Vi og hvor meget vi? 

518
00:25:12,310 --> 00:25:16,070
På nuværende tidspunkt, som vi 
egentlig er skarpe på. 

519
00:25:16,470 --> 00:25:21,390
Og ja, så gør vi det først. 
Så mangler vi punkt 3, 4 5 6 7. 

520
00:25:21,910 --> 00:25:25,790
Yes men lad os starte med det Vi
har udvælg det her og så bruge 

521
00:25:25,790 --> 00:25:28,390
det aktivt. 
Og så skal jeg koble det lidt 

522
00:25:28,390 --> 00:25:31,150
mere over til salg. 
Hvordan kan sælger så konkret 

523
00:25:31,150 --> 00:25:34,270
bruge noget af det her kundedata
til at gøre deres dialog mere 

524
00:25:34,270 --> 00:25:40,340
relevant? 
Altså jeg Jeg synes jo selv er 

525
00:25:40,340 --> 00:25:44,180
et sted hvor at det handler om 
at få prioriteret. 

526
00:25:45,310 --> 00:25:49,510
Fordi Der er på så mange 
niveauer, at man får data 

527
00:25:49,990 --> 00:25:54,750
tilgængelighed, som man kan 
anvende overfor det, Der er de 

528
00:25:54,750 --> 00:25:59,190
potentielle kunnen. 
Alt fra det man har i serien, 

529
00:25:59,550 --> 00:26:04,390
Der er linet op med din website 
og med de forskellige måder du 

530
00:26:04,390 --> 00:26:07,510
kommunikerer på e mails, 
dokumenter og åbning og 

531
00:26:07,510 --> 00:26:10,840
interaktioner. 
Såvel som til alt data, Der er 

532
00:26:10,840 --> 00:26:14,160
tilgængeligt på noget som en 
LinkedIn omkring de specifikke 

533
00:26:14,160 --> 00:26:17,960
beslutningstagere til al data, 
der ligger ellers på på 

534
00:26:17,960 --> 00:26:21,880
internettet, hvor at du har din 
helt normale jiny i altså 

535
00:26:21,880 --> 00:26:23,360
chatten eller hvad du nu bruger 
crowd. 

536
00:26:23,790 --> 00:26:26,710
Til at være med til at 
systematisere det og være 

537
00:26:26,710 --> 00:26:29,630
relevant med med med 
dataansigter overfor kunden. 

538
00:26:30,150 --> 00:26:32,150
Det det tror. 
Jeg de fleste sælgere bruger 

539
00:26:32,150 --> 00:26:35,310
nogle pruns til siden sidder de 
også på egen hånd kan gøre det 

540
00:26:36,070 --> 00:26:38,870
så så så det. 
Det er jo blevet allemandseje på

541
00:26:38,870 --> 00:26:43,510
en måde at vi vi ser salg. 
Det handler mere om at gå 

542
00:26:43,510 --> 00:26:46,790
tilbage til basics og se jamen 
hvad er det Vi skal prioritere 

543
00:26:46,790 --> 00:26:50,230
det fordi du har så lidt 
information du kan nå at give. 

544
00:26:51,040 --> 00:26:54,070
Du har så få sekunder. 
Til at være aktuel. 

545
00:26:55,720 --> 00:26:59,600
Så Det er ikke Det er ikke 
mulighederne, der mangler i 

546
00:26:59,600 --> 00:27:01,720
hvert fald i salg i at bruge 
kunden i sig. 

547
00:27:02,320 --> 00:27:07,840
Det er at selektere og anvende 
det på det helt rigtige 

548
00:27:07,840 --> 00:27:12,640
tidspunkt, som er det mest 
relevante overfor kunden i 

549
00:27:12,640 --> 00:27:14,760
forhold til, hvor de er og hvem 
de er. 

550
00:27:15,910 --> 00:27:20,710
Og og Det er jo en kunst 100% 
som bare er dynamisk og 

551
00:27:20,710 --> 00:27:25,790
udviklende og ændrer sig uge 
efter uge næsten hvor at at jeg 

552
00:27:25,790 --> 00:27:28,790
plejer nogle gange at sige til 
til mine kunder og salgstimer og

553
00:27:28,790 --> 00:27:31,150
kollegaer. 
At jamen hør nu her. 

554
00:27:31,670 --> 00:27:34,070
Du bliver nødt til som menneske 
dig. 

555
00:27:34,070 --> 00:27:35,750
Glem lige nogle af de her 
kanaler. 

556
00:27:37,320 --> 00:27:41,200
Hvad er vurderet du ud fra din 
ekspertise din gefylde? 

557
00:27:42,200 --> 00:27:48,390
Hvad er aktuelt lige nu her? 
Og bruge som datapunkt over for 

558
00:27:48,390 --> 00:27:51,550
vedkommende og og og der der 
handler det altså nogle gange 

559
00:27:51,550 --> 00:27:53,670
også om den her og Jeg er med på
at tingene skal være sat i 

560
00:27:53,670 --> 00:27:56,870
system hvor de hjælper men men 
det duer altså ikke noget bare 

561
00:27:56,870 --> 00:28:01,030
kommunikere en masse ud, hvor du
har 5% relevant 7% relevant, 40%

562
00:28:01,030 --> 00:28:02,590
relevant så lad være så lad være
ja. 

563
00:28:03,470 --> 00:28:04,710
Så bliver du nødt til at vælge 
det. 

564
00:28:04,830 --> 00:28:09,790
Hvad er det mest relevante? 
Så så Det er det vi i hvert fald

565
00:28:09,790 --> 00:28:11,790
ser hos Vores kunder. 
Det er det, jeg ser ud i 

566
00:28:11,790 --> 00:28:14,510
markedet og for os selv. 
Det er det, vi kæmper allermest 

567
00:28:14,510 --> 00:28:16,670
for. 
Jeg ser det jo meget som altså 

568
00:28:17,350 --> 00:28:18,550
dybest set, så handler det 
samme. 

569
00:28:18,710 --> 00:28:20,030
Hvad vil vi hjerte over for? 
Hvem? 

570
00:28:20,150 --> 00:28:23,310
Ja ikke og det og det det jeg 
hører dig sige Det er, men det 

571
00:28:23,590 --> 00:28:27,190
vil den velinformerede sælger 
være god til at kunne mærke at 

572
00:28:27,190 --> 00:28:31,550
på fingrene spil skal fylde, 
måske især hvis man på 

573
00:28:31,550 --> 00:28:34,230
systematisk vis bringer de 
rigtige indsigter i hænderne på 

574
00:28:34,230 --> 00:28:37,230
ham, så kan han tage de 
indsigter der nu er på 

575
00:28:37,230 --> 00:28:40,110
moformator eller på 
c-mandvidende eller på individet

576
00:28:40,270 --> 00:28:42,430
altså og brancheindtægter og så 
videre og så videre og så. 

577
00:28:43,240 --> 00:28:45,280
Kombinere det med sin egen 
fingerspidsfly. 

578
00:28:46,510 --> 00:28:49,390
Så på den måde så altså, så Det 
er egentlig det samme. 

579
00:28:49,790 --> 00:28:52,150
Det er Vores indtægter 
kombineret med Vores indhold, 

580
00:28:52,310 --> 00:28:54,990
som bliver så medieret igennem 
forskellige kanaler, og Der er 

581
00:28:54,990 --> 00:28:57,830
det kart sælgeren altså om det 
så er et outbound call som jo er

582
00:28:57,830 --> 00:28:59,230
et af de touchpoint man kan 
sætte ud i. 

583
00:29:00,550 --> 00:29:02,590
Der er klart, der har du et 
menneskeligt filter på, fordi du

584
00:29:02,590 --> 00:29:04,990
har et menneske i røret og du 
får får umiddelbar feedback og 

585
00:29:04,990 --> 00:29:07,150
du kan tolke en masse 
foreionaler og så videre og så 

586
00:29:07,150 --> 00:29:08,670
videre. 
Men du har jo så også alle de 

587
00:29:08,670 --> 00:29:11,510
andre kanaler altså så man kan 
sige så tilbage til det her med 

588
00:29:11,510 --> 00:29:15,390
at skalere det når vi kigger på 
på på AE delen, så er der ganske

589
00:29:15,390 --> 00:29:20,110
mange der oplever at AI dag er 
en meget, meget stor 

590
00:29:20,350 --> 00:29:24,550
produktivitets end hanser eller 
forstørrer puster altså og for 

591
00:29:24,550 --> 00:29:26,430
dem selv, altså så personlig 
produktivitet. 

592
00:29:27,510 --> 00:29:30,310
Men det Der er det svære. 
Det er at skalere det op til 

593
00:29:30,310 --> 00:29:33,150
teammæssigt produktivitet altså 
så hvordan tager vi det her? 

594
00:29:33,150 --> 00:29:35,750
Så måske vi ikke hvad for en 
enkelt sælger, men som også 

595
00:29:35,750 --> 00:29:37,190
flytter med når han får et andet
job. 

596
00:29:37,670 --> 00:29:39,670
Og hvordan får vi 
institutionaliseret det? 

597
00:29:40,110 --> 00:29:43,590
Så Vi har det samme udgangspunkt
altså så det ikke bare handler 

598
00:29:43,590 --> 00:29:45,670
om hvor god den enkelte sælger 
er til at bruge LinkedIn og 

599
00:29:45,670 --> 00:29:48,910
chatbibliotek, men som vi siger 
nu, institutionaliserer vi og vi

600
00:29:48,910 --> 00:29:51,710
sætter på recept og på opskrift.
Hvad er det? 

601
00:29:52,520 --> 00:29:55,080
Generelt for nogle ting, Vi skal
kommunikere i hvilke dele af 

602
00:29:55,080 --> 00:29:56,400
kunderejser der sidder på bum 
bun. 

603
00:29:56,830 --> 00:29:59,710
Og så flyder det ind i 
forskellige kanaler, så vi kan 

604
00:29:59,710 --> 00:30:01,310
tage sælgeren og undskylde 
udtrykket. 

605
00:30:01,510 --> 00:30:04,590
Sæt ny ind, som så lynhurtigt 
kan komme op til speed igen 

606
00:30:04,750 --> 00:30:07,270
fordi de de skal ikke selv rende
rundt og grave efter alle 

607
00:30:07,270 --> 00:30:08,950
indsigterne. 
Dem serverer vi til dem måske 

608
00:30:08,950 --> 00:30:12,310
sammen med forslag til hvad de 
kunne gøre, og så må den enkelte

609
00:30:12,310 --> 00:30:16,950
celler mærke efter og så sige OK
jamen hvordan altså er er Det er

610
00:30:16,950 --> 00:30:18,710
det passende. 
Lige nu ud. 

611
00:30:18,710 --> 00:30:20,910
Fra hvad ved jeg alle de andre 
signaler, fordi som mennesker, 

612
00:30:20,910 --> 00:30:22,790
der opsamler vi jo alle mulige 
data. 

613
00:30:23,600 --> 00:30:26,070
Som maskinerne ikke gør. 
Ja og Jeg kan lige så snart du 

614
00:30:26,070 --> 00:30:28,910
sidder i et salgskald ikke så 
sker der nogle ting der Der er 

615
00:30:28,910 --> 00:30:32,510
nogle vibrationer Der er noget 
tonefald Der er noget kick ned i

616
00:30:32,510 --> 00:30:34,430
gulvet og Der er noget 
interaktion ikke. 

617
00:30:34,430 --> 00:30:37,870
Har du følelsen af rapporter 
eller har du ikke og de data 

618
00:30:37,950 --> 00:30:39,430
skal man jo ikke lade gå til 
spilde. 

619
00:30:39,670 --> 00:30:42,990
Faktisk findes der tools, så du 
kan jo altså de fleste ved at 

620
00:30:42,990 --> 00:30:46,950
man kan optage et online med, 
men du kan også optage fysiske 

621
00:30:46,950 --> 00:30:50,310
møder i dag, optage lyden på det
og så tage det med ind i den 

622
00:30:50,310 --> 00:30:52,470
måde du brænder ingenting, så 
hvis du skal prøve at lave. 

623
00:30:52,990 --> 00:30:54,790
Et. 
Hvad er det et forecast på? 

624
00:30:54,790 --> 00:30:57,110
Hvad er det for nogle af Vores 
deals, der nok nu lukker her, 

625
00:30:57,110 --> 00:31:00,870
når Vi er i venarte bund og q et
ikke i hvert fald Sådan II 

626
00:31:00,870 --> 00:31:04,350
optagende stund. 
Så kunne man måske tage med ind 

627
00:31:04,350 --> 00:31:07,870
som et datapunkt i det de 
optagelser fra de seneste møder,

628
00:31:07,870 --> 00:31:12,600
der har været og så få. 
Lavet analyse på altså. 

629
00:31:13,670 --> 00:31:16,350
Ud fra sentiment analoges altså 
på hvad sker der i det her møde?

630
00:31:16,350 --> 00:31:18,310
Og hvem siger hvad og hvad 
tilbageholdende og så videre? 

631
00:31:18,830 --> 00:31:20,830
Tag det med ind i Vores 
vurdering af, hvad er det for 

632
00:31:20,830 --> 00:31:23,030
nogle, dels der bliver Sådan? 
Noget præcis så anbefalinger til

633
00:31:23,030 --> 00:31:25,110
at du skal holde virkelig fokus 
på det her, der kan i se det 

634
00:31:25,110 --> 00:31:28,470
ræsonnerer eller der spørger 
kunden meget, så så mulighederne

635
00:31:28,470 --> 00:31:30,830
er bare så mange det Det er jo 
Det er jo det der med lige så 

636
00:31:30,830 --> 00:31:34,470
snart vi cverer ting i hånden på
et menneske. 

637
00:31:34,750 --> 00:31:37,710
Overfor andre mennesker. 
Og og jo længere ned du kommer 

638
00:31:37,710 --> 00:31:41,270
en salgstræk hvert fald IP 2 b 
med Sådan relationelle altså jo 

639
00:31:41,270 --> 00:31:44,230
længere ned du kommer. 
Jo mere mennesket orienteret 

640
00:31:44,230 --> 00:31:48,150
bliver det jo væremer, Der er 
beslutningsproces sikkert og III

641
00:31:48,150 --> 00:31:50,670
den del. 
Der er det vigtigt at huske på, 

642
00:31:50,950 --> 00:31:52,630
hvordan beslutter man sig 
generelt? 

643
00:31:54,200 --> 00:31:57,760
Du vælger med følelser og så 
efterretter. 

644
00:31:57,760 --> 00:32:00,520
Ja OK, så hvis du vælger med 
følelser. 

645
00:32:02,200 --> 00:32:05,200
Så så, og du sidder jo mennesket
til menneske, online eller 

646
00:32:05,200 --> 00:32:09,440
telefon eller fysisk hvad du gør
i Sådan nogle processer, så 

647
00:32:09,440 --> 00:32:13,720
gælder det jo om at være så 
dygtig til at prioritere noget 

648
00:32:13,720 --> 00:32:16,120
af den her skal. 
Man være dygtig på et emotional,

649
00:32:16,120 --> 00:32:19,110
så fuck ja undskyldning sprog. 
Altså man er nødt. 

650
00:32:19,110 --> 00:32:23,750
Til Det er så vigtigt, ja. 
Og hvis i her til sidst begge 2 

651
00:32:23,750 --> 00:32:26,670
skal give et konkret råd til 
virksomheder, som gerne vil 

652
00:32:26,670 --> 00:32:29,750
skabe mere værdi deres kunde 
kunde dialog, hvad skulle det så

653
00:32:29,750 --> 00:32:34,050
være? 
Altså jeg Jeg kan prøve at 

654
00:32:34,050 --> 00:32:36,330
starte. 
Ud ja endelig Jeg tror. 

655
00:32:36,930 --> 00:32:41,170
Jeg vil give give jer et tip til
til virksomhederne og og så 

656
00:32:41,170 --> 00:32:44,170
bagefter til i det her tilfælde 
sælgeren altså menneskerne der 

657
00:32:44,170 --> 00:32:45,730
også sidder og skriver med til 
at kommunikere det her. 

658
00:32:46,950 --> 00:32:51,190
Til virksomheden. 
Sørg for at alt kommunikerer ud,

659
00:32:51,830 --> 00:32:54,510
altså have en baseline fundament
der hedder. 

660
00:32:54,510 --> 00:33:00,750
Det skal være differentieret. 
Det skal være autentisk, og det 

661
00:33:00,750 --> 00:33:03,750
skal være relevant. 
Det er Sådan en trekant. 

662
00:33:05,280 --> 00:33:07,240
Det er en der hedder Mette heil.
Der er rigtig dygtig til. 

663
00:33:07,240 --> 00:33:08,720
B 2 b branding der har lært mig 
det. 

664
00:33:09,710 --> 00:33:11,070
Terrort stjæler det her fra 
hende? 

665
00:33:11,150 --> 00:33:12,390
Det må man gerne? 
Ja, ja. 

666
00:33:12,750 --> 00:33:14,310
Det er virksomheden. 
Godt. 

667
00:33:14,590 --> 00:33:17,270
Hvis hvis du har det fundament, 
så er du nået ret langt. 

668
00:33:18,470 --> 00:33:21,710
Hvis du kigger på mennesket, så 
til den person. 

669
00:33:22,990 --> 00:33:25,870
Jamen så helt lavpraktisk i 
kommunikationen, så ville det 

670
00:33:25,870 --> 00:33:29,030
være det, som som vi kalder 
Vores five point pitch model, 

671
00:33:29,310 --> 00:33:32,630
som er det her med. 
Hvad er rækkefølgen i det du 

672
00:33:32,630 --> 00:33:36,030
kommunikerer altid lige meget om
du er på telefon på første eller

673
00:33:36,030 --> 00:33:37,710
10. gang. 
Du sidder på et møde om du 

674
00:33:37,710 --> 00:33:41,590
præsentere noget om du er online
med hvad du er, og Det er du 

675
00:33:41,590 --> 00:33:44,190
starter altid ud med at være 
unik. 

676
00:33:45,390 --> 00:33:49,310
Punkt nummer et punkt nummer 2 
problemet punkt nummer 3 trenden

677
00:33:49,430 --> 00:33:53,470
punkt nummer 4 så er det 
løsningen the why og punkt 

678
00:33:53,470 --> 00:33:58,710
nummer 5 for nummer. 
Start med at være unik havde en 

679
00:33:58,710 --> 00:34:03,110
rækkefølge, hver gang du 
arbejder med nogen, så kommer du

680
00:34:03,110 --> 00:34:05,190
i hvert fald. 
Et godt stykke af vejen. 

681
00:34:05,270 --> 00:34:07,430
Ja. 
Hvis Det er super godt 

682
00:34:07,430 --> 00:34:09,870
udgangspunkt, og nu har vi 
snakket meget om 

683
00:34:09,870 --> 00:34:12,389
perstandisering. 
Men Det er jo ikke. 

684
00:34:13,310 --> 00:34:16,469
Det kan jo ikke fikse. 
Hvad skal vi sige et dårligt 

685
00:34:16,469 --> 00:34:20,989
value propertssituation? 
Det kan ikke fikse at du hvad 

686
00:34:20,989 --> 00:34:23,830
jeg ikke altså Det kan ikke 
fikse et dårligt rækkevidde på 

687
00:34:23,830 --> 00:34:25,909
dine mandskaber. 
Det kan ikke altså Der er mange 

688
00:34:25,909 --> 00:34:27,989
ting, Det er ikke, Det er ikke 
perfekt ikke altså så lad os 

689
00:34:27,989 --> 00:34:30,030
sige du har hvis du ikke har 
ordentlig styr på dine 

690
00:34:30,030 --> 00:34:33,070
kerneforretninger og du ikke kan
være procent produkterne det 

691
00:34:33,070 --> 00:34:35,630
rigtige sted hen eller hvis du 
køber produkter og for dyrt hjem

692
00:34:35,630 --> 00:34:37,310
i Kina og skal sælge noget mere 
og det altså du ved. 

693
00:34:38,080 --> 00:34:39,679
Tænk at glemme alt det her 
personalisering. 

694
00:34:39,949 --> 00:34:41,590
Altså, og Det er også lidt det 
jeg hører dig sige ikke. 

695
00:34:41,590 --> 00:34:44,750
Altså så Der er nogen Sådan 
grundting der omkring det unikke

696
00:34:44,750 --> 00:34:47,510
og kernen og så videre og så 
videre ikke og dernæst. 

697
00:34:48,710 --> 00:34:51,630
Så kan man begynde at snakke 
personalisering, og der vil mit 

698
00:34:51,630 --> 00:34:53,110
råd være, at hvis man skal i 
gang med det. 

699
00:34:54,590 --> 00:34:56,350
Simpelthen. 
Have enighed. 

700
00:34:56,670 --> 00:35:01,350
På tværs i virksomheder om jamen
hvad er så der, dels din din det

701
00:35:01,350 --> 00:35:04,390
jeg kalder dine kanoniske 
assets, som man i øvrigt kan 

702
00:35:04,390 --> 00:35:06,790
lægge ind i Sådan en brand eller
dem som man kan begynde at bruge

703
00:35:06,790 --> 00:35:09,870
eller andet custom glip. 
Hvad er Vores kanoniske 

704
00:35:09,870 --> 00:35:12,390
dokumenter for Vores adil time? 
På for eller er vi allesammen 

705
00:35:12,390 --> 00:35:16,150
enige om dem? 
Hvad er Vores kanoniske indhold 

706
00:35:16,150 --> 00:35:20,350
for hvis altså personaer vi 
rækker ud med, altså hvor 

707
00:35:20,750 --> 00:35:23,030
beslutningstagere og supportere 
og så videre og så videre, ikke?

708
00:35:23,470 --> 00:35:26,550
Så Vi er enige om dem. 
Hvad er Vores cowboyhuse? 

709
00:35:26,550 --> 00:35:30,150
Hvad er Vores tony og wars hvert
Stine der duden kog det ind ind 

710
00:35:30,270 --> 00:35:34,550
i dit dit mastercontent så at 
sige og lad det være det der 

711
00:35:34,550 --> 00:35:38,310
føder ind i al den måde, som du 
så senere laver de varianter du 

712
00:35:38,310 --> 00:35:41,390
skal bruge til de forskellige 
segmenter, som du så også skal 

713
00:35:41,390 --> 00:35:44,150
være enige om, og Det kan man så
bruge kortene til det som du 

714
00:35:44,150 --> 00:35:46,390
skal føde ind i den med de 
sandhedsøjeblikket, som du kan 

715
00:35:46,390 --> 00:35:50,190
ramme kunderne i. 
Og dermed også være styrende for

716
00:35:50,230 --> 00:35:52,710
at få lavet alt det alle de 
varianter de content så skal 

717
00:35:52,710 --> 00:35:55,630
motivere de her kunder til at 
gøre det Sådan, man gør for dem,

718
00:35:55,630 --> 00:35:57,350
som man gør for din virksomhed 
det rigtige tidspunkt. 

719
00:35:58,310 --> 00:36:01,830
Og det og Det er pisse svært, 
men Det er ligesom Sådan det 

720
00:36:01,830 --> 00:36:04,630
starter ikke. 
Altså så ja som Vi skal koge ind

721
00:36:04,670 --> 00:36:06,750
bortset fra det. 
Altså ud fra det her igen så 

722
00:36:06,750 --> 00:36:10,750
sige få styr på dine 
kundeindtægter altså og start 

723
00:36:11,150 --> 00:36:13,590
der hvor du gerne vil anvende 
dine kundeindtægter og så arbejd

724
00:36:13,590 --> 00:36:16,430
og baglæns få styr på dit 
indhold. 

725
00:36:17,270 --> 00:36:21,350
I form af din kanoniske assets 
din kanoniske. 

726
00:36:22,070 --> 00:36:23,910
Hvad skal vi sige dit kanoniske 
konto der? 

727
00:36:24,830 --> 00:36:27,070
Inden du begynder og roder og 
begynder at ville mixe de 2 og 

728
00:36:27,070 --> 00:36:28,070
lave noget og permanentet.